Забыла заплатить за товар, что делать в такой ситуации?

Что будет, если не оплатить счет в ресторане? | Все как есть

Забыла заплатить за товар, что делать в такой ситуации?

24 ноября 2017

— Если это словосочетание не вызывает у вас стойкой аллергии, обязательно прочитайте путеводитель по кофейням с альтернативным капучино.

Представьте себе ситуацию: вы сидите в ресторане. Заказав смузи-боул, овершейк и знаменитый в узких кругах соевый капуч, при расчете вы внезапно понимаете, что забыли дома кошелек.

Пока вопросы, вроде «А были ли в кошельке вообще деньги?» и «Кто, собственно, виноват?» проносятся у вас в голове, в паре сантиметров над ней зависает администратор и начинает сверлить вас взглядом. Неудобно? Не то слово.

Чтобы минимизировать риски и возможный стресс, редакция Restorating.ru разбирается в правах и обязанностях сторон, а также возможных последствиях неоплаты счета.

Заказывая в ресторане то или иное блюдо, вы автоматически соглашаетесь на публичную оферту — договор между клиентом и заведением на оказание услуги предоставления питания (ГК РФ, статья 779).

«По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

Во-первых, имейте в виду: больше всего работники ресторана заинтересованы не в раздувании конфликта, а в мирном его разрешении. В идеальном мире вам просто нужно объяснить ситуацию, после чего начать активно названивать кому-либо из друзей с просьбой привезти деньги.

Если вы находитесь в Петербурге, а все друзья по какой-то непонятной причине оказались в Кемерово, логичнее всего будет просто составить расписку с указанием паспортных данных, телефона, а также обязательством оплатить счет до согласованной с администратором даты.

После выйти из заведения, найти-таки кошелек и вернуть в ресторан необходимую сумму.

— Задавшись целью изучить, что именно тянут из заведений общепита разные асоциальные личности, мы обнаружили дивный новый мир со своими героями, этикетом и мифами.

Максимум, что представители ресторана могут сделать в сложившейся ситуации — это вызвать полицию. Чаще всего сотрудники внутренних органов заявляют что-то вроде: «Нам кажется, что налицо гражданско-правовая коллизия, обращайтесь в суд, и вообще, у нас труп за углом, возможно криминал, по коням», после чего ретируются.

В более редких случаях человек, который не может оплатить счет, вместе с сотрудниками полиции и представителями ресторанов могут проехать в отделение и составить там протокол. На этом функция полиции заканчивается и ситуация решается или полюбовно (что, опять же, проще и быстрее всего) или все же доходит до суда по статье 7.27 административного кодекса РФ — «Мелкое хищение».

Если сумма счета составляет меньше тысячи рублей, то на вас могут наложить «административный штраф в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей».

В случае, если, сумма счета превышает тысячу рублей, то вам грозит «административный штраф в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей» (До недавнего времени эта сумма равнялась пяти тысячам рублей; посмотреть примеры материалов похожих дел можно здесь).

В ситуации, когда вы планировали оплатить счет по карте, а в конце ужина вас предупредили о том, что в ресторане принимают только наличные, самым правильным решением было бы также оставить расписку о желании выплатить средства в полном объеме, после чего дойти до ближайшего банкомата. К сожалению, сейчас момент наличной или безналичной оплаты в правилах торговли четко не прописан: считается, что гость просто должен оплатить счет. Каким именно способом — совершенно неважно.

Елена Львовская

директор по развитию White Group

Невероятно, но факт: чаще всего оплатить счет забывают наши постоянные гости. Мы с этим ничего не делаем, просто оставляем стол «висеть» в системе, чтобы на следующий день люди могли прийти и заплатить столько, сколько должны.

Хотя недавно один наш гость, не расплатившийся накануне, пришел на обед и сделал ровно то же самое — вот это действительно постоянный гость. Один раз мы вызывали полицию: после того, как был вынесен счет, человек сказал, что у него нет денег. Причем поел он вполне себе нормально: ни в чем себе не отказывал, а пить предпочитал дорогой коньяк.

Мы вызвали полицию, взяли с них какую-то расписку и телефоны. В итоге трубки никто не берет, а деньги пропали с концами. Последняя история, связанная с воровством, случилась буквально пару дней назад и была похожа на шпионский боевик с погонями.Дело было так. Зашла гостья, заказала бокал вина, затем еще один, и еще.

В какой-то момент девушка встала, забрала свои вещи и направилась в сторону выхода. У гардероба к ней подошел официант и уточнил, стоит ли ей вынести счет, на что она ответила: «Я что, похожа на того, кто не расплачивается? Курить иду». Действительно, девушка вышла и довольно скоро вернулась.

Но оказывается, она просто решила усыпить нашу бдительность.

Следующим делом девушка, конечно, взяла себе еще вина, после чего ретировалась окончательно. Стремительный официант догнал ее уже на улице, по которой женщина шла в сторону жилого комплекса «Монблан».

После того, как наша все еще гостья заметила следующего за ней официанта, она перешла на бег и, выкрикнув, что позвонит какому-то Марату, резво юркнула в парадную дома. Официант прождал ее в около двух часов, потом вернулся в ресторан. Кто такой Марат мы, к сожалению, не знаем. Но уже хотим с ним познакомиться.

Физическую силу работники ресторана могут применять, но должен применяться принцип соразмерности нарушения той силе, которая к ним применяется.

Например, стрелять в него точно нельзя, а вот не позволять выйти из ресторана до приезда полиции можно по статье 38 УК РФ: «Не является преступлением причинение вреда лицу, совершившему преступление, при его задержании для доставления органам власти и пресечения возможности совершения им новых преступлений, если иными средствами задержать такое лицо не представлялось возможным и при этом не было допущено превышения необходимых для этого мер.
Сергей Тустугашев, юрист-консультант.

Источник: https://www.restorating.ru/articles/no-honey/

Без вины виноватые: как не стать вором в глазах охраны магазина?

Забыла заплатить за товар, что делать в такой ситуации?

Большой читательский резонанс вызвала публикация “В рамках служебных инструкций” за 2 августа.

Напомним, “ГП” рассказывала про случай в магазине “Евроопт”, когда охранник уличил забывчивую покупательницу в краже морковки.

Свою невиновность Галине Ивановне — врачу с 25-летним стажем — пришлось доказывать в суде. Активное обсуждение темы на сайте подвигло вновь вернуться к проблеме покупателей и охранников.

С малышами товар может не доехать до кассы

Вкратце напомню суть конфликта. После 11-часовой рабочей смены врач-нефролог отправилась в магазин за покупками. В спешке забыла выложить на кассовую ленту весь товар. В результате в тележке остались килограмм моркови и филе курицы на общую сумму почти 63 тысячи рублей.

Сложив покупки в пакет, женщина поставила его обратно в тележку, накрыв им неоплаченные продукты. Все это время за покупательницей наблюдал охранник. Он же и задержал «воровку» в шаге от кассы, вызвал милицию.

По словам гомельчанки, постоянной покупательницы этого магазина, сотрудник охраны вел себя грубо и не захотел выслушивать объяснения. Лишь на суде женщину выслушали и восстановили честное имя.

Свое мнение об инциденте высказали интернет-читатели.

Игорь: по какой-то причине подобные случаи происходят именно в сети магазинов «Евроопт». Был свидетелем ситуации, когда женщина (с ребенком) купила целую корзину продуктов и забыла оплатить шоколадку, так как отвлеклась на ребенка. Охрана тут же вызвала милицию.

А теперь представьте, сколько денег (кстати, денег налогоплательщиков) и времени тратится на приезд милиции, проведение след­ственных мероприятий, оплату судебного процесса и судебных издержек.

Зачем тратить эти деньги и время на ситуацию, которая решается за пять минут?

dim: охрана права — покупатель вынес неоплаченный товар за кассу. Факт мелкого хищения налицо. Для того, чтобы разобраться в ситуации, и вызывают милицию.

О причинах данного поступка покупателю надо рассказать прибывшему наряду милиции и на суде. Пусть суд решает принимать ли их во внимание.

С другой стороны, надо было, конечно, разобраться на месте, первый раз можно было и без милиции разобраться, но взять забывчивую покупательницу на заметку.

Екатерина: изначально неправильно организована работа в данном магазине. Кассиры не удосуживаются даже заглянуть в корзины к покупателям, им как-то все равно, а зачем? На это есть милиция.

Продавцы после расчета кидают товар прямо на столик (а не в корзинку, как делают в других магазинах) возле кассы, а покупатели складывают сами все в пакеты.

Товар лежал в открытом виде на дне корзины (не спрятан), и охранник это прекрасно видел, тем не менее занял выжидательную позицию.

сяс: может они специально выжидают, чтобы премии получать? Вроде как в Уголовном кодексе есть статья за то, что мог предотвратить преступление, но промолчал для собственной выгоды.

покупательница: читаю комментарии: покупатель должен. Да ничего покупатель не должен, он пришел в магазин, а не на работу. Он может быть больным, уставшим, пьяным, рассеянным… любым. А охранники, которые, кстати, РАБОТАЮТ в магазине, перекладывают свои прямые обязанности — следить, чтобы из магазина не уносили неоплаченный товар — на покупателей.

вареор: страшно находиться в обществе, где есть такие люди, у которых априори все виноваты.

Руководство сети «Евроопт» не посчитало нужным отреагировать на публикацию, ограничилось лишь звонком Галине Ивановне. Ей пообещали, что «отличившегося» охранника Виталия Жукова переведут в другой магазин. Как удалось выяснить, сейчас бдительный страж порядка действительно трудится на ином объекте сети.

Прокомментировать случай в магазине попросили также в управлении торговли и услуг облисполкома. «Во избежание товарных потерь при реализации товаров методом самообслуживания в торговых объектах может применяться система внутреннего контроля, в том числе в условиях осуществления охранной деятельности.

В Беларуси охранная деятельность является лицензируемым видом, который не регулируется торговым законодательством. На этом основании управление не имеет права давать правовую и этическую оценку ситуации, изложенной в статье», — пояснила начальник управления Ольга Жилко.

Поскольку я сама побывала в шкуре забывчивого покупателя и пережила весь позор задержания с поличным (публикация в «ГП» «Кража по неосторожности» за 14.06.2014 г.), хочу понять мотивацию охранников. Почему одним, то есть мне, разрешают оплатить пронесенный мимо кассы товар и отпускают. Другим — нет. Почему не пресекают факты воровства, а ждут, пока с неоплаченным товаром выйдут за кассу?

В приватной беседе один из сотрудников охраны «Евроопта» отметил, что его коллеги, впрочем, как и посетители магазина, люди с разными характерами: «Иногда мы видим, что покупатели реально хитрят.

Одни специально размещают товар в тележ­ке таким образом, чтобы потом сказать, мол, не заметил. Другие провозят в детских колясках. Кто-то прячет за пазуху, кто-то в карман. Раз человек специально так делает, значит, не первый раз. Таких полезно и проучить.

Из опыта скажу, человек будет воровать, пока его не остановят, не привлекут к ответственности. Некоторые покупатели при задержании сами провоцируют охранников, начинают кричать.

Тогда сотрудник идет на принцип и до конца выполняет свои обязанности: нарушил — отвечай, и вызывает милицию. Если же нарушитель не умышленно вынес товар, это недоразумение можно исправить на месте».

Если вас задержали по подозрению в краже

Андрей МАЗЕПИН, начальник отдела информации и общественных связей УВД облисполкома: 

Обычно магазины самообслуживания заключают договор с Департаментом охраны МВД. Если нужно вызвать дежурный наряд, нажимают тревожную кнопку. Задача сотрудников отдела охраны моментально прибыть и задержать нарушителя.

По сути, они не знают, будет там вооруженный грабитель или бабушка с неоплаченной морковкой. Задержанного для разбирательства отвозят в райотдел милиции по месту совершения правонарушения. Туда же вызывают представителя торгового объекта, берут показания, собирают необходимые документы.

В зависимости от обстоятельств решение принимается в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

К сожалению, конфликтные случаи в магазинах самообслуживания не редкость. Читательница из Гомеля рассказала свою историю. Чтобы отпраздновать приезд заграничной подруги, отправилась в «Гиппо». Взяла с собой гостью и двух маленьких детей. В отделе выпечки старший малыш попросил язычок.

За время хождения по магазину карапуз съел лакомство. На кассе женщины о нем и не вспомнили. За поеданием неоплаченного товара по монитору следили охранники. Когда «воровская» компания вышла за линию касс, всех задержали. Для разбирательства отвели в служебное помещение.

Виновные не отрицали, что ребенок съел язычок и предложили оплатить его двойную стоимость. Сотрудники охраны ни в какую. Время шло, и младший ребенок захотел есть. Маме пришлось кормить малыша грудью в присутствии сурового блюстителя охраны.

Такое отношение весьма шокировало гомельчанку и ее подругу-иностранку.

Так из-за неоплаченного пирожка, шоколадки, жвачки и даже килограмма моркови можно попасть в разряд «мелких расхитителей», в милицию и даже под суд.

Вот несколько советов честным покупателям, как не лишиться доброго имени.

→ Враг номер один всех покупателей — тележки с откидными спинками (туда обычно садят детей). Если на полку поставить дамскую сумочку, кейс или пакет, из-за них можно не увидеть товар, лежащий в тележке. Следовательно, не выложить на кассу. По словам охраны, это довольно распространенная причина «забывчивости».

→ Неоплаченный товар может затеряться под сумкой, пакетом, поставленными в тележку или корзину. Поэтому ручную кладь лучше носить отдельно.

→ В «группе риска» мамы с детскими колясками. Понятно, что малыша в тележ­ку не переложишь, а корзинку не всегда удобно брать. Не забывайте товар в коляске!

→ Не спешите у касс. Одна минута, потраченная на выкладку товара, сбережет полчаса разбирательств. Проявите бдительность, если с вами маленькие дети. Эти «обезьянки» могут ухватить любую мелочь. У охраны на них глаз наметан.

→ Если вы неумышленно забыли оплатить товар и вас задержали, постарайтесь сохранять спокойствие. Ваши крики и бурное возмущение сделают только хуже. Адекватная беседа с охранником повышает шансы на благополучный исход.

→ Важный аргумент защиты — запись видеонаблюдения. Если правда на вашей стороне, в милиции можно подкрепить свои объяснения видеозаписью.

Итого. Как я поняла, в случае «кражи по неосторожности» шанс остаться честным покупателем есть, но довольно мал. Воровство в магазинах самообслуживания настолько распространено, а способы такие изощренные, что охранники принимают всех за потенциальных преступников.

При этом, согласно инструкции, они формально правы. Их дело следить, чтобы из супермаркета не выносили неоплаченный товар. Профилактические беседы с рассеянными покупателями в обязанности, увы, не входят.

А так хочется, чтобы в наших магазинах улучшался не только ассортимент и интерьер, но и уровень обслуживания.

Источник: https://gp.by/category/news/society/news35266.html

Минчанин уверяет, что случайно не заплатил за киндер, который съела дочка. В магазине вызвали милицию

Забыла заплатить за товар, что делать в такой ситуации?

В воскресенье, 20 января, минчанин Роман с женой и 2-летней дочкой пошли в супермаркет популярной минской сети. Пока родители складывали в корзину продукты, малышка съела киндер. Мужчина не отрицает, за сладость они не рассчитались.

Но, уверяет, это вышло случайно. В итоге, как только семья попрощались с кассиром, к ним подошел охранник. Напомнил про киндер, Роман предложил заплатить. «Вместо того чтобы все мирно решить, — рассказывает минчанин, — на нас вызвали милицию».

В магазине говорят, что будут разбираться в ситуации.

В магазине мама, папа и ребенок разделились. Роман пошел за покупками, жена с малышкой — в игровую зону. По пути девочка взяла с прилавка киндер и съела.

— В магазине мы были минут 40, — вспоминает ту ситуацию Роман. — За это время дочка еще выпила маленький сок и открыла мармеладки. Обертки жена держала в руках.

Товаров семья набрала на 122 рубля 95 копеек. Когда выкладывали все на ленту, фантик от киндера жена Романа вложила в пакетик с мармеладками.

— Зачем?

— Чтобы он не затерялся и никуда не улетел, — объясняет собеседник. — Я стоял у продуктов, ждал расчет, а жена прошла дальше, складывала все по пакетам.

Видна ли была в мармеладках обертка от киндера, Роман не помнит. Говорит, товаров на ленте было очень много, и внимания он не обратил. За выпитый сок они заплатили, мармеладки тоже были в чеке.

Как только семья стала отходить от кассы, к ним подошел охранник и попросил пройти в комнату охраны. Там им напомнили про киндер. Семья проверила чек, действительно, сладости в нем не было.

— Я извинился, предложил оплатить, — описывает происходящее Роман. — Охранник отказался и запер комнату на ключ. И вот сидим мы, три преступника: я, жена на девятом месяце беременности и ребенок.

Охранник, по словам Роман, говорил, что видел, как жена покупателя вложила фантик от киндера в упаковку с мармеладками. Но почему, недоумевает мужчина, он не предупредил об этом продавца?

— По сути, они сами спровоцировали эту ситуацию, — не сдерживает эмоций Роман.

Позже приехала милиция. Охранник, рассказывает собеседник, написал на жену Романа заявление. Так семья оказалась в Московском РУВД.

— В милиции с нами побеседовали и отпустили, — рассказывает минчанин. — После этого я поехал в магазин и написал жалобу. Я не очень хотел предавать историю огласке, но у меня остались вопросы, на которые я так и не получил ответы. Почему, например, нас держали в комнате охраны, если я готов был заплатить?

Можно ли, продолжает он, есть продукты, пока они не оплачены? Ведь конфликт, уверяет мужчина, возник только из-за неоплаченного киндера. За сок, который девочка выпила, и мармеладки, что начала есть, семье замечаний не делали.

— Я тоже против, чтобы ребенок ел в магазине, — резюмирует Роман. — Но дочке всего два года, не всегда ей можно объяснить. И тогда еще вопрос, а что делать родителям, если ребенок все-таки что-то в магазине съел?

Сергей Петров, начальник охраны участка универсама, поясняет: сейчас охрана, которая работала в ту смену, на выходном.

— Мы будем разбираться в ситуации, — говорит Сергей Петров. — Нередко случается так, что покупатели, которые оказываются в такой ситуации, говорят неправду.

Адвокат: «Если это случилось, лучше всего на кассе показать упаковку от товара»

По словам Юлии Ошмян, адвоката адвокатского бюро REVERA, есть товар в магазине крайне не рекомендуется. По сути, поясняет она, отношения между покупателем и торговым объектом регулируются договором розничной купли-продажи. Такой договор считается заключенным с момента выдачи кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату.

— Переход права собственности на товар осуществляется в момент передачи товара покупателю, — объясняет Юлия. — То есть, если человек взял товар с полки, договор купли-продажи еще не заключен, и поэтому право собственности на этот товар к нему как покупателю еще не перешло.

Если, говорит Юлия, покупатель съест товар до момента оплаты, он, по сути, распорядится имуществом, которое ему не принадлежит, и тем самым причинит магазину ущерб.

— Если же это все-таки случилось, то лучше всего на кассе показать упаковку от товара и расплатиться, — советует адвокат.

— В случаях, когда покупатель «забыл» и пытается уйти из магазина без оплаты за съеденный товар, он может попасть в плоскость уголовного или административного права. Например, ст. 10.

5 КоАП устанавливает ответственность за мелкое хищение (если стоимость похищенного не превышает 10 базовых величин — 255 рублей). А это от 2 до 30 «базовых» (от 51 до 765 рублей.) или административный арест.

https://news.tut.by/society/623401.html

Источник: https://pikabu.ru/story/minchanin_uveryaet_chto_sluchayno_ne_zaplatil_za_kinder_kotoryiy_sela_dochka_v_magazine_vyizvali_militsiyu__6445745

Что делать, если посетитель магазина повредил товар, не доходя до кассы?

Забыла заплатить за товар, что делать в такой ситуации?

Бывают ситуации, когда в результате неловкого движения посетитель магазина разбил или испортил, стоящий на стеллажах товар. В этот момент возникает множество вопросов.

Как доказать свою невиновность? Вправе ли администрация магазина требовать возмещения ущерба? Каким образом зафиксировать факт причиненного ущерба магазину?  Вправе ли сотрудники охранной службы удерживать посетителя магазина до момента возмещения суммы, поврежденного товара?

Когда посетитель магазина (супермаркета) становится покупателем?

Пунктом 1 статьи 446 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) установлено, что договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не установлено законодательными актами или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель.

Из указанной нормы закона следует, что посетитель магазина становится покупателем товара только тогда, когда он прошел через кассу, оплатил и принял товар, получив в подтверждение совершенной сделки кассовый или товарный чек.

Вправе ли администрация магазина требовать возмещения ущерба, в случае повреждения  товара посетителем?

В соответствии с пунктом 1 статьи 190 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) риск случайной гибели или случайной порчи реализуемого товара переходит на приобретателя одновременно с возникновением у последнего права собственности, если иное не установлено законодательными актами или договором.

Следовательно, пока посетитель магазина находится в торговом зале и не приобрел товар, расплатившись за него через кассу, ответственность за безопасность товара расположенного на стеллажах, несет персонал и владелец магазина (супермаркета). В свою очередь для защиты нарушенных прав собственник магазина может обратиться с требованием о возмещении вреда, причиненного неправомерными действиями посетителя магазина.

Согласно пункту 1 статьи 917 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) имущественный вред, причиненный неправомерными действиями имущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме.

Следовательно, собственник магазина имеет право потребовать от посетителя магазина возмещения причиненного ущерба, а в случае отказа посетителя от возмещения причиненного ущерба обратиться с иском в суд.

В свою очередь законодательство предусматривает право посетителя магазина на представление доказательств, указывающих на то, что товар испорчен не по его вине.

В том случае если посетитель супермаркета повредил товар не по своей вине, а в результате ненадлежащего размещения стеллажей в магазине, скользкого пола или иных обстоятельств, указывающих на необеспечение магазином надлежащих условий для безопасности товара, то он вправе отказаться от возмещения вреда.

Таким образом, право требования возмещения ущерба, причиненного магазину предусмотрено нормами действующего законодательства, но в случае отказа посетителя от добровольного возмещения вреда, принудить посетителя магазина оплатить поврежденный товар администрация магазина не вправе. Для защиты своих прав и предоставления доказательств вины посетителя  собственник магазина может обратиться с иском в суд о возмещении причиненного ему ущерба.

Каким образом определить соблюдение надлежащих условий магазином (супермаркетом), обеспечивающих безопасность товара?

Для соблюдения надлежащих условий обеспечивающих безопасное расположение товара на стеллажах, собственнику магазина необходимо соблюсти строительные правила и нормы для их надлежащего расположения.

Пунктом 5.1.4 и Приложением 7 Строительных Норм и Правил Республики Казахстан 3.02-21-2004 “Предприятия розничной торговли” установлено, что ширина проходов между стеллажами в торговом зале магазина должна быть не менее 2,8-3.0 метров.

В том случае, если расстояние между стеллажами соответствует вышеуказанным требованиям, но проходы заставлены “пирамидами” из бутылок или консервных банок (что естественным образом уменьшает расстояние для свободного прохода посетителя) это обстоятельство может послужить причиной освобождения клиента от возмещения причиненного вреда, в том случае, если созданное сотрудниками магазина сооружение из продовольственных товаров было плохо закреплено или преграждало свободный доступ к другим товарам, а также препятствовало  передвижению посетителей по торговому залу.

Следовательно, в том случае если размещение стеллажей в магазине не соответствует требованиям установленным строительными правилами и нормами, то этот факт может служить основанием для освобождения клиента магазина от возмещения причиненного ущерба, например, в том случае если порча товара произошла в результате невозможности пройти с продуктовой коляской по проходу, или разойтись с навстречу идущим покупателем. 

Если клиент в магазине повредил товар, поскользнувшись на мокром полу в торговом зале, то в этом случае посетителю магазина необходимо зафиксировать указанный факт, проведя фото/видео съемку, а также отразить наличие в торговом зале мокрого пола, ставшего причиной разбитой бутылки или банки, в акте порчи товара. В том случае если собственник магазина примет решение обратиться с иском в суд, указанные документы помогут посетителю магазина доказать свою невиновность в причиненном ущербе.

Таким образом, администрацией или собственником магазина должны быть предприняты меры по соблюдению норм действующего законодательства, обеспечивающих безопасность товара, находящегося в торговом зале, а также предприняты меры по предупреждению посетителя магазина об имеющихся недостатках соблюдения условий безопасности (скользкий или мокрый пол, иные обстоятельства подвергающие опасности размещенный на полках товар), которые могут спровоцировать причинение ущерба магазину.

Соблюдение собственником магазина указанных условий поможет ему обеспечить безопасность товара, находящегося в торговом зале, избежав при этом убытков и конфликтных ситуаций с посетителями магазина.

Каким образом фиксируется факт причинения ущерба магазину (супермаркету)?

В том случае если администрация или сотрудники магазина настаивают на возмещении ущерба, посетителю нет необходимости вступать в конфликт и доказывать свою невиновность.

В данном случае необходимо потребовать от сотрудников магазина (супермаркета) составления акта о порче товара, в котором нужно отразить факт случившегося, подробно указав время и обстоятельства инцидента, устанавливающие вследствие чего произошла порча товара, имена и фамилии  основных участниках конфликта.

 В момент составления указанного акта клиент магазина должен постараться обеспечить присутствие свидетелей, которые в подтверждение причин по которым произошла порча товара, поставят свои подписи. 

Необходимо отметить, что для составления такого акта, скорее всего, понадобятся персональные данные посетителя магазина, которые указаны в документах удостоверяющих личность. Указанную в таком документе информацию посетителю магазина лучше самостоятельно продиктовать администрации, не передавая документы в руки третьим лицам.

https://www.youtube.com/watch?v=CjxNRFFfVL8

Для того чтобы посетителю магазина собрать доказательную базу своей невиновности в случае обращения собственника супермаркета с иском в суд, посетитель магазина может воспользоваться фото/видео съемкой, которая зафиксирует близкое расположение стеллажей, что затрудняет свободный проход между ними или иные обстоятельства, указывающие на то, что ущерб причинен не по вине посетителя.

Вправе ли сотрудники охранной службы магазина (супермаркета) удерживать посетителя магазина до момента возмещения суммы, поврежденного товара?

Часто бывают ситуации, когда посетитель магазина, испортив товар, не может покинуть пределы супермаркета. Сотрудники службы безопасности или охранник удерживают клиента магазина, указывая на то, что он не сможет покинуть пределы магазина, пока не возместит ущерб.

Статьями 39 Кодекса Республики Казахстан “Об административных правонарушениях” и статьей 33 Уголовного кодекса Республики Казахстан, предусмотрено, что задержание лица, совершившего противоправное посягательство не является административным правонарушением или преступлением, когда оно производится для доставления этого лица государственным органам и пресечения возможности совершения им новых посягательств, если иными средствами задержать такое лицо не представлялось возможным и при этом не было допущено превышения необходимых для этого мер.

Исходя из указанных норм закона, следует, что охрана, сотрудник службы безопасности либо иные лица, находящиеся в магазине вправе задержать посетителя магазина если последний совершил противоправное посягательство на имущество магазина. В данном случае противоправным посягательством является неосторожное или умышленное уничтожение или повреждение товара посетителем магазина.

Законодательством установлена ответственность лица, которое по неосторожности уничтожило или повредило чужое имущество, если указанное деяние причинило крупный ущерб.

В данном случае причинитель вреда привлекается к административной ответственности в соответствии со статьей 136-2 Кодекса  Республики Казахстан об административных правонарушениях.

Крупным ущербом в данной статье признается стоимость имущества или размер ущерба, в 500 раз, превышающий месячный расчетный показатель (МРП).

Лицо, умышленно уничтожившее или повредившее чужое имущество, если указанное деяние причинило значительный ущерб привлекается к уголовной ответственности в соответствии со статьей 187 Уголовного кодекса. Значительным ущербом признается размер ущерба, в 100 раз, превышающий МРП.

Указанными нормами закона, установлены пределы размера причиненного ущерба, основываясь на которых охрана, сотрудник службы безопасности или иные лица вправе предпринять меры по задержанию посетителя, причинившего крупный или значительный ущерб магазину.

То есть сотрудники службы безопасности или охранной службы вправе задержать посетителя магазина, который, например, по неосторожности разбил дорогой телевизор стоимостью более 1 000 000 тенге или умышленно разбил бутылку коллекционного вина, стоимость которого превышает 200 000 тенге.

В случае не полного уничтожения, а частичного повреждения товара в учет должна приниматься не вся цена товара, а только размер причиненного вреда (например, ремонта).

При задержании посетителя причинившего ущерб магазину сотрудник службы безопасности, сотрудник охранного агентства или иные лица обязаны известить о случившемся органы внутренних дел, которые примут вызов и будут разбираться по данному факту.

Таким образом, задержание посетителя, причинившего ущерб магазину, является правомерным только в случае причинения крупного или значительного ущерба посетителем магазина, которое совершено путем неосторожного или умышленного уничтожения товара в торговом зале.

При этом задержание посетителя магазина должно осуществляться только с целью доставления причинителя вреда в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств причиненного ущерба.

Иные намерения послужившие основанием для задержания, в том числе понуждение посетителя магазина возместить причиненный ущерб на месте, противоречат нормам действующего законодательства.

Источник: http://www.defacto.kz/content/chto-delat-esli-posetitel-magazina-povredil-tovar-ne-dokhodya-do-kassy

Кража в супермаркете [Архив] – Бесплатная юридическая консультация онлайн Украина: бесплатный онлайн юрист ЮрФорум Proxima

Забыла заплатить за товар, что делать в такой ситуации?

Просмотр полной версии : Кража в супермаркете

Kolganof

17.01.2010, 23:45

Уважаемые юристы, посоветуйте, такая ситуация: кума задержала охрана супермаркета за кражу, есть фото как положил в карман, он был с ребенком, говорит чтоб от ребенка спрятать, там была баночка с чем-то, чтоб не разбить, потом забыл достать на кассе, но дело не в этом, сумма несостоявшейся покупки 100 грн.

вызвали милицию, милиция забрала его в РОВД, написал пояснения, что случайно получилось, его отпустили взяли данные паспорта и сказали позвонят и вызовут.

он не знает что делать, ведь за такую сумму предусмотрена уголовная ответственность, как выйти правильно из такой ситуации? Хочется ему помочь, знакомых юристов и адвокатов нет.

Спасибо.

Важно, как когда обнаружили товар. Если на кассе, то нужно было просто извиниться и сказать, что забыл выложить и собирается оплатить.Если на выходе из магазина, немного сложнее, но можно также сослаться на плохую память и опять же оплатить.В этом случае будет идти речь только о покушении на кражу, т.к. оконченным состав кражи будет считаться только с того момента, когда лицо имело реальную возможность распорядиться похищенным. По принятой практике будет считаться, что если лицо вышло из магазина, то уже имело реально такую возможность. Так же неясно, составлялись ли при задержании какие-либо документы и какие-именно? Не ясно, что пояснял задержанный при этом? Ведь от момента его задержания до момента прибытия милиции прошло какое-то время. Он же должен был что-то говорить. Также надо было в протокол внести замечание о том, что забыл товар предъявить кассиру, но не собирался красть и настоять на том, чтобы это замечание внесли в протокол. Также не ясно, были ли понятые при изъятии. Что им сообщалось, как они приглашались, и много других подобных “мелочей”.

А пока, не выяснив это, диапазон возможностей: от “полностью ничего не будет” до “посадят за кражу”.

Kolganof

18.01.2010, 09:17

Спасибо за ответ, никаких понятых и протокола изъятия не было его завели в кабинет начальника охраны, там был и наряд милиции, они написали для милиции какую-то бумагу, дали пару фоток, где видно, что он просто кладет в карман, кум утверждает, что не собирался ничего красть, так вышло, решил в карман положить по инерции, т.к. ребенок требовал баночку, в милиции он это все и написал, что забыл на кассе выложить, т.к. ребенок сильно кричать начал, 1,5 года, а когда подошла охрана, человек 5, потом через 5 мин прибыла милиция, он сильно растерялся, он забыл вообще про карман и эту баночку, потом в кабинете все отдал и согласился уплатить штраф, но там сказали не проходит такой вариант и отправили его в РОВД, там взяли данные, запугивая тюрьмой, снятием отпечатков и т.п., ничего не взяли, кроме паспортных данных, сказали позвонят и вызовут.

Спасибо огромное

Уважаемые юристы, посоветуйте, такая ситуация: кума задержала охрана супермаркета за кражу, есть фото как положил в карман, он был с ребенком, говорит чтоб от ребенка спрятать, там была баночка с чем-то, чтоб не разбить, потом забыл достать на кассе, но дело не в этом, сумма несостоявшейся покупки 100 грн. вызвали милицию, милиция забрала его в РОВД, написал пояснения, что случайно получилось, его отпустили взяли данные паспорта и сказали позвонят и вызовут.

он не знает что делать, ведь за такую сумму предусмотрена уголовная ответственность, как выйти правильно из такой ситуации? Хочется ему помочь, знакомых юристов и адвокатов нет. Спасибо.

Можно точно указать сумму несостоявшейся покупки? В случае, если она составляет до 87 грн. то это будет мелкая кража – административное правонарушение.

Kolganof

18.01.2010, 11:56

сумма товара 100 грн с копейками, это уголовная ответственность, а не админнарушение, у нас в стране есть новый закон, что за сумму свыше 60,50 грн. – тюрьма, или исправит. работы.

West-tom

18.01.2010, 13:22

сумма товара 100 грн с копейками, это уголовная ответственность, а не админнарушение, у нас в стране есть новый закон, что за сумму свыше 60,50 грн. – тюрьма, или исправит. работы. ч.1 ст.185 ККУ 1.

Таємне викрадення чужого майна (крадіжка) – карається штрафом від п'ятдесяти до ста неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або громадськими роботами на строк від вісімдесяти до двохсот сорока годин, або виправними роботами на строк до двох років, або арештом на строк до шести місяців, або позбавленням волі на строк до трьох років. Стаття 51.КУпАП Дрібне викрадення чужого майна Викрадення чужого майна вважається дрібним, якщо вартість такого майна на момент вчинення правопорушення не перевищує 0,2 неоподатковуваного мінімуму доходів громадян”; Для кваліфікації кримін. чи адмін. правопорушень використовується інший неоподаткований мінімум, який встановлюється на рівні податкової соціальної пільги. В свою чергу податкова соціальна пільга дорівнює 50 % мінімальної заробітної плати на звітний рік. Мінімальна заробітна плата з 1 січня 2010 року, згідно ЗУ “Про встановлення прожиткового мінімуму та мінімальної заробітної плати ” 1646-VI 20.10.2009 становить 869 грн.

Отже, дрібною крадіжкою вважається таємне викридення майна на суму до 869 x 0,5 x 0,2 = 86,9 грн.

никаких понятых и протокола изъятия не было В данном случае вообще всех посылать можно по известному адресу. Пртокол, которым был бы зафиксирован факт нахождения баночки (товара) у лица и факт изъятия этого товара улица, отсутствет. Задним числом его уже не составят, а если попытаются, нужно в процессе составления протокола сделать соответствующее замечание при понятых и потребовать в протоколе сделать об этом отметку. Если откажут, самому прямо в протоколе об этом указать. Т.е. если в материалах нет самого главного и документа, являющегося в данном случае основой всех собранных материалов, никто на возбуждение уголвного дела не решится. Если же речь пойдет о составлении админпротокола, лицу обязаны дать его прочитать и подписать. Тогда прямо в админпротоколе нужно указать, что факта кражи не было, фата изъятия не было и т.п. Кстати, для админпротокола наличие протокола об обнаружении и изъятии у лица товара также обязательно.

А еще лучше, если ваш родственник не разбирается в юриспруденции и боится милицию, для этих целей пригласить адвоката и оплатить ему его услуги. Лучше потерять в малом.

Kolganof

18.01.2010, 15:00

http://www.new-most.info/news/society/14494.htm

Лично я тоже знаю, что возбуждения с 60 гривен. Но в данной ситуации, либо протоколку направили в суду, но я больше склонен к тому, что никто с этой 185 ч.1 УК Украины возиться не будет, потому что в суде – это оправдательный приговор, т.к.

если с такими пояснениями “протоколка” придёт в суд, где указано “просто не хотел красть, а спрятал от ребёнка и не отрицаю, что на видесъемке это я. ну так получилось, а на кассе работники службы безопасности попросили покащзать меня карманы и тогда вспомнил, что у меня в кармане…..

” – кражи по неосторожности не бывает!!!!:) Было бы серьёзней преступление, тогда понять можно…. Результат – “Протколка” вернётся в РО на доработку, а прокурор отправит на проведение досудебного следствия и в архив:)

http://www.new-most.info/news/society/14494.htm

60 гривен было потому, что минимальная зарплата была другая

60 гривен было потому, что минимальная зарплата была другая

Ну 87, так 87…..:)

Kolganof

24.01.2010, 13:19

Ну так вот, кума вызвал следователь, начал всякие вопросы задавать, потом намеки, что типа можете канцтоваров принести, мы типа нищие, вот курить нечего, нормально? Осталось 3 дня и дело надо передать далее (в прокуратуру и куда там еще) и я думаю, что его закроют, хотя следователь говорит, что будет суд, и намекает на взятку, чтобы суда не было, но какой суд, если даже нет доказательств сколько стоит товар, якобы украденный (положенный в карман) кумом, опять же никакого протокола, что товар изъяли нет, понятых нет, есть показания работников супермаркета, так они могли написать, что он украл и на 1500 грн. товар. Далее следователь требует справки от кума из ЖЭКа, от нарколога, что не наркоман и алкоголик, и характеристику с места работы, потом он половину справок отменяет, правомерно и на основании чего следователь просит справки? короче ужас, а не дело, ни у кого ничего не узнаешь. Знакомых юристов нет, это маленький городок, и как довериться чужому юристу или адвокату? Ответьте, пожалуйста, кто знает и компетентен в этих вопросах.

СПАСИБО огромное.

Ну так вот, кума вызвал следователь, начал всякие вопросы задавать, потом намеки, что типа можете канцтоваров принести, мы типа нищие, вот курить нечего, нормально? Далее следователь требует справки от кума из ЖЭКа, от нарколога, что не наркоман и алкоголик, и характеристику с места работы, потом он половину справок отменяет, правомерно и на основании чего следователь просит справки? короче ужас, а не дело, ни у кого ничего не узнаешь. Знакомых юристов нет, это маленький городок, и как довериться чужому юристу или адвокату? Ну если следователь намекает на канцелярию, так могу сказать, что ничего удивительно – я тоже был следователем, а всю канцелярию ( и ручки и бумагу, которая стоит от30 гривен) покупал за свои деньги и другого выхода нет. По поводу справок – наркологическая и психиатрическая справка делается по запросу следователя для характеризующих материалов в дело. Не забывайте, что следователь не работник службы безопасности и какждому ближе своя рубашка к телу….

Возможно попался не опытный следователь (молодой или перевёлся с участковых, оперов и т.д., а они в бумажных вопросах могут не ориентироваться)….

Уважаемые, подскажите, пожалуйста, как быть в ниже изложенной ситуации. Сегодня мою жену обвинили в воровстве в супермаркете. Вчера в этом же магазине она купила шампунь, и забыла его вынуть из сумочки. Сегодня она посетила тот же супермаркет, так как он находится рядом с ее работой, купив определенный товар она направилась к выходу, и тут сработали датчики, вследствие проверки личных вещей в сумочке был обнаружен шампунь, купленный вчера в этом же магазине, и выдвинуто обвинение в воровстве данного товара, так как чека с собой не оказалось. Ей пришлось выслушать массу унижений в свою сторону и повторно расплатится за купленный днем ранее товар. Чек на данную продукцию есть и он находится дома. Посоветуйте (подскажите) возможно ли вернуть деньги проплаченные повторно за товар, и как это можно сделать? Если нет, то возможно ли что нибудь сделать, так как жена в шоке и не может отойти от унижения? Заранее спасибо за ответы!!!

С уважением…

genazvale

Источник: https://www.urist.in.ua/archive/index.php/t-57601.html

Юриста совет
Добавить комментарий