Взыскание долга через восток финанс банк

Если ренессанс передал долг в коллекторское агенство редут

Взыскание долга через восток финанс банк

У меня проблема с коллекторами кредитэкспресс финанс. Статья 15 ук азанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться. Статья Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита займа 1.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МФО продали долг коллекторам что делать. Через какое время мфо передают долг коллекторам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Банк ренессанс продал долг коллекторам
  • Проект Законы для людей
  • Коллекторское агентство Феникс
  • Кредитэкспресс финанс
  • Ренессанс кредит
  • Если ренессанс передал долг в коллекторское агенство редут

Банк ренессанс продал долг коллекторам

На современном финансовом рынке представлено множество организаций, занимающихся взысканием задолженностей. Отзывы о КА Феникс. Личное коллекторское агентство удобно не только банку, но и самим клиентам.

Согласно информации, представленной на официальном сайте учреждения, команда агентства состоит из профессионалов, трудящихся над общей целью — возвратом долгов и восстановлением кредитных портфелей.

На практике информирование осуществляется путем совершения телефонного звонка и письменного уведомления по фактическому адресу проживания заемщика.

В уведомлении представители агентства просят должника связаться с компанией по указанному в том же письме контакту.

Нередко коллекторы предлагают в качестве решения проблемы обращение должника за помощью к родственникам или к микрофинансовым организациям с целью перезанять необходимую сумму и погасить долг.

В некоторых случаях предлагается вариант закрыть кредит с помощью какого-либо объекта имущества.

Важно: Судебный приказ вступает в силу, если в течение десяти дней с момента получения документа должник не сообщит суду о собственных возражениях. В противном случае приказ будет отменен.

Если коллекторы получили ваш долг на законных основаниях — по агентскому договору или договору цессии, и проводят взыскание в соответствии с действующим законодательством, то защититься от коллекторов не получится.

Гораздо выгоднее во всех смыслах оплатить долг. Однако для этого необходимо быть уверенным, что долг действительно передан третьим лицам, чтобы потом не оказалось, что банк о передаче задолженности ничего не слышал и по-прежнему претендует на возврат заемных средств.

Как показывает практика, если должник намерен оплатить долг, то наиболее разумным решением будет не скрываться от коллекторов, а сразу выйти на контакт и максимально подробно и четко описать сложившуюся ситуацию и назвать дату погашения задолженности. Дело в том, что деятельность по взысканию должна основываться на словесном убеждении должника в необходимости погасить задолженность.

Однако порой коллекторы превышают собственные полномочия и оказывают психологическое давление на заемщика, вынуждая его закрыть долг как можно скорее любыми доступными ему способами. При этом не стоит переходить на крик и оскорбления, ведь подобное поведение может быть обращено впоследствии против вас.

Если коллекторы донимают необоснованно, то необходимо, прежде всего, задать собеседнику вопрос о том, на каком основании совершаются данные звонки.

Внимание: По закону коллектор обязан представиться и сообщить об основании, на котором он требует вернуть долг.

Если названная им причина не соответствует действительности или не является законным обоснованием для проведения процедуры взыскания с вас, то необходимо четко и вежливо сообщить об этом коллекторам.

Кроме того, необходимо упомянуть о намерении обратиться за помощью в правоохранительные органы. Если ваш ответ собеседнику не принесет положительного результата, а коллекторы продолжат названивать и приходить к вам без веских на то причин, нужно составить жалобу на имя обидчика и отправить его в зависимости от характера правонарушений в одну из следующих инстанций:.

К обращению необходимо приложить имеющиеся доказательства нарушения ваших прав: аудио-, видеозапись разговоров, распечатки сообщений или звонков. По номеру телефона горячей линии агентства 8 29 92 можно получить ответы на интересующие вас вопросы по деятельности компании, а также подать жалобу на недобросовестных сотрудников компании.

Это можно объяснить тем, что такие отзывы пишутся должниками, не желающими идти на компромисс и выплачивать собственный кредит. С недобросовестными клиентами агентству приходится взаимодействовать в принудительном порядке, что приводит к жалобам должников на грубое обращение, незаконные методы работы и превышение полномочий.

Отзывы сотрудников агентства в основном положительные, работники поголовно отмечают такие плюсы, как:. Судя по всему, в силу благоприятных условий работы и молодого возраста компании текучки кадров в агентстве нет, поэтому писать негативные отзывы просто некому.

Видимо, быть сотрудником компании гораздо приятнее, чем должником, по которому ведется взыскание. Уважаемые читатели!

Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:.

А если не брал и не подписывал,но они умудрились заочно осудить на удержание с пенсии 50 проц. А я инвалид и больше доходов нет. Передвигаюсь с трудом.

Частично виноваты в этом мы клиенты чем меньше спрашиваем тем они больше борзеют.

Взял 50 Выплатил Ещё должен Андрей,Здравствуйте,Мы сейчас работаем над закрытием данной организации,Много записанных данных с этой организации, файлов,Разговоров с угрозами от Людей,Пишите Нам на почту kudataxi mail. Ну кто же виноват? Не банк же.

А раз уж решился слепой герой подписать договор. Андрей, не платите дальше! Позвонил по горячей линии ……..

Год я плачу во время, попросил Александра у меня временная трудность в этом месяце и я смогу заплатить Очень прошу если в компании есть адекватные работники, которые помогут в моей просьбе.

Заранее благодарен с уважением Илья Беркун. Я так и сделал — отменил приказ Феникса по долгу от Тинькова, а через 4 месяца пришла повестка на заседание по их исковому заявлению! Поскольку у них все бумаги были в порядке судья встала на их сторону, даже не учитывая, что они на заседание даже не явились!

На сайте ФССП неделю назад появилась по мне запись с задолженностью, думаю скоро вычеты из зп станут делать…. Иван, добрый день! Я тоже должник по TKS, также звонят из феникса. Я наблюдала за ними с января месяца. В сентябре сдала им свои просроченные кредиты. Мой тел 8 меня зовут Людмила Белая. Позвоните, я уже много понимаю в этой теме.

Нас постоянно, через день и каждый день обучают как правильно выбираться из долговой ямы. Всего Вам доброго. Вы сколько меня еще будете пугать????? Это что ещё за фокусы? Пусть едет, я просто вызову участкового и скажу что вымогает деньги человек и что я его действительно не знаю.

Я нарушила условия договора, идите в суд! От оплаты я не отказываюсь и не отказывалась, но простите,вкладывать деньги в никуда я больше не собираюсь.

Раз вы такие умные, прошу выслать почтой России заказным письмом с уведомлением, справку счёт выписку о движении денежных средств за весь период оплаты, а это немного ни мало а 12 лет.

Идите в суд, оплату буду производить через приставов, но, сразу говорю судебный приказ будет отменён, идите с иском, на суде мое присутствие и присутствием моего юриста обязательно. Вы что звезданулись кому и что вы платить собрались?

Посылайте всех тиньковых вместе с фениксами в пень. Вы им ничего не должны, а вот они Вам должны все. Долго объяснять почему это так, но это так. У меня несколько судебных дел прошло. Ни один банк не предоставил в суд подлинник кредитного договора. В этой связи банки посланы мной в пень. И маленькая ремарка: кто видел билеты Тиньков Банк?

В эрэфии курсируют только банкноты и монета Банка России. Банка России, понятно. На каком основании банки Вам кредиты выдают? На уголовном основании, отвечу я Вам, которое в эрэфии узаконено.

Как можно с вами связаться. А на моего мужа подали судебный приказ. Судья вынесла постановление в феврале 18 года. А мы им якобы должны с 14 года.

Получается,что срок отмены судебного приказа пропущен? Лицензии у тинькова нет.

Стали высчитывать с пенсии. А как на платить? Здравствуйте пришлите мне пожалуйста график плотижей и квитанции об ежемесячной оплате по расрочке. Тас все написано за что делают списание и за что начисляются штрафы!!! Сумма штрафа и задолженности не должна превышать суммы предоставляемого кредита или номинальной стоимости кредитной карты!

Поступил звонок по поводу того,что мой телефон указан в чьем-то договоре и имеется задолжность аж с года. Я из другого города. И мне уже в 3-й раз звонят из этого агентства,спрашивают какую-то Губнишвили,и говорят что она дала им мой телефон.

Объяснить, что это мой номер никак не получается. Что тогда надо делать?! И за каждый их звонок с меня списывается по 50 рублей. Это что,так было задумано? Тупость просто зашкаливает.

Названивают и ищут совсем другого человека, сложно проверить кому и в каком городе принадлежит телефон? Очень жаль что такие люди как вы работаете в таких агенствах. Своих соочественниках решаете обездолить.

Проект Законы для людей

Уважаемые пользователи! При обнаружении на сайте zvonok. Новая тема.

Ренессанс Кредит. Все отзывы 10 .

На современном финансовом рынке представлено множество организаций, занимающихся взысканием задолженностей. Отзывы о КА Феникс. Личное коллекторское агентство удобно не только банку, но и самим клиентам.

Согласно информации, представленной на официальном сайте учреждения, команда агентства состоит из профессионалов, трудящихся над общей целью — возвратом долгов и восстановлением кредитных портфелей.

На практике информирование осуществляется путем совершения телефонного звонка и письменного уведомления по фактическому адресу проживания заемщика.

Коллекторское агентство Феникс

Источник: https://martinforaz.com/semeynoe-pravo/esli-renessans-peredal-dolg-v-kollektorskoe-agenstvo-redut.php

Несуществующая просрочка в Бин-банке. Достают коллектопы из Восток-финанса

Взыскание долга через восток финанс банк

Обычно передача (продажа) долга коллекторам происходит только в том случае, если заемщик полностью перестал выплачивать платежи, спустя 3-12 месяцев с момента последней оплаты, в некоторых случаях – и позднее, в зависимости от ситуации.

Я передал всё в деталях. Заявление моё приняли, теперь жду ответа и защиты. Надеюсь, эти вымогатели прекратят меня доставать. Читал в сети, что якобы некоторым поджигали авто, но доказать причастность к такому практически не реально. Так что я не знаю правда это или нет. Виктория 47 лет: Наша история началась со звонков моему супругу.

Одним из самых распространенных, можно сказать, классических способов «выколачивания долгов» является настоящая «телефонная атака».

Коллекторское агентство “восток финанс”: отзывы

К таким клиентам применяют стандартные меры взыскания, но если они не дают результата, происходит продажа долгов коллекторским фирмам.

Была в мое жизни ситуация ( ее я опишу позже в другом отзыве). Одна компания микро финансирования одолжила мне денег. По вине компании мною была недоплачена сумма. В общем не суть, ошибка компании, я в…

Отметим, что коллекторское агентство «Восток Финанс» работает по всей России. У компании есть несколько филиалов, что позволяет работать не только на обзвоне.

Выездная группа осуществляет визиты к должникам по месту жительства и работы, а также занимается поиском новых контактов клиента, если те, которые фигурируют в анкете на момент получения кредита, уже не актуальны.

А у вашей подруги просто не было кредита и кто-то ее данные, как контактные, оставил или именно как у меня, банк не беспокоил много лет, а потом опа — мы решили, вы нам должны, заплатите-ка коллекторам выдуманный долг?

Как коллекторы действуют на практике

Когда часть должников становится проблемной, банк или микрофинансовая организация все равно не терпят убытки, поскольку добросовестные плательщики их перекрывают. При этом могут даже еще заработать, продав кредит коллекторам.

Люди работают ограниченный (такое озузение, что есть даже инвалидность) то речь заикается, то проглатывает звуки и особенно бесит говор, они даже ударение в название города поставить не могут.

Все должники говорят о грубости со стороны коллекторов и более того, о требованиях выплатить долг, которого попросту не существует.

Приведем цитату одного из должников: Коллектор агентства “Восток Финанс” позвонил мне и сообщил о задолженности в размере 200 000 рублей, если я не выплачу этот долг в течении недели последует физическое наказание. При попытке предъявить какие-либо подтверждающие документы последовал отказ.

Не все коллекторские компании действительно законопослушны, поэтому стоит признать законность многих претензий клиентов. Неоднократно сотрудники службы взыскания не только угрожали должникам, но и их родственникам. Также есть факты о нарушении законодательства в области телефонных звонков.

Закон строго регламентирует время, когда можно звонить должнику и другим контактным лицам, которые были указаны в анкете при получении кредита. Тем не менее некоторые сотрудники игнорируют это.

Основными клиентами коллекторского агентства являются банковские организации, при этом постоянными считаются порядка 100 таких учреждений.

По статистике, сотрудники агентства осуществляют порядка 60 миллионов действий, направленных на взыскание задолженности.

Миссия агентства Основной миссией агентства считается поддержание целостности и стабильности систем кредитования, а также финансового рынка, в общем. Основными ценностями агентство “Восток Финанс” считает:

  • этический подход. Под этим подразумевается помощь должника в погашении задолженности, а также корректное общение;
  • качество предоставляемых услуг. Ежегодно коллекторская компания разрабатывает и усовершенствует системы взаимоотношений клиентов и их сотрудников, чтобы качество оставалось на высоком уровне;
  • конфиденциальность.

Каждый диалог начинается с приветствия. Если речь идет о личной встрече с клиентом или его представителем, то сотрудник выездной группы обязан предъявить свое удостоверение.

Затем происходит стандартная схема общения: выяснение причины просрочки, установление текущего финансового состояния должника и поиск путей для погашения задолженности.

Сегодня читала подобное, думала, что в течение вечера выпишу тезисно для себя, что говорить, но вы в свонем коментарии сделали это за меня. Спасибо.

Мы выиграли суд, по решению суда Банк обязан выплатить нам незаконно начисленную страховку и компенсацию. Решение суда и исполнительный лист у адвоката на руках, звонки и смс от «Восток фининас» начались уже после решения суда…

Поговорить о том, как быть заемщику в этой ситуации: что делать, если кредит продали коллекторам? Сначала рассмотрим, как он может об этом узнать.

Невзирая на массу законов, которые ограничивают компетенции и функциональные обязанности коллекторских служб, сотрудники подобных учреждений все еще используют в своей работе запрещенные методы воздействия на должников. Одним из самых распространенных, можно сказать, классических способов «выколачивания долгов» является настоящая «телефонная атака».

Причем, под ударом оказывается не только сам дефолтный заемщик, но и все его ближайшее окружение. Бывают случаи, когда коллекторы донимают клиентов, которые закрыли кредиты и не имеют никаких задолженностей.

Всегда есть и будут заемщики, которые перестают выполнять обязательства. К таким клиентам применяют стандартные меры взыскания, но если они не дают результата, происходит продажа долгов коллекторским фирмам. И такие операции проводят все кредитующие население и бизнес банки.

Долг: приватбанк, бинбанк, восток-финанс

Даже в случае, если коллектор обрывает телефон должника, допустившего просроченную задолженность, существует целый ряд правил, ограничивающих число и время звонков.

Так, с 2017 года, общаться с клиентом посредством телефонного разговора можно один раз за сутки, два раза за неделю, 8 раз за месяц.

Также запрещается беспокоить заемщика во временной промежуток с 22 часов до 8 по будням и с 20 до 9 часов по выходным.

Такая ситуация может возникнуть, если заемщик не погашает взятые на себя обязательства на протяжении длительного времени, банку не удалось самостоятельно добиться от должника какого-то результата, и он по каким-либо причинам не хочет подавать в суд.

Понимаете, тут такое дело, сейчас банк даже в суд не может подать, т.к. более 3-х лет со мной не контактировал, срок исковой давности истек. И, если я сейчас обращусь в банк, они не отменят мне эту платежку, т.

к когда я ранее обращалась ничего не менялось, «долг» так и висел, никто не мог мне его объяснить, но он был, платите и все. Зато у банка обновиться срок исковой давности по этому вопросу. Вот поэтому я не спешу туда бежать -звонить. Т.к.

коллекторов послать легче, чем судиться из-за 900 рублей. В милицию дойду, если будет с чем. они пока звонят и хамят, обещают прислать выездную комиссию. Предлагали погасить её в кратчайшие сроки во избежание проблем.

На мои вопросы о законности их требований и конкретизации «проблем» грубо заявили что-то вроде «думай лучше о том, как вернуть займ, иначе не обойтись без физического насилия».

Основания для действий коллекторов

Попросите назвать Ф.И.О.

сотрудника, который с Вами общается, далее реквизиты организации (этого Моргана- ИНН, адрес, ОГРН), доверенность от банка на имя этого сотрудника ( № и от какого числа, имеет ли он право вести дела от имени банка, кто выдал эту доверенность и на какой срок), № лицензии на право ведения дел именно этим Морганом от имени банка Хоум.

А потом скажите » А как Вы это докажите, я же не вижу ни Вас, ни Ваших документов? А раз доказать не можете, то досвидания» Уверяю, что ступор сотрудника точно будет. Проверено не только мной, но и моими знакомыми. Они разговаривают только с теми, и требуют только с тех, кто извиняется, пытается что-то доказать им, вот у них как раз можно что-то «урвать».

Довольно часто коллекторы «ВостокФинанс» идут навстречу своим клиентам, если долг был передан компании по договору цессии. В этом случае они списывают начисленные банком штрафные санкции при единовременном закрытии суммы основного долга и начисленных процентов. Клиент может потребовать справку об отсутствии долга после того, как перечислит деньги на счет компании «ВостокФинанс».

Не особо вникая в каждый конкретный случай, потому что конечная цель коллекторов вовсе не восстановление справедливости, а извлечение выгоды, сотрудники кол-центра обзванивают «грешников» по списку.

При этом они нимало не заботятся о том, числится ли данный клиент задолжником, либо оператор беспокоит человека, который давно исполнил свои долговые обязательства.
Все банки, предоставляющие населению услуги кредитования, занимаются и реализацией долгов.

Всегда есть и будут заемщики, которые перестают выполнять обязательства.

Нет ничего удивительного в том, что коллекторские агентства обзванивают тех людей, о которых не помнит даже сам заемщик.

Обычно они добывают информацию незаконным путем, используя собственные давно налаженные каналы в определенных структурах и скупая телефонные базы у сотовых операторов. Продаже подлежат долги, которые признаются банками безнадежными.

То есть кредитная организация предприняла все попытки взыскать долг, но повлиять на должника так и не смогла.

На вопросы и требования коллекторов отвечайте, чтобы подавали в суд, и суд пусть решает кто прав, а кто виноват. Отвяжутся.

Коллекторы представились и обозначили долг в размере 51 тыс. рублей перед кредитной организацией. Указали время — погасить «до завтра до 18 часов вечера». Это был шок. Звонят 2 неделю, есть просрок в Восточном банке, я у них в работе в Востокфинанс по агентскому договору, называют адрес Имя Отчество, сумму долга и в каком банке, прошу повторить имя и отчество, с психом…

Также есть возможность постепенного гашения долга. Для этого составляется новый график гашения, согласно которому клиент обязуется вносить оплату.

В этом случае не рекомендуется повторно уклоняться от долга, так как, подписав новый график, клиент автоматически соглашается с суммой долга. Таким образом можно легко взыскать полную сумму в судебном порядке.

Недавно я стала получать письма с угрозами и звонки от коллекторского агентства. Звонят коллекторы в разное время суток, могут и ночью, и поздним вечером. Требуют, чтобы я погасила долг, называя каждый раз разную сумму, около 10 000 руб.

При этом звонящие коллекторы отказываются назвать реквизиты договора, по которому возникла задолженность, а также свои данные, указывают лишь наименование кредитной компании, якобы выдавшей мне кредит.

Источник: http://leditex.ru/prava-potrebiteley/561-nesushhestvuyushhaya-prosrochka-v-bin-banke-dostayut-kollektopy-iz-vostok-finansa.html

Как избавиться от коллекторов в Украинев 2019 году

Взыскание долга через восток финанс банк

После изменений налогового законодательства, которое касается продажи банками портфелей долгов коллекторам, рынок таких сделок существенно активизировался. По оценкам «Европейского агентства по возврату долгов» за последние 4-5 месяцев банки продали около 1,7 млрд. грн. коллекторским (финансовым или факторинговым) компаниям.

Это означает, что заемщикам, которые перестали платить по кредитам, теперь приходится общаться с коллекторами намного чаще, чем раньше. При этом на пике востребования коллекторских услуг года около полусотни компаний на украинском рынке позиционируют себя коллекторами, из них немногим более десятка крупных компаний, остальные – совсем небольшие.

И как первые, так и вторые могут использовать при сборе долгов отнюдь не «добропорядочные» методы.

Стоит почитать:

Коллектор коллектору рознь

«Хороший коллектор – это тот, кто может убедить недобросовестного заемщика погасить просроченную задолженность полностью или частично в наиболее короткий срок, действуя в рамках закона, – рассказывает Андреас Марнерис, директор департамента по управлению дебиторской задолженностью Universal Bank. – Хороший коллектор – это также консультант, способный оценить реальное финансовое положение заемщика и подсказать оптимальное решение».

При этом многие банки понимают, что если коллекторы, к которым он обратился, вынудят заемщика «силой» заплатить долг, то это не может не повлиять на имидж и репутацию учреждения. Тем не менее, на практике «гуманно» получается далеко не всегда.

«Коллекторский бизнес подразумевает проведение системной и эффективной работы, направленной на возврат долгов.

К сожалению, некоторые участники рынка иногда забывают, что данный бизнес должен находиться исключительно в правовой области, и принцип «на войне все средства хороши» недопустим в урегулировании подобных вопросов», -объясняет существующие проблемы Алексей Вуйко, заместитель директора департамента по работе с проблемными активами физических лиц VAB Банка. Часто в такой ситуации «виноват» недостаточный опыт компаний, в том числе по контролю за собственными сотрудниками. «На сегодняшний день много коллекторских компаний не имеют опытного менеджмента и достаточного финансирования, что влечет за собой некачественное построение процессов и слабый контроль этих процессов», – добавляет Роман Самойлик, руководитель направления коллекшен Platinum Bank.

Существующую проблему в сфере возврата долгов подтверждают и представители авторитетных коллекторских компаний – к счастью, с прогнозами изменения ситуации в лучшую сторону. «Как и в любом другом бизнесе, на рынке коллекторских услуг существуют компании, которые применяют несанкционированные методы работы с должниками.

Как правило, это небольшие компании-однодневки, для которых целью является быстрый возврат долга любыми средствами, а не обеспечение долгосрочных отношений с клиентами, заемщиками и отсутствие имиджевых рисков, – объясняет Вячеслав Голуб, директор «Агентства комплексной защиты бизнеса «Дельта М».

– Практика свидетельствует о том, что даже те компании, которые заслужили доверие банков, но в связи с кризисом применяют несанкционированные меры воздействия на должников, постепенно теряют клиентов, позиции и начинают уходить с рынка.

До конца этого года, по нашим прогнозам, около 4-5 коллекторских компании, которые сегодня называют себя профессионалами, просто будут вынуждены уйти с рынка».

А пока «естественный отбор» коллекторов не закончен, должникам, пострадавшим от недобропорядочных действий «серых» коллекторов, нужно уметь себя защитить.

Главное и, по сути, единственное правило всех добропорядочных коллекторов – действие в рамках законодательного поля Украины.

И хотя отдельного закона о деятельности такого рода нет, регулирует эту сферу Конституция, Гражданский и Хозяйственный кодексы, а также Законы «О хозяйственных обществах» и «О жилищно-комунальных услугах».

Также деятельность коллекторов регулируют внутренние положения компании – часто они схожи, но бывают и различия.

Сами представители коллекторов выделяют следующие возможные нарушения в работе с должниками некоторых работающих на рынке компаний:

  • телефонные звонки или посещения во время отдыха (официально таковым считают часы после 22.00 и до 7.00);
  • угрозы жизни, здоровью, имуществу должника или членов его семьи (в том числе с применением ненормативной лексики);
  • намеренное завышение суммы задолженности;
  • нарушение общественного порядка;
  • применение мер, которые угрожают чести, достоинству, деловой репутации и другим неимущественным правам должника;
  • распространение конфиденциальной информации о заемщике.

При этом коллекторы все же обязаны убедить вас вернуть долг.

«Представители коллекторских компаний в процессе общения с должником имеют право и обязаны сообщить ему о возможных правовых последствиях неуплаты долга, а именно: передаче дела в суд или принудительном взыскании долга путем продажи имущества через государственную (частную) исполнительную службу», – объясняет Александр Ильчук, директор «Европейского агентства по возврату долгов».

Чтобы поставить деятельность украинских коллекторов в рамки допустимых действий и определить недопустимые, существуют Кодексы этики коллекторов.

Есть два действующих во всеукраинском масштабе Кодекса, разработанные объединениями коллекторов: Ассоциацией участников Коллекторского Бизнеса Украины (АКБУ), куда входят шесть украинских компаний, и Независимой Ассоциацией Украинских Коллекторских Агентств (НАУКА), объединяющей девять компаний.

Кодекс последней можно найти в онлайн-доступе на сайте организации. Кроме этого, существуют кодексы этики и на уровне отдельных компаний, которые разработали его самостоятельно (примером может служить Кодекс этики Агентства комплексной защиты бизнеса «Дельта М»).

В таких документах четко выписано, что недопустимо при общении с должниками. К примеру, Кодекс этики коллекторов от НАУКА обязывает представителей подобных служб среди прочего:

  • указывать на всех выходящих письмах полный адрес, телефон и электронную почту;
  • беречь конфиденциальную информацию о должнике;
  • обрабатывать все поступающие жалобы должников по определенной процедуре;
  • не использовать процедуры взыскания, которые могут обидеть честь и достоинство должника;
  • если нет особых инструкций и есть объективные причины, почему должник не может оплатить долг сразу – принять предложения должников погашать долг отдельными платежами;
  • не намекать ни в письменной, ни в устной форме на криминальное преследование или гражданский иск, если для этого нет правовых оснований;
  • стимулировать должников с финансовыми затруднениями проинформировать членов семьи про их сложности для избегания конфликтных ситуаций.

Примеры внутреннего Кодекса этики одной из компаний-коллекторов следующие:

  • категорический запрет угроз жизни, здоровью, имуществу должника и его семьи;
  • обязанность сотрудников предоставлять только правдивую информацию о названии компании, сроках и размерах долга; избегать любых действий, которые могут обмануть должника (в том числе запрет представляться исполнительными органами);
  • заключение компанией с каждым сотрудником, имеющим доступ до информации, обязательных договоров о конфиденциальности.

Вывод из вышеперечисленного следующий.

Если с просрочившим кредит заемщиком «работают» с выходом за указанные этические рамки, то это может быть либо сотрудник авторитетной компании, который нарушает закон и корпоративные правила (что маловероятно, ведь профессиональные коллекторские компании дорожат своей репутацией), либо – представитель недобропорядочной компании-коллектора.

«Специфика коллекторской деятельности заключается в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Если к должнику применяются «неэтичные методы», то смело можно говорить о том, что это работает «черный коллектор». В таком случае должник имеет право и должен обратиться за юридической поддержкой для защиты своих прав», – рекомендует Александр Ильчук.

Столкнувшись с недобропорядочностью многих коллекторов, объединения коллекторских компаний разработали свои методы помощи должникам, пострадавшим от противоправных действий.

Так НАУКА принимает на сайте жалобы на коллекторские компании, которые ведут себя неподобающим образом.

При этом к письму нужно приложить все копии корреспонденции и документов, которые имеют отношение к жалобе; указать, каким образом сотрудник компании нарушил Кодекс НАУКА, и привести все даты и имена сотрудников.

Другое объединение коллекторов – АКБУ – организовало круглосуточную «горячую линию» для должников, куда могут звонить пострадавшие – 044-590-04-37, и регулярно анализирует полученную информацию.

Кроме вышеупомянутых возможностей пожаловаться ассоциациям коллекторов, спектр инстанций, в которые можно обратиться в случае нарушения прав, достаточно широк.

«Если заемщик осознает, что коллектор нарушает его права, применяет запрещенные методы воздействия или угрожает их применением, то может прибегнуть к тем же методам, которые используют для защиты от посягательств со стороны любых других физических или юридических лиц, в частности, обратиться к его работодателю (коллекторской компании), банку-кредитору, в правоохранительные органы, суд и другие инстанции», – советует Вячеслав Голуб, директор «Агентства комплексной защиты бизнеса «Дельта М».

Для заемщика, с которым коллектор общается в рамках закона, но который не может погасить долг, тоже есть выход – можно попытаться разбить платеж на части. Как правило, большинство представителей взыскателей долгов соглашаются на такой вариант, но имеют свои условия такой реструктуризации.

К примеру, одна из компаний-коллекторов соглашается разбить выплаты на 12 месяцев, но обязательным условием является предварительное погашение от 5% до 50% от суммы долга. «Основная задача коллектора – помочь должнику разобраться в сложившейся ситуации, а также убедить в том, что долг необходимо погасить.

Если у должника есть финансовые трудности, и он не готов погасить задолженность сразу, специалисты компании предлагают ему реструктуризировать долг.

По сути, работа коллектора соотносима с работой финансово-юридического консультанта», – рассказывает Александр Ильчук, директор «Европейского агентства по возврату долгов».

Так сложилось, что коллекторы для украинцев ассоциируются преимущественно с просроченными банковскими кредитами. При этом мало кто знает, что некоторые коллекторские службы могут взыскать долги и для физических лиц – в том числе и долги других физлиц.

Речь идет, естественно, не о долгах «под честное слово» или под расписку, не заверенную нотариусом, которая не может быть доказательством в суде – а таких долгов, не подкрепленных никакими юридическими основаниями, подавляющее большинство.

Да и компании-коллекторы не всегда заинтересованы в подобном сотрудничестве даже при наличии документальных подтверждений долга – потому что затраты на взыскание задолженности и судебные издержки могут оказаться намного больше, чем комиссия, которую коллекторы могут получить за услуги.

Тем не менее, если обращение к коллекторам имеет смысл, то прежде чем заключать договор, нужно убедиться, что компания будет работать с вами на надлежащем уровне.

«Компания, занимающаяся возвратом долга, обязана, как минимум, сообщить клиенту методы и процедурный порядок возврата долга, – объясняет Вячеслав Голуб, директор «Агентства комплексной защиты бизнеса «Дельта М». – Кроме этого, она должна проинформировать клиента о его законных правах; четко определить схему оплаты своих услуг (процент от суммы возврата или фиксированная сумма за предоставление услуг) и государственных сборов при судебном разбирательстве, а также на постоянной основе сообщать клиенту о ходе дела».

    • Три факта об испорченной кредитной истории
    • Договор залога
    • Договор поручительства
    • Порядок определения связанных с банком лиц
    • Неустойка по любому поводу — украинцев будут сильнее штрафовать за долги 
    • Порядок и правила составления долговой расписки: как писать? 
    • Виды и порядок выдачи доверенностей в Украине 
    • Кому и как выплачивает возмещение Фонд гарантирования вкладов физических лиц? 
    • Банковская тайна: понятие, содержание, порядок раскрытия, ответственность 
    • Исковая давность: понятие, виды, исчисление, последствия пропуска 
    • Покупаем залоговое имущество. Как избежать рисков? 
    • В каких случаях банк проводит идентификацию или верификацию клиента? 
    • Потребительское кредитование. Реклама кредита, договор кредитования, его существенные условия, форма, ответственность заемщика 
    • Новые ограничения при расчетах наличными в Украине 

Простобанк Консалтинг

Источник: Prostobank.ua

Обновление: 12.2019

Кредит под 1,5% в месяц. Под авто, квартиру, дом, нежилое помещение

Сумма: от 30 000 до 15 000 000 грн.

Срок: от 1 месяца до 10 лет

Без выписки и перерегистрации

Киев, Киевская обл. до 60 км

Электронный полис «автогражданки»

Оплата и получение – не выходя из дома

Регистрация договора в базе МТСБУ онлайн

Исключено мошенничество со стороны продавца

Дешевле бумажных полисов

Источник: https://www.prostobank.ua/kreditnye_karty/stati/zaschiti_sebya_ot_kollektora

Банк России назвал основные нарушения, допускаемые коллекторами при взыскании долгов

Взыскание долга через восток финанс банк

  • Прогноз: рубль озадачат – не ответит ли Chrysler за “Северный поток-2”

    13:04

  • Экономика России перед Первой мировой

    28.12 16:40

  • Климатические изменения: повод для наживы или стимул для решения реальных проблем?

    28.12 11:57

  • ФРС: нефтесервисные компании США планируют сокращение расходов в 2020 году

    27.12 23:47

  • В Германии оценивают возможные меры в ответ на санкции США против “Северного потока-2”

    27.12 21:38

  • Германия ввела безусловный базовый доход?

    27.12 21:17

  • “Газпром” заплатил “Нафтогазу” $2,9 млрд по решению арбитража

    27.12 21:16

  • Финансовый директор Domino's Pizza Group утонул на отдыхе

    27.12 19:31

  • Профицит бюджета Белоруссии по итогам 11 месяцев составил 3,2% ВВП

    27.12 18:14

  • Непреднамеренные последствия антисирийских санкций США

    27.12 18:02

  • Стоимость жилья в новостройках России выросла в 2019 году в среднем на 8%

    27.12 17:54

  • Экспорт вооружения из Германии достиг максимума в 2019 году

    27.12 17:44

  • Россия и Катар подписали соглашение о взаимной отмене виз

    27.12 17:42

  • Рынок США: Amazon продолжает дорожать

    27.12 17:28

  • Премьер-министр Украины заявил о продолжении переговоров с Россией по газу

    27.12 17:26

  • Предпринимателям разрешили делать номера для автомобилей

    27.12 17:12

  • Банки сокращают рабочие места максимальными темпами с 2015 года

    27.12 17:09

  • Еврокомиссия подтвердила выделение оператора ГТС Украины в отдельную компанию

    27.12 17:06

  • Власти РФ рассматривают возможность выхода из сделки ОПЕК+

    27.12 16:41

  • В 2020 году в Москве построят 65 домов по программе реновации

    27.12 16:40

  • Си Цзиньпин обращается к финансовым экспертам для борьбы с финансовыми рисками

    27.12 16:38

  • ОАК планирует произвести 20 самолетов SSJ100 в следующем году

    27.12 16:36

  • Сбербанк подверг резкой критике жесткое регулирование банковского рынка Банком России

    27.12 15:40

  • Власти США смогут отслеживать каждый дрон на территории страны

    27.12 15:21

  • ЕЦБ вряд ли вернется к положительным процентным ставкам в 2020 году

    27.12 15:02

  • Кабмин Украины передал на приватизацию более 500 госпредприятий на $500 млн

    27.12 14:59

  • “Укртранснафта” и “Транснефть” перенесли в Сингапур юрисдикцию места рассмотрения споров по транзиту нефти

    27.12 14:34

  • Растет доля россиян с кредитами в нескольких банках

    27.12 14:27

  • Цены на нефть достигли трехмесячных максимумов

    27.12 14:16

  • Правительство России разработало план оздоровления по долгам ОПК

    27.12 14:15

  • Гиперзвуковой комплекс “Авангард” заступил на боевое дежурство

    27.12 14:10

  • Смартфоны стали самыми популярными новогодними подарками в России

    27.12 13:55

  • За последние девять лет в Москве создано 600 тысяч рабочих мест

    27.12 13:54

  • Как Трамп сам придумал себе головную боль

    27.12 13:48

  • Украине впервые выплачен штраф за полет в Крым

    27.12 13:46

  • Филиппины запретили въезд двум сенаторам США

    27.12 13:33

  • Игвестпрограмма “РусГидро” на 2020-2024 годы составит 347,7 млрд рублей

    27.12 13:31

  • Оборот нелегальных интернет-продаж алкоголя превысил 2,5 млрд рублей

    27.12 13:23

  • Размер пенсии за 2019 год вырастет на 1 тыс. рублей

    27.12 13:12

  • Россия, Иран и Китай начали совместные военно-морские учения в Индийском океане

    27.12 13:00

  • 10 древнегреческих изобретений, которые изменили мир

    27.12 12:57

  • Забайкалье получило “премию” в 1 млрд рублей за успешную реализацию нацпроектов

    27.12 12:43

  • Число выданных ирландских паспортов достигло рекордного уровня в преддверии Brexit

    27.12 12:18

  • Иностранный банк провел в ЕС первые операции по картам “Мир”

    27.12 12:09

  • В России не могут обновить группировку военных спутников

    27.12 11:49

  • 8 проблем, преследующих американских миллениалов на пороге 2020-х

    27.12 11:40

  • Открытость или закрытость: в чем главный риск для Китая?

    27.12 11:39

  • Росстат опубликовал демографический прогноз на 16 лет

    27.12 11:30

  • Япония направит военный корабль и самолеты на Ближний Восток для защиты судов

    27.12 11:28

  • Лавров назвал санкции США против “Северного потока-2” наглым и циничным вмешательством в дела европейского бизнеса

    27.12 11:23

Источник: https://www.vestifinance.ru/articles/128216

Юриста совет
Добавить комментарий