Вход в магазин на роликах

Самоуправство в магазине: рецепты борьбы

Вход в магазин на роликах

Народ наш в большинстве своем благодушен и спокоен, посему разного рода ограничения и запреты, которые вводятся различными предприятиями и организациями, воспринимает обычно как данность. Даже тогда, когда эти запреты ничем не обоснованы.

Но всякому терпению, как известно, приходит конец. Некоторые, устав терпеть произвол, начинают с ним бороться. Как это сделать правильно, корреспонденту портала www.interfax.

by рассказала юрисконсульт общественного объединения «Правовая защита потребителей» Диана Кондратеня.

Первое и основное правило: если сотрудник магазина или иного заведения предлагает вам совершить какое-либо действие, которое вы совершать не имеете желания, нужно выяснить, на основании какого документа от вас это требуют.

В магазин на роликах? Можно!

На входных дверях магазинов нередко можно видеть пиктограммы запрещающие входить с коляской, с мороженым, с фото и видеотехникой или собаками, а также въезжать на роликах.

По словам юриста, все эти пиктограммы, с точки зрения закона, могут носить исключительно рекомендательный характер. Исключая разве что пиктограмму с собакой.

Правила содержания животных в Беларуси прямо запрещают появление с четвероногими друзьями в общественных заведениях, магазинах и парках.

«Запрещающие наклейки на входе в магазины с перечеркнутой коляской, мороженым, фотоаппаратом, роликовыми коньками и собакой регламентированы скорее нормами культуры и морали, нежели закона.

Эти знаки носят предупредительно–рекомендательный характер. Запретить клиенту входить с коляской или мороженым администрация магазина не вправе.

Если же покупателю чинят препятствия, то следует попросить книгу замечаний и предложений и зафиксировать данный факт», – рассказала Д. Кондратеня.

Если эту книгу вам не дают, стоит вызвать милицию. На подобные вызовы они приезжают охотно, ведь отказ от выдачи книги – это административное правонарушение.

Как она пояснила, препятствие на вход в магазин является нарушением правил торговли. В соответствии с ч.1 ст. 12.

17 Кодекса Беларуси «Об административных правонарушениях», нарушение правил торговли и оказания услуг населению влечет наложение штрафа в размере от двух до десяти базовых величин.

За составлением протокола о нарушении правил торговли следует обращаться в органы Минторга, а также в управление торговли Мингорисполкома или отделы торговли администраций района.

Так что, уважаемые читатели, только вам решать въезжать ли в магазин на роликах и с мороженым в руке.

Старайтесь только не ничего не разбить и не сломать: ведь если товар будет поврежден по вине покупателя, последнему придется полностью возместить его стоимость.

Для того чтобы предупредить клиентов о возможности таких неприятных ситуаций, предприятия торговли и практикуют использование пиктограмм с изображением роликов.

Хранить ли вещи в камере хранения?

С магазинными камерами хранения тоже не все так просто, как кажется. Оказывается, реально сберечь свое добро вы можете только в той камере хранения, в которой их у вас примет сотрудник магазина, выдав взамен жетон с номером ячейки хранения.

Как пояснила Д.Кондратеня: «Согласно п.

20 Правил торговли, утвержденных постановлением Совмина №384, при продаже товаров методом самообслуживания, покупателям запрещается производить отбор товаров в сумки, пакеты, портфели и иные подобные вещи, им принадлежащие.

Покупатели должны отбирать товары только в корзины или тележки, предоставляемые магазином. А для обеспечения сохранности вещей покупателя продавец должен оборудовать специальное место».

Однако, по ее словам, ответ на вопрос о том, должен ли магазин нести ответственность за пропажу вещей, оставленных в таком месте, зависит от того, будут ли отношения продавца и покупателя квалифицироваться, как договор хранения, заключенный между магазином и частным лицом.

В соответствии с положениями Гражданского кодекса Беларуси, договор хранения между гражданином и юридическим лицом должен быть заключен в письменной форме. В связи с тем, что хранение не является профильной деятельностью магазина и договор с покупателем не заключается в письменной форме, магазин НЕ НЕСЕТ ответственность за оставленные в камере хранения вещи.

«Однако, если покупатель сдает на хранение свои вещи непосредственно работнику магазина, который выдает ему жетон (номерной знак и т.п.), то, в соответствии со ст. 814 Гражданского кодекса, хранитель вещи, сданной в гардероб, обязан принять для обеспечения сохранности вещи все меры. Следовательно, в этом случае магазин НЕСЕТ материальную ответственность за сохранность», – отметила юрист.

В случае пропажи вещей следует вызвать милицию и дождаться ее приезда.

Можно ли в торговый зал с сумкой?

Нередко продавцы-контролеры не пускают в торговый зал покупателей с сумками, предлагая сдать их в камеру хранения. Некоторые покупатели не хотят этого делать по разным причинам. Скажем, если в сумке находится ценная вещь. Как рассказала Д.Кондратеня, никто не вправе препятствовать входу в торговый зал покупателю, будь он хоть с сумкой, хоть с рюкзаком.

«В случае если покупатель не намерен сдавать свою сумку в камеру хранения, продавец-контролер или охранник не имеет права не пропустить покупателя в торговый зал. Однако следует помнить, что в соответствии с Правилами торговли, утвержденными постановлением Совмина, в магазинах самообслуживания покупателям запрещается производить отбор товаров в сумки и пакеты», – пояснила она.

Законен ли обыск на выходе?

Мы привыкли безропотно показывать содержимое своих сумок на выходе из торгового зала магазина. Отказ его показать вызывает, как правило, бурную реакцию контролеров или охранников.

Так вот, уважаемые читатели, мы с вами вовсе НЕ ОБЯЗАНЫ предъявлять свои сумки в раскрытом виде. Охрана настаивает? Не выходите из торгового зала и вызывайте милицию.

Сотрудники МВД доступно объяснят охраннику его и ваши права, а также расскажут, кто и при каких обстоятельствах имеет право устраивать личные досмотры. Хотя, и из этого правила есть исключения.

Как рассказала собеседница, ссылаясь на постановление Совмина № 601, утверждены правила проведения личного досмотра граждан работниками военизированной охраны и охраны организаций, не обладающих правом создания военизированной охраны.

Согласно этим правилам, если охранник обнаружит покупателя в момент кражи или сразу после нее, личный досмотр будет правомерен.

Также он может быть произведен, если свидетели по своей инициативе укажут на покупателя, совершившего кражу. Порядок проведения досмотра регламентируется вышеназванными правилами.

Личный досмотр покупателя должен проводиться исключительно в помещении для досмотра, причем лицом того же пола, что и досматриваемый, с участием двух понятых того же пола. При проведении личного досмотра запрещается унижать достоинство покупателя, причинять вред его здоровью и имуществу.

После проведения личного досмотра охранник обязан составить и зарегистрировать протокол. В этом документе должно быть зафиксировано решение, принятое охраной по результатам досмотра. Например, о задержании воришки и доставке его в милицию, либо о составлении протокола об административном правонарушении.

Источник: https://interfax.by/news/tovary_i_uslugi/goods-and-services/53280/

Вход в магазины: на роликах и с мороженым в руках

Вход в магазин на роликах

Оказывается, многое из того, что “запрещено”, на самом деле очень даже разрешено!

Наверное, многие из нас становились свидетелями либо участниками инцидентов в торговых объектах. То охранники требуют показать сумку, то сами продавцы не пускают в зал, если заметят в руках мороженое.

Народ наш в большинстве своем воспринимает это как данность. Даже тогда, когда запреты ничем не обоснованы.

В каких случаях можно оспорить действия сотрудников магазина? Об этом нам рассказала председатель общественного объединения “Белорусское общество защиты потребителей” Анна СУША.


В магазин на роликах? Можно!

– Первое и основное правило, которое должен знать каждый покупатель: если работник магазина или иного заведения предлагает вам совершить какое-либо действие, которое вы совершать не имеете желания, нужно выяснить, на основании какого документа от вас это требуют, – говорит Анна Владимировна.

На дверях магазинов нередко можно видеть пиктограммы, запрещающие входить с детской коляской, с мороженым, с фото- и видеотехникой или собаками, а также въезжать на роликах.

По словам специалиста, все эти пиктограммы с точки зрения закона могут носить исключительно рекомендательный характер. Исключая разве что пиктограмму с собакой.

Правила содержания животных в Беларуси запрещают появление с четвероногими друзьями в общественных заведениях, магазинах и парках.

Если же покупателю чинят препятствия, то можно попросить книгу замечаний и предложений, дабы в ней зафиксировать данный факт. Книгу вам не дают? Вызывайте милицию. Отказ от выдачи книги – это уже административное правонарушение.

Как пояснила собеседница, препятствие на вход в магазин является нарушением правил торговли. В соответствии с ч.1 ст. 12.17 Кодекса об административных правонарушениях нарушение правил торговли и оказания услуг населению влечет наложение штрафа в размере от 2 до 10 базовых величин.
 

Так что, уважаемые читатели, только вам решать, въезжать ли в магазин на роликах, с коляской или с мороженым в руке.

Старайтесь только ничего не разбить и не сломать, ведь если товар будет поврежден по вине покупателя, то ему придется полностью возместить стоимость.

Для того чтобы предупредить клиентов о возможности таких неприятных ситуаций, предприятия торговли и практикуют использование различных пиктограмм.

Администрация ответственности не несет

Нередко охранники или продавцы-контролеры не пускают в торговый зал с сумками, предлагая сдать их в камеру хранения. Но если покупатель противится, охранник не имеет права не пропустить его.

https://www.youtube.com/watch?v=CEehMKoIbwI

Однако согласно п.

20 Правил торговли, утвержденных постановлением Совмина № 384, при продаже товаров методом самообслуживания покупателям запрещается производить отбор товаров в сумки, пакеты, портфели и иные подобные вещи, им принадлежащие. Покупатели должны класть товары только в корзины или тележки, предоставляемые магазином. А для обеспечения сохранности вещей покупателя продавец должен оборудовать специальное место.
 

Ответ на вопрос, должен ли магазин нести ответственность за пропажу вещей, оставленных в таком месте, зависит от того, будут ли отношения продавца и покупателя квалифицироваться как договор хранения, заключенный между магазином и частным лицом.
 

В соответствии с положениями Гражданского кодекса договор хранения между гражданином и юридическим лицом должен быть заключен в письменной форме. В связи с тем, что хранение не является профильной деятельностью магазина и договор с покупателем не заключается в письменной форме, магазин не несет ответственности за оставленные в камере хранения вещи.
 

Однако если покупатель сдает на хранение свои вещи непосредственно работнику магазина, который выдает ему жетон (номерной знак и т.п.), то согласно ст.814 Гражданского кодекса хранитель вещи, сданной в гардероб, обязан принять для обеспечения ее сохранности все меры. Следовательно, в этом случае магазин уже несет материальную ответственность за сохранность вещей покупателя.

Сумочку можно и не предъявлять

Просьба охранника показать, что таит в себе личная сумка, вызывает у покупателей неоднозначную реакцию.
 

– Покупатели не обязаны показывать работнику службы безопасности магазина содержимое своей сумки, даже если тот просит или требует, – рассказала эксперт. – В такой ситуации смело требуйте вызвать милицию, ведь осматривать вещи покупателя может только сотрудник правоохранительных органов. До тех пор, пока он не приехал, ваша ручная кладь неприкосновенна.
 

Тем не менее согласно Правилам проведения личного досмотра, досмотра вещей и документов, транспортных средств работниками военизированной охраны и охраны организаций, не обладающих правом создания военизированной охраны, в редакции постановления Совмина от 15 мая 2007 года № 610, охранник магазина может обоснованно потребовать показать сумку, если покупатель “засветился” в краже. Например, есть видео, запечатлевшее “путешествие” пачки чая с магазинной полки в ручной аксессуар посетителя. Возможно, свидетелем стала не пленка, а сам охранник либо другие покупатели. Или же имеются явные улики совершения противоправного действия. Тут деваться некуда – будьте добры раскрыть сумку.
 

– Администрации некоторых магазинов следует внимательнее относиться к покупателям и уважать их законные права, – подводит итоги нашей беседы Анна Суша. – Потерять доверие покупателя очень легко, а вот чтобы завоевать его снова, потребуется немало усилий. Вряд ли у человека появится желание еще раз прийти в магазин, где его оскорбили или унизили, тем более в присутствии посторонних.

Источник: https://news.tut.by/society/289565.html

С собаками и на роликах — нельзя: что вам не могут запретить в магазинах пермского края

Вход в магазин на роликах

Приходилось ли вам ругаться с продавцом из-за большой сумки на плече или мороженки в руке? Редакция progorod59.ru составила список самых распространенных запретов, а также узнала, насколько они законны. Дмитрий Толмачев, председатель правления общества защиты прав потребителей Пермского края рассказал, что покупатель имеет право делать в магазине и куда обращаться, если права нарушают.

С животными нельзя!

фото progorod59.ru

Часто около магазинов можно увидеть скулящих собак, ожидающих своих хозяев. Люди их оставляют на улице, потому в магазин запрещено с ними проходить. Оказывается, что покупатели имеют входить в торговый зал с питомцами, если нет специально оборудованного места, где их можно оставить.

– Владельцы крупных собак, конечно, входят в положение и оставляют своих питомцев на улице, привязывая их у крыльца. Но в Перми и в крае нет действующего закона, запрещающего человеку войти в помещение с домашним животных.

С точки зрения закона, если есть запрет, то магазин должен организовать специальную «парковку» для собак, – отмечает Дмитрий Толмачев.

– Если вы выставляете такие требования, то будьте добры обеспечить потребителю должные условия.

С едой нельзя!

Также незаконно запрещать потребителям заходить в магазин с напитками и мороженым.

На роликах нельзя!

Оказывается, можно спокойно нарезать круги по торговому залу – выгнать не имеют права.

– Нигде не регламентируется, что такое ролики. По правилам дорожного движения, человек на роликах — это пешеход, а ролики — обувь, – сообщает Дмитрий Толмачев. – Кроме того, человек же не будет переодеваться в домашние тапочки перед входом в магазин. Поэтому данное требование незаконно.

Фото/видео запрещено!

– Магазин и торговый зал — общественное место, там потребитель в праве делать все, что не запрещено законодательством. То, что выставлено в зале, является предложением магазина любому потребителю. Фотографировать в магазинах – можно, – утверждает Толмачев.

Мы закрываемся!

 Внезапно вспомнили, что забыли что-то купить, а до закрытия магазина 5 минут? Идите за покупками!

– В соответствиями с правилом торговли, магазин должен иметь вывеску со временем работы. Соответственно , если человек попадает в этот промежуток, то он может зайти. Какое-либо препятствие со стороны сотрудников магазина нарушает права потребителя, – говорит специалист.

Купить только 1 конфетку — запрещено!

фото progorod59.ru

– Продавцы не имеют право отказать в продаже одной конфетки. Согласно закону, магазин обязан заключить купли-продажи в соответствиями с условиями, в данном случае – с ценой. Если цена указана за килограмм, то обязаны продать хоть одну конфетку, хоть 5 миллиметра колбасы, – говорит Дмитрий Толмачев.

Резюмируя, Дмитрий Толмачев отметил, что все запрещающие надписи на дверях магазина — незаконны.

https://www.youtube.com/watch?v=J6WL2ujnpIA

Они носят скорее рекомендательный характер, так как нет никакого законного основания на запреты для покупателей. Если есть правила магазина, то это правила для работников данного магазина, – уверяет специалист

Ни охранник, ни сотрудник магазина не может вас выгнать за нарушение запрета, установленным магазином.

– Охранник может подойти, сделать замечание, но не имеет права прикасаться к человеку, досматривать. Потребитель может согласиться, а может и нет, – сообщает Дмитрий. – Если сотрудник магазина начинает превышать свои полномочия: хватает вас, пытается вывести, – надо обращаться в полицию.

Если вы столкнулись с нарушением, то можете написать заявление на имя продавца. Если нарушение не было устранено, то вы вправе обратиться в общество защиты прав потребителей и управление Роспотребнадзора. Те, свою очередь очередь, проводят проверки и требуют устранить нарушения. Если же вы захотите добиться компенсации, то это можно сделать через суд.

Напомним, ранее мы писали о том, что жителей Перми возмутили уличные фонари, которые работали днем

Кстати!

Стали свидетелем необычного события? Сообщите об этом редакции progorod59.ru. Звоните 276-60-66, оставляйте сообщение на сайте в разделе «Добавить новость» или присылайте в группу «ВКонтакте»

                                            Подписывайтесь на наш аккаунт в Инстаграм

                                    Подписывайтесь на наши новости в Яндекс.Новостях

Источник: https://progorod59.ru/news/25493

Моя Мадонна: Имею право: почему вас могут не впустить в магазин

Вход в магазин на роликах
На сегодняшний день на дверях любого торгового центра или магазина можно встретить запрещающие таблички или наклейки. Самые распространенные из них: с напитками нельзя, с мороженым проходи мимо, на роликах уезжай, а фотоаппарат вообще не стоит доставать из сумки.

  Снимать можно, с сигаретой нельзя

Таблички с надписями «Не снимать», «Не фотографировать» торговцы наклеивают везде, словно оберег от злых сил. Но магазин является общественным местом, поэтому любой покупатель может зафиксировать цены и наличие товаров любым из доступных способов, лишь бы он не нес угрозы окружающим и не мешал торговому процессу.

А вот запрет на курение предусмотрен федеральным законом, поэтому вход в магазин с сигаретой строго запрещен.

Часто на входе можно встретить табличку с перечеркнутыми роликами, мороженым или напитком.  – Законодательного запрета на вход в магазин на роликах и с эскимо нет, но владельцы торговой точки устанавливают такие правила самостоятельно, поскольку заботятся о сохранности товарно-материальных ценностей, – говорит заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Амурской области Ольга Колесникова.

Такими таблицами владельцы магазинов предупреждают о неприятных ситуациях, в которые покупатели могут попасть.  Ведь в случае «наезда» на витрину или посетителя придется отвечать и даже возмещать ущерб. 

Самый распространенный запрет – на вход в торговые центры и магазины с домашними животными. Очень часто владельцы собак, тем более маленьких, возмущены такими требованиями.

Однако претензии администрации и других посетителей вполне понятны. Хотя запрет на вход в магазин с собаками не регламентирован законом, покупатели должны следовать санитарным требованиям.

Кстати, запрет не распространяется на собак-поводырей, которые помогают незрячим людям.

Мамы с маленькими детьми нередко задаются вопросом: можно ли заходить с коляской в торговый зал или небольшой магазин? Конечно, можно. – Покупатели с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения. В соответствии с действующим законодательством необходимо создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильным группам населения, – пояснила Ольга Колесникова. Стоит отметить, что покупатель имеет право заходить в торговые залы с сумками, а охрана не может обыскивать и требовать показать содержимое, поскольку это прерогатива полиции. 

Анастасия ШЕШЕРА.
stranamam.ru

  • Алиса 05 апреля 2017 в 12:59

    А администрация магазина могут самостоятельно установить запрет на фотосъемку? Недавно с мамой мерили пальто, хотели сфотографировать (ну чтоб потом просмотреть и выбрать лучшее), а продавщица с таким вызовом объяснила нам, что это запрещено, что мы себя преступниками почувствовали

  • DASHA31 05 апреля 2017 в 14:48

    Я тоже сопротивляюсь когда фотографируют товар или ценники. Зачем это делать?

  • Slon 05 апреля 2017 в 15:42 То есть вы работаете в сфере торговли? Я вам объясню, зачем люди фотографируют ( на своем примере). 1. Если я фотаю вещь в магазине, то я хочу ее показать подружкам и спросить их мнение: стоит ли вообще ее покупать?2. Если я фотаю продукты, то чаще всего могу отправить по ватсапу. Пример: мама отправила в магазин за одними макаронами, но их нет. Я ей скинула фото витрины и она выбрала какие ей нужны.

    3. Могу сфотать и ценник. Пример: я недавно покупалоа новую микроволновку. Обошла много магазинов в ТЦ и фотала ценники и технику для того, чтобы выбрать наиболее приемлимую и с нужными характеристиками. Либо второй вариант: на ценнике написано что-то смешное. К прмеру, недавно в магазине видела название фрукта “Яблуша” – гибрид я блоки и груши. Потом на работе все еще смеялись)))) 

  • Мимо шла 05 апреля 2017 в 22:08

    Боже мой! Вы не можете самостоятельно бещ подружек выбрать одежду??? И купить макароны… Извините,но это смешно.

  • Алёна 05 апреля 2017 в 16:03

    Хочется задать встречный вопрос) а зачем вы сопротивляетесь? Что может случиться плохого, если сфотографируют ценники или товар?

  • DASHA31 05 апреля 2017 в 16:08

    Конкуренция!

  • Лола Банни 06 апреля 2017 в 18:59

    показать кому-нибудь, когда покупаешь не для себя. Например супругу или супруге

  • admin 05 апреля 2017 в 15:36

    Администрация магазина может установить внутренние правила торговли, правда следовать им обязаны только люди, которые там работают, но не покупатели.

    Согласно Конституции РФ, каждый имеет право свободно получать, искать, передавать и распространять информацию, то есть фотосъемка в общественных местах не запрещена. А магазины, супермаркеты, торговые залы – это не частная территория, а общественное место.

    Кстати, если вам запрещают производить фото-видеосъемку, вы смело можете требовать жалобную книгу. 

  • Лада 05 апреля 2017 в 15:25

    Чтоб сравнить, где лучше или выгоднее. Или посоветоваться, подумать. Все в голове не унесешь.

  • Мелисса 05 апреля 2017 в 18:42

    Я когда покупаю игрушки, или что-то из одежды для племянников, прошу разрешения сфотографировать, и отсылаю через ватсап их родителям – это помогает мне не промахнуться с подарком. Ни разу мне не отказали в разрешении сделать фото)).

  • Эльзa 05 апреля 2017 в 18:52

    Я фотаю, не спрашивая, в т ч и в супермаркетах, никто не против.

  • NoLora 05 апреля 2017 в 19:37

    Я спрашиваю разрешение сфотографировать, ни разу не отказали. искали коллеге подарок, у всех мнения разные, сфотографировала витрину, лтправила по ватсап, определились с выбором сразу все и не надо было переживать, правилен ли был выбор. 

  • Татьяна 05 апреля 2017 в 19:40

    Готова соблюдать любые правила внутреннего распорядка а магазине, в обмен на возможность спокойно походить по торговому залу, поразглядывать товар, помечтать… и самой принять решение, когда обратиться за помощью к продавцу. Потому что больше всего в магазине раздражают не правила внутреннего распорядка, а назойливый вопрос продавца: “Чем вам помочь?”

  • Мелисса 05 апреля 2017 в 20:16

    У нас ещё на многих магазинах висят таблички, запрещающие заходить в магазин с мороженым и пян-се))

  • Лайм 05 апреля 2017 в 21:56

    поддерживаю эти таблички. Я бы еще запретила входить с оручими детьми, которых в жизни никто не воспитывал.

  • Мелисса 06 апреля 2017 в 12:06

    Меня почему веселят эти таблички, покупателям значит нельзя, а продавцам можно))) Потому что как ни зайдешь в обед в магазин, все они кушают прямо под прилавком, бедолаги. Что-нибудь ароматно-пахучее)))

  • DASHA31 06 апреля 2017 в 12:42

    Ну не у всех есть возможность закрыть отдел и уйти в кафе на обед, тем более сейчас кризис покупателей почти нет, вот и приходится все делать “не отходя от кассы”.

  • Мелисса 06 апреля 2017 в 13:14

    Поэтому я сочувствую продавцам. Многим даже и без кризиса хозяева не дают нормальный перерыв…

  • DASHA31 06 апреля 2017 в 10:52

    Ну я думаю что пян-се что мороженое можно поесть в парке на лавочке или спокойно дома, а не “переться” в магазин с харчами! Трогать жирными или липкими руками вещи, либо измазать посторонних покупателей, какому продавцу это понравиться? Еще бы дуриан поедали при шоппинге….А что касается детей дети есть дети, я никогда внимание на истериках  не заостряю!

Ответ на сообщение

Комментировать

Источник: http://my-madonna.ru/article/imeyu-pravo-ili-pochemu-vas-mogut-ne-vpustit-v-magazin

Юриста совет
Добавить комментарий