УК требует оплатить уже оплаченный платеж

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

УК требует оплатить уже оплаченный платеж

Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности  некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там.

Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели online, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков  и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче…

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

…Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб.

На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «…просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб.

Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

– Как же так, – спрашивает наш читатель, – если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

– Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, – говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.

– На практике, – рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться  от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «…завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.  

Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

– Правда, есть оговорка, – уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, – за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

–  Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, – разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление.

Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние».

В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

– Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, – рассказывает Юлия.  – Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

– Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, – комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

– Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, – размышляет Дмитрий Гордеев.

– Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией,  к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации.

И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

– В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении.

В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, – советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук  Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение – с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

Скорее всего,  это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.

– Доколе изза обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем  терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.

Вопрос пока риторический.

Кстати:   

Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, – комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.

Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.

Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

Ремонтный фонд и платежи по кредиту товарищества – кто должен оплачивать: арендатор или арендодатель? Могу ли я вернуть свои уже оплаченные платежи?

УК требует оплатить уже оплаченный платеж
Вместо договора дарения юрист рекомендует оформить завещание

По словам юристов EestiÕigusbüroo, всё чаще встречаются ситуации,когда люди хотят отказаться от договора дарения.

Желание расторгнуть договордарения часто связано с тем, что получатель подарка плохо ведет себя с дарителемили не выполнил обязательства по договору дарения.

Так как расторжение договорадарения является сложным и трудоёмким процессом, EestiÕigusbüroo рекомендует отдаватьпредпочтение завещанию.

Вместо договора дарения юрист рекомендует оформить завещание

По словам юристов Eesti Õigusbüroo, всё чаще встречаются ситуации, когда люди хотят отказаться от договора дарения. Желание расторгнуть договор дарения часто связано с тем, что получатель подарка плохо ведет себя с дарителем или не выполнил обязательства по договору дарения. Так как расторжение договора дарения является сложным и трудоёмким процессом, Eesti Õigusbüroo рекомендует отдавать предпочтение завещанию.

В Эстонское юридическое бюро обратилсяотец, воспитывающий пятерых детей, долг которого по содержанию первого ребёнка,с самого начала проживающего отдельно, вырос до 14 000 евро.

Мужчина официально не работал длительное время итеперь, когда он нашёл официальную работу и постояннй доход, судебныйисполнитель оставляет на его банковском счету только 270 евро в месяц.

С одной стороны, разумно, что долг поалиментам нужно выплачивать, но все понимают и то, что на 270 евро пятерых детей содержать просто невозможно. Юрист Эстонского юридического бюро коментируетситуацию

Уголовный кодексразличает подделку удостоверения личности и использование чужого удостоверенияличности, то есть злоупотребление удостоверением личности. Оба преступленияотносятся к разряду уголовных, подделка может привести к финансовому наказаниюили тюремному заключению на срок до трех лет, а за злоупотреблениеудостоверением личности предусмотрено только денежное наказание.

Одна подпись – и вы можете остаться без дома

93-летняя старушка уполномочила молодую женщину совершать платежи вместонеё и снимать деньги на продукты. К сожалению, старушка не поняла, чтопоставила свою подпись под генеральной доверенностью, с помощью которой молодаяженщина набрала кредитов, и сегодня кредиторы угрожают старушке продажей дома впокрытие долга

2,5 года назад Эстонское юридическое бюро в сотрудничестве с Министерствомюстиции начало предлагать проживающим в Эстонии людям юридическую помощьбесплатно и на льготных условиях.

На сегодняшний день в рамках проекта юридическую помощь получило более 23 000 человек и услуга оценивается высоко.

Еще неясно, желает ли государство и в будущем покрывать расходы населения наюридическую помощь, однако текущий опыт четко демонстрирует потребность в такой поддержке —в Эстонии слишком много людей, которые не могут позволить себе юридическую помощь по рыночной цене.

7 памяток от юриста арендодателю

В последнее время многоговорилось об аренде местожительства с точки зрения арендатора, однакорынок аренды также скрывает опасности и для арендодателя. Однойиз больших проблем несомненно является ситуация, когда арендатор большене платит арендную плату и не согласен освободить арендованную площадь. Юристприводит наиболее важные аспекты, которые арендодательдолжен знать.

Рекомендации юриста в отношении людей, страдающих от насилия

Отношений насилия вокруг нас больше,чем мы могли бы полагать, например, юристы Эстонского юридического бюро в течение 2,5лет помогли почти 8000человек в связи с семейным правом.

Большинство из них обратились к юристус рассказами, связанными справом опеки над детьми или с вопросами о прожиточном пособии, а также,по словам юристов ,из1/3 рассказов следует,что причиной прекращения совместнойжизни родителей были отношения насилия.

Чёткая рекомендация юриста — говоритео произошедшем либо кому-то чужому, либо фиксируйте повреждения у врача.

Eesti Õigusbüroo в сотрудничестве с Таллиннской мэриейпредлагает с октября до конца года бесплатную юридическую помощь квартирнымтовариществам города Таллинна и квартирным собственникам.

Юридическую помощьоказывают опытные юристы Eesti Õigusbüroo в инфо-зале Таллиннской мэрии поадресу Vabaduse Väljak 7, как по предварительной регистрации,так и в порядке живой очереди на месте.

Юрист принимает три рабочих дня внеделю и консультации бесплатны для всех.

В рамках недели правосудия в октябре юридическая помощь бесплатно

Напредстоящей неделе в Эстонии в седьмой раз будет отмечаться неделя правосудия.

Всвязи с этим в течение октября с Эстонским юридическим бюро можно бесплатнозаключить клиентский договор, действующий до конца года, и если ежемесячнаябрутто-зарплата клиента не превышает 2128 евро, первые два часа юридическихконсультаций для него будут также бесплатны, а за следующие три часа нужнобудет платить только 20 евро в час.

Источник: https://www.juristaitab.ee/novosti/remontnyj-fond-i-platezhi-po-kreditu-tovarishestva-kto-dolzhen-oplachivat-arendator-ili-arendodatel-mogu-li-ya-vernut-svoi-uzhe-oplachennye-platezhi

Как выявить завышенные коммунальные платежи

УК требует оплатить уже оплаченный платеж

Заветную дату – 1 июля, когда повышаются тарифы на коммунальные услуги по всей стране, управляющие компании (УК) и поставщики ресурсов иногда используют для неоправданного роста сумм в квитанциях. Как уличить их в завышении платежей и добиться их снижения?

Для каждого региона постановлением правительства установлен свой порог допустимого повышения тарифов. Какой-то регион может поднять коммунальные платежи только на 2 процента, а другой – почти на 5. Поэтому в каждом случае нужно смотреть, какой порог установлен конкретно для вашего региона.

Завышение платежей эксперты советуют искать в тратах на общедомовые нужды и содержание общедомового имущества

При подсчете также нужно уточнить, не изменен ли предельный индекс конкретно для вашего муниципалитета.

Для маленьких населенных пунктов, где ресурсы дорогие, может быть установлен уровень повышения тарифов в 15-20 процентов, напоминает эксперт Научно-образовательного центра федеральных и региональных программ Высшей школы государственного управления РАНХиГС Игорь Кокин.

Для больших городов того же региона он может быть ниже допустимого. А среднее значение по региону будет точно соответствовать установленному порогу, в итоге формально закон соблюден.

Сравнивать суммы в платежке нужно не с предыдущим месяцем, а с июлем прошлого года, советует Игорь Кокин.

Кроме того, он обращает внимание, что нельзя просто сравнить финальную сумму, так как в каждом месяце потребление воды, электричества и других ресурсов может различаться.

“Поэтому сравнивать нужно тарифы, которые указаны в платежке”, – говорит он. Их суммарное повышение не должно превышать допустимый для населенного пункта индекс.

Госдума запрещает передавать коллекторам долги по ЖКХ

Повышение сумм в квитанциях допустимо далеко не во всех строчках. Повышение с 1 июля затрагивает только коммунальные ресурсы, а значит, жилищные – повышены быть не могут.

При этом, к примеру, в содержании общедомового имущества тоже есть коммунальная составляющая. На освещение, отопление подъездов тратятся коммунальные ресурсы. Но вот не связанные с коммунальными платежи повыситься не могут, к примеру, суммы за уборку помещений, текущий ремонт и т.д.

“При малейшем сомнении следует обращаться в органы государственного жилищного надзора, которые обязаны провести проверку”, – говорит Кокин.

При этом на заключении госжилинспекции эксперт советует не останавливаться.

“Если есть какие-то сомнения в справедливости решений госжилинспекции, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу”, – отмечает он. Именно ФАС призвана контролировать соблюдение предельных индексов.

Искать, что скрыто

Завышение платежей эксперты советуют искать в тратах на общедомовые нужды (ОДН). К примеру, поставщики ресурсов выставляют платежи за потребленные внутри квартиры ресурсы и за общедомовые по разным тарифам.

Такие случаи были выявлены в начислении платежей за горячую воду, отмечает Кокин. При этом управляющие компании не спорят с такими счетами, а просто выставляют их собственникам в надежде, что те не заметят завышения и просто заплатят выставленные суммы.

Это незаконно, и у собственников есть право требовать пересчитать такие платежи.

Инфографика “РГ” / Антон Переплетчиков/ Ирина Жандарова

Также частым нарушением является отдельное начисление платежей за те услуги, которые уже оплачены по строке “содержание общедомового имущества”. К примеру, управляющие компании могу отдельно вынести оплату домофона или уборку подъездов, какие-то платежи за ремонт.

Проверить, нарушает ли УК права собственников квартир, можно, изучив договор с управляющей компанией. Он должен быть на руках у каждого собственника, но если его нет, то обычно он размещен на сайте обслуживающей дом организации. Или можно зайти за этим документом в УК.

Если, к примеру, в договоре указано, что плата за домофон уже входит в содержание общедомового имущества, а в платежке она вынесена отдельно – это нарушение.

Три года ждут

Одна из наиболее частых жалоб собственников, связанная с завышением платежей, на перерасчет. Управляющие компании могут сделать его за предыдущие три года. И вот когда вы все оплатили, забыли об этом, выкинули квитанции, вам приходит требование внести дополнительные суммы, так как ваша УК провела перерасчет.

Перерасчет может быть сделан в нескольких случаях – это, во-первых, корректировка за отопление при равномерной оплате, говорит Кокин.

То есть если тепло собственники оплатили равными суммами в течение года, то УК имеет право посчитать, равны ли оплаченные суммы реально затраченным ресурсам. Обычно такой перерасчет делается в январе.

И это единственный случай, когда перерасчет делается не по инициативе собственника.

Законы июля коснутся оплаты ЖКХ, кредитов и защитят новоселов

Перерасчет может быть сделан, если собственник временно отсутствовал, к примеру, уезжал в отпуск или на дачу. Но в этом случае суммы корректируются в сторону понижения.

Перерасчет также может быть сделан, если долго не подавались показания счетчиков, а потом были переданы.

Также может быть перерасчет за не оказанные услуги, за услуги плохого качества, к примеру, если в зимний период температура в квартире не соответствовала нормативам. Но во всех этих случаях платежи корректируются в сторону снижения.

Самые возмутительные случаи – это перерасчет, в котором управляющая компания требует с собственника суммы, которые якобы не были уплачены. Для таких ситуаций следует хранить все квитанции об оплате не менее трех лет, именно такой срок допустим для истребования задолженности.

Чаще всего такие неприятные ситуации возникают при переходе управления дома от одной организации к другой и путанице, кому именно должен платить собственник.

Нужно помнить, что если счета оплачены, то обязанности собственника выполнены, а выяснением, кому именно принадлежат платежи, управляющие компании должны заниматься самостоятельно. Для собственника же главное сохранить документы об оплате, чтобы подтвердить выполнение своих обязательств.

Чтобы избежать списания сумм в судебном порядке, следует чаще заходить на сайт судебных приставов и проверять, не вынесено ли в отношении собственника решений. Особенно часто это стоит делать, если собственник знает, что за управление его домом соревнуются две управляющие компании.

Тем временем в регионах продолжают вводить льготы на оплату вывоза мусора. В Тамбовской области семьям, воспитывающим трех и более несовершеннолетних детей, с июля будут компенсировать 70% расходов на мусор. Ранее для них скидка составляла 30%. Вводятся льготы и в Ярославской области. Для тех, кто живет в домах без центрального водоснабжения, водоотведения и отопления.

Источник: https://rg.ru/2019/07/09/kak-vyiavit-zavyshennye-kommunalnye-platezhi.html

Долг, который построил ЖЭК

УК требует оплатить уже оплаченный платеж

Треть управляющих компаний в жилищно-коммунальном хозяйстве признаны недобросовестными — в правительстве уже подготовлен законопроект об исключении УК из цепочки оплаты коммуналки. Правда, в процессе новой реформы число посредников в ЖКХ может не сократиться, а вырасти, что не может не отразиться и на тарифах.

МАРИЯ ГЛУШЕНКОВА

В конце октября на совещании у Дмитрия Медведева вице-премьер Дмитрий Козак сообщил, что скоро в правительство будет внесен законопроект об оплате коммунальных ресурсов напрямую их поставщикам. Такие меры, по мнению Козака, позволят убрать посредников между поставщиками ресурсов и их получателями — гражданами. Глава правительства идею поддержал.

Без управляющих

Законопроект был разработан профильным ведомством — Минстроем. Его глава Михаил Мень позднее сообщил, что, если документ примут, договоры о предоставлении коммунальных услуг будут заключаться между самими гражданами и ресурсоснабжающими организациями (РСО). Таким образом, средства граждан станут перечисляться не через счета УК, а напрямую поставщикам ресурсов.

Идея благая, поскольку сейчас УК нередко берут деньги добросовестных плательщиков и закрывают ими долги, возникшие по вине тех, кто не платит.

Часто это вынужденная стратегия работы УК: 100-процентной собираемости коммунальных платежей нет, а заплатить ресурсоснабжающей организации надо именно 100%, в противном случае управляющая компания попадет на пени и штрафы. То же самое и с капремонтом.

Получается, деньги, внесенные гражданами на общедомовые нужды,— это, по сути, единственные средства, которые управляющие могут, например, перебросить на другой дом, чтобы заткнуть дыру, возникшую по долгам за коммуналку.

Добросовестные граждане при этом платят не только за себя, но и «за того парня».

Впрочем, это еще не худший вариант. На рынок нередко приходят откровенные мошенники, которые просто собирают деньги за коммуналку и никому их не перечисляют. Впоследствии компания банкротится, оставляя в должниках даже не отдельных потребителей, а целые дома и кварталы.

Так, в апреле этого года в Одинцовском районе Новая Трехгорка жителям стали отключать электричество прямо многоквартирными домами. Практически весь микрорайон оплачивает электроэнергию через УК, однако деньги до энергосбытовой компании, как выяснилось, не доходят.

Недавно по заявлению ПАО «Мосэнергосбыт» были возбуждены уголовные дела в отношении руководства трех управляющих компаний в Одинцово.

Вода и ток текут по-разному

В целом задолженность УК перед ресурсоснабжающими организациями, по оценкам Минстроя, достигла 250 млрд руб. Проблеме не один год, впрочем, как и дискуссии о переходе потребителей на прямые договоры с ресурсниками. При этом граждан, понятно, рост тарифов и качество услуг в ЖКХ интересуют гораздо больше, чем то, как именно им оплачивать коммуналку.

Возможно, длительность дискуссии объясняется тем, что у ресурсоснабжающих организаций в данном вопросе нет единой политики. Некоторые РСО, как, например, Мосэнергосбыт, уже фактически реализовали прямые расчеты с получателями услуг.

В компании рассказали “Ъ”, что ввели прямые договоры и расчеты с компанией, минуя УК, осуществляют уже свыше 7,2 млн граждан.

«Старых» договоров (когда потребитель ведет расчеты за электроэнергию по-прежнему через УК) у компании лишь 277 по всей столице и Подмосковью.

Просрочка платежей за электроэнергию при этом продолжает расти у всех — у физлиц, юрлиц и управляющих организаций, но динамика заметно разнится. Так, по итогам девяти месяцев 2017 года просроченная задолженность жителей Москвы и МО увеличилась на 15%, долги юридических лиц — на 21%, а долги управляющих компаний — на все 47,6%.

Другие поставщики ресурсов, например водоснабжающие организации, напротив, уверяют, что прямые договоры с потребителями абсолютно невыгодны.

Вместо того чтобы гоняться за множеством мелких должников, им проще работать с УК.

И если гражданин не оплачивает коммуналку, это головная боль управляющих: расчеты с РСО ведет именно она, и абонентом выступает тоже она.

В Мосводоканале объяснили: «Учитывая, что по договору ресурсоснабжения ответственность несут организации, управляющие многоквартирным домом, компания не ведет учет задолженности отдельных граждан и юрлиц».

Компанию абсолютно устраивает сложившаяся система оплаты. По данным Мосводоканала, он ведет расчеты с пользователями через ГБУ МФЦ, где платежи за ЖКУ «расщепляются» напрямую ресурсникам. Это обеспечивает РСО высокую собираемость платежей: в Мосводоканале ее оценивают в 98%.

Что касается перехода на прямые договоры с поставщиками услуг, то компания от такой перспективы не в восторге: «Надеемся, что в Москве этого не произойдет. Иначе нам придется вести работу по истребованию задолженности, срок которой превышает шесть месяцев. Для этого мы будем вынуждены увеличивать штаты, что неизбежно отразится на тарифах».

Именно поэтому вокруг законопроекта ведется нешуточная межведомственная борьба. Окончательного варианта документа на сайте правительства нет. Предыдущая же его версия, разработанная Минстроем и опубликованная некоторое время назад на сайте regulation.gov.ru, недавно оттуда исчезла.

Управляющий за все в ответе

У жителей многоквартирных домов есть возможность перейти на прямые расчеты с ресурсниками на основании решения, принятого собственниками помещений на общем собрании. «И по факту разные города массово перешли на прямые расчеты с РСО»,— говорит исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.

В этом случае потребитель платит только за то, что он получил в своей квартире. А, например, за освещение в подъезде по-прежнему отвечает управляющая компания, которая собирает деньги с жильцов и передает все тому же поставщику электричества. На УК лежат и обязанности по содержанию внутридомовой инфраструктуры.

То есть замена управляющих компаний на прямые расчеты, о которой сегодня столько разговоров, никакой заменой не является, поскольку УК остаются: речь идет о простом перераспределении денежных потоков.

И добросовестный плательщик в принципе не должен заметить никакой разницы.

Тем более что, по данным Светланы Разворотневой, в законопроекте, который предлагал Минстрой, есть понятие единого платежного документа, в который сведены все платежи граждан.

Получается, что в тот единый платежный документ, который нам присылают каждый месяц, могут включить счета за электричество и телефон.

Впрочем, что это будет за документ и кто выступит оператором по сбору платежей, пока до конца непонятно. По словам ведущего юрисконсульта направления «Городское хозяйство» фонда «Институт экономики города» Дмитрия Гордеева, подразумевается, что при переходе на прямые расчеты управляющая организация не будет продавцом ресурсов — их станет продавать РСО.

«Но за качество водоснабжения, отопления и т. д. будет отвечать именно управляющая организация»,— говорит Гордеев. Именно УК предлагается обязать снимать показания с приборов учета, готовить жалобы граждан. «Минстрой хочет переложить все убытки на УК.

А деньги в чистом виде получат ресурсоснабжающие организации»,— говорит автор и модератор интернет-форума по управлению МКД Юрий Кочетков.

При этом число посредников между потребителями и поставщиками ресурсов, по словам Кочеткова, не сократится, а, наоборот, вырастет.

«Предполагается, что сверху над всей системой платежей встанут единые расчетно-кассовые центры, которые будут получать комиссию и с управляющих организаций, и с ресурсников. Плюс придется оплачивать работу банка, который также может включиться в схему оплаты.

УК при этом продолжит готовить платежные документы. Понятно, что по факту все это будут оплачивать жители»,— уверен эксперт.

Какую схему оплаты имеет в виду Кочетков, можно увидеть на примере Татарстана. В середине этого года стало известно, что с 1 января 2018-го в республике будет введен новый единый расчетный центр, куда переведут жилищно-коммунальные платежи всего населения.

Как писали республиканские СМИ, к 1 января все УК и ТСЖ будут обязаны заключить договоры на обслуживание для ежемесячного расчета услуг ЖКХ, потребленных жильцами, а граждане получат единый платежный документ для оплаты.

Новый единый расчетный центр будет образован на базе ОАО «Татэнергосбыт», в подчинение которого перейдут действующие сегодня ЕРЦ управляющих компаний Казани, Набережных Челнов и других городов (всего 47 ЕРЦ). Им придадут статус филиалов Татэнергосбыта.

«Единая расчетная база позволит обеспечить четкость расщепления платежей между поставщиками ЖКХ-услуг и своевременность их поступлений,— заявил президент РТ Рустам Минниханов.— Это решение уже принято». По данным республиканских СМИ, комиссия за начисление платежей ЕРЦ варьируется от 50 коп. до 82 руб.

за одну квитанцию. Размер комиссии за расчетные услуги Татэнергосбыта не назывался, но, как сообщал глава Минстроя РТ Ирек Файзуллин, обычно это от 2% до 4% от сборов.

Кроме того, агентом по расщеплению платежей между поставщиками услуги будет выступать банк, который власти РТ планировали определить по итогам конкурса.

Не платежом единым

Помимо дополнительных комиссионных у единого платежного документа есть и другие задачи. По оценкам, приведенным в Стратегии развития ЖКХ до 2030 года, оборот в отрасли составляет 4 трлн руб. Отщипнуть в виде комиссионных кусок такого пирога — привлекательно даже для самых крупных игроков рынка.

Вопрос, однако, в другом: как это поможет в борьбе с должниками и кто будет расплачиваться по уже накопленным долгам.

«Единая платежка чем хороша? Это попытка сделать универсальный инструмент борьбы с неплатежами: если ты не заплатил за какую-то услугу, тебе могут отключить электроэнергию или водоотведение.

Сейчас вы за электроэнергию платите отдельно, и вас не могут отключить, если вы не заплатили за капитальный ремонт»,— поясняет Разворотнева.

Теоретически гражданин может заявить, что хочет получать отдельную платежку для каждого ресурса, и вроде бы ему это должны предоставить. Но как это будет работать, пока неизвестно. «Плюс еще есть определенное ужесточение ответственности для неплательщиков—физических лиц.

Пени пойдут с тридцатого дня, а с девяностого начнут начисляться усиленные пени»,— предупреждает Светлана Разворотнева.

Сейчас пени за задержку оплаты коммунальных услуг начинают начислять с шестидесятого дня, а два месяца за должников, как правило, расплачиваются управляющие компании, изымая, как уже упоминалось, часть средств, сданных на общедомовые нужды.

Если у управляющих компаний заберут все проходящие через них платежи, а долги, висящие на доме, оставят, то этот бизнес может стать невыгодным.

УК просто обанкротятся и уйдут с рынка. Вообще, нередко управляющая компания — это 10 тыс. руб. на счету, стол и стул, говорят специалисты.

Прецеденты массового банкротства управляющих на региональных рынках уже есть. По словам Светланы Разворотневой, так произошло, в частности, в Забайкальском крае. Управляющие обанкротились, не заплатив энергетикам. «И там просто подняли тарифы плательщикам—юридическим лицам, пролоббировав это через ФАС»,— говорит эксперт.

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/3467605

Как можно вернуть оплату ЖКХ, если управляющая компания поменялась, а оплата месяца 4 перечислялась на старую УК???

УК требует оплатить уже оплаченный платеж

Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые

2. (tuta)  [16.09.2010 09:36] 

Как оказалась, в действительности. все просто!!! Собственник жилья идет в Сбер Банк и пишет заявление, о переводе денежных средств с лицевого счета старой УК на лицевой счет новой УК. В течении месяца банк переводит деньги.

4.VTS   [02.03.2011 18:40] 

Нина это будет иск не о взыскании излишне уплаченных денежных средств, а иск о взыскании неосновательного обогащения.
моральный вред тут не при чем.

5.Al-7 (Al-7)  [28.07.2011 16:04] 
Анастасия пишет: В банке сотрудник оплатил коммунальные в ТСЖ , которое было до того как мы вступили в новое.В этом ТСЖ осталась задолженность, теперь эти не правильно отправленные деньги не хотят вернуть нам или перечислить в новое и объясняют это тем, что эти ошибочно отправленные деньги идут в счет задолженности.Кто виноват?Правомерно это или нет?И что делать с тем сотрудником, который не верно отправил деньги?

Отвечаю:

Если то ТСЖ, куда были ошибочно перечислены деньги, ещё существует, то оно отвечает по своим обязательствам. В том числе и в связи с неосновательным обогащением (как верно было отмечено VTS это корректное наименование). Рекомендую действовать по вышеописанной схеме.
Что делать с сотрудником, должно решаться в рамках Трудового кодекса. Я лично не вполне понял из вопроса, кто где работает, и кто перед кем и в чём может быть виноват.

6.Al-7 (Al-7)  [22.04.2012 17:48] 
Похожий вопрос:

aleksey-nn пишет 15.01.2012 г.:

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. При оплате коммунальных услуг ошибочно мною были перечислены денежные средства на другой лицевой счет. В домоуправляющей компании посоветовали разбираться с владельцами лицевого счета. Данные граждане тактично отказались возвращать ошибочно перечисленные денежные средства. Подскажите, пожалуйста, на какой нормативно-правовой акт мне сослаться в заявлении о зачете (ну не на статью же 78 НК РФ) и в течении какого периода времени я могу сделать этот зачет. Спасибо!

Отвечаю:

Здравствуйте! Рекомендую требовать возврата (или зачёта) именно с управляющей организации. Понятие «лицевой счёт» — условно и в законодательстве не прописано, поэтому требовать возврата с его «владельца» (другой житель дома) малоперспективно. Но есть понятие «расчётный счёт в банке», куда и были Вами перечислены денежные средства (с указанием неверных атрибутов платежа). Деньги поступили в управляющую организацию.

Ссылайтесь на факт неосновательного обогащения УК в связи с излишне уплаченными денежными средствами. Общий срок исковой давности — 3 года.

7.Al-7 (Al-7)  [15.07.2012 18:40] 
kivv пишет 11.07.2012 г.:
Здравствуйте.не могли ли помочь с разрешением такого вопроса.В прошлом месяце мы оплачивали квартплату через МАУ РИЦ и в этом месяце оплатили туда же.А необходимо было через АНО КРЦ.Как нам быть в этой ситуации.Пройдет ли оплата.спасибо!

Отвечаю:

Здравствуйте. Рекомендую обратиться в МАУ РИЦ для возврата ошибочно внесённого платежа.

8.Галина   [07.06.2013 09:39] 

Добрый день! Заключен договор между УК и подрядчиками. стоимость договора не включает в себя НДС. УК сидит на ОСНО. Правомерно ли списание денежных средств со счета дома, включающее в себя не только сумму подрядного договора, но и сумму на уплату налогов УК? И какая сумма налогов может быть списана?

9.Александра (Alexa83)  [21.02.2014 02:06] 

У меня следующая ситуация.В декабре 2012 жильцы моего проали за управляющую компанию,до этого не было УК.Но в январе 2013 жилищный комитет города провел конкурс, в которой учавствовала одна УК (конечно другая) и на основании этого конкурса отдал дом этой УК.

Так-как люди али за другую УК и до этого не было УК платили 2-3 меяса той, за которую проали.Позднее выяснилось, что у людей задолженность по квартплате, так-как договоры с ресурсоснабжающими организации у другой УК,которую назначила администрация города.Люди стали гасить долги перед другой УК.

В октябре 2013 та УК,что выбирали люди выиграла суд,в решении суда было написано о том,что комитет по жилищной политике провел конкурс неправомерно и что та УК,что назначила администрация управляла домом незаконно.УК,назначенная адмистрацией возвращать средства,уплаченные ей за эти месяцы возвращать отказывается.

А новая(за которую проали) выставила за весь этот период долг.Как вернуть свои деньги?????

10.Юлия   [28.10.2014 12:05] 

Добрый день! Подскажите пожалуйста в течении какого срока УК имеет право потребовать уплату по задолженности за ком.услуги? Дело в том,что я исправно плачу по счетам,в квитанциях нет начисленных пеней по долгам и бухгалтерия ранее утверждала,что долгов нет..

но пришло уведомление,что за период с 02/2005 по 10/2007 образовалась задолженность в размере 34000 руб. прошло около 10 лет,у меня оплаченных квитанций за тот период не не сохранилось.

Как иначе доказать,что оплата за этот период была произведена? И имеет ли вообще УК требовать какую-либо оплату задолженностей по прошествии почти 10 лет?

11.Олеся   [01.06.2016 01:13] 
Добрый день!подскажите как быть в данной ситуации. Приходили двойные квитанции на квартиру, были суды. Мама платила в одну компанию, вторая выставляла долг. В итоге выиграла суд компания которой мы НЕ ПЛАТИЛИ. Можно ли как-то вернуть деньги, и как это сделать.

Может нужно писать заявление, чтобы долг уже взимали с проигравшей компании….

12.Юрий   [03.07.2016 23:21] 

Здравствуйте! Из за несвоевременного получения лицензии старой УК и отсутствия выбора новой УК собственниками жилья администрация города назначила выборы (торги) управляющей компанией. В результате была выбрана новая УК. Но выборы были проведены с нарушением.

Арбитражный суд признал незаконными выборы и отменил результаты выборов в пользу старой УК. Жильцы исправно платили за ЖКУ новой УК в течении 6-ти месяцев. Теперь старая УК требует оплаты за эти же 6 месяцев в свою пользу. Как вернуть деньги уплаченные новой УК.

Как написать претензию на возврат денежных средств о незаконном обогащении? Если возможно дайте образец.

13.Карина   [15.02.2017 18:47] 

Добрый день, у меня вопрос. Год назад у нас появилась новая УК, эта УК среди жильцов сразу не вызвала доверия, как оказалось теперь небезоснования. Прошел год некоторые за этот год вообще не платили за ком.

услуги этой УК, оказывается теперь что УК вообще не переводила никакие деньги поставщикам услуг, и нас теперь грозятся отключить от всего что только можно, у меня вопрос лично моего случая.

Дело в том что я оплатила по их квитанции пол суммы (пол года) я не знала что они ничего не перечисляют обслуживающим организациям нашего дома, а эта УК объявила о банкротстве, теперь облуживающие наш дом организации подают в суд на эту УК, я незнаю что мне делать, могу ли я и как вернуть мои деньги, ведь получается что концов несыщеш теперь, хотя квитанция осталась об оплате у меня. Подскажите как поступить.

14.Izhcommunal.ru (Al-7)  [16.12.2017 16:07] 

Анна пишет:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, я оплатила квартплату ГУЖФ Кубинский, (за ноябрь) оплатила заранее т.к. оплачиваю всегда через Сбербанк, пришла смс что за л/с ..

такая то сумма можно оплатить, я и оплатила. Оказывается с ноября месяца у нас поменялась управляющая компания и л/с поменялся.

Как мне вернуть деньги за оплату или перевести на новый л/с ? Спасибо большое.

15.Лариса   [18.06.2018 18:30] 

Здравствуйте. Мною в феврале ТСЖ были заплачены деньги за употребленную мной воду, но до сих пор ТСЖ не перечислила денежные средства поставщику. Как вернуть эти деньги с ТСЖ для того, чтоб оплатить поставщику на прямую?

16.Юляkrsk   [12.10.2018 10:44] 

Лариса, вас не должны беспокоить договорные отношения ТСЖ и ресурсоснабжающей организации. Вы исполнили свою обязанность перед ТСЖ и всё на том.

17.Пролетарий   [19.01.2019 23:51] 

Интересно получается .Мошенники украли бабло и скрылись . А я ещё должен с ними судиться [xxx] !!!!

18.Оксана   [03.04.2019 18:12] 

Добрый день!Оплатила 30 января платеж на старую, как оказывается УК, 2 ФЕВРАЛЯ ПРИШЛА НОВАЯ ПЛАТЕЖКА за январь от новой компании и у них естественно нет моего платежа. Куда обратиться чтобы произошёл перенос этой суммы ?

Источник: http://izhcommunal.ru/dir/kak_mozhno_vernut_oplatu_zhkkh_esli_upravljajushhaja_kompanija_pomenjalas_a_oplata_mesjaca_4_perechisljalas_na_staruju_uk/18-1-0-406

Юриста совет
Добавить комментарий