Угрозы и вторжение в личную жизнь со стороны сотрудника банка

Жалоба на коллекторов

Угрозы и вторжение в личную жизнь со стороны сотрудника банка

Рекомендации по «общению с коллекторами»

При звонке от сотрудника коллекторского агентства, обязательно спрашивайте, какое агентство он представляет. В случае, если такая информация дана не будет, сразу вешайте трубку.

Если коллекторы приходят к вам домой, требуйте предъявить удостоверение личности, документы, подтверждающие основания требований. Лучше вести разговор при свидетелях, производя видео-ую запись.

Запись телефонного разговора также стоит фиксировать на заранее подготовленный диктофон, который должен показывать реальное время. Сохраняйте и смс-сообщения от коллекторов.

Обращения к соседям или родственникам можно расценить как разглашение персональных данных и банковской тайны. Если только коллекторы не просят соседей просто передать должнику информацию в письменном виде.

При наличии угроз смело обращайтесь в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Любой спор, включая спор о возврате потребительских кредитов, всегда изначально пытаются разрешить в досудебном порядке: путем переговоров, назначением личных встреч. Факт того, что с вами пытаются связаться и узнать, в чем причина неуплаты и когда планируется оплата, сам по себе не является противозаконным.

Общение с коллекторами может проходить в любых формах (звонки, встречи т.д.), но в рамках действующего законодательства.

В настоящее время каких-либо фиксированных временных рамок, когда коллекторы могут звонить вам, законодательно не закреплено.

Но если вам не просто звонят, а угрожают, то здесь есть признаки нарушений закона. Такие угрозы необходимо фиксировать и передавать в органы внутренних дел.

Мы также подготовили видео с Дмитрием Жданухиным, Генеральным директором Центра развития коллекторства, о правилах работы коллекторских агентств. Очень советуем посмотреть

Подробнее

Если берете кредит

Если берете кредит – вам его отдавать. Это ваша обязанность.

Прежде чем брать кредит, реально оцените свои возможности: скрупулезно посчитайте ваши доходы и расходы. Ведь если однажды вы окажитесь в числе должников, банки перестанут доверять вам в будущем.

Внимательно прочитайте договор с банком. Если что-то не понимаете в договоре, узнайте, что это значит или не подписывайте такой договор.

Точно знайте, сколько в итоге вам нужно будет заплатить за кредит. Если вы хотите взять в кредит 100 тысяч рублей, а банк просит вернуть 200 тысяч, то задумайтесь, нужен ли вам такой кредит. Вы просто отдадите банку 100 тысяч.

В настоящий момент законодательством РФ предельный размер процентной ставки по потребительским, как и любым другим кредитам, не установлен. Действует правило «не нравится – не бери».

Если же кредит взят, а финансовое положение изменилось, нужно сразу сообщить об этом в банк.

Подробнее решенные проблемы все проблемы Упорядочить: Дате добавления у проблемы 20:20 23.04.14 Наталья Кирилина: Нарушения коллекторами прав граждан, Томилино

24

В течение длительного времени(с декабря 2013 года) сотрудники отдела взыскания долгов ОАО”АЛЬФА-БАНК” звонят мне на мой мобильный телефон с угрозами и обвинениями в мошенничестве. Клиентом данного банка я никогда не являлась, поручителем также не была. Звонки поступают круглосуточно, с интервалом в 20 минут. Сотрудник представляется Тихоновым О.В. Мною была составлена и …

Московская Область, ул Гаршина д 9а корпус 14 квартира 264 14:27 16.05.17 Ирина Федорова: Нарушения коллекторами прав граждан, Бронницы

16

За долг перед МФО Росденьги подвергаюсь нападкам со стороны коллекторского агенства Росдолг. Неоднократные угрозы физической расправы, расклеенные в подъезде плакаты с моими данными. измазанная грязью дверь и расписанные стены подъезда. Долг оплачивать буду только через суд. Об этом неоднократно говорила звонившим. По поводу акта вандализма в ЖКХ составлен акт.

Московская Область, ул. Олимпийская д 29 корп.2 кв.9а 12:09 30.10.13 Виталий Чистяков: Нарушения коллекторами прав граждан, Сосновый Бор

9

Организацией ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР», ИНН/КПП: 7714634848 / 771401001
ОГРН: 1067746233455, Р/сч: 40702810600050001180 в ОАО «ОТП Банк», К/сч: 30101810000000000311, БИК: 044525311, 127220, Москва, 2-я Квесисская ул., д.24, стр. 3 с номеров (499)346-41-94, (499) 346-35-26, (495) 662-31-02, (499) 346-35-29 ежедневно совершаются звонки телефонным роботом, который …

Ленинградская Область, ул. Солнечная, д. 30/2, кв. 74 08:51 31.01.14 Анна Юцис: Нарушения коллекторами прав граждан, Новосибирск

6

Поступают звонки на мой мобильный и рабочий телефон с угрозой причинения тяжкого вреда здоровью. Так же звонят моему директору Ткачёву Евгению Викторовичу, что он может подтвердить. После того как я перестала отвечать на звонки стали приходить смс с оскорбительным содержанием (скрин прилагается). Угрозы меня пугают, я воспринимаю их серьезно и опасаюсь за свою жизнь. Звонящие …

Новосибирская Область, Советская, 52 15:50 09.01.14 Лилия Пташкина: Нарушения коллекторами прав граждан, Нововоронеж

6

Источник: https://www.angrycitizen.ru/problems/one/291

Финансовые учреждения терпят миллионные убытки по вине недобросовестных сотрудников

Угрозы и вторжение в личную жизнь со стороны сотрудника банка

Наделавшая много шуму публикация Сбербанком списков уволенных за проступки сотрудников лишь сделала явным для широкой общественности то, что давно известно самому банковскому сообществу.

А именно: махинаторы в банках трудноуловимы и часто остаются безнаказанными. Поэтому публикация чёрных списков для банкиров – обычное дело.

Правда, до сих пор они публиковались исключительно «для своих».

Cбербанк опубликовал на своём сайте фамилии 426 сотрудников, уволенных с января 2009 года по 18 августа 2010-го за нарушения трудового законодательства. В основном речь идёт о пунктах 5 и 7 ч. 1 статьи 81 Трудового кодекса (ТК) РФ: «утрата доверия со стороны работодателя» и «неоднократное неисполнение трудовых обязанностей».

Истинную причину в Сбербанке и не скрывают: речь идёт в основном о проворовавшихся сотрудниках.

«Раздел «Сотрудники, уволенные из Сбербанка» создан в рамках проводимой работы по повышению уровня прозрачности деятельности банка с целью предупреждения возможных противоправных действий сотрудников, повышения степени доверия клиентов к Сбербанку России и совершенствования системы безопасности внутри финансовых институтов», – говорится в сообщении банка.

Больше всего таких уволенных в Поволжском банке Сбербанка – 71 человек.

Есть и фамилии работников, уволенных из Стромынского, Мещанского и Люблинского отделений Сбербанка Москвы, известных по нашумевшей истории о выдаче более 35 млрд рублей кредитов сомнительным гражданам и компаниям.

Попал в список и знаменитый инкассатор Александр Шурман из Западно-Уральского банка Сбербанка России, ограбивший собственного работодателя на 250 млн рублей.

существует два списка. Один официальный, который ведут Центробанк и Агентство по страхованию вкладов – в нём фигурируют лишь недобросовестные владельцы и топ-менеджеры банков. Второй, неофициальный, содержит данные сотрудников, попавшихся на воровстве, коррупции и связях с криминалом.

Общее у них лишь одно – и тот и другой список не предназначены для глаз широкой общественности Скандальность событию придаёт юридическая сомнительность данного шага.

Дело в том, что статья 88 ТК РФ запрещает работодателю сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника.

Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, привлекаются к дисциплинарной, материальной, гражданско-правовой, административной и даже уголовной ответственности в порядке, установленном федеральными законами.

В частности, по статье 137 УК РФ незаконное распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, совершённое лицом с использованием своего служебного положения, наказывается штрафом в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо арестом на срок от четырёх до шести месяцев.

Понятно, что очередное упоминание имени г-на Шурмана, осуждённого недавно на восемь лет колонии строгого режима, вряд ли предотвратило угрозу его здоровью и жизни. А размещение списка явно велось лицами, использующими для этого служебное положение руководителей, работников кадровых служб и службы общественных связей.

Впрочем, как отмечают юристы, размещение информации возможно, если работник давал своё согласие. Многие работодатели берут такую расписку при приёме на работу, однако работник имеет право отозвать её в любой момент.

Если это произойдёт, Сбербанк будет вынужден удалить его фамилию из списка, отмечают юристы.

Более того, если работник будет признан судом невиновным в инкриминируемом ему проступке, он может потребовать восстановления на работе и компенсации не только материального ущерба, но и морального вреда.

Впрочем, по общему мнению опрошенных «Нашей Версией» банковских работников, в том числе юристов и кадровиков, исков Сбербанку вряд ли удастся избежать.

«Если только уволенные не совершили уголовного преступления – в этом случае у них может быть опасение в возбуждении Сбербанком уголовного дела», – добавляет один из них. «Не понимаю, зачем Сбербанку это понадобилось – чёрные списки в банковской среде давно существуют, и каждый кадровик знает их как «Отче наш», – удивляется другой.

Если быть точными, то .

Между тем сохранение банками списков недобросовестных сотрудников в тайне не только защищает входящих в него персонажей от любопытной публики, но и лишает их возможностей публичной защиты, в том числе судебной.

Ведь, как любят говорить следователи, нет тела – нет дела. Невозможно оспорить то, что нельзя предъявить в качестве доказательства.

Тем не менее все опрошенные «Нашей Версией» дружно уверяли, что все, попавшие в список, заслужили это.

Однако на прямой вопрос, что может послужить защитой от внесения бывшим руководством уволенного сотрудника в чёрный список из чувства мести, ответа никто не дал.

Получается, Сбербанк поступил гораздо честнее, опубликовав список. За что теперь может и поплатиться.

Между тем российские бизнесмены давно страдают от воровства сотрудников. В банках просто соблазн больше, как больше и возможностей.

В частности, оформление «левого» кредита, как признался один из сотрудников банка, распространено практически повсеместно. В самом лучшем случае речь может идти о знакомом, которому облегчат процедуру рассмотрения заявки рассказом о тонкостях процесса и помогут оформить бумаги так, чтобы вписаться в параметры банка.

Но чаще речь идёт о подделке документов – прежде всего о доходах и трудоустройстве. «А как иначе, по-вашему, работают все эти нелегальные конторы, обещающие 100-процентное одобрение кредита? – продолжает банкир. – Без помощи человека, имеющего доступ к базам данных и компьютерному досье заявителя, это невозможно».

Самый криминальный вариант – выдача кредита по фальшивому или подложному паспорту: на умершего, на бомжа. Есть, разумеется, и вовсе криминальные случаи. Скандально известный Шурман не первый среди инкассаторов-разбойников. Правда, чаще всего они служат наводчиками. Наводчиками на клиентов, которые собираются в банк за крупной суммой, бывают и другие сотрудники банка.

Немало и афер. Так, молодая барышня, работник кредитного отдела серьёзного банка, влюбилась. Объект восторгов оказался махинатором и уговорил её сообщить ему, когда и кому банк предоставит большой кредит. Дело в том, что банк, выдавая компании N кредит, всего лишь переводит деньги с одного счёта на другой, находящийся в том же самом банке. После этого можно прийти с платёжкой и снять сумму.

И вот случилась радость: банк выдал кредит на 2 миллиона долларов в рублях для компании N. Барышня сообщила своему возлюбленному подробности штампов, размеров сумм и реквизитов компании N, и к операционистке банка пришёл человек с платёжкой, из которой следовало, что компания N просит перевести её кредит на некий счёт компании M.

Операционистка проверила реквизиты и штампы компании N на платёжке, убедилась, что всё верно, и перевела деньги. На счастье компании N, кредит в рублях уходит не сразу, а в течение дня. Финансисты компании N, волнуясь о своих деньгах, случайно успели позвонить в банк и спросить, как обстоят их дела, до того, как миллионы поплыли на указанный махинатором (а это был именно он) счёт.

Выяснив, что кредит уже снят без их ведома, они переполошились и начали звонить по всем возможным телефонам. Проводку остановили, но концов не нашли, тем более что была некоторая вероятность ошибки операционистки и не хватало улик. Мошенника поймали при очередной попытке снять деньги по фальшивой платёжке. Сообщницу он не выдал, но служба безопасности банка вычислила её довольно быстро.

В результате мошенник сел, а его возлюбленная была уволена с занесением в чёрный список.

Ещё один повсеместно распространённый вариант – кража баз данных. Клиентские базы, особенно послекризисные, особенно ВИПов, могут принести при продаже конкурентам весьма солидные суммы. «Хватит, чтобы пересидеть грозу на Гавайях», – охарактеризовал размер суммы один из банкиров.

А на прошлой неделе департамент экономической безопасности (ДЭБ) МВД России распространил сообщение о том, что пресечена деятельность организованной группы банкиров, занимавшихся незаконным обналичиванием и легализацией денежных средств.

«В группу входили советник председателя правления Темпбанка Ефремов Дмитрий Валерьевич, начальник клиентского управления КБ «Империя» Савченко Маргарита Бекировна, её дочь Савченко Наталья Юрьевна, а также иные лица, выполняющие их указания», – говорится в сообщении. По данным следствия, банкирам удавалось обналичивать более 2 млрд рублей ежемесячно.

За свои услуги они брали комиссионные, причём для коммерческих организаций они составляли от 3 до 9%, а для государственных учреждений – от 12 до 17% суммы сделки. Сотрудник ДЭБ, внедрённый в банду, помог уличить преступников и взять с поличным Ефремова, когда он передавал деньги клиенту. Обыски и выемки прошли как в этих банках, так и в банке «Басманный».

Стоит отметить, что все эти банки далеки от первой сотни крупных финансовых учреждений России. Единственным более-менее известным среди них является Темпбанк.

Указанные банки не только открестились от отмывочной деятельности, но и немедленно заявили, что перечисленные лица уже не являются их сотрудниками. Если это так, то налицо ещё один способ обмана банка-работодателя.

Источник: https://versia.ru/finansovye-uchrezhdeniya-terpyat-millionnye-ubytki-po-vine-nedobrosovestnyx-sotrudnikov

Коллекторы – кто это, что могут коллекторские агентства. На что имеют право коллекторы? Как с ними бороться?

Угрозы и вторжение в личную жизнь со стороны сотрудника банка

Вы вносите платежи по кредиту с длительными просрочками или вовсе перестали платить. Наверняка у вас есть для этого уважительные причины. Но банк далеко не всегда готов принять их во внимание, так что вскоре вы рискуете оказаться лицом к лицу с профессиональным сборщиком долгов. Credits.ru расскажут кто такие коллекторы и дадут свои рекомендации, как строить общение с ними.

Кто такие коллекторы

Некий стереотипный страх перед коллекторами в значительной степени связан с памятью о лихих 90-х, когда популярными способами выбивания долгов были утюг и паяльник.

Те времена как будто канули в Лету. Сегодняшние коллекторы — это не бандиты с большой дороги, а сотрудники солидных агентств со звучными названиями.

Они всячески подчеркивают, что работают исключительно в рамках действующего законодательства. Созданы профессиональные ассоциации и даже «Кодекс честного коллектора». Но не все так благостно.

Цели коллекторов остались прежними: всеми возможными способами и в максимально короткий срок «вытрясти» из должника деньги.

К сожалению, отсутствие закона о коллекторской деятельности дает возможность применять не только цивилизованные методы возврата долгов, но и приемы на грани фола — запугивание, угрозы, шантаж, вмешательство в частную жизнь.

Большинство заемщиков понятия не имеет, как и по каким принципам работают коллекторские агентства, насколько законна их деятельность, чему они обучают своих сотрудников, на что могут пойти. Между тем с честными коллекторами можно и нужно договариваться, а на «вышибал» — так называемых «черных коллекторов» – можно и нужно находить управу.

Коллекторское агентство — это коммерческая структура (обычно ООО или ЗАО), чьим бизнесом является оказание платных услуг по взысканию просроченной задолженности, а также скупка «долговых портфелей». Ни одно коллекторское агентство не обладает правами прокуратуры или судебной инстанции.

На что имеют права коллекторы

Для начала давайте разберемся с правами коллекторов. С юридической точки зрения, таких прав у сборщиков долгов ровно два:

  1. Уведомить должника о наличии просроченной задолженности и ее размере (в том числе пенях и штрафах).
  2. Подать в суд — в случае, если банк уполномочил их на это (на основании агентского договора), или полностью переуступил права на просроченную задолженность (проще говоря, продал ваш долг).

Но справедливости ради отметим, что прямых законодательных запретов и ограничений для действий сборщиков долгов очень мало. Поэтому главное оружие заемщика — знание собственных прав. В чем они заключаются?

  • Гражданские правоотношения между вами и коллектором основаны на переуступке права требования. Согласно части 1 статьи 385 Гражданского кодекса, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
  • Для истребования просроченной задолженности по кредитам существует срок исковой давности — три года. Если он истек раньше, чем коллекторы вступили с вами в контакт, их требования не имеют юридической силы.
  • Гасить свой долг вы должны только банку-кредитору, и там же получать документы, подтверждающие каждый совершенный платеж. Даже если ваша задолженность «с концами» перешла третьему лицу, платежи следует осуществлять через банк. Ни в коем случае не передавайте наличных денег в руки коллекторам, кем бы они не представлялись!
  • Вы не обязаны по требованию коллектора продавать свое имущество в счет погашения долга, а коллекторы не имеют права изымать ваши вещи. Такая процедура возможна только по решению суда, и осуществляется только судебными приставами.
  • Вы имеете право не отвечать на телефонные звонки коллекторов и не открывать им дверь.

До настоящего времени федеральный закон, регулирующий коллекторскую деятельность, не принят — есть только проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который разрабатывает Минэкономразвития РФ. 2 июля 2012 года на пленуме Верховного суда России было принято постановление «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В нем сказано, что кредитная организация не может передавать право требования по кредитам граждан лицам без банковской лицензии, если заемщик не согласился на это при подписании договора.

Де-факто большинство банков давно уже предусмотрительно включает в кредитный договор пункт о возможности передачи просроченной задолженности третьим лицам – теперь это будут делать все банки без исключения.

Как общаться с долговым агентом

Первое, и пожалуй, самое главное — сохраняйте спокойствие. Если у вас колени подгибаются от страха, сядьте. Несколько раз глубоко вдохните: станет легче, ваш голос зазвучит более уверенно. Займите удобную позу. Положите перед собой ручку или блокнот. Теперь вы готовы к разговору.

Прежде всего попросите сотрудника, звонящего вам, полностью представиться (нередко представители коллекторских агентств сообщают только имя и отчество, без фамилии), назвать должность. Запишите также контактные данные агентства. После этого можете смело класть трубку: для первого разговора вы сделали достаточно.

Обязательно перезвоните по телефону, который вам дали, проверьте предоставленную информацию.

Следующий звонок — в банк. Попросите подтвердить, что ваш долг передан для взыскания именно этим коллекторам. А теперь внимание: на данном этапе у вас есть шанс исправить ситуацию.

Опишите банку свое финансовое положение, причины просрочек, попросите реструктурировать долг. Нередко банки идут на соглашение: подписывают с вами новый договор и предоставляют рассрочку от трех до шести месяцев.

После подписания договора о реструктуризации, банк отзывает у коллекторского агентства ваше дело.

Если этот ход сработал, при следующих звонках коллекторов спокойно объясняйте, что достигли соглашения с банком. На угрожающие смс-ки типа «Оплатите задолженность, иначе суд» можно не обращать внимания.

При неблагоприятном сценарии (банк отказался от соглашения с вами, или сообщил, что все права на ваш долг теперь полностью принадлежат третьему лицу) общение с коллекторами, увы, продолжится. При дальнейших переговорах по-прежнему сохраняйте хладнокровие. Не оспаривайте долг, это бесполезно.

Но не спешите делиться конфиденциальной информацией, в том числе о наличии имущества или счета в банке. Не раскрывайте сведения о близких родственниках, не отвечайте на личные вопросы («Вашу жену зовут Катерина, не так ли?»).

Не грубите в ответ — спокойно попросите вернуться к обсуждению долга и способов его погашения.

Не умоляйте об отсрочке — на вас только усилят давление. Вместо этого, ссылаясь на 385-ю и 389-ю статьи ГК, попросите предоставить вам полный пакет документов, подтверждающих права нового кредитора и его правомочия — в частности, копию агентского договора, копию договора цессии, доверенность, выданную специалисту, который ведет переговоры и имеет доступ к вашим персональным данным, и т. д.

В результате вы, во-первых, выиграете время, которое так важно для должника, во-вторых, продемонстрируете свою юридическую грамотность и умение противостоять психологическому давлению.

В дальнейших беседах ставьте в центр обсуждения проблему: у вас есть долг, вы его не оспариваете, намерены вернуть, но находитесь в трудной финансовой ситуации. В коллекторских агентствах работают юристы, которые точно так же, как и банковские работники, могут предложить вам и рассрочку, и грамотную схему погашения задолженности.

Как с ними бороться, если вам угрожают

К сожалению, диалог с коллекторами не всегда получается выстроить в цивилизованной форме. Поэтому нельзя сбрасывать со счетов, что не в меру ретивые сборщики долгов начнут осыпать вас оскорблениями или угрожать.

Угрозы и оскорбления со стороны коллекторов являются нарушением закона и влекут за собой административную и уголовную ответственность.

Если вам начали угрожать, прежде всего постарайтесь зафиксировать факт прямых угроз (например, путем записи телефонного разговора на диктофон). Затем напишите заявление в полицию.

Его обязаны принять и начать проверку с целью установления личности злоумышленников.

Учтите, что передача следователю записывающего устройства должна быть оформлена актом выемки, а саму запись нельзя конвертировать в другой формат.

Если запись сделать не удалось, все равно напишите заявление: доказательства соберет полиция, в том числе на основании свидетельских показаний. Копию заявления можете переслать в коллекторское агентство.

Но обычно даже сообщения о том, что разговор будет записан, достаточно для того, чтобы угрозы прекратились. Знание соответствующих статей уголовного кодекса также будет в помощь: так, оскорбление подпадает под 130-ю статью, угроза физического насилия — под 119-ю, а требование продать ваше имущество или отдать наличные деньги — под 169-ю (вымогательство).

Антиколлекторы — кто они?

Как известно, против лома нет приема… если нет другого лома. На рынке финансовых услуг действуют не только коллекторы, но и антиколлекторы.

Конечно, это не волшебники в голубом вертолете, которые научат вас бегать от долгов. Настоящие антиколлекторы — профессиональные юристы, имеющие значительный опыт досудебного решения проблем с непогашенными долгами. У самых крутых «зубров» есть еще и продолжительная судебная практика по делам такого рода.

Самое меньшее, что они могут сделать — это взять на себе переговоры с коллекторами и сберечь ваши нервы, а также разъяснить, как не делать того, к чему вас незаконно принуждают. Но обращаться за юридической защитой стоит заблаговременно, как только вы почувствовали угрозу своей платежеспособности, а не когда из вашего дома вот-вот вынесут мебель…

Вместо эпилога

Защита своих прав и злостное уклонение от выполнения кредитных обязательств — не одно и то же.

Как банк, так и коллекторы имеют право требовать от вас возвращение долга.

Скрываться в надежде, что проблема «рассосется» сама собой, очень плохая тактика. Даже из самой тяжелой финансовой ситуации есть выход. Для оптимального решения проблемы важно лишь грамотно выстроить диалог с кредиторами и не платить больше, чем вы на самом деле должны.

Анастасия Ивелич, редактор-эксперт

Источник: https://credits.ru/publications/376564/vam-pozvonil-kollektor-chto-eto-znachit-i-chto-s-etim-delat/

Верховный суд объяснил, как защищать свою честь и достоинство

Угрозы и вторжение в личную жизнь со стороны сотрудника банка

Верховный суд РФ сделал важное разъяснение, одинаково полезное простым гражданам, коммерческим структурам, чиновникам и средствам массовой информации. Суд изучил практику рассмотрения отечественными судами споров о защите чести, достоинства и деловой репутации за последние пять лет.

Как социальные сети могут испортить репутацию компаний

Не секрет, что судебные иски о защите чести и достоинства всегда привлекают повышенное внимание общественности. И воспринимаются не всегда однозначно. По данным Верховного суда, за год наши суды общей юрисдикции рассматривают примерно 5 тысяч таких споров, а арбитражные суды – примерно 800 дел, которые решают вопросы деловой репутации.

Бытует мнение, что иски о защите чести касаются в основном СМИ и журналистов, чьи публикации кого-то задевают и обижают. Так вот, судебная статистика это утверждение не подтверждает. По ее данным, ответчиками по искам о защите достоинства журналисты и их издания привлекаются в четыре раза реже, чем простые граждане или юридические лица.

Подобный анализ Верховного суда важен еще и потому, что за последние несколько лет изменились некоторые законы. В итоге рамки защиты доброго имени тех, кого обидели, стали шире.

Из новых норм появилась, к примеру, возможность признать по суду факт нарушения личного неимущественного права. Теперь в суде можно требовать полностью опубликовать решение суда, которое защищает обиженного.

А еще теперь можно защитить имя человека даже после его смерти. Если порочащие гражданина сведения стали широко известны, то сейчас реально потребовать в суде удалить информацию отовсюду, откуда можно.

К примеру, целиком уничтожить тираж без какой бы то ни было компенсации.

СМИ не отвечают за сведения, если это дословная цитата из другого средства массовой информации

В своем обзоре Верховный суд РФ назвал главные условия, чтобы выиграть процесс о защите чести и достоинства. По его утверждению, должна быть совокупность трех условий: сведения должны носить явно порочащий характер,они должны быть распространены и несоответствовать действительности.

А вот дальше роли в судебном процессе распределяются так – тот, кто жалуется на обидевшую его информацию, должен сам доказать, что был факт распространения, и эти сведения носят порочащий характер. Ответчик обязан доказать, что распространенные им сведения соответствуют действительности.

Олеся Фокина: Людей с неиспорченной репутацией становится все меньше

Что же самое важное, по мнению Верховного суда, надо учитывать при рассмотрении исков о защите чести и достоинства?

Суд подчеркнул, при каких условиях заявителям надо в суде отказывать. Это несоблюдение тех самых трех условий – порочащая информация, ее распространение и несоответствие фактов действительности. И если из этих трех условий отсутствует хотя бы одно, то на победу в суде рассчитывать не стоит.

Как пример Верховным судом был приведен иск двух граждан друг к другу. Один через газету заявил, что у коллеги в диссертации плагиат, а другой на это обиделся и отправился в суд.

Первый суд иск рассматривал и даже принял свое решение, но Верховный суд объяснил – судом не разрешен вопрос, а был ли в диссертации действительно плагиат? Может, коллега и прав? Для ответа на этот вопрос надо было суду назначать экспертизу диссертации.

Вообще-то по вопросу назначения экспертизы Верховный суд в этом обзоре высказывался неоднократно. В первую очередь, чтобы понять – сведения, которые распространили, действительно порочащие честное имя человека или это истцу лишь кажется? Чтобы не казалось, подчеркнул Верховный суд, для решения таких вопросов надо приглашать на консультацию специалистов.

Жесткое разграничение делает Верховный суд РФ между тем, была ли информация распространена как утверждение или как просто мнение того, кто писал? А может, это было убеждение автора?

Верховный суд согласился – самое сложное в таких исках найти грань между утверждением факта и субъективным мнением автора, на которое он имеет право.

Отстаивая право на свободу выражений, Верховный суд подчеркивает, что надо особо осторожно подходить к оценке споров, когда стороны конфликта – политические оппоненты.

Вот еще интересный пассаж, который важен для тех, кто может обратиться в суд с подобным иском. По утверждению Верховного суда, человек освобождается от ответственности, если докажет, что его сведения соответствуют действительности в целом. При этом истец не может доказывать обиду, выбирая из текста по крупицам – где по слову, а где и по отдельной фразе.

В качестве примера Верховный суд привел иск некой коммерческой фирмы к газете, которая сообщила о серьезных долгах предприятия перед кредиторами. А потом рассказала о появлении в этой фирме внешнего управления.

После обращения в суд оказалось, что внешнего управления в коммерческой структуре нет, но долги есть, и это факт. В подтверждение редакция показала письмо банка, который сообщает коммерсантам, что они должники.

Суды учитывают прожиточный минимум в регионе и не соглашаются с оценкой гражданином своих страданий

Очень острый вопрос с критикой публичных людей. Они обижаются часто и так же часто идут в суды с исками, обвиняя во вторжении в их личную жизнь. Так вот Верховный суд иски к таким известным гражданам выделил даже в отдельную главу. И очень четко разделил, где личная, а где не личная жизнь для таких людей.

Верховный суд подчеркнул, что критика публичных людей допустима в более широких пределах, чем критика частных лиц. При этом Верховный суд согласился, что такие дела сложны при рассмотрении. А в качестве примера привел иск некого высокопоставленного по региональным рамкам чиновника к депутату, чью деловую репутацию, по его мнению, задели, когда обнародовали в Интернете критику его действий.

Верховный суд, когда пересматривал решение местных судов по этому иску, заявил, что пределы допустимой критики в отношении публичной фигуры чиновника шире, чем обывателя.

Чем грозит раскрытие личных секретов граждан в интернете

Еще один любопытный пласт жалоб в суды с исками о защите чести и достоинства. В суды идут те, на кого граждане пожаловались официально в государственные структуры.

Сообщили о своих подозрениях или попросили проверить некие факты.

После проверки, если государственные органы ничего криминального не нашли, обиженные объекты проверки идут в суды с исками о защите достоинства. И подобных дел немало.

Про такие ситуации Верховный суд сказал – подобные иски не подлежат рассмотрению.

Еще Верховный суд подтвердил – СМИ не отвечают за распространение сведений, если они дословно процитировали сообщение, опубликованное другим средством массовой информации.

Но суд оговорился – в такой ситуации, если опубликованная ссылка была успешно оспорена в суде, то средство массовой информации, которое ее процитировало, материально не отвечает, но обязано дать опровержение.

https://www.youtube.com/watch?v=xQTiJq2MTTE

Бывает и так, что в Интернете появилась ложь, но без указания на автора. Кто в таком случае должен отвечать перед гражданином? Верховный суд объяснил – если нельзя определить, кто автор недостоверных фактов в Интернете, то отвечает за все владелец сайта.

Интересный вопрос, который волнует всех, кто обращается в суды с подобными исками – а сколько стоит честное имя? Какая сумма подлежит выплате, если суд встал на сторону истца?

По мнению Верховного суда, сумма компенсации морального вреда должна соответствовать требованиям разумности, справедливости и “быть соразмерной последствиям нарушения”.

Суд подчеркнул, как правило, суды дают меньше денег, чем просил истец.

Региональные суды в своих подсчетах, разъяснил Верховный суд, учитывают показатель прожиточного минимума в конкретном регионе и часто не соглашаются с субъективной оценкой гражданина уровня своих моральных страданий. Так, человек уверен, что его страдания на миллион, а ему присуждают тридцать тысяч рублей компенсации с обидчика.

Правда, иногда бывает обратное, когда обратившийся в суд с иском гражданин не может определиться с суммой выплат. В подобных случаях бывало, что ему суды в рассмотрении заявления отказывали, ссылаясь именно на то, что человек не определился.

Так вот, Верховный суд для подобных случаев сделал специальное разъяснение – если гражданин точно не может посчитать, сколько стоит в рублях его обида и моральные страдания, то это не может считаться основанием для отказа в присуждении ему положенных выплат.

Источник: https://rg.ru/2016/10/31/verhovnyj-sud-obiasnil-kak-zashchishchat-svoiu-chest-i-dostoinstvo.html

Вторжение в частную жизнь. Преступление и наказание

Угрозы и вторжение в личную жизнь со стороны сотрудника банка

Закон стоит нас страже так называемых “нематериальных благ”, принадлежащих каждому из нас от рождения (или гарантированных законом): нашей жизни, здоровья, личной неприкосновенности, чести и доброго имени, деловой репутации, неприкосновенности частной жизни, личной и семейной тайны, права свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, права на имя и права авторства.

Если посягательства на все эти нематериальные блага гражданина вполне материальны, грубы и весомы, как, например, пощечина или незаконное изгнание из дома, где мы живем, то от этого нас защищает Уголовный кодекс.

В данном случае речь идет о нематериальных посягательствах на частную жизнь, то есть о сборе, хранении и распространении информации о частной жизни гражданина.

Закон вводит ответственность за это, потому что эти действия могут при определенных обстоятельствах разрушить семью, доброе имя, довести до инфаркта, наконец.

Даже если гражданин всего лишь чувствует такую угрозу, то теперь он вправе обратиться в суд, чтобы это пресечь.

Зачем понадобился такой закон

Действительно, зачем? Ведь в УК существует закон о клевете, да и в Гражданском кодексе всегда были статьи, защищающие честь, достоинство, неприкосновенность частной жизни и прочие нематериальные блага. Даже целых три статьи там было — с 151-й по 152-ю “прим”. Зачем понадобилось вносить в них поправки и добавлять еще одну 152-ю статью под номером 2?

Дело в том, что с 1994 года, когда был принят действующий Гражданский кодекс, наша жизнь изменилась, в ней появилась новая реальность в виде интернета, и кодексе образовалась прореха.

От посягательств на нематериальные блага гражданина в СМИ или в документах, исходящих от организаций, он защищал, а от того же самого в интернете защитить в принципе не мог. Блог — не СМИ, и даже официальные документы о гражданине, размещенные в блоге, — не документ, исходящий от юрлица.

Блогеры свободой от законодательства пользовались активно и не всегда на пользу обсуждаемых ими граждан, нанося им вполне материальный и порой очень весомый урон. А поскольку некоторые из этих граждан имели право законодательной инициативы, то они инициировали и приняли закон, ликвидирующий этот пробел в законодательстве.

Что нового запрещено

Он запрещает все то же самое, что запрещал Гражданский кодекс в его предыдущей редакции, только теперь эти запреты распространяются еще и на интернет.

Теперь любой гражданин, почувствовав угрозу своим нематериальным благам из-за распространения приватной информации о нем в интернете, вправе призвать обидчика к суду.

И если суд признает вину последнего, тот ответит по всей строгости Гражданского кодекса, прежде всего удалив свой пост.

Некоторые противники закона еще лелеют надежду, что это не коснется ретвитов и перепостов противоправной информации, мол, про ее дубли в законе ничего не сказано. Напрасные надежды.

Сказано очень четко и недвусмысленно: “Гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети “Интернет””.

А каким путем можно довести опровержение до пользователей сети? Тем же маршрутом, каким распространилась исходная информация. Другого пути в интернете просто нет.

Когда общественные и публичные интересы помогают

Законопатив щель для блогеров в Гражданском кодексе, депутаты не остановились, и внесли в него целую статью 152 (2) “Охрана частной жизни гражданина”, какой раньше в ГК не было.

Неумение вовремя остановиться часто вредит народным избранникам. Хотя винить их в этом, наверное, будет неправильным. Если вспомнить отечественную историю, то это, похоже, наша общая национальная черта.

Новая статья принципиально ничего нового в российское законодательство не вносит. Она всего лишь в концентрированном виде заостряет внимание на том, что запрещается “без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни”.

Но сказав “а”, законотворцы вынуждены были сказать и “б”, потому что точка после этого пассажа парализовала бы работу всех отечественных СМИ. Чиновники с депутатами лишились бы каналов распространения информации об их работе, не говоря уже о пиаре.

Невозможно каждый раз спрашивать согласия чиновника или депутата: “А можно написать, что вы закончили институт, прежде чем попасть на эту работу? Не будете ли вы возражать, если мы напишем, что вы происходите из простой рабочей семьи и с детства добивались всего своим трудом и талантом? Вы не подадите в суд, если станет известно, что сейчас находись в Кемерово на встрече со своим избирателями?” И так далее.

Потому появился и второй абзац закона, где сказано, что “не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах”.

Практика правоприменения у нас всем хорошо известна. Но в данном случае ее привычному течению будут сильно мешать эти самые “общественные или иные публичные интересы”. Опытный адвокат многое может из них извлечь.

Для кого опасен закон об охране частной жизни

У блогера, целенаправленно гнобящего чиновника или депутата, остается хоть какое-то оправдание: дескать, действует в интересах общества. А обычный сетевой “хомяк”, не лезущий в высокую политику, а собирающий, хранящий и распространяющий информацию о частной жизни, например, своего начальника, или соседа, или приглянувшейся ему сослуживицы — как он теперь оправдается?

Теперь пост о том, что бывшая жена, которую из Молдавии вывез, где она в семье алкоголиков выросла, не посмотрел, что у нее там от двух предыдущих мужей трое детей было, которых она в роддоме оставила, все ей дал, а она, такая-сякая, с режиссером Якиным теперь в Сочи на олимпиаду укатила, становится подсуден сразу по шести показателям. Шестой, если кто не начал считать и не насчитал столько, — это упоминание о том, что жена бывшая.

Пока нет оснований бояться девятого вала взаимных гражданских исков пользователей сети. Правосознание у нас, рядовых граждан, не так развито, как на Западе. Но это дело наживное. Как только оно подрастет, тогда все и начнется. Благо законодательную базу для этого нам власть подготовила заранее.

А насколько ей самой поможет этот закон — посмотрим. Ждать первых исков, наверное, долго не придется.

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции

Источник: https://ria.ru/20131001/967091716.html

Юриста совет
Добавить комментарий