Туроператор требует оплатить поездку

Туры онлайн. Подбор и бронирование туров на VinvoTravel

Туроператор требует оплатить поездку

Вопреки законам математики, в жизни от перемены мест все меняется. Меняются наши внутренние ощущения, мировоззрение, отношение к жизни, — и, что самое интересное, только в лучшую сторону.

Украина — прекрасная страна, но хочется увидеть другой мир. Лас-Вегас покажет жизнь, полную авантюризма, Испания научит улыбаться, Тунис согреет добрым солнцем, а Турция окутает морем удовольствий.

Мы счастливы, что помогаем людям постичь искусство путешествий.

Туры на ВинвоТревел – это более 75 стран мира, это вся планета в ее потрясающем многообразии. Вам будет, что вспомнить!

Путешествуйте с нами

Подбор тура — один из самых ответственных этапов в планировании путешествия. Мы создали VinvoTravel, чтобы вы экономили время и деньги. Вся информация в одном месте – проще и удобнее не придумаешь.

Для того, чтобы вам проще было найти и заказать тур, в поиске есть фильтр по разным параметрам. Вы сразу исключите неподходящие варианты и будете рассматривать только те предложения, которые действительно интересуют, например выгодные горящие туры.

VinvoTravel — это:

  • Свобода выбора. В одном месте — абсолютно все предложения рынка, от 67 операторов страны.
  • Всегда актуальная информация. Как только появляется “свежий” тур, он сразу попадает в нашу базу.
  • Максимально упрощенная система бронирования. Мы проверяли — на все про все уходит 5 минут. Вы даже кофе не успеете допить.
  • Помощь консультанта по любым вопросам.

Желаете посмотреть самые выгодные цены, выбирайте раздел «горящие туры» в строке поиска, система выдаст предложения со скидками. Теперь все решает не турагентство, а вы!

Только по вашим правилам

Спросите у нескольких людей, что для них означает идеальный отдых? Каждый даст свой ответ. Кто-то не представляет отпуска без теплого моря, белоснежных пляжей и системы “все включено”.

Кто-то жаждет новых открытий — увидеть древние города, побродить по колоритным местным базарам, попробовать экстремальные виды спорта.

Туристическая индустрия предлагает отдых на любой вкус, и вы обязательно найдете у нас то, к чему лежит душа. Обещаем!

Обратите внимание, что под каждым предложением есть подробное описание. Перед тем, как совершить бронирование туров онлайн, вы узнаете все нюансы отеля, перечень бесплатных и платных услуг, а также сможете посмотреть фото. Максимум информации, минимум усилий.

Простой алгоритм работы

Опишем поэтапно, как купить тур быстро и просто с помощью нашего сервиса.

  1. В строке поиска необходимо указать страну, в которую вы хотите поехать, город отправления, дату, количество ночей и туристов. После этого кликнуть на «поиск туров» и изучить предложения.
  2. Расширенный поиск позволяет отсеять те условия, которые сразу не подходят. Он учитывает регион, рейтинг отеля, тип питания, стоимость, количество звёзд и наличие бесплатного Wi-Fi.
  3. Цены, указанные на сайте, являются окончательными, включая топливные сборы, медицинскую страховку и прочие моменты. Вам не нужно будет ничего доплачивать. Обратите внимание, что мы работаем без накруток и предлагаем путевки по ценам туроператоров.
  4. Изучили предложения, фотографии отеля, и уже влюбились в один заманчивый вариант? Нажимайте кнопку «забронировать».
  5. Далее система предложит заполнить форму: указать ФИО, телефон, данные загранпаспорта и желаемый способ оплаты.
  6. Как только поступил платеж, путевка становится забронированной за вами, и туроператор не имеет права менять цену. Тур уже ваш, можно собирать чемоданы и настраиваться на позитивные эмоции. Осталось только согласовать с менеджером вопросы, как вам удобнее получить документы для поездки – в электронном виде, по почте, или курьерской доставкой. Если вам удобно, можете забрать документы сами, у нас есть офисы в Киеве.

Купите место под солнцем прямо сейчас

VinvoTravel предлагает несколько способов оплаты. Онлайн-оплату можно совершить картами Visa и Mastercard или через систему Приват24, электронный кошелек Webmoney, а также банковским переводом. Варианты оффлайн-оплаты: в офисе наличными или через терминал. Специальное предложение – рассрочка до 24 месяцев.

Отдых для всех!

Нашли уютное местечко, но цены кусаются? Подождите, пока туроператор снизит цену. У нас есть специальная опция «подписка на тур». Как только стоимость изменится, пользователю приходит оповещение на почту или телефон. Удобно и выгодно. Планируйте путешествия вместе с нами! VinvoTravel поможет сэкономить время, нервы и деньги, а также спланировать максимально комфортное путешествие.

Каждая страна, каждый отпуск открывают новые грани нашей прекрасной планеты. А самое главное — путешествия дают ощущение счастья. Мы не знаем, в чем секрет этого феномена, может, вы разгадаете?

Источник: https://vinvotravel.com/

На свой страх турист

Туроператор требует оплатить поездку

За первый летний месяц сразу шесть крупных туроператоров и турагентств столкнулись с финансовыми трудностями и аннулировали оплаченные брони своих клиентов. Свыше 3,5 тыс.

 клиентов крупнейшего российского туроператора «Натали Турс» оказались в данный момент за границей. Некоторых из них выселяют из отелей, другие не могут вылететь на родину. Портал iz.

ru разобрался, как компенсировать деньги за испорченный отдых и благополучно вернуться домой.

Как поступить туристу, который узнал о банкротстве оператора, уже находясь за рубежом?

Если вам грозят выселением из отеля за неоплату гостиницы, не стоит паниковать. Вопрос нужно решать на месте: в «Турпомощи» советуют оплатить отель самостоятельно и сохранить все чеки. Аналогичные действия стоит предпринять в случае, если у вас не оплачен трансфер. Нелишним будет узнать заранее, оплачен ли обратный авиабилет. Если нет — покупать его также придется самостоятельно.

По возвращении домой затраты обязаны компенсировать из страховой суммы компании, столкнувшейся с финансовыми проблемами. Впрочем, нет никаких гарантий того, что деньги вернутся быстро: срок рассмотрения заявки составляет до 30 дней.

В случае «Натали Турс» пока нет понимания, через сколько туристы смогут получить компенсации, так как компания не объявляла себя банкротом и не заявляла о прекращении деятельности.

Проблемы туроператора ее представители по-прежнему называют «форс-мажором».

Узнать о том, к какой страховой компании обращаться за возвратом денег, можно через реестр Ростуризма. Однако туроператоры, чья ответственность не была застрахована (как, например, Polar Tour), не могут гарантировать выплат и компенсаций. Единственное возможное решение в таком случае — обращаться в суд.

Куда обратиться, если деньги за путевку внесены, но компания аннулировала брони?

Согласно законодательству, все обращения граждан должны быть направлены в адрес туроператора. В экстренной ситуации, когда средств для погашения долгов перед клиентами не хватает, операторы, зарегистрированные в реестре, обращаются в «Турпомощь».

За первый день «Натали Турс» уже выплатила 800 тыс. рублей по несостоявшимся поездкам.

При этом туристы, вылетающие регулярными рейсами, вправе воспользоваться авиабилетом и требовать от агентства частичной компенсации путевки, чтобы потратить ее на проживание в отеле.

Клиентам дали два дня на то, чтобы определиться, будут ли они использовать оплаченные авиабилеты, которые входят в аннулированный турпакет, или хотят вернуть деньги полностью.

В случае полного аннулирования тура агентствам предлагают написать заявление по заранее подготовленному шаблону, к которому нужно приложить два заявления на возврат от агента и от самого клиента, а также основные документы: копии паспорта, договор и чек об оплате.

В качестве альтернативы натуральным выплатам «Натали Турс» предлагает агентам и туристам гарантийные обязательства, которые будут действовать с апреля 2019 по апрель 2020 года.

То есть клиенты смогут получить путевку на оплаченную сумму, но уже в следующем году.

Впрочем, едва ли большой процент пострадавших захочет давать столь щедрую отсрочку туроператору, столкнувшемуся с финансовыми трудностями.

Что предлагают чиновники, чтобы решить проблему краха туроператоров?

В свете последних событий на законодательном уровне было предложено несколько идей, которые могли бы способствовать тому, чтобы подобные ситуации повторялись всё реже.

Так, например, в Федеральной антимонопольной службе (ФАС) высказались за создание резервного фонда для выплат компенсаций пострадавшим от недобросовестных туроператоров.

Эта же структура, по замыслу ФАС, будет вести судебные тяжбы с обанкротившимися турфирмами.

Депутаты Госдумы уже предлагают обязать операторов предоставлять клиентам подтверждение оплаты гостиницы, а не только бронь, как это делается сейчас. Причем сделать это предлагают в течение суток.

В противном случае с оператора будут взыскивать в пользу клиента до 10% от суммы проживания.

Кроме того, в случае принятия этой законодательной инициативы туристы получат право отменять тур с полным возмещением средств, если в течение суток бронь не будет оплачена оператором. 

В Ассоциации туроператоров России (АТОР) не считают, что ситуация вышла из-под контроля и требует особых мер для регулирования. Так, по словам исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, доля проблемных туркомпаний занимает не более 1% рынка.

«Нельзя было спрогнозировать, что проблемы этих компаний могут позволить делать выводы о серьезных тенденциях на туристическом рынке. Дело, видимо, в магии брендов и годах создания этих компаний: 1991–1992. Больше 20 лет они на слуху», — рассказала Ломидзе.

Как пытаются разрешить сложившуюся ситуацию сами компании?

«Натали Турс» не спешит объявлять себя банкротом. Наоборот, компания щедро сыплет обещаниями и планирует возобновить продажу туров на октябрь-ноябрь через пару недель. Правда, уже вчера глава компании Владимир Воробьев обмолвился, что готов был бы продать компанию полностью.

«Мы готовы к инвесторам, и определенные изменения в собственности происходили», — заявил Воробьев в разговоре с РБК. Он также рассказал, что вопрос привлечения сторонних средств неоднократно рассматривался и даже проводились переговоры с потенциальными инвесторами. Впрочем, в неудачах на этих переговорах он склонен винить скорее «непривлекательность» российского туристического рынка.

«К сожалению, то ли в силу неинтересности выездного туристического рынка, в частности в России, то ли в силу каких-то других причин нам не удалось привлечь инвестора», — сказал он. Воробьев также посетовал на низкую рентабельность пакетного туризма и заявил, что компания пытается сосредоточиться на других направлениях деятельности — продавать авиабилеты, отели и трансферы отдельно.

В Ростуризме открыли горячую линию для решения вопросов по ситуации с «Натали Турс» и DSBW Tours, который также заявил о приостановке продажи туров. Информацию можно получить по телефонам: +7 (499) 678-12-03 и +7 (495) 607-35-11.

Руководство ведомства взяло под контроль ситуацию и создало оперативный штаб для решения текущих задач в связи с аннулированием броней и авиабилетов. Глава ведомства Олег Сафонов уже обсудил ситуацию с министром туризма Турции Нуманом Курталмусом. Российская сторона считает недопустимым выселение туристов из отелей и требование повторной оплаты из-за проблем туроператоров.

— Если турист заселен, он должен находиться там столько, сколько написано в ваучере. Принимающие стороны пусть разбираются между собой, но турист в это вовлечен не должен быть. Это уже неоднократно подтверждалось послами соответствующих стран. Я хочу выразить уверенность, что мы решим эту проблему, — подчеркнул Сафонов.

Выживет ли пакетный туризм в России после очередного витка банкротств туркомпаний?

Эксперты не склонны видеть признаки системного кризиса в туристической отрасли. Однако данная ситуация создает условия для уменьшения доли пакетных туров. Теряя доверие к туроператорам, люди всё чаще делают выбор в пользу самостоятельных поездок, считает автор Дзен-канала «Идеи для путешествий» Кирилл Комаров.

— Не думаю, что нынешний крах нескольких туроператоров приведет к смерти пакетного туризма в России. Рынок хоронят уже лет десять: и после краха «Капитал Тура» (2010 год), и после банкротства «Ланты» (2012 год), и после «Лабиринта» (2014 год). Но рынок выжил, к евро по 70 привыкли, освободившиеся ниши заняли другие.

В общем, туры продаются, чартеры летают, туристы отдыхают. Так будет и в этот раз. Но совсем бесследно для туррынка нынешняя ситуация не пройдет. Всё больше людей будут уходить в самостоятельный туризм.

Видя все эти очереди в аэропортах и читая о том, как туристов, заплативших за тур всё до копейки, выселяют из отелей, многие зададутся вопросом: «А где гарантия, что со мной не случится то же самое?» — отмечает Комаров.

По его мнению, туроператоры придумывают всё новые способы повысить привлекательность пакетных туров, однако зачастую эти попытки имеют обратный эффект.

— Чего стоит идея брать с клиента деньги за подбор тура. Это сейчас обсуждается в турсообществе. Дескать, юристы и врачи берут деньги за консультации, а мы почему тратим свое время, два часа показываем клиенту отели и пляжи, а он потом ничего у нас не покупает? С другой стороны, пакетный туризм быстро не умрет.

Для большинства россиян основным показателем при выборе отдыха остается цена. А по путевке слетать в самые популярные страны мира дешевле, чем самостоятельно. Попробуйте в разгар сезона забронировать отдельно перелет и отель — это будет чуть ли не вдвое дороже готового тура.

Поэтому клиенты у туркомпаний не закончатся еще очень долго, — резюмировал путешественник.

Источник: https://iz.ru/763508/anastasiia-chepovskaia/na-svoi-strakh-turist

Онлайн бронирование и оплата банковской картой

Туроператор требует оплатить поездку

Воспользуйтесь формой поиска тура, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур и кликните на цену. Введите данные загранпаспортов туристов и укажите свои контактные данные. Тур еще раз будет проверен на актуальность в системе туроператора (цена, наличие мест в отеле и на рейсе).

Если Вы выбирали в качестве формы оплаты банковскую карту, то Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты и листом бронирования с указанием условий тура. После проверки всех данных и согласия с договором тур еще раз проходит проверку в системе туроператора и происходит переход к оплате, для этого Вы будете направлены на платежный шлюз банка.

Бронирование с помощью менеджера

После согласования всех параметров тура и заведения заявки в систему туроператора оплата возможна следующими способами:

  • по выставленному менеджером счету или активной ссылке;
  • в форме для оплаты ниже: выбрать тип оплаты, заполнить все поля, принять условия договора, нажать кнопку “Оплатить”.

Оплата

Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор.

Завершение бронирования

После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адрес  или телефон.

Получение документов на тур

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2-3 дня до вылета. Получить документы Вы можете следующими способами:

  • по электронной почте;
  • в офисе нашей компании;
  • в аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура. После подтверждения бронирования турпакета возможно взимание доплаты не более 1,5% от его общей стоимости.  

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.

При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.

0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников интернет-магазина.

Безопасность онлайн платежей АО «Банк Русский Cтандарт»

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.  Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Банк Русский Cтандарт».

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с   требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

 В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

  При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.  Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем: – Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.

– MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int – SafeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.

В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту. В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с АО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:

Источник: https://touronliner.ru/oplata

Что за зверь — турагентство

Туроператор требует оплатить поездку

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

Константин Голубев

путешественник

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

https://www.youtube.com/watch?v=JaYSCRGe2z8

Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

  1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
  2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
  3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
  4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
  5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
  6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
  7. Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры, если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров — просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором. По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор.

Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора.

Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Список партнеров-агентств туроператора «Анекс-тур» на сайте ассоциации «Турпомощь»Список туроператоров, с которыми работает агентство «Дилижанс-тур». Скриншот с сайта ассоциации «Турпомощь»

Аннулируют бронь.

Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции.

Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

А так — ваучер туриста:

Обычно оператор присылает ваучер и квитанции в течение пары суток после полной оплаты тура. Если агентство несколько раз забывает перевести деньги и кормит туриста «завтраками», возможно, мошенники не планируют подтверждать бронь и хотят оставить туриста без денег и отпуска.

Чтобы не остаться без билетов и других документов для поездки, позвоните оператору на следующий день после оплаты и уточните, перевело ли агентство деньги. Нет — спросите в агентстве платежные документы, подтверждающие оплату тура оператору. Иногда статус платежа можно проверить на сайте туроператора.

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5—10% от стоимости тура.

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг — это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы.

Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа — любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы — подарили деньги мошенникам.

  1. Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
  2. Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
  3. Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
  4. Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона — так вы сможете сэкономить.
  5. Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после — возьмите платежные документы.
  6. Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/travel-agency/

Бюро Орловой

Туроператор требует оплатить поездку

Вам нравится путешествовать в новых местах, вы получаете удовольствие от самого процесса планирования и предвкушения отдыха, вас не пугает необходимость учесть тысячи нюансов, вы не хотите быть как все? Готовы потратить свое время и силы в обмен на экономию денег, или хотите получить больше за ту же сумму? Приобрели путевки через турагентство, но хотел бы увидеть страну за воротами выбранного вами отличного отеля?

Организуйте свое путешествие самостоятельно! Итак…

Полагайтесь на себя или “каждый сам себе лучший туроператор”

Самостоятельная организация поездки требует знаний, которые при желании легко почерпнуть из интернета. Как бронировать отели и авиаперелеты, правила оформления виз, внутренние переезды, правила поведения – все можно знать самим.

Иногда первый опыт самостоятельной поездки – это и допущенные ошибки, и потраченные впустую средства, и даже испорченный отдых. Не пугает? Тогда читайте:

  • forum.awd.ru – наиболее популярный русский форум, посвященный самостоятельным поездкам
  • www.tripadvisor.com – портал, где впечатлениями о странах и отелях делятся путешественники со всего мира
  • otzyv.ru – отзывы туристов, описания отелей, новости туризма

Экономьте на гидах и экскурсоводах. Вооружитесь путеводителями, картами, историческими справочниками, пообщайтесь на форумах и как следует изучите страну назначения. Выбрав самое интересное, составьте свой собственный маршрут. Степень свободы при этом будет гораздо выше, чем при покупке экскурсионного тура, в любой момент вы сможете внести коррективы.

Желательно иметь базовое знание английского языка, либо выучить хотя бы самые необходимые фразы из разговорника на языке страны пребывания — на тот случай, если вы все-таки собьетесь с пути, для общения и шопинга.

Экономьте на перелетах или “кто раньше встал, тому и скидки”!

Заблаговременное планирование — главное правило экономичного отдыха. Именно билеты одна из самых затратных составляющих зарубежного отдыха

Покупка авиаперелета за полгода до поездки дает возможность застать самые выгодные предложения авиакомпаний, которые обычно расходятся в первую очередь. Летайте бюджетными авиакомпаниями, так называемыми дискаунтерами — их предложения можно найти с помощью специализированных сайтов.

Бронирование авиабилетов и отслеживания распродаж авиакомпаний с перелетами из России: www.skyscanner.ru

Виза без посредников или “как перейти через границу”

Самостоятельное оформление визы – занятие трудоемкое, но при желании доступное каждому. Обращайтесь, и мы ознакомим Вас со списком стран с безвизовым или упрощенным режимом въезда для россиян – возможно, оформлять вообще ничего не придется.

Если виза все-таки требуется, лучше всего узнать условия ее получения на сайте посольства той страны, куда вы собираетесь, их легко найти в Интернете.

Если вкратце обобщить требования посольств для выдачи виз, то вам потребуется оплатить консульский сбор, который зависит от страны (в среднем он составляет 35-50$), подтвердить свою платежеспособность, предъявив выписку с банковского счета, а также доказать, что вы осуществляете поездку не с целью стать гастарбайтером справкой с места работы. Если вы спонсируете поездку своим близким (жене, детям), то пакет документов на оформление виз увеличивается.

Мы предлагаем услугу: «Отель+виза», по цене и трудозатратам конкурентную самостоятельному бронированию отеля и оформлению виз.

Планируйте сроки поездки или “в нужное время в нужном месте”

Если запланированный отдых вдруг оказался не по карману, то его можно «приблизить к реальности», изменив время или направление поездки. Цены в высокий и низкий сезон заметно различаются, и тем, кто хочет во что бы то ни стало побывать в стране своей мечты, лучше выбирать месяц, когда большинство туристов туда не стремится.

К примеру, на горнолыжных курортах высокий сезон приходится на Рождество и новогодние праздники, а также на февраль-март, а низкий начинается примерно с 10 января и длится до конца месяца.

Высокий сезон для отдыха в Средиземноморье — с июля по сентябрь, хотите сэкономить — старайтесь по возможности выбирать другие месяцы: в октябре-ноябре во многих средиземноморских странах наступает бархатный сезон.

Изучите прогноз погоды. Температура воды обычно публикуется на дайвинг-порталах и у туроператоров.

Если же страна не так принципиальна, как вид отдыха, стоит предпочесть более дешевые популярные маршруты вместо более дорогой экзотики: даже если стоимость отдыха окажется примерно одинаковой, то перелет в экзотическую страну «съест» львиную часть бюджета.

Отель — не цель или “мой дом – не моя крепость”

В любой зарубежной поездке гостиница — это место, где хочется проводить меньше всего времени. Есть ли смысл переплачивать за номер? Множество туристов давно уже отдают предпочтения хостелам, а не отелям. Такой выбор существенно влияет на ценообразование и отелей, стоимость проживания в которых так же снижается.

Многие отели предлагают скидки тем, кто бронирует номер заранее. При бронировании отеля обращайте внимание на отзывы по выбранному отелю, а также внимательно знакомьтесь с условиями оплаты.

Выбирайте бронирование по гибкому тарифу, на условиях, что сможете отказаться от бронирования без штрафа не позже, чем за сутки. Многие системы бронирования отелей оставляют за собой право блокировки средств на карте. Гибкий тариф не влечет за собой блокировку средств на вашей карте, данные которой вводите в систему.

Обращаю внимание путешественников, что многие туроператоры предлагают сегодня для размещения не только отели, но и апартаменты и пансионы. Цены при этом выгодно отличаются от розничных цен при самостоятельном бронировании в интернете.

Экономьте на местном транспорте или “знание – сила”!

Если хотите осмотреть за время поездки как можно больше, а потратить как можно меньше, используйте максимально экономичные виды транспорта. Где-то выгоднее окажутся местные авиалинии, где-то – железнодорожное сообщение, где-то вы выиграете, если будете ездить автобусом.

Не поленитесь узнать у бывалых туристов — хотя бы почитав отзывы на форумах – как обстоит ситуация в той или иной стране. Рассмотрите вариант с арендой автомобиля — к примеру, в США он обойдется примерно в 400 долларов на 2 недели, что будет значительно дешевле общественного транспорта, особенно если брать машину в складчину.

При бронировании тура интересуйтесь, предоставляет ли услугу аренды автомобиля туроператор – обычно сопутствующие услуги, заказываемые из России, предоставляются с хорошими скидками. Это более выгодно, чем арендовать автомобиль самостоятельно.

Будьте в курсе или “Чем меньше наличных, тем лучше”!

Изучите курсы местных валют. Универсальные конвертеры есть в интернете. Далеко не всегда в России можно купить валюту страны назначения, поэтому важно также выяснить, с чем в итоге лучше ехать — с долларами или евро, чтобы как можно меньше потерять на обмене.

Информация об особенностях валют содержится в Памятке туристу о стране, которую туроператор обязан предоставить туристу при покупке тура.

Курс доллара и евро достаточно стабильностью, но обменные пункты во многих странах изощренно взимают комиссии, о которых вы часто не осведомлены.

Платежные карты Visa, MastreCard, Electron необходимы для оплаты билетов и путевок, а непосредственно в поездке — для осуществления покупок и резерв денег на непредвиденные расходы.

Следует заранее выяснить сколько стоит использование банкоматов в стране назначения.

Небольшую сумму наличных, как правило, можно поменять сразу по прилету, в аэропорту, либо до вылета, в банках, специализирующихся на работе с разными валютами.

Подведем итоги

Вы сами выбираете комфорт готового тура или трепет самостоятельной подготовки своего путешествия, помощь профессионалов или путь изучения нового, выбор бюджетной поездки или экономию на каждом шаге на пути к вашему отдыху.

Мы поможем вам с выбором. Мы работаем, чтобы вы отдыхали.

Важно!  Мы предлагаем все компоненты поездки от туроператоров и систем бронирования!  Авиабилеты.  Отели.  Страховки и трансфенры.  Оформляем визы под проживание.  У нас оптовые цены, зачастую лучше сайтов-консолидаторов.  Пробуйте, сравнивайте, выбирайте! 

С уважением, Светлана Орлова

Источник: http://orlovaburo.ru/tourists/travel

Консультация юриста

Туроператор требует оплатить поездку

  • Воровство в номере отеля

    ВОПРОС: Турист вернулся из поездки и сообщил, что из его номера были похищены деньги и дорогостоящая фототехника. Теперь он предъявляет претензии туроператору и требует, чтобы ему вернули деньги за все похищенное, сумма примерно 5 000 евро. Имеет ли он на это право?

  • Жалоба туриста на номер в отеле

    Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось (им там так объяснили), что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило, им надо было две отдельные кровати (при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось). Им пришлось доплатить 7000 руб., только тогда им дали номер с отдельными кроватями.Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд. Как быть выплатить деньги? Отправить претензию к туроператору или ждать суда?

  • Что может продавать турагентство?

    ВОПРОС: Мы турагентство, можем ли продавать без туроператора нашему клиенту санаторий+поезд?

  • Претензия к трансферу

    ВОПРОС: Я с семьей ездила отдыхать за границу. Трансфер из аэропорта в отель был организован безобразно. Сначала нас привезли не в наш отель и там оставили.

    После многочисленных звонков за нами все-таки вернулись, сопровождающий не только не знал русского языка, он также не представлял, где находится наш отель.

    Он останавливался в каждом отеле и спрашивал дорогу! Поездка заняла почти 6 часов! Имею ли я право на предъявление претензии к туроператору?

  • За сколько дней до начала тура можно купить страховку от невыезда?

    ВОПРОС: За сколько дней до начала тура можно купить страховку от невыезда?

  • Условия аннуляции тура

    ВОПРОС: Подскажите, пожалуйста!!! Я за 10 дней до начала тура обратилась к турагентству с заявлением об аннулировании тура.

    Мне ответили, что у меня будет 100% штраф за тур и 100% штраф за авиабилеты. Это значит, что если я просто не поеду я все потеряю, и если я аннулирую тур, я тоже все потеряю. Правы ли они? Т.к.

    я знаю, что авиабилеты на регулярные рейсы можно сдать в любом случае.

  • Право знать у кого забронирован тур

    ВОПРОС: Мы пришли в турфирму выбрать тур во Францию, нам подобрали тур на конкретные числа, которые мы хотели и длительность пребывания. Но отказались сказать нам , через какого туроператора будет совершаться тур, пока мы не подпишем договор, законно ли это с их стороны? Имеет ли человек право знать, к через какого туроператора будет совершен отдых?

  • Сколько вернут по страховке от невыезда?

    ВОПРОС: Если туристы (одна семья) бронируют два номера в один отель и в одни даты и берут страховку от невыезда. В первом номере будут проживать родители, во втором – бабушка с ребенком. При наступлении страхового случая – невозможности совершить поездку, у одного из четверых туристов, деньги вернут за оба номера или только за один номер?

  • Ситуация в Грузии и оплаченный тур на Новый год

    ВОПРОС: Я купил тур в Грузию на осень (на новогодние праздники) и хочу вернуть деньги за тур сейчас. Что мне делать? Можно ли вернуть деньги? Или рекомендации МИДа и Ростуризма перестанут действовать к этому времени?

  • Возврат стоимости тура в связи с запретом полетов в Грузию

    ВОПРОС: Я купил тур с вылетом в июне, хочу его аннулировать. Сколько мне должны вернуть?

  • Запрет полетов в Грузию. Тур куплен с вылетом в июне

    ВОПРОС: Мои клиенты уже купили тур в Грузию с вылетом в июне. Могу ли я лететь, несмотря на рекомендации?

  • Частичная аннуляция тура

    ВОПРОС: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Мы купили билеты в Турцию, а один человек не сможет поехать, можно ли вернуть деньги за него?

  • Можно ли восстановить утерянную путевку/БСО?

    ВОПРОС: Я воспользовался услугой турфирмы и купил у них тур. После внесения денег фирме мне был выдан БСО (мой экземпляр).

    При переездах свой экземпляр я потерял, а мне он очень нужен! После долгих поисков в интернете решения данной проблемы пришел к выводу, что можно написать заявление в фирму с просьбой выдать мне новый БСО с указанием причины и т.д.

    Так вот самая главная проблема – не нашел образцов этого заявления. Помогите пожалуйста.

  • Платить или не платить?

    ВОПРОС: забронировали тур выходного дня, однако планы поменялись и через три дня решили аннулировать бронь,учитывая что не было внесено даже предоплаты.

    Написала менеджеру,что хотим аннулировать бронь и мне ответили, что я должна им оплатить штраф. Хотя бронь автоматически снимается,если не внести оплату в течение трех дней.

    Скажите, правомерны ли действия турагента и каким образом можно взыскать штраф при моем отказе его оплатить?

  • Обязанности турагента при продаже авиабилета

    ВОПРОС: Скажите, пожалуйста, обязан ли турагент сделать туристу визу, перед тем как продаст ему билет в страну с визовым режимом?

Страницы: 1 | 2 | 3   след.   в конец

Источник: https://www.atorus.ru/tourist/yur.html

Юриста совет
Добавить комментарий