Примут ли на обмен по гарантии телефон с разбитым экраном?

Замена тачскрина на телефонах Samsung Galaxy

Примут ли на обмен по гарантии телефон с разбитым экраном?

Если экран телефона Samsung Galaxy перестал реагировать на касания, либо отклик происходит с запозданием, необходима замена тачскрина «Samsung Galaxy». Инженеры сервисного центра проведут диагностику устройства и установят сроки и стоимость предстоящих работ. Замена тачскрина происходит поэтапно:

  • Диагностика причины неисправности;
  • Разборка Samsung Galaxy;
  • Замена тачскрина;
  • Гарантии.

Замена тачскрина на телефоне Samsung Galaxy

Владельцы смартфонов Самсунг часто сталкиваются с повреждениями сенсорного стекла экрана. Проблемы в работе тачскрина проявляются в следующих признаках:

  • на экране появляются белые пятна;
  • сенсор неправильно реагирует на прикосновения пользователя или не работает;
  • после калибровки новые настройки сбиваются и стекло вновь работает с ошибками.

При сбоях в работе тачскрина Samsung Galaxy владельцу смартфона затруднительно пользоваться неисправным аппаратом. Поэтому многие обращаются в сервисный центр – самостоятельный ремонт требует наличия навыков и специализированного оборудования, когда речь идет о механических поломках (например, когда сенсор треснул после падения).

Если сбой в работе фаблета вызван программными проблемами, здесь перспективы устранения неполадки целиком зависят от компьютерной грамотности пользователя.

Ответственность за попытки самостоятельного восстановления устройства полностью зависит от решения пользователя – никто не даст гарантии, что самовольное вмешательство пройдет качественно, без осложнений и даст необходимый результат.

Причины неисправности тачскрина смартфонов Samsung Galaxy

Факторы, приводящие к выходу тачскрина мобильного телефона Samsung Galaxy из строя, разнообразны. К ним относят:

  • механические повреждения сенсорного стекла – сколы, трещины;
  • неисправность шлейфа, идущего от материнской платы;
  • залитие смартфона Samsung Galaxy жидкостью;
  • программные ошибки;
  • повреждение секторов из-за которого часть сенсора не функционирует.

Случается, что, когда телефон упал, разбился дисплей целиком. В этом случае, чтобы отремонтировать смартфон, меняют экранный блок целиком.

Замена сенсора тачскрина телефона Samsung Galaxy

У пользователей получится заменить неисправный тачскрин без лишних потерь времени – сервисный центр для клиентов обеспечивает бесплатную доставку техники до и после ремонта.

Чтобы заказать выезд курьера, позвоните в call-центр и операторы, которые работают круглосуточно, оформят заявку. Филиалы СЦ действуют в различных городах России: Москва, Екатеринбург, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Краснодар и другие.

Полный список городов, в которых доступны услуги сервис-центра, смотрите на сайте. Курьеры выезжают на расстояние до восьмидесяти километров от сервиса.

Чтобы поменять сенсорное стекло телефона Samsung Galaxy, мастера инженерного отдела сервис-центра используют специализированное оборудование – замена подразумевает нагревание детали для размягчения клеевого слоя и облегчения демонтажа разбитого тачскрина. Предварительно проводится диагностика для выявления дополнительных поломок устройства и определения стоимости выполнения услуги. Диагностика не повышает цену замены и предоставляется бесплатно.

Когда специалист определил фронт работ, менеджер сообщает заказчику результаты диагностики и озвучивает сколько стоит замена неработающего сенсорного стекла. Когда от заказчика получено согласие на ремонт, сервисный инженер меняет неисправный тачскрин.

Запчасти, использующиеся для восстановления, проходят двойную проверку.  Первый раз новую комплектующую тестирует мастер перед установкой. Вторая проверка осуществляется в отделе контроля качества, куда телефон попадает перед возвратом заказчику.

После замены на отремонтированный телефон действует гарантия сервисного центра. Ее продолжительность зависит от установленных запчастей и причин обращения в сервис-центр. Кроме того, клиенты СЦ могут заказать ремонт по ускоренной программе, когда аппарат восстанавливают вне очереди.

В этом случае при оформлении заявки нужно оповестить оператора о желании отремонтировать Samsung Galaxy срочно.

Гарантии на замену тачскрина

Замена тачскрина – сложная операция, которая связана с тонкой работой и требующая концентрации, навыков, инструментов и умения с ними обращаться. Инженеры сервисного центра Samsung проведут замену поврежденного компонента и гарантируют исправность работы телефона. Срок гарантии, распространяющейся на работу новой детали, достигает трех лет.

Источник: https://samsungfastservice.ru/remont-telefonov-samsung/zamena-tachskrina

Разбил, утопил, не включается. Что делать, если сломался iPhone

Примут ли на обмен по гарантии телефон с разбитым экраном?

Сходили в NewtonLabs – сервисный центр по ремонту техники Apple, и узнали, что делать, если вы разлили на свой новенький iPhone коктейль. А потом еще и уронили его.

О типичных проблемах айфонов, с которыми сталкиваются минчане, нам рассказал учредитель NewtonLabs Александр.

Он говорит, что самые популярные проблемы у владельцев iPhone – после разбившегося экрана, конечно, – это утопленные телефоны, ошибки при восстановлении и проблемы с батареей.

А еще Александр рассказал, как избегать поломок и какие проблемы телефона можно решить самому, а с чем лучше сразу бежать в сервис.

– Для начала нужно посмотреть серийный номер на коробке и проверить его на сайте поддержки Apple, – рассказывает Александр. – Если на сайте говорится, что телефон новый, то нужно распаковать коробку и сравнить серийные номера на коробке и на задней панели телефона.

Уже после этого можно включать и активировать телефон. Если телефон новый, то на сайте техподдержки будет написано «Пожалуйста, активируйте ваш телефон». После активации, например, 21 ноября 2015 года техподдержка скажет, что гарантия на телефон распространяется до 21 ноября 2016 года.

Если же на сайте будет сказано, что гарантия на телефон, например, до сентября, это значит, что телефон уже активировали в сентябре. Не факт, что им пользовались, но и не факт, что нет. Ну а после этого нужно проверить, чтобы серийный номер внутри телефона совпадал с номером на задней панели и на коробке.

Это самая простая и самая надежная проверка, которую можно провести при покупке телефона.

Хорошо. Телефон не китайский, но экран я все равно разбил. Что делать?

– Поменять экран. Конечно, это можно сделать и самому, но вообще в таких случаях я всегда рекомендую обращаться к специалистам.

Во-первых, ремонт пройдет на порядок быстрее, а во-вторых, нет риска повредить в телефоне что-то еще – например, камеру, динамики или шлейфы, – говорит Александр. – Начиная с четвертой модели iPhone стекло экрана идет вместе с матрицей.

То есть экран склеен из нескольких элементов: дисплей, сенсор, стекло, рамка. Поэтому меняется не только стекло, а вся передняя панель телефона.

В большинстве случаев разбивается только стекло, а дисплей и сенсор остаются целыми. То есть экран, в принципе, работает, реагирует на касания, но из него могут выпадать кусочки стекла. Если же удар был сильный, то может повредиться и дисплей. В этих случаях переживать не стоит, потому что стекло все равно меняется вместе с экраном.

Бывают ситуации, когда телефон падает и не разбивается, но экран перестает реагировать на касания или ничего не показывает.

Скорее всего, это значит, что от материнской платы отошли разъемы сенсора или дисплея либо повредились шлейфы, ведущие в модуль. Во втором случае поможет только замена целого модуля.

В первом же случае проблема решается простым подключением шлейфов обратно, что значительно дешевле.

– Многие проблемы iPhone можно решить простой перезагрузкой. Но в случае с неработающим сенсором простую перезагрузку сделать невозможно. На такие случаи есть кнопки включения и «Домой». Чтобы перезагрузить телефон в принудительном режиме, нужно одновременно зажать эти две кнопки на 15–20 секунд.

Если телефон перезагрузился и работает, то неработающий сенсор – это какая-то программная ошибка. Если же сенсор по-прежнему не реагирует на касания, то нужно разобрать гаджет и искать аппаратную проблему. В последнем случае телефон проверяется с новой передней панелью.

Если с ней сенсор начинает работать, то, вероятно, проблема была в какой-то из составляющих «старого» модуля.

Можно ли заряжать iPhone китайскими кабелями?

– Иногда люди в целях экономии покупают недорогие аналоги фирменного кабеля: «Зачем покупать дорогой аксессуар, если он все равно поломается?» Из-за этого неисправная батарея в iPhone – одна из самых популярных поломок. В любом телефоне от Apple рекомендуется использовать оригинальные кабели либо кабели производителей, которые сертифицированы компанией Apple.

Особенно эта проблема актуальна для последних моделей iPhone. Дело в том, что при использовании китайских зарядок в айфонах выходят из строя батареи или элементы материнской платы, а это может привести к дорогостоящему ремонту.

Кстати, кабели с порванной изоляцией идут в ту же категорию и могут сильно навредить телефону.

– Это тоже довольно популярная проблема, – признается Александр.– Если человек говорит, что у него не заряжается iPhone, то, скорее всего, разъем забился пылью и грязью из карманов и сумок. Диагностировать такую поломку довольно просто: нужно взять кабель и посмотреть, до конца ли прилегает его корпус к корпусу телефона. Если есть хотя бы минимальный зазор, то 99% – гнездо забилось.

Самый лучший способ почистить гнездо – прийти в сервис, где вам все почистят. У нас, кстати, эта процедура бесплатная, – улыбается Александр.

– Если же доступа к сервису нет, то нужно взять тонкий и твердый предмет (тоненький пинцет подойдет), которым можно аккуратно, не задевая контактов разъема, достать грязь.

Но делать это нужно очень аккуратно, чтобы ничего не повредить. С разъемом для наушников принцип такой же.

Тем не менее бывает, что в разъем попадает капелька воды, которая окисляет контакты. Скорее всего, тут чистка не поможет – лучше сразу нести телефон в сервис.

А что делать, если в разъеме остался кусочек кабеля?

– Из разъема зарядки кусочек кабеля достать легко, потому что он в любом случае будет торчать. Извлечь кусочек можно пинцетом или щипчиками.

С наушниками все немного сложнее: джек может отломаться наполовину. В идеале нужно разобрать телефон и вытолкнуть кусочек из гнезда.

В домашних условиях это сделать довольно сложно, но если пробовать, то со шлейфом разъема наушников нужно быть очень аккуратным.

А у меня iPhone просто не подает признаков жизни. Переходить на Android?

– Я уже говорил, что многие проблемы iPhone можно решить перезагрузкой. Если телефон ни на что не реагирует и вообще не подает признаков жизни, то его нужно принудительно перезагрузить. В большинстве случаев он начнет работать. Иногда стоит восстановить прошивку.

Это делается довольно просто – инструкция есть на сайте Apple. Чтобы «перепрошить» телефон, его нужно подключить к компьютеру, открыть программу iTunes, удерживать кнопки включения и «Домой», пока не появится иконка подключенного кабеля, и нажать в iTunes кнопку «Восстановить».

Программа самостоятельно скачает прошивку и установит ее на телефон. Если проблемы с айфоном были программные, то после этой процедуры все будет работать. В случае если в телефоне есть аппаратная неисправность, iTunes выдаст соответствующую ошибку.

Тут уже без похода в сервис не обойтись.

– В последних моделях iPhone это может случаться по вине неисправной батареи – иногда батарея в iPhone буквально раздувается. Один из вариантов диагностики в этом случае – чуть более сильное нажатие на экран слева, где находится батарея. Если на экране появились фиолетовые разводы, это значит, что батарея вздулась и ее пора менять.

Еще одна частая проблема – айфон выключается на холоде. Если это единичный случай, то ничего страшного. Если же повторяется с завидной регулярностью – батарею, скорее всего, нужно заменить. А в основном батарею губят те самые несертифицированные кабели. Или ее срок службы подошел к концу.

А я утопил свой телефон

– Конечно, тут все зависит от везения человека. Бывает, что телефон пять минут плавал в ванной, а в нем всего лишь несколько капель воды. А кто-то роняет телефон в воду на две секунды, но за это время вода полностью заливает материнскую плату.

В любом случае сразу же после попадания телефона в воду из него нужно достать батарею. Самостоятельно в айфоне это сделать проблематично.

Поэтому с ним лучше бежать в сервисный центр, где вам в тот же час смогут разобрать телефон и удалить из него влагу. Самому можно только аккуратно протереть телефон.

Ни в коем случае нельзя класть его на батарею или сушить феном – это все равно не поможет.

Если телефон упал в морскую воду, то реанимировать его шансов мало. То же самое касается чая, колы, алкоголя. А вот если залить телефон чистым спиртом, то шансы у него определенно будут.

– Не факт. Засориться могут либо сетки динамика, либо сам динамик. Диагностировать просто: подключить новый динамик и проверить, как он работает. Если лучше не стало, то нужно менять сеточку.

Кстати, человек сам может решить эту проблему: нужно взять жесткую щетку (старая зубная подойдет) и, не сильно нажимая, почистить сетку. Если стало лучше, то нужно либо дочистить сетку до конца, либо просто ее поменять.

Последнее уже лучше делать в сервисе.

У меня сломался iPhone. Могу я поменять его по гарантии?

– Телефон, который в Беларусь ввезли официально, можно в течение года поменять по гарантии. Делают это в минских сервисных центрах, которые авторизованы Apple.

Если же телефон купили в другой стране мира, то на телефон все равно распространяется международная гарантия. Главное, чтобы не прошел год после первой активации. Проверить это можно на сайте поддержки Apple по серийному номеру или номеру IMEI.

Если гарантия активна, то такой телефон можно поменять в Вильнюсе или Варшаве – там находятся ближайшие к Минску авторизованные европейские центры.

А еще можно принести iPhone к нам, мы передаем его в авторизованный сервисный центр и привезем новый с квитанцией о замене.

Часто люди не знают про международную гарантию. Например, недавно к нам пришла девушка, у которой через два месяца после покупки перестал включаться iPhone 6. В поисках проблемы ей кто-то полностью разобрал телефон так, что он уже фактически не подлежал восстановлению. А могла просто поменять его на новый.

– Есть два типа восстановленных телефонов: те, которые восстановили в Apple, и те, которые восстановили в Китае. В первом случае эти телефоны практически ничем не отличаются от новых, кроме коробки, на которой будет написано «Восстановлен». На них Apple даже дает год гарантии.

С китайскими восстановленными телефонами все сложнее. Тут может случиться все что угодно, потому что зачастую их собирают из некачественных комплектующих. Рано или поздно с китайскими восстановленными телефонами что-то случается: ломаются кнопки, выходит из строя батарея, экраны имеют неправильную цветопередачу и плохой отклик сенсора.

Отличить восстановленный китайский iPhone от телефона, восстановленного компанией Apple, можно простым осмотром.

Нужно обращать внимание на шрифты на задней панели, соответствие серийных и IMEI-номеров, ровно ли стоит камера и вспышка, есть ли зазоры на корпусе, не отходит ли где-нибудь передняя панель.

Можно взять оригинальный айфон и проверить цветопередачу телефонов. В конце концов, проверить остальные функции телефона: Wi-Fi, сеть, звонки.

Сервисный центр NewtonLabs на ул. Кирова, 19 работает с понедельника по субботу. Обращаться за помощью можно с 11:00 до 19:00 в будние дни и до 18:00 в выходные. Если скажете, что вы – читатель CityDog.by, получите скидку 5% на обслуживание и ремонт. 

NewtonLabs

Минск, ул. Кирова, 19

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

    CityDog.by.

ООО «Адамант Сервис», УНП 192303018

Источник: https://citydog.by/post/slomalsya-iphone/

Разбился экран телефона на гарантии: что делать, куда обращаться, какие документы нужны?

Примут ли на обмен по гарантии телефон с разбитым экраном?

В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.

В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.

Права потребителя при поломке телефона на гарантии

Права потребителя при поломке телефона прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.

В данном случае качественный телефон не подлежит возврату в течение 15 дней после покупки, если он не подошел покупателю по цвету, размеру и пр. (перечень технически сложных товаров содержится здесь).

Но при обнаружении каких-либо недостатков потребителю стоит ориентироваться на ст. 18. Закон «О защите прав потребителей» в таком случае наделяет покупателя следующими правами:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
  2. Обменять товар на телефон такой же модели без доплаты (даже если его стоимость с момента покупки возросла).
  3. Обменять телефон на другой с доплатой или получением от продавца компенсации в размере стоимости товара.
  4. Потребовать безвозмездного ремонта и устранения недостатков.

Таким образом, покупатель вправе компенсировать понесенные им покупкой некачественной техники убытки.

Для того чтобы заявить о своих требованиях, покупателю нужно захватить паспорт, гарантийный талон и платежные документы в виде товарного или кассового чека (необязательно).

Но в том же Законе «О защите прав потребителей» в ст.18 сказано, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация изделия, то покупателю откажут в ремонте или замене.

Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран

Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии.

Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии.

Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно. Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны.

Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».

Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.

Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.

Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана. Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.

Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Он обращается в магазин с письменной претензией, которая содержит одно из предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требований. Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 7 дней.
  2. Но обычно продавец сразу не выполняет требования потребителя, особенно когда видит разбитый экран. В таких ситуациях он наделен правом на проведение дополнительной проверки для определения причины повреждения. На проведение экспертизы своими силами или с помощью специализированной организации продавцу дается еще 20 дней. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
  3. Если экспертиза докажет вину производителя в том, что разбился экран, то он обязан удовлетворить поступившие от покупателя требования. Так, на замену ему дается 7 дней, на проведение ремонта – до 45 дней, на возврат денежных средств – 10 дней.

Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.

Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.

Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится.

На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр.

То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.

Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.

Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам: Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/razbilsa-ekran.html

Что попадает под гарантию Apple, а что нет

Примут ли на обмен по гарантии телефон с разбитым экраном?

Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать.

Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и программы по отзыву продуктов, у которых возможны технические проблемы.

Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество поломок возросло. Оно и понятно, больше девайсов – больше проблем, да и сложнее отслеживать качество поступающих компонентов и производственные процессы.

И вот, беда случилась – то или иное устройство дало сбой. Прежде всего, необходимо определиться действует ли на него ограниченная годовая гарантия или, в случае, если вы приобрели пакет AppleCare – трехлетняя.

✅ Получи свою скидку 10% на любой ремонт. Пароль – iPhones.ru. Работают 24/7 ✅

Сделать это довольно просто – достаточно перейти по этому адресу и ввести серийный номер устройства, по которому вы хотите получить поддержку.

Далее, ваши действия будут зависеть от полученной на этом этапе информации.

1. Гарантия закончилась

Хоть это и печально, но не критично – помощь рядом! Все, что вам нужно, это выбрать качественный сервис, обладающей хорошей репутацией. Найти авторизованный сервис можно тут.

2. Гарантия действует

Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых, мы уже рассказывали о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.

Во-вторых, существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:

  • повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
  • повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
  • повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра;
  • удален или поврежден серийный номер;
  • устройство является украденным.

Лайфхак. Не многие об этом знают, но в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Европейского союза, минимально допустимый срок гарантии на технически сложные устройства – 2 года.

Таким образом, если у вас сломался «ростест» или «евротест», вы имеете полное право на бесплатный гарантийный ремонт на территории любого государства Евросоюза. Для этого достаточно обратиться с заявлением в Apple Store.

В случае отказа, вы имеете полное право отстаивать свои интересы в суде.

Более того, согласно инструкциям Apple, которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.

Однако по факту не принимаются только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.

Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.

Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов. Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.

Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.

В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти тут.

Зачем обращаться в поддержку? Есть несколько причин. Во-первых, специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.

Во-вторых, у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.

В-третьих, если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.

Результат гарантийного обслуживания

При гарантийном обслуживании, предоставляемом в рамках ограниченной годовой гарантии (или как мы уже знаем не совсем годовой), Apple может:

  • произвести ремонт устройства, с использованием новых или аналогичных по характеристикам комплектующим;
  • заменить девайс на новый, в котором использованы новые или б/у запчасти, эквивалентные новым по производительности и надежности;
  • вернет уплаченную цену – при условии возврата гаджета.

Надеюсь, что вам никогда не пригодятся эти советы, однако это стоит знать.

✅ Получи свою скидку 10% на любой ремонт. Пароль – iPhones.ru. Работают 24/7 ✅

поста:

(4.25 из 5, оценили: 4)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/476866

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Примут ли на обмен по гарантии телефон с разбитым экраном?

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег.

Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар?

Вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Современные смартфоны – это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком – могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя.

И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. Тем более, что закон «О защите прав потребителей» позволяет это сделать. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился.

Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку 55-е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги – возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя.

Как вернуть деньги за неисправный телефон

Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства.

Но для этого необходимо выдерживать 2 условия:

  • Покупатель пользовался мобильным устройством в соответствии с правилами эксплуатации – не наносил никаких механических повреждений, не ронял и не заливал водой, то есть не способствовал появлению неисправностей;
  • На покупку действует гарантийный срок обслуживания.

Поэтому можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался? Да, это возможно, но вначале в магазине предложат отремонтировать или заменить неисправное мобильное устройство.

Продавец имеет право предложить:

  • Обменять товар на аналогичный;
  • Получить взамен неисправного устройства другой телефон с возмещением разницы в стоимости товара или же с предложением доплатить деньги за более дорогую модель;
  • Отправить товар на гарантийный ремонт, который производится за счет компании-производителя.

Кстати, если аппарат сломался и его забрали в ремонт в течение гарантийного периода, то закон обязывает магазин выдать покупателю другую модель на время ремонта неисправного мобильного телефона.

Вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта

Иногда быстрый и качественный ремонт по гарантии решает все проблемы – еще недавно неисправное устройство начинает работать безукоризненно. Но возможен и такой случай, когда даже после замены некоторых деталей устройство на гарантии продолжает ломаться и работать некорректно.

В таком случае закон предусматривает проведение независимой экспертизы – право заказывать экспертизу даже после ремонта имеет как покупатель устройства на гарантии, так и магазин.

Если по результатам экспертизы окажется, что телефон неисправный, не выполняет свои функции или может в любой момент сломаться, то покупатель вправе настаивать на возврате денег.

Если магазин отказывается возмещать стоимость покупки, тогда можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, а затем и составлять иск в суд – это действенная защита при необходимости восстановить свои права, особенно во время действия гарантии.

Как вернуть деньги за телефон в течении 14 дней

Обнаруженный брак или недостаток в течение двух недель после приобретения позволяет обращаться с претензией в магазин, где был приобретен товар.

Претензию лучше всего составлять в письменном виде. Но утвержденной формы нет. Есть лишь некоторые нюансы, которые должны быть отмечены в документе:

  • Претензия должна содержать данные о продавце (реквизиты можно взять в чеке и других платежных документах) и покупателе, обязательно нужно указывать его контакты для связи;
  • Затем необходимо указать, какая модель была приобретена и когда была совершена покупка товара по гарантии;
  • Очень подробно необходимо описать выявленный недостаток, почему и при каких обстоятельствах мобильный стал ломаться;
  • Также следует указать требования, которые покупатель выдвигает к продавцу – он хочет осуществить возврат товара обратно в магазин, согласен на его ремонт или же требует вернуть деньги без ремонта.

Право продавца – отвечать на претензию в письменной форме в течение 30 дней.

Как вернуть деньги за телефон если он не понравился

Некоторые люди совершают покупки под влиянием эмоций – увидел, захотелось, приобрел. Но потом может возникнуть вопрос, если купил телефон не понравился можно ли вернуть деньги?

Относительно мобильных устройств закон четко регламентирует, что это невозможно. Поскольку вышеупомянутое Постановление правительства № 55 по закону не позволяет обменять или вернуть исправный мобильный телефон. Возврат возможен только в случае обнаружения в нем производственного брака.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 3,83 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/vernut-dengi/kak-vernut-dengi-za-telefon-na-garantii.html

Телефон на гарантии разбила экран что делать?

Примут ли на обмен по гарантии телефон с разбитым экраном?

Важно – что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Т.е. не нарушали условий гарантийного соглашения. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.п.

Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток. Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло.

Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном Законе «О защите прав потребителей». Конечно, чтобы воспользоваться своими правами потребителя вам потребуется немного потрудиться. Но, поверьте, это того стоит.

Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся переводом на телефон При ошибочно зачисленных финансах на номер следует обратиться к мобильному оператору с просьбой о возврате средств.
[info]Ничего в этой процедуре нет сложного, но есть некоторые важные моменты, на которые стоит обратить внимание:

  • При обращение в ночное время — придется подождать с обработкой заявки до утра;
  • Возврат производиться на личную карту владельца;
  • Если ошибочно положены деньги на свой номер, проблем не возникнет вовсе и в течение суток средства вернуться;
  • При зачислении на несуществующий номер также возможно получить обратно деньги в течение дня.

Немного сложнее может сложиться ситуация при зачислении на чужой существующий номер.[/info]

Телефон упал, треснул экран. что делать ? телефон еще на гарантии?

Нечаянно уронила телефон при разговоре, разбился экран.

Телефон находится на гарантии и застрахован в ВТБ На всякий случайдо 28.02.16 г.

Хочу вернуть…читать ответы (1) У меня телефон на гарантии плюс застрахован он сегодня выпал из рук экран разбит, но все работает, смогут ли мне его сделать пл страховке или по гарантии…читать ответы (1) Разбился экран на телефоне, который находится на гарантии.
[important]Примут ли его?!читать ответы (1) Случайно выронила телефон — разбился экран.[/important]

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Что делать если телефон по гарантии не починили за 45 дней Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта сломанного телефона в 45 дней.

[attention]Однако статья 20 предписывает, что починить его должны в максимально короткий период. [/attention] В случае, если этот срок затянут, покупатель может в судебном порядке оспорить его.

Если экспертиза установит, что на устранение неисправности требовалось меньшее время, то за каждый лишний день будет начислен штраф в 1% от стоимости изделия.

В случае, если максимальный срок в 45 дней превышен, потребитель вправе требовать возврата денег или получение нового устройства аналогичной марки.
При этом законоположение предписывает, что отсутствие деталей или комплектующих запчастей не является достаточным основанием для затягивания срока.

Как сдать неисправный телефон по гарантии?

При этом выдаст специальную бумагу – опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.).

Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр. Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены.

Если заключение эксперта будет противоречить истине – вы легко можете обратиться в независимую экспертизу.

В этом случае именно она даст окончательное заключение.

Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон Знайте: вы сами (как потребитель) решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии (заявлении). Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Что для вас лучше выбираете именно вы.

Goloo

Я так понимаю, гарантия на замену экрана распространяться не будет?читать ответы (1) Разбил экран на телефоне;1) заменят ли его по гарантии? 2) я оплачивал 2 год гарантии может это как то повлияет 3) может они заменят, потому что продавец…читать ответы (1) Телефон на гарантии, есть на него страховка выпал телефон из кармана разбился экран является ли это страховым случаем? В страховке есть пункт внешнее…читать ответы (1) У сенсорного телефона ребенок разбил экран, но телефон на гарантии и имеется ВТБ Страхование, что нам делать, как правильно поступить в этой ситуации?читать ответы (1) Купила телефон, уронила и разбила экран. Телефон на гарантии, поменяют ли стекло по гарантии и сделают ли.читать ответы (1) Разбил экран у телефона.

Он на гарантии. Гарантия действует. Покупал в евросити.читать ответы (1) Если телефон на гарантии, но разбился экран.

Гарантия на телефон разбился экран

Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина. И теперь время работает на вас. Ведь все сроки ожидания четко прописаны в законе. С этого момента скорейшая доставка аппарата в сервисный центр входит в интерес самого магазина.

Телефон — технически сложное устройство Если мобильный телефон полностью исправен, то вы вправе вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в обычном магазине, а также вернуть товар в течение 7 дней — при покупке в интернет-магазине на основании статьи 25 ЗПП.

Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром (ТСТ) — вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании.

Сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену Бывает, что случается другая неприятная ситуация.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году

Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Источник: https://advokat144.com/telefon-na-garantii-razbila-ekran-chto-delat/

Юриста совет
Добавить комментарий