Предусмотрен ли возврат средств за зарядное устройство?

Возврат и обмен товара

Предусмотрен ли возврат средств за зарядное устройство?

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат или обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 14 дней после передачи товара.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН(ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ) 

(с изменениями и дополнениями по состоянию на 22.07.2011 г.)

 Статья 454. Обмен товара надлежащего качества

1.

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т.п., произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

4. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законодательством.

Статья 455. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе осуществить действия, предусмотренные в пункте 1 статьи 428настоящего Кодекса, при этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

2. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т.п.

Статья 428. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору;

5) отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Условия договора об отказе покупателя от прав, предусмотренных настоящим пунктом, являются недействительными.

2. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящей в комплект (статья 432настоящего Кодекса), покупатель вправе в отношении этой части товаров осуществить права, предусмотренные в пункте 1 настоящей статьи.

3. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования о замене или о безвозмездном устранении недостатков товара могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю.

4. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другими законодательными актами не установлено иное.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН 
О защите прав потребителей 
(с изменениями от 05.07.2011 г.)

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества

1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) – 6) части первой настоящего пункта.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

3. Потребитель вправе предъявить требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящим Законом.

 Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

1.

Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

2. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

При замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором.

3. С согласия потребителя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем) в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором.

В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не использовался. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до момента исполнения требования потребителя.

4. В отношении товара, на который продавцом (изготовителем) не установлен гарантийный срок, либо в случае и порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 2 статьи 17 настоящего Закона, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки проданного (изготовленного) товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца (изготовителя) от ответственности или об ее ограничении недействительно.

5. В отношении товара, на который продавцом (изготовителем) установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требования потребителя, если не докажет, что недостатки в товаре возникли после их передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6. За просрочку выполнения требований потребителя продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не установлено законами Республики Казахстан.

7. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

При замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула) перерасчет цены не производится.

При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его цены на момент расторжения договора, а в случае снижения цены – исходя из цены товара на момент покупки.

При замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен заплатить разницу в ценах.

В случае отказа потребителя от доплаты стороны расторгают договор, и потребителю возвращается денежная сумма за купленный товар. В случае, когда цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах оплачивается потребителю.

В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на момент предъявления требования, в случае понижения цены – на момент покупки.

8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества.

9. Форма оплаты приобретаемого товара определяется по соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) в порядке, установленном законами Республики Казахстан.

Источник: https://www.titool.kz/page/vozvrat-tovara

Можно ли вернуть зарядное устройство магазин днс

Предусмотрен ли возврат средств за зарядное устройство?

Сетевые зарядные устройства являются связующим звеном между электрической сетью и портативной техникой, в том числе — смартфонами. Во владении почти каждого человека есть минимум одно зарядное устройство, которое подключается к электрической розетке.

Техника рассматриваемого вида проста в использовании и при соблюдении разумных мер предосторожности безопасна. Наиболее часто сетевые зарядные устройства оборудуются USB-портами.

С помощью USB-интерфейса можно обеспечить питание очень большого количества видов оборудования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обман в магазине DNS!!! Как легко потерять деньги.

Днс сургут уцененные товары

Магазин имеет полное право отправить вас с аппаратом в СЦ для составления акта о поломке и для экспертизы может пользователь ненадлежщим образом его эксплуатировал, может уронил, утопил в ванной например.

И если СЦ даст рекомендацию что Нет, нельзя. Телефон относится к технически сложным устройствам и его возврат возможен только в случае поломки. Если устройство исправно работает и не глючит, то нет оснований для возврата нет у вас причин для возврата Игорь при всем уважении.

Ваша проблема Можно, но проблемно. Как повезёт. Да, конечно, только не знаю деньги будут обратно давать или нет Скажи что заявленная мощность не соответствует действительной. На экспертизу никто не будет посылать какой то зарядник, им проще будет Ситуация спроная, так как это устройство могут приравнять к предметам личной гигиены Тогда возврат невозможен.

Зарядное устройство является технически сложным товаром и в течении 2 недель возврату подлежит только по причине его существенного недостатка который не сохраняет его функциональность.

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар В защиту прав потребителей Вы имеете права просить у них деньги за бракованный товар Ибо на это есть статья почитайте где-нибудь Тут явно что то нечисто у них Или обратитесь в суд.

В суд Явно тут не чисто. Никому в руки не давали? Если сами пользовались, требуйте бесплатного ремонта. ЗПП спешит на помощь. Вообще уже охренели :. Вы издеваетесь? Ворованные диски устройство воспроизводить не обязано.

Ваш плеер абсолютно надлежащего качества, а за использование пиратской продукции может быть ай-яй-яй. Если чек остался, то да. Всё таки магазин не бесплатная форма проката под денежный залог: -. Если зарядка была в Так и прибор для опытов отдашь.

Не разбрасывайся. Все в деле пригодится. Запас карман не трет И хлебушка не просит Монах хоть не еб Только презерватив со Сникерса сними Не торопись, сходи к Любке, сходи к Надьке Кто-нибудь даст. Ленку тоже в секс магазин по гарантии скажи не надувается ищи следующую Ленку..

Вернут конечно можете, но вам денег не вернут. Сложная бытовая техника исправная возврату и обмену не подлежит. При наличии чека и документов на устройство А то!!!

Работники магазина уже по нему соскучались и будут рады увидить его опять на прилавке своего магазина!!! Такой прибор явно не прошел бы требования технических регламентов, а значит вполне возможно что и сертификата на него нет.

Менять- отдавать любой ценой обратно. Можно если внешний вид не испортился и упаковка цела то можно пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись Порадовали Легче его на Пункт Приема металла сдать Можно конечно если у ВАС сохранился ЧЕК.

Так ” Во первых, вам положен только ремонт по ст 18 ЗоЗПП. Во вторых, раз аппарат исправен, то какие вам деньги? Привезут и пользуйтесь. За просрочку требований пени никаких нет. Да и проверка качества – нет такого требования в законе Они заберут его на ремонт.

По которому они обязаны дать новую вещь равную цене покупки, на которой был брак! Только на усмотрение продавца. Согласно закону – НЕТ.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у Если есть парочка друзей, не иначе!

Приклеили в талоне специальные наклейки.. Кто же его потом купит? Он же уже побывал Если аппарата нет в списке, то смело идите и возвращайте по причине ошибки в выборе.

Начнут “кочевряжиться”,-просите книгу жалоб и Если следовать букве закона, то таких причин для возврата товара продавцу им не предусмотрены.

Однако весьма часто продавец принимает товар обратно, если он не был в употреблении, в комплекте, вкл. Хотя все зависит от магазинов , в некоторых даже без причины могут деньги вернуть.

Если чек остался, то можно!!! Кассовый и товарный чек на руках, тогда да, иначе хрен. Не подлежат обмену исправные, но к сломанным это не относится. Я правда не представляю-чего там может сломаться, там нет механических деталей. Так это Можно это технически сложный товар.

Может и По закону нет. Нужно было поговорить с продавцом и договорится в случай если неподходит чтоб поменял. В основном они соглашаются. Продавцы тоже люди, да и не такое уж дорогое это устройство руб.

Не можете! Телефонные аппараты относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену, если они надлежащего качества. Только в случае брака. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или Не получилось.

По закону в течении ти дней. По сути можешь если сроки не истекли Это только от объектива зависит. Но я не стал бы рекомендовать D к покупке. Сейчас есть камеры намного лучше. И за недорого.

Впрочем, если тебе его отдают бесплатно, бери.

Nikon d Смотря где был куплен, есть известные магазины сетевые где хорошо относятся к клиентам и такие копеечные товары списывают, возвращая деньги или обменивают на другой аппарат по желанию потребителя.

Помните что если в магазине этот же Скорее всего его подлатают на короткий срок и в скором времени опять начнутся проблемы, т. Если поменять прошивку, возможно. Но сделают ли они это?! Если дефект обнаружен в течение 15 дней после покупки, то можете требовать что угодно – обмен, ремонт или возврат денег.

Главное, в претензии четко указать требование. Иначе магазин на свое усмотрение выберет ремонт. Ну общее, как я знаю, надо лишь предъявить товар с полной его документацией, не больше не меньше.

А что могут потребовать с вас я не знаю Вернуть потраченные нервы в денежном размере. Дефектный товар по вине производителя , меняется на Ели год прошел, скорее, нет, не сможете, потому что закончился срок гарантии.

Отсутствие чека или упаковочной коробки не является основанием для отказа в принятии претензии Напишите Претензию – Прошу восстановить документы покупки и вернуть деньги за некачественный товар Зарядное устройство марки ЙУХ,

Возврат товара в ДНС

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Неисправное зарядное устройство для телефона — могу ли я его вернуть или обменять? Светлана Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если товар обменивается на аналогичный с разницей в цене, сторонами договора производится необходимый перерасчет. Убытки, понесенные покупателем вследствие обмена товаров в частности по доставке товара продавцу , не возмещаются продавцом, так как обмен товара в данном случае не связан с нарушением обязательств продавцом.

Большой ассортимент электроники, цифровой и бытовой техники, а так же товаров для дома, известных брендов в интернет-магазине dns по отличным ценам. Гарантия и сервис. Доставка!

Магазин имеет полное право отправить вас с аппаратом в СЦ для составления акта о поломке и для экспертизы может пользователь ненадлежщим образом его эксплуатировал, может уронил, утопил в ванной например.

И если СЦ даст рекомендацию что Нет, нельзя. Телефон относится к технически сложным устройствам и его возврат возможен только в случае поломки.

Если устройство исправно работает и не глючит, то нет оснований для возврата нет у вас причин для возврата Игорь при всем уважении. Ваша проблема

Вернуть планшет в днс

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, я продавец консультант всеми, наверное, любимого и известного официального магазина ДНС, если кто не знает его, то его легко найти в городе по зеленому человечку — гуманоиду и оранжевой вывески.

В этом небольшом рассказе, Я Вам поведаю о черной бухгалтерии магазина ДНС и как беспощадно дурят в нём простых покупателей, а также расскажу секреты, как купить в нем дешевле и своем маленьком бизнесе, который я построил на недостатках системы продаж гипермаркета электроники DNS-shop.

И к этому моменту мой стаж работы в DNS составляет более четырёх лет. Что же я познал за эти 4 года, а то, что у покупателей народа присутствует стадное чувство, как только на экране телевизора покажут новую модель телефонов Samsung или i Phone в нашем магазине уже не продохнёшь от наплыва покупателей.

Именно на таких людях магазин делает бабки, а мы продавцы-консультанты процент с продаж, а это хорошая месячная премия и прибавка к зарплате.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население. В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется – “О защите прав потребителей”. Сегодня нам предстоит узнать, как вернуть деньги за телефон на гарантии. Можно ли вообще так делать?

Вернуть зарядное устройство в магазин

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема.

Подскажите, можно ли вернуть в магазин надлежащего качества зарядное устройство для аккумулятора автомобиля? Был куплен, а на следующий день выяснилось, что нашелся старый аккумулятор :- и новый не нужен.

Ссылка на сообщение. Re: возврат зарядного устройства потребитель. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября г. N ФЗ, часть вторая от 26 января г.

Как вернуть товар в ДНС? Можно ли вернуть деньги за товар в приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара.

ЗУМ удобен, понятен. Можно выставить любую силу зарядки по вашему желанию. Но нужно присматривать. И если стрелка опускается до ноля, поднимать её снова.

Не секрет, что все ускоряющийся ритм жизни современного человека заставляет нас все больше и больше времени проводить вдали от дома. И порой мы не успеваем зарядить аккумулятор наших домашних любимцев.

Нет, не подумайте, я не настолько технологически сошедший с ума изобретатель, создавший для себя роботизированную кошку и забывающий её зарядить.

Конечно же, я имею в виду наши любимые высокотехнологичные гаджеты.

Нас это не устраивает. Я сходил в магазин и мне сказали его надо отнести в сервисный центр,а отнес и мне дали заключение что он исправен просто не может корректно работать с другими операторами Он их вообще не видит После этого я снова пошел в магазин,теперь мне говорят что он исправен и навряд ли мы сможем его поменять или вернуть деньги,со дня покупки прошло 5 дней.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

Зара: возврат товара. Техносила: возврат товара. Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС — не исключение. Дорогие читатели!

Источник: https://prforce.ru/prava-potrebitelya/mozhno-li-vernut-zaryadnoe-ustroystvo-magazin-dns-9327.php

Автомобильное зарядное устройство Baseus Small Screw Dual-USB 3.4 A, цвет Черный (CAXLD-C01)

Предусмотрен ли возврат средств за зарядное устройство?
Курьер доставит Самовывоз Все пункты самовывоза Можно забрать

Для осуществления быстрой и недорогой доставки мы используем сервис “Яндекс.Доставка“. Чтобы узнать местонахождение вашей посылки, введите номер отправления ниже.

Мы очень рады, что Вас заинтересовал товар, представленный у нас на сайте! Уверены, что вы еще не раз вернетесь за покупками, потому что мы создали удобную площадку для покупок, с большим и интересным ассортиментом, и предоставили удобные условия обслуживания.

Доставка – стоимость и условия

Заказав товар на сумму, свыше 7000 рублей, доставка по Москве для вас будет бесплатной. Мы привезем его по указанному адресу, дополнительно согласовав с вами время. Другие условия:

  • Заказ на сумму меньше 7000 рублей с доставкой по Москве – 300 рублей;
  • Срочная доставка – 500 рублей (по Москве);
  • Доставка за пределы МКАД (в радиусе 5 км.) – 500 рублей;
  • Доставка по России – от 200 до 1200 рублей. Стоимость рассматривается в индивидуальном порядке, в зависимости от региона получателя. Срок доставки составляет от 2 до 6 дней, с момента поступления оплаты.

Заказы, при поступлении, оперативно обрабатываются, формируются и передаются для отправки покупателю. Доставка товара осуществляется ежедневно. Мы ценим ваше время, поэтому активно сотрудничаем с наиболее популярными и надежными системами доставки и службами логистики. Отправка заказа возможна следующими компаниями:

  • агрегатор служб доставки Яндекс.Доставка,
  • курьерская служба СДЭК,
  • транспортная компания «ПЭК»,
  • служба доставки boxberry,
  • система PickPoint,
  • Почта России,
  • логистическая компания Стриж,
  • сервис доставки МаксиПост.

Заказ будет оперативно доставлен до двери квартиры или офиса, пункта самовывоза, постамата или же в почтовое отделение. Наши партнеры осуществляют доставку по всей территории России. Таким образом, в каждом регионе организовано большое количество пунктов, где вы сможете без труда забрать свою покупку в удобное время.

Если ваш товар был со статусом «бесплатная доставка», но вы от него отказались, то стоимость доставки возмещается за счет получателя, в соответствие с действующими тарифами.

Также курьерские услуги должны быть оплачены, если товар был доставлен, но вы отказались (передумали, расхотели, перепутали/ забыли, что заказали) от него.

Учитывая, что услуга доставки была оказана, ее цена возмещается за счет получателя.

Условия оплаты для физических лиц

Для своих покупателей мы разработали удобный сервис обслуживания. Вы имеете возможность выбрать наиболее удобный способ оплаты:

  • Наличный расчет – предусмотрен как при самовывозе, так и при использовании услуги «Доставка заказа». В последнем случае, денежные средства передаются через курьера.
  • Безналичный расчет. Произвести расчет банковской картой можно при самовывозе и при получении товара через курьерскую службу. При переводе безналичным способом, денежные средства поступают моментально (если других условий не предусмотрено сторонним банком или банком эмитентом).
  • Банковским переводом – по реквизитам нашей компании (по квитанции) или через специальные системы денежных переводов.
  • С помощью интернет-банкинга или мобильного приложения для переводов денежных средств. Например, Сбербанк-Онлайн.
  • On-line платеж банковской картой (интернет эквайринг). Мы принимаем карты платежных систем Mastercard, Visa, Мир
  • Мгновенные денежные переводы – через сотрудника банка.

При оплате заказа денежные средства списываются со счета покупателя только в случае подтверждения наличия товара со стороны магазина. Если же выбранный покупателем товар отсутствует на складе, средства будут автоматически возвращены на счет покупателя.

Условия оплаты для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрен безналичный расчет. Выбрав товар, организация отправляет реквизиты, согласно которым мы составляем счет на оплату. Дождавшись получения денежных средств, мы отправляем товар на отгрузку.

Вы должны знать, что сотрудничество с нами всегда выгодно и удобно!

Возврат и обмен товара

Интернет-магазин «Эврика» продает различные товары только от официальных производителей. Это гарантирует высокое качество всех изделий. Но если у вас возникли претензии или купленный товар по каким-то причинам не подошел, или просто передумали покупать – вы всегда можете вернуть потраченные средства. Федеральный закон «О защите прав потребителей» дает вам такую возможность.

Правила возврата

Так как речь идет об интернет торговле, то при желании вернуть товар покупатель должен следовать правилам статьи №26.1 в «Законе о защите прав потребителей», которая называется «Дистанционный способ продажи товара». В ней зафиксированы следующие основные положения:

  • Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения товара, если он еще не был ему доставлен.
  • После получения товара его можно вернуть в магазин в течение 7 дней.

При этом вы не обязаны сообщать о причинах своего решения. Просто сообщите нам о своем решении, и мы без лишних вопросов заберем купленную вещь.

Возврат денег

Согласно все тому же закону «О защите прав потребителей» денежные средства при возврате товара поступают покупателю в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что именно рабочих, то есть выходные и праздники в этот срок не входят. То же самое касается и случая, если вы внесли предоплату, но отказались от покупки до того, как ее вам доставили.

И еще важный нюанс, о котором вы должны знать заранее. Возврат денег производится тем же способом, что и оплата. То есть если вы использовали банковскую карту, то средства придут на нее же; если электронный кошелек, то на него они и вернутся.

Исключение составляет только случай, если вы платили за товар наличными курьеру. Тут возможны варианты. Первый – вы приезжаете в офис нашего интернет-магазина, отдаете товар и получаете свои деньги. Второй (когда нет возможности приехать лично) – товар у вас забирает курьерская служба, а деньги приходят на ваш банковский счет, реквизиты которого вы указывает в документах на возврат.

Каким должен быть товар для возврата

Чтобы оформить возврат необходимо, чтобы были соблюдены простые правила:

  • Товар не должен иметь механических повреждений;
  • На товаре должны быть сохранены все наклейки, пломбы и комплектующие;
  • Должна быть сохранена целостность упаковки;
  • Наличие кассового чека.

Ремонт неисправного товара

К сожалению, бракованные изделия есть у каждого производителя, они даже закладывают на это 2-5% от общего объема выпущенной продукции. Если вы купили в нашем интернет-магазине какую-то вещь, а она не работает или через какое-то время сломалась, не спешите обвинять нас. Ведь мы только продаем, а не производим. И со своей стороны готовы помочь решить любую неприятную ситуацию.

Как отремонтировать товар

Гарантия в нашем интернет-магазине предоставляет на срок от 2 недель до 3 лет – все зависит от конкретного товара. Эта информация будет указана в гарантийном талоне. Там же вы найдете и адреса сервисных центров.

И если возникла поломка, смело отправляйтесь по одному из адресов. Специалисты проведут диагностику, найдут дефект и устранят его. Не исключено, что ремонт проведут тут же, и вы вернетесь домой уже с работающей вещью. Если же поломка требует более серьезного обслуживания, вернетесь за ней через несколько дней.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание проходит в том случае, если во время диагностики выяснится, что причиной поломки является заводской брак.

Но в бесплатном ремонте могут отказать, если специалисты увидят, что неисправность наступила в результате неправильной эксплуатации, например, при наличии механических повреждений.

Еще одна причина для отказа – вы самостоятельно разбирали товар и пытались его починить. Не надо этого делать, сразу обращайтесь в сервис.

При отказе в гарантийном обслуживании вы всегда можете оформить платный ремонт.

Возможна и такая ситуация, когда сломанный товар не подлежит восстановлению. Опять же если это заводской дефект, то мы просто поменяем бракованную вещь на нормальную. Достаточно обратиться в офис нашего интернет-магазина или пункт самовывоза. При себе надо иметь:

  • Сам неисправный товар со всеми комплектующими;
  • Гарантийный талон;
  • Заключение сотрудников сервиса о невозможности ремонта;
  • Кассовый чек.

Иногда может возникнуть ситуация, когда точно такого же товара не оказалось в наличии. В этом случае вы можете обменять на другую модель, надо будет только пересчитать стоимость. Или же вы вправе забрать деньги. Перечисление средств происходит по тем же правилам, о которых написано выше.

Источник: https://www.evrika.shop/avtomobilnoe-zarjadnoe-ustrojstvo-baseus-small-screw-dual-usb-34a-cvet-chernij-caxld-c01/

Возврат товара и аннулирование заказа

Предусмотрен ли возврат средств за зарядное устройство?

Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:

  • С момента покупки прошло не более 7 календарных дней (включая день покупки);
  • Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
  • Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
  • Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
  • Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
  • Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
  • Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

   
  

  • После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
  • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Информация о режиме работы салонов-магазинов МТС расположена по адресу: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

Специалисты Салона-Магазина МТС или Интернет-Магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

  • Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  • Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
  • Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
  • Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
  • Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
  • Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  • производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
  • денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
  • для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
  • клиент получает новый товар с чеком.

В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС, можете задать их нам через Обратную связь.

Условия возврата/обмена товара, купленного на юридическое лицо или ИП, по заказу через интернет-магазин МТС:

При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст. 475 ГК РФ в течение 60 (шестидесяти) дней с даты приема-передачи Товара Продавцу при наличии подтверждения авторизованного сервисного центра нарушений требований к качеству Товара.

При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в салоны-магазины МТС, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара.

В нем необходимо указать дату покупки (дата фактического получения товара), наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов.

Продавец вправе отказать в обмене/возврате товара надлежащего качества, товара с нарушением правил эксплуатации и истекшим гарантийным сроком.

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае:

  • отказа предъявить документ, удостоверяющий личность (при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты);
  • отказа от получения заказа клиентом;
  • Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 (800) 250 05 05
В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.

Источник: https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/

Образец претензии возврат неисправного зарядного устройства в магазин

Предусмотрен ли возврат средств за зарядное устройство?

Формально потребителю достаточно обратиться к продавцу, чтобы защитить свои нарушенные права. Однако претензия может направляться на имя транспортной компании, если изъян появился из-за некачественной перевозки, или фирмы-изготовителя, когда речь идёт о производственном браке.

Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов.

Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.
Предъявляя продавцу свои требования, вы имеете право ссылаться не только на Закон«О защите прав потребителей», но также на статью 14.08 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

В ней сказано, что на продавца может быть наложен административный штраф за предоставление недостоверной информации о проданном им товаре.

Образец претензии на возврат денег за товар с существенным браком

В случае выявления необходимости в проведении проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как это сделать? Заявление должно содержать:

  • «шапку», в которой указывается наименование и адрес магазина, фамилия продавца, а также собственные данные;
  • подробное описание проблемы, с которой столкнулся потребитель – каким был случай, когда человек обнаружил неисправность, как это отражается на возможности использовать товар;
  • важно написать требование покупателя – это может быть обмен на должный по качеству телефон или же желание вернуть всю уплаченную за неисправный товар сумму денег;
  • ссылки на законодательные акты.

Образец претензии на обмен некачественного товара без возврата денег за него

Ответ магазина присылается заявителю в письменном виде до окончания десятидневного периода с момента подачи претензии. Если вас не устроило решение продавца или вы вовсе не получили от него письма, рекомендуется написать жалобу в Роспотребнадзор или послать исковое заявление в судебную инстанцию.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный). В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто. Были там кое-какие нюансы.

Знакомый привел в компанию «Цезарь Консалтинг». Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро. Юрист к которому обращался до них рисовал другую картину. Так что я доволен.

ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества (претензия на возврат денег за некачественный телефон), продавец на основании п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы.

Он также вправе обратиться непосредственно к производителю или поставщику продукции, воспользовавшись указанными на упаковке контактными данными. Очень часто ответственные компании, которые ценят клиентов и собственный имидж, без проблем соглашаются на замену товара по гарантийному талону. В таком случае процедура может считаться завершенной уже на этой стадии.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Если претензия направляется в магазин до окончания двух недель с момента покупки, основанием для обращения может выступать наличие у приобретённого изделия какого-либо недостатка. К примеру, если речь идёт о смартфоне, причиной его возврата может быть неисправный сенсор, плохо заряжающийся аккумулятор и т. д.

Изначально вы вправе обратиться в магазин с устной просьбой. Нередко продавцы признают за собой вину. Но, чтобы не быть обманутым, а также, если в ответ на устную просьбу звучит отказ, необходимо подавать письменную претензию на возврат телефона ненадлежащего качества (образец 2018 года находится ниже).

Претензия является официальным документом, задача которого – решить конфликт в пользу заявителя. Она должна быть оформлена грамотно и по форме. В случае отказа добровольно удовлетворить запрос потребитель может требовать для продавца штраф в размере 50% от номинальной стоимости товара.

Образец стандартной претензии на возврат денег за некачественный товар

Покупка одежды и обуви – естественное удовлетворение потребности каждого человека. Дети вырастают, и им приходится покупать обновки с учетом изменения роста и веса, взрослые также меняют свой гардероб в зависимости от смены сезонов и поступлении новых модных тенденций.

К сожалению, покупки не всегда бывают успешными, иногда качество купленного товара оставляет желать лучшего, а также…
Как правило, изделие передаётся на независимую экспертизу по инициативе продавца.

Если вы не отдавали товар на проверку специалистам, в тексте претензии можно высказать желание принять участие в данной процедуре. Экспертиза осуществляется за счёт магазина.

Принято считать, что совершив покупку в комиссионном магазине, нельзя возвратить его обратно при наличии дефектов. Суть комиссионного магазина заключается в продаже вещей, которые ранее были в использовании либо не имеют гарантийного срока.

Возможно ли возвращение непродовольственного товара от покупателя в магазин, а от комиссионера комитенту? При совершении сделки в комиссионной торговле… В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов. Самое главное, что мне подготовили договор аренды с учетом всех пожеланий и доработок, а не типовой, скачанный из интернета. Результатом полностью довольна.

При этом сотовый – это сложный электронный аппарат, причину неисправности которого должна установить экспертиза. Возврат неисправного зарядного устройства в магазин В случае если окажется, что изделие поломалось/испортилось по вине покупателя, он должен будет все расходы, которые понес продавец на экспертизу, возместить.

Идеальный вариант, если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.

Чтобы подать претензию на возврат денег за некачественный телефон, необходимо иметь на руках документы, которые подтверждают факт, дату, место и стоимость покупки. Если чек у вас не сохранился, таким документом может служить гарантийный талон.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом Если вы купили зарядное устройство для телефона с неисправностью в кредит Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты. — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа. Частые проблемы Продавец отказывается принимать зарядное устройство для телефона для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя. — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Мобильные телефоны и смартфоны относятся к товарам, на которые должен быть предусмотрен гарантийный срок.

Это значит, что, если ваш телефон сломался в период действия гарантийного срока, вы вправе подать продавцу претензию для замены, возврата или ремонта неисправного устройства.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная зарядка отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за зарядку в размере ______________ руб.

Образец претензии на возврат денег за бракованный технически сложный товар

Подружился я с компанией «Цезарь Консалтинг», регистрируя свое первое ООО. Тогда, помню, переживал, чтобы все сделали быстро и без проблем. И все получилось просто здорово! Сейчас у меня уже несколько магазинов, и юристы из компании стали мне просто друзьями. Бухгалтерия тоже радует, обращаюсь периодически.

Решают многие проблемы по налогам.

Спасибо, ребята! Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В России права потребителей защищены одноимённым Законом (ЗоЗПП), позволяющим покупателям возвращать товар, в котором были обнаружены дефекты, возникшие до покупки и не по вине покупателя. Точно так же можно сдать назад приобретённый телефон.Внешний вид письменного обращения в случае обнаружения дефекта у товара после 15 суток с момента покупки мало отличается от указанного выше.

Источник: http://engmax.ru/novosti/11747-obrazec-pretenzii-vozvrat-neispravnogo-zaryadnogo-ustroystva-v-magazin.html

Юриста совет
Добавить комментарий