Оплата за кабельное телевидение, если услугой никто не пользовался

А вы отключились от бывших провайдеров?

Оплата за кабельное телевидение, если услугой никто не пользовался

Публикую топик m4a1 у которого не достаточно кармы для публикации Я — нет. И не от одного. Когда у нас в Волгограде стали дешево тянуть витую пару в каждую квартиру, я наподключился аж к 3 провайдерам и было у меня 3 провода. Интернет тогда был еще дорогой, но локальный траффик бесплатный или дешевый.

Вот и подключался ко всем, чтобы так или иначе найти нужный мне фильм, софт, музыку. Подключился я и к кабельному телевидению на 2х квартирах. Пол года всем этим даже пользовался. Потом пришлось несколько раз переезжать и в новых места жительства также подключать интернет и телевидение.

Сейчас уже спокойно пользуюсь услугами одного провайдера, предоставляющего и ТВ и интернет за единую абонентскую плату. В данный момент мне каждый месяц приходят смс от «старых» провайдеров. В этих смс меня информируют о необходимости погасить постоянно растущий долг. Ну в сумме долгов там на пару тысяч, и от некоторых я уже откупился и разорвал договор.

Но суть не в этом. Не думаю, что только у меня складываются такие отношения с провайдерами. Мы перезжаем, переходим на более выгодные условия в другие компании, а старые договоры должны расторгать, приехав в некий офис на улицу Туманную, где то за кинотеатром Комсомолец, короче вовсе не туда, где договор на подключение заключался.

А заключался он в моей квартире, приходил менеджер, улыбался, желал удачи. Мне нужно было только подписать.

Ситуация простая: мне лень ехать к ним в офисы.

Я как-то предпринял попытку решить проблему отключения удаленно, не приезжая в офис. Позвонил:

— Компания Эр-телеком (интернет ДОМ.ру, и телевидение «Диван-ТВ».У меня перед ними 3 долга). Ответили, что нужно ехать на некую улицу с паспортом. Спросил, почему при заключении приехали ко мне, а на расторжение — к ним ответа не последовало. Удаленно приостановить увеличение долга не могут. Долг постоянно растет. Провод отрезан в подъезде.

ЮТК (телеком-гигант у нас на юге. У меня с ними один договор.) Также ответили отказом как-то меня отключить «попроще» и предложили ехать. Долг постоянно растет.
Мультинекс (у нас известен как МКС). Сами звонят и предлагают приехать в офис. Про долг ни слова. Просто для отчетности нужно отключиться. Провод отрезан в подъезде.
— Телевидение ЭРОС (нет, это не порнушка. это Электронные РадиоОптические Системы) Долг растет. Предлагают приехать. Провод отрезан в подъезде.
Вист-он-лайн (договор уже разорвали). Проводили интернет к нам в офис. Потом фирма переехала, долг в размере 2400 руб. в месяц увеличивался 3 месяца при отрезанном проводе. Направить им уведомление о расторжении забыли. Говорил с их юристом. Он меня заверил, что я не первый раздолбай, и качать права мне не следует, плату они взымают за аренду канала. Возможно московские операторы менее кровожадны и дают абонентам легко от них уйти, но вот у нас в Волгограде так. Кстати, с точки зрения репутации компании взымать деньги с бывшим абонентов ужасно. Ведь они могут вернуться, а могут и занести такого провайдера в свой личный блэк-лист. Я конечно соберусь и объеду всех, куда же деваться, погашу долги. Но ведь наверняка подобные проблемы возникают у многих пользователей услуг связи. При отрицательном балансе нас не отключают, не режут кабель, не блокируют аккаунты. С нас продолжают списывать абонентскую плату. По сути во всех случаях виноват я. Я заключал договор, услуги мне предоставлялись, я не расторгал договор, а значит нет оснований меня отключать или выключать тарификацию. Это относится к сфере порядочности компании: ну есть у абонента долг, не нужно его искуственно увеличивать, тем более если он действительно не пользовался услугами. В этом плане я знаю примеры компаний, которые себя ведут нормально. По-моему, такие вопросы могут быть решены только дополнительным регулированием со стороны государства. А то сейчас операторы сотовой связи начнут брать деньги за неиспользование старых симок (в новостях уже было, надеюсь это утка). Сколько у вас старых симок? Штук 5 есть?.. Варианты законодательного решения проблемы:

— Обязать провайдеров предоставлять равный уровень сервиса при подключении и отключении абонента. Если к вам приехали заключать договор, то и расторгнуть вы его сможете, вызвав менеджера на дом.

— Обязать провайдеров прекращать взымание платы за услуги при отрицательном балансе и их неиспользовании абонентом. Это не значит, что вас будут отключать при отрицательном балансе, это значит, что с вас перестанут брать деньги, вгоняя в долги.
— Обязать провайдеров предоставлять абоненту возможность самому отключиться через личный кабинет на сайте провайдера, либо приостановить оказание услуг и взымание платы.

На основе этого топика буду писать письмо президенту. Прошу всех, кого так же не устраивает такое положение дел сделать так же. Сейчас, судя по новостям, ФАС взялась за провайдеров, может и на нашу проблему обратят внимание.

  • провайдеры
  • долги
  • отключение от интернета

Источник: https://habr.com/ru/post/78721/

Провайдер подал в суд на умершую женщину

Оплата за кабельное телевидение, если услугой никто не пользовался

Крупный оператор связи подал в суд на жительницу Старой Руссы Валентину Ивановну Демидову. Провайдер требует оплатить долг за кабельное телевидение в размере 1338 рублей. Загвоздка в том, что Валентина Ивановна скончалась в декабре прошлого года и в течение последних месяцев никак не могла пользоваться предоставленными ей услугами связи.

Об этой ситуации “РГ” рассказала соседка Валентины Ивановны Галина Александровна Ластовская. Галина Александровна является старшей по подъезду. Она дружила со своей соседкой, а сейчас собирает и бережно хранит ее корреспонденцию. Старшая по подъезду планирует передать все письма сыну умершей соседки. Тот приехать пока не может: живет и работает на Дальнем Востоке.

Ростовчане спасают пенсионерку, которую власти оставили в ледяной квартире

Однажды среди писем Галина Александровна обнаружила извещение от провайдера, в котором было указано, что на ее умершую соседку подали в суд за неуплату долга.

С вопросом, как так может быть, “РГ” обратилась к провайдеру.

Пресс-секретарь северо-западного макрорегионального отделения оператора связи Ольга Лаврова сообщила “РГ”, что провайдер не знает о смерти своего абонента.

Получить такую информацию оператору связи неоткуда, если только родственники или потенциальные наследники не сообщат. Если от них нет никаких известий, то компания продолжает выставлять счета.

Счета выставлены в том числе и за тот период, когда Валентина Демидова уже скончалась и кабельным телевидением в квартире никто не пользовался. Представитель провайдера объяснила это тем, что компания обеспечивает абоненту возможность пользования услугой.

То есть кабельное телевидение в квартире было. А то, что телевизор в это время никто не включал, оператора не касается. Несколько месяцев долг копился, потом оператор расторгнул договор в одностороннем порядке и прекратил предоставление услуг.

Два года глухой пенсионер пытался добиться помощи от чиновников

Тем не менее, несмотря на то что договор расторгнут, представитель провайдера рекомендовала сыну абонентки связаться с оператором связи и предоставить копию свидетельства о смерти матери. Следующим этапом, по словам Ольги Лавровой, должен стать поиск наследников, с которых компания намерена взыскать те самые 1338 рублей.

– Действия оператора в данном случае абсолютно законны, – говорит адвокат Рустам Чернов.

– Когда человек вступает в наследство, он получает не только имущество умершего, но и принимает на себя взятые им обязательства, в том числе и долги. Поэтому розыск наследников в данной ситуации вполне логичен.

Правда, если сын героини публикации еще не вступил в наследство, то он никаких обязательств перед оператором не имеет.

Саму же ситуацию, когда счета выставлялись умершему человеку, по словам эксперта, можно оспорить в суде. В частности, наследник может доказать, что задолженность образовалась по причине смерти женщины, а это объективное обстоятельство для расторжения договорных отношений.

Но в то же время Рустам Чернов отмечает, что судебная тяжба – это длительный и сложный процесс, а учитывая, что сын пенсионерки находится в другой части страны, эксперт задает закономерный вопрос: не проще ли заплатить провайдеру, чем заниматься разбирательством, ведь судебные расходы окажутся значительно больше долга, а решение Фемиды в данном случае непредсказуемо.

Советы адвоката Рустама Чернова

Если вам приходят счета за умершего родственника

1 Мелкие долги часто возникают после смерти абонентов. Это касается не только телекоммуникационных услуг, но и, например, ЖКХ. Но платить по ним обязаны не все родственники, а конкретно наследники.

2 Как только вы обращаетесь к нотариусу и инициируете вступление в наследство, вы можете взять справку о вступлении в наследство и обойти с ней все инстанции, с которыми умерший мог иметь договорные отношения: управляющая компания, провайдеры и так далее. Со справкой вы можете расторгнуть ненужные вам договоры или переоформить их.

3 Бывает, что многие наследники не знают о долгах своих умерших родственников. Соответственно, кредитор, прежде чем что-то взыскивать, обязан человека известить. Если наследник живет по месту регистрации и официально работает, то найти его не так уж и сложно.

4 Наследники обязаны оплачивать долги только за последние три года. Именно таков срок исковой давности по таким производствам. Поэтому если вы вступили в наследство, а там долг за ЖКХ накопился за последние 20 лет, не стоит переживать: вы обязаны платить только за три года, и не годом ранее.

Кстати

Иногда счета за услуги на третьих лиц получают не только наследники, но и, например, новоселы. Кабельное телевидение может работать от другого оператора, счета приходят на имя прежних владельцев или квартирантов.

Адвокат Рустам Чернов говорит, что в этой ситуации с собственника никто ничего взыскать не может, так как долг числится за другим человеком. Тем не менее эксперт советует написать оператору связи заказное письмо с претензией и изложить сложившуюся ситуацию. Если “письма счастья” продолжат приходить, эксперт рекомендует обращаться в прокуратуру.

Источник: https://rg.ru/2018/11/22/provajder-podal-v-sud-na-umershuiu-zhenshchinu.html

Не работает телевидение МТС сегодня в 2020 году – причины и что делать?

Оплата за кабельное телевидение, если услугой никто не пользовался

Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы.

Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ.

Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.

В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:

  1. причинам отсутствия сигнала на спутниковых сервисах;
  2. диагностике кабельного типа подключения;
  3. особенностям функционирования на мобильных устройствах и ресиверах;
  4. нестабильной работе цифровой трансляции сигнала.

Почему не работает телевидение МТС сегодня

Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки.

Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ.

Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.

Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:

  • проверьте текущее состояние лицевого счета;
  • удостоверьтесь в наличии оплаченной подписки на определенный пакет услуг;
  • устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и обладать хорошим уровнем соединения со спутником.

В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах.

Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий.

Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.

Если самостоятельно повреждение обнаружить не удалось, вызовите на дом квалифицированных специалистов компании, которые при помощи специального оборудования проведут детальную диагностику.

Не работает спутниковое ТВ МТС

Домашнее спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, что делает работу с данным типом оборудования наиболее сложной.

Прежде всего нужно обратить внимание на стабильное функционирование ПО, а затем на технические компоненты.

При этом необходимо соблюдать пошаговую инструкцию, строгое нарушение которой может привести к более серьезной неисправности.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:

  1. воспользовавшись звонком по бесплатному номеру горячей линии;
  2. обратившись непосредственно в офис обслуживания в городе вашего проживания;
  3. оставив текстовый запрос в системе биллинга личного кабинета.

Предварительно сформулируйте ваш запрос и укажите все проделанные действия, так вы можете ускорить получение корректного ответа и решения вашей проблемы. Специалисты сообщат, почему ТВ МТС не работает сегодня и укажет на возможные способы самостоятельного устранения проблемы. В противном случае, на дом будет выслан квалифицированный сотрудник компании.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.

Здесь можно:

  • узнать актуальный остаток средств и заказать детализированную выписку с информацией о произведенных транзакциях;
  • подключить дополнительные услуги и настроить список доступных каналов;
  • получить доступ к информационному разделу с возможностью связи с оператором.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

  1. проблемами в программном обеспечении;
  2. неправильном подключении спутникового устройства;
  3. некорректной настройке;
  4. плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

  • неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
  • кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Не работают каналы

Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше.

Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме.

На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля.

Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки.

Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Источник: https://operator-m.com/ne-rabotaet-televidenie-mts.html

Отзывы о Дом.ru, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Dom.ru

Оплата за кабельное телевидение, если услугой никто не пользовался

Технологии прошлого века за самую высокую стоимость на рынке Уже более 6 лет являюсь клиентом этого оператора.

И помню его еще нормальной компанией, еще до того как они разрослись по стране и по всем параметрам стали хуже конкурентов (техподдержка, качество, скорость и стабильность интернета).Долгое время ранее они никак не могли решить проблему с качеством интернета.

В последнее время вроде как нормализовалось.

Но при всем этом и конкуренты их становятся лучше, а домру так и сидит в прошлом… Читать далее

21 октября позвонил менеджер и предложил попробовать бесплатно один месяц дополнительные каналы – настрой кино и Vip, при этом уверял что оплата за доп услуги за пробный месяц просмотра каналов взиматься с меня не будет! и В любой момент с смогу в течении месяца я смогу доп услуги отключить самостоятельно в личном кабинете или через коллцентр. Спустя 3 недели после подключения захожу в личный кабинет чтобы отключить данные услуги и вижу что… Читать далее Спам и постоянная порча домового имущества Был подключен к West Cool spb,без предупреждения и подписания договора был переподключен,и тут начались (танцы с бубном)…С начало отрубился интернет,потом iptv-приставка,звоню в службу поддержки-интернет включили с горем пополам,но без тв(хотя деньги снимают исправно за весь комплект)потом тех поддержка намучавшись перевела меня на тех поддержку West Coll и о чудо все заработало,(есть повод подумать о професионализме тех поддержки. На странице… Читать далее Все было прекрасно пока не провели в доме модернизацию с заменой оборудования, после которой начались собственно проблемы. Когда поставили новое оборудование начались постоянные сбои в работе интернета и потери пакетов из-за которых нет возможности играть в онлайн игры. После оставленных заявок в тех поддержку и 3 выходов мастера ситуация не изменилась и самое забавно то, что на 3 выход мастер просто предложил перейти на МТС. В итоге целый… Читать далее Работа службы техподдержки Много лет являюсь абонентом Дом.ру. На фоне остальных крупных операторов выглядят очень достойно. Несколько раз были проблемы с интернетом. Всегда техподдержка оперативно их решала. Если не могут оперативно решить, то по крайней мере по телефону всегда ответят, в суть проблемы вникнут и сроки и время решения сообщат.  По договору предоставляли пакет тв + интернет + телефон. Когда отказался от телефона, то услугу отключили за один день… Читать далее Благодарим за отзыв!

“…сроки и время решения сообщат” — уточните, пожалуйста, какие сроки решения вам озвучивались?

Отвратительное поведение компании при расторжении договора В середине января 2019 приняли моё заявление на отключение услуги, в Санкт-Петербурге, в сервисном центре, по адресу Бизнес-центр “Петровский Форт”, Финляндский проспект, 4а. Они говорят, что с 1-го марта договор расторгнут, но и в июне месяце всё еще приходит счет на оплату несуществующей услуги. По электронной почте 
говорят одно, в сц совершенно другое. В сервис-центре кормят обещаниями уладить… Читать далее Подключился к domru две недели назад, в городе Казань и начались проблемы сразу же. Во-первых мне дали поддержанную приставку, она была вся в царапинах, как будто её нождачной буманой обрабатывали, состояние на 1 из 5 еле тянет. Увидев пульт от неё я вообще чуть не упал. Он был весь в жире и каком то липком налете смешаным с пылью. Мнн его даже в рукаи было неприятно брать. Ребята, вы серьезно хотя бы не можете провести нормальную профилактику… Читать далее Будьте осторожны с данной компанией Являюсь давним клиентом данной компании. В январе решил перейти на более выгодный тариф. И вот в марте вижу что счёт мне выставляют не меньше чем платил раньше а наоборот, в два раза больше. Начинаю выяснять в чем же дело, оказывается что у меня подключены платные пакеты телевидения =) пытаюсь разобраться что и как подключено, все пакеты странным образом подключаются в конце месяца, числах в 26 через приставку. Какого же было моё удивление когда… Читать далее Принимаем отзыв без оценки. Не ожидал такого от этой компании Не ожидал такого развода от этой компании. В декабре позвонили на сотовый предложили пакетный тариф 3в1 за 490 руб./мес. При подключении смутило, что в договоре нигде нету 490 руб стоит 590 руб. Менеджер Рустам объяснил, что договор типовой, акция новая или новогодняя (не суть) и платить я буду 490 руб./мес. Я уточнил у него, и в июле и через год стоимость будет повышаться или фиксирована, менеджер сказал что цена фиксирована и неизменна. В итоге… Читать далее Сотрудники кампании обманывают при подключении. Воспользовался услугами данной компании в городе Екатеринбург два месяца назад. Приблизительно в 20 числах. Планировал подключить только интернет.  Приехал сотрудник для  монтажа оборудования. При подписании документов предложил “акцию” в условиях которой с его слов:
-вы получаете ровно 2 месяца интернета,  телевидение при этом идет в подарок, только оплатить нужно за два месяца вперед. Попользуетесь пару месяцев и если не… Читать далее Для счастья в сегменте “Интернет-провайдер” большего не надо Пользуюсь услугами Дом.ru с далёкого в памяти 2008 года. Тогда в в нашем доме пошла “мания на подключение”, люди стали в буквальном смысле “хавать” предложения, типа “Кабельное ТВ+Интернет+Связь” или останавливались на простом “Интернете”. Постепенно к услугам компании подключилась наша квартира.
Со старта подключения, октября 2008 года по 2012 год мы пользовались только Интернетом и тот объём услуг и информации, доступной клиенту был реально… Читать далее Работа инженера на высшем уровне! Автор, раскажите подробнее, как именно вы оценивали профессионализм сотрудника? В чем заключалась качественная работа? Полный игнор со стороны провайдера Недавно Дом.ru выкупил провайдера, к которому был подключен (Коламбия). Ладно, что до тех.поддержки дозвониться стало нереально и любой вопрос решается очччень долго, но последнее перешло все пределы.

16 июля фактически перестало работать ТВ (все в “квадратик/мозаику”, звук тормозит). С трудом дозвонился до техподдержки. Выполнил кучу манипуляций, которые ни к чему не привели (при том, что при подключении к кабелю, что идет к ТВ-приставке… Читать далее

Делают все, чтоб не расторгать договор и начислять плату Подключили домру.договор 380006087405. Качество ТВ  не устроило. Несколько раз приезжал специалист,говорил что дело в проводе,что-то делал,но проблема не исчезала. Связь пропадала,рябило и т.д.   Решили отказаться от их услуг,позвонила в апреле что хочу расторгнуть договор.Меня уверили что все отключили и ничего кроме аренды за оборудование 1 руб.начисляться не будет.Надо будет позвонить как будем в квартире,чтоб оплатить долг… Читать далее Обманывают, и цена не соответствует ни сервису ни качеству С незапамятных времен пользовался провайдером Интерзет(когда его еще не скупил мегафон вместе с Дом.ру), и тогда было все отлично. Но вот, что происходит когда рынок монополизируется:1) Стоимость по рынку не оправдано высокая (можете сами сравнить цены на других провайдеров, думаю Вы поймете о чем я)

2) Сервис ужасный – начиная с того как они кидают кабель в квартире, а потом говорят, что за только за доп. плату они готовы его проложить… Читать далее

Наверное хороший интернет Все хорошо. Я думаю, что у данной организации миллион клиентов, может поэтому на каждого по одному не обращают внимание. Заранее хочу сообщить, что как и у них на горячих линиях разговоры записываются, так и у меня в телефоне и при разговоре я предупреждал об этом. Сказать, что я был удивлен – ничего не сказать.

Позвонил я в Дом ру 31.05.2018, у меня взяли заявку на подключение, тариф подобрали и сказали, что свяжутся и техников полно и… Читать далее

Пользуюсь услугами ДомРу больше 5 лет. И у нас почти идеальные отношения: я им деньги, они мне интернет и телевидение. Недостатки:

ДомРу как минимум один раз сливал данные своих клиентов. Нередко мне названивали салоны красоты, брокеры и прочие деятели малого бизнеса и обращались по имени с опечаткой, которую допустил дом ру при составлении договораДомРу часто названивает со своей рекламой. Недавно заблокировала их телефон – теперь всё… Читать далее

Автор, уточните название вашего тарифного плана, номер лицевого счета, а также просьба тест скорости направить на адрес natalya.konkina@banki.ru ОНЛАЙН ВИДЕО НА МИНИМАЛКАХ, ОБЕЩАЛИ БОЛЬШЕГО.

Подключили интернет и кабельное телевидение 2 месяца бесплатно. Сказали, что за 1 месяц оплачиваете при подключение и потом пользуетесь 3 месяца (2 месяца из них бесплатно).

А самом деле всё не так, пользуетесь 1 месяц за какую уже заплатили и еще 1 месяц, потом начинается, что у вас задолженность.

Личном кабинете пытаетесь приостана́вливать обслуживание следующее утро как будто не… Читать далее

Неудобный сервис “телеархив” “Перемотка также работает некачественно”,- автор, расскажите о ситуации подробнее. Нет отдельного интернета (без тв) Пользуемся их услугами вот уже 8 лет, если не больше, за это время оплата само собой повышалась, самое интересное без уведомлений. Ладно, проглотили, чего уж там 50-100 руб. Далее нам предложили подключить hd каналы, привезли свое оборудование в виде пластика, который вставляется в сам телевизор, долго мужик корячился, в итоге рябит, все точно также как в отзыве ниже! Тоже проглотили. Я то телевизор не смотрю, мне как то побоку, домашним это было… Читать далее Технически качественно, но обманывают Довольно качественный интернет и ТВ. Особенно по сравнению с другим провайдером. Но повадились звонить и предлагать подключить дополнительные каналы на пробу. “Стоимость составит всего 10 рублей в первый месяц. Пробуйте, оценивайте…”

Не соглашайтесь! Никаких 10 рублей там нет. Реальная стоимость 300-500 рублей. Сразу же начинают снимать с баланса деньги и шлют письма о долге. 290 рублей уже улетело сверх того, что положено по тарифу… Читать далее

Незаконно, подозреваю, провели в нашем доме свое оборудование. Из-за этого ненавидел дом.ру всем сердцем, и в тоже время, ко мне раз пришел парнишка, зовут Денис, который объяснил мне,что услуги от компании его являются самыми классными и никто не предоставляет услуги с использованием такого современного оборудования, как они. Ладно, решил, что чем черт не шутит. Решил подключиться. И честно,был удивлен. До этого был другой провайдер, работал… Читать далее Отзыв от провайдера ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10125040/ ). Качество оставляет желать лусшего. Техника надо долго ждать! Подключились несколько месяцев назад. договор 380006087405. Часто бывает, что пропадает сигнал wi-fi, приходится постоянно перегружать. На тв также бывает пропадает сигнал. А сегодня просто отключили тв. Перезагрузка не помогла. Позвонила в тех. поддержку, они смогут прислать мастера только 29-го числа. Сегодня 26-е. т.е 3 дня!!! мы будем без телевизора?!?!?! Кто так работает??? Видимо надо отказываться от таких провайдеров. Нам и даром не надо… Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/domru/product/tv/

Кабельное ТВ в Гомеле

Оплата за кабельное телевидение, если услугой никто не пользовался

A1 предоставляет возможность жителям Гомеля и Гомельской области подключиться к многоканальной системе кабельного телевидения. Ранее услуги кабельного ТВ предоставлялись компаниями ГОТТЦ Гарант, ООО ТелеСеть и ООО Ранак Медиа.

Пакет кабельного телевидения включает в себя до 45 каналов в Гомеле, Добруше, Речице и до 58 каналов в Светлогорске – это новости, фильмы, спортивные, музыкальные, детские, научно-познавательные и развлекательные телепрограммы на любой вкус и для любого возраста.

В Гомеле, Добруше, Речице и Светлогорске мы рекомендуем подключать кабельное ТВ в рамках комплексных тарифов линейки Домашний Гомель, в которые каналы кабельного ТВ включены бонусом. Количество каналов зависит от адреса подключения.

Помимо кабельного ТВ, Абоненты данных тарифов также получают доступ в Интернет до 100 Мбит/с, до 100 каналов интерактивного ТВ (IPTV), лицензионный антивирус и оборудование в пользование. Узнайте больше о тарифах в разделе Интернет.

Кабельное ТВ также можно подключить как отдельную услугу (см. Список услуг)

Чтобы подключить кабельное телевидение в Гомеле, Добруше, Речице, Светлогорске, Буда-Кошелево, Житковичах, Калинковичах, Корме или Чечерске или получить дополнительную информацию по услуге ТВ, позвоните нам по тел. 150 или оставьте онлайн-заявку на сайте.

Способы оплаты смотрите здесь.

Об услугах кабельного ТВ в Витебске и Витебской области можно узнать здесь.

  • Список услуг Заявку на выполнение перечисленных ниже платных видов работ можно оставить в контакт-центре по тел. 150.
    В зоне покрытия КТВ ТелеСеть (Гомель): Наименование услугиСтоимость с НДС
    Абонентская плата за пакет “Расширенный” (до 45 каналов)8 р. 50 к.
    Абонентская плата за пакет “Общедоступный” (до 10 каналов, в архиве)2 р. 90 к.
    Переход с общедоступного пакета (в архиве) на “Расширенный”5 р. 94 к.
    Подключение (без использования материалов)5 р. 94 к.
    Подключение (с использованием материалов)13 р. 90 к.
    В зоне покрытия КТВ Гарант (Гомель, Добруш, Речица): Наименование услугиСтоимость с НДС
    Абонентская плата за пакет “Расширенный”8 р. 50 к.
    Абонентская плата за пакет “Общедоступный” (до 10 каналов, в архиве)2 р. 90 к.
    Переход с общедоступного пакета (в архиве) на “Расширенный”5 р. 94 к.
    Подключение (без использования материалов)5 р. 94 к.
    Подключение (с использованием материалов)13 р. 90 к.
    В зоне покрытия КТВ Ранак (Светлогорск): Наименование услугиСтоимость с НДС
    Абонентская плата за услуги по трансляции телевизионных программ (до 58 каналов)8 р. 60 к.
    “Общедоступный пакет” (11 каналов)2 р. 50 к.
    Подключение (без использования материалов)5 р. 94 к.
    Подключение (с использованием материалов)13 р. 90 к.
  • Список каналов кабельного ТВ
    • Расширенный пакет (зона покрытия ТелеСеть, Гомель)В расширенный пакет кабельного ТВ на территории КТВ “Телесеть” включено 45 каналов:
      КаналЧастота
      Беларусь 149,75 МГц
      Беларусь 2127,25 МГц
      Беларусь 3135,25 МГц
      Беларусь 4823,25 МГц
      Беларусь 5143,25 МГц
      ОНТ59,25 МГц
      РТР Беларусь111,25 МГц
      НТВ Беларусь119,25 МГц
      СТВ85,25 МГц
      Мир93,25 МГц
      1-й городской (Гомель ТВ)151,25 МГц
      Euronews775,25 МГц
      БелБизнесЧенел495,25 МГц
      TV 1000215,25 МГц
      TV 1000 Русское кино471,25 МГц
      Киномикс167,25 МГц
      Кинохит519,25 МГц
      Киносемья247,25 МГц
      Феникс Плюс Кино615,25 МГц
      Zee TV255,25 МГц
      Fox Life743,25 МГц
      Дом кино223,25 МГц
      ТВ-21 М807,25 МГц
      SONY SCI-FI663,25 МГц
      ТНТ International511,25 МГц
      ВТВ207,25 МГц
      287,25 МГц
      Мультиландия279,25 МГц
      Travel+Adventure271,25 МГц
      Моя планета183,25 МГц
      567,25 Мгц
      727,25 МГц
      199,25 МГц
      Наука647,25 МГц
      Драйв679,25 МГц
      Охота и рыбалка239,25 МГц
      Усадьба551,25 МГц
      Eurosport 1231,25 МГц
      503,25 МГц
      Setanta Sports Eurasia175,25 МГц
      263,25 МГц
      ТНТ Music791,25 Мгц
      Шансон ТВ839,25 МГц
      695,25 МГц
      Светлое ТВ631,25 МГц
    • Расширенный пакет (зона покрытия Гарант, Гомель/Добруш/Речица)В расширенный пакет кабельного ТВ на территории КТВ “Гарант” включено 43 канала:
      Канал
      Беларусь 1
      Беларусь 2
      Беларусь 3
      Беларусь 4
      Беларусь 5
      ОНТ
      РТР Беларусь
      НТВ Беларусь
      СТВ
      Мир
      1-й городской (Гомель ТВ)
      Euronews
      RTVi
      Союз
      Amedia 1
      Amedia 2
      ТВ 3-Беларусь
      ТВ 21 М
      Киносемья
      Zee TV
      Ретро
      Дом кино
      ТВ 1000 Русское кино
      Иллюзион+
      ВТВ
      ТНТ International
      ДомашнийI
      Россия К
      Усадьба
      Охота и рыбалка
      Кухня ТВ
      Наука
      Viasat History
      Моя Планета
      Travel & Adventure HD
      Детский
      Мультиландия
      Europa Plus
      Шансон ТВ
      ТНТ Music
      Матч Премьер
      Setanta Sports HD
      Setanta Sports+ HD
    • Пакет каналов (зона покрытия Ранак, Светлогорск)В пакет каналов кабельного ТВ на территории КТВ “Ранак” включено 58 каналов, в том числе 11 каналов (отмечены символом “º”) общедоступного пакета.
      Канал
      Беларусь 1 º
      Беларусь 2 º
      Беларусь 3 º
      Беларусь 4 Гомель º
      Беларусь 5 º
      ОНТ º
      СТВ º
      МИР º
      РТР Беларусь º
      НТВ-Беларусь º
      Ранак-реклама º
      Euronews
      RTVi
      БелБизнесЧенел
      Кинокомедия
      Еврокино
      Телекафе
      Дом кино
      Наше Новое кино
      Кинопремьера HD
      Кинохит
      Sony Sci-Fi
      Феникс плюс Кино
      Карусель
      Мультиландия
      Jim Jam
      Рыжий
      Матч Премьер HD
      Setanta Sports Eurasia HD
      Ля-минор
      Шансон ТВ
      Первый Музыкальный
      Europa Plus TV
      БелМузТВ
      ТНТ music
      RU.TV Беларусь
      ВТВ
      ДомашнийI
      ТНТ international
      ПерецI
      Жара
      Россия К
      Союз
      Ностальгия
      Viasat History
      Усадьба
      Драйв
      Здоровое ТВ
      Ретро
      Вопросы и ответы
      Психология 21
      Домашние животные
      Наука
      Discovery Science
      Viasat Nature HD/History HD
      Travel + Adventure HD
      National Geographic
      Охота и рыбалка

Источник: https://internet.a1.by/gomel/ctv

Ваши права на любимые ТВ-каналы!

Оплата за кабельное телевидение, если услугой никто не пользовался

В Латвии работают несколько крупных официальных дистрибьюторов, предлагающих жителям нашей страны десятки ТВ-каналов. Казалось бы, сегодня именно телезритель выбирает, какие телевизионные каналы смотреть дома. На самом деле это не совсем так.

Операторы, распространяющие закупленные у дистрибьюторов каналы, решают, какие вы будете смотреть, а какие нет. Мнение потребителя учитывается не всегда.

В этой связи не исключено, что в 2019 году с телевизионных экранов тысяч жителей нашей страны пропадет десяток популярных каналов, в том числе – и топовые на русском языке.

Неожиданные перемены

«МК-Латвия» не раз получала звонки от читателей, возмущенных внезапными переменами в сетках вещания своих операторов. Вот один из типичных сигналов с мест.

– Внезапно из пакета моего телевизионного оператора пропал один из моих любимых каналов ТВЦ. Я пытался дозвониться до фирмы, с которой у меня заключен договор, но там постоянно все операторы заняты.

Ездить разбираться к ним в офис мне далеко и не так-то легко. Я пожилой человек и живу на хуторе.

Туда-сюда мотаться мне тяжело, – посетовал Карлис из Курземе, возмущенный тем, что «пропажа» канала произошла внезапно, без всякого предупреждения со стороны коммерсанта.

Уход из сетки вещания одного-двух-трех нишевых каналов, конечно, неприятен, но не смертелен. В конце концов, операторы стараются заменить их аналогичным по содержанию ТВ-продуктом (хотя и не всегда удачно. – Прим. авт.).

Другое дело, когда ротации подвергается сразу несколько каналов, которые полюбили зрители. Прежде чем мы поговорим, почему пропадают те или иные телевизионные каналы, давайте разберемся, как они попадают в ваш телевизор.

Откуда берется телевидение

Как рассказал «МК-Латвии» член правления SIA TEM LV Валентин Курмангалиев, компания является официальным дистрибьютором на территории Латвийской Республики популярных телевизионных каналов: Pirmais Baltijas Kanāls (Первый Балтийский канал), REN TV Baltic, NTV Mir Baltic, «Дом кино», «Карусель», «Телеканал О!», «Бобер», «ТелеКафе», «Время», «Дом кино Премиум», «Поехали!», «Музыка Первого», «НТВ Сериал», «НТВ Стиль», «НТВ Право».

Эти каналы у TEM LV закупают десятки операторов по всей Латвии, чтобы затем предлагать своим клиентам. По такой же схеме работают и другие дистрибьюторы. Договоры с операторами заключаются на определенный срок по единой методике тарифов.

Таким образом, телезрители из года в год смотрят полюбившийся телепродукт. Но стоит в этой цепочке порваться хотя бы одному звену, в первую очередь проигрывает телезритель.

Кто в ответе

Есть несколько причин, почему из сетки вещания могут пропасть привычные и любимые каналы.

– Например, у оператора может закончиться договор с дистрибьютором, а новый они отказываются заключать, – говорит Валентин Курмангалиев.

– Что мешает подписать такой договор, особенно, если стороны успешно сотрудничают много лет?

– Случается, операторы забывают, что спрос на те или иные телеканалы определяет телезритель, и пытаются навязать свой вкус. Иногда клиентов просто используют как заложников для получения желаемой материальной выгоды, выдвигая неприемлемые требования к дистрибьютору телеканалов.

Например, оператор может потребовать продать права трансляций в два-три раза дешевле цены, по которой эти же права покупают другие операторы, а то и запросить часть доходов от рекламы.

Это очень неприятно, но в таких случаях дистрибьютор мало может влиять на решение конкретного оператора.

Расставание – маленькая смерть?

К счастью, на рынке есть конкуренция и в конечном счете телезрители могут выбирать услуги по своему вкусу. Но одно дело – возмутиться поведением своего оператора, а совсем другое – расторгнуть с ним договор, чтобы перейти к другому оператору, в пакете которого любимые телеканалы остались.

«МК-Латвия» опросила пять крупнейших компаний, предлагающих во всех регионах нашей страны услуги телевидения. Вопрос ко всем один: «В каких случаях клиент может расторгнуть договор с оператором без штрафных санкций?»

Ситуацию комментирует руководитель отдела информирования потребителей и коммуникации Центра защиты прав потребителей Санта Заране:

– Чтобы понять, имеет ли оператор право применять штраф за расторжение договора, в первую очередь необходимо изучить договор, который потребитель заключил с компанией.

Обычно при подписании соглашений о телекоммуникационных услугах не указывают конкретные каналы, которые оператор обещает обеспечить своему клиенту.

Если там есть оговорка о том, что предложение коммерсанта может измениться, то потребитель должен знать, что входящие в его пакет каналы могут в любой момент поменяться.

Вместе с тем, если договор заключен на конкретную тему и потребитель желает расторгнуть его досрочно, то он будет обязан уплатить штраф. Еще раз подчеркиваю, перед подписанием любого договора, пусть даже на самых выгодных на первый взгляд условиях, потребителю важно внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения.

BALTICOM

Руководитель отдела маркетинга Инета Духовная:

– У клиентов компании Balticom, заключивших бессрочный договор, то есть договор без минимального срока действия, есть возможность отключиться без штрафных санкций, письменно предупредив оператора за 30 дней.

Другое дело, если клиент пообещал быть с нами два года, заключил договор на 24 месяца, но хочет разорвать его раньше срока. В этом случае, скорее всего, клиенту придется заплатить штраф.

Размер штрафа зависит от количества месяцев, оставшихся до истечения срока договора: чем дольше клиент платил за наши услуги, тем меньше будет штраф за расторжение.

К тому же никто не отменял правил по дистанционным покупкам: если договор был заключен не в нашем главном офисе, а, например, у вас дома в момент подключения, вы имеете право в течение 14 дней расторгнуть двухлетний договор без штрафа.

Не всегда отключение канала происходит по инициативе оператора. Случается, что у самого канала заканчивается разрешение на вещание в Латвии и по решению ответственной инстанции канал отключают все операторы страны.

Каждый запрос клиента на отключение по причине изменения списка каналов рассматривается индивидуально. При принятии решения должны быть учтены следующие условия:

причина отключения (канал пропал из пакета по инициативе оператора или вещание этого канала прекращено на территории Латвии для всех операторов), условия договора с конкретным клиентом (входит ли канал в основной список или в пакет, содержание которого по условиям договора может меняться), предложил ли оператор альтернативную замену отключаемому каналу. В случае возникновения подобных вопросов советуем клиенту в первую очередь обращаться в центр обслуживания Balticom, чтобы найти совместное решение.

DAUTKOM TV

Руководитель структурного подразделения по организации труда Улдис Пастарс:

– штрафных санкций за расторжение договора по подключению тв и/или интернета в компании Dautkom TV нет! Исключение – это досрочное расторжение срочного договора, заключенного на 12 или 24 месяца. В таком случае клиент оплачивает стоимость подключения услуги, которая была указана в договоре на день его заключения.

Что касается изменений в списке предлагаемых каналов, то Dautkom TV ответственная и лояльная компания, и без веских на то причин каналы не меняет. Как правило, изменения происходят по независящим от оператора причинам. Это:

■ Законодательные изменения (законодателем определяются обязательные к показу каналы: спорт, детский, музыкальный, канал на официальном языке ЕС и др.).

■ Уход канала с рынка Латвии (например, у него заканчивается лицензия на трансляцию в Латвии).

■ Окончание действия договора сотрудничества оператора с каналом.

В случае исключения из пакета какого либо ТВ-канала, Dautkom TV включает в пакет схожий по тематике ТВ-канал.

Например, канал Multimania был заменен каналом Nickelodeon, который поддерживает две звуковые дорожки (латышский и русский языки).

В случае, когда перемены в сетке вещания клиенту не подходят и он хочет расторгнуть договор раньше установленного срока, то, как я упоминал, он только оплачивает стоимость подключения.

BALTCOM

Директор по маркетингу Иева Черняева:

– Если между нашей компанией и клиентом заключен срочный договор, то во всех случаях, которые отдельно не определены договором, при досрочном отказе от наших услуг человек должен заплатить штраф.

Когда клиент расторгает договор, штрафные санкции уменьшаются в зависимости от времени, в течение которого он пользовался нашими услугами.

Например, если человек расторгает договор, подписанный сроком на два года, через год, то размер штрафа уменьшается наполовину.

Если клиент заключает договор на определенный срок, а Baltcom не обеспечивает абоненту услуги в соответствии с требованиями качества, установленными в договоре, то у клиента компании есть право отказаться от услуг до окончания срока действия договора без применения к нему штрафных санкций.

Для абонентов с бессрочными договорами никаких штрафов нет. Плюс ко всему, если Baltcom изменяет состав пакета программ или абонентскую плату, у клиента есть право в течение 30 дней с момента получения предупреждения отказаться от получения услуг без применения штрафных санкций. В индивидуальных случаях размер штрафных санкций может быть уменьшен.

TVPlay Home (ранее известны й, как VIASAT)

Старший руководитель проектов по маркетингу и общественным отношениям Лина Карклиня:

– Штрафные санкции применяются к клиенту, который заключил договор на определенный период и желает расторгнуть его раньше срока. Также человек должен погасить остаточную стоимость неоплаченной субсидии, если такая имеется.

Если клиент желает расторгнуть договор до окончания особых условий, то ему необходимо сообщить об этом за 30 дней. Штрафные санкции и сумма субсидии рассчитывается по формуле, указанной в условиях договора, и зависит от выбранной клиентом услуги, а также – от периода, на который заключен договор.

В свою очередь, если у человека бессрочный договор, то штрафные санкции не применяются. Но и тогда о расторжении договора следует сообщить за 30 дней.

В случае, когда TVPlay Home вносит односторонние изменения в условия договора, в том числе – меняет абонентскую плату или содержание пакета телеканалов, а клиент с ними не согласен, то он имеет право в течение 30 дней расторгнуть договор без выплаты неустойки (штрафа). В целом каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально, чтобы найти подходящее решение.

LATTELECOM

Старший руководитель проектов общественных отношений Ласма Трофимова:

– Срочный договор (договор с указанием срока действия) заключается на конкретный минимальный срок (12 или 24 месяца).

В случае расторжения абонентом договора в одностороннем порядке (досрочного прекращения действия договора) абонент выплачивает неустойку, указанную в специальных условиях договора. Ее размер прямо пропорционален периоду, оставшемуся до окончания договора.

В случае расторжения абонентом срочного договора в одностороннем порядке он также должен письменно предупредить об этом Lattelecom не менее, чем за 10 рабочих дней.

Помимо выплаты неустойки абонент должен оплатить услуги электронной связи за весь расчетный период, составляющий полный календарный месяц.

Бессрочный договор абонент может расторгнуть в любое время, письменно предупредив Lattelecom не менее, чем за 10 рабочих дней. В этом случае неустойка не взимается.

Абонент должен оплатить услуги электронной связи за весь расчетный период оказания услуги, составляющий полный календарный месяц.

При изменении предложения каналов в основном пакете клиентам обеспечиваются альтернативные, качественные по содержанию каналы. В связи с этим смена каналов не считается причиной расторжения договора.

Олег КОЖИН,
oleg.kozhin@mk-lat.lv

Источник: https://rus.timeline.lv/raksts/novosti/3666-vashi-prava-na-lyubimye-tv-kanaly

Юриста совет
Добавить комментарий