Можно обменять товар на другой,если расписался за доставку?

Правила сайта — Восток-Сервис-Москва

Можно обменять товар на другой,если расписался за доставку?

1.1. Заказ товаров в каталоге «Восток-Сервис» на сайте www.shop.vostok.ru осуществляется круглосуточно. 

1.2. Отдел продаж работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30.

1.3. Вы можете получить подробную консультацию по телефону +74956657665 с 9:00 до 17:30 по будням. 

1.4. Служба доставки работает по будням с 09:00 до 18:00. Время доставки дополнительно согласуется курьерской службой. 

1.5. Пользователь каталога «Восток-Сервис» может самостоятельно забрать свой товар из указанного им в процессе оформления заказа магазина в часы его работы, получив подтверждение о готовности к отгрузке товара в точке самовывоза. Адреса магазинов (точки самовывоза), расположенные в регионе Москва, указаны в разделе «Контакты».

2. Выбор и заказ товара

2.1. Выбор и заказ товаров доступен через меню сайта.

2.2. На сайте вы можете самостоятельно ознакомиться с демонстрируемым в каталоге товаром и информацией о нём, выбрать нужные товарные позиции, заказать доставку в указанное место и в удобное время.

2.3. Вся информация о товаре, включая используемые технологии и защитные свойства, доступна из его карточки.

2.4. При заказе товара из каталога необходимо указать размер, рост, количество и нажать кнопку «В корзину».

2.5. В корзине можно просмотреть выбранный товар, изменить его количество и удалить заказ.

2.6. Если выбранный товар вас устраивает, перейдите к оформлению заказа — в этом вам помогут специальные подсказки.

2.7. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.

2.8. После заполнения необходимых полей в бланке заказа воспользуйтесь кнопкой «Отправить».

2.9. После получения заказа менеджер «Восток-Сервис» свяжется с вами для подтверждения наличия товара на складе и согласования способа, времени и места доставки заказа. Внимательно выбирайте способ связи!

2.10. Цены на товары включают НДС.

3. Оплата заказа

За наличный расчет:

3.1. Заказ оплачивается в момент получения товара.

3.2. Оплата принимается только в ₽

По безналичному расчету перечислением:

3.3. Оплата заказов физических лиц в регионах осуществляется по ценам и в соответствии с правилами, указанными на сайтах региональных версий каталога «Восток-Сервис».

Оплата через банк для юридических лиц:

3.4. После подтверждения наличия на складе товар ставится в резерв на 5 рабочих дней. Если счёт не оплачивается в срок, по истечении 5 рабочих дней товар изымается из резерва и вновь поступает в свободную продажу.

3.5. Внимание! Счет будет выставлен тому юридическому лицу, реквизиты которого вы указали.  Счет будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при формировании заказа.

3.6. Оплата выставленного счета иным юридическим лицом не допускается.

3.7. Если обстоятельства изменились, и вы хотите оплатить заказ со счета другого юридического лица, свяжитесь с нашим менеджером ДО осуществления оплаты.

3.8. Выставленный счет действителен в течение 5 банковских дней.

4. Доставка товара покупателю

4.1. Доставка заказов выполняется с 09:00 до 18:00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Время доставки дополнительно согласуется курьерской службой. 

4.2. Доставка выполняется в срок от 3 до 7 дней с момента поступления оплаты при наличии товара на складе.

4.3. Доставка может быть выполнена раньше указанного срока, если это будет возможно.

4.4. Доставка возможна ТОЛЬКО после подтверждения заказа менеджером, который свяжется с вами для согласования времени, места и способа доставки.

4.5. При выборе способа доставки «Самовывоз» вы можете самостоятельно забрать заказанный товар в магазине, указанном при оформлении заказа.

4.6. Вы можете отслеживать статусы заказов в личном кабинете.

5. Порядок доставки и получения заказа

5.1. Доставка товара осуществляется только до дверей квартиры, офиса или помещения покупателя.

5.2. Доставка товара в загородный дом осуществляется при наличии подъездных путей. Если их нет, товар остается на месте, до которого удалось совершить доставку.

5.3. Прием товара покупателем осуществляется на основании товарно-транспортной накладной установленного образца, контрольно-кассового чека и иных платежных документов. Экспедитор, осуществляющий доставку, обязан предоставить кассовый чек и товарную накладную.

5.4. В случае отсутствия претензий к полученному товару вы оплачиваете сотруднику службы доставки стоимость заказа, стоимость доставки и ставите свою подпись в транспортной накладной.

5.5. Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца.

5.6. При отказе от доставленного товара, согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель ОБЯЗАН оплатить стоимость услуги доставки товара по тарифу транспортной компании.

5.7. Обмен товара, не подошедшего по размеру, возможен в любом розничном магазине «Восток-Сервис» при наличии аналогичной торговой позиции.

5.8. Приём товара покупателем производится по внешнему виду и комплектации товара в присутствии сотрудника курьерской службы доставки. Если в процессе демонстрации привезенного товара вы поняли, что данный товар вас не устраивает, мы советуем не оплачивать привезенный товар и не подписывать гарантийный талон и товарно-транспортную накладную.

5.9. Покупатель обязан распаковать товар и убедиться в отсутствии дефектов и его комплектности в присутствии экспедитора, производящего доставку.

5.10. Покупатель, не указавший на явные недостатки товара в момент его передачи, лишается права ссылаться на такие недостатки в дальнейшем.

Помните! Предъявлять претензии по внешнему виду или комплектации после того, как вы расписались в товарно-транспортной накладной о приеме товара, бессмысленно.

5.11. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара можно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю (в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ).

5.12. Продавец несет ответственность за внешний вид товара и его комплектацию до момента передачи его Покупателю на месте доставки.

5.13. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.

5.14. Пожалуйста, сохраняйте упаковку в течение двух недель после покупки. 

6.Возврат и обмен товара

6.1. Возврат и обмен товара осуществляется в порядке и на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1 и «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

6.2. Срок возврата ограничен 14 днями с момента получения товара на руки покупателем или его доверенным лицом.

6.3. При обнаружении любых недостатков Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки и получить его полную стоимость или замену на аналогичный технически сложный. Правило не распространяется на случаи умышленного или неумышленного повреждения товара.

6.4. Возврат или обмен купленного товара в случаях, если упаковка товара не вскрывалась, не была надорвана или смята, производится в точке самовывоза, где он был приобретен.

6.5. Возврат или обмен товара с обнаруженными и/или приобретенными дефектами возможен только после проведения экспертизы выявления дефектов производителем или его уполномоченным представителем.

6.6. Возврат или обмен товара производится только при наличии документов со штампом магазина, подтверждающих покупку (кассовый чек, товарная накладная и др.), выданных при получении товара.

6.7. Для возврата или замены товара необходимо письменное заявление покупателя или его представителя, имеющего доверенность.

7.Конфиденциальность информации пользователя

7.1. На сетевом сервере интернет-магазина «Восток-Сервис» сохраняются комбинации IP–адрес – домен всех пользователей, посетивших сайт.

Мы храним электронные адреса, телефоны и другие добровольно предоставленные покупателями и другими лицами, отправляющими нам заказы или сообщения, а также общие личные данные, которые требуются для выполнения заказов, в том числе, сведения о посещенных страницах сайта.

7.2. Данная информация защищена от передачи третьим лицам и может быть использована только для целей, направленных на повышение качества обслуживания и только для сайта www.vostok.ru.

Источник: https://shop.vostok.ru/rules/

Как обменять некачественный товар | Rusbase

Можно обменять товар на другой,если расписался за доставку?

Как обменять некачественный товар Марат Мы уже писали о правах потребителя в случае приобретения некачественного товара.

Акцент был сделан на том, что в большинстве случаев покупатель, попав в такую ситуацию,  желает получить назад свои деньги.

Однако не стоит недооценивать ещё один способ защиты своих прав –  обмен некачественного товара.

С чего начать

Замена товара – пожалуй, второй по популярности способ решить проблему покупки некачественного товара. Если вы решили применить этот способ, то необходимо заранее продумать стратегию общения с продавцом. Для этого заранее необходимо выяснить, есть ли в наличии аналогичный товар, а в случае его отсутствия – ожидаемый срок поступления в торговую точку.

Таким образом, определяется целесообразность этого вида защиты. Согласитесь, что иной раз лучше отремонтировать или потребовать назад уплаченные деньги, чем провести примерно сорок дней в ожидании нужного вам товара. Кстати, о сроках. В соответствии со ст.

21 Закона «О защите прав потребителей», требование о замене товара должно быть выполнено продавцом в течение 7 дней с момента его предъявления. Но! В случае отсутствия товара в наличии, продавец вправе выполнить данное требование в течение месяца.

Кроме того, если продавец решит провести дополнительную проверку качества товара, то вместо 7 дней продавец вправе выполнить ваше требование в течение 20 дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Еще одним поводом для выяснения наличия товара является тот факт, что после предъявления требования о замене приобретенной вами вещи, удовлетворение других требований: о ремонте или возврате денег – может быть осуществлено только с согласия продавца.

В противном случае, вам придется ожидать поступления товара. Законом прямо не предусмотрено право покупателя на замену одного вида защиты прав на другой, если покупатель обратился с первоначальным требованием к продавцу и тот не отказал потребителю или каким-либо иным способом нарушил его права.

 

Передача товара продавцу

Если вами принято решение обменять неисправный товар,  необходимо сделать это правильно. В первую очередь, подготовьте претензию с требованием о замене товара с указанием причин, послуживших необходимостью такой замены.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит отметку о ее получении с указанием даты и подписи должностного лица продавца, принявшего претензию и товар, с расшифровкой подписи и должности. Нелишним будет, если на претензию поставят печать торговой точки.

Если в графе «Приложение» в претензии указано, что вместе с претензией передается неисправный товар, то акт приема-передачи можно не составлять, так как, расписавшись в получении претензии, получившее ее лицо автоматически расписывается и в получении указанных в приложении документов и вещей.

Этим приемом можно воспользоваться и в тех случаях, когда продавец отказывается принять товар, но не возражает против получения претензии. Как правило, при получении их не читают внимательно, полагая, что это забота юристов компании-продавца. Если ход удался, то можете смело оставлять недоумевающему администратору продавца товар и уходить.

С этого момента ответственность за сохранность вашей вещи будет нести продавец. Во всех остальных случаях необходимо составлять акт приема-передачи товара. В этом документе необходимо указать:• дату• место• лицо, передавшее товар• лицо, получившее товар• идентифицирующие признаки товара: серийные номера, цвет, наличие внешних повреждений и т.д.

• количество товараДокумент составляет в двух экземплярах  – по одному для каждой из сторон. Нелишним будет детальное фотографирование товара, особенно в месте передачи его представителю продавца. Так вы подстрахуете себя на случай, если вам вернут вашу вещь в трещинах и царапинах со словами: «Так и было!».

Как и в случае передачи товара на ремонт, если для замены товара требуется более 7 дней, по вашему требованию продавец в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить вам во временное пользование на период замены аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»). Однако помните, это правило распространяется не на все товары. Исключение составляют товары, содержащиеся в перечне, утвержденном Правительством РФ  

Чего ожидать

Закон прямо указывает, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, т.е. на товар, не бывший в употреблении. При обмене товара проследите за тем, чтобы гарантийные обязательства продавца начинались с даты передачи вам нового товара.

Вполне вероятно, что за весь период времени, что неисправный товар находился у продавца, цена на новый товар могла вырасти. В связи с этим продавец может попытаться заставить вас оплатить разницу в цене. Этого ни в коем случае делать нельзя, так как подобные действия незаконны и противоречат ст.

24 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой перерасчет цены за аналогичный товар той же марки при его замене не производится. Однако это не относится к случаям вашего согласия на замену товаром другой марки (артикула, модели).

В этом случае вы обязаны доплатить разницу, если цена этого товара отличается от цены приобретенной вами вещи.

Если вы приобрели технически сложный товар, содержащийся в нижеприведенном перечне:• автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним• мотоциклы, мотороллеры• снегоходы• катера, яхты, лодочные моторы• холодильники и морозильники• стиральные машины автоматические• персональные компьютеры с основными периферийными устройствами• тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.то потребовать замены вы сможете только в случае: • наличия существенных недостатков в товаре. Существенным недостатком признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.• нарушения продавцом сроков устранения недостатков товара.• невозможности пользоваться товаром из-за его неисправностей в совокупности 30 дней и более в течение каждого года гарантийного срока.

Доставка крупногабаритных товаров и товаром весом свыше 5 килограмм осуществляется за счет продавца, либо продавец обязан компенсировать вам расходы по его доставке (ч.7 ст. 18 Закона “Озащите прав потребителей”). 

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Все ВОЗМОЖНОСТИ

Все СОБЫТИЯ

Источник: https://rb.ru/article/kak-obmenyat-nekachestvennyy-tovar/5908967.html

Как вернуть не понравившийся товар

Можно обменять товар на другой,если расписался за доставку?

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Что необходимо знать, чтобы вернуть товар
  • Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин
  • Можно ли вернуть непонравившийся товар в магазин
  • Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы
  • Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей
  • Как сдать непонравившийся товар обратно в магазин и вернуть деньги?
  • Как вернуть в магазин ненужный товар
  • Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:.

Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст. Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег.

Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.

Кабинет Министров Украины своим постановлением от В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия.

Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть здесь. Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар.

Следовательно, вернуть товар из этого перечня не удастся.

Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж жена раскритиковал а покупку?..

Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид в том числе, пломбы, ярлыки и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался, не получится если конечно обувь не оказалась бракованной.

Далее возврат возможен только по гарантии. Кстати, иногда продавцы путают этот срок с гарантийным сроком, в течение которого можно вернуть бракованный товар. Но поскольку вы читаете эту статью, можете считать себя потребителем, осведомленным в своих правах.

Поэтому такому нерадивому продавцу можно процитировать норму ст. Конечно, продавцы вряд ли будет объявлять более длительный срок, но две недели – это минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом.

При этом вас не должно смущать, что в цитированной норме речь идет только об обмене товара. Можно и вернуть, забрав деньги. Как – читайте ниже.

Кассовый или товарный чек – это не только элемент механизма контроля государства за уплатой предпринимателем налогов, но и правильная привычка потребителя, которая время от времени будет экономить его деньги и нервы. Если вы не берете чеков, вернуть товар в магазин шансов нет.

Согласно ст. В противном случае, откуда продавец узнает, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно у него, пусть даже 5 минут назад? И формально он будет прав.

Известно, что законы пишутся так, что их можно толковать по-разному. Выдернув из контекста одно предложение, продавец может исказить смысл положения нормы закона в свою пользу.

Как уже упоминалось, продавец может настаивать, что товар надлежащего качества можно только обменять, поскольку согласно части 1 ст.

И все другие условия, которые упоминаются в законе, и которые мы уже описали, касаются только обмена товара надлежащего качества То есть, если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете обменять его на аналогичный. Обоснования могут быть совершенно разными.

Помните, как Семен Семенович Горбунков ходил по магазинам и пытался тратить деньги? Так и вы можете объяснить, что вам нужен “такой же, но с пелра Здесь закон на стороне привередливого покупателя.

Если же ваши аргументы продавца не действуют, в таком случае стоит пообщаться с его руководителем или старшим менеджером – те могут оказаться более осведомленными в вопросе ваших прав по возврату товара надлежащего качества.

Можно предупредить о вашем потенциальном обращении в отдел защиты прав потребителей местного исполкома. Стоит при этом не забывать, что спокойное, уверенное поведение, ссылки на нормы закона со стороны покупателя действуют убедительно на продавца, которому лишние проблемы связанные с проверками, не нужны.

Также следует знать, что для оформления расторжения договора вас могут попросить написать на имя директора магазина заявление на возврат товара.

Согласно закону, расчет при возврате товара осуществляется исходя из его стоимости на время покупки. По общему правилу деньги должны вернуть сразу в день расторжения договора.

Впрочем, если магазин окажется бедным и не сможет вернуть деньги в день расторжения договора, тогда деньги должны вам вернуть не позднее семи дней.

Опять же по закону. Согласно закону, товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин в течение 14 дней при условии, что вы им не пользовались. Що робити? Если купили матрац предоплата , доставили расписались за доставку 13 июля, не было возможности вскрыть упаковку при доставке, расписались за доставку, вскрыли обнаружли дефект ткани- расползлась, ….

Если купили матрац предоплата , доставили расписались за доставку 13 июля, не было возможности вскрыть упаковку при доставке, расписались за доставку, вскрыли обнаружли дефект ткани- расползлась, сфотографировали и сообщили усно в магазин. Какие рекомендации? Добрый день. Я работаю в небольшом интернет магазине. Один клиент купил у нас электрическую машинку для полировки автомобилей , прошло несколько дней и он позвонил и сказал, что машинкой этой пользова….

Один клиент купил у нас электрическую машинку для полировки автомобилей , прошло несколько дней и он позвонил и сказал, что машинкой этой пользовался полировал машину и ему не нравится как она греется.

Я ему сказал, что если это заводской брак, то мы ему без проблем устраним неполадку или обменяем на другую, на что он сказал, что хочет её просто вернуть и забрать деньги. Подскажите что в такой ситуации делать? Доброго дня!!!! Сегодня обстоятельства поменялись хотела оформить отказ в договоре не чего не прописано об отказе или расторжении.

Позвонила а …. Позвонила а мне сказали что такого нет но могут пойти на встречу не возвращая залог. Я зверну…. Що робити. Куплены наушники в каком-то переходе метро, раньше там со всей техникой было збс, дорогие, дали товарный чек, наушники ейпл для айфон7, запокованые, упаковка оригинальная, код на ней тоже, с пломбо….

Куплены наушники в каком-то переходе метро, раньше там со всей техникой было збс, дорогие, дали товарный чек, наушники ейпл для айфон7, запокованые, упаковка оригинальная, код на ней тоже, с пломбой. Дома вскрыты а там внутри дерьмо поюзанное.

Коробочка потёртая и треснутая, наушники не оригинал. Иду возвращать мне говорят это не наши, вы туда что-то своё положили и тд. Заберите обратно. Как доказать? Что делать? Серийный номер на ушах и на упаковке не совпадает.

Добрый вечер! Мы приобрели детскую парту со стульчиком, был наложенный платеж.

Но муж не проверил на почте содержимое коробки потому что визуально она была не повреждена. Дома он развернул коробку и …. Дома он развернул коробку и оказалось что детали стола поцарапаны и краска внизу облуплена. На наши письма про обмен или возврат денег отмахиваются. Позвонить некуда, менеджеры по продажам направляют писать письмо но с этого толка пока нет.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть в магазин платье после истечение срока 14 дней? Муж купил мне, на День Рождения, вручил, а оно не подошло, бирки и чеки сох…. Доброго дня! Як бути. Может ли он вернуть товар в магазин, а не обменивать Телефон по…. Добрый день! Имею я право телефон сдать обратно? А хто буде знати, що ним користувалися?

А що з ним робити продавцю??? Продавец магазина отказывается принять неисправный аккумулятор, у которого ещё не закончилась заводская гарантия. Аргументирует уменьшением гарантийного срока диллером. Как быть? Доброго дня. Купила вафельницю для домашнього користування. Чи можу я повернути такий товар назад? Купили морозильну камеру

Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин

Как вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин? Что входит в расчет отпускных? Наверное, у каждого в жизни был такой случай, когда вы приобрели в магазине товар, а на следующий день поняли, что он вам абсолютно не подходит.

Что же можно сделать в такой ситуации и как вернуть непонравившийся товар?

Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от г. утвержден Перечень.

На что может рассчитывать покупатель? Возврат бракованного товара: что делать, если товар ненадлежащего качества? Если цена выбранного на обмен товара будет отличаться от стоимости возвращаемого, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости покупки.

Наверное, у каждого в жизни был такой случай, когда вы приобрели в магазине товар, а на следующий день поняли, что он вам абсолютно не подходит.

Что же можно сделать в такой ситуации и как вернуть непонравившийся товар? Право покупателя Абсолютно любой потребитель, который приобрел товар непродовольственного назначения соответствующего стандартам качества, имеет право на аналогичный его обмен.

Причиной для обмена может выступать тот факт, что товар не подходит клиенту по габаритам, цветовой гамме, фасону, комплектации или не соответствует размеру.

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

Как возвратить товар надлежащего качества обратно в магазин? Какие условия при этом должны быть соблюдены? И что может помешать это сделать? Читайте в статье.

Ситуаций, когда товар нужно вернуть, много.

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин , в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно.

Как сдать непонравившийся товар обратно в магазин и вернуть деньги?

Одна из очередей, которую реально можно встретить в западном магазине, – очередь из людей, сдающих после Рождества… не понравившиеся подарки. У нас же многие считают, что вернуть вещь в магазин практически невозможно.

На самом деле это даже несложно. Только надо делать это с умом, соблюдая определенные правила. У нас же многие считают, что вернуть вещь в магазин практически нереально: продавцы, мол, сделают все возможное, чтобы не принять ее назад.

На самом деле вернуть товар в магазин несложно.

У нас же многие считают, что вернуть вещь в магазин практически нереально: продавцы, мол, сделают все возможное, чтобы не.

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения. Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:.

Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества.

Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака.

Нарушение правил в сфере международной торговли.

При наличии адреса составителя руководство организации обязано также отправить ответ в письменном виде. Порядок получения стандартный и не займет много времени. Можно, например, поменять черное кресло на белое или забрать деньги.

Не могут принять вступление усыновленные другими лицами дети, а также гражданские супруги.

В 2014 году власти страны приняли нормативно-правовой акт, который утвердил работы, производства, должности и профессии, которые используются для определения стажа на тех или иных видах работ для выхода на досрочную пенсию.

Законные способы снижения налоговой нагрузки.

С этого момента вы будете платить за электроэнергию по своим средним счетам, пока счетчик не поставят на место. В итоге, платежи не зачисляются в бюджет Пенсионного фонда, попадают в невыясненные и не могут использоваться для выплаты пенсий.

Для вашего удобства мы приведем образец заполнения платежного поручения. Очевидно, они проверили меня по базе данных, и нашли там соответствующую информацию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин

Источник: https://panama-maps.com/trudovoe-pravo/kak-vernut-ne-ponravivshiysya-tovar.php

Обмен и возврат товаров в интернет-магазине

Можно обменять товар на другой,если расписался за доставку?

Данные правила относятся к покупателям, которые приобретают товар исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Необходимые условия (должны быть соблюдены все):
1. Товар не был в употреблении. 2. Сохранён товарный вид (товар не имеет следов использования). Не повреждена упаковка товара (вскрыта, но не разорвана).

Если вы возвращаете товар в интернет-магазин через курьерскую почту, допускается, чтобы упаковка была помята. 3. Сохранены потребительские свойства. Мы вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара. 4. Не прошёл остаточный срок годности. 5. Сохранены ярлыки и пломбы. 6.

Предоставление документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара у нас (товарный или кассовый чек либо иные подтверждающие оплату указанного товара документы) с гарантийными сроками или сроками годности (службы).

Если данный документ у Вас не сохранился, возврат товара возможен, если есть доказательства приобретения товара у нас (иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка). 7. Товар не был разработан специально под конкретного заказчика.

8.

Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

В этот перечень в том числе входят:

•                    Товары из нетканых материалов типа тканей, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и т. д.) и другие товары, отпускаемые на метраж.

•                    Швейные и трикотажные изделия.

•                    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

•                    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

•                    Электронные игрушки.

•                    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

•                    Электробытовые машины и приборы.

1.1. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества

Срок
Вы можете вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин в любое время до его доставки и в течение 7 дней после передачи товара. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, срок возврата товара продлевается до 3 месяцев с момента передачи Товара.

1.2. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества

Вы можете обменять купленный товар на аналогичный – другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации – и, в случае разницы в цене, мы сделаем необходимый перерасчёт. Обмен происходит в месте покупки и иных местах, оговоренных нами.

Срок 14 дней с момента передачи Вам товара (если более длительный срок не объявлен нами).

Если необходимый для обмена товар отсутствует в продаже в день Вашего обращения, Вы можете вернуть приобретённый товар нам и получить уплаченную за него денежную сумму. По соглашению мы можем обменять товар, когда аналогичный товар поступит в продажу, сообщив Вам о его поступлении.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это неисправный товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Существенное нарушение требований к его качеству – это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

Необходимые условия:
1. Требования покупателя в письменной форме, связанные с недостатками товара. 2. Технический паспорт или иной заменяющий его документ. 3. Гарантийный талон (если на товар установлен гарантийный срок). 4.

Документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара.

5. Кассовый или товарный чек либо иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара в нашем магазине.

Если Вы не сохранили эти документы, Вы можете доказать факт и условия покупки другими способами.

Мы не отвечаем за недостатки товара, если они возникли после передачи товара Вам вследствие нарушения Вами правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В момент доставки товара проверяйте внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа.

При доставке товара Вы должны расписаться в квитанции о доставке в графе «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара, купленного через интернет-магазин, может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Если купленный у нас товар оказался ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены нами, мы по вашему выбору:

Заменим товар: – на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Уменьшим покупную цену
соразмерно недостаткам

Безвозмездно устраним недостаток
(или возместим расходы на такое устранение)

Примем товар обратно

В течение 7 дней со дня требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней со дня предъявления требования.

В течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В течение 45 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если вследствие продажи товара ненадлежащего качества Вы понесли убытки, Вы вправе потребовать полного их возмещения в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При получении требования о возврате товара мы можем:

Провести проверку товара на наличие недостатков.

Покупатель имеет право принять участие в проверке товара

Провести экспертизу.

Экспертиза проводится за наш счёт

Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает:

Стоимость экспертизы.

Стоимость транспортировки товара.

Стоимость хранения товара.

Экспертиза проводится с учётом срока на возврат денежных средств

Если в результате проверки (экспертизы) будет выявлено, что за возникшие недостатки отвечаем мы, мы возвращаем деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя.

Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если для замены товара ненадлежащего качества длительного пользования требуется более 7 дней, по Вашему требованию мы в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара безвозмездно предоставим Вам во временное пользование на период ремонта или замены товар надлежащего качества, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счёт. Исключения составляют товары по Перечню, утверждаемому Правительством РФ, на которые это требование не распространяется.

В этот перечень входит в том числе:

•             Прогулочные суда и плавсредства.

•             Мебель.

•             Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Срок возврата товара:

Если установлен гарантийный срок или срок годности

Если не установлен гарантийный срок

Если Продавец оговорил недостатки при передаче товара

В течение гарантийного срока или срока годности.

В разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи Вам товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Вы должны доказать, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

В этом случае возврат товара ненадлежащего качества невозможен.

Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, мы также примем товар обратно или заменим его, если вы докажете, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

3. Особенности обмена и возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества

Источник: https://y-skazki.ru/obmen-i-vozvrat/

Юриста совет
Добавить комментарий