Можно ли вернуть сканер в магазин, если не все функции работают?

Как работает сканер штрих-кодов

Можно ли вернуть сканер в магазин,  если не все функции работают?

Современная касса магазина, как правило, оснащена сканером штрих-кодов. Для чего нужно данное устройство? В каких разновидностях оно встречается на российском рынке кассового оборудования?

Подберем 2D-сканер для работы с маркировкой. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Сканер штрих-кода — если говорить о его использовании в магазине, применяется для облегчения ввода данных о товарах, пробиваемых продавцом при расчете с покупателем, в программу кассового учета. Альтернатива применению сканера — ввод данных о товарах вручную, очень трудоемка и в большинстве случаев неэффективна.

Кассовая программа, получив данные о товарах со сканера, включает перечень таких товаров в расчет и предъявляет покупателю сумму к оплате. После ее осуществления формируется кассовый чек, в котором отражаются сведения о купленных товарах — то есть, тех, которые были просканированы кассиром.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

По технологии сканирования

На российском и мировом рынке сканеры штрих-кодов представлены в самых разных технологических разновидностях. К самым распространенным можно отнести сканеры:

  • светодиодные;
  • лазерные;
  • фотосканеры (имидж-сканеры).

Изучим их специфику подробнее.

Светодиодные

Принцип работы таких сканеров следующий. Штрих-код, размещенный на товарной этикетке, подсвечивается с помощью светодиода. Свет, отраженный от поверхности, попадает на специальную светочувствительную матрицу, с которой, в свою очередь, изображение считывается и дешифруется с последующей передачей в компьютер.

К основным преимуществам таких устройств можно отнести:

  • способность считывать очень маленькие штрих-коды с узкими полосками (от 0,1 мм);
  • достаточно высокую скорость сканирования;
  • невысокую цену устройств.

Недостатками светодиодных сканеров можно назвать:

  • малую дальность сканирования (сканируемый товар желательно размещать не далее, чем на расстоянии 10 см от сканера);
  • наличие ограничений на считывание крупных штрих-кодов;
  • возможность возникновения затруднений при считывании нечетких штрих-кодов.

Можно отметить, что светодиодные сканеры штрих-кодов — первые, что появились на рынке. Их правомерно считать классическими, традиционными и в определенной степени консервативными, но до сих пор востребованными. Хотя, конечно, все большее распространение получает следующий тип устройств — лазерные сканеры.

Лазерные

Принцип работы лазерного сканера штрих-кода в определенной степени схож с тем, что характеризует работу светодиодного: считывание кода осуществляется за счет отражения светового потока от сканируемой поверхности. Однако, подсвечивается данная поверхность более плотным световым потоком, формируемым лазерным лучом.

Рассматриваемое устройство позволяет:

  • считывать самые сложные штрих-коды практически любых размеров;
  • считывать коды на большой дальности — до нескольких десятков сантиметров.

Вместе с тем, недостатки у лазерных сканеров также имеются. В их числе:

  • ограниченная приспособленность к сканированию двумерных кодов (в частности, QR-кодов);
  • сравнительно высокая стоимость.

В тех случаях, когда важно применить сканер, для которого не характерны отмеченные недостатки светодиодных и лазерных устройств (при сохранении возможности пользоваться теми же достоинствами), можно выбрать технологичный фотосканер.

Принцип работы рассматриваемого устройства сильно отличается от тех, что характеризуют предыдущие решения.

Фотосканер буквально фотографирует штрих-код, а затем распознает его — подобно компьютерной программе Adobe Fine Reader.

Конечно, по уровню технологичности такой сканер будет заметно уступать ПК в сочетании с указанной программой, но здесь важно принципиальное сходство функционала такого девайса и компьютерного алгоритма.

Самые мощные устройства данной категории способны распознавать практически любые виды кодов — линейные или двумерные, с высокой скоростью и приличными показателями расстояния сканирования (в ряде случаев — более метра). Товар со штрих-кодом можно размещать под самым большим углом к сканеру: считывание все равно произойдет.

Не считая такого критерия как технологический тип сканера, существует ряд других, которые позволяют классифицировать рассматриваемые устройства на те или иные категории.

POS-системы для работы с маркированными товарами. Подберем за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

По способу применения

Может быть:

  • нестационарным (когда сканирующий модуль не находится в фиксированном положении, то есть –  перемещается вручную по различным участкам рабочего места кассира, и предполагает поднесение к товару со штрих-кодом);
  • стационарным (когда сканирующий модуль, наоборот, зафиксирован на одном месте, и для сканирования к нему нужно поднести товар со штрих-кодом);
  • сканером смешанного типа (который включает в себя функционал первых двух типов устройств).

В зависимости от конкретного типа товара предпочтительным может быть та или иная реализация сканера. Если на кассе пробивается большой и тяжелый товар, то его, вероятно, удобнее будет просканировать нестационарным сканером. Если маленький — то поднести размещенный на нем штрих-код к стационарному сканирующему модулю.

Кассовый аппарат со сканером штрих-кодов: обзор популярных моделей

По способу подключения к ПК

Может быть:

  • проводным (с использованием интерфейсов USB, RS232, PS/2, фирменных разъемов от производителей сканеров);
  • беспроводным (через Wi-Fi, Bluetooth).

Преимущества проводных сканеров — надежность передачи данных, помехозащищенность. Однако, проводные устройства зачастую менее удобны и имеют ограниченную мобильность (которая может потребоваться, если вдруг у кассира появится необходимость, к примеру, пойти отсканировать товар в торговом зале).

Для беспроводных сканеров такие недостатки совершенно не характерны. Но, в свою очередь, при воздействии электромагнитных полей такие устройства могут давать сбои в работе.

К ведущим брендам-производителям сканеров штрих-кодов, присутствующим на рынке кассовых решений в РФ, можно отнести такие фирмы как:

  • Honeywell;
  • Zebra;
  • Argox;
  • Datalogic;
  • АТОЛ.

Рассмотрев основные виды сканеров штрих-кодов, изучим основные функции и возможности популярных на российском рынке моделей таких девайсов от указанных брендов.

Терминалы сбора данных для всех видов бизнеса! Доставка по всей России.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Обзор популярных моделей

Если рассматривать доступные на российском рынке лазерные сканеры премиального класса, то можно обратить внимание на устройство HoneywellVoyager 1202G.

Основные его характеристики следующее:

  • максимальное расстояние сканирования: 35 см;
  • скорость считывания: 100 сканирований/сек;
  • поддерживаемые коды: линейные;
  • поддерживаемые интерфейсы: проводные (RS232, USB), беспроводные (Bluetooth – с поддержкой передачи данных на расстоянии до 10 м);
  • время автономной работы от аккумулятора: 12 часов.

Удачная модель фотосканера (имидж-сканера) — устройство Zebra Symbol DS4208-SR.

Оно характеризуется тем, что:

  • приспособлено к считыванию линейных и двухмерных штрих-кодов на расстоянии до 30 см;
  • подключается к ПК с помощью USB-кабеля;
  • предназначено для стационарного использования.

В числе популярных светодиодных решений — сканер Argox AS-8000.

Он способен:

  • функционировать в помещениях с недостаточным уровнем освещенности;
  • подключаться к ПК через интерфейсы USB, RS232;
  • считывать штрих-коды, имеющих высокую плотностью, со скоростью порядка 100 сканирований в секунду;
  • распознавать штрих-коды с расстояния до 15 см (конкретные пределы зависят от ширины сканируемого кода).

Фирма Datalogic выпускает технологичный продукт Quickscan Lite QW 2120, который характеризуется тем, что:

  • приспособлен к считыванию линейных штрих-кодов со скоростью порядка 400 сканирований в течение минуты;
  • считывает штрих-коды с расстояния до 60 см;
  • легко подключается к популярным товароучетным решениям от фирмы 1С (как правило, нет необходимости задействовать какие-либо дополнительные драйвера).

Данное решение относится к категории имидж-сканеров бюджетного типа.

Один из крупнейших российских брендов на рынке ККТ — фирма АТОЛ, также производит сканеры штрих-кодов. В числе самых популярных моделей таких устройств от АТОЛ — лазерный SB 1101.

Он также относится к бюджетным решениям, и оптимизирован для небольших торговых точек. При этом, девайс характеризуется:

  • высокой производительностью (120 сканирований/сек);
  • возможностью инсталляции без установки дополнительного драйвера;
  • приспособленностью распознавать поврежденные штрих-коды;
  • возможностью сканировать коды с расстояния до 75 см.

Устройство подключается к ПК через USB-кабель.

Как выбирать

К основным критериям при выборе конкретной модели сканера штрих-кода можно отнести:

  1. Тип применяемых штрих-кодов.

Если компания использует для маркировки товаров только линейные коды, то нет смысла обзаводиться сканерами, которые поддерживают какие-либо иные форматы (и переплачивать за них, поскольку более универсальные девайсы обычно стоят дороже).

  1. Специфика рабочего места кассира.

Например, если оно имеет небольшую площадь, то присутствие на ней каких-либо лишних предметов — хотя бы проводов сканера, может быть нежелательным. В этом случае магазину имеет смысл ориентироваться на беспроводные решения.

Если он — строго стационарный, то необязательно покупать сканеры с аккумулятором. Если предполагается развозная торговля (либо представленная в ином мобильном формате), то автономность работы сканера станет уже обязательным требованием к нему.

В таких аспектах как скорость считывания, надежность, порядок подключения и настройки, указанные модели сканеров (собственно, как и значительная часть конкурирующих моделей) принципиально сопоставимы. Разница в их производительности на практике может наблюдаться достаточно редко и будет она, скорее всего, обусловлена случайными факторами.

Так, могут возникать ситуации, когда в определенный момент штрих-код на одном сканере может прочитаться очень легко, а на другом — не прочитаться вовсе, а если данный штрих-код через некоторое время еще раз сканировать с помощью тех же самых устройств — результаты окажутся противоположными. Это может быть обусловлено углом расположения штрих-кода, расстоянием до сканера, состоянием считывающих элементов устройства и иными причинами, которые трудно как-то систематизировать.

Подберем POS-систему с 2D-сканером для работы с маркированными товарами.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Источник: https://online-kassa.ru/blog/kak-rabotaet-skaner-shtrih-kodov/

Штрихкоды в 1С:Розница 8.3 версия 2.2

Можно ли вернуть сканер в магазин,  если не все функции работают?

В программе 1С используется система штрихкодов номенклатуры. Штрихкодирование товара это удобный механизм, который позволяет производить быстрый подбор товаров и работу в режиме РМК так и множество других очень полезных и удобных функций.

Основными видами штрихкодов с которыми работает программа 1С:Розница это: CODE128, CODE39, EAN128, EAN13, EAN8 и ITF14. Но самыми распространенными являются всего 2 кода CODE39 и EAN13.

При использовании Штрихкодов довольно проблематично вводить их руками, особенно если это EAN13 и длинна такого кода 13 цифр. По этому потребуется дополнительное оборудование – сканер штрихкодов.

Сканер упрощает ввод штрихкодов, некоторые сканеры работают по радиоканалу и могут мобильно использоваться в магазине, к примеру для инвентаризации на складе.

Большинство сканеров, даже самые простые модели умеют работать почти со всеми видами штрихкодов, принципиальное отличие в скорости работы и точности считывания кодов.

Статья по теме: Настройка USB сканера штрихкодов

Большинство производителей уже маркируют свои товары штрихкодами которые можно использовать в работе в своем магазине.

Так же вы можете ввести свою систему кодирования в магазине, это позволит вам настроить более гибкую работу с характеристиками номенклатуры и вводом серий товаров.

Не кто не запрещает вам использовать часть штрихкодов производителей и часть своих, но это может создать некоторую путаницу.

Основной принцип штрихкодирования товаров в магазине на базу 1С:Розница 2.2 это назначение одного или нескольких штрихкодов позиции номенклатуры. Список номенклатуры можно посмотреть в справочнике НСИ – Номенклатура.

В этом списке мы видим список вашей номенклатуры, которой мы в последующем будем назначать штрихкоды. Заходим в карточку номенклатуры.

Теперь мы можем перейти в Регистр сведений – Штрихкоды. Именно в нем хранятся все данные по штрихкодам. 

У данной позиции номенклатуры Дырокол маленький Expert уже есть назначенный штрихкод он записан в базу 1С:Розница.

Если вы используете в работе Характеристики номенклатуры, то вам просто необходимо знать!

При использовании Характеристик штрихкод задается не Номенклатуре, а конкретной Характеристике номенклатуры!

Как видно, что каждой Характеристике позиции номенклатуры Маркер назначен штрихкод! Это сделано для того, что бы кассиру не приходилось искать отличия в характеристиках, а пробивать на кассе конкретный товар. Это помогает избежать Пересортицы при работе с характеристиками номенклатуры. 

При заполнении нового штрихкода, мы вводим

1. Номенклатуру для которой формируем штрихкод

2. Характеристику к которой он будет привязан (если не используете, то это поле будет недоступно)

3. Штрихкод 

4. Тип кода определяется автоматически.

Если вы вводите свое штрихкодирование, то просто можно нажать клавишу Новый штрихкод и он будет сгенерирован. Программа генерирует коды только в формате EAN13 (с проверкой контрольного соотношения). Хоть данные штрихкоды и являются подлинными EAN13, они лежать в диапазоне который не используется производителями товаров.

Так же в программе заложена функция настроек работы с штрихкодами 1С:Розница. То есть порядки генерации Штрихкодов и Весового товара. Заходим в настройки АдминистрированиеНастройки номенклатуры.

Теперь рассмотрим более детально настройки раздела Штрихкодирование. 

Использовать неуникальные штрихкоды товаров – эта функция отключает контроль уникальности штрихкода, можно вводить позиции с одинаковыми кодами. При считывание неуникального штрихкода программа покажет все позиции одинаковыми кодами и предложит выбрать вам подходящий.

Префикс внутреннего штрихкода штучного товара(H) – это 2я цифра штрихкода, номенклатуры. Например, если стоит 5, то штрихкод начинается с 25. 

Префикс Штрихкода узла РИБ – используется для уникальности штрихкодов для каждого узла РИБа.

Префикс штрихкода весового товара (2X) – служит для штрихкодирования весового товара, строка кодирует вес товара. Данная функция работает с Offline оборудованием. К примеру когда покупатель самостоятельно взвешивает товар, а по штрихкоду на кассе его пробивают без взвешивания.

Префикс штучного фасованного товара (2Y) – тоже что и для весового товара, только вместо веса колличество.

Важно! Данные диапазоны штрихкодов не должны пересекаться с вашими штрихкодами карт покупателя. Иначе программа будет считать бонусную, скидочную или иную карту весовым товаром!

Основным местом применения штрихкодов в 1С:Розница является Рабочее Место Кассира (РМК), при считывании штрихкода программа автоматически подбирает и добавляет товар в список.

Так же можно использовать в других местах, карты покупателей, поступление товаров и услуг(например товарная накладная с штрихкодом, очень удобна!), инвентаризация, подарочные сертификаты, карты покупателей, дисконтные программы …

в общем везде где есть подбор товаров можно пользоваться сканером.

Вы можете самостоятельно напечатать ценники или этикетки с вашими штрихкодами! Это не составляет особого труда, да без принтера этикеток.

Интересное по теме: Печать ценника с штрихкодом

Такие простые настройки позволят вам быстро настроить программу 1С:Розница для работы с штрихкодами.

Это позволит вам избегать ошибок при продаже товаров, махинаций со стороны продавцов, а так же существенно снизить время обслуживания клиента, время на обработку товаров, проведения инвентаризаций.

Любая автоматизация розничной торговой точки не обходится без внедрения системы внутреннего штрихкодирования. 

Источник: http://rus1c.ru/index/roznicza/shtrixkodyi-v-1sroznicza.html

Гарантия и Сервисные центры – интернет-магазин ALLO.ua!

Можно ли вернуть сканер в магазин,  если не все функции работают?

от даты приобретения товара

без признаков использования и повреждений, в полной комплектации

акт приема – передачи, расходная накладная (документ, подтверждающий факт приобретения товара)

удостоверяющий личность

  • Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки. Дата покупки товара: Заполните, пожалуйста, верную дату
  • Проверьте, пожалуйста, отсутствие Вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату:
  • Товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены его товарный вид и все потребительские свойства (товар включается, все функции рабочие)
  • Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы:
  • Обратитесь по месту приобретения товара:
    • Товар, приобретенный в магазине АЛЛО – ожидаем Вас в ближайшем магазина АЛЛО
    • Товар, приобретенный в интернет-магазине АЛЛО и полученный в отделении перевозчика (например, в отделении Новая почта, Мист Экспресс и др.)
    • Вы можете вернуть товар надлежащего качества, который приобрели в интернет-магазине АЛЛО, который был отгружен Вам Продавцом с адреса: город Киев, проспект С. Бандеры, 26, с целью обмена на другой товар или возврат средств. Для этого пришлите, пожалуйста, нам товар в полной комплектации через перевозчика Новая ПочтаИнформация о Получателe:Адрес: 04073, г. Киев, проспект Степана Бандеры, 26Получатель: представитель ИМ «Алло»Плательщик: третье лицо по безналичному расчетуДоставка: Склад – ДвериОтправьте, пожалуйста, товар в полной комплектации, приложив к нему следующие документы: Обращаем Ваше внимание, что в случае предъявления Вами требований по осуществлению обмена товара на аналогичный или возврата денег, в связи с тем, что в приобретенном товаре в течение 14 дней со дня покупки появился недостаток — такой товар (в соответствии в Законом Украины «О защите прав потребителей», а также условий Раздела 3 Пользовательского соглашения, расположенного по ссылке: https://allo.ua/ua/terms_of_use/ ) будет передан в авторизованный сервисный центр для бесплатного устранения недостатка, при условии соблюдения Потребителем правил эксплуатации товара.

Для информации: Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Закон Украины «О защите прав потребителей»

На все товары, приобретенные в сети АЛЛО, предоставляется гарантия, которая дает право на проведение бесплатного ремонта в течение гарантийного периода, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Срок гарантии Вашего товара указан в гарантийном талоне или иных документах, прилагаемых к товару.

Для осуществления услуги бесплатного гарантийного обслуживания необходимы гарантийный талон и документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек / акт приема-передачи / расходная накладная). В случае отсутствия у Вас этих документов – позвоните, пожалуйста, по телефону горячей линии: 0-800-300-100 – мы рассмотрим Ваш вопрос и предложим решение.

Подготовка товара к гарантийному обслуживанию

(Выполнение указанных рекомендаций ускорят гарантийное обслуживание Вашего товара)

Для товара, в котором есть программы, электронные данные, пожалуйста, сделайте следующее:

  • Из памяти устройства сохраните на другой носитель всю имеющуюся важную информацию (контакты, фото, видео и т.д.);
  • Выключите установленные пароли, графические ключи и т.п., проведите полный сброс настроек;
  • Удалите сим-карты и карты памяти;
  • Для продуктов Apple – обязательно выключите функцию «Find My iPhone».

Для товаров, требующих монтажа (например, кондиционер, водонагреватель и т.п.):

Ознакомьтесь, пожалуйста, с сопроводительной эксплуатационной документацией на товар, который требует дополнительной установки (монтажа), с указанными особенностями его ввода в эксплуатацию, использования и обслуживания.

Некоторые товары требуют обязательного вызова специалиста авторизованного сервисного центра для монтажа и гарантийного обслуживания товара.

Пожалуйста, будьте внимательны, так как нарушение правил ввода в эксплуатацию, использования и обслуживания может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании Вашего товара.

Гарантийное обслуживание такого товара осуществляется по месту его эксплуатации путем вызова по телефону специалиста авторизованного сервисного центра.

Контакты сервисных центров указаны в гарантийном талоне к товару или на этой странице в закладке «СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ».

Если товар приобретен с помощью сайта интернет-магазина allo.

ua, продавцом которого является партнер нашей компании (на интернет-странице такого товара указано наименование и другие данные о продавце) – детальная информация об условиях обмена, возврата средств или гарантийного обслуживания такого товара указана в сопроводительных документах (гарантийный талон или другой сопроводительной документ).

Передача товара на гарантийное обслуживание

  • Товар, приобретенный в магазине АЛЛО – ожидаем Вас в ближайшем магазине АЛЛО
  • Товар, приобретенный в интернет-магазине АЛЛО и полученный в отделении перевозчика (например, в отделении Новая почта, Мист Экспресс и др.)
  • Если товар, при соблюдении Потребителем правил эксплуатации, вышел из строя в гарантийный срок, Вы можете отправить товар, приобретенный в интернет-магазине АЛЛО, который был отгружен Вам Продавцом с адреса: город Киев, проспект С. Бандеры, 26, с целью передачи на гарантийное сервисное обслуживания. Для этого пришлите, пожалуйста, нам товар через перевозчика Новая ПочтаИнформация о Получателe:Адрес: 04073, г. Киев, проспект Степана Бандеры, 26Получатель: представитель ИМ «Алло»Плательщик: третье лицо по безналичному расчетуДоставка: Склад – ДвериОтправьте, пожалуйста, товар в полной комплектации, приложив к нему следующие документы: Просим Вас должным образом надежно упаковать посылку снаружи и внутри, чтобы товар дополнительно не повредился в процессе транспортировкиОбращаем Ваше внимание, что в случае предъявления Вами каких-либо требований к товару, который имеет недостаток, в том числе, если Вы считаете, что в товаре имеется существенный недостаток — такой товар (согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», а также условий Раздела 3 Соглашения пользователя, которое размещено по ссылке: https://allo.ua/ua/terms_of_use/ ) будет передан в уполномоченный сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания. Если по результатам диагностики недостаток подтвердится, он подлежит бесплатному устранению, при условии соблюдения Потребителем правил эксплуатации товара

  • Все товары, приобретенные в АЛЛО – Вы можете передать в авторизованный сервисный центр. Если Вы самостоятельно обратились в Сервисный центр и получили Акт о невозможности ремонта товара, перейдите, пожалуйста, на закладку «АКТ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА» для ознакомления с последующими действиями.
  • Для информации: Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, Закона Украины «О защите прав потребителей».
  • Уважаемый Покупатель, приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи с поломкой товара. По Вашему обращению примем все меры для скорейшего решения Вашего вопроса.

Если авторизованный сервисный центр выдал Вам Акт о невозможности ремонта товара, обратитесь, пожалуйста, с этим актом в:

  • Товар, приобретенный в магазине АЛЛО – ожидаем Вас в ближайшем магазине АЛЛО. Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы:
  • Товар, приобретенный в интернет-магазине АЛЛО и полученный в отделении перевозчика (например, в отделении Новая почта, Мист Экспресс и др.)
  • Информация о Получателe:Адрес: 04073, г. Киев, проспект Степана Бандеры, 26Получатель: представитель ИМ «Алло»Плательщик: третье лицо по безналичному расчетуДоставка: Склад – Двери

Уважаемый Покупатель, приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи с поломкой товара. По Вашему обращению примем все меры для скорейшего решения Вашего вопроса.

В течение 14 дней от даты приобретения товара (не считая дату покупки) – Вы можете товар, который не использовался, сохранен товарный вид и потребительские свойства, и отсутствует в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату:

  • Обменять на аналогичный без пересчета стоимости
  • Обменять на любой другой с соответствующим перерасчетом стоимости
  • Вернуть и получить уплаченные за него денежные средства

Как оценить сохранность товарного вида:

  • При хорошем освещении, без применения специальных средств, на товаре не должно быть видимых следов пользования в виде мелких царапин, потертостей, а тем более сколов, вмятин или трещин.
  • Проще всего оценить сохранен ли товарный вид, ответив себе на вопрос: «Купил бы я этот товар в таком виде, как новый?”

Пожалуйста, обратитесь в ближайший магазин АЛЛО или позвоните на горячую линию АЛЛО: 0-800-300-100. Мы проверим факт проведения продажи и восстановим Ваш чек / акт приема-передачи / расходную накладную.

Для скорейшего нахождения продажи будем Вам благодарны за любые дополнительные данные, например:

  • Дата и содержание продажи,
  • IMEI или серийный номер товара,
  • Номер договора кредита,
  • Номер банковской карты,
  • Номер заказа интернет-магазина

Гарантийный срок товара исчисляется со дня его продажи. Он обычно указан в эксплуатационном документе на товар (гарантийном талоне, техническом паспорте, этикетке или в другом документе, прилагаемом к товару).

Если Вы вдруг не нашли информацию о гарантийном сроке в документации – выберите, пожалуйста, удобный для Вас вариант:

  • На сайте www.allo.ua в описании Вашего товара
  • По телефону горячей линии АЛЛО: 0-800-300-100
  • На сайте производителя Вашего товара

Ценя доверие наших клиентов, мы обменяем Ваш товар, если:

  • С момента приобретения прошло не более 14 дней (не считая день покупки),
  • Полностью сохранен товарный вид и комплектация товара, наличие оригинальной упаковки (допускается отсутствие защитных пленок), т.е.:
  • В устройстве отключены аккаунт и блокировки (графический ключ, пароли, пин-код),
  • Сим-карта и карта памяти определяются устройством, регистрируются в сети, вынимаются из гнезда без труда

Если некоторые вышеуказанные условия не выполняются – мы примем Ваш товар на гарантийное обслуживание.

Если в приобретенном Вами товаре в течение его гарантийного срока Вы обнаружили недостаток, Вы имеете право на его бесплатное устранение в течение 14 дней с момента передачи товара на ремонт или другой срок по договоренности сторон;

Недостаток, который не устранен в срок 14 дней или по договоренности сторон, признается существенным недостатком. В таком случае Вы имеете право выбрать по собственному усмотрению один из вариантов:

  • Заменить товар на такой же товар или на любой другой, из числа имеющихся у продавца
  • Или вернуть товар и уплаченные за товар денежные средства

Для информации смотри Закон Украины «О защите прав потребителей», Статья 1. «Определение терминов»

Для чего предназначена данная страница:

Данная страница предназначена для проверки и подтверждения приобретенного Вами устройства Xiaomi на то, что указанный товар предназначен для рынка Европы и Украины

Что для Вас значит, что товар предназначен для рынка Европы и Украины:

Вы имеете право на поддержку официальной гарантии в авторизованных сервисных центрах, которые были аккредитованы Xiaomi.

Гарантия на такой товар составляет 24 месяца (12 месяцев полной гарантии и 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания)

Перечень официальных сервисных центров Вы найдете по ссылке на официальной странице: https://www.mi.com/ua/service/repair/

Необходимые действия для проверки информации:

  • Для определения кода IMEI, записанного в памяти телефона, наберите комбинацию * # 06 #.
  • На экране Вы увидите код IMEI этого телефона.
  • Цифры кодов IMEI некоторых моделей телефонов разделены на группы служебными символами -. # / (Например ХХХХХХ / ХХ / ХХХХХХ / Х, или ХХХХХХ-ХХ-ХХХХХХ-ХХ), которые при проверке набирать не обязательно.
  • Будьте внимательны при вводе цифр кода!
  • Для проверки телефонов – нужно вводить IMEI код, для других товаров – серийный номер.

По любым дополнительным вопросам будем рады Вам ответить по телефону нашей горячей линии
0 800 300 100

Источник: https://allo.ua/ru/warranty_and_service/

Не работает Face ID на iPhone X: 5 советов, как решить проблему

Можно ли вернуть сканер в магазин,  если не все функции работают?

Инновации разработчиков айфонов не всегда по душе поклонникам Apple. Особенно, когда важные опции дают сбой. К примеру, многие владельцы жалуются на несрабатывание Face ID, в результате чего они не могут разблокировать телефон.

Конечно, если гаджет побывал в воде или упал с высоты, то винить производителей не стоит.

А если Face ID завис, на первый взгляд, беспричинно — что делать владельцу айфона, который перестал работать? Попробуем разобраться с источниками некорректного функционирования TrueDepth.

Полезно прочитать: Обзор Apple iPhone 8 и Айфон 10 — сравнение 2 флагманов

Почему не распознается лицо

Хотя создатели Face ID тщательно протестировали свой революционный продукт, трудности с распознаванием лиц все же существуют. Разработчики обещают ликвидировать неполадки, представляя обновления с патчами.

Но для пользователей, которые не могут разблокировать свой гаджет, неполадки с этой опцией приносят много неудобств. И не все они связаны с аппаратными неисправностями.

На что жалуются владельцы десятого айфона, активировавшие на своем гаджете Face ID? Проблемы следующие:

  • Тормозит процесс построения лицевой модели;

  • Сбоит сканер — иногда для разблокировки нужно сканировать себя несколько раз;

  • Сканер запускается очень медленно — нужно ждать «считывания» своего облика несколько секунд.

Что может спровоцировать отказ опции Face ID:

Механические причины

Любой аппарат чувствителен к внешнему стрессовому воздействию. Если он падает на твердую поверхность или получает другое механическое повреждение, тонкие настройки операционной системы просто выходят из строя.

Поломку камеры может спровоцировать длительное нахождение аппарата на солнцепеке или, наоборот, на морозе. Практически всегда она выходит из строя, если телефон залит водой.

В этих случаях электронная начинка визуального сканера будет повреждена, и восстановить ее можно только в сервис-центре.

10 лет с iPhone — как развивался самый популярный в мире смартфон?

Программные неполадки

Разработчики Face ID признали, что в iOS 11 есть реальные сбои в функционировании камерных датчиков, которые вследствие этого не распознают лицо, и желательно обновить айфон до версии iOS 12. Однако и после этого на недоработки функционала с распознаванием продолжали жаловаться — Face ID иногда не работал.

Зачастую проблема может решиться простой перезагрузкой. В любом случае прежде, чем относить айфон в сервисный центр, стоит попробовать вернуть к жизни свой гаджет самостоятельно.

Кстати, о надежности системы распознавания лиц свидетельствуют такие встроенные в датчик программы:

Элемент системы

Действие

Инфракрасный излучатель

сканирует лицо в темное время суток

Инфракрасная камера

Создает и запоминает в SecureEnclave точечное изображение

Точечная система проекции

Фиксирует контуры лица по 30000 точкам

Как исправить неполадки

Специалисты считают, что иногда пользователи некорректно пользуются сканером и рекомендуют быть внимательнее:

  1. При использовании чехла стоит следить, чтоб датчики оставались открыты.

  2. Следует удерживать айфон строго вертикально.

  3. Расстояние до камеры должно быть 30-50 см.

  4. Необходимо снять солнцезащитные очки.

  5. Не стоит допускать освещения поверхности экрана прямыми солнечными лучами, солнце должно освещать лицо.

Принудительная перезагрузка

Вы соблюли все рекомендации, перепробовали разные выражения лиц, но Face ID все равно не работает? Тогда стоит перезагрузить айфон, нажимая кнопку громкости «Вверх-Вниз», затем боковую Side Button до появления на экране лого компании.

Примечание: может помочь также опция обнуления настроенных опций и возврат к заводским установкам. Однако этот метод может удалить ваши данные: установленные приложения и т.д.

Теперь повторно регистрируем свое лицо по инструкциям на экране.

DFU режим

Часто бывает, что аппарат перестает реагировать на все действия владельца. Экран зависает, на нажатие кнопок не реагирует, телефон демонстрирует классические признаки программного сбоя. Здесь на помощь придет DFU режим.

Осуществить нужные действия несложно: необходимо соединить свой аппарат с ноутбуком через USB кабель, запустить iTunes, отключить устройство, вновь включить питание. Компьютер распознает телефон, а iTunes уведомит вас, что обнаружен Айфон (в режиме восстановления).

Tenorshare UltData

Если iTunes не сработал и не нашел айфон, на помощь придет Tenorshare ReiBoot: на компьютере запускаем программу, которая находит айфон автоматически и восстанавливает тексты, контакты и фотографии. Кстати, восстановить их можно и на смартфоне, и на компьютере.

Что делать, если ничего не помогает и Face ID по-прежнему не работает

Перепробовав все возможные способы реанимировать Face ID и не добившись возобновления работы камеры на на iPhone, можно лишь с грустью констатировать: самостоятельно эту проблему не решить. Нужно нести айфон в сервис. Главное, выбрать специализированный центр, в котором работают профессионалы.

Хороший совет: Как поставить рингтон на Айфон: пошаговая инструкция для 2 ОС — Windows и Mac

Всегда обидно, если дорогой и любимый гаджет ломается. Официальные продавцы iPhone X не исключают ни программные нарушения, ни прозводственный брак, ни выход из строя самой камеры, которая ремонту не подлежит. Если сбой произошел не по вашей вине, то есть надежда, что вам взамен бракованного предложат новый айфон Х.

Источник: https://www.moyo.ua/news/ne-rabotaet-face-id-na-iphone-x-5-rekomendatsiy-chto-delat.html

Юриста совет
Добавить комментарий