Можно ли вернуть газовую сигнализацию, которую навязали пенсионерке?

Новые

Можно ли вернуть газовую сигнализацию, которую навязали пенсионерке?

Сообщения о взрывах бытового газа приходят в последнее время все чаще: Магнитогорск, Шахты, Тбилиси. В обществе растут страхи, а у продавцов газовых анализаторов – продажи. Ушлые люди продают втридорога сигнализаторы загазованности.

И чем чаще приходит информация об очередном ЧП с бытовым газом, тем навязчивее становится сервис “газовых ходоков”. В редакцию Sputnik обратились бдительные пенсионерки из Советского района столицы, в квартиры которых постучались коробейники.

Корреспондент Sputnik выяснила, кому на благо работают продавцы газовых извещателей, что их объединяет с “фильтрщиками” и “оконщиками” и как относятся к их деятельности представители “МИНГАЗА”.

“Газовые ходоки”

Антонина Ивановна живет в многоэтажке в Советском районе Минска. Однажды она уже пустила в квартиру “оконщиков” и отдала большую часть своей пенсии за регулировку стеклопакетов, после чего получила нагоняй от сына и сердечный приступ. Женщина рассказала, что недавно к ней и ее соседкам пришли “инспекторы по безопасности” и предложили установить на кухне некий прибор.

“Позвонил в дверь молодой человек. Показал какую-то красную “корочку” и сказал, что должен провести инструктаж по технике безопасности. Он прошел на кухню, спросил, знаю ли я, что делать при утечке газа, а после предложил установить прибор, вроде пожарного извещателя, который будет сигналить, если произойдет утечка”, – рассказала женщина.

© Sputnik / Наталья Селиверстова

Бытовой газ требует особой внимательности в обращении

“Инспектор” пообещал пенсионерке скидку, если она подпишет договор сразу. “Сказал, что тогда я заплачу всего 200 рублей. А это половина моей пенсии! Конечно, я отказалась. Тогда он начал пугать взрывом газа и предупредил, что в случае чего я буду нести ответственность перед соседями и выплачивать им компенсацию”, – поделилась Антонина Ивановна.

Исповедь бывшего “газовщика”

О методах работы “газовых ходоков” рассказал один из бывших сотрудников фирмы. “Я откликнулся на вакансию, и меня пригласили. В качестве “мастера-консультанта” я должен был проверять газовое оборудование в квартирах и устанавливать приборы. Я и не думал про какой-то подвох”, – вспоминает Алексей (имя изменено – Sputnik).

В первый день работы к нему приставили “инструктора”, который должен был его обучить продажам. Алексей начал подозревать, что работает на мошенников, когда его напарник не стал проверять газовые плиты на наличие утечки ни в одной из квартир. “Он признался, что его основная задача – заговорить собеседника и продать ему прибор”, – пояснил бывший продавец.

Одна из квартир, где побывал Алексей, принадлежала пожилой женщине. Его коллега сразу же понял, что ее легко обмануть. “У нее на кухне картина была удручающая. Коллега заметил это и очень оживился. Выяснилось, что у нее не работает одна конфорка. Тогда парень начал рассказывать ей о случаях, когда неисправная плита приводила к пожарам”, – делится собеседник.

“Инструктор” продолжил “обрабатывать” пенсионерку: убеждал, что все соседи уже установили такие приборы, обещал продать его со скидкой за 180 рублей.

“Он начал нагнетать, пригрозил женщине ответственностью, если вдруг ее неисправная плита станет причиной пожара, и начал заполнять договор. Тогда вмешался я и намекнул ей, что ей это не нужно.

Она это поняла и отказалась от покупки. Так и закончилась моя работа в этой организации”, – рассказал Алексей.

© Sputnik / Павел Лисицын

Проверка газового оборудования в жилых домах

Заработать 1,5 тысячи без образования и опыта

Корреспондент Sputnik решила выяснить, как работают такие фирмы. Для этого пришлось пройти собеседование. На стажировку я попала в организацию, которая продает эти самые газовые анализаторы. Это оказалось просто: никого не интересует твое образование и опыт работы.

Такие фирмы часто исчезают и появляются – например, той, где работал Алексей, уже нет. Рекрутер старательно убеждает соискателя, что там работали мошенники, к которым они никакого отношения не имеют.

Усыпляют бдительность обещаниями о зарплате размером до 1,5 тысячи рублей и простыми условиями работы: нужно работать с готовыми заявками, которые им оставляют люди, и только после этого пройтись по другим квартирам в поиске новых покупателей.

“Мы не связаны с “МИНГАЗОМ” или другими госорганами, но они в курсе нашей деятельности. Ничего плохого про нас не говорят”, – поспешила уверить девушка, проводившая собеседование.

Как я стала “коробейником”

В первый рабочий день я приехала в офис к назначенному времени. Меня отправили в кабинет руководителя, а в соседнем помещении собрались работники фирмы. Судя по звукам, доносившимся оттуда, там проходил какой-то мотивационный тимбилдинг. Все это слегка напоминало секту.

Спустя 10 минут руководитель представил меня “инструктору” – ведущему специалисту Сергею. И мы пошли работать. Точнее, это я так думала. На самом деле рабочий день начинается с завтрака в кафе неподалеку. Причем там едят все “газовые ходоки”. Там же они собираются, чтобы вместе идти на остановку или в метро. Уловить смысл этого коллективного “ритуала” мне не удалось.

© Sputnik / Павел Лисицын

Специалисты рекомендуют устанавливать сигнализаторы в помещениях с отопительным и водогрейным газоиспользующим оборудованием

По словам моего “ментора”, работникам просто дают дом, который они должны обойти. Сегодня это дом во Фрунзенском районе. Попасть в подъезд не составило труда: с первой же попытки женщина почти без раздумий открыла дверь подъезда после того, как ей сообщили, что пришел “инспектор по безопасности” и он обходит весь дом.

Поднимаемся на верхний этаж. Идем сверху вниз, звоним во все квартиры. Сергей демонстрирует, как нужно общаться и что говорить.

– Здравствуйте. Меня Сергей зовут, инспектор по безопасности. На кухню можно пройти? – сразу переходит в атаку он.

– Ну, заходите, – приглашает пенсионерка.

– Скажите, у вас газом по утрам не пахнет?

– Не пахнет. Вытяжка у нас тут есть.

– А решетку чистите?

– Ай, знаете, мы ей так особо не пользуемся. Если что, открываю окно.

– В случае утечки газа знаете, что делать будете? Электроприборами не пользоваться – не включать, не выключать, окна открыть на проветривание, чтобы сквозняк был, и кран газовый перекрыть. А потом позвонить в газовую службу. Номер помните?

– Нет, не помню.

– 104. А систему безопасности устанавливали себе, на утечку газа которая?

– Нет, не ставили такое.

– Тогда я вам расскажу. Сегодня по вашему району такая программа проводится, называется она “Безопасный город”. Устанавливаем такие вот системы безопасности навесные. Если утечка газа у вас будет, она вас оповестит, – переходит в атаку “инспектор”.

– Да, действительно. Это полезная вещь.

– Так как программа сегодня проходит, можно установить вам систему безопасности за 99 рублей. У вас сейчас есть желание в программу войти?

Пенсионерка сомневается, но из комнаты появляется ее муж и уверенно отказывается от установки чудо-прибора. Идем дальше. Звоним во все двери тамбура напротив.

– Кто? – из-за двери донесся мужской недовольный голос.

– Здравствуйте. Меня Сергей зовут, инспектор по безопасности, – показывает продавец красную “корочку”.

– И че надо? – без лишних церемоний спрашивает мужчина средних лет, показавшись из-за двери.

– Мы проводим инструктаж по газовой технике безопасности.

© Sputnik / Илья Питалев

Не поддавайтесь на угрозы “газовых ходоков”, а если есть сомнения по поводу работы плиты, лучше вызывайте специалистов “МИНГАЗА”

– У нас уже были какие-то тут. А что надо? Подписать что-то? – уточняет он, а в этот момент в тамбур выходит мужчина постарше.

– Вы звонили? По поводу? Вы зачем к нам в квартиру лезете? – сыплет вопросами он.

– Проконсультировать по технике безопасности. Вас консультировать?

– Не надо. Все тогда, до свидания, – перед носом Сергея захлопнулась дверь.

Обходим еще несколько квартир, но не заключаем ни одного договора. Текст продавца отскакивает от зубов, диалоги строятся по одному сценарию. Открывают дверь люди разных возрастов – и молодые семьи, и пенсионеры. Все благодарят, но выпроваживают.

Мы обходим не все квартиры, но меня неожиданно рано отпускают домой.

Продажи не клеятся, а при новом человеке Сергей ведет себя крайне осторожно: вдруг я – подсадная утка, а это – контрольная закупка госорганов? В любом случае, грозить уголовной ответственностью и пугать взрывами газа при стажере не решаются или просто не хотят делиться профессиональными секретами.

Хотя когда мы ехали в метро вместе с другими “ходоками”, девушка-“инспектор” сосредоточенно гуглила, где находится город Шахты, в котором совсем недавно произошел взрыв газа в жилом доме. Вероятнее всего, она будет использовать эту информацию, чтобы напугать потенциальных покупателей и заключить больше договоров.

Что думают в “МИНГАЗЕ”?

В “МИНГАЗ” массово обратились горожане, к которым наведались установщики сигнализаторов загазованности. Там рассказали, что такие приборы устанавливают в помещениях, оборудованных отопительным и водогрейным газоиспользующим оборудованием. Они оповещают об опасной концентрации горючих газов и дают возможность быстро среагировать, чтобы не допустить аварийных ситуаций, взрывов и пожаров.

“Сейчас в Беларуси установка сигнализаторов в уже существующих жилых домах и квартирах до проведения капитального ремонта, реконструкции или модернизации носит рекомендательный характер. Никакой ответственности за их отсутствие не предусмотрено”, – подчеркнули на предприятии.

Поэтому реагировать на угрозы продавцов приборов, которые ходят по квартирам, не стоит.

“Но если вы все-таки решили установить сигнализатор, предварительно ознакомьтесь с модельным рядом, функциями и стоимостью данных устройств.

За консультацией можно обратиться в специализированные магазины газового оборудования. В настоящее время средняя их стоимость составляет порядка 40 белорусских рублей”, – заключили в “МИНГАЗЕ”.

Обман или нет?

И все-таки – обманывают ли минчан продавцы сигнализаторов загазованности или нет? Вывод по этому поводу каждый сделает сам.

Скажем только, что самопровозглашенные “инспекторы по безопасности” иногда действительно используют нечистоплотные методы продаж – пугают взрывами и ответственностью, завлекают “специальной” ценой на прибор, который на самом деле стоит гораздо меньше.

Кроме того, программы “Безопасный город”, которую упоминают в своих презентациях эти специалисты, в Беларуси попросту не существует. Об этом авторитетно заявили в администрации Фрунзенского района, где сейчас орудуют “газовые ходоки”.

К сожалению, потенциальные покупатели, особенно преклонного возраста, и сами рады обманываться. Они, не задумываясь, впускают в свои квартиры посторонних людей, не задают никаких вопросов и подписывают договоры на покупку дорогостоящих вещей не первой необходимости, чтобы не обидеть продавца.

Чтобы избежать этого, чаще говорите со своими родными и чаще заглядывайте к ним в гости, чтобы они не скучали и не компенсировали дефицит общения в беседах с такими “коробейниками”, которые пользуются этим в своих корыстных целях.

Источник: https://sputnik.by/society/20190117/1039631657/Novye-filtrschiki-Pensioneram-vtridoroga-vtyukhivayut-signalizatory-gaza.html

Бизнес на трагедии. Как мошенники торгуют датчиками утечки газа

Можно ли вернуть газовую сигнализацию, которую навязали пенсионерке?

В понедельник прогремел взрыв в многоэтажке города Шахты. Основная версия — взрыв бытового газа.

После страшного взрыва в Магнитогорске, который в канун Нового года унёс жизни 39 человек, россияне всерьёз напуганы, этим и пользуются мошенники.

Представители сомнительных фирм потянулись в дома, где обманом и втридорога предлагают установить датчики утечки газа. Лайф разбирался, как вычислить мошенников и что делать тем, кто всё-таки попался на удочку недобросовестных продавцов.

— Газовый контроль, открывайте! — голос за дверью звучал настойчиво, и Иван Борисович открыл без промедления. Первая мысль: в доме утечка газа. Тем временем в новостях как раз говорили о разборе завалов в Магнитогорске и новых погибших. Этот случай произошёл сразу после Нового года.

— Не ставили датчики утечки — и что вышло! — гость в форме газовщика прошёл в комнату, кивнул на телевизор и прокомментировал новость. — Значит так, сейчас в обязательном порядке проводится установка датчиков утечки газа и пожарных извещателей. Иначе штраф.

88-летний пенсионер так перепугался, что сразу же согласился на установку. Правда, был шокирован стоимостью работ. Человек в форме запросил 10 тысяч, то есть половину пенсии Ивана Борисовича. Был разгар новогодних праздников, и таких денег у пожилого мужчины не было.

В кошельке оказалось только 3 тысячи, на которые он планировал прожить ещё две недели. Впрочем, гость быстро сориентировался и сказал, что за эту сумму может установить два пожарных извещателя, а газовые датчики попозже, после того как Юрий Борисович получит пенсию.

Быстро составили договор, ещё быстрее прошла установка извещателей, а через час после ухода незваного гостя Иван Борисович задумался, на что будет жить дальше. Позвонил в Мосгаз и выяснил, что оттуда к нему никто не приходил.

Вчитался в договор, а там везде указана какая-то частная фирма. Родственники пенсионера тщетно пытались вернуть деньги. В фирме сослались на пункт договора, в котором чётко прописано: исправные датчики обмену и возврату не подлежат.

После трагедии в Магнитогорске обходы псевдопожарных и псевдогазовщиков резко участились. Незваные гости либо прямо представляются сотрудниками какой-нибудь фирмы или же маскируются под газовщиков, которые делают плановый обход. Основная схема обмана — продать оборудование в разы дороже.

Так, те же датчики дыма стоят в среднем от 150 до 300 рублей. При этом “мастера”, которые делают обходы квартир, продают их в десять, а то и в двадцать раз дороже. Бывает, что под видом датчика продают просто игрушку. Так, Мария Дмитриевна заплатила 20 тысяч за внушительных видов прибор.

После ухода установщиков возникли сомнения, а будет ли он работать. Вызвала специалистов из областной газовой службы. Тут-то и выяснилось, что прибор — просто игрушка. Как, впрочем, и договор с несуществующей организацией. Пожилая женщина плохо видит, даже внешность мошенников не запомнила.

В такой ситуации решила, что заявление в полицию подавать бесполезно. В газовых службах по всей стране предупреждают граждан, чтобы они были бдительны.

— В столице участились случаи мошенничества лжегазовиков, — гласит заявление на официальном сайте Мосгаза. — Только Мосгаз ежемесячно получает около 300 обращений от москвичей о визитах якобы представителей специализированных газовых служб.

На деле мошенники предлагают приобрести разного рода приборы, которые якобы сигнализируют о наличии утечек газа, газовое оборудование или установить счётчики газа. Счётчики газа устанавливаются зачастую с нарушениями, без допуска к проведению данных работ, что в дальнейшем не позволяет принять их в эксплуатацию.

Таким образом, жители, заплатив за сам прибор и его установку, продолжают платить по обычному тарифу.

Чтобы не стать жертвой мошенников, можно заранее узнать, когда будет обход квартир представителями специализированных служб.

Так, достаточно зайти на сайт Мосгаза, найти свой адрес и посмотреть, когда придут мастера с техническим обслуживанием. У всех сотрудников, приходящих в квартиры, должны быть удостоверение и спецодежда.

В диспетчерской службе по номеру 104 можно уточнить, проводят ли сотрудники Мосгаза техническое обслуживание в вашем доме.

Сейчас газовщики и юристы опасаются, что аферисты активизируются с новой силой.

Не успели россияне успокоиться после трагедии в Магнитогорске, где после взрыва в одном из домов погибло 39 человек, как в понедельник утром прогремел взрыв в многоэтажке в Шахтах Ростовской области.

И опять есть пострадавшие и погибшие. Люди снова напуганы, а это на руку мошенникам, которые спешат нажиться на трагедии.

— Идентифицировать мошенников в подобных случаях довольно просто, — рассказывает управляющий партнёр юридической компании BMS Law Firm Алим Бишенов. — Во-первых, они либо не представляются, либо делают это невразумительно, не дают внимательно изучить документы, удостоверяющие личность.

Эти документы могут не соответствовать установленным требованиям. Они рассчитывают на психологический эффект неожиданности, на то, что человек не будет проверять, являются ли они сотрудниками уполномоченной организации.

Чтобы не стать жертвой таких мошеннических схем, надо чётко записать данные либо сфотографировать документ, удостоверяющий личность. Надо записать ФИО, должность, затем позвонить в организацию, которую представляет человек, и уточнить, есть ли там такой сотрудник, в самом ли деле ему поставлена такая задача.

Соответственно, если сведения подтверждаются, можно продолжать сотрудничество, если нет — звонить в полицию.

К сожалению, в большинстве случаев вернуть деньги не получится. Если недобросовестный продавец просто продаёт работающий датчик, но по завышенной цене, формально его действия законны.

Если покупатель согласился заплатить за прибор такие деньги — это его добровольное решение. Другое дело, если незваные гости представляются сотрудниками газовой службы, а на самом деле ими не являются.

В этом случае есть повод написать заявление в полицию.

Источник: https://life.ru/1185365

«Совести у них нет?»: как продавцы газовых датчиков зарабатывают на челябинских пенсионерах

Можно ли вернуть газовую сигнализацию, которую навязали пенсионерке?

В Челябинске вновь активизировались коммивояжеры, которые продают старикам датчики утечки газа. В редакцию 74.ru обратились родственники еще двух пенсионерок, отдавших за приборы почти 14 тысяч рублей.

По словам бабушек, представитель фирмы «Вектор-А» убедил их, что установка таких устройств обязательна. Гендиректор фирмы действия сотрудников объясняет благими целями.

Тем временем после публикации нашего сайта полиция провела в компании проверку. Подробности — в материале 74.ru.

Престарелая жительница Советского района практически не выходит из дома и редко общается с соседями. Потому, по словам ее родственников, и не знала, что по квартирам в их доме ходит мужчина, якобы рассказывает о трагедиях из-за взрыва газа и предлагает проверить, нет ли в квартире утечки. Родным старушка рассказала, что поверила продавцу и отдала за сигнализатор утечки газа 6000 рублей.

— Мы узнали об этом спустя неделю, когда мама позвонила в слезах и сказала, что у нее не работает чайник, — рассказала дочь пенсионерки Ольга. — Приехал племянник посмотреть, в чем дело. А оказалось, что чайник-то рабочий, просто какая-то ерунда включена в розетку.

Они за плитой лазили, отключили ей чайник и даже об этом не сказали. Мама сейчас в шоке от покупки, ни с кем не разговаривает, рыдает лежит — у нее нечем заплатить за квартиру. Но дело даже не в деньгах, а в совести этих людей.

Ходят-то по хрущевкам, где старики живут, в будни, как раз когда их дети на работе.

Вторую пенсионерку коммивояжер, по словам ее родных, встретил у подъезда.

Рассказывая родственникам о случившемся, женщина объяснила, что обаятельный молодой человек из компании «Вектор-А» заговорил с ней о недавних взрывах в многоквартирных домах, рассказал про закон, обязывающий устанавливать в каждой квартире приборы-сигнализаторы, и про уголовную ответственность за их отсутствие.

Слово за слово он оформил и подписал со старушкой, которая, как подчеркивают родные, плохо видит, слышит и имеет проблемы с памятью и вниманием, договор и попросил за устройство 7900 рублей. Родные престарелой женщины обратились в компанию «Вектор-А» с требованием вернуть деньги, но получили отказ.

Сигнализатор газа продают пенсионерам за 6–8 тысяч рублей

— Суть отказа — бабушка была предупреждена, что товар вернуть нельзя, знала, что подписывала, время ознакомиться с информацией будто бы у нее было, и товар будто бы входит в перечень не подлежащих возврату как бытовое газовое оборудование и технически сложное устройство, — сообщила дочь пенсионерки Светлана.

Напомним, летом сотрудники «Вектор-А» под видом проверки утечки газа в квартирах продавали челябинцам детектор газа «Спасатель». После публикации 74.ru, в которой рассказывалось, что в суде Ярославской области эти приборы признали бесполезными, продажа «Спасателя» прекратилась. На смену ему пришли белорусские ФСТ-05КБ и СГ1-СНм.

Эти приборы действительно прошли поверку на производстве и могут подключаться к пожарно-охранной сигнализации, но при наличии специального клапана, перекрывающего подачу газа при утечке. Пенсионерам прибор продается без клапана.

В компании это объясняют дороговизной: покупателю придется заплатить не только за клапан, но и за его монтаж, на осуществление которого у фирмы на данный момент нет квалифицированных специалистов с допусками СРО.

Челябинская полиция провела проверку по фактам продажи пенсионерам прибора «Спасатель» в Курчатовском районе, но нарушений не нашла.

Коммивояжеры прекратили реализовывать старикам детектор газа «Спасатель» после публикации 74.ru

— Заявления были зарегистрированы в отделе полиции «Курчатовский», все они рассмотрены в установленном порядке, — прокомментировала руководитель пресс-службы городского управления МВД Светлана Калмыкова.

— Сотрудники полиции провели проверку. В ходе проверки не усмотрели признаков состава преступления.

Фирма зарегистрирована официально, договоры приобретатели подписывали самостоятельно, без какого-либо принуждения.

В договорах челябинская компания «Вектор-А» указывает, что работает в рамках проекта аналитического центра статистики и спроса «Газ-Проект», который присутствует на российском рынке с 2005 года. Тогда же якобы был создан сайт компании. Но по данным сервиса Whois, домен впервые зарегистрирован в Рунете 18 мая 2016 года.

Гендиректор ООО «Вектор-А» Антон Фахрисламов работу своей компании объясняет благой целью — предотвратить случаи утечки и взрывов бытового газа в квартирах. А обвинения покупателей в обмане связывает с человеческим фактором.

— Есть негативный оттенок, и хотелось бы как-то от него избавиться, чтобы люди понимая покупали датчики и были довольны, что они в безопасности, — прокомментировал в разговоре с корреспондентом 74.ru Антон Фахрисламов.

— У нас в этом плане строгая работа: сотрудники никогда не говорят, что они представители газовой службы. Мы не заставляем покупать и никогда не говорим, что это обязательно.

Просто часто бывает так, что человек в процессе разговора соглашается и покупает, а потом приходят родственники, начинают отговаривать, и человек оправдывается, что его заговорили. Мы готовы идти на возврат, если люди адекватно реагируют и обосновывают свои требования.

Есть человеческий фактор: если тебя обвиняют во всех смертных грехах, то нет желания идти навстречу. У нас есть пачка этих возратов. Продали участнику войны, он пришел, попросил вернуть деньги — мы, не раздумывая, всё вернули. Мы не настолько категоричны, что всё, купили — и денег не вернем.

Продавцы детектора пугают покупателей уголовной ответственностью и отказываются возвращать деньги за товар

По словам Антона Фахрисламова, прибор относится к технически сложным устройствам и газовому оборудованию, поэтому покупателям и отказывают в его возврате.

 — В соответствии с постановлением правительства Российской Федерации № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», газовые сигнализаторы не являются технически сложным товаром, перечень которых как раз и закреплен этим нормативным документом, — разъяснил сопредседатель Союза потребителей Росконтроль Александр Борисов.

— Однако этот перечень не является исчерпывающим, и продавцы часто ссылаются на нормы постановления правительства Российской Федерации № 55, согласно которому «бытовое газовое оборудование и устройства» возврату или обмену не подлежат.

Но если оборудование неисправно и имеется заводской брак, выявленный после начала использования товара, то на него распространяются всё те же требования о возможности его возврата или обмена.

Эксперт подчеркнул, что также необходимо учитывать способ продажи товара и навязывание покупателю воли продавца.

 — Мы это часто наблюдаем, когда разного рода агенты, представители, а часто и просто жулики ходят по квартирам, предлагают приобрести тот или иной товар, — комментирует Александр Борисов. — Покупка — это добрая воля двух сторон.

Статья 10 закона «О защите прав потребителей» гласит, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Какую информацию давали пенсионеру? Исчерпывающая ли она? Какие хитрости применял продавец, чтобы сбыть товар? Не вводил ли он потребителя в заблуждение относительно характеристик, свойств товара? Все это подлежит оценке.

И если права действительно были нарушены, а магазин не желает этого признавать, то у потребителя есть несколько путей, разобраться с недобросовестным продавцом: направить официальное обращение в органы Роспотребнадзора или обратиться с иском в суд.

— Детектор утечки газа, на который установлен гарантийный срок, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденным постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.

Но вариант защитить свои права все же есть, — уточняет управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов.

— Во-первых, можно самостоятельно обратиться в суд по месту нахождения продавца, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель — месту его жительства, месту жительства покупателя, месту заключения или исполнения договора. Во-вторых, подать заявление в прокуратуру для защиты своих прав.

В случае неправомерных действий продавцов товара: обман, введение в заблуждение, мошенничество, — обращаться в органы внутренних дел. Нужно настаивать на проведении экспертизы прибора. Если в суде удастся доказать, что устройство не выполняет свои функции, то деньги за него можно будет вернуть.

В своей работе сотрудники «Вектор-А» ссылаются на постановление правительства РФ № 410 от 14.03.2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

В то же время нам не удалось найти в нормативном документе упоминаний об обязательной установке датчиков утечки газа в квартирах граждан. Постановление регламентирует правила технического обслуживания и ремонта газового оборудования на территории дома и квартиры и действительно упоминает системы контроля загазованности помещений.

Но эти устройства устаналиваются на газопроводах и должны автоматически отключать подачу газа в случае утечки.

Не нашлось упоминаний о датчиках утечки газа и в поправках в Кодекс об административных правонарушениях, принятых президентом России Владимиром Путиным 5 декабря 2016 года.

Федеральный закон, на который ссылается гендиректор «Вектор-А», устанавливает штрафы за некачественное техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, за уклонение от заключения договора на такое техническое обслуживание, отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техобслуживанию и уклонение от замены неисправного газового оборудования.

В управлении Роспотребнадзора по Челябинской области на запрос корреспондента 74.ru ответили, что не получали обращений граждан по поводу сигнализаторов и не проводили проверок.

— Согласно пункту 11 перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежащих обмену утвержденного постановлением правительства РФ от 19.01.98г.

№ 55 сигнализатор утечки газа не подлежит возврату и обмену в том случае, если товар имеет признаки электрического прибора, то есть питается через электрическую сеть, и имеет гарантийный срок, — прокомментировала начальник отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Ольга Лаба. — Таким образом, такой товар относится к группе технически сложных товаров бытового назначения (электробытовые машины и приборы), которые не подлежат возврату и обмену. Для более объективной правовой оценки необходимо ознакомиться с техническими документами на данный товар.

Если в дом пришли газовики: как обойти уловки коммивояжеров

Если неизвестный представился сотрудником газовой службы и просит пройти в ваш дом:

  • Позвоните в УК или газовую службу.

Заранее сохраните в доступном месте телефоны обслуживающей ваш дом газовой службы. Если к вам постучался сотрудник газовой службы, позвоните в управляющую компанию и обслуживающую ваш дом газовую организацию и уточните, действительно в данный момент в вашем доме проводится проверка газового оборудования. О проверках оборудования собственников жилья должны оповещать за несколько дней.

  • Попросите предъявить удостоверение.

Специалисты, которые приходят проверять газовое оборудование, обязаны иметь при себе служебное удостоверение, выданное газовой службой, обслуживающей ваш дом. Уточните в газовой службе, числится ли в их штате такой сотрудник.

  • Не подписывайте документов на горячую голову.

Практически все технически сложные товары бытового назначения по закону не подлежат возврату без доброй воли продавца. Вернуть технический сложный товар можно, лишь если на него не установлен гарантийный срок. Не спешите — выслушав предложение продавца, возьмите перерыв на принятие решения. Спросите у продавца контактные данные, уточнив, что позвоните, когда решите приобрести товар.

— Прежде чем приобрести аппарат, следует тщательно продумать вопрос о необходимости его покупки. Стоит также внимательно прочитать инструкцию по применению, — советует управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов.

— Поскольку это продажа на дому, продавец должен предоставить покупателю сведения о наименование организации, месте ее нахождения (юридический адрес), а индивидуальный предприниматель еще и информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

При разносной торговле покупателю должен передаваться товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.

Если вы все-таки попались на уловки коммивояжера:

  • Обратитесь с претензией к фирме, в Роспотребнадзор и суд.

По закону Роспотреднадзор сможет проверить фирму только после ее отказа в восстановлении прав потребителя. Пишите претензию в компанию, а после обращайтесь в надзорный орган и подавайте гражданский иск в суд с требованием также возместить судебные издержки.

— Судебная процедура — процесс не быстрый, может уйти от шести месяцев до полутора лет, — рассуждает сопредседатель Союза потребителей Росконтроль Александр Борисов, — но статистика показывает, что сегодня около 85% исков в защиту прав потребителей суды удовлетворяют, а значит, встают на сторону покупателя, и права будут восстановлены.

По словам Борисова, если Роспотребнадзор подтвердит факт обмана потребителя, продавца не только оштрафуют, но и выдадут ему предписание о необходимости возврата денег. Предписание обязательно для исполнения. Если продавец его проигнорирует, его ждет суровый штраф.

Источник: https://74.ru/text/gorod/54237951/

Юриста совет
Добавить комментарий