Можно ли вернуть деньги за наушники в МТС?

Возврат товара и аннулирование заказа

Можно ли вернуть деньги за наушники в МТС?

Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:

  • С момента покупки прошло не более 7 календарных дней (включая день покупки);
  • Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
  • Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
  • Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
  • Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
  • Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
  • Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

   
  

  • После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
  • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Информация о режиме работы салонов-магазинов МТС расположена по адресу: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

Специалисты Салона-Магазина МТС или Интернет-Магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

  • Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  • Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
  • Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
  • Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
  • Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
  • Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  • производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
  • денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
  • для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
  • клиент получает новый товар с чеком.

В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС, можете задать их нам через Обратную связь.

Условия возврата/обмена товара, купленного на юридическое лицо или ИП, по заказу через интернет-магазин МТС:

При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст. 475 ГК РФ в течение 60 (шестидесяти) дней с даты приема-передачи Товара Продавцу при наличии подтверждения авторизованного сервисного центра нарушений требований к качеству Товара.

При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в салоны-магазины МТС, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара.

В нем необходимо указать дату покупки (дата фактического получения товара), наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов.

Продавец вправе отказать в обмене/возврате товара надлежащего качества, товара с нарушением правил эксплуатации и истекшим гарантийным сроком.

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае:

  • отказа предъявить документ, удостоверяющий личность (при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты);
  • отказа от получения заказа клиентом;
  • Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 (800) 250 05 05
В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.

Источник: https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/

Гарантия лучшей цены

Можно ли вернуть деньги за наушники в МТС?

1. Во всех городах присутствия розничных и интернет-магазинов «М.» товар может быть продан по цене конкурента (компании, занимающейся продажей бытовой техники и электроники и входящей в утверждённый список), если она ниже, чем цена «М.», при соблюдении нижеперечисленных условий:

1.1. В программе участвуют товары, отмеченные на сайте mvideo.ru как «Гарантия лучшей цены».

1.2. Конкурент входит в утверждённый список для города обращения (ознакомиться с актуальным списком конкурентов можно на сайте mvideo.ru по определённому городу).

1.3. Предложения «М.» и конкурента идентичны: наименование товара, модель, ключевые технические характеристики, комплектация и цвет полностью совпадают.

1.4. Товар у конкурента есть в наличии, доступен для самовывоза или доставки, со сроком не более семи дней с момента обращения.

1.5. Подтверждением цены конкурента являются: страница товара на официальном сайте конкурента с учётом города обращения, оригинальный рекламный материал с действующим ценовым предложением на момент совершения покупки в городе обращения.

1.6. При сравнении учитываются только цены и товары: • Относящиеся к городу обращения; • Относящиеся к кондиционному, новому товару (товар и упаковка не имеют дефектов, полная комплектация);

• Товар конкурента не имеет признака «Витринный образец» или «Товар почти закончился»;

• Предложение конкурента без учёта дополнительных скидок, в том числе накопительных, а также иных параметров снижения цены в рамках программ лояльности (клубные программы, скидки за онлайн-оплату, акции типа «Торгуйся онлайн);
• Предложение конкурента не является очевидной ошибкой и не обусловлено техническим сбоем сайта.

1.7. Максимально возможная скидка по программе не может превышать 50% от цены «М.». Если при сравнении цен скидка превышает указанный процент, программа «Гарантия лучшей цены» не применяется.

1.8. Действие программы «Гарантия лучшей цены» не распространяется:

• На все услуги, предоставляемые «М.»;

• На услуги и контракты интернет- и сотовых операторов;

• На цифровые коды;

• На товары, на которые при сравнении цен скидка от цены «М.» составляет более 50%;

• На позиции, отмеченные на сайте mvideo.ru как «Товар партнёра».

1.9. Цена по программе является окончательной. Сочетание с другими скидками и акциями, проводимыми в «М.»:

Сочетание скидок

Вид скидкиДействует или нет
КредитДа
Акция «Рассрочка»Нет
Бонусные рублиНет (начисляются, но не применяются)
Корпоративные подарочные картыНет
Виртуальные подарочные сертификатыНет
Подарочные карты гибкого номиналаДа (но не более 10 шт. в одном чеке)
М.Купоны и другие акционные купоныНет (выдаются, но не применяются)
ПрокомодыНет
Карты восстановленной скидкиНет
Комплектные акцииНет (если иное не предусмотрено правилами акции)

1.10. При обращении по программе «Гарантия лучшей цены» через розничный или интернет-магазин один клиент может приобрести не более двух товаров в сутки и не более трёх в неделю.

1.11. Менеджер компании вправе отказать в предоставлении скидки по программе, если отсутствует надлежащее подтверждение и/или нельзя убедиться в идентичности предложения конкурента и актуальности его цены, либо товара нет в наличии на сайте конкурента.

1.12. В программе участвуют только физические лица.

2. Разница в цене на ранее приобретённый товар возвращается в случае снижения на него цены в «М.» (сам товар при этом не возвращается) при соблюдении нижеперечисленных условий:

2.1. Покупка товара должна быть совершена с применением программы лояльности M.Club.

2.2. Цена на товар была снижена в городе приобретения товара.

2.3. С момента покупки товара прошло не более 14 календарных дней.
Если покупка оформлена на товар, которого нет в наличии в магазине, последним днём обращения по программе может быть дата физической передачи товара клиенту (в случае если дата передачи товара клиенту превышает 14 дней с момента оформления покупки).

2.4. Наличие кассового чека и удостоверения личности. При этом наличие в чеке покупки номера зарегистрированной Бонусной карты клиента, которая совпадает с паспортными данными клиента обязательно.

2.5. Сумма к возврату вычисляется следующим образом:

Разница между ценой конкурента на день обращения и суммой фактически оплаченной денежными средствами (наличные деньги или банковские карты). Скидочные средства (любые типы промокодов, Бонусные рубли, М.Купоны или другие типы акционных купонов), применённые при покупке, не учитываются при расчёте разницы цен и не возвращаются.

2.6. Возврат разницы в цене осуществляется в любом розничном магазине в пределах города совершения покупки.

2.7. Воспользоваться возвратом разницы в цене можно один раз за 14 дней.

2.8. Возврат разницы в цене не осуществляется: 
• На все услуги, предоставляемые «М.»;

• На услуги и контракты интернет- и сотовых операторов;

• На цифровые коды;

• На позиции, отмеченные на сайте mvideo.ru как «Товар партнёра»;

• На товары, приобретённые по акционным кредитным программам (рассрочка «0 процентов»);

• При покупке товара без авторизации в программе лояльности M.Club или при расхождении паспортных данных клиента с данными Бонусной карты;

• На товары, полностью оплаченные Бонусными рублями, подарочными картами гибкого номинала или другими скидочными средствами.

2.9. В программе участвуют только физические лица.

Источник: https://www.mvideo.ru/snizim-cenu

Mobile-review.com Все о мобильной технике и технологиях

Можно ли вернуть деньги за наушники в МТС?

Субботний кофе №84

За чашкой бодрящего субботнего кофе предлагаю вам познакомиться с новостями недели. «МегаФон» и Booking обеспечат вас бесплатным роумингом, МТС создала Марвина, Audi привезла младшие версии A6, а мы разыгрываем гарнитуру Plantronics…

Обзор Redmi Note 8T: доступный камерофон

Максимально прокачанный смартфон в ценовой категории до 20 000 рублей: стекло Corning Gorilla Glass 5 с двух сторон, 4 камеры, чип от Snapdragon, 4000 мАч батарея, NFC и многое другое…

Гид по акциям и скидкам №110

Обзор акций, которые продолжают действовать в крупных сетях до Нового года или остаются предложением на время новогодних каникул…

Электроника для домашних питомцев

Новые технологии не чужды и братьям нашим меньшим. Изучаем ассортимент «умных» (и не очень) устройств для животных: от удовлетворения базовых потребностей до совсем уж необязательных «прибамбасов»…

5 мыслей про Xiaomi Mi Note 10

Отличный подарок себе любимому на Новый год…

Tele2, безлимит для планшета

Тариф «Планшет онлайн HD» позиционируется как безлимитное предложение для любителей смотреть видео высокого разрешения на планшете, максимальная скорость доступа — 4 Мбит/с. Ежемесячная абонплата составляет 350-550 руб. в месяц в зависимости от региона. Также немного поговорим о новогодних подарках и организованной в Tele2 креативной «рулетке»…

2040

Впереди 2020 год, дата хоть и не совсем круглая, но красивая. А как она связана с перспективами и развитием мобильных технологий в 2040 году, мы поймем, бросив взгляд на 20 лет назад…

5 фактов об Oppo Reno2

Классные кадры, фирменный механизм фронтальной камеры, приятный дизайн – тестируем смартфон из линейки Reno…

Новогодний рост цен на связь

Издание «Коммерсантъ» написало о повышении цен на связь в январе 2020 года. Для читающих Mobile-Review ничего сенсационного, для меня так и вовсе уже давно рутина. Однако хороший повод поговорить о последних «достижениях» в этой области. Заодно обсудим пару-тройку свежих нововведений в тарифах…

Субботний кофе №83

Налейте чашку ароматного субботнего кофе и ознакомьтесь с новостями недели. Rambler прекратит уголовное преследование Nginx, появился новый игрок на рынке смартфонов, представлен телефон для военных, а мы продолжаем дарить подарки…

Обзор смартфона Vivo V17

Симпатичный смартфон с необычным оформлением основных камер, SuperAMOLED экраном с режимом AOD, большим количеством памяти и емкой батареей с поддержкой быстрой зарядки…

Опыт использования Sony MDR-ZX780DC

Есть ли «шумодав» в бюджетном классе? Казалось бы, только ленивый производитель нынче не выпускает модель с ним, но не все так просто. Модель MDR-ZX780DC от Sony – типичный пример хороших бюджетных наушников с некоторыми ограничениями…

«Ультразвуковая» щетка Soocas So White EX3

Современные технологии – это не всегда дорого, что подтверждает и герой сегодняшнего обзора – электрическая зубная щетка Soocas So White EX3. Разбираемся, оправдана ли экономия…

Модернизация

О том, как старые системы государственного управления конфликтуют с глобальным Интернетом и глобализацией информации, о письмах счастья и правительстве в телефоне…

Операторы, новости и статистика

Операторы объединяются для совместной эксплуатации будущих сетей 5G, это хорошо или не очень? Yota теряет абонентов? Может быть. А может и не быть, пока не торопимся с выводами. Приложение «Сбербанк Онлайн» вышло в топ-3 Apple Store, команда хорошо поработала над ошибками, и вообще последние года полтора они просто лапочки…

Приложения как лекарство от ностальгии

Некоторые продукты, как программные, так и «железные», очень сильно отпечатываются в массовой культуре. Игра «Змейка», «айподы», кассетные плееры – все они стали приметами времени. Поговорим о приложениях, которые стали одним из способов успокоить свою ностальгию…

Бирюльки №568. Вандализм и отсутствие наказания за него

Вандализм на практике – сломанные самокаты; Galaxy A51 – бестселлер 2020 года; OneUI 2.0 и Android 10 – обновление началось; Galaxy Note10+ Star Wars Edition; падение Apple в Китае; виртуальный оператор и его преимущества…

Субботний кофе №82

Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели, а также участвуйте в нашем новогоднем конкурсе. Rambler хочет забрать Nginx, Microsoft представила новый Xbox, Баста стал амбассадором GAC Motor GS8, а весной выходит новый 007…

На смерть Windows Mobile

Windows Mobile в разделе про Android? Нет, это не ошибка. Конец истории мобильной ОС от Microsoft может стать новым началом, если корпорация немного поменяет свои акценты на рынке экосистемы, созданной Google…

Обзор доступного смартфона BQ Magic S

Градиентный корпус, наличие NFC, большая батарея и FullHD+ экран – отличное соотношение цена/качество для своего сегмента. Обновление популярного Magic…

Гид по акциям и скидкам №109

«Черная пятница» плавно трансформировалась в новогодний марафон распродаж. Знакомимся со скидками, которые уже объявлены на период прямо перед длинными каникулами всей страны…

Обзор смартфона Sony Xperia 5

Компактный смартфон с характеристиками как у флагмана, ценой почти как у флагмана, отличным звуком и кучей дополнительных фишек от Sony…

Советы ФБР

Чем телевизор умнее, тем глупее его хозяин? Нет, но клей изоленту на камеру и микрофон, пока не поздно!

Tele2, новая линейка

Ровно год прожила предыдущая версия линейки, неплохо. Перебегать на новые без оглядки не советую, в большинстве случаев будет хуже. Но в каких-то регионах может оказаться лучше. «Умный тариф» Tele2 теперь и в МТС. Кредитная форма оплаты в Tele2 – это хорошо или плохо? Смотря для кого, примерьте к своему профилю…

Субботний кофе №81

Предлагаю вам налить чашку бодрящего субботнего кофе и ознакомиться с наиболее интересными новостями недели. Подписан закон о предустановке отечественного ПО, Qualcomm представила новые чипсеты, Mail.ru показала свою умную колонку, брат Пабло Эскобара презентовал смартфон, а мы проводим новогодний конкурс…

«МегаФон», очередные новые «Включайся»

Правда-правда, это не шутка. Действительно, опять обновили линейку «Включайся!». Ничего страшного, каких-то великих подвохов и «засад» я не увидел. Особых ценовых изменений тоже не увидел…

Моя крошка

О бесплодных попытках найти приличный и компактный смартфон. Разработчики, алё!

Обзор смартфона Google Pixel 4/4XL

В 2019 году в Google решили не просто обновить свои флагманы, но показать все свои технологии, что находились в разработке и не попадали в обычные устройства. Ощущение при этом такое, что копировали идеологию iPhone…

Обзор Xiaomi Mi 9 Lite

Mi 9 Lite – одно из самых выгодных предложений на рынке. Отличное соотношение цены/качества/времени автономной работы и фотовозможностей…

Операторы, новости и мошенничество

Неприятная разновидность мошенничества, от которой трудно уберечься. Фейковые платежные страницы становятся трендом? Дополнительный номер как альтернатива покупке ещё одной симкарты. Контентные подписки уже можно не считать основной угрозой, это хорошо или не очень?

Субботний кофе №80

За чашкой ароматного субботнего кофе предлагаю вам ознакомиться с новостями прошедшей недели. Старт продаж Huawei Mate 30 Pro в России, что интересного предлагают на «Черную пятницу», к нам едет почти электрический Volvo, а Lego издевается над Tesla…

Первый взгляд на Moto G8 Plus

Обновление линейки G от Moto: народный смартфон с премиальными функциями за небольшие деньги, потенциальный хит продаж…

5 фактов о Honor 20S

Разбираемся в новеньком смартфоне, обладающем мощными фронтальной и основной камерами, большим количеством памяти и неплохим временем работы за адекватные деньги…

Первый взгляд на Honor View V30

Флагман линейки Honor – быстрый процессор, поддержка 5G, любопытная система из нескольких камер и отсутствие Google как класса, но Android 10…

Альтернативщики

Есть ли альтернатива у Google Play? Смотрим предложения конца 2019 года и считаем потерянных бойцов…

Операторы, новости и видение будущего 5G

Город 5G, видение Tele2. Технологично и красиво, но «…страшно далеки они от народа!» (© – В.И.Л.). Троян, заставляющий смартфон шпионить за своим хозяином и не только за ним. Немного статистики о перенесенных по MNP номерах: циферки сперва удивили, но потом чудненько легли в пазл картинки, которая для меня уже давно нарисовалась…

Субботний кофе №79

Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и ознакомьтесь с наиболее интересными новостями недели. В Россию приехали новинки Xiaomi, представлена новая Hyundai Sonata, стартовали продажи Nokia 220 4G, а Tesla показала очень странный пикап…

Обзор смартфона HUAWEI nova 5T

Красивый и мощный смартфон, ориентированный на фотовозможности: три основных камеры и одна дополнительная для макро-кадров…

Операторы, новости тарифов и услуг

В «МегаФоне» опять обновление тарифной линейки, что-то совсем зачастили. В МТС гениально упрятали новость про подорожание внутрисетевого роуминга – печально, если такой подход станет системой. В «Билайн» переформатировали дополнительные услуги, объединив их в общий пакет и сделав этот пакет платным…

Обзор смартфона Motorola One Zoom

Первая Motorola с четырьмя основными камерами, корпусом из стекла, очень привлекательным дизайном и привычно высокой стоимостью. Детальный обзор новинки за 429 евро…

Утиные истории

Ворон ворону глаз не выклюет? Выклюет! Если один ворон – это утка DuckDuckGo, а второй – Google…

Операторы, новости и «по следам»

В МТС дорожает внутрисетевой роуминг, имейте в виду. Неоднозначные новости от Сбербанка и нашумевшая история с доставкой банковских карт за 500 руб. Немного статистики по базовым станциям у разных операторов…

Тест Audi A6. Спортивный седан с сюрпризом

Новое поколение Audi A6 – это интересный седан со спортивным характером. Пока в России представлены только две версии с бензиновыми двигателями, но в скором времени к нам должны приехать и другие модификации автомобиля…

Субботний кофе №78

Налейте чашку ароматного субботнего кофе, устройтесь поудобнее и познакомьтесь с новостями недели. Легендарная Motorola Razr вернулась, Apple показала MacBook Pro 16, Lexus представит свой электрокар, а «Аэрофлот» против толстых котов…

Нужен ли вам Bluetooth 5?

О том, что собой представляет Bluetooth 5, какие преимущества дает пользователю и стоит ли переживать, если ваше устройство его не поддерживает…

Обзор HUAWEI Watch GT 2 (46 мм)

Новая версия умных часов компании HUAWEI: привлекательный дизайн, встроенные микрофон и динамик, а также возможность приема звонков…

Гид по акциям и скидкам №107

Для тех, кто пропустил 11.11. Ищем скидки после «Дня холостяка», в который только россияне спустили на AliExpress 17 млрд рублей…

Обзор смартфона TCL Plex (T780H)

Первый смартфон под маркой TCL для европейского рынка – отличные материалы корпуса, собственная оболочка TCL UI, наличие интересных фишек…

Облачные сервисы 2019

Что предлагают облачные сервисы в 2019 году? Dropbox, iCloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, «Яндекс.Диск», «Облако Mail.ru» – особенности, цены, удобство использования…

Операторы, опять про анлимы

Про безлимиты у нас и «за бугром», такие разные и… похожие, если внимательно разобраться. Skylink жив и даже неплохо себя чувствует, судя по новому большому контракту с органами исполнительной власти города Москвы…

Источник: https://mobile-review.com/

Как работает гарантия Apple в России

Можно ли вернуть деньги за наушники в МТС?

В моем твиттере недавно зашел разговор о гарантийном обслуживании техники Apple в России. В виду специфики моей занятости, а работаю я с техникой Apple в розничном магазине, такая тема — не редкость.

Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s R — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии.

Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России.

Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Ломается. Довольно часто причина этих поломок — производственный брак. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства.

Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple.

Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый.

Ростест

Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ. Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано.

Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем. Есть еще одна категория — «европейцы» или евротест. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают.

Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь. Здесь нет универсального решения. Если ваш iPhone — евротест и с ним обнаружилась проблема, обратитесь, по возможности, в несколько сертифицированных сервисных центров.

Есть вероятность, что какие-то из них примут ваше устройство на обслуживание.

Узнать актуальность гарантии вашего гаджета очень просто. У каждого отдельного устройства имеется свой персональный серийный номер. Для iPhone или iPad зайдите в «Настройки», затем пункт «Основные», «Об этом устройстве».

Для Mac меню «Apple», «Об этом Mac», вкладка «Обзор».

Замечу, что серийный номер устройства и его коробки должны быть одинаковыми. Если символы в устройстве и на его коробке различаются, рекомендую как можно скорее вернуть его продавцу. Вам продали либо ворованную, либо отремонтированную технику.

Для начала нужно убедиться, что ваш девайс имеет поддержку на территории России. Сделать это можно на специальной странице сайта Apple. Здесь необходимо указать серийный номер устройства.

Если оно попадает под гарантию, то система сообщит продолжительность текущего гарантийного срока.

Если этот срок истек, то устранять поломку вам придется своими силами — гарантия на него больше не действует.

Если ваше устройство приобреталось за пределами России, система уведомит об этом:

Если же айфон, айпэд или другой гаджет Apple все еще находится на гарантии, покупался в России или Европе и с ним существует какая-то проблема, то смело несите его в ближайший сервисный центр.

Вся техника Apple, купленная в России, на территории нашей страны попадает под действие ограниченной гарантии Apple в течение 12 месяцев.

Ограниченной она называется потому, что сдать по гарантии устройство не получится, если в него попадала влага, оно ремонтировалось или подвергалось сильному физическому воздействию. Множественные вмятины, погнутый корпус или треснутое стекло — отказ в гарантии.

Засвеченные влагой датчики внутри устройства — отказ в гарантии. Установленное не лицензионное ПО — отказ в гарантии. Использование не сертифицированных аксессуаров — отказ в гарантии.

Есть еще один миф, связанный с техникой Apple. Некоторые пользователи убеждены в том, что «американские» айфоны лучше «российских».

Якобы для российского рынка Apple использует некачественные комплектующие, что в итоге выливается в частые проблемы и брак. Конечно же это не так. Производственная линия всех смартфонов и другой техники Apple одинакова для всех стран.

Отличаются они только комплектным зарядным устройством и набором документации. Для разных стран она может отличаться. 

Чеки

Особенность техники Apple еще и в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны. Apple для этого использует персональные серийные номера устройств. Особенность розничной торговли в России такова, что чек при покупке iPhone или другого гаджета Apple все же нужен. Во-первых, для подтверждения покупки в конкретном магазине. Не каждый реселлер возмется обслуживать ваше устройство, без предъявленного чека о покупке. Во-вторых, бывают случаи, когда даже Apple может потребовать у вас чек, подтверждающий покупку устройства. Предположим, вы забыли ваши Apple ID, пароль, ответы на секретные вопросы, или, как часто бывает, не отдавали себе отчет в действиях, когда регистрировали учетную запись в iCloud. Отвязать ваш iPhone от заблокированного Apple ID может только верхний уровень службы безопасности Apple. Для оформления заявки вас попросят прислать на указанную почту фотографии устройства и оригинального чека о покупке. Этот чек — доказательство принадлежности этого устройства именно вам.

Apple разделяет свои устройства на два типа гарантии: с момента активации и по чеку. Гарантия по чеку действует на iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Гарантия с момента активации работает только для iPhone.

И открою секрет: по закону о защите прав потребителей все комплектующие, идущие в комплекте с устройством, так же имеют гарантию наравне с устройством.

Это значит, что если наушники стали барахлить до истечения срока гарантии iPhone — вам дорога к продавцу, он будет решать проблему.

Платная замена

Несмотря на то, что Apple все еще медлит с открытием полноценного Apple Store в России, компания продолжает идти навстречу российским пользователям. Один из таких шагов — платная гарантийная замена.

Платная замена — возможность получить новое устройство взамен вашего разбитого, утопленного и с любой другой проблемой.

Если вы переехали свой айфон на танке или запустили с шестнадцатого этажа, Apple поменяет его на новый за дополнительную плату.

Часто бывает так, что ремонтировать устройство не целесообразно: оригинальные запчасти Apple не производит, а пользоваться услугами сомнительных сервисов — решение не из лучших. Исправление серьезного повреждения устройства может обойтись дороже платной замены.

В таком случае платная замена — наиболее подходящий вариант. Но есть одно условие: ваш смартфон, планшет или другое устройство Apple до передачи в сервисный центр на платную замену не должны были подвергаться ремонту.

В противном случае сервисный центр просто откажется менять ваше устройство на новое, сделав соответствующую пометку в гарантийном талоне.

Еще одна распространенная проблема — кабели. Оригинальный кабель Lightning стоит дорого, но он — гарантия стабильной работы вашего устройства. Помимо Apple существует много других производителей, чьи зарядные устройства допускаются к использованию с техникой Apple. Среди них Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie.

Как правило, качественный кабель Lightning стоит не менее 1000 рублей. Но в любом случае прежде, чем покупать Lightning-кабель, стоит определиться с производителем и уточнить на его сайте примерную стоимость зарядного устройства.

Напомню, что покупая поддельный кабель Lightning вы рискуете лишиться гарантии на свой iPhone, iPad или iPod.

Покупка

Чтобы избежать возможного возникновения проблем с техникой Apple, в первую очередь рекомендую вам определиться с местом покупки. Почитайте отзывы пользователей о разных магазинах, изучите ассортимент, сравните цены. Не все знают, что сама компания Apple ведет в России торговую деятельность только посредством своего онлайн-магазина.

Розничных магазинов Apple ни в Москве, ни в любом другом городе нашей страны нет. Apple Shop, недавно открытый в московском ЦУМе отличается от Apple Store — полноценного розничного магазина Apple. Apple Shop — магазины формата shop-in-shop, они функционируют на территории крупных торговых центров по всему миру.

Мы уже писали ранее об Apple Shop.

Поскольку я сам работаю в магазине со статусом Authorized Reseller, рекомендую выбирать продавца, о котором знает Apple. Такой магазин должен быть либо Authorized, либо Premium Reseller.

Купленное в одном из таких магазинов устройство будет иметь официальную гарантию Apple в течение года и сертификацию на территории России. Эти магазины получают технику от официальных дистрибьюторов Apple, компаний DiHouse, Marvel, Merlion и OCS Distribution.

Некоторые реселлеры, например Связной или М, получают технику от Apple в обход дистрибьюторов. Но это уже внутренняя кухня. Найти один из таких магазинов в вашем городе просто.

На сайте Apple есть страница, помогающая отыскать ближайшего официального продавца или сертифицированный сервисный центр. Вся техника Apple, продаваемая в таких магазинах, имеет российскую сертификацию, а вместе с ней официальную гарантию в течение года. 

Международная гарантия

Разберемся с еще одним распространенным понятием — международная гарантия. Когда мы говорим о гарантии, предусматривающей полную замену устройства, понятие «мировая гарантия» перестает действовать для любого устройства Apple.

Авторизованные сервисные центры проблемную технику не ремонтируют: ваши iPhone или iPad всегда меняются на новые. Исключением являются лишь специальные программы по ремонту.

Так было с аккумуляторами iPhone 5, с iPhone 6, у которого съезжала фронтальная камера, то же произошло с iPhone 6 Plus — его основной модуль камеры переставал фокусироваться. Такое решение Apple обусловлено количеством проблемных устройств.

Раз уж компания запускает программу по замене компонентов, значит число проблемных устройств велико настолько, что Apple не в состоянии менять их на новые. В этом случае и вступает в силу мировая гарантия.

Если ваше устройство попадает под одну из таких программ, то вы сможете починить ваше устройство бесплатно в авторизованном сервисном центре. И при этом не важно, в какой стране оно приобреталось. Для уточнения модели и действия программы по ремонту для вашего устройства, необходимо снова обратиться к сайту Apple или в поддержку компании. Русскоговорящие специалисты ответят на все вопросы.

Пользователь, чье устройство приобреталось не в России в большей степени зависит от сервисного центра, в который обращается. Здесь решение по гарантийному обслуживанию вашего не РСТ устройства принимают специалисты СЦ.

Но если с «европейцами» еще есть надежда, так как некоторые СЦ работают и с ними, то остальные устройства принять на гарантию сервисный центр вряд ли сможет.

Авторизованные СЦ по всей стране имеют возможность отправки не РСТ техники в США, где с ними будут проделаны все гарантийные процедуры. Но об этом нужно интересоваться у специалистов сервисного центра. 

Основные тезисы:

1. Приобретайте технику Apple в России и у официальных реселлеров. Айфоны ломаются часто. Приятно получать взамен бракованного совершенно новый гаджет без нервотрепки.

2. Пользуйтесь качественными аксессуарами. Китайские кабели сведут ваш девайс в могилу и ему не поможет даже официальная сертификация.

3. Всегда можно поменять поломанный телефон на новый с доплатой. Платная замена — самый удобный способ решения проблем с техникой Apple.

4. Мировая гарантия — распространенный миф.

5. Для ответов на большинство вопросов есть русскоговорящая поддержка Apple — 88003335173.

Источник: https://www.iguides.ru/main/gadgets/apple/russian_warranty/

Промокоды МТС на декабрь 2019

Можно ли вернуть деньги за наушники в МТС?

Тип купонаОписаниеКод
промокодДо 12 000 рублей экономии на смартфоны и аксессуарыNKL***
промокодСекретная страница со скидками, акциями и промокодами МТС!UBB***
промокодСкидки до 12000 рублей на смартфоны с промокодамиSQC***
промокодВсе промокоды и акционные предложения на одной страничке!PUP***
скидкаДо 50% выгоды на девайсы к Новому годуRDK***
скидкаНовогодняя распродажа смартфонов в МТС со скидками до 5000 рублейOCX***

В виртуальном каталоге магазина представлены:

  • планшеты, смартфоны и мобильные телефоны производства таких известных фирм, как Samsung, Asus, Philips, Sony, LG и проч., а также собственной торговой марки МТС;
  • аксессуары для телефонов и портативной техники — аккумуляторы и зарядные устройства, флешки, «мыши», клавиатуры и т.д.;
  • разнообразные модели роутеров, модемов, фемтосоты;
  • «умная» электроника, МП3 плееры и экшн-камеры;
  • SIM — карты и тарифные пакеты (Smart, Smart+, Супер МТС, Ultra и другие), стоимостью от 200 до 1700 рублей.

На все товары распространяются условия гарантийного обслуживания. Сроки — от 6 месяцев до года, в зависимости от наименования, бренда и других характеристик.

Дополнительно магазин предоставляет услуги: стандартной и нестандартной настройки телефонов / планшетов, наклейку пленки на экран, технические консультации.

Доставка осуществляется по всей территории страны курьерской службой. Покупатель также может выбрать срочную доставку (в течении четырех часов с момента подтверждения покупки) или забрать заказ самовывозом.

Оплата принимается:

  • наличными — курьеру / на пункте выдачи;
  • банковской картой (Visa и MasterCard) — курьеру / онлайн;
  • по безналичному расчету — для юридических лиц и ИП.

Не подошедший по какой-либо причине товар можно вернуть или обменять в течении месяца.

Преимущества покупок в МТС

Компания последовательно заботится о своем положительном имидже у клиентов всех социальных категорий. Один из способов его достижения — доступные для большинства покупателей цены и возможность снизить стоимость товара, участвуя в разнообразных акциях или получая скидку по промокоду МТС.

Далее — подробно о том, как купить все необходимое на сайте с максимальной выгодой.

Специальные скижочные предложения МТС

  1. Покупка в рассрочку или выгодный кредит. «Классический» кредит можно оформить на товары, стоимостью от 7 с половиной до 100 тысяч рублей, на срок 6 — 24 месяца, с первоначальным взносом 10% — 20%.

    Более удобна рассрочка, которая предосталяется в форматах: 0/0/24, 0/0/12, 0/0/10 и погашается равными ежемесячными платежами. Дополнительно к рассрочке на определенные модели можно получить бесплатную услугу связи на год.

  2. Пополнение бонусного счета на сумму до 10 000 рублей при покупке гаджетов.

  3. «Распродажа года.» Максимальные скидки на товары из специального каталога доходят до 70%.

Акции

Постоянно проводятся в розничной сети и интернет-магазине. Чаще других повторяются предложения:

  • специальная цена на новую технику;
  • скидка до 30% на последующую покупку;
  • подарок к товару (например, к планшету — чехол, билет в кино; к смартфону — очки виртуальной реальности, SIM-карта, планшет или участие в розыгрыше ценного приза);
  • скидка 15% — 50% на покупку комплектов;
  • дисконт на определенные товары за пополнение счета;
  • скидка до 20% в магазинах-партнерах компании.

Бесплатная доставка

Осуществляется при соблюдении одного из двух условий:

  • заказанный товар будет доставляться со склада, который находится в городе проживания клиента — при этом стоимость заказа не имеет значения;
  • в заказе присутствует техника — телефоны, модемы, комплекты — собственной торговой марки МТС и / или тарифные планы МТС.

МТС промокоды

Используя промокод при оформлении заказа на специальной странице сайта, можно получить процентную скидку на большинство товаров, из каталога. Например:

  • скидку 15% на смартфоны;
  • специальный дисконт 25% на смартфоны определенного бренда;
  • эксклюзивную скидку 8% — 10% на все товары (кроме смартфонов и планшетов);
  • 5% скидку для товаров с сезонной распродажи.

Получить МТС промокод можно непосредственно от интернет-магазина, например, персональный 5% промокод за подписку на новости сайта или при пополнении счета от 400 рублей, а также в социальных сетях и на специализированных интернет-ресурсах.

Наша работа — ваша выгода

Секрет всех экономных покупок — полезная и, главное, вовремя полученная информация.

Теперь, если вы задумали приобрести новый мобильный телефон или планшет, — не спешите. Просмотрите предварительно нашу страницу, посвященную интернет-магазину и вполне вероятно, что там найдется полностью подходящий под условия покупки купон на скидку МТС, который принесет вам максимальную выгоду.

Чтобы не пропустить удобное предложение, советуем подписаться на информационную рассылку нашего ресурса, чтобы промокоды MTS, а также других популярных онлайн-магазинов и сервисов регулярно приходили на вашу электронную почту.

Источник: https://utro.ru/promocode/shops/mts

Юриста совет
Добавить комментарий