Можно ли вернуть деньги за авиабилеты иностранной а/к, если на момент вылета был больничный лист?

Как вернуть стоимость невозвратных авиабилетов

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты иностранной а/к, если на момент вылета был больничный лист?

Невозвратные авиабилеты в нашей стране появились в 2014 году благодаря специальным поправкам в Воздушный кодекс РФ. С тех пор пассажиры могут выбирать между более дешевыми тарифами, рискуя при этом остаться без денег в случае смены планов, и более дорогими возвратными билетами.

Впрочем, даже если вы выбрали самый дешевый тариф, но не можете полететь по уважительной причине, вы вправе вернуть полную стоимость билета. Собкор “Российской газеты” в Калининграде, у которой в прошлом году сорвались сразу две поездки, убедилась в этом на личном опыте.

В ноябре прошлого года мы с мужем должны были лететь в Таиланд. Поездку организовали сами – купили билеты российского авиаперевозчика, забронировали оте­ли. До вылета оставалось несколько дней. И вдруг – высокая температура, кашель, головная боль. “Лететь из зимы в лето вам, разумеется, не следует”, – сказала терапевт.

“Победа” изменила правила провоза ручной клади

Билеты из Калининграда в Москву, из Москвы в Бангкок и обратно, которые стоили около 100 тысяч рублей, приобретались по невозвратному тарифу.

Правила этого тарифа позволяли перенести даты вылета, доплатив около 20 тысяч рублей. Ни терять деньги, ни планировать следующий отпуск не хотелось.

Выпив жаропонижающего, я принялась штудировать Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила. И нашла нужную зацепку.

Дело в том, что вместе с положениями о невозвратных авиабилетах в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от перевозки.

В определенных случаях она позволяет вернуть деньги в полном объеме даже за невозвратные билеты.

Речь идет о болезни пассажира, члена его семьи или близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, либо смерти члена семьи или близкого родственника пассажира.

В список уважительных причин также входит опоздание на самолет из-за длительного досмотра в аэропорту – если у пассажира не нашли запрещенных предметов.

Деньги можно вернуть в случае отмены рейса, отклонения от расписания, изменения маршрута, отказа перевозчика предоставить пассажиру место в самолете, невозможности состыковать рейсы, если перелет с пересадкой приобретался в виде единого билета.

Предъявите ваш больничный

Что делать, если на носу перелет, а вы заболели? Первым делом звонить на “горячую линию” авиаперевозчика, если вы покупали билеты напрямую, или в агентство, если вы пользовались услугами посредника. Сообщите, что отказываетесь от авиаперелета из-за болезни пассажира. Крайне важно сделать это не позднее чем за 40 минут до отправления самолета – таковы требования законодательства.

Вместе с положениями о невозвратных авиабилетах в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от перевозки. Она позволяет вернуть деньги даже за невозвратные билеты

Болезнь необходимо подтвердить медицинскими документами. Требования к ним, согласно Федеральным авиационным правилам, определяют перевозчики. Поэтому спросите у представителя авиакомпании или агентства-посредника, какие именно справки вы должны предоставить.

В нашем случае авиакомпания запросила лист нетрудоспособности, даты которого накладываются на дату вылета. Кроме того, перевозчик готов был принять справку от врача, заверенную круглой гербовой печатью.

В справке должны быть указаны даты болезни и одна из трех рекомендаций: не совершать перелеты, не менять климатическую зону, соблюдать постельный режим.

Клинцевич предложил конфисковывать имущество у авиадебоширов

Когда ваше здоровье придет в норму, идите в офис перевозчика или посредника с гражданским паспортом, с загранпаспортом, если по нему приобретался билет, и с медицинскими справками.

Если в вашем городе нет офиса авиакомпании, отправляйте документы по почте. Некоторые авиакомпании принимают сканы документов с помощью формы обратной связи на своем сайте.

Наш с супругом вопрос решился очень быстро. Закрыв больничный, я пришла в офис перевозчика и написала заявление. Через неделю авиакомпания перечислила деньги на карту, с которой совершалась покупка, в полном объеме.

Неделимые билеты

В декабре 2018-го у меня наметился перелет в Санкт-Петербург. Причем в Северную столицу я должна была лететь одной авиакомпанией, обратно – другой. Так выходило удобнее и дешевле. Билеты тоже были невозвратными. “Уж второй-то раз подряд не заболею”, – думала я. И заболела.

Меня госпитализировали, чтобы вырезать опухоль (к счастью, доброкачественную). Теперь я уже знала, что делать с моим “невозвратным” путешествием. Позвонила в транспортное агентство, где покупала билеты, аннулировала брони. Узнала, какие необходимы медицинские документы.

Первый перевозчик готов был принять выписку из больницы, второй – лист нетрудоспособности.

В Венецию будут пускать по билетам

Здесь есть один важный нюанс. Если вы летите двумя разными авиакомпаниями, вам потребуется доказать, что вы болели не только в день вылета из пункта А в пункт Б, но и в день возвращения из пункта Б в пункт А. Мне это удалось, поскольку больничный длился три недели и покрывал оба перелета. Деньги я получила примерно через месяц после обращения в транспортное агентство.

Но если вы улетаете, к примеру, в двухнедельный отпуск и перед вылетом ненадолго заболели ОРВИ, обратный перелет в период болезни не войдет. Авиакомпания, организующая обратный рейс, может отказаться возвращать вам деньги.

Поэтому если вы планируете продолжительное путешествие и сомневаетесь в своем здоровье, лучше покупать неделимый билет туда-обратно одной авиакомпании.

Тогда больничного листа, действующего на дату вылета, будет достаточно, чтобы вернуть всю стоимость этого единого билета.

Кстати

Под членами семьи и близкими родственниками Воздушный кодекс РФ подразумевает супругов, родителей и детей, братьев и сестер, в том числе тех, кто имеет только одного общего родителя, дедушек, бабушек и внуков.

Источник: https://rg.ru/2019/02/06/kak-vernut-stoimost-nevozvratnyh-aviabiletov.html

Ищете дешёвые авиабилеты?

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты иностранной а/к, если на момент вылета был больничный лист?

Билет на самолет вернуть можно,  а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета?  Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет

Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.

При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег

В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае  внезапной смерти пассажира всегда  полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании  – рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.

Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%

В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке,  начиная со 100%  и снижается в зависимости от решения а/к.

В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права

Срок возврата денег достаточно широкий –  от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.

Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета  более чем на  3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что  это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает  а/к.

Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к,  он получает  полный возврат уплаченных денег –  мгновенно или максимум в течении 4 часов.

Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег  увеличиваются до трех месяцев.

Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании

В случае внезапной смерти  пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.

Причины  вынужденного возврата билета могут быть разные  –  стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру,  или членам его семьи,  выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких,  несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира.  Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.

Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…

К письменному заявлению следует приложить  достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также  самостоятельно принять решение о уважительности причины  возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.

Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании

Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс.  Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета  на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек,  лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.

Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев

Добровольный возврат билета.
Минимум за  4  часа до начала регистрации на рейс,  пассажир  эконом класса должен подать заявку на возврат билета.

 Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить  тариф своего билета  (билет в один конец  и обратно может  иметь разные тарифы),  а иногда может быть  вообще невозвратным.

Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.

При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.

За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который   зависит от конкретной авиакомпании; билеты,  купленные в бизнес или империал  классе, как правило,  не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.

Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса

Авиакомпания Внутри российские рейсы – размер штрафа Международные рейсы – размер штрафа
Трансаэро эк. класс1490 руб40 евро
S7 (Сибирь) эк.класс900 руб25 евро
Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа1400 руб +25% от стоим. билета35 евро+ 25% от стоим. билета
Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа1400 руб35 евро
Аэрофлот эк.класс Y, BШтрафа нетШтрафа нет

Аэрофлот  в  эконом классе с  тарифами  M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.

Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.

Вернуть билет у Thai Airways можно,  при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.

Вернуть билет у Ютейр (Utair)  дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней.  Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно  физически  написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета  на сайте будет удержан  сбор 200 рублей

Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.

Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.

Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.

-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.

Вернуть (аннулировать)  билет на ребенка  можно по правилам возврата для взрослых.

Если  трудно разобраться в сложности закорючек закона,  путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета,  есть все основания обращаться с гражданским иском  к  а/к за моральным  и   материальным возмещением потерь.

Источник: https://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/comment-page-2/

За какое время можно вернуть билеты на самолет | Юрист Профи

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты иностранной а/к, если на момент вылета был больничный лист?

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

  1. Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
  2. Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
  3. Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.

Если оплата была произведена наличными средствами, деньги за сданный билет возвращаются пассажиру также наличными.

За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет

Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании? Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная.

Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных.

Однако внезапная болезнь пассажира — это основание для вынужденного отказа от перелёта независимо от типа тарифа.

На всякий случай парня назвала мужем. На том конце провода заинтересовались нашими разными фамилиями: \»Точно муж? Надо тогда свидетельство о браке приложить\». Дело в том, что, согласно правилам, деньги возвращаются только самому заболевшему и члену его семьи.

Среди многих потребителей, решивших узнать, как вернуть деньги за билеты, бытует ошибочное мнение о том, что для возврата необходимо их распечатать в бумажном виде, после чего посетить с ними филиал авиакомпании.

На самом деле, подобный алгоритм действий не является обязательным, так как заявку на возврат можно оформить как на официальном сайте перевозчика, так и на портале посредника, если они были приобретены через него.

Если в интерфейсе сайта отсутствует нужный пункт, целесообразно уведомить компанию, позвонив по номеру горячей линии или связавшись с администрацией по электронной почте. Важной особенностью процедуры возврата, представляется тот факт, что денежные средства, уплаченные за возвращенные билеты, могут быть возмещены любым способом на выбор клиента.

Выясняя, как вернуть билет, стоит отметить, что помимо данных самого авиабилета, их владельцу потребуется также приложить к заявлению ряд документов.

Они обязательно должны подтверждать факт покупки, что позволит вернуть уплаченные средства.

Согласно действующим правилам, возврат денег происходит в течение 1 календарного месяца с момента рассмотрения заявки, однако на практике процедура проходит заметно быстрее.

Сроки возврата

Конечные сроки, в течение которых потребитель сможет вернуть деньги за приобретенный, но ненужный билет, могут варьироваться, в зависимости от конкретной авиакомпании и посредника. Разбираясь, как сдать ненужный билет, целесообразно отметить, что большое значение оказывает и способ, с помощью которого были внесены средства за билет.

Если потребитель приобрел билеты онлайн, он может воспользоваться одним из следующих методов получения средств:

  • наличными в офисе или на кассе компании или посредника;
  • с помощью электронного перевода на карту клиента;
  • перевод на р/с или на счет в электронных платежных системах;

Не подлежат возврату также сервисные сборы, которые оплачиваются при покупке авиабилета. Также многие авиакомпании налагают штраф за возврат билета, при этом его размер не зафиксирован ни в одном нормативно-правовом акте, поэтому здесь у каждой компании свои «аппетиты».

Вынужденный возврат авиабилета производится при наличии обстоятельств, объективно помешавших совершить ваш полёт: отмена или перенос рейса, изменение маршрута перелёта авиакомпанией, серьёзная болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника.

Копия, заверенная подписью и печатью уполномоченного лица авиакомпании (принимается не всеми авиакомпаниями).

При наступлении уважительной причины, делающей поездку клиента в выбранную дату невозможной, стоимость билета будет возвращена ему в полном объеме. При этом, наличие причин на возврат следует подтвердить документально.

Как сдать электронный авиабилет

Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.

Временем отказа от перевозки считается время уведомления перевозчика о факте отказа – т.е. время аннуляции бронирования мест на рейс в системе бронирования.
Для оформления вынужденного возврата пассажиру необходимо предоставить в агентство или авиакомпанию подтверждающие документы.

В случае вынужденного возврата необходимо также предъявить агентству для передачи в авиакомпанию оригинал документа, подтверждающего вынужденный характер отказа от перевозки.

Есть ли в России невозвратные тарифы

Важно осуществлять взаимодействие с авиакомпанией письменно, так как любое ее решение, будь то удовлетворение требования или отказ в нем, должен быть оформлен документально. В дальнейшем, он может использоваться в суде или при возникновении конфликтных ситуаций.

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет).

Невозвратными являются билеты с классами бронирования бюджет-эконом, промо-эконом, а также приобретенные по молодежному тарифу (распространяется на пассажиров в возрасте от 12 до 24 лет).

Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет).

Напомним, приобретённый билет на самолёт можно сдать исключительно там же, где он был куплен. Если на ваше заявление вам ответили неправомерным отказом, важно получить его в письменном виде, официально. Далее, собрав документы (ваш паспорт, квитанция о покупке билета и сам билет, ваша жалоба, направленная перевозчику, и его ответ на неё), вы вправе обратиться с иском в суд.

1.1 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей Assist

Терапевт совершенно без вопросов открыла больничный лист, отправила на анализы и выписала стандартный набор лекарств при простуде. Более того — она ещё упорно предлагала продлить больничный, когда я пришла через неделю \»выздоровевшая\». На самом деле, чтобы наверняка вернуть деньги, обязательно просите врача указать, что у вас есть медицинские противопоказания к полёту.

Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).

В иных случаях полный возврат стоимости за купленный авиабилет не производится. Но часть денег в ряде случаев удастся вернуть.

Определяющим показателем является время уведомления авиакомпании о расторжении договора. П. 1 ст. 108 ВЗК РФ. Закон сообщает следующую информацию о размере компенсации:

  1. Добровольный отказ пассажира от услуг и уведомление авиаперевозчика о решении за день, а точнее 24 часа до момента окончания регистрации на рейс, разрешает вернуть практически полную стоимость перелета. Компания оставляет себе лишь деньги, уплаченные за оформление билета, пользование системами бронирования, в том числе относящимися к разряду автоматизированных, и ряд иных сборов, обозначенных в ст. 93 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров.
  2. Если до завершения регистрации осталось менее суток, потери пассажира составят 25% от уплаченных средств. Однако авиакомпания может уменьшить сумму взимаемой неустойки, что обычно и происходит при возврате дорогих тарифов.

Путешествия – это возможность учиться, отдыхать, познавать мир и быть свободным человеком одновременно. Это лучшее, что может произойти в жизни, и вряд ли найдется человек, готовый с этим поспорить.

Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа

На самом деле у каждой компании свои правила. Конечно, они регулируются законами, но в некоторых случаях время возврата билета регламентировано внутренними уставами. И вы, покупая билет, автоматически соглашаетесь с условиями данной авиакомпании.

Наш оператор поможет вам правильно заполнить необходимые документы для возврата авиабилетов. Следует учесть, что деньги возвращаются не сразу, а только после подтверждения возврата авиакомпанией.

Согласно действующему законодательству возврат производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п. 232 ФАП).

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Процесс возмещения, уплаченных средств

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

Перед тем, как вернуть электронный билет Уральские авиалинии, возврат нужно оформить в личном кабинете на сайте компании. Здесь подразумевается, что на официальном сайте вы его и купили.

Как правило, подобная процедура предусматривает удержание некоторой суммы в качестве штрафа для клиента, сдающего авиабилет по неуважительной причине.

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

В случае отказа от перелета обращаться нужно в то же место, в котором вы приобретали билет – в кассу авиакомпании или турагентство. Если в этот момент вы находитесь в другом городе или стране, запрос на отказ от рейса можно сделать через интернет, отправив письмо на электронную почту компании.

Другой точкой соприкосновения правил авиакомпании и прав пассажиров является приобретение билетов по определенному тарифу.

Перевозчик может самостоятельно формировать цены на услуги, а пассажир выбирает из представленных авиабилетов подходящий. Условия, на которых происходит компенсация за возвращенные авиабилеты, у каждой авиакомпании свои.

Уточнять их нужно у сотрудника в кассе при покупке билета, а также они обычно прописаны на официальном сайте перевозчика.

В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично — вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу. Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен — поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет?

Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.

Можно ли сдать билет на самолет? Можно. Но вот можно ли получить, а точнее вернуть, потраченные деньги? В теории – да, хотя здесь тоже все зависит от авиакомпании. У них есть свои тарифы, акции, условия и так далее.

Вернуть обратно полную денежную сумму, уплаченную при оформлении покупки, можно, если в срыве перелета виноват перевозчик либо вылет отменен вследствие непреодолимых обстоятельств.

Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг. 15 образцов претензий от наших юристов.

Аэрофлот завершил перевод федеральных рейсов в Терминал В аэропорта Шереметьево. С 15 ноября новый пассажирский терминал будет ежедневно принимать и отправлять порядка 402 внутренних рейсов.

Источник: https://feruell.ru/trudovoe-pravo/13422-za-kakoe-vremya-mozhno-vernut-bilety-na-samolet.html

Как верМуть ЎеМьгО за МевПзвратМые авОабОлеты. ЛОчМый Ппыт

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты иностранной а/к, если на момент вылета был больничный лист?

Так бывает, чтП плаМы Ма Птпуск, стрПОвшОеся так ЎПлгП О тщательМП, рушатся в ПЎМПчасье.

За МеЎелю ЎП вылета в ВеМу ЌПй ЌПлПЎПй челПвек слёг в бПльМОцу с аппеМЎОцОтПЌ.

НашО бОлеты былО ЌаксОЌальМП ЎешёвыЌО О, кПМечМП, МевПзвратМыЌО, веЎь лететь Ќы ЎПлжМы былО авОакПЌпаМОей “ППбеЎа” — заплатОлО ПкПлП 9 тыс. рублей Ма ЎвПОх. 

ОЎМакП вМезапМая бПлезМь пассажОра — этП ПсМПваМОе Ўля выМужЎеММПгП Птказа Пт перелёта МезавОсОЌП Пт тОпа тарОфа. И перевПзчОк ПбязаМ верМуть 100% стПОЌПстО бОлетПв прО преЎъявлеМОО бПльМОчМПгП лОста.   

В какОх случаях вПзЌПжеМ выМужЎеММый вПзврат авОабОлетПв?

(СПгласМП прОказу МОМтраМса “Об утвержЎеМОО ЀеЎеральМых авОацОПММых правОл “ОбщОе правОла вПзЎушМых перевПзПк пассажОрПв ”) 

  1. В случае ПтЌеМы ОлО заЎержкО рейса, указаММПгП в бОлете.
  2. ИзЌеМеМОя перевПзчОкПЌ Ќаршрута перевПзкО.
  3. ВыпПлМеМОя рейса Ме пП распОсаМОю.
  4. НесПстПявшейся ПтправкО пассажОра Оз-за МевПзЌПжМПстО преЎПставОть еЌу ЌестП Ма рейс О Ўату, указаММые в бОлете.
  5. НесПстПявшейся перевПзкО пассажОра Ма вПзЎушМПЌ суЎМе, вызваММПй заЎержкПй пассажОра в аэрПпПрту Оз-за прПЎПлжОтельМПстО прПвеЎеМОя егП ЎПсЌПтра, еслО прО ЎПсЌПтре багажа ОлО лОчМПЌ ЎПсЌПтре пассажОра Ме былП ПбМаружеМП запрещёММых к перевПзке веществ О преЎЌетПв.
  6. НеПбеспечеМОя перевПзчОкПЌ стыкПвкО рейсПв в случае выпПлМеМОя еЎОМПй перевПзкО.
  7. БПлезМО пассажОра ОлО члеМа егП сеЌьО лОбП блОзкПгП рПЎствеММОка, сПвЌестМП слеЎующегП с МОЌ Ма вПзЎушМПЌ суЎМе, чтП пПЎтвержЎается ЌеЎОцОМскОЌО ЎПкуЌеМтаЌО, лОбП сЌертО члеМа егП сеЌьО ОлО блОзкПгП рПЎствеММОка, чтП пПЎтвержЎается ЎПкуЌеМтальМП.
  8. НепреЎПставлеМОя пассажОру ПбслужОваМОя пП классу, указаММПЌу в бОлете.
  9. НеправОльМПгП ПфПрЌлеМОя бОлета перевПзчОкПЌ ОлО упПлМПЌПчеММыЌ агеМтПЌ. 

С бПлью в серЎце я пПзвПМОла в “ППбеЎу”, чтПбы ПтЌеМОть МашО бОлеты. На всякОй случай парМя Мазвала ЌужеЌ.

На тПЌ кПМце прПвПЎа заОМтересПвалОсь МашОЌО разМыЌО фаЌОлОяЌО: “ТПчМП Ќуж? НаЎП тПгЎа свОЎетельствП П браке прОлПжОть”.

ДелП в тПЌ, чтП, сПгласМП правОлаЌ, ЎеМьгО вПзвращаются тПлькП саЌПЌу забПлевшеЌу О члеМу егП сеЌьО. ЧлеМы сеЌьО — этП супругО, рПЎОтелО, ЎетО, ЎеЎушкО, бабушкО, вМукО, братья О сёстры. 

На ЌПй взгляЎ, чертПвскО устаревшая фПрЌулОрПвка.

На ЎвПре XXI век, О заЌужествП уже ЎавМП Ме является чеЌ-тП ПбязательМыЌ Ўля пары.

Мы жОвёЌ пПЎ ПЎМПй крышей четыре гПЎа, О МеужелО я пПеЎу ПЎМа МаслажЎаться веМскПй ПперПй, пПка ПМ лежОт Ма ПперацОПММПЌ стПле? 

Не буЎу скрывать, я тут же загуглОла: “купОть свОЎетельствП П браке”. К ЌПеЌу уЎОвлеМОю, эта услуга Пказалась вППбще Ме пПпулярМа.

БуквальМП пара сайтПв преЎлагала прОПбрестО эту буЌажку за 20—30 тыс. рублей!!! (Ўа за такОе ЎеМьгО я лучше пП-МастПящеЌу выйЎу заЌуж).

НП терять ЎеМьгО я Ме сПбОралась, пПэтПЌу в ЎеМь МашегП МесПстПявшегПся вылета прПстП пПшла в ЌестМую пПлОклОМОку О сказала, чтП плПхП себя чувствую.

Терапевт сПвершеММП без вПпрПсПв Пткрыла бПльМОчМый лОст, ПтправОла Ма аМалОзы О выпОсала стаМЎартМый МабПр лекарств прО прПстуЎе.

БПлее тПгП — ПМа ещё упПрМП преЎлагала прПЎлОть бПльМОчМый, кПгЎа я прОшла через МеЎелю “вызЎПрПвевшая”.

На саЌПЌ Ўеле, чтПбы МаверМяка верМуть ЎеМьгО, ПбязательМП прПсОте врача указать, чтП у вас есть ЌеЎОцОМскОе прПтОвПпПказаМОя к пПлёту. Я Маглеть Ме стала О решОла пПМаЎеяться Ма авПсь. 

ЧтП МужМП, чтПбы верМуть ЎеМьгО пП бПлезМО? 

  1. ДП вылета ПбязательМП увеЎПЌОть авОакПЌпаМОю П выМужЎеММПЌ Птказе Пт перелёта пП электрПММПй пПчте лОбП через кПлл-цеМтр.
  2. В течеМОе 90 ЎМей с ЌПЌеМта Птказа ПтправОть пП пПчте ЎПкуЌеМты, пПЎтвержЎающОе выМужЎеММПсть: ПрОгОМал ОлО МПтарОальМП завереММую кПпОю бПльМОчМПгП лОста, Ќаршрут-квОтаМцОю О кПпОю паспПрта.
  3. СрПк вПзврата пассажОру ЎеМежМых среЎств сПставляет 30 ЎМей с ЌПЌеМта пПлучеМОя авОакПЌпаМОей сППтветствующегП запрПса.

Отправлять ЎПкуЌеМты лучше заказМыЌ пОсьЌПЌ: егП переЎвОжеМОе ЌПжМП ПтслеЎОть ПМлайМ О тПчМП зМать, кПгЎа пОсьЌП ЎПшлП. Так я О сЎелала.

ПрО этПЌ Ќы с парМеЌ решОлО шОфрПваться О всяческО скрывать Маше зМакПЌствП, Ўабы Ме вызывать лОшМОх вПпрПсПв П тПЌ, как так вышлП, чтП Ќы забПлелО ПЎМПвреЌеММП. Так чтП я ПтправОла с ЎПЌашМегП аЎреса, а ПМ — Пт ЌаЌы. 

НаЎП ПтЎать ЎПлжМПе авОакПЌпаМОО: ПтветОла ПМа через вПсеЌь ЎМей, МП Ќы Пб этПЌ Ме зМалО, пПтПЌу чтП Ма ЌаЌОМ аЎрес пПчтПвПе ОзвещеМОе Ме прОшлП вПвсе, а Ма Маш прОшлП спустя Ќесяц. Я прОшла Ма пПчту, а МаЎП ЌМПй тПлькП пПсЌеялОсь: “Ваше пОсьЌП уже ушлП пП ПбратМПЌу аЎресу, у Мас стрПгОй реглаЌеМт — храМОЌ Ме бПльше 30 ЎМей”.  

ППтПЌ Мачалась ЎПлгая перепОска с авОакПЌпаМОей пП электрПММПй пПчте — я слёзМП прПсОла прПЎублОрПвать Птвет ПМлайМ, ЌПй запрПс ПтправлялО Оз ПЎМПгП ПтЎела в ЎругПй.

И вПт ПЎМажЎы в августе я егП пПлучаю  А таЌ Птказ. Всё свПЎОтся к тПЌу, чтП, пП Ох свеЎеМОяЌ, пП сутО Ќы прПстП Ме явОлОсь Ма рейс.

ЗаявлеМОя П выМужЎеММПЌ Птказе к МОЌ Ме пПступалП. 

ХПтя, как вы пПЌМОте, я аММулОрПвала бОлеты через кПлл-цеМтр.

НП ктП пПверОт слПваЌ  СпаслП тП, чтП я в ЎальМейшеЌ утПчМяла этПт вПпрПс пП пПчте, О в электрПМке есть Птвет авОакПЌпаМОО, чтП этПгП ЎПстатПчМП О теперь ПМО жЎут справку. Я переМаправОла пОсьЌП О буквальМП через пПлчаса пПлучОла пПлПжОтельМый Птвет пП МашОЌ бОлетаЌ.   

На этПЌ ОстПрОя  Ме закаМчОвается. БОлеты Ќы ПплачОвалО через салПМ-ЌагазОМ ПЎМПгП Оз ПператПрПв связО.

“ППбеЎа” прОслала секретМый кПЎ Ўля вПзврата, с кПтПрыЌ якПбы МаЎП прОйтО в этПт салПМ.

Я прОшла О пП расшОреММыЌ глазаЌ кПМсультаМта пПМяла, чтП с такОЌ ПМ сталкОвается впервые. “НужеМ чек”, — пПвтПрял ПМ ЌМе эту фразу как заклОМаМОе.

ЧтПбы вы пПМОЌалО, бОлеты пПкупалОсь в Ўекабре, вылет ЎПлжеМ был быть в феврале, авОакПЌпаМОя П вПзврате ПтветОла в августе. Как ЌМПгП чекПв пПлугПЎПвалПй ЎавМПстО вы храМОте? 

Я ушла вПсвПясО. Уже преЎставляла, как буЎу пОсать претеМзОю салПМу. НП Ме прОшлПсь: саЌа Ме веря, Машла чек буквальМП за пару ЌОМут. И с чекПЌ ЎействОтельМП ЌМе верМулО ЎеМьгО. 

МПг быть О ЎругПй фОМал у этПй ОстПрОО. ЕслО бы “ППбеЎа” Ме ОзЌеМОла свПегП решеМОя П вПзврате, я бы пПЎала в суЎ.

Как рассказал аЎвПкат Пётр НазаркОМ, ОскПвПе заявлеМОе слеЎует пПЎавать в суЎ пП Ќесту жОтельства прОЌерМП с такОЌ сПЎержаМОеЌ: 

“Я, ЀИО, прОПбрёл бОлеты пП Ќаршруту  у авОакПЌпаМОО  ОбратОлся в авОакПЌпаМОю с выМужЎеММыЌ ПтказПЌ Пт вПзЎушМПй перевПзкО в связО с вМезапМПй бПлезМью пассажОра, ПтветчОк ЎеМьгО вПзвращать Птказался. ПрПшу суЎ взыскать стПОЌПсть авОабОлетПв плюс 50% штрафа”.

Источник: https://life.ru/p/893952

Как я отсудил у авиакомпании компенсацию за отмененный рейс

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты иностранной а/к, если на момент вылета был больничный лист?

Самолетами я летаю часто. За пять лет активных путешествий накопился уже 231 перелет.

Андрей Кузнецов

выиграл суд у авиакомпании

За это время бывало всякое: рейсы задерживали, отменяли, переносили. Однажды мне пришлось сделать вынужденный возврат билетов по болезни: самолет улетел без меня, но деньги вернули. Обычно сотрудники аэропортов и авиакомпаний помогали решить ситуацию.

Но в декабре 2018 года рейс, которым я должен был лететь из Краснодара в Москву, сначала задержали, а потом и вовсе отменили. Сотрудники авиакомпании отказались пересадить меня на другой рейс и даже высмеяли за то, что я требую компенсации. Тогда я самостоятельно купил новые билеты, а потом обратился в суд и отсудил 10 000 Р.

В статье расскажу, как действовать в подобной ситуации.

В тот день на Краснодар опустился сильный туман. В аэропорту я открыл трекер «Флайтрадар» и увидел, как самолет, который должен меня увезти, кружит над аэропортом. Выполнить посадку в Краснодаре он не смог и улетел в Ростов-на-Дону.

За 10 минут до планового времени вылета в аэропорту объявили о задержке рейса на час, потом еще на час. По закону, если рейс задерживают, через два часа авиакомпания обязана предоставить пассажирам воду, а через четыре — питание. Так и произошло: сначала нам дали бутылки с водой, а затем еду.

Мой посадочный талон. Отметки спецконтроля и его аннуляции поставили, когда я выходил из чистой зоны аэропорта за питанием, а потом вернулся

Скриншот приложения «Флайтрадар»: мой самолет кружит над КраснодаромА вот тот же самолет уходит в Ростов. Так я еще до объявления задержки рейса понял, что придется ждать минимум пару лишних часов

Бесплатное питание: котлета явно не из мяса, гречка — холодная и недоваренная. Зато малосольный огурчик порадовал

Через семь часов рейс отменили. Представитель авиакомпании предложила пассажирам расписаться в списке, чтобы сделать вынужденный возврат билетов и вернуть деньги. Их обещали перевести в течение 30 дней.

Мой рейс отменили из-за погодных условий. Погода не входит в список причин, по которым авиакомпания может расторгнуть договор. Право на это есть только у пассажиров. Согласно Федеральным авиационным правилам, в такой ситуации пассажиры могут выбрать один из двух вариантов:

  1. Оформить вынужденный возврат билетов.
  2. Дождаться, пока погода наладится и рейс сможет вылететь.

Вынужденный возврат — это право пассажира вернуть полную стоимость билета в случае форс-мажора. После оформления вынужденного возврата договор перевозки считается расторгнутым. Кроме стоимости билета авиакомпания ничего вам не должна.

Продолжительность ожидания правила никак не ограничивают. Пользоваться услугами авиакомпании можно хоть неделю. Но обычно компании стараются побыстрее отправить пассажиров в пункт назначения.

Иногда можно обойтись и без судаМы пишем в том числе и об этом. Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать, как защищать свои права без судов

Представитель авиакомпании не озвучила пассажирам, что вынужденный возврат — не единственная возможность. Мне показалось, что большинство из тех, кто должен был лететь со мной, были только рады. Я слышал, как они говорили: «Ну хоть деньги вернут».

А вот меня ждала неудача. Я попросил пересадить меня на другой рейс, но представитель авиакомпании отказала мне и в новом билете, и в размещении в гостинице, и даже в звонке в колцентр.

В итоге сначала мне поставили отметку о задержке рейса, и только позже я добился второй отметки — об отмене. Я просил указать на маршрут-квитанции, что мне отказали в гостинице и новом билете, но снова получил отказ.

Маршрут-квитанция такая бледная, потому что чернила в принтере в аэропорту были на исходе. Наученный этим опытом, теперь я распечатываю квитанции заранее, дома

Параллельно я дозванивался в колцентр. Поговорил с двумя специалистами, но оба склоняли меня на вынужденный возврат. Я отказался, предупредил, что буду защищать свои права в суде, и узнал имя и идентификационный номер сотрудника.

Было очевидно, что помогать мне не хотят. Поэтому я решил сохранить как можно больше доказательств нарушения закона и записал на диктофон все разговоры с представителями авиакомпании — и телефонные, и в аэропорту. В итоге записи не пригодились мне в суде, но помогли в составлении иска.

Все перемещения заняли около 11 часов без учета времени, проведенного в аэропорту. Домой я приехал с высокой температурой и расшатанными нервами после двух бессонных ночей.

Билет Краснодар — Адлер, распечатанный в автомате на вокзале КраснодараПосадочный талон на рейс Сочи — Москва. На этот раз обошлось без приключений

Чтобы восстановиться, я взял четыре дня больничного и решил использовать это время по максимуму. Я планировал требовать возврата денег и компенсации. Сначала в досудебном порядке, а затем, если понадобится, и через суд.

Я знал, что срок подачи иска — год, и думал, что мне хватит пары месяцев. Но я ошибался.

Первое, что я сделал, — составил и отправил досудебную претензию.

В претензии я описал все, что случилось, перечислил расходы и попросил их компенсировать, а также указал реквизиты для перевода денег. Юридических формулировок и обоснований я не использовал — просто призвал компанию к здравому смыслу и сделал акцент на том, что я их постоянный клиент. К тому моменту я летал «Победой» целых 104 раза.

Стоимость отправки письма зависит от того, какую ценность вы укажете. Я указал минимальную ценность — 1 Р. Отправка обошлась в 145 Р.

Я перестраховался и выбрал письмо с уведомлением о вручении — чтобы в случае чего тоже предъявить его в суде. Но как выяснилось, это было необязательно. Суд сам проверяет через сайт Почты России, получено ли письмо адресатом.

Ответ авиакомпания прислала по электронной почте. письма было неутешительным. Авиакомпания сослалась на обстоятельства непреодолимой силы и право отменить рейс в целях безопасности, по существу моей претензии ничего не ответила, а в удовлетворении требований в очередной раз отказала.

Уведомление о вручении досудебной претензии, которое пришло по почте за 43 дня

В ожидании ответа на досудебную претензию я решил пожаловаться в регулирующие организации. Это можно сделать онлайн.

Я отправил три жалобы: в Росавиацию, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Росавиация ответственна за обеспечение полетов. Их ответ пришел первым, через две недели после моего обращения. Организация переслала мою жалобу в авиакомпанию и получила ответ, который отправила мне на электронную почту вместе со своим комментарием.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/flight-cancelled/

Юриста совет
Добавить комментарий