Можем ли мы подать в суд в Москве на гостиницу?

ibis Москва Центр Бахрушина

Можем ли мы подать в суд в Москве на гостиницу?

Отличный комфортный вариант

Отличное расположение, удобный и чистый номер, большая ванная комната. сервис хороший, кипяток для чая есть на рессепшн. Вода питьевая обновляешься каждый день в номере. Я бы добавила побольше каналов на ТВ;)

Стало хуже

Несколько раз останавливалась в этом отеле. Последнее прибывание не очень порадовало. Застиранные полотенца, в душевой комнате, от влажности , снизу, разбухшие откосы. Шампуня, бальзама нет, халатов нет. Стены покрыты пылью( видимо уже давно не протирали) номер с натяжкой на троечку. Очень жаль. Местоположение отеля удачное.

Уважаемая госпожа Морозова, Благодарим Вас за выбор отеля ибис Москва Центр Бахрушина и за Ваши ценные комментарии! Нам очень приятно, что Вы приезжаете к нам уже не первый раз, и, поэтому были особенно огорчены узнать, что это пребывание оставило у Вас столь неоднозначные впечатления.

Действительно, по стандартам бренда ibis в классических номерах наличие дополнительных банных и косметических принадлежностей не предусмотрено, но спешим Вам сообщить о том, что у нас появилась новая категория номеров – "Премиум", в которых к Вашим услугам, помимо расширенного набора банных и косметических принадлежностей, также предлагается чайная станция. Касательно Вашего замечания по номеру, – мы как раз сейчас находимся в процессе постепенной реновации номерного фонда и искренне надеемся, что Вы приедете к нам вновь, чтобы оценить улучшения! При следующем бронировании, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте (h8…), чтобы мы могли заранее подобрать для Вас номер и сделать Ваше проживание более комфортным. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время дать нам обратную связь, – Вы помогаете нам становиться лучше для Вас 🙂 Ждем Вас внова в гости! С уважением и наилучшими пожеланиями, Александра Горбачева Дежурный менеджер

За год обслуживание в номерах стало хуже.

За год обслуживание стало хуже в номерах (вышарканные до дыр халаты и серые полотенца, вода и набор для чая и кофе ни разу не пополнялись). Также удручает, что мусорная корзина осталась только в туалете. На ресепшене всё отлично, оперативно и с улыбками.

Уважаемая госпожа Шарко! Позвольте выразить Вам благодарность за лояльность к нашему отелю, а также за то, что нашли время поделиться с нами Вашими впечатлениями, – очень жаль, что в это раз они оказались не самыми лучшими.

Прошу Вас в будущем, если вдруг у Вас возникнут какие-то замечания по номеру в период проживания, сообщите, пожалуйста, об этом нашей команде, чтобы мы смогли во время найти решение и обеспечить максимально качественный отдых для Вас, – наши сотрудники 24/7 к Вашим услугам и сделают все возможное для того, чтобы устранить недочеты.

При следующем бронировании, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте (h8…), чтобы мы могли заранее подобрать для Вас номер и сделать Ваше проживание более комфортным. Большое спасибо за комплимент нашей команде Службы приема и размещения, – я обязательно передам Ваши комментарии коллегам, им очень приятно получать подобную обратную связь.

Мы Вам очень благодарны за отзыв и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С уважением и наилучшими пожеланиями, Александра Горбачева Дежурный менеджер

Все отлично

Хороший отель, отличное местоположение

Уважаемый господин Гаврилов, Благодарим Вас за то, что нашли время и высоко оценили пребывание в нашем ibis Moscow Centre Bakhrushina. Ждём Вас снова в гости и надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями

Мой выбор для поездок в Москву

Привычное и очень приятное обслуживание, уютные номера, вкусные и разнообразные завтраки. Приятно удивило индивидуальное внимание персонала и сюрприз, который ждал в номере в первый вечер: чизкейк. Выбираю эту гостиницу во время своих поездок в Москву. В ноябре планирую остановиться здесь дважды.

Уважаемый господин Щ., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я очень рада, что Вам понравился небольшой сюрприз и очень надеюсь, что мы угадали Ваши предпочтения. Такая обратная связь от Вас – лучшая награда для нас! Ждём Вас в ноябре и всегда! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями

Первый случай маленькой неприятности

Отель приличный, находится в замоскворечье, прекрасные кровати и милый персонал. Во время пребывания, когда вернулись с прогулки на стене обнаружили чешуйницу (безобидное, но неприятное насекомое). Позвонили на ресепшн, пришел менеджер и принес немного вкусных фруктов. Остался небольшой осадок, но в целом норм. Медленно обслуживают при онлайн чекине.

Уважаемый Сheranton96, Блаодарю Вас за отзыв и комментарии. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким неприятным событием – согласна на 100%, что это может испортить впечатление. Мы провели все необходимые мероприятия, чтобы такого не повторялось. Очень надеюсь Вас снова видеть в качестве нашего гостя, Всего доброго, Александра Стрюкова Генеральный управляющий

Как обычно на высоте!

Спасибо персоналу за отзывчивость.На все мои просьбы положил положительный результат Отель радует всем,чистота функционал,близость к метро и вокзалу. При след-ем посещении буду останавливаться только у в Ibis.

Уважаемый Evgenii074, Огромное спасибо за тёплые слова в адрес команды нашего отеля ibis Moscow Centre Bakhrushina! Мы очень рады, что вам всё нравится во время пребывания в нашем ibis. Мы всегда ждём вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями

отвратительный сервис рецепшн

ночевал с 15 на 16 октября номер 1025 ( могу ошибиться ). 1. не ясно зачем проходить регистрацию онлайн? все равно время оформление не уменьшается ни на минуту. больше не буду тратить время на эту ерунду 2.

девушка Валентина на рецепшн при оформлении напутала и мою просьбу о позднем выезде в 13:00 почему то трансформировала на 8:45!!!!!!!!! Как так???? и как следствие в 9:00 в номер без стука вваливается горничная с уборкой! Отвратительный сервис !

Источник: https://all.accor.com/hotel/8221/index.ru.shtml

Расстрел Майдана: как за полгода до приговора дело разваливают для обмена с Путиным

Можем ли мы подать в суд в Москве на гостиницу?

“Почему до сих пор никто не наказан за убийства на Майдане?” – один из самых популярных вопросов в обществе.

Поскольку за 6 лет, прошедших с момента расстрела людей на Институтской, очевидных сдвигов в этом деле не видно.

Зато всем известно, что большинство бойцов спецподразделения “Беркут” бежали или на оккупированный полуостров Крым, или в Россию. Люди, которые могли отдавать им приказы, также перебрались в РФ.

Казалось бы, судить уже и некого. Но 4-й год Святошинский райсуд рассматривает дело 5 бывших экс-беркутовцев, которых обвиняют в убийстве людей на Институтской.

И он почти на финишной прямой – осталось допросить нескольких свидетелей, самих обвиняемых и провести дебаты. После которых будет приговор. По оценкам участников суда, на все это нужно примерно полгода.

То есть уже в середине лета 2020-го мы могли бы получить решение в наиболее важном судебном деле Майдана. Однако этого может и не произойти. Из-за обмена пленными.

Утро 20 февраля 2014-го стало поворотным моментом для современной украинской истории. После двух дней противостояния с силовиками в правительственном квартале протестующих вытесняют на Майдан Незалежности. Активисты, выступающие против режима Виктора Януковича, теряют контроль над улицами Институтской и Грушевского. Их выбивают с Европейской площади.

Во время “антитеррористической операции” пытаются зачистить и сам Майдан, но в результате сгорает Дом профсоюзов. Протестующие отбиваются. Жгут автомобильные шины. Ветошь. Дерево. В общем все, что может гореть. Огонь и дым дают им хотя бы какую-то защиту от силовиков. Митингующие предупреждают друг друга о снайперах, которые якобы работают со стороны силовиков.

Время от времени раздаются выстрелы из огнестрельного оружия.

Примерно в 5:30 20 февраля активизируется стрельба с обеих сторон. Смертельные ранения получают боец ​​внутренних войск и служащий черниговского “Беркута”. Чуть позже,  в 3:00 – в 8:53 – силовики начнут отступление с Майдана. За ними вверх пойдут протестующие. Два водомета пытаются остановить движение толпы, но тщетно. Силовики начинают стрелять из огнестрельного оружия.

Фото “Лівого берега”

Примерно в 8:58 смертельное ранение свинцовой картечью получает Александр Балюк – он становится первым погибшим из почти 50 митингующих. Несмотря на стрельбу, люди продолжают двигаться по Институтской вверх.

В это же время возле Октябрьского дворца появляется “черная рота” “Беркута” – спецназовцы в черной форме с желтым скотчем на рукавах.

Они ведут огонь по протестующим, пока с Майдана отступают Внутренние войска (ВВ).

Уже в 9:12 “черные” занимают верхнюю террасу и площадь перед Октябрьским. Стрелять не прекращают. Гибнут еще 10 митингующих. Вместе с ними убиты еще два силовика – старший сержант Николай Симисюк и лейтенант патрульно-постовой службы Сергей Михайлович.

“Срочно нужен медик! В Дом профсоюзов! Нужны “скорые” и реанимация на Майдан! Кто нас слышит и следит! На Институтскую – медик!” – кричат ​​со сцены Майдана.

Тем временем бойцы ВВ продолжают отступать. За ними следует и “черная рота”. Погибают еще 9 протестующих. Среди них и самый молодой – 17-летний Назар Войтович. Силовики, между тем, уходят за бетонную баррикаду на углу улиц Институтской и Ольгинской. Стрельба продолжается.

С 9:28 до 9:29 силовики убивают еще семерых протестующих. Несмотря на это, майдановцы продолжают двигаться вверх по Институтской. Из оружия у них  только палки. Они прикрываются деревянными и металлическими щитами, остатками жестяных заборов.

Пытаются спасти раненых и вынести убитых, которые лежат под открытым небом.

С 9:30 до 11:28 убивают еще 19 человек. Большинство – на небольшом клочке земли, между несколькими деревьями напротив гостиницы “Украина”. Последним убитым 20 февраля станет киевлянин Владимир Мельничук – свою пулю он получает у входа в Октябрьский дворец, на закате, в 16:45. Еще несколько протестующих от полученных ран умрут позже.

Уже в 22:00 в Верховной Раде собираются 239 народных депутатов, которые голосуют за вывод силовиков из Киева. На следующий день из Украины сбежит Виктор Янукович.

Суд на 4 года

Сергей Зинченко. Павел Аброськин. Сергей Тамтура. Олег Янишевский. Александр Маринченко. Это имена бывших спецназовцев, которых прокуратура обвиняет в причастности к массовым расстрелам в центре Киева. Первыми задержанными из этой пятерки стали Зинченко и Аброськин. Они попадают в следственный изолятор на время расследования в 2014-м вместе со своим командиром – Дмитрием Садовником.

Впрочем, уже осенью Печерский районный суд изменяет последнему меру пресечения и отправляет Садовника под домашний арест. А уже через несколько дней он исчезает. Его объявляют в розыск.

Впоследствии Печерский суд заявляет, что не может сформировать коллегию судей для рассмотрения дела по существу. Поэтому его судьбу должен решить Апелляционный суд Киева.

И весной 2015 года он направляет одно из важнейших дел Майдана в Святошинский районный суд.

Председательствующим в деле становится Сергей Дячук. Там же формируют суд присяжных и зачитывают обвинительный акт – документ, в котором следствие излагает суть обвинений: Зинченко и Аброськина подозревали в убийстве 39 митингующих. Бывшие беркутовцы показаний в суде не дают, только заявляют о своей невиновности.

Начинаются первые допросы потерпевших. Свои показания дают родственники убитых на Институтской. Они описывают, как и почему их родные поехали на Майдан, когда в последний раз выходили на связь. Тяжелее всего им даются рассказы о гибели своих близких и о поиске фото и видео, которые помогали выяснить, как и где это произошло. Эти же записи просматривают на проекторе в зале суда.

Адвокаты экс-беркутовцев заявляют: записи не доказывают вины их подзащитных. Ведь невозможно понять, кто именно стреляет (лицо силовиков закрыты балаклавами).

Впоследствии пострадавшие и их адвокаты приносят видео, на котором якобы зафиксировано передвижение Аброськина: человек на записи движется вдоль Октябрьского дворца и время от времени делает выстрелы в сторону протестующих.

Якобы узнать бывшего беркутовца удалось благодаря балаклаве, которая не до конца закрывала лицо – было видно не только глаза, но и нос. Это видео приобщили к материалам дела.

Так же, как и видеосинхронизации от волонтеров из группы “Талионис”: активисты собирали все возможные видеозаписи расстрелов на Институтской, где были зафиксированы убийства протестующих. Группировали и синхронизировали их по астрономическому времени. Поэтому эти видео позволили не только установить места ранений и смертей людей, но и время, когда это произошло.

Пока в Святошинском суде начинались заседания, в Харькове задержали трех экс-беркутовцев, которым также выдвинули подозрения в убийстве протестующих на Институтской. Этими силовиками были Тамтура, Янишевский и Маринченко.

В целом же следствие утверждает, что к расстрелам на Институтской причастны 26 бойцов “черной роты”: пять из них пока что на скамье подсудимых, двое – убиты 20 февраля 2014-го, еще 18 – бежали в Россию или на оккупированный полуостров Крым.

По информации следствия, часть из них получила российское гражданство, часть – вид на жительство в РФ.

Поскольку правоохранители задержали новых подозреваемых, по ним начали отдельное расследование. Которое зимой 2016-го объединили с тем, которое уже рассматривал судья Дячук. Весь процесс пришлось начинать с самого начала. То есть с зачитывания обвинительных актов.

Правда, теперь обвинения были куда более серьезные: речь шла об убийстве 48 митингующих, ранении еще 80-ти. Также появилось обвинение в терроризме – в действиях силовиков следователи увидели попытку запугать протестующих. Ожидаемо, бывшие силовики заявили о своей невиновности.

А показания согласились дать лишь под конец судебного процесса.

Собственно, за более 3 года заседаний по делу о расстрелах на Институтской произошло несколько важных вещей. Первая – прокурорам, адвокатам и потерпевшим удалось вместе установить время и места гибели 48 протестующих.

Пока шли судебные заседания, следователи нашли оружие, из которого стреляли силовики 20 февраля – его пытались утопить в одном из прудов Голосеевского района Киева.

Это позволило провести дополнительную баллистическую экспертизу, которая показала, что из автоматов, закрепленных за частью обвиняемых, действительно стреляли 20 февраля и, возможно, убили нескольких человек.

Правда, эти данные противоречили предыдущим экспертизам. Чтобы устранить все неточности с предыдущей баллистикой, суд назначил еще одну. Это произошло летом 2016-го. Длилась она до осени 2019-го.

И только недавно в суде начали зачитывать результаты этого исследования. В этом же суде успели допросить бывшего президента Виктора Януковича.

Который, ожидаемо, не слишком хорошо помнил события 20 февраля.

Источник: https://bykvu.com/ru/mysli/rozstril-maidanu-iak-za-pivroku-do-vyroku-spravu-rozvaliuiut-dlia-obminu-z-putinym/

Можно ли подать в суд на отель за испорченную еду

Можем ли мы подать в суд в Москве на гостиницу?

Отправляя туристов в страны, гигиенические нормы которых далеки от принятых, скажем, в России, туроператоры всегда сообщают об этой «особенности» своим клиентам.

В специальных памятках уделяется особое внимание приему пищи во время поездки: у уличных торговцев ничего не покупать, воду пить только бутилированную и вообще желательно питаться исключительно в отеле.

Эти предостережения появились не вдруг, и соблюдать их действительно необходимо, например, в Индии или Таиланде.

Значит ли это, что, отдыхая в странах Европы или России, о таких предосторожностях можно не вспоминать? Однозначного ответа на этот вопрос нет, да и статистика за последние пять лет не слишком радует своими цифрами: из тысячи туристов во время отдыха 40-50 человек жалуются на пищевые отравления.

Большинство заболевших утверждают, что принимали пищу в кафе и ресторанах отеля, после чего им пришлось обратиться за помощью к врачу. Такие случаи регистрируются и в Великобритании, и в Германии, и в России, и еще в ряде стран.

Возникает закономерный вопрос: кто должен отвечать за испорченный отдых и временный ущерб здоровью туриста?

В России исковые заявления по поводу причинения вреда здоровью в зарубежном отеле появляются крайне редко. Нам известен только один пример, когда россиянин обратился в судебные органы с аналогичным иском.

Подачу иска против туроператора турист объяснил так: обратившись в турфирму, он полагался на профессионализм ее сотрудников и рассчитывал, что компания работает только с проверенными отелями.

В заявлении турист сообщил, что первые пару дней все проходило так, как он ожидал, однако на третий день они с супругой почувствовали недомогание, переросшее в острую желудочную боль По утверждению истца, эта неприятность произошла после обеда в ресторане гостиницы.

Туристам пришлось обратиться к врачам страховой компании, которые провели обследование и выписали им необходимые лекарства.

Однако после трех дней их приема дискомфорт не пропал, и супруги были вынуждены самостоятельно пойти в аптеку и приобрести новые медикаменты, по их мнению, больше им подходящие.

Наступило временное облегчение, но полностью здоровыми туристы себя не ощущали. Лечение пришлось продолжить в России, после чего обессилевшие и измученные люди обратились в судебный орган.

К заявлению были приложены многочисленные кассовые чеки, зарубежные и российские, подтверждение обращения к медработникам как страховой компании, так и московской поликлиники. Даже без перевода было понятно, что туристы действительно жаловались на боли и расстройство желудка.

Туроператор, защищаясь, предложил вниманию участников судебного процесса сертификат отеля проживания туристов, выданный местным санэпиднадзором. В сертификате была указана дата его выдачи – за месяц до приезда клиентов.

Защита оператора не оспаривала факт болезни супругов, но выражала сомнения относительно места отравления, если вообще такое было.

Ведь не секрет, что организмы многих людей не всегда быстро перестраиваются в новых условиях обитания и приспосабливаются к местным еде и воде.

Подтвердить суду, что здоровье расстроилось именно из-за еды в отеле, турист не смог, так как не имел никаких документов, завизированных администрацией отеля. Также супруги не смогли внятно объяснить, где питались остаток отпуска.

Суд вынес решение, которое ни в какой мере не удовлетворяло требования туриста. Не помогли справки от врачей, счета за лечение и чеки от покупки лекарств. Отсутствие положительного для туриста решения суда имело место потому, что, согалсно российскому законодательству, ответственность за здоровье клиента отеля несет администрация средства размещения.

Медицинские услуги для постояльца должны быть бесплатны, каждый клиент имеет право на пользование медицинской аптечкой, которую в обязательном порядке должны иметь абсолютно все средства размещения: от дома отдыха до первоклассного отеля.

Это правило закреплено в пункте 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением правительства РФ от 25.04.1997 года.

Согласно этому документу исполнитель обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты вызов скорой помощи, а также пользование медицинской аптечкой. И это, безусловно, при условии, что вина отеля будет доказана.

Что же делать туристу, если на отдыхе за рубежом из-за питания или воды его здоровье было подорвано? Неужели надо подавать в суд на турецкий или английский отель?

К сожалению, простого и прямого пути взыскания с иностранного средства размещения у российского туриста действительно нет. Не каждый из нас обладает знаниями международного законодательства и достаточными финансовыми средствами для подобного судебного процесса. Что же остается делать?

Никогда не забывать и не пренебрегать полисом медицинского страхования. Для медицинских центров, с которыми у страховщиков заключены договоры на предоставление медпомощи туристам, абсолютно неважно, по какой причине наступило отравление (исключение составляет алкогольное отравление) и какова в данном случае вина отеля. Туриста начнут лечить немедленно.

Справедливости ради хотим заметить, что вероятность отравления едой в иностранных отелях крайне низкая, и объясняется это очень просто: штрафы за нарушение санитарно-эпидемиологических норм составляют гигантские суммы, их выплата поставит большой крест на дальнейшем бизнесе хозяев гостиницы. Более того, репутация будет безнадежно испорчена. Именно поэтому иностранцы-хотельеры заинтересованы в соблюдении норм и порядков в своих заведениях, понимая, что экономия на продуктах питания совсем не в их интересах.

Отдельно для скептиков отметим, что в большинстве популярных для российских туристов странах купить сертификат санитарно-эпидемиологического органа невозможно, его можно только получить законным путем. Это подтверждается тем, что в Европе судебных дел на заданную тему, несмотря на рассмотренные нами варианты, крайне мало.

Впрочем, нормы европейских законов кардинально отличаются от отечественного законодательства. Например, согласно правовым принципам Королевства Великобритании, за причинение вреда здоровью клиенту в отеле ответственность несет турагентство, посоветовавшее ему остановиться именно здесь.

Так, после длительных судебных разбирательств британскому подданному местное турагентство выплатило 230 тысяч фунтов стерлингов за то, что отправило его в венесуэльскую гостиницу.

Британец планировал провести там незабываемый медовый месяц, а вместо этого приобрел заболевание, с последствиями которого ему придется мириться всю жизнь. Тяжелую форму дизентерии вызвала бактерия, содержащаяся в еде, которая предлагалась клиентам гостиницы на завтрак.

Суд расценил, что степень вреда, причиненного незадачливому молодожену, можно расценить как тяжелую, и обязал турфирму обеспечить гражданина средствами на пожизненное лечение.

Для британской судебной системы эта сумма не предел: другому гражданину страны выплатили аж 750 тысяч фунтов стерлингов за отравление в отеле гамбургером.

При вынесении решения суд учел, что, приобретя тяжелое, тоже пожизненное заболевание, турист потерял любимую девушку, которая не захотела связать свою судьбу с инвалидом.

Как и в первом случае, плательщиком по данному иску стало туристическое агентство.

Источник: https://interfax.by/news/turizm/konsultant/57415/

Мне бы в небо: можно ли подать в суд на авиакомпанию, и нужно ли это — Право на vc.ru

Можем ли мы подать в суд в Москве на гостиницу?

Ну, в суд, конечно, это громко сказано. Сразу в начале статьи дам небольшой спойлер — практически во всех случаях авиакомпания окажется права. Во всех, да не во всех.

Скажу сразу, что никаких личных додумываний в статье нет. Небо синее, трава зеленая, а вся российская авиация живет по Воздушному Кодексу РФ и внутренним правилам разных авиакомпаний. За помощь в подготовке материала я благодарю команду наших бортпроводников — служащих российской гражданской авиации.

Поехали. Чаще всего у нас, как у пассажиров, вызывают недовольство следующие ситуации:

  • нам задержали / перенесли / отменили рейс
  • нас вообще не допустили на самолет
  • то, что мы купили на борту, оказалось негодного качества

Из адекватных причин вроде всё . «Она не посадила меня на место повышенной комфортности, хотя у меня болела голова» или «она не выкинула подгузник моего ребенка» я добавлять не буду.

Задержка / перенос / отмена рейса

В принципе, это очень близкие друг другу ситуации. Ваш самолет еще не прилетел / ваш самолет не может вылететь из другого города и долететь до вас / ваш самолет никуда не полетит из-за плохой погоды.

В первом случае вы только немножко подождете, ведь ваш самолет уже летит, просто не успевает вовремя. Последних двух случаев это не касается — все будут сидеть и ждать, дети – кричать, а вы – спать, сняв туфли.

И все равно авиакомпания будет права.

Почему авиакомпанию нельзя засудить / получить компенсацию?

Статья 120 ВЗК РФ прямо говорит о том, что за каждый час просрочки перевозчик должен заплатить штраф в размере 25% от минимального размера оплаты труда, но не более половины от всей провозной платы. Конечно, это лишь штраф, но авиакомпания все равно его заплатит, если только….

..если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

А это авиакомпания докажет обязательно. И в большинстве случаев не слукавит — если есть риск нанести вред пассажирам вследствие каких-то неисправностей на самолете или плохих погодных условий, никто не полетит. Собственно, едва ли найдется пассажир, горящий желанием лететь «на удачу» или получить молнию в хост — здесь вопросов нет.

Правило №1: если рейс задержали / перенесли из-за погоды или технических неисправностей (99%) — толку доказывать что-то нет. Это законно – причем по всем документам

Да, вам должны предоставить воду, питание, и проживание на время ожидания, но не факт, что вы «дождетесь» — например, в одной из российских АК должно пройти не менее 8 часов днем / 6 вечером, чтобы вас заселили в гостиницу. А так, по сути, у вас 3 варианта — ждать свой рейс, отказаться от билета и вернуть деньги или улететь другим рейсом (если это предложит авиакомпания).

Вас не допустили на самолет

Здесь может быть 2 варианта — либо вы хулиганите, либо АК косячит.

Любого пассажира могут развернуть, если он плохо ведет себя на борту, если не хочет платить за то, за что заплатить обязан (ребенок, багаж) или же если его состояние здоровья при перелете угрожает его безопасности или безопасности других пассажиров. Если вы хулиганите — то виноваты сами, и в суд вы вряд ли пойдете. А что если косячит АК?

Овербукинг / изменение компоновки

Овербукинг практикуют все известные мне российские авиакомпании. Если дословно, то это «перебронирование» — на рейс зарегистрировалось пассажиров больше, чем может вместить самолет.

Если, к примеру, на борту самолета 100 мест, то продадут 120 билетов. Эта практика пришла к нам из-за рубежа. Где-то даже есть статистика, что около 20% всех пассажиров не попадают на собственный рейс — заболевают, опаздывают, просыпают, оказываются жертвами несчастных случаев… Да мало ли что может случиться.

Естественно, авиакомпании невыгодно гонять полупустой самолет. задача — не потерять прибыли и полностью заполнить самолет пассажирами. Овербукинг происходит постоянно — обычно мы пересаживаем пассажиров, на которых не хватило мест в экономе, в бизнес-класс.

Если бизнес-класс тоже битком — им приходится ждать следующего рейса.

Тем пассажирам, которые оказались «за бортом», АК предлагает различные бонусы — кому-то начисляют мили, кому-то предлагают повышенный класс обслуживания.

Также вам могут предоставить альтернативный вариант — ближайший рейс в тот же пункт назначения (даже другой АК).

Если вы отдали предпочтение ближайшему рейсу, то вернемся к бонусам от АК — вас должны напоить (вы ждете более 2-х часов), накормить (вы ждете более 4-х часов), заселить в гостиницу.

Овербукинг не всегда спланирован авиакомпанией. Иногда борт просто меняет компоновку — например, борт на 200 человек неисправен и его чинят, а борт на 170 человек свободен и может совершить рейс. 170 человек улетят, а остальные 30 дождутся другого рейса и долетят на условиях получше.

Как бы то ни было, здесь гражданин имеет право на денежную компенсацию только в том случае, если его самолет вылетает или приземляется в аэропорт Евросоюза.

Плохое качество товаров

Даже на борту самолета невозможно находиться более часа, чтобы вот так вот взять и ничего не потратить. Поэтому в полете мы пьем, едим и часто что-то покупаем.

В большинстве случаев претензии пассажиров не касаются питания — условия хранения всего, что можно употребить в пищу, в авиации невероятно жесткие. Воду, весь полет простоявшую в нетронутых, закрытых бутылках, бортпроводники вынуждены выливать литрами после каждого рейса.

У каждой касалетки с едой есть строгий срок годности — ни один член экипажа никогда не возьмет на себя храбрость принять такое (!) на борт. Но раз в год и палка стреляет — пассажир может пожаловаться и на еду, и на товары, продающийся в «sky-shop».

На последнее, кстати, жалуются чаще всего.

Конечно, все претензии пассажиров направляются в авиакомпанию. Если это касается питания, и пассажир недоволен на борту — сотрудниками составляется акт. Претензия, хоть и направлена в АК, передаётся самому поставщику некачественного товара, и он уже связывается с человеком и предлагает варианты возмещения ущерба.

Если же дело вдруг доходит до суда — пассажир обязан собрать целый пул документов: билет, чек об оплате товара и медицинское заключение об отравлении. Причём на суде будут присутствовать как представители компании-поставщика, так и представители самой авиакомпании. Причина есть в чеке оплаченного питания — там указаны обе компании.

Но решать вопрос будет именно поставщик, несмотря на документальные договоренности с АК.

Перевозчик снова чист — отвечать за качество будет поставщик.

«Так когда с авиакомпанией можно судиться?», — спросите вы меня.

С авиакомпанией можно судиться, если рейс задержан по её вине (не из-за неисправностей или непогоды, то есть 1% из 100%), компания отказала вам в перелете по незаконным причинам (так судились с «Победой», когда та запретила проносить на борт рюкзак в качестве ручной клади) или сотрудники компании превышают свои полномочия. Где-то пишут, что судиться можно и в том случае, если маршрут был внепланово изменен… Скажем так, в плохую погоду я буду первая, кто согласиться сесть в резервном аэропорту, переждать бурю и уже потом долететь до места назначения.

В общем, как бы нас ни раздражало ожидание, лучше уж ждать, чем получить стаю птиц в двигатель.

С авиакомпанией судиться по адекватным причинам нелегко, да и незачем — в большинстве случаев при неудобствах они сами предложат и места получше, и вас с семьей постараются не рассадить.

Кстати, стюардессы по-прежнему со мной на связи — если вам интересен тандем инвестора-юриста и бортпроводников, задавайте вопросы. И летайте спокойно.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/legal/89250-mne-by-v-nebo-mozhno-li-podat-v-sud-na-aviakompaniyu-i-nuzhno-li-eto

Тв онлайн – смотреть прямой эфир бесплатно. топ-50 каналов

Можем ли мы подать в суд в Москве на гостиницу?
ТВ онлайн 36245 33363 СТС 22:25 Битва титанов (16+)

00:25

Персей, сын бога, воспитанный человеком, не смог защитить свою семью от Аида, мстительного повелителя подземного мира. Персей, сын бога, воспитанный человеком, не смог защитить свою семью от Аида, мстительного повелителя подземного мира.

Теперь ему уже нечего терять, и он добровольно соглашается возглавить опасную миссию, чтобы одержать победу над Аидом до того, как тот отберет власть у Зевса и выпустит демонов подземного царства на Землю. Возглавляя отряд бесстрашных воинов, Персей отправляется в рискованное путешествие по лабиринту запретных миров.

Чтобы победить в свирепой схватке с жуткими демонами и злобными чудовищами, противостоять злому року и стать хозяином своей судьбы, он должен осознать и принять свою божественную силу.

32033 30062 29818 НТВ 23:00 Осенний марафон (12+)

00:55

Добрый и отзывчивый переводчик Бузыкин, чтобы никого не обидеть, старается всем помочь. Добрый и отзывчивый переводчик Бузыкин, чтобы никого не обидеть, старается всем помочь. Так и живет не своей жизнью уже более сорока лет и смертельно боится всего, что дало бы малейший намек на то, что он жив. Жить собственной жизнью ему не дано.

Но ситуации, в которые он постоянно попадает, становятся более сложными, а главное – до такой степени многочисленными, что Бузыкин чувствует, как в буквальном смысле разрывается на части. От него уходит жена, а затем оставляет любовница. Бузыкин принимает решение стать другим человеком… Трагикомедия по мотивам сценария А.

Володина “Горестная жизнь плута”.

27399 Россия 1 22:40 Воскресный вечер с Владимиром Соловьёвым (12+)

01:30

Общественно-политический телевизионный журнал, содержащий элементы ток-шоу, телемоста и интервью. Общественно-политический телевизионный журнал, содержащий элементы ток-шоу, телемоста и интервью.

Это итоговая передача, в которой отражаются все наиболее актуальные стороны жизни общества: политика, экономика, социальная жизнь, шоу-бизнес, кино, спорт. Автор и ведущий Владимир Соловьев обсуждает с участниками программы, экспертами и зрителями в студии самые интересные и важные события уходящей недели.

В студии программы соберутся те, кому небезразлична судьба страны, – представители всего политического спектра.

26910 Че (Перец) 00:00 3000 миль до Грейсланда (18+)

02:30

У Майкла и Мерфи отличный и весёлый план – нарядиться, как Элвис Пресли, пробраться на слёт его фанатов, развлечься, а У Майкла и Мерфи отличный и весёлый план – нарядиться, как Элвис Пресли, пробраться на слёт его фанатов, развлечься, а заодно ограбить одно из самых больших казино в Лас-Вегасе. И всё идёт отлично, пока не оказывается, что Майкл хочет поделиться со знакомой матерью-одиночкой, а Мерфи намерен взять все деньги себе.

21829 20760 19774 19170 Дом Кино

Афоня с детства воспитывался у тетки – мать умерла, когда ему был всего лишь год, отец погиб на фронте. Афоня с детства воспитывался у тетки – мать умерла, когда ему был всего лишь год, отец погиб на фронте.

Отслужив, как и полагается, в армии, Афоня, хоть и любил тетку, но в деревню не вернулся, а устроился слесарем в большом городе. Жил как и многие – брал взятки, дебоширил, пил, получал взыскания на собраниях ЖЭКа, скучал и не знал, как жить, чтобы не было скучно.

Но однажды в его жизнь ворвалась девчонка, которая, как ни сопротивлялся Афоня, полюбила его таким, как он есть…

18287 18079 Комедия ТВ

Главный герой нашей истории – успешный актер, звезда шоу-бизнеса Игорь Успенский. Главный герой нашей истории – успешный актер, звезда шоу-бизнеса Игорь Успенский. Его жизнь – сплошные съемки, концерты, презентации, корпоративы, интервью и светские тусовки. Он вынужден “крутиться” день и ночь, у него нет выходных и праздников.

А его очаровательная жена и прекрасная дочка видят его в лучшем случае поздно ночью, когда он приезжает домой, чтобы поспать хотя бы пару часов. Но все труды не проходят даром.

Игорь очень популярен и однажды его кандидатуру выдвигают на премию “Человек года” – теперь ему нужно еще больше времени, чтобы победить главного конкурента – певца Михаила Стасова, главные хиты которого свели с ума всех женщин России…В подмосковном городе живет Сева, человек, чрезвычайно похожий на Игоря Успенского.

Он работает массажистом в салоне красоты, живет вдвоем с собакой по имени Сергей Валерьевич, абсолютно доволен своей жизнью и не признает сходства со звездой. Однажды директор салона убеждает Севу сняться в рекламном ролике, где САМ Игорь Успенский (конечно, изображаемый Севой) делает массаж клиентам салона. Ролик оказывается в интернете – так о своем двойнике узнает Успенский.

Понимая, что времени ни на что не хватает, Успенский решает не подавать в суд на салон, а предложить Севе стать своим Дублером. Тому лишь нужно посетить несколько корпоративов и светских тусовок в образе Игоря Успенского. Сева принимает предложение и… попадает в незнакомый мир шоу-бизнеса, где его ждут невероятные приключения…

16890 15897 15637 14439 Домашний 23:05 Школа проживания (16+)

02:45

Из далекого Новосибирска в Подмосковье приезжает молодой ученый-физик Алексей Муромцев. Из далекого Новосибирска в Подмосковье приезжает молодой ученый-физик Алексей Муромцев. Настроение у него самое радужное – Алексея ждет работа в исследовательском центре в Дубне и новая квартира в подмосковном поселке.

Однако выяснилось, что молодой ученый стал жертвой недоразумения – его квартира была продана дважды, и у неё уже есть хозяин, а точнее, хозяйка – очаровательная молодая женщина! У медсестры поселковой больницы Вали Григорьевой на руках были точно такие же документы, как у Алексея. Желая спасти свою жилплощадь, с помощью соседей Валя выставила Алексея на улицу.

Он в ответ подал заявление в милицию. Валентина наняла адвоката… Так началась между ними квартирная “война”. Но, как известно, от ненависти до любви – один шаг. Постепенно Валя поняла, что Алексей – не агрессор, а такая же жертва недоразумения, как и она. А Алексею милая, хрупкая женщина с сильным характером сразу запала в душу.

И непримиримое противостояние у обоих стремительно стало перерастать в симпатию, а затем и любовь…

11555 11353 11123 8600 8493 8328 8282 7796

Источник: https://www.glaz.tv/online-tv/

Юриста совет
Добавить комментарий