Могут ли через суд истребовать возврат ошибочной выплаты, если моей вины нет?

Деньги за судебную ошибку: должны ли выплачивать компенсации несправедливо осужденным

Могут ли через суд истребовать возврат ошибочной выплаты, если моей вины нет?

В РФ процент оправдательных приговоров близится к нулю, а компенсации за моральный ущерб несправедливо осужденным иногда не превышают 300 рублей в день.

Эксперты: Марат Аманлиев — адвокат, президент общественной организации «Коллективная защита», Алексей Соколов — правозащитник, руководитель общественной организации «Правовая основа», Святослав Хроменков — юрист, председатель правления общественной организации «Сибирь без пыток» (г.Иркутск).

*Техническая расшифровка эфира

Мария Цыганова: Здравствуйте, уважаемые радиослушатели. Это программа «Угол зрения» на радио СОЛЬ. У микрофона Мария Цыганова. Тема сегодняшнего эфира звучит следующим образом: «Деньги за судебную ошибку: должны ли выплачивать компенсации несправедливо осужденным».

Дело в том, что сегодня появилась информация об инициативе адвокатов Марата Аманлиева и Николая Максимова законодательно закрепить минимальную сумму компенсации за ошибочное уголовное преследование и лишение свободны.

«Согласно законопроекту, который разработала Межрегиональная правозащитная организация „Коллективная защита“, размер возмещения должен составлять от 3 тыс. до 15 тыс. рублей в день.

Соответствующая инициатива в ближайшее время будет направлена на рассмотрение в профильные комитеты Госдумы и Совета Федерации». Сегодня мы уже немного затронули эту тему в программе «Федерация». У нас также проводился опрос по этому поводу.

Так как результаты ания оказались неоднозначными, попробуем в ближайший час более подробно познакомиться с новым законопроектом и понять, действительно ли в этом есть необходимость. У нас на связи автор этой инициативы, Марат Аманлиев, адвокат, президент общественной организации «Коллективная защита». Здравствуйте, Марат.

Марат Аманлиев: Добрый день.

М.Ц.: Что побудило вас разработать данный законопроект?

М.А.: Давно занимаюсь адвокатской практикой, наблюдаю за тем, как люди получают возмещения за незаконное уголовное преследование. Честно говоря, иногда волосы встают дыбом, особенно когда читаешь по этому поводу позиции Верховного суда, условно говоря. Было дело, когда Верховный суд присудил в пользу человека 9300 рублей на месяц лишения свободы, несколько лет человек просидел.

То есть 300 рублей в день стоит жизнь и свобода человека. Это чашка кофе. При всем притом, что у нас гарантируется, презумпируется, провозглашается, что жизнь — это высшая ценность, что нет ничего дороже свободы выбора, передвижения, семьи. Человека всего этого лишают, а потом говорят — ну, извини, вот 300 рублей в день. По мне, так это не совсем правильно.

Если это незаконное уголовное преследование, если приговор был обвинительный, но обвинили невиновного, то у человека украли жизнь. Это может быть 3 года, а может быть 10 лет. И вот у человека украли 10 лет жизни, он в глазах общества уже осужденный, заключенный, и никому не объяснишь, что оправдали — судимость-то была. Человеку очень сложно дальше жить.

И поэтому должна быть компенсация, которая позволит ему определенное время, а может, всю оставшуюся жизнь не думать о том, что теперь у него не будет достойного заработка. В любом случае, отношение складывается к таким людям. Даже если их оправдывают, они в глазах общества уже преступники. Поэтому мы считаем, что 300 рублей в день — это очень мало.

Почему родилась идея об отдельном законе — максимальные страдания достаточно непросто оценить. А минимальные очень просто, потому что каждый нервничал, каждый страдал и каждый испытал на себе определенные лишения из-за незаконного уголовного преследования одинаково. Другое дело, кто насколько чувствителен к таким вещам. Если люди с более устойчивой психикой, есть — с менее устойчивой.

Но факт тот, что тебя отлучили от семьи, если ты был все время в СИЗО, факт того, что тебя лишили права трудиться, тебя посадили в клетку, и ты сидел там необоснованно, у каждого минимальные страдания примерно одинаковы. И мы считаем, что минимальный предел возмещения должен определять закон. А вот максимальный — уже суд.

Почему минимальный размер возмещения должен определять закон — допустим, осудил человека суд, он дошел до высшей инстанции, его оправдали. И этот человек вынужден обратиться опять в суд, чтобы ему компенсировали его страдания. То есть он должен обратиться в суд, который незаконно его привлек к ответственности, и этот суд должен определить, насколько незаконно он привлек его к ответственности.

Мне кажется, прямой конфликт интересов. Допустим, Тверской районный суд города Москвы, а именно туда подаются иски к министерству финансов, потому что за незаконное уголовное преследование, за незаконные действия органов власти выступает ответчиком Минфин. Получается, если Тверской суд осудил, иск подается к Минфину, но определяет размер возмещения Тверской суд.

То есть Тверской суд сам за свой приговор должен определить, насколько он заставил человека страдать. На мой взгляд, это неправильно. Минимальный размер возмещения должен определять закон, а максимальный — уже суд. Это будет справедливо.

М.Ц.: Встречались ли случаи, когда человек настолько уже был обессилен всей этой канителью, несправедливостью, что он уже просто не идет в суд, чтобы не переживать это все заново?

М.А.: Конечно. Люди, которые сильно впечатлительные, они боятся взыскивать компенсацию, потому что думают, что в отношении них сейчас еще что-нибудь придумают, чтобы заставить отказаться от взыскания компенсации. Конечно, такие случаи есть.

Люди, которые надеются и просто молятся, чтобы этот кошмар закончился, просто чтобы его освободили, отпустили к семье, и ему больше ничего не нужно, таких людей очень много. Но есть те, кто считает, что с ними поступили некрасиво, незаконно, и они готовы воевать, рвать и метать. Есть и такие.

Но есть такие случаи, когда люди просто опускают руки и надеются просто на то, чтобы их выпустили и больше не трогали. Есть даже те, кто невиновен и согласен, чтобы их осудили условно, не лишали свободы, и они ничего дальше не будут делать.

М.Ц.: В процентном соотношении как-то можно определить, каких больше людей — которые начинают отстаивать свои права или отступают, просто возвращаются домой, стараются обо всем забыть?

М.А.: Я вам не скажу, потому что всех их не знаю. Но на мой взгляд, я считаю, что людей, которые хотят взыскать компенсацию, больше.

Людей на такие вещи толкает уже и нужда, потому что их лишили права зарабатывать, у них в будущем не будет нормального заработка, в течение года хотя бы. Они понимают, что им нужно приспособиться к жизни, денег-то у них не будет.

Поэтому зачастую нужда толкает, чтобы какие-то деньги получить от государства, которое допустило незаконное лишение свободы, незаконное уголовное преследование.

М.Ц.: Вы сказали, что после того, как Верховный суд оправдывает человека, ему приходится обращаться в тот же самый суд, который ему когда-то вынес обвинительный приговор.

М.А.: Не совсем в тот же суд. Я просто привел пример самый яркий, по месту нахождения ответчика. Минфин — это Тверской районный суд. Если осудил какой-то суд в любом субъекте РФ, в любом случае, подавать нужно в Москве этот иск, потому что ответчик Минфин.

Но суть в чем — один суд осудил, а другой суд будет определять, насколько тот суд заставил страдать человека. Это люди из одной корпорации. Поэтому лучше, чтобы минимальный порог компенсации определял закон. Я не вижу каких-то противоречий, странностей, коррупционной составляющей в этом.

Почему бы нет? Кому от этого будет плохо? Только хорошо.

М.Ц.: Надолго ли затягивается обычно такой судебный процесс, когда человек обращается с целью получить компенсацию за то, что он несправедливо был лишен свободы?

М.А.: В зависимости от самого человека. Если присудили в пользу незаконно осужденного 300 тысяч рублей за 3−4 года, он с этим не согласен, то подается апелляционная жалоба. Первая инстанция рассмотрения — это 3−4 месяца. Потом изготовление решения суда — это еще недели две.

А после этого, если человек не согласен, он подает жалобу в апелляционную инстанцию. Если в апелляционной инстанции с его доводами не соглашаются и не считают, что его жизнь настолько дорога, насколько он объяснил, а стоит она 300 тысяч за 4 года, то он уже обращается в кассационную инстанцию.

После кассационной инстанции, если он опять не согласен, он подает жалобу в ЕСПЧ. Он уже после кассационной инстанции может получить те 300 тысяч по исполнительному листу, что займет еще пару месяцев.

Но она может обратиться также в ЕСПЧ, там еще это может пролежать не один год, потому что это обычная жалоба для ЕСПЧ, нет никакого политического подтекста, такие дела рассматриваются у них в первоочередном порядке. Еще пару лет пролежит эта жалоба его. Еще через пару лет ЕСПЧ признает, что занизили компенсацию.

То есть это может растянуться на 2−3 года, если прямо вот рогами упереться. Если человек соглашается с первого захода на 300−400 тысяч, то в пределах 4−5 месяцев.

М.Ц.: Кто еще принимал участие в разработке этой инициативы? Как ее восприняли ваши коллеги, другие члены общественной организации «Коллективная защита»? М.А.: Принимал участие председатель совета Николай Максимов, это мой партнер и коллега по общественной организации.

Сама общественная организация, поскольку мы инициаторы, все и поддержали. Есть разные мнения, конечно. Сразу появляются противники и ярые оппоненты этой идеи даже среди адвокатов. Бытует такая идея о том, что если ввести такую компенсацию, то оправдательных приговоров у нас не будет вообще.

Но я считаю, что это не совсем правильный взгляд на этот вопрос. Давайте тогда отменим компенсации совсем, запретим людям взыскивать компенсации за незаконное уголовное преследование. Может быть, тогда оправдательных приговоров будет побольше. Руководствоваться такими принципами, на мой взгляд, неправильно.

Люди должны понимать, какая минимальная планка стоимости незаконного привлечения к уголовной ответственности.

М.Ц.: А какие еще доводы приводят противники этой инициативы? Что им еще кажется неправильным?

М.А.: Те, кто будут обсуждать этот законопроект, имеют полномочия для его принятия, ания, кто-то будет говорить, что слишком много.

А у меня сразу возникает вопрос, а сколько стоит жизнь человека, который говорит, что это слишком мало? Вот человек говорит, что 15 тысяч в день — это очень много.

А меня интересует, на сколько ты сам оцениваешь свою жизни, свою свободу, семью, свое будущее, карьеру, достоинство человеческое, в конце концов? И на этот вопрос очень сложно будет таким людям ответить.

М.Ц.: В разных источниках почему-то фигурируют разные суммы. У нас идет речь о минимальных значениях от 3 тысяч до 15 тысяч?

М.А.: Да, 15 тысяч рублей за день лишения свободы, неважно, заключение в СИЗО или уже отбывание реального срока. 5 тысяч рублей — за домашний арест, если человеку пришлось просто сидеть дома.

И 30 тысяч в день за каждый день незаконного уголовного преследования, имеется в виду предварительное следствие на стадии, когда занимаются следователи всем делом, и на стадии судебного следствия, когда рассматривается дело в суде. Человек страдал — он же не только сидел в тюрьме или в СИЗО.

Это же целое эмоциональное потрясение, психика же страдает от этого, что в отношении человека возбуждено уголовное дело, что ему грозит лишение свободы, причем это незаконно все. Он понимает, что он не виновен, но в отношении него дело расследуют.

Я не знаю ни одного человека, который спокойно бы воспринял возбуждение уголовного дела в отношении него, когда он знает, что он невиновен.

М.Ц.: На какой стадии сейчас находится законопроект? Когда можно будет ожидать новостей о нем?

М.А.: Мы его дорабатываем, готовим пояснительную записку, готовим сам текст, шлифуем. К концу следующей недели, я думаю, мы его уже в чистом виде представим, направим в Госдуму и в Совет Федерации.

Источник: http://antipytki.ru/2017/08/12/dengi-za-sudebnuyu-oshibku-dolzhny-li-vyplachivat-kompensatsii-nespravedlivo-osuzhdennym/

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги юридическому лицу

Могут ли через суд истребовать возврат ошибочной выплаты, если моей вины нет?

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств при УСН сделать проще, поскольку здесь в бухучете используется кассовый метод, когда налог платится лишь со средств, представляющих доход.

Однако в обоих случаях одного звонка от пострадавшей компании для обоснования возврата будет мало. Нужно обязательно письмо на бумажном носителе или в электронной форме. В последнем случае желательна цифровая подпись.

Устным обращением обычно удается обойтись лишь в случае банковской ошибки. Оператор учреждения увидит, где совершена неточность, и устранит ее. Каким путем – это их дело.

Кто может рассудить спорящих? Если просьбы вернуть финансы не возымели действия, можно начинать принудительный возврат ошибочно перечисленных денежных средств. В настоящее время в РФ коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей может рассудить только арбитражный суд.

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств: советы бухгалтера

Это возможно только при наличии соглашения между банком и организацией.

  • Списание средств после получения платежного поручения по возврату денежных средств (в случае если соответствующее соглашение между банком и организацией отсутствует).
  • Возврат денег по договору При наличии договора между организациями возврат ошибочно переведенной суммы происходит по факту расторжения этого документа. Составляют соглашение, где указывают причины прекращения договора и согласно этому новому документу осуществляют сам возврат.Поэтому оформляют платежное поручение о возврате ошибочно перечисленных денежных средств с указанием реквизитов соглашения, послужившего основанием возврата денег. Если продавец получил денежные средства от покупателя по ошибке, они никак не могут ему принадлежать и подлежат обязательному возврату.

Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно?

Аннулирование несовершённого платежа Если ошибочный платёж был осуществлён, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счёт или отправить их на заново указанные реквизиты. Для этого необходимо составить заявление:

  • Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка.А в шапке заявления указываются данные плательщика: — ФИО;- адрес проживания;- паспортные данные;- контактный номер телефона.
  • Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа.

Назначение платежа «возврат ошибочно перечисленных денежных средств»

Главное, что там должны находиться платежные поручения, подтверждающие ошибку, и письмо с просьбой о возврате денег. Гражданский кодекс в статье 1102 подсказывает формулировку, как оформить возврат ошибочно перечисленных денежных средств через выставление претензии.

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.

  • По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
  • В конце ставится дата и подпись заявителя.

Онлайн журнал для бухгалтера

Очень часто случается так, что денежный платеж, который был переведен покупателем для приобретения того или товара либо услуги, был осуществлен по ошибке. В этом случае продавец обязан перечислить сумму обратно.

Для возврата ошибочно перечисленной суммы по платежному поручению необходимо указать в нём данную информацию в поле «Назначение платежа». Рассмотрим ситуацию подробнее. Подписывайтесь на бухгалтерский канал в Яндекс-Дзен!

  • 1 Как провести возврат денежных средств
  • 2 Как правильно оповестить банк о случившемся
  • 3 Возврат денег по договору

Как провести возврат денежных средств Первое, что должен предпринять покупатель в случае отправки денежных средств по ошибке – это связаться по телефону, почте или email с продавцом. Необходимо кратко изложить ситуацию в письме и попросить сделать возврат всей суммы.

Возврат ошибочно перечисленных юридическому лицу денежных средств

Этим вопросом займутся сотрудники банка. Также см. «Заполнение платежного поручения в 2017 году: образец». Как правильно оповестить банк о случившемся Механизм такой. Организация, которая приняла платеж по ошибке, отправляет запрос о решении данного вопроса в банк.

Это нужно сделать в письменном виде. Важно связаться с сотрудниками банка в течение 10 дней со дня получения выписки с банковского счета о получении лишних денежных средств. Иначе осуществить возврат по платежному поручению будет сложнее.

Общепринятая форма при подаче такого документа-запроса отсутствует. Но у каждого банка обычно есть свои разработанные бланки. Если же кредитное учреждение не имеет определенной формы подачи заявления, то допустимо обращение в свободной форме.

Банк может сделать возврат излишне поступившей суммы несколькими путями:

  1. Списание средств со счета без распоряжения его владельца.

Что подразумевается в данном контексте под понятием «разумный срок исполнеия обязательства»? Законодательство прямо не определяет длительность разумного срока, поскольку это понятие является оценочным.

Для применения данного понятия к нормам 314 статьи Гражданского кодекса, разумным, согласно постановлениям Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда №19АП-5751/11 от 02 декабря 2011 года, Тринадцатого арбитражного апелляционного суда №АП-7126/2008 от 06 октября 2008 года, Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда №18АП-3581/12 от 04 июня 2012 года, признается семидневный срок. Обратите внимание.

Единственным выходом будет обращение в суд. Для того чтобы лицо, необоснованно получившее перечисление, вернуло эти средства следует направить ему претензию с указанием времени перечисления и указанием того, что на данный счёт деньги поступили по ошибке. Тот факт, что ошибку совершил отправитель, никакого значения не имеет.

Получатель в любом случае обязан вернуть денежные средства. Если получатель не желает добровольно возвращать деньги, перечисленные ему по ошибке, то единственным выходом является обращение в суд с исковым заявлением о возврате средств.

Возврат денежных средств некорректно перечисленных из-за банковской ошибки Эта ситуация для отправителя проще, поскольку чаще всего при обнаружении ошибки банк осуществляет правильный перевод из собственных средств, и только затем возвращает ошибочно отправленные средства.

Как вернуть ошибочный платеж юридическому лицу

То есть, чем больший срок не будут возвращаться деньги, тем большие проценты придётся уплатить их приобретателю. Возврат средств, перечисленных по ошибке другому лицу Чаще всего ошибка при перечислениях денежных средств от одного человека другому возникает при осуществлении переводов с одной банковской карты на другую.

Если отсутствует банковская ошибка и платёж осуществлён по реально указанным (хотя в принципе ошибочным) реквизитам, банк, как правило, не будет предпринимать никаких действий по возврату средств. Всем этим придётся лично заниматься потерпевшей стороне.

Банк может отменить операцию по переводу средств только в том случае, если эти средства ещё не зачислены на новый счёт.

Как вернуть ошибочно переведённые деньги?

Все будет ОКЕЙ, вот увидите! Прайм 04.01.2010, 00:05 В прошлом году моя помощница отправила деньги не на ту фирму. Одинаковые названия, она и перепутала. Писали, звонили — толку ноль, ничё не знаем, идите лесом.

Инфо

Обратились к юристам, составили исковое, подали в суд. Накануне заседания, когда наш юрист был уже в Москве, т.к.

фирма московская, они объявились сами, предложили мировое и возместили все расходы абсолютно добровольно.

Так что обратитесь к юристам действительно, если фирма деньги не вернет добровольно. А скорее всего вернет, зачем им проблемы? Светка 05.01.2010, 22:53 уж простите за флуд — слежу за темкой, больное место — сама наблюдала такую *опу, и неоднократно…

респектище мой юристам-теоретикам. как оно ффсё правильно видицца с высоты-то кодексов…

Как вернуть ошибочный платеж на счет фирмы-однодневки

Важно

Инструкция 1 Независимо от статуса отправителя, будь это юридическое лицо или физическое, постарайтесь приступить к исправлению совершенной ошибки как можно раньше, не откладывая дело в долгий ящик. Пока следы перечисленных средств не окажутся запутанными, а сами деньги еще не будут сняты со счета получателя.

2 Для начала найдите ошибку в реквизитах вашего платежа. Поскольку дальнейшие действия будут зависеть именно от идентификации владельца счета, на который были перечислены средства.

Теперь по порядку. В первую очередь проверьте цифры номера расчетного счета, поскольку именно здесь часто происходят ошибки. Если проблема именно в счете, то можете быть уверены, банк не пропустит такой платеж и вернет вам деньги. То есть это вариант, когда правильно заполнены были все реквизиты, кроме расчетного счета.

Как вернуть деньги, ошибочно заплаченные юридическому лицу?

Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведённые на его счёт или карту денежные средства. После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счёта, с последующим расследованием и окончательным судебным решением.

Ошибиться в перечислении на карту или счёт достаточно тяжело. Причина кроется в том, что последняя из цифр в номере является случайно сгенерированной, но связанной по особой системе с предыдущими числами. Следуя этой информации случайно указать чужой номер достаточно сложно, но всё же возможно.

Права и обязанности покупателя мебели

Могут ли через суд истребовать возврат ошибочной выплаты, если моей вины нет?

Раздел «отзывы» портала Диванди практически ежедневно пополняется жалобами покупателей на продавцов и производителей мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право.

1. Возврат и обмен мебели качественной мебели

Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин.

Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. Соответствующие положения закреплены в законе «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Постановлении Правительства от 19.01.1998 г. № 55.

В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:

  • со дня покупки прошло менее 14 дней;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства;
  • предмет не является частью приобретенного гарнитура.

Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу. Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров. Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит.

2. Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества

Покупатель: Купили спальню «О*» в салоне «Н*». Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом (что мы обнаружили уже дома). На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала – показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели.

Фасады кривые, дверцы не закрываются. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов. Для этого необходимо вскрывать все упаковки.

В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин.

Если покупатель не заявляет о выявленных недостатках при получении товара, то доказать впоследствии, что механическое повреждение было нанесено не в процессе эксплуатации, будет проблематично. В любом случае, решение будет принимать эксперт после проведения экспертизы.

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров.

Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.

В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка. Покупатель должен настаивать на том, чтобы магазин сообщил о принятом решении в письменном виде с указанием даты.

Если в течение 10 дней претензия остается неудовлетворенной, покупателю следует обращаться в суд.

Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец. На нее отводится 5 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке. Если выяснится, что недостаток возник по вине покупателя, то последний обязан взять на себя расходы по проведению экспертизы и транспортировке товара.

Если выяснится, что недостаток возник по вине продавца, то у покупателя появляется право требовать бесплатного устранения недостатков (на это отводится не больше 45 дней) или возмещения расходов на их самостоятельное исправление. Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта.

Если недостаток не устраняется в надлежащий срок, продавец обязан выплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара (ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»). В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования. А именно:

  • замены на товар этой же марки;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены (продавец обязан в течение 10 дней перечислить деньги);
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убыток должен быть компенсирован в течение 10 дней с момента поступления требования потребителя.

3. Сроки доставки и установки

Доставка и сбор мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату («Правила торговли», Постановление Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели»). Для этого составляется договор на оказание услуг, где должны быть зафиксированы сроки исполнения обязательств.

Большинство жалоб покупателей поступает именно на задержку сроков доставки и сборки мебели. Вот одна из многочисленных историй, опубликованных в разделе «Отзывы»:

Ольга: Заказывала кровать в салоне «Н*». Срок – сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу (механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть). Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин. Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин? 22 дня! Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать. Однако в задержке сроков можно найти плюсы. У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки.

В соответствии со ст. 28 закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил срок начала или окончания выполнения работы или процессе стало ясно, что работа не будет выполнена в срок, покупатель вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
  • требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
  • требовать выплаты за каждый день (час, если срок определен в часах) неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). В случае если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов.

4. Некачественная сборка

Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку. В некоторых историях из-за необдуманных действий «специалистов», эксплуатировать новую мебель становилось невозможно.

Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель (прихожую), срок изготовления по договору 35-40 дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели. Как выяснилось, спустя два с половиной месяца(!!!) – данная организация не занимается изготовлением прихожих вообще. Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова. Через два месяца уговоров и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонили, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньги за него еще не перечислены. Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила – “Нам врут на фабрике – мы врем вам!” и просто развела руками. Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки. На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а “сборщики”, утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.

Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.д…

Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Между тем, и на таких работников можно найти управу. Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать:

  • бесплатного устранения недостатков;
  • уменьшения стоимости выполненной работы;
  • бесплатного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом переданную мебель необходимо вернуть продавцу;
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку. Пеня начисляется за каждый день (или час, если срок определен в часах) в размере 3% от цены выполнения работы.

В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена – общей цены заказа (п.5 ст.28; ст. 30 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков (ст. 29).

Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии.

5. Гарантийный срок и срок эксплуатации

Качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего. Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода-год после покупки.

Иван Олегович: Купили в 2009 году в ТЦ «Н*» диван-кровать производителя «В*». Производитель предоставляет на мебель гарантию 1 год, а срок эксплуатации 5 лет. В процессе эксплуатации диван посередине в разложенном виде начал деформироваться. Через год на диване невозможно лежать – проваливаешься посередине. По гарантии обратились поздно, просрочили 1 неделю, поэтому в гарантийном ремонте производителем было отказано. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее – предупреждают, что гарантии на мебель нет. Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара. Это может быть неделя или месяц. Однако если срок гарантии не установлен, то покупателей защищает закон «О защите прав потребителей». Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года.

Гарантийный срок отсчитывается с момента окончания сборки мебели.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

  • пожар, затопление;
  • механические повреждения,
  • естественный износ изделия;
  • преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (если имеются следы термического воздействия, воздействия химических веществ);
  • неправильный подъём и сборка мебели;
  • внесение изменений в конструкцию;
  • нарушение правил эксплуатации мебели.

Гарантийный срок на комплектующие изделия (например, фурнитуру) считается равным гарантийному сроку основного изделия, если иное не установлено договором.

Если гарантийный срок комплектующих изделий закончился до возникновения недостатка, а гарантийный срок всего издания еще не истек, то покупатель вправе предъявлять претензии продавцу по устранению недостатка, если иное не закреплено в договоре.

Помимо гарантии, у товара длительного использования должен быть установлен срок службы. В этот период потребителю гарантируется безопасность использования товара по назначению. Если срок службы не установлен, то в соответствии с законом, безопасность товара должна быть обеспечена в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

В России права покупателей ущемляют на каждом шагу. И мебель, увы, не исключение. В некоторых случаях достаточно грамотно составленной претензии, в других – без разбирательства в суде не обойтись. Но в каждом случае нарушения закона необходимо бороться за свои права. За консультацией будет не лишним обратиться в общество защиты прав потребителей Свердловской области:

Екатеринбург, пр. Ленина, 8, этаж 3, каб. 305 Телефон: (343) 287-03-33 (многоканальный), факс: (343) 213-66-33

Cайт: www.ozppso.ru

Часы приема: Пн-Пт с 09-00 до 19-00 без перерыва, Сб-Вс выходной.

Источник: https://www.divandi.ru/statyi/prava-i-obyazannosti-pokupatelya-mebeli

О правах покупателей. инструкция

Могут ли через суд истребовать возврат ошибочной выплаты, если моей вины нет?

В последнее время появляется множество постов о недобросовестных продавцах/сервисных центрах. Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии (телефон, компьютер, телевизор и т.п.):

1. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! покупали вы здесь и именно здесь будете решать все вопросы.

2. Без бумажки ты какашка! Все разборки начинаются с того, что вы пишите заявление в 2-х экземплярах на имя директора точки в которой был приобретен аппарат. В заявлении вы пишите, что мною, таким-то таким-то, тогда-то было приобретено то-то за такие-то деньги.

По прошествии такого-то срока случилось то-то (перестал работать, включаться, стал глючить и т.п.).

В связи с этим прошу вас расторгнуть договор купли-продажи (чек или гарантийный талон – это и есть договор) от такого-то числа (дата покупки) и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. ВАЖНО! Вы требуете сразу возврата всей суммы.

Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.п., но изначально вы требуете всей суммы – только хардкор!!!

3. Отдаем один экземпляр продавцу (лучше сразу директору или администратору или старшему продавцу). Требуем на вашем экземпляре поставить отметку о дате и времени приемки заявления со штампом магазина и подписью принявшего заявления лица.

4. Приступаем к переговорам.

Если вы соглашаетесь на ремонт и у вас аппарат сразу принят в ремонт с соответствующим каким-то документом (так сейчас почти никто не делает, сначала экспертиза, но вдруг), то сразу пишите заявление на предоставление вам на период ремонта замены аналогичного товара (вы же не можете жить без телефона или компьютера). ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАМЕНА ВАМ НЕ НУЖНА заявление пишите обязательно!!! Так вы застрахуете себя от затянувшегося ремонта. Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят, то будут выплачивать ВАМ нехилые пени.

5. Если нужна экспертиза (99% всех случаев). Вас об этом извещают. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ АППАРАТ НИКОМУ!!! Пишите заявление на имя директора магазина, что согласны провести экспертизу, НО ТОЛЬКО В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ! О времени и месте проведения экспертизы прошу Вас известить меня по телефону, Е-майл и т.п.

ПОМНИТЕ, пока вам не вернули деньги – это ваша вещь и ваше право никому ее не давать. Ваше требование о проведении экспертизы в вашем присутствии абсолютно законно! Так и только так вы обезопасите себя от подмены товара, от преднамеренной порчи продавцом товара и т.п.

, то есть от любых действий, которые дадут возможность им отказать вам в гарантии.

6. На экспертизе поинтересуйтесь, обладает ли организация, проводящая экспертизу правом на данные действия. Дело в том, что экспертизу могут проводить только уполномоченные на то законом организации.

Так, например, обычный сервисный центр экспертизу проводить не может! То есть он конечно это сделает, но юридической силы документ, выданный ими, не будет иметь! Организации, имеющие право, как правило, всевозможные судебные экспертизы.

7. Если контора спалилась, тогда сами идете в “правильную” экспертизу (звонок в комитет по защите прав потребителей, и вам скажут, где такая организация находится).

Экспертизу проводите ЗА СВОИ ДЕНЬГИ и, если заключение в вашу пользу, то берете копию акта и в магазине пишите еще одно заявление в 2-х экземплярах, в котором сообщаете, что в связи с тем, что магазин предложил вам провести экспертизу в организации, не имеющей на то полномочий, вам пришлось провести экспертизу самостоятельно в такой-то организации, результатом которой является акт, в котором говорится, что аппарат, к примеру, имеет заводской дефект, или что-то подобное, а значит вся ответственность за финансовые потери покупателя, ложатся на магазин и вы с него требуете возврата всей уплаченной за товар суммы, включая стоимость экспертизы, копию акта прилагаю. На вашем экземпляре продавец делает соответствующие отметки. Ждете ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ответа!

Если после таких действий магазин будет сопротивляться, то значит там работают полные дебилы, поскольку любой суд примет вашу сторону и обяжет магазин полностью удовлетворить ваши требования, да еще и выплачивать все судебные издержки. Как правило, таких феерических долбодронов среди хозяев магазинов нет.

Про моральный вред. Если во время ваших разбирательств у вас случился, например, нервный срыв, обращайтесь к врачу. Справка будет служить доказательством, что вам нанесли моральный вред. Бездоказательные заявления, что вам было очень плохо, с вами грубо разговаривали и т.п. вам не удовлетворят.

Удачи всем, и беспроблемных покупок.

Источник: https://pikabu.ru/story/o_pravakh_pokupateley_instruktsiya_4014884

Куда подавать в суд на работодателя

Могут ли через суд истребовать возврат ошибочной выплаты, если моей вины нет?

Одним из самых действенных инструментов в этой борьбе может стать жалоба на работодателя. Способов сообщить компетентным органам о том, что руководители определенных предприятий нарушают права работников, есть достаточно.

Порой, что бы добиться справедливости приходится обращаться в суд.

Как раз такой случай — это нежелание работодателя платить зарплату. Или постоянные задержки в выплатах — что тоже является поводом написать заявление.

Шаг 2. Проверьте сроки исковой давности

Исковая давность — это срок, в течение которого можно обратиться в суд. По его истечении другая сторона в споре может заявить об истечении исковой давности. На этом основании суд откажет в удовлетворении иска.

Эти сроки можно продлить. Например, в случае подтверждения болезни или иной уважительной причины.

иска:

  • «Шапка» иска, в которой указываются: (1) суд и его адрес (2) ФИО истца, номер паспорта, почтовый адрес, контактный телефон (3) полное наименование работодателя, его ОГРН и юридический адрес
  • Расчетная сумма иска
  • Описание фактических обстоятельств дела: когда, что и с кем произошло
  • Описание правовых оснований: какие нормы нарушены
  • Список требований к работодателю
  • Подпись истца и дата составления иска
  • Приложения к иску: документация, доказывающая позицию истца

Как писать иск:

При написании иска избегайте оценочных суждений и эмоций. Описывайте только конкретные фактические обстоятельства. Также в обоснование своих требований укажите релевантные правовые нормы и решения судов по схожим спорам. Чем короче иск и чем больше в нем правовых оснований, тем больше шансов на победу.

Приложите к иску копии всех доказательств по делу, а также копию трудового договора и выписку из ЕГРЮЛ на работодателя.

Скачать образец иска к работодателю можно здесь.

Трудовые споры рассматриваются в районных судах. Только споры о зарплате с суммой требований менее 50 тысяч рублей рассматриваются в мировом суде.

Подайте иск в один из следующих судов, по вашему выбору:

  1. по юридическому адресу работодателя
  2. по месту жительства работника, если спор о незаконном увольнении
  3. по месту нахождения филиала организации, где вы работали
  4. по месту выполнения работы, если оно отдельно указано в договоре

Посмотрите конкретный суд, введя один из вышеуказанных адресов здесь.

Работники освобождаются от пошлины за рассмотрение иска на работодателя.

Исковое заявление на работодателя можно подать (1) по почте — на адрес суда и (2) через канцелярию суда.

В любом случае в суд нужно подать 2 копии иска: одну для суда, другую для работодателя. Если подаете иск через канцелярию суда, то на третьей (своей) копии требуйте проставить отметку о приеме иска.

При подаче иска не забудьте его подписать и проставить дату подписи.

Судебный процесс выглядит следующим образом:

Через 5 рабочих дней после подачи иска назначается дата предварительного заседания. На предварительном заседании уточняются позиции сторон. На нем судья может запросить оригиналы документов или дополнительные документы. Также будет назначена дата основного заседания.

После предварительного заседания начнутся основные заседания. На них суд рассматривает спор: стороны представляют свои доказательства и участвуют в прениях. Обычно споры разрешаются в 3-5 заседаний. Каждое заседание длится от 20 минут до 1 часа. Когда судья сочтет, что готов выносить решение — он примет судебное решение.

Когда люди выступают в суде без представителя их права часто нарушаются. Например, намеренно затягивается процесс — судья переносит заседания или назначает их с большими интервалами, от 1 до 2 месяцев. В этих случаях обращайтесь к председателю суда с жалобой на судью.

Решение вступает в силу через 1 месяц после даты, когда суд изготовит мотивированное решение. Изготовление мотивированного решения по закону занимает 5 рабочих дней с даты заседания, где было принято судебное решение.

Будьте внимательны — часто суды не изготавливают мотивированное решение в срок. Поэтому будьте на связи с помощником судьи и когда добьетесь изготовления мотивированного решения — сразу идите получать оригинал.

Исполнительный лист — важный документ, он нужен для принуждения работодателя к исполнению судебного решения. Его нужно обязательно получать.

Для его получения — после вступления решения в силу нужно снова идти в суд и писать заявление на выдачу исполнительного листа. Изготовление исполнительного листа занимает 2 недели.

После получения оригинала судебного решения и исполнительного листа процесс в суде заканчивается.

Только 10% судебных решений работодатели исполняют добровольно. В остальных случаях нужно заниматься принуждением к исполнению судебного решения.

Если работодатель — действующая компания, у которой есть денежные средства, то проведите принудительное исполнение через банк. Для этого нужно обратиться с заявлением о взыскании и оригиналом исполнительного листа в банк, где у работодателя открыт расчетный счет. Такой вариант принуждения к исполнению займет 1 неделю.

Узнать в какие банки обращаться можно через налоговую.

Если в банках будет недостаточно средств или работодатель не выполняет неденежные постановления суда, например об исправлении записи в трудовой книжке — обращайтесь в службу судебных приставов. Для этого нужно подать соответствующее заявление и оригинал исполнительного листа в территориальную службу судебных приставов по юридическому адресу работодателя.

Этот вариант принуждения займет от 2 месяцев. Приставы часто нарушают установленные сроки их работу нужно контролировать всеми законными средствами.

Работник для защиты своих интересов может обратиться в суд и предъявить исковое заявление на работодателя. При этом должны соблюдаться сроки исковой давности, определенные законом, а именно:

  • 1 месяц для споров о восстановлении на работе. Исчисление начинается с момента ознакомления с трудовым приказом или даты выдачи трудовой книжки;
  • 3 месяца для всех остальных категорий трудовых споров.

При наличии уважительных причин, препятствующих заявителю вовремя обратиться в суд, термин исковой давности может быть продлен. Если таких причин нет, то в иске судья откажет.

При написании искового заявления можно обратиться к юристу или использовать образец искового заявления на работодателя. Иск должен содержать фактические обстоятельства нарушений прав работника и перечень требований, выдвигаемых работодателю. Там должна быть указана информация об истце и ответчике и их реквизиты.

В заявлении о восстановлении в должности могут содержаться требования о:

  • предоставлении работнику прежней должности;
  • выплате разницы в зарплате за время пребывания на нижеоплачиваемой работе;
  • компенсации морального вреда;
  • восстановлении полного и непрерывного трудового стажа.

Если подается заявление о взыскании неуплаченной заработной платы или компенсации за вынужденные прогулы, тогда истцу необходимо предоставить расчет, подтверждающий его требования, и копии расчетных документов. В случае их отсутствия суд может истребовать необходимые материалы у работодателя.

К заявлению рекомендуется приложить документы, подтверждающие основания, на которые истец опирается в своих требованиях. Для подготовки приложений к иску работник может, ссылаясь на ст. 62 ТК РФ, обратиться на предприятие с запросом о предоставлении документов, связанных с его работой. Срок их выдачи – 3 рабочих дня.

Перечень приложений может включать:

  • приказ об увольнении, лишении премии, применении дисциплинарного взыскания;
  • объяснительную записку от работника по факту выявленного нарушения;
  • докладную записку или распоряжение непосредственного руководителя;
  • список материальных ценностей, переданных работнику;
  • трудовой договор, копию трудовой книжки;
  • договор, подтверждающий полную или частичную материальную ответственность работника;
  • табель рабочего времени и пр.

Если предприятие не производило выплаты в Пенсионный фонд РФ, то работник может заявить отдельное требование о перечислении пенсионных взносов. Информацию о размере уплаченного подоходного налога и доходах физического лица можно получить в бухгалтерии. Справка выдается по форме 2-НДФЛ.

Ст. 28 ГПК РФ указывается, что иск к работодателю предъявляется в суд по месту его регистрации. Все споры, касающиеся трудовых отношений, должны решаться в судах общей юрисдикции. Таким образом, работник должен подать свой иск в районную инстанцию по месту нахождения предприятия, к которому он предъявляет требования.

Заявитель при подаче заявления с требованиями, касающимися трудовых отношений, согласно ст. 393 ТК, не должен оплачивать госпошлину.

Перед тем как предъявить работодателю исковые требования, рекомендуется обратиться к работодателю через юриста для решения вопроса мирным путем. Специалист по трудовому праву сможет проанализировать сложившиеся обстоятельства и предложить пути досудебного урегулирования спора.

11.03.2018 — Людмила Михайлова

Подскажите, пожалуйста, сотрудник обратился в милицию по вопросу не выдачи трудового договора. Что ожидать от милиции?

Источник: https://okd1.ru/zakon/kuda-podavat-v-sud-na-rabotodatelya/

Юриста совет
Добавить комментарий