Какой порядок истребования пенни с продавца за просрочку исполнения требования?

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?

Какой порядок истребования пенни с продавца за просрочку исполнения требования?

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки). Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. Обратите внимание, что по договорам на выполнение работ или оказание услуг применяется другая неустойка — 3% от цены работ за каждый день просрочки.

Какой статьей предусмотрена неустойка 1% от цены товара?

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Часть 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей»

В каких случаях можно просить неустойку 1% от цены товара?

Неустойка в размере 1% от цены товара применяется только к товарам и только к претензиям по поводу качества товара и непредоставления достоверной информации.

Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи.

Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи.

Для случаев некачественного выполнения работ или оказания услуг используется другая неустойка — 3% от стоимости работ (по главе III закона «О защите прав потребителей»). Также обратите внимание, что если  ваша претензия сводится к нарушению сроков поставки товара, за который вносилась предоплата, используется другая неустойка — 0,5% от суммы предоплаты.

Итак, неустойку 1% можно просить:

  • при нарушении максимального срока гарантийного ремонта (устранения недостатков товара) — 45 дней*;
  • при нарушении сроков обмена некачественного товара — 7 дней / 20 дней (если требовалась дополнительная проверка качества) / 1 месяц (если в момент подачи претензии в магазине нет товара, на который можно заменить некачественный) / в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в районы Крайнего Севера (если на момент подачи товара в магазине нет товара, на который можно сделать обмен);
  • если нарушен срок по претензии о соразмерном уменьшении покупной цены — 10 дней;
  • если нарушен срок возмещения расходов на устранение недостатков силами самого потребителя или третьих лиц — 10 дней;
  • если нарушен срок возврата денег за товар — 10 дней;
  • если нарушен срок возмещения убытков, которые были вам причинены продажей некачественного товара или в результате предоставления ненадлежащей информации о товаре, — 10 дней;
  • если нарушен срок предоставления товара из подменного фонда на время ремонта или обмена некачественного товара — 3 дня — или подменный товар не предоставлен вам вообще. Пример претензии.

Неустойку можно просить за каждое допущенное нарушение срока.

* По закону недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. На практике весьма непросто доказать, каков этот минимальный срок для конкретного недостатка и товара. Поэтому мы в своих исках ориентируемся на срок 45 дней.

Кто обязан выплатить потребителю неустойку 1% от цены товара?

Поскольку требования в связи с некачественным товаром покупатель может предъявить не только магазину, закон предусматривает, что неустойку можно потребовать от того, кто нарушил соответствующие сроки. Это может быть:

  • продавец (магазин);
  • изготовитель;
  • уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель (как правило, это авторизованный сервисный центр);
  • импортер.

Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.

За какой период считать неустойку 1% от цены товара?

Чтобы правильно определить период расчета неустойки, в качестве отправной точки мы берем дату предъявления вами конкретного требования в связи с недостатками товара.

Эта дата должна быть подтверждена документально: у вас на руках может быть, например, письменное заявление о возврате денег с отметкой магазина о принятии, или претензия, в которой указано другое ваше требование, или квитанция о сдаче товара в гарантийный ремонт.

Случай с неустойкой за просрочку предоставления подменного фонда оговорим особо. По закону товар в безвозмездное пользование на время ремонта или обмена должен предоставляться по требованию потребителя (то есть магазин не обязан проявлять инициативу и давать вам товар из подменного фонда без вашей просьбы).

Поэтому для получения неустойки вам надо доказать, что вы предъявили соответствующее требование магазину или сервисному центру. Напишите простое заявление на имя директора торговой точки, вручите его под роспись сотрудникам магазина.

Если подменный товар вам не выдадут в течение 3 дней или не выдадут вообще, вы можете просить неустойку.

Как определить первый день начисления неустойки:

  1. Берем дату предъявления конкретного требования, подтвержденную документально.
  2. Отсчет установленного законом срока удовлетворения вашей претензии начинаем со следующего календарного дня (это будет день 1);
  3. Отсчитываем нужное количество дней по календарю (7, 10, 20, 45 и т.д.).

    Праздники и нерабочие дни не пропускаем!

  4. Следующий день за последним днем для  удовлетворения вашего требования будет первым днем начисления неустойки.

Как вариант:
Если вам дали официальный письменный отказ по претензии до того, как истек установленный законом срок (например, вы просили вернуть деньги за некачественный товар, и уже на 6-й день магазин выдал письменный ответ), вы можете начать считать неустойку со следующего дня за днем ответа на претензию. Законом такой порядок не предусмотрен, но на практике суды иногда соглашаются с подобным вариантом расчета.

Последним днем начисления неустойки может быть:

  • день, когда ваше требование все-таки удовлетворили (добровольно или в процессе судебного разбирательства);
  • если в связи с нарушением сроков вы решили поменять свое требование (например, сдали товар в гарантийный ремонт, срок был нарушен, поэтому вы вручили претензию о возврате денег), то день перед днем подачи новой претензии.

Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно (праздники и выходные считаются), и вы получите период начисления неустойки.

Полезный совет:

Если подаете иск в суд, но еще не знаете последний день для начисления неустойки, используйте формулировку: «Прошу взыскать неустойку за период с ______ (первый день начисления неустойки) по день вынесения решения суда в размере _____ рублей за каждый день просрочки». Справочно укажите расчет неустойки на дату подачи иска. В таком случае вам не придется в каждом заседании увеличивать свои исковые требования. Достаточно будет просто озвучить, что на сегодняшний день неустойка составляет столько-то рублей.

Какую цену товара брать для расчета неустойки 1%?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что неустойка считается от той цены товара, которая существовала в том месте и в тот день, когда ваше требование должно было быть удовлетворено, или в день вынесения решения суда. То есть по идее, если вы купили телефон за 5000 рублей, но на момент подачи претензии (через несколько месяцев) он подешевел до 3500 рублей, для расчета неустойки надо брать 3500 рублей.

На практике, как правило, все гораздо проще: для начисления неустойки берется цена товара из чека. Хотя иногда особо дотошные магазины могут принести в суд свежую распечатку странички товара со своего сайта, чтобы сэкономить на неустойке** 🙂 В таком случае, конечно, суд может принять текущую цену.

** Кстати никто не мешает и вам сделать такую же свежую распечатку, например, с сайта крупной федеральной сети, если товар подорожал, и не дать магазину сэкономить на неустойке 😉

Пример расчета неустойки 1% от цены товара за каждый день просрочки

Дано:

Источник: https://paritet.guru/stati/kak-poschitat-neustoyku-1-ot-tsenyi-tovara-za-kazhdyiy-den-prosrochki.html

Счета

Какой порядок истребования пенни с продавца за просрочку исполнения требования?

Быстрее всего Вы найдете информацию о своем продавце электроэнергии в нашем самообслуживании

Если Ваш продавец электроэнергии решил выставлять единые счета, то он и выставляетВам счет. Подробнее о единомсчете и продавцах электроэнергии выставляющих единыесчета.

Если Ваш продавец электроэнергии решил выставлять единые счета, то он выставитВам счет в согласованном с Вами порядке.

Если Ваш продавец электроэнергии решил не выставлять единые счета, то Выполучите два (2) отдельных счета:

  • Счет за сетевую услугу будет отправлен Вам компанией Elektrilevi или нашейбиллинговой компанией в выбранном Вами порядке.
  • Счет за электроэнергию будет отправлен Вам продавцом электроэнергии.
  • Если Вы не выбрали продавца электроэнергии, то Вы будете потреблять электроэнергию впорядке общей услуги. В этом случае Eesti Energia выставит Вам счет за сетевыеуслуги и электроэнергию в согласованном с Вами порядке. Elektrilevi назначил в своемрегионе обслуживания поставщиком общей услуги Eesti Energia.

    Информацию о своем продавце электроэнергии вы найдете в нашем самообслуживании,выбрав страницу сетевой договор для конкретного места потребления и нажав «Продавецэлектроэнергии места потребления».

    Информацию о продавцах электроэнергии, которых Вы можете выбрать в качествепоставщиков в зоне обслуживания Elektrilevi, можно увидеть здесь.

    Все счета выставляются один раз в месяц, как правило, к 12 дню месяца. Elektrilevi невыставляет счета на сумму менее 3 евро.

  • Если счета выставляет Вам продавец электроэнергии , в случае задержки счетаобратитесь к своему продавцу электроэнергии.
  • Если Вы не выбрали продавца электроэнергии, в случае задержки счета обратитесь кEestiEnergia.
  • Если Вам выставляет счета Elektrilevi, в случае задержки счета обратитесь к нам.
  • По окончании договора мы также выставим счета, сумма которых не превышает 3 евро.

    В самообслуживании Elektrilevi Вы увидите счета, составленные или выставленныекомпанией Elektrilevi. Там же Вы можете удобно оплачивать свои счета.

    Информацию о предприятии, выставившем счет за сетевую услугу, Вы найдете в нашем самообслуживании.

    Здесь же Вы найдете расчет сетевой услуги. Расчет не являетсяплатежным документом, а калькуляцией стоимости сетевой услуги. Она служит основойдля составления счета.

    Обратитесь к выставившему счет предприятию. Выставившем счет предприятием являетсяпредприятие, которое отправило Вам счет. Информацию о предприятии, выставившем Вамсчет за сетевую услугу, Вы найдете в нашем самообслуживании.

    Если Вам выставили счет, даже если Вы не пользовались услугой в течение этогопериода, это может быть связано со следующими причинами:

  • Ваше потребление в прошлом году составило менее 250 кВт/ч
  • Вы выбрали пакет с ежемесячной платой. Проверьте свой пакет здесь.
  • Если Вы ранее получали счета на основе спрогнозированных объемов, то послевосстановления передачи данных мы выполним перерасчет согласно фактическипотребленным объемам и соответствующим образом скорректируем счета.

    В зависимости от выбранного Вами ценового пакета мы отображаем в счете показания иликоличество потребленной электроэнергии. Показания Вы можете просмотреть в нашем самообслуживании.

    Срок оплаты обычно составляет 14 дней с даты выставления счета. Точный срок оплаты Вынайдете на самом счете.

    Мы выполним перерасчет, получив фактические показания. Перерасчет, как правило,отражается в счете за следующий месяц.

    Если Вы оплатили счет ошибочно, прежде всего обратитесь в тот банк, в который выотправили деньги, и попробуйте аннулировать платеж. Если аннулировать платеж неудается, обратитесь к предприятию, на счет которого Вы ошибочно перевели деньги.

    К неоплаченному в срок счету добавляется пеня за каждый просроченный день. Размерпени для бизнес-клиента составляет 0,07 % и для частного клиента – 0,1 % отуказанной в счете стоимости сетевой услуги за каждый просроченный день.

    Размер пенипо оплате за услугу подключения к электросети составляет 0,06 % от суммы счета вдень. Пеня начисляется, начиная со следующего дня после наступления срока уплаты подень уплаты счета. Пеня отображается в следующем счете. Таким образом, пеню следуетуплатить вместе с суммой следующего счета.

    При возникновении задолженности продавецэлектроэнергии и оператор сети имеют право заказать отключение.

    Требование пени регулируется обязательственно-правовым законом, согласно которому вслучае задержки исполнения денежного обязательства кредитор может потребовать удолжника уплаты процента за задержку (пени) за период с момента, когда требованиестало подлежать истребованию, до момента исполнения требования. Типовые условияElektrilevi устанавливают ставку пени за каждый день задержки. Типовые условияElektrilevi устанавливают ставку пени за каждый день задержки.

    Вопрос задолженности рассматривается продавцом электроэнергии.

    Как правило, электричество подключается на следующий день после того, как Выпогасили задолженность и проинформировали выставившее счет лицо о том, что хотитеначать потреблять электричество.

    Если место потребления отключено от линии,подключение может занять до 8 рабочих дней.NB! Отключение и подключение электричества платные услуги.

    Расчет – это вычисление стоимости сетевой услуги. Расчет служит основанием длясоставления счета и не является платежным документом.

    Акциз на электроэнергию установлен Законом об акцизе на алкогольную продукцию,табачные изделия, топливо и электроэнергию и взимается сетевым предприятием.

    Акцизпоступает в государственный бюджет и используется в порядке, установленном Законом оплате за использование окружающей среды, – целевым образом для сохранения окружающейсреды, воспроизведения природных ресурсов и устранения последствий нанесенногоокружающей среде ущерба.

    Плата за возобновляемую энергию – это установленная государством плата, цель которой– поддерживать производство электроэнергии в Эстонии из возобновляемых источниковили в режиме комбинированного производства.

    Плату за возобновляемую энергию собираютсетевые предприятия, и полученные средства в полном объеме передаются имипредприятию основной сети Elering.

    Из собранных средств Elering выплачивает дотациипредприятиям, производящим электричество из возобновляемых источников или в режимекомбинированного производства.

    Мы составляем счет на основании спрогнозированных показаний, если в моментсоставления счета до нас не дошли фактические показания счетчика. Объем потребленияэлектроэнергии мы прогнозируем на основании Вашей истории потребления.

    Подробнее о прогнозировании.

    Источник: https://www.elektrilevi.ee/ru/eteenindus/arved

    Юриста совет
    Добавить комментарий