Как заставить сотрудников Сбербанка разобраться с ситуацией?

Принуждение банков

Как заставить сотрудников Сбербанка разобраться с ситуацией?

Не вернули деньги и Фаризовой. По версии банка, она либо ввела, либо продиктовала мошенникам код для проведения операции, который должен был прийти в СМС-сообщении до списания средств.

Фаризова утверждает, что СМС с кодом приходило во время разговора с мошенником, она его не диктовала. «Есть техническое заключение, которое говорит о том, что пароль 3D Secure был введен», — утверждает сотрудник службы мониторинга Альфа-банка Владимир Бакулин.

По его словам, без этого операция бы не прошла, несмотря на наличие у мошенников номера карты и CVV.

Зачем тогда банку было вообще звонить клиенту? О том, как именно служба мониторинга определила подозрительную операцию, представители Альфа-банка распространяться не стали.

«Система знает клиента, знает, какие у него обычные операции», — говорит директор дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев.

По его словам, система банка уведомляет о сделках, не соответствующих профилю клиента.

Фаризова не снимает с себя ответственности за передачу мошенникам CVV-кода и номера карты. Но, по ее словам, операция не должна была пройти.

«Банк же должен заботиться о сохранности средств клиента», — негодует она и собирается обращаться в суд. «Если установлен факт мошенничества, направленный против систем банка, то деньги возвращаются.

Если злоумышленник ввел пин-код и номер карты, узнав его от клиента, то средства не возвращаются», — поясняют в Альфа-банке.

Юристы говорят, что доказать свою правоту в суде клиентам обычно сложно.

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей, считает, что, прежде чем судиться, стоит оценить сумму потерь и издержки. «В случае отказа банка шансы клиента невысоки.

Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме», — говорит он.

Партнер юридической компании «Деловой фарватер» Роман Терехин предлагает обосновать претензии к банку по статье 847 ГК РФ.

По ней клиент должен подтвердить свое распоряжение о списании средств собственноручной подписью, введением кода или пароля. Терехин говорит, что пока факт компрометации ключей и паролей по вине клиента не доказан, клиент остается прав.

По его словам, доказывать правомерность операции должен именно банк. В противном случае он обязан возместить потери.

Терехин приводит в пример похожее дело, рассматривавшееся Приморским краевым судом против Сбербанка. Тогда суд поддержал клиента банка в похожей ситуации, так как банк не доказал, что истец разгласил пин-код, номер карты или иные сведения. Также не было доказательств передачи карты другим лицам или несоблюдения клиентом мер предосторожности пользования картой.

Что делать, если у вас списали деньги мошенники?

Павел Медведев, финансовый омбудсмен

«По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть вам неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Если вы стали жертвой мошенника, нужно в течение суток обратиться в отделение вашего банка и написать заявление.

Помните, что вам обязательно нужно получить в двух экземплярах документ, свидетельствующий, что вы сообщили о проблеме в банк. К сожалению, иногда сотрудники банка говорят, что у них сегодня нет бланков, и советуют прийти завтра.

Но к завтрашнему дню пройдет установленный законом дедлайн, и претендовать на возврат средств вы уже не сможете. Если так происходит, нужно просить сотрудников банка выдать вам официальное уведомление, что бланков нет, и сообщить, что передадите эту бумагу в прокуратуру.

Если и это не помогает, нужно приводить свидетелей и писать жалобы в головной офис банка. Если банк откажется вернуть деньги, что чаще всего и бывает, можно обратиться в суд. Но нужно понимать, что вероятность выигрыша не очень высокая».

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей

«В случае судебных разбирательств с банком нужно держать в уме сумму украденного и сумму издержек. Нужно понимать, насколько они соотносятся друг с другом и стоит ли вообще оно того.

Кроме того, надо осознавать, что доказать что-то в суде будет очень сложно. В случае отказа от банка шансы у клиента очень невысокие.

Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме».

Светлана Тарнопольская, адвокат коллегии «Юков и партнеры»

«Вопрос о целесообразности обращения в суд должен решаться в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств. Надо оценить и перспективы сбора доказательств, например получения информации у операторов мобильной связи с помощью судебных запросов. Судьи в таких делах часто принимаю решения на свое усмотрение.

Полагаю, что большинство случаев мошенничества в сфере электронного банкинга остается вне гражданского судопроизводства — клиентам просто жаль времени и средств на ведение дела в суде.

В любом случае я бы рекомендовала обращаться в правоохранительные органы, чтобы способы мошенничества попадали в их зону внимания».

Александр Голубев, начальник юридического управления СДМ-банка

«Прежде чем спорить с банком, необходимо проверить — не были ли действия клиента причиной списания. Возможно, что клиент недобросовестно хранил карту и данные.

Например, если на карте черным маркером был написан пин-код, то надеяться на возврат средств банком не стоит. Далее необходимо направить претензию в банк. Лучше позвонить в call-центр. Во-первых, вам смогут оперативно заблокировать карту.

Во-вторых, запись разговора вы всегда можете затребовать в суде — как доказательство того, что вы действовали добросовестно. Запись разговора может и не сохраниться, но у телефонной компании сохранятся данные о том, что вы звонили.

Решение о возврате средств зависит от политики конкретного банка. Но если со стороны клиента не было грубых нарушений, банк не будет сопротивляться и вернет деньги».

Григорий Колесников, юрист Европейской юридической службы

«Если человек не знает, кто, где и когда снял у него деньги, прежде всего нужно обратиться в полицию по месту жительства. Дальше можно разбираться с банком. Главное здесь — это договор между клиентом и банком. Банк может проводить операции по распоряжению клиента.

Если мы говорим о нарушениях со стороны банка, то клиент как потребитель, согласно 29-й статье закона «О защите прав потребителя», может получить неустойку, возмещение морального ущерба.

Кроме того,​ с банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно».

Антон Баев, Александра Краснова

Александра Краснова, Антон Баев

Источник: https://www.rbc.ru/money/09/06/2015/5615463f9a7947095c7dc465

Как заставить банк принять штраф мелочью? Личный наглядный опыт

Как заставить сотрудников Сбербанка разобраться с ситуацией?

Цель эксперимента – посмотреть на реакцию и действия сотрудников «Сбербанка» на оплату штрафа мелочью. И, забегая вперед можно сразу же сказать, что на оплату этого штрафа пришлось потратить аж целых два дня, обратиться в несколько отделений банка и пообщаться с сотрудниками правоохранительных органов. Но обо всем по порядку, а для начала, небольшая юридическая справка.

Любой банк на территории России обязан принимать деньги в любом виде, будь то монета номиналом в копейку, или рваная постиранная десятка. Главное, чтобы были в сохранности серия и номер дензнака.

Вместе с тем есть и некие внутренние правила, на которые сотрудники банков нередко ссылаются, чтобы не морочить себе голову, например, той же мелочью.

Но потребители должны знать, что внутренние инструкции на то и внутренние, что распространяются исключительно на сотрудников.

Что же касается фото и видеосъемки на территории банков…

Снимать, а точнее, вести видеосъемку в России можно в любых общественных местах. Но в любой ситуации, во-первых, есть подводные камни, а во-вторых, непонимание или неправильное трактование тех или иных прав и правил.

Право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, за исключением сведений, составляющих государственную тайну, нам дарует 29 статья Конституции РФ. Тем не менее, существует и 24 статья, которая запрещает сбор сведений о частной жизни лица без его согласия.

Но сразу стоит отметить, что это не касается сотрудников банков, так как они находятся хоть и на рабочем, но в общественном месте.

Таким образом, еще раз, вчитавшись и заручившись своими законными правами, авторы сего материала направились в банк.

Первым банком, в котором мы побывали, стало отделение «Сбербанка» на улице Льва Толстого. Получив талончик с номером очереди, мы направились к окошку, из которого на нас глядели еще не озабоченные глазки Юлии. Девушка взяла квитанцию, вбила нужную информацию и указала сумму для оплаты – 1000 рублей + комиссия.

Плательщик достал из сумки пакет с мелочью и звучно поставил его на стол. Юлия громко рассмеялась, и стала считать…

Действо это продолжалось достаточно долго…

Автор этих строк уже готов был рукоплескать лично Юлии, Герману Оскаровичу и всему «Сбербанку». Так как сотрудница ни слова не сказала насчет телефона, направленного в ее сторону, ни высказала своего недовольства мелочью, а напротив, была мила, вежлива и компетентна.

Тем не менее, операцию по оплате штрафа завершить не удалось, так как старший кассир хотел скорее пойти домой, а Юлии на завершение подсчета требовалось много времени. Так как пришли мы действительно уже под закрытие банка, некое чувство вины присутствовало.

Но, с другой стороны, сотрудникам банка тогда сразу же стоило отказать в оплате, и объяснить это скорым закрытием учреждения. Но этого не произошло. Таким образом, Юлии так и не удалось закончить с платежом.

Следующим банком стало отделение того же «Сбербанка», но уже в городе Одинцово. Несмотря на то, что в целом, мы уже были настроены на позитив и быстрое разрешение ситуации, нас ожидал сюрприз. Снова получив талончик, мы подошли к кассиру.

Как и в прошлый раз, автор репортажа, не скрывая телефона, включил запись и поставил напротив сотрудницы. Она же сразу попросила его выключить, так как он ее “смущал”. В ответ ей попытались объяснить, что сделать этого невозможно, заранее попросив прощения за неудобства. Смысла вдаваться в подробности и объяснять ей, почему именно можно вести видеосъемку, у авторов репортажа не было.

Стоило товарищу достать пакет с мелочью и также поставить его перед сотрудницей, как она сразу наотрез отказалась принимать мелочь. «Я не буду считать», – поставила вердикт Екатерина Тимофеева.

Дальше она попросила отсортировать монеты и перенаправила нас к другому кассиру, который минуты три дозванивался до службы безопасности (кстати, этих сотрудников мы так и не увидели, из-за чего появилось сомнение, существуют ли они вообще).

А наш новый кассир снова попросил убрать телефон и отсортировать монетки. Мы попросили показать какой-либо документ, обязывающий клиента банка выполнить эти требования. Вместо поиска документов, сотрудница продолжила дозваниваться до СБ-банка.

Через какое-то время появился управляющий. Ничего нового девушка не сказала, но стоит отметить, говорила гораздо более вежливо, нежели предшествовавшие ей подчиненные. Хотя оно и понятно, терять ей, видимо, значительно больше, если что…

Примечательно, что авторы репортажа неоднократно просили, продемонстрировать какой-либо документ, где во-первых, говорится о запрете видеосъемки в банке, а во-вторых, бремя сортировки денежных сумм ложится на клиента. Причем, обещали, что если увидят подобные нормативы, тут же, отдав честь, сделают все “как положено”. Впрочем, очевидно, что таких документов нет в природе.

После долгих препирательств, спустя минут 15, нас пригласили к следующему кассиру, который все-таки принялся за пересчет денег, начав операцию по оплате штрафа. Причем начал все делать крайне медленно. вскоре мы узнали, почему.

Спустя еще минут 20 прибыли сотрудники полиции. Управляющая банком потребовала казнить нас на месте, четвертовать, отправить в таком виде в Сибирь, в общем, задержать, как можно скорее.

Реакция правоохранителей была ожидаемой: причин задерживать нас не было, да и сотрудники банка на просьбу полиции предоставить документы, запрещающие съемку, так дельного ничего сказать и не смогли.

Также стоит заметить, что администрация банка не ограничилась вызовом одной лишь полиции. На подмогу прилетел мужчина одной из сотрудниц, что запечатлены на видеозаписи.

Молодой человек с повадками районного «гангста» обещал «лично» разобраться в ситуации, о чем пришлось проинформировать правоохранителей, после этого пыл мужчины поутих.

Примечательно, что в процессе нашего «недопонимания» на горизонте так и не появилось ни одного сотрудника службы безопасности банка.

А завершилось все более-менее хэпиендом: девушка-кассир под контролем полицейских приняла наконец «копеечный» штраф суммой в 1000 рублей.

А мы еще полчаса ждали, пока сотрудники банка напишут заявление, при этом правоохранители сами удивлялись: «Что они там такого напишут? По какой статье вас?». Понятно, что ни по какой.

Но банковские служащие уж очень хотели отомстить за то, что их заставили качественно исполнять обязанности…

Источник: https://www.ridus.ru/news/155043

В дагестане сотрудников сбербанка выбрасывают на улицу под дулами автоматов

Как заставить сотрудников Сбербанка разобраться с ситуацией?

Исчезновение средств сотнями миллионов рублей, бандитские нападения на сотрудников, вызывающее поведение начальства с сотрудниками, падение статуса Северо-Кавказский банк Сбербанка России возмущают многих в регионе. Особенно на фоне безразличия Германа Грефа и Эльвиры Набиуллиной. Разобраться в причинах попытаемся в интервью с бывшим сотрудником Сбербанка Дагестана.

Сюжет: Банки и финансовый кризис

В мае этого года руководитель дополнительного офиса Сбербанка в дагестанском селе Касумкент Ахадуллаев получил в расчётно-кассовом центре, расположенном в соседнем райцентре, 180 млн рублей наличными.

40 млн ему выдали 5-тысячными купюрами, а 140 – тысячными. Гору денег под видеокамерами он погрузил в багажник собственного автомобиля и скрылся в неизвестном направлении. Прошло полгода.

И сегодня заговорили те, кто был очевидцем громких событий.

Предоставим слово бывшему заместителю управляющего Дагестанским отделением № 8590 Сбербанка России Елене Юрьевне Репьёвой, ранее входившей в состав руководства этого отделения. Возможно, она прольёт свет на хронику тех дней и причины раздора, которые уже почти полгода не позволяют нормально функционировать самому крупному банку Дагестана.

– Почему именно сейчас вы всё-таки согласились пообщаться с прессой?

Елена Юрьевна Репьёва,бывший заместитель управляющего Дагестанским отделением №8590 Сбербанка России

– По совету своего адвоката я терпеливо ожидала окончания судебных разбирательств, связанных с моим восстановлением на работе. Но после того как я узнала о бандитском нападении на моего коллегу Юнуса Запирова и его жестоком избиении, я посчитала неправильным оставаться в стороне, поэтому решила поделиться известными мне фактами и высказать свою точку зрения на происходящее.

Во всей этой ситуации меня больше всего поражает позиция президента, председателя правления Сбербанка России Германа Грефа и председателя Центрального банка России Эльвиры Набиуллиной, к которым неоднократно обращались я и сотрудники отделения. Непонятно, чего они выжидают.

Что ещё должно произойти в банке, чтобы руководители высокого ранга всё-таки вмешались в этот беспредел?

Руководители Сбербанка не обращают внимания на ЧП

– Елена Юрьевна, ваша отставка – это следствие того громкого дела?

– Слово «отставка» в данном контексте звучит почётно и громко. Я была уволена как неугодный сотрудник. Меня буквально выдавливали из банка. Я ощутила на себе прессинг, слежку, угрозы. Те, кто сейчас стоит у руля Дагестанского отделения, не брезгуют ничем. Со стороны и.о.

управляющего г-на Артёмова постоянно чувствовалось давление, он, ссылаясь на свои связи в правоохранительных органах, ФСБ, козырял именами влиятельных лиц. На мой взгляд, это желание «больших боссов» свести счёты.

Ведь я озвучила информацию о причастности руководства территориального банка к той истории, которая по «необъяснимым причинам» не заинтересовала лиц, проводивших служебное расследование. Считаю, что серьёзная ответственность за хищение 250 млн рублей лежит на А.Е. Золотарёве, экс-председателе Северо-Кавказского банка (СКБ), и его заместителе М.В. Михеевой.

Они, как я думаю, используя административный ресурс, оказывали давление на проведение служебного расследования, имея причастность к факту хищения. Не меньшая ответственность и на заместителе председателя Э.А. Немове – он, по моим данным, согласовал и подписал заявку на получение крупной суммы сельскому ВСП.

Меня, не имевшую прямого отношения к инциденту, увольняют по статье, а Немов и Михеева благополучно работают в банке и продолжают подниматься по карьерной лестнице. Золотарёву позволили «мягко» уйти и помогли устроиться на престижную должность.

Получается, что высокое руководство Сбербанка оказывает им доверие и тем самым награждает за халатность? А в числе пострадавших – простые работники аппарата СКБ и других отделений, в первую очередь Дагестанского. Хочется также задать вопросы первому заместителю председателя правления Сбербанка России М.В. Полетаеву и старшему вице-президенту П.Н.

Колтыпину, представлявшим совсем недавно в восторженных тонах г-на Золотарёва коллективу Северо-Кавказского банка. Каковы мотивы стремительного и фатального разрушения успешного коллектива? Предусмотрена ли ответственность этих управленцев за кадровые решения? Или кому-то выгодно таким образом ликвидировать СКБ, чтобы, может быть, замести следы преступлений? Похоже, этим господам наплевать на сотни и даже тысячи рядовых сотрудников в Ставрополе и Махачкале, которые верой и правдой служили Сбербанку, зарабатывая репутацию и прибыль. А их сделали заложниками алчности и некомпетентности упомянутых мной начальников.

– А вы не пробовали обратиться к первому лицу Сбербанка Герману Грефу?

– Мы с коллегами делали это неоднократно. Писали о произволе должностных лиц, предвзятом отношении к коллективу, репрессиях, просили помощи и объективности. Складывается впечатление, что информация до Германа Оскаровича либо не доводится, либо подаётся в ракурсе, отличном от действительности.

Колтыпин и Полетаев заверяли, что сделают всё для стабилизации ситуации и прекратят «охоту на ведьм». В итоге засылалось всё больше агрессивных и небеспристрастных комиссий с надуманными основаниями для служебных расследований. И это не соотносилось с сутью обращений, направленных руководству. Сегодня мои коллеги говорят, что отделение находится практически в осадном положении.

При этом «высокое» руководство делает вид, что в Дагестане ничего не происходит.

Коллектив загнали в угол

– Прошло больше месяца с момента, как в СМИ было опубликовано открытое письмо сотрудников Дагестанского отделения к председателю Юго-Западного банка Вентимилла Алонсо. Ответ уже получен? Предприняты какие-то действенные меры?

– Насколько мне известно, официального ответа на письмо, которое подписали почти 600 сотрудников банка, никто не получил. Исполняющий обязанности управляющего Артёмов рьяно проводит политику прессинга сотрудников.

При этом открыто заявляется, что человек он временный и готовит почву для других лиц. Под предлогом «изменения технологического процесса» сотрудникам пачками вручаются уведомления об увольнении.

Получается, что один из лучших коллективов в системе Сбербанка просто пытаются развалить?

– Неужели в такой солидной компании, как Сбербанк, допустимо такое?

– Увы, в Дагестане всё именно так. Сейчас, например, ликвидируется Северо-Кавказский банк. Массовые сокращения проводят под прикрытием объединения двух крупных территориальных банков в один. А возглавлять его, похоже, будет Вентимилла Алонсо. На улицу выбрасываются не десятки, не сотни, а почти тысяча квалифицированных специалистов.

Сначала Северо-Кавказский банк проводил политику дискриминации и травли сотрудников отделения, а теперь руководство Юго-Западного банка приняло эту эстафету. Причём в отличие от рядовых тружеников для руководства СКБ с лёгкостью нашлись места в системе.

Например, г-н Немов, погрязший в сомнительных схемах по переформатированию филиальной сети СКБ, переведён зампредом Уральского банка. Те, кто рекомендовал его, наверняка отдают себе отчёт, что его «лучшие практики», отработанные на площадке административно-хозяйственной службы в СКБ, пригодятся и на Урале.

Для них, судя по всему, в цене те, кто приносит реальную «пользу» и «экономически эффективен», но не банку, а лично им.

– Сотрудники отделения планируют выйти на митинг в защиту своих трудовых прав. По-вашему, это вынужденная мера?

– Тысячный коллектив загнали в угол, его достижения поставлены под сомнение, а в отделении, по моему мнению, идут кадровые зачистки по чёрному списку Артемова и его окружения. Кажется, дошло до того, что сотрудникам не только угрожают, но и приводят эти угрозы в действие.

Совсем недавно было совершено покушение на жизнь сотрудника Дагестанского отделения, который выступал на радио «Эхо Москвы – Махачкала» по теме «Защита трудовых прав граждан». Парня жестоко избили. Рядовых сотрудников гонят из аппарата банка под дулами автоматов.

Все эти бесчинства прикрываются громким лозунгом о «поиске новой модели управления», при этом, как я знаю, Артемов ссылается на Полетаева, Колтыпина и Вентимилла Алонсо. Можно предположить, что весь беспредел творится не без ведома этих топ-менеджеров.

«Нас можно уволить, но нельзя заставить молчать»

– Как вы оцениваете последствия протестных настроений сотрудников Дагестанского отделения Сбербанка?

– Теперь я понимаю, что название первой публикации «Сбербанковская КТО» стало пророческим.

Сейчас происходит, образно говоря, рейдерский захват отделения .

И если в этот процесс не вмешаются компетентные органы, то скоро прибыльное Дагестанское отделение может быть опущено на финансовое дно.

Я вижу, что уже сейчас полностью приостановлено развитие филиальной сети, сокращена доступность банковских услуг для населения в небольших офисах, поднимается вопрос о переносе «раскрученных» точек обслуживания клиентов.

– Вы хотите сказать, что тот комфортный Сбербанк, к которому привыкли дагестанцы, исчезнет?

– Сеть Сбербанка в республике строилась не один год, чтобы он стал комфортным для клиентов. Дагестанское отделение – прибыльное и является донором для убыточных территорий.

Вместо того чтобы развивать бизнес и получать значительную прибыль, руководство Северо-Кавказского, а теперь и Юго-Западного банка нацелено на оптимизацию филиальной сети в Дагестане.

Возмутительно, что в Дагестанском отделении с приходом новых управленцев стало возможным реализовывать сомнительные схемы по обналичиванию денежных средств.

Раньше такого не было! Хочется спросить у руководителей Юго-Западного и Северо-Кавказского банка, почему служба внутренней безопасности не замечает сейчас этих нарушений законодательства? Поскольку руководство Сбербанка России оставляет без внимания Дагестан, я обратилась к председателю правительства РФ Дмитрию Анатольевичу Медведеву с просьбой вмешаться и принять действенные меры.

– Скажите, какие перспективы вы видите для отделения?

– В Дагестане всегда жили сильные духом люди. Я родилась и выросла в республике. Я русская, но считаю себя частью дагестанского народа. Не мне одной больно смотреть, как уничтожается лучшее, что создавалось с таким трудом моими земляками.

Зная порядочность и самоуважение жителей республики, вряд ли кому-то удастся «оторваться» на коллективе Дагестанского отделения. Уволить можно, но нельзя всех заставить молчать. Не берусь предсказывать дальнейший ход событий.

Мне только хотелось бы пожелать коллегам веры в свою правоту, а высокому руководству Сбербанка – мудрости.

Источник: https://versia.ru/v-dagestane-sotrudnikov-sberbanka-vybrasyvayut-na-ulicu-pod-dulami-avtomatov

Причины отказа в выдаче кредита от Сбербанка

Как заставить сотрудников Сбербанка разобраться с ситуацией?

К оценке своих потенциальных клиентов «Сбербанк» всегда относился чуть более консервативно, нежели его основные конкуренты. Удивительного в этом абсолютно ничего нет.

Главный государственный банк России просто не может позволить себе каждый раз идти на столь высокий риск, потому как от его стабильности зависит не только нормальное функционирование всей банковской системы, но и жизнь миллионов частных вкладчиков.

Да, консервативная политика «Сбербанка» потихоньку выбивается в основные принципы его деятельности. Но не все так плохо, как может показаться изначально. Кто-то ведь все же оформляет здесь кредиты, причем в большинстве случаев на очень интересных условиях.

Только кто эти люди? В первую очередь, конечно, речь идет о постоянных и уже известных банку клиентах. Это и действующие вкладчики, и идеальные заемщики, и владельцы зарплатных карт, и даже пенсионеры, активно пользующиеся своими счетами.

В качестве поощрения за долгое и позитивное сотрудничество «Сбербанк» всегда готов радовать их небольшими поблажками, будь то сокращение пакета документов или самые что ни на есть льготные условия кредитования.

Между тем, на подобные преференции легко могут рассчитывать и новые заемщики. Что им для этого приходится делать? Ну, как правило, всеми возможными и невозможными способами доказывать свою состоятельность и надежность.

Если у человека в планах оформить кредитную карту «Сбербанка» или получить небольшую потребительскую ссуду, значит, ему будет достаточно подтвердить наличие у себя достаточных официальных доходов.

Как именно он это сделает – при помощи справки 2-НДФЛ или аналогичного документа, выполненного на бланке кредитной организации – по сути, не так важно. Главное, чтобы в результате банк разглядел в нем достойного и ответственного с финансовой точки зрения клиента.

Если же претендент начнет нуждаться в крупном займе (ипотека, автокредит или ссуда в размере до 1,5 миллионов рублей), то обойтись одной справкой ему будет уже сложно. Помочь в таком случае сможет разве что обеспечение.

В случае с залоговыми займами его роль на себя примерит приобретаемое имущество (дом, квартира, автомобиль), ну а при оформлении потребительского кредита заемщику придется ненадолго пожертвовать уже имеющейся собственностью. О платежеспособных поручителях, к слову, тоже забывать не стоит.

Поднять за их счет планку с одобренной суммой кредита, возможно, и не получится, а вот увеличить шансы на одобрение заявки – вполне.

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Причины отказа

Об истинных причинах отклонения заявки кредиторы обычно стараются не говорить.

И дело тут даже не столько в высокомерии сотрудников банковских организаций, сколько в опасениях, испытываемых ими по отношению к мошенникам, о наличии огромного числа которых в финансовой сфере не знает сегодня разве что человек глупый и не сильно осведомленный. Ну и действительно.

Узнав о мотивах банка, любой аферист сможет спокойно поработать над ошибками, чтобы в следующий раз представить уже идеальное резюме заемщика. Кредит он в итоге получит, но деньги потом точно не вернет. Да даже и думать об этом не будет.

Спрашивается, как в такой ситуации быть обычным людям? Неужели им остается смириться со своим поражением? Тоже, конечно, вариант.

Но лучше будет все-таки попытаться отыскать загвоздку самостоятельно, хотя бы поверхностно проанализировав для этого свои данные.

Первое, на что нужно будет сразу обратить внимание – это соотношение запросов и доходов. Если зарплата заемщика не будет позволять в полной мере обслуживать будущий кредит, «Сбербанк» без лишних разговоров «нарисует» ему отказ и деньги не выдаст.

Правда, свои двери перед ним он все же не закроет. Если человек немножко поумерит свой пыл и согласится на пересмотр основных условий финансирования (пойдет на увеличение срока или снижение суммы), банк обязательно еще раз рассмотрит заявку.

И его вердикт после этого действительно может измениться.

Испорченная кредитная история – это еще один повод увидеть красный свет на пути к деньгам банка. Скрыть информацию о ее состоянии просто-напросто невозможно. О прошлых взаимоотношениях заемщика с кредиторами банкиры легко смогут узнать после первого же запроса в БКИ.

Кроме того, если вы добровольно отказались от страхования на этапе рассмотрения документов, это тоже может быть одной из причин. Один из вариантов выхода в этой ситуации – получить кредит и уже после этого вернуть страховку.

Как ведет себя «Сбербанк» по отношению к необязательным клиентам? После недавних событий, всколыхнувших нашу экономику, очень придирчиво. Причем банку сейчас даже неважно, какой величины и частоты ранее у человека были просрочки. Если факт их наличия будет зафиксирован в досье, доступ к ресурсам главной кредитной организации РФ для заемщика на неопределенное время закроется.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Кстати, из той же самой кредитной истории служба безопасности «Сбербанка» легко сможет получить информацию и о действующих займах претендента.

Пусть он даже будет идеально их погашать, но если банк посчитает, что после нового кредита долговая нагрузка клиента начнет выбиваться из заданных рамок, ему все равно придет отказ. Можно ли об этом узнать заранее, то есть еще перед обращением в банк? Конечно, можно.

Для этого достаточно подставить имеющиеся данные в неофициальную банковскую формулу – ту самую, которая гласит, что размер всех долговых обязательств заемщика не должен превышать 30-35% от его ежемесячных доходов.

Своеобразным исключением из правила становятся лишь ипотечные займы и автокредиты – на них банкиры «разрешают» направлять до половины своей зарплаты.

Как поступить

Не нужно думать, что «Сбербанк» – это банк вредный и мелочный. Просто он всегда делает ставку на хороших и ответственных заемщиков. За каждым нуждающимся ему гоняться незачем – клиентов и без того хватает. Так что устанавливать настолько жесткие условия отбора он имеет полное право.

Если Вы человек опытный и уже успевший зарекомендовать себя перед кредиторами с самой лучшей стороны, Вам вообще бояться нечего. Выгодный кредит в “Сбербанке” или кредитную карту при необходимости получите даже в нынешних экономических условиях. На более внушительные займы шансов, впрочем, тоже не потеряете.

Ну а если Вы изначально понимаете, что банк Вас не примет (по причине маленькой зарплаты, плохого кредитного прошлого, отсутствия запрашиваемых документов и т.п.

), лучше не теряйте драгоценного времени и переходите к поиску чуть более лояльной организации, благо выбор доступных кредитных продуктов сегодня поистине громаден.

Источник: https://sbankin.com/poleznye-instrukcii/prichiny-otkaza-v-vydache-kredita-ot-sberbanka.html

Не по собственному желанию: за что могут уволить

Как заставить сотрудников Сбербанка разобраться с ситуацией?

Вернуть трудовую с формулировкой «уволен по собственному желанию» — проще. По ТК некоторым уволенным начальник обязан предложить новое место. Это не сработает, если в трудовой сказано, что человек ушел по своей инициативе.

Причины для увольнения по инициативе работодателя могут быть такими:

Закон говорит, что можно уволить за несоответствие занимаемой должности (ТК РФ, ст. 81, п. 3). Чтобы так сделать, начальнику надо разработать план: как и где тестировать сотрудника, по каким критериям оценивать его ответ.

Следующий шаг — собрать аттестационную комиссию. В ней должны быть замдиректора компании, сотрудник отдела кадров, представитель профсоюза и непосредственный руководитель аттестуемого.

Комиссия предлагает задание, адекватное должности работника.

После аттестации комиссия голосует — соответствуете вы должности или нет. Например, если у дизайнера нет профильного образования, но есть знания и навыки в этой сфере — комиссия предложит направить на курсы или перевести на должность, более подходящую по уровню квалификации.

Если вы не прошли аттестацию, то вас все равно нельзя сразу уволить. Сначала руководитель должен предложить должность, которая соответствует вашему профессиональному уровню, из тех, что сейчас свободны в компании.

Когда письменно откажетесь от всех вариантов — все, можно увольнять. Еще закон разрешает оспорить результат аттестации в суде. Если процедура аттестации нарушена, суд признает увольнение незаконным и должность вернут.

Аттестовать беременных и тех, кто проработал в должности меньше двух лет, — незаконно. После отпуска по беременности и родам или по уходу за ребенком до аттестации тоже должно пройти два года. Важно: об этом говорится в Приказе Минобрнауки РФ от 30.05.2015 N 293, а в ТК таких условий нет.

Что делать: обновлять профнавыки. Ценный сотрудник, который отлично разбирается в деле, лучше защищен от увольнения, чем работник с устаревшими знаниями и методами работы.

Судебная практика: Игорь Петрович (имя изменено. — Прим. ред. ) работал в библиотеке и был на хорошем счету у коллег и руководства. До звания «Ветеран труда» ему не хватало полтора года стажа. Поэтому пенсионер продолжал работать, несмотря на преклонный возраст.

После очередной аттестации Игорю Петровичу предложили перейти на другую должность, с понижением. Комиссия посчитала, что опыт и навыки сотрудника не соответствуют занимаемой должности. Пенсионер был возмущен и отказался. Игоря Петровича уволили. Тогда он пошел в суд и потребовал восстановления в должности и компенсаций.

В суде выступали и члены комиссии. Они рассказали, что Игорь Петрович, к сожалению, не умеет работать с компьютером. А большая часть обязанностей для его должности теперь связана с этим навыком. Коллеги Игоря Петровича говорили, что он очень ответственный и деятельный сотрудник, что у него много грамот и благодарностей.

Суд не поддержал пенсионера. Формально аттестация прошла без нарушений, а сотрудник не смог выдержать требования комиссии. От другой должности отказался. Увольнение признали законным.

Уволить за само по себе опоздание не получится. Но начальник может наложить дисциплинарное взыскание. Например, замечание или выговор. А за новое взыскание — распорядиться об увольнении (ТК РФ, ст. 81, п. 5). По закону это называется «неоднократное неисполнение работником без уважительных причин своих трудовых обязанностей».

Если сотрудник обратится в суд, то будут смотреть на даты взысканий. Безупречная трудовая репутация вначале, а потом несколько выговоров за короткий срок вызовут вопросы о правомерности увольнения. Суд встанет на сторону сотрудника, решив, что руководитель не дал шанса исправиться.

Прогул — это когда сотрудника нет на работе больше 4 часов подряд или он пропустил целую смену, а справки о болезни или другого объяснения нет. За прогул могут уволить по той же статье, что и за опоздания.

Общие правила: перед тем, как сделать вам выговор, начальник должен выяснить причину опоздания или прогула. У вас есть два дня, чтобы письменно все объяснить. Если уважительных причин нет, оформляют дисциплинарное взыскание. Это приказ или распоряжение, которое работник должен подписать в течение трех дней.

Что делать: следить за дисциплиной, всегда официально оформлять больничный или отпуск за свой счет.

Важно: если сотрудника уволили за опоздания, надо проверить, были ли в компании в это же время другие случаи опоздания. Если да, то увольнение кого-то одного — это трудовая дискриминация и повод для обращения в суд.

Судебная практика: Костя устроился в фирму кладовщиком. Отработал год и попросился в отпуск. Принес заявление, а начальник проигнорировал. Через месяц Костя снова написал заявление на отпуск. Результат был прежним.

Однажды Костя проснулся утром и решил, что так больше нельзя. Он выпил кофе и отправился в парк, с любимой книгой. На работу в тот день Костя не вышел. Начальник тут же составил акт о том, что сотрудник отсутствовал на рабочем месте. Костя отказался писать объяснительную и подписывать акт. Через неделю был готов приказ об увольнении. А дальше был суд.

Суд признал увольнение незаконным, так как сотрудник имеет право на отпуск за первый год работы уже через 6 месяцев после вступления в должность. С письменного согласия можно перенести отпуск на следующий год. Но Костя таких документов не подписывал и на перенос отпуска не соглашался.

Получается, начальник нарушил право Кости на отпуск. И он бойкотировал такое решение своим прогулом. Суд встал на сторону Кости, восстановил его в должности и назначил компенсацию.

Коммерческую и служебную тайну охраняет закон. Когда вы подписываете бумаги о неразглашении, то принимаете ответственность за сохранность этой информации.

Важно: ваша зарплата, количество сотрудников в компании, информация о вакансиях — это не коммерческая тайна. Так говорится в № 98-ФЗ «О коммерческой тайне». А закон о персональных данных разрешает вам без ограничений рассказывать, сколько получаете.

Потому что вы самостоятельно распоряжаетесь своими персональными данными. При этом чужая зарплата — это персональные данные другого человека.

Если по должности у вас есть доступ к такой информации, вы подписали документ о неразглашении и проболтались, то вас можно уволить за раскрытие чужих данных.

При желании, начальник может запретить рассказывать о размере зарплаты вне организации. Тогда он должен составить внутренний документ, где данные о зарплате будут иметь статус служебной тайны. Запретить обсуждать свою зарплату с начальником или коллегами — нельзя. Это противозаконно, и такое распоряжение можно оспорить в суде.

Чтобы уволить за разглашение служебной тайны, нужны доказательства. Например, подписанный сотрудником трудовой договор, где перечислено все, что компания считает закрытой информацией.

Что делать: изучить трудовой договор и выяснить, какие сведения нельзя обсуждать с коллегами и друзьями.

Беременных не увольняют ни по одной из этих причин. Но начальник может оформить выговор, зафиксировать нарушение. Тех, кто в отпуске — за свой счет или декретном, — можно уволить, только когда они вернулись к работе. Задним числом это сделать нельзя.

Еще есть медицинские показания к увольнению. Если сотрудник не может выходить на работу 4 месяца — должность сохраняют за ним. Когда срок медицинских ограничений на работу больше 4 месяцев — начальник вправе издать приказ об увольнении (ТК РФ, ст. 73). Или предложить должность, соответствующую возможностям здоровья сотрудника. Уволить того, кто на больничном, — нельзя.

Судебная практика: Софья Ивановна (имя изменено, — Прим. ред. ) работала в Совете народных депутатов. Однажды структуру аппарата пересмотрели.

Сократили ее должность и ввели другую — заведующий организационными и кадровыми вопросами. Начальник вызвал Софью Ивановну на разговор и предложил ей уволиться «по собственному желанию».

А занять новую должность, соответствующую опыту и знаниям, не предложил. Она отказалась.

В силу склада характера Софья Ивановна тяжело переживала проблемы на работе и даже попала в больницу. Будучи на больничном, она получила первое официальное уведомление от работодателя о сокращении ее должности.

Дальше — долгая история. Но, когда Софью Ивановну все же уволили, она пошла в суд. И выиграла его. Потому что начальник нарушил процедуру — уволил временно нетрудоспособного сотрудника.

Защищаться. Если у руководителя нет замечаний к вашей работе и трудовой дисциплине, формально правда на вашей стороне. Личные претензии коллег — не повод для увольнения. Если чувствуете давление со стороны кого-то из сотрудников, составьте докладную на имя начальника. Расскажите, кто и как препятствует вашей работе, попросите разобраться с ситуацией.

Составьте претензию. В свободной форме опишите проблему. Подробно объясните, как вы видите ее решение.

Укажите, что будете делать, если ситуация разрешится нежелательным для вас образом (отправитесь в суд, напишете в трудовую инспекцию). Отправьте претензию заказным письмом руководителю на адрес вашей компании.

Вам нужно уведомление о том, что адресат получил письмо. Если дело дойдет до суда, этот документ защитит ваши интересы.

Источник: https://hh.ru/article/301123

Юриста совет
Добавить комментарий