Как закрыть кредит, если заказанный товар не могут доставить?

Доставка и оплата

Как закрыть кредит, если заказанный товар не могут доставить?

При переходе к оплате Вы подтверждаете свое согласие с Условиями продажи товаров компанией ООО «Никон».

Заказы в Интернет-магазине Nikon Store можно оплатить любым удобным способом: наличными и по безналичному расчету, банковской картой на сайте, а также оформить заказ в кредит.

Способ оплаты любого заказа Вы выбираете при его оформлении. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

Оплата наличными при получении

Оплата наличными деньгами курьеру или при самовывозе. Этот способ оплаты действует только для двух типов доставки: «Доставка курьерской службой Интернет-магазинаNikonstore.ru по Москве в пределах МКАД» и «Самовывоз».

Банковский перевод

Эта форма оплаты доступна как для юридических, так и для физических лиц.

При данном выборе Вы сможете распечатать счёт к оплате в рублях (для юридических лиц) или заполненное платежное поручение на оплату через банк (для физических лиц).

Платежное поручение Вы можете распечатать из «Личного кабинета» в разделе «Заказы». Данным способом оплаты можно воспользоваться через любой банк, действующий на территории России.

Внимание! При оплате данным способом банк взимает комиссионный сбор за перевод денежных средств, которые не включены в счёт. Информацию по величине комиссионного сбора уточняйте в банке, в котором будете оплачивать квитанцию.

Ваша обязанность по оплате заказа путём банковского перевода будет считаться выполненной в соответствии с условиями настоящих правил, если платеж поступил к нам в течение 7 рабочих дней с даты принятия заказа. О поступлении денег Вы узнаете, посмотрев статус Вашего заказа в разделе «Заказы» меню «Личном кабинете» (статус «Оплачен»), либо позвонив нашему оператору.

Внимание! При оплате товара банковским переводом доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет.

Для своевременного поступления денежных средств мы рекомендуем перевести деньги через банк не позднее 5-ти дней с даты принятия заказа.

В случае, если оплата не поступит в оговоренный выше десятидневный срок, заказ будет автоматически снят, и Вам будет необходимо повторить его. Если при оформлении повторного заказа цена на приобретаемый товар изменилась, то для второго заказа будет действовать текущая на данный момент цена.

При этом деньги, поступившие на наш счёт в результате Вашего перевода, могут быть использованы для любых других Ваших покупок в нашем магазине.

Оплата банковской картой при получении

Данный способ оплаты подразумевает, что оплата будет произведена банковской картой через терминал. На сегодня данный способ оплаты доступен только при выборе способа доставки: «Самовывоз».

Оплата банковской картой онлайн

Данный способ будет Вам доступен сразу при оформлении заказа только в случае, если все заказанные вами товары есть на складе. После подтверждения последнего шага оформления заказа — «Способ оплаты» через 10 секунд система автоматически перенаправит вас на защищенную страницу для ввода реквизитов.

При оплате банковской картой онлайн вам необходимо будет ввести номер карты, срок действия карты, владелец карты (как указан на карте) и код CVV2/CVC2 и кнопку «Оплатить».

Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты, как правило, в верхнем правом углу специальной полосы для подписи.

Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

После ввода реквизитов карты все данные об операции проверяются на предмет мошенничества. Проверка правомерности операции производится в режиме онлайн.

Если банк, выпустивший карту, поддерживает технологию 3D Secure, то Вы будете направлены на защищенную страницу банка-эмитента для ввода специального кода.

Мы принимаем к оплате следующие кредитные карты:

МИР®, VISA International®, MasterCard WorldWide®, JCB International®.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Если вдруг вы передумали оплачивать банковской картой сейчас или вообще — просто нажмите на кнопку «Вернуться без оплаты».

Со страницы оплаты вас перенаправит обратно в интернет-магазин в ваш Личный кабинет «Мои заказы» — там вы всегда сможете найти кнопку «Оплатить заказ банковской картой» и оплатить заказ позже, либо изменить способ оплаты (вам будут предложены возможные способы оплаты исходя из вашего местоположения и выбранного метода доставки).

В некоторых случаях по результатам проверки банка возможен отказ в проведении транзакции в карточную платёжную систему.

Причины отказа могут быть следующими:

  • банк-эмитент покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA, Master Card;
  • на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • банк-эмитент покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);
  • введенные данные не были подтверждены покупателем на платёжной странице, ошибка формата данных и т. д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

  • повторить попытку оплаты, не ранее, чем через 20 минут;
  • обратиться за разъяснениями в банк-эмитент;
  • в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим банком.

В случае, если Вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на карту владельца.

При оплате заказа банковской картой получателем заказа свыше 50 000 рублей может являться только держатель карты. Курьер передаст заказ при предъявлении паспорта.

В случае, если сумма заказа менее 50 000 рублей, то возможна выдача по доверенности (нотариально заверять не требуется) в произвольной форме от имени держателя карты с подписью, также необходима копия его паспорта и копия паспорта получателя, указанного в доверенности.

Возврат ошибочно уплаченных средств

Ошибочно уплаченными средствами считаются средства, оплаченные клиентом за заказ, сделанный по ошибке.

Возврат ошибочно уплаченных средств всегда осуществляется после того, как клиент оформил заявление на возврат в формате pdf.

  1. Если заказ был оплачен банковской картой — возврат денег в обязательном порядке осуществляется на эту же карту.
  2. Если заказ был оплачен банковским переводом — возврат денег будет осуществлен на банковские реквизиты *, указанные в заявлении на возврат.

Сроки возврата денежных средств, перечисленных методами «банковская карта», «банковский перевод»: 5–14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного оригинала заявления на возврат и копии паспортных данных.

* обязательно необходимо указать такие данные банковских реквизитов: владелец р/счета, № р/счета, в каком банке зарегистрирован р/счет, БИК, корр./счет банка (если возврат осуществляется на банковскую карту — важно указать № карты).

Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 8(495)662-39-67; 8(800)700-73-05 или у консультанта в фирменном магазине Никон (2-й Сыромятнический пер., д.1).

Источник: https://nikonstore.ru/info/delivery_payments/

Дистанционный договор

Как закрыть кредит, если заказанный товар не могут доставить?
На что необходимо обращать внимание, покупая товар через интернет, каталог, телевидение или радио?

Если потребитель решил заключить дистанционный договор, т.е.

приобрести товар, используя предложения в интернете, каталогах, в типовых письмах, опубликованных в прессе реклам, к которым присоединен купон для заказа, или посредством телефона, факса, интернета, электронной почты, телевидения, радио и других средств для отсылки или передачи информации, потребителю необходимо принимать во внимание следующие критерии:

1. информация о товаре и его описание;

2. информация о цене товара (включая все налоги);

3. информация об оплате товара, условиях и расходах на его доставку;

4. информация об отказном праве;

5. информация о продавце (название предприятия, регистрационный номер, адрес)

Помните! Заказав товар, Вы заключаете с продавцом договор купли-продажи, который накладывает на обе стороны обоюдные обязательства и обязанности.

Помните! У Вас есть право отказаться от товара в течении 14 дней с момента его доставки!

Заключив дистанционный договор, у потребителя есть право отказаться от товара в течении 14 дней с момент получения товара, если нет договоренности с продавцом о большем сроке.

Помните! Если перед заключением договора продавец письменно или в любом другом визуально или аудиовоспроизводимом и сохраняемом виде не подтвердил информацию из вышеупомянутых критериев, то у Вас есть один год с момента получения товара, чтобы расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть товар.

В момент продажи или доставки товара продавец обязан предоставить потребителю так называемый “отказной бланк”, в котром указывается название продавца, его адрес и условия отказного права.

Потребитель освобождается от всех обязательств перед продавцом, если он использует свое отказное право и в установленный срок отсылает проавце отказной бланк или, за неимением такового, заявление в свободной форме.

В течении 14 дней после отсылки такого бланка или заявления потребитель обязан вернуть товар продавцу.

В свою очередь продавец обязан в течении 14 дней после получения заявления вернуть потребителю уплаченные деньги за товар.

Помните! Вы несете ответственность за сохранность товара и его качества в течение всего срока, данного на реализацию отказного права!

Как поступить, если доставлен “неправильный” или “лишний” товар?

Если вместо заказанной сокавыжималки потребитель получает  миксер, это значит, что продавец не выполнил свои обязательства по договору. Указав, что обязательства выполнены ненадлежащим образом, потребитель может вернуть товар, рассторгнуть договор и не оплачивать расходы по доставке товара.

Помните! Если Вы возвращаете товар, который несоответствует условиям договора, то расходы по доставке такого товара оплачивает продавец!

Право в одностороннем порядке расторгнуть договор, вернуть товар и не оплачивать доставочные расходы у потребителя есть и в том случае, если разница между заказанным и доставленным товаром не так велика. Например вместо заказанного холодильника определенного производителя и марки, потребителю доставили холодильник того же производителя и той же марки, но с другим дизайном.

Помните! У Вас нет обязанности принимать товар и оплачивать его и доставку, если товар доставлен без Вашего заказа!

Как поступать, если не соблюден срок доставки товара?

Если потребитель заключил дистанционный договор с продавцом, то договор должен быть исполнен в течении 30 дней с момента заказа, исключением является случай, когда потребитель ясно договорился с продавцом о сроке доставки товара – тогда продавец обязан доставить товар в указанный срок.

В случае, если потребитель не получает товар в указанный срок, и он больше не заинтересован в исполнении договора (например доставка товара в определенный срок так важна, что после это срока товар и его доставка не представляетя такой необходимой – цветы на день рождения, и т.д.), тогда у потребителя есть право в одностороннем порядке расторгнуть договор, получить уплаченную предоплату, если таковая была произведена, и потребовать возмещение убытков. В этом случае у потребителя так же есть право не принимать заказ и не оплачивать его стоимость.

Помните! Вышеупомянутого права у Вас нет, если Вы договорились с продацом о задержке доставки товара!

Если продавец не может выполнить условия договора, потому что заказанный товар не доступен, он обязан проинформировать об этом потребителя и в течении 30 дней с момента получения заказа возвратить уплаченную потребителем стоимость товара.

В каких случаях Вы не можете использовать отказное право при заключении дистанционного договора?

Если потребитель не договорился с продавцом иначе, то заключая дистанционный договор, потребитель не может использовать отказное право в следующих случаях:

1. при приобретении видео или аудиозаписи, или компьютерной программы, если упаковка такого товара была вскрыта;

2. при доставке газет, периодических изданий и журналов;

3. при заключении договоров, которые связаны с услугами лотереи или азартных игр;

4. при заключении договора на торгах;

5. при доставке продуктовых товаров, напитков и других товаров немедленного потребления;

6. при заключении договора об услугах размещения или траспортировки, питания или развлекательных мероприятий, которые должны быть обеспечены в определенный срок (например авиабилеты или гостинница, заказанные через интернет);

7. при приобретении вещей, которые делаются на заказ или являются незаменимыми, а так же быстро портящихся или расходующихся вещей;

8. в случае, если цена товара или услуги зависит от финансовых колебаний, которые продавец не может контролировать;

9. при заключении договора о выполнении услуги, если с согласия потребителя выполнения этой услуги началось до истечения 14 дней, а также предоставитель услуги проинформировал потребителя о невозможности использовать отказное право.

Источник: http://www.ptac.gov.lv/ru/node/1251

Публичная оферта

Как закрыть кредит, если заказанный товар не могут доставить?

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин ASKENT, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-магазин и оказания в связи с такой продажей услуг.

1. Основные понятия 1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Ерютин Михаил Александрович. 1.2.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.askent.ru, принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Товаров.

1.4. Товар — материальный объект, принадлежащий Продавцу, который Покупатель вправе приобрести в Интернет-магазине. Наименование, цена, качественные характеристики Товара и другая дополнительная информация о Товаре опубликованы на интернет-сайте www.askent.ru. 1.5. Заказ — оформленное в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты намерение Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине Продавца. 1.6. Курьерская служба — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Получателю. 1.7. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты, которому Покупатель доверяет получение Товара. В качестве Получателя выступает сам Покупатель, если он не указывает иное физическое лицо в качестве Получателя. Ответственность за действия Получателя полностью несет Покупатель.

2. Общие положения 2.1. Настоящий договор купли-продажи является публичным договором — офертой (в дальнейшем — Публичная оферта) в адрес физических лиц в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. 2.2.

Покупатель соглашается и принимает условия Публичной оферты в полном объеме без каких-либо исключений и (или) оговорок в момент оформления Заказа. С момента оформления Заказа Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях предусмотренных настоящей Публичной офертой. 2.3.

Публичная оферта, все приложения, дополнения к ней, а также вся дополнительная информация о Товаре, опубликована в Интернет-магазине. 2.4.

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Публичной оферте, размещенной в Интернет-магазине. 2.5.

Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, цены и характеристик Товара, Покупатель может перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефону 88002500565 или по адресу электронной почты или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине. 2.6. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, условия которых размещаются на Сайте Интернет-магазина, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей публичной оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.

3. Предмет публичной оферты

Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и произведенной им оплаты продаёт Покупателю Товар, а Покупатель приобретает Товар в соответствии с условиями установленными Продавцом в настоящей Публичной оферте. 3.2. Продавец гарантирует качество продаваемого Товара. Продаваемый Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, не заложен, не является товаром, изъятым из обращения на территории РФ. 3.3. В случае отсутствия у Продавца количества, ассортимента Товара, указанного при оформлении Заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу и/ или по телефону, указанным при регистрации. 3.4. При получении уведомления Продавца, указанного в предыдущем пункте Публичной оферты, Покупатель вправе по своему усмотрению: — Согласиться принять Товар, имеющийся в наличии; — Аннулировать Заказ полностью; Возврат оплаченных денежных средств по аннулированному Заказу, Продавец обязуется возвратить по письменному требованию Покупателя в порядке предусмотренном п. 6.3.1 Публичной оферты. 3.5. После получения от Продавца подтверждения о принятия Заказа Покупатель обязан оплатить Товар в полном размере на условиях Публичной оферты. Покупатель вправе оплатить Товар до момента получения подтверждения о принятия Заказа от Продавца.

4. Оформление и подтверждение заказа
Процедура оформления Заказа: 4.1.Покупатель оформляет Заказ на Товар в Интернет-магазине согласно инструкциям, содержащимся в Интернет-магазине, и являющимися приложениями к настоящей Публичной оферте.

При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: — Наименование, цвет, количество Товара. — Ф.И.О. Покупателя Товара; — Ф.И.О.

Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — способ доставки товара из списка, предложенного Продавцом в Интернет-магазине; — адрес доставки Товара; — контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара; — контактный телефон и электронную почту Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — иную дополнительную информацию, необходимую для оформления Заказа и/ или доставки Товара. 4.2.Ответственность за последствия, возникающие в случае указания Покупателем недостоверных, а равно ошибочных сведений при оформлении Заказа несет Покупатель. 4.3.Заказ считается надлежащим образом, оформленным после заполнения Покупателем всей обязательной к заполнению информации в Интернет-магазине, при этом Покупатель должен отправить данный Заказ Продавцу способом, предусмотренным в Интернет-магазине.

Процедура подтверждения Заказа:

4.4.После оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Заказе, приходит сообщение о подтверждении принятия Заказа Продавцом, либо по телефону, указанному в Заказе, Продавец сообщает Покупателю о подтверждении Заказа. 4.5. В подтверждении Заказа, Продавец указывает наименование, количество, стоимость, условия доставки продаваемого Товара.

5. Оплата товара 5.1. Цена продаваемого Товара указывается в Интернет-магазине и устанавливается в рублях РФ. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем размещения информации о новой цене Товара в Интернет-магазине. При этом цена на ранее заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. 5.2.

Покупатель оплачивает Товар в соответствие с подтвержденным Заказом в течение 3 (Трех) банковских дней с момента получения подтверждения Заказа от Продавца. Покупатель вправе оплатить Товар онлайн банковской картой, в любом отделении банка при помощи квитанции, осуществить платёж при получении Товара.

Оплата онлайн картой происходит через АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: VISA International, MasterCard World Wide и Платежная система «Мир». Оплата при получении курьеру Курьерской службы или на Почте России.

При оплате наложенным платежом комиссия Почты России составляет 2% от стоимости Заказа, но не менее 50 рублей. Оплата квитанцией в любом банке. Комиссия банка за перевод составляет 3- 10% от стоимости Заказа. 5.3. Моментом оплаты Товара является дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. 5.4.

При нарушении Покупателем указанного срока оплаты Товара Продавец вправе аннулировать Заказ, тем самым Продавец освобождается от обязанности продажи Товара, указанного в Заказе по ценам и на условиях указанных в подтверждении Заказа.

6. Условия доставки 6.1. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Получателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента получения Товара Получателем.

Моментом получения Товара является дата подписания Получателем документов Курьерской службы, подтверждающих доставку Товара. 6.1.1. Доставка Товаров, оплаченных на сумму более 3000 (Трех тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Продавца. 6.1.2.

Доставка Товаров, оплаченных на сумму менее 3000 (Трех тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Покупателя. Минимальная сумма заказа 1000 (Одна тысяча) рублей. 6.1.3. Доставка Товаров на территорию иностранных государств осуществляется за счет Покупателя. 6.2.

При оформлении Заказа Покупателю предоставляется право выбора способа доставки Товара: Курьерской службой или Почтой России. Выбор Курьерской службы Продавец осуществляет самостоятельно. При отправке Товара за счет Покупателя, стоимость услуг по доставке Товара Почтой России составляет 300 (Триста) рублей, стоимость услуг курьерской службы 500 (Пятьсот) рублей.

Стоимость услуг вышеуказанных организаций может меняться в соответствии с изменениями тарифов в данных организациях. 6.3. При выборе Покупателем услуг доставки Почтой России, Продавец извещает Покупателя о том, что согласно Договорным отношениям между Продавцом и Почтой России, Заказы в почтовое отделение доставляются один раз в неделю по четвергам.

В свою очередь, Почта России отправляет посылку Покупателю в течение 6 дней. При выборе Покупателем услуг доставки Курьерской службой, Продавец извещает Покупателя, о том, что Продавец вправе передать Товар Курьерской службе в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты оформления заказа. В свою очередь Курьерская служба осуществляет доставку до клиентов интернет-магазина по рабочим дням с 10ч.

00 мин. до 18ч.00 мин. по Московскому времени. Для получения заказа, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. 6.4. Доставка Товара осуществляется в сроки, установленные Курьерской службой или Почтой России в зависимости от выбранного способа доставки. 6.5.

После передачи Товара в Курьерскую службу или Почту России Продавец сообщает Покупателю и Получателю по электронной номер отправления, по которому Покупатель может отследить процесс доставки. 6.6. Получение Товара через Курьерскую службу: 6.6.1. Получатель обязан принять доставленный Товар по адресу, указанному Покупателем в Заказе.

В случае если Получатель своевременно не принял заказанный Товар, Товар возвращается Продавцу. В этом случае стоимость пересылки может быть взыскана Продавцом с Покупателя, если доставка осуществлялась за счет Продавца. Повторная доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. 6.6.2.Получатель обязан проверить отправление с Товаром на наличие механических и иных повреждений.

В случае их обнаружения, Покупатель обязан оформить претензию и незамедлительно уведомить Продавца о данном факте. 6.7. Получатель при получении Товара от Курьерской службы вскрывает посылку и проверяет наименование, внешний вид, качество, количество, полученного Товара.

При отсутствии замечаний к Товару, Получатель обязан расписаться в получении Товара в товаросопроводительных документах направленных Продавцом и предоставленных Курьерской службой. 6.8. В случае утраты Товара или его повреждения в период доставки, Покупатель в течение 20 (Двадцати) дней направляет на электронный адрес претензию или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине, в которой Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо замены некачественного Товара. Покупатель обязан приложить к претензии документ, подтверждающий факт утраты или повреждения Товара, составленный с участием представителя Курьерской службы или Почты России.

7. Возврат и обмен товара

Источник: https://askent.ru/offer/

Условия продажи

Как закрыть кредит, если заказанный товар не могут доставить?

Размещение, обработка и отмена заказа

Предлагаемый для покупки товар Вы найдете, просматривая Каталог или воспользовавшись опцией Поиск по каталогу в правом верхнем углу сайта.

Вы можете ознакомиться с демонстрируемыми в Каталоге товарами, сопровождающимися фотографиями и информацией о них, выбрать и приобрести понравившиеся с доставкой в указанное Вами место, либо самовывозом.

Чтобы добавить товар в свою покупательскую Корзину, нажмите кнопку В корзину у выбранного товара. Изменить количество товара, удалить товар из Корзины, добавить номер купона со скидкой, просмотреть общую стоимость товаров с учетом доставки, Вы можете, перейдя в Корзину по ссылке вверху страницы.

В случае отсутствия модели на складе, Вам предлагается возможность оставить Заявку (нажав на кнопку Оставить заявку), который позволяет оперативно получать информацию о поступлении товара на склад в электронном виде. Заявка служит только в информативных целях. Для создания реального заказа, необходимо зайти на сайт, нажать кнопку В корзину и, следуя инструкциям, оформить заказ.

После формирования Корзины необходимо выбрать удобный способ, время доставки, заполнить поля с адресом доставки, указать получателя товара. Далее Вам необходимо выбрать способ оплаты товара, а также подтвердить свое согласие с условиями покупки.

Вы всегда можете посмотреть статус Ваших заказов в разделе История заказов меню Личный кабинет.

Мы обеспечиваем получение Вами товара, который соответствует выбранному в Каталоге, и информация о котором соответствует предоставленной при ознакомлении с товаром на сайте и при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Размещение заказа

При дистанционном способе продажи договор розничной купли-продажи заключается на основании описания без непосредственного ознакомления Потребителя с Товаром, при этом Продавец предоставляет максимально полную информацию о предлагаемом продукте.

Чтобы приобрести Товары, необходимо: указать Ваше настоящее имя, правильный адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты и другую требуемую информацию; указать адрес доставки (учтите, что Продавец не осуществляет доставку на абонентские ящики, в воинские части за рубежом, гостиницы, общежития и тюрьмы, по другим адресам, которые не могут считаться постоянными, а также в места общественного питания — рестораны, кафе, на станции транспорта — метрополитен, вокзалы, аэропорты, места общественной торговли павильонного типа).

Вы можете разместить заказ, нажав кнопку Добавить в корзину и перейдя к странице оформления заказа. На этой странице можно зарегистрироваться, создав учетную запись.

Размещённый заказ сохраняется за Вами в течении трёх рабочих дней с момента подтверждения сотрудником магазина. По истечении данного срока мы посчитаем, что Вы воспользовались своим правом отмены Заказа и расторжения договора купли-продажи.

Обработка заказа

Вы соглашаетесь с тем, что в соответствии с настоящими Условиями Ваш заказ является предложением на покупку Товаров, перечисленных в нем. После размещения заказа Вы получите электронное письмо с подтверждением (Ваш заказ получен), в котором будут указаны данные о заказанных Товарах, а также номер заказа.

Учтите, что электронное письмо с подтверждением получения заказа не является подтверждением принятия заказа. Ваш заказ будет считаться принятым только после того, как Вы получите от нас соответствующее электронное письмо с подтверждением (Ваш заказ поступил в обработку).

Заказ можно отменить в любой момент до получения электронного письма о передаче заказа в службу доставки.

Отмена заказа

Заказ можно отменить в любой момент до его получения. До тех пор пока Товар не отправлен Вам с курьером, Вы можете отменить заказ в  Личном кабинете , нажав кнопку Отменить рядом с номером заказа.

Если заказ уже передан в службу доставки и Вы не имеете возможности отменить его в личном кабинете, позвоните в службу поддержки Интернет-магазина по телефону 8(800)800–7305 , назовите номер Вашего заказа и попросите отменить его.

Вы можете сделать это до тех пор, пока к Вам не приехал курьер.

Продавец оставляет за собой право отменить Ваш заказ в любое время до получения Вами заказанных Товаров. В случае, если Продавец отменит уже оплаченный заказ, то уплаченная за товар сумма будет возвращена Покупателю.

Уведомления

При размещении заказа на приобретение Товара в Интернет-магазине, Покупатель дает полное и безоговорочное согласие, на получение E-mail уведомлений от Продавца или от третьих лиц, представляющих интересы Продавца, в период выполнения заказа/заявки.

Для более быстрого информирования Покупателя о статусе выполнения заказа, при оформлении заказа Вам будет предложено получать так же SMS уведомления. SMS и E-mail уведомления будут направляться на телефонный номер и/или электронный адрес Покупателя указанные им при оформлении заказа/заявки на Товар в Интернет-магазине.

SMS и E-mail уведомления будут содержать информацию о статусе выполнения заказа/заявки.

Покупатель предоставляет право Продавцу, передавать третьим лицам сведения об электронном адресе и телефоне Покупателя, и просит высылать на данные телефонные номера и электронный адрес текстовые сообщения с информацией о выполнении заказа/заявки.

Источник: https://nikonstore.ru/info/terms-of-sale/

Правила работы

Как закрыть кредит, если заказанный товар не могут доставить?

  • осуществляем бесплатную доставку товара при заказе на сумму свыше 3500 рублей;
  • дарим 2 года гарантии на весь ассортимент товаров, кроме расходных материалов;
  • минимизируем возврат товара благодаря «Программе защиты от заводского брака»;
  • проводим тестовую проверку товара перед покупкой;
  • мы самыми первыми начинаем продавать новинки;
  • принимаем заказы на дефицитные товары.

Наш интернет-магазин объединяет в себе три интернет-магазина с уникальным ассортиментом товаров:

В интернет-магазине Proaudio.ru представлен широчайший выбор студийного оборудования, акустики, музыкальных инструментов, программного обеспечения для работы с аудиоматериалами и многого другого, необходимого для создания, записи и воспроизведения музыки.

В интернет-магазине Mpcclub.ru представлено различное мультимедийное оборудование и программное обеспечение. Вы можете найти любую интересующую вас продукцию от наушников, TV тюнеров и акустики до мультимедийных плееров и RAID-хранилищ данных.

В нашем интернет-магазине вы сможете прочитать подробные характеристики товара, детально рассмотреть его на фотографиях, посмотреть видеоролики и прочитать статьи, опубликованные по результатам тестирования продуктов независимыми экспертами.

При изучении характеристик товаров вы сможете увидеть информацию о товарах-аналогах, если таковые имеются. Данная информация поможет вам сделать оптимальный выбор. Если вы выбрали подходящий товар, и он есть в наличии, вам нужно «положить» его в корзину.

В любой момент вы можете заглянуть в свою корзину и «отредактировать» находящийся в ней товар: удалить ненужное, изменить количество, просто посмотреть на содержание корзины и общую сумму покупки.

Сделав необходимые поправки, или убедившись в верности данных, вы можете приступать к оформлению заказа.

Как найти товар на сайтах магазина

Вы можете найти интересующий вас товар по категории или по производителю. Также можно воспользоваться поиском. Так же вы можете позвонить по телефонам, указанным в разделе «Контактная информация», и спросить отдел интернет-продаж или написать письмо.

Как купить товар

Выбрав нужный товар, кликните на кнопку «В корзину». При этом в вашу корзину добавится этот товар. Вы можете перейти в раздел «Корзина» или продолжить покупки. В корзине вы можете проверить свои товары, ввести данные о себе и отправить заказ.

После отправки заказа с вами свяжется курьер. Вы можете приобрести товар без доставки, написав в комментарии к заказу «Самовывоз».Если рядом с товаром не указано «Ожидается», то в 99% случаев товар действительно присутствует на складе.

Но бывают «накладки», когда товар закончился а сайт ещё не обновлён. Поэтому перед приездом лучше уточнить наличие у наших менеджеров. Наличие на сайте обновляется каждые 10 минут.

Внимание: Приобретаемый товар требует обращения к услугам специалиста при его установке и адаптации к основному устройству!

Как узнать о поступлении товаров на склад

На сайте есть функция — автоматическое информирование пользователя о поступлении отсутствовавшего товара на складе. На странице с описанием отсутствующего товара располагается надпись «Ожидается», нажав на которую и введя свой e-mail, вы получаете уведомление по почте при поступлении товара на склад.

Как получить консультацию по товару

Получить консультацию по товару вы можете у наших специалистов по e-mail, по телефонам, указанным в разделе «Контактная информация» или совершив «Бесплатный звонок» с нашего сайта (ссылка на эту возможность всегда находится в верху сайта).

Что такое резервирование товара и как это сделать

Если вы решили приобрести товар, но не успеваете приехать за ним к сроку (опасаетесь, что будет куплен), вы можете зарезервировать товар по телефону у менеджера магазина сроком до 3 дней (зависит от количества), или сделать интернет-заказ, указав в комментарии «Самовывоз» и дату.

Что такое «самовывоз» и где это можно сделать

Вы можете заказать товар в нашем интернет-магазине и забрать его лично. При этом, товар, заказанный вами, резервируется под номер заказа. Срок резерва 3 дня. В течение этого срока вы должны приехать за вашим заказом.

Увеличение срока резерва возможно по договорённости с нашим менеджером. Приехав за товаром, вы должны обязательно указать номер заказа и фамилию заказчика. Все льготы, полученные в наших интернет-магазинах при этом сохраняются.

Наличный расчет

Для юридических лиц – в процессе заказа вам необходимо указать реквизиты юридического лица для оформления документов. Доставка осуществляется по Москве (в пределах МКАД). Оплата производится в рублях при получении заказа. Обязательно наличие печати организации, оплачивающей заказ, либо ЗАПОЛНЕННАЯ доверенность от организации на физическое лицо, получающее заказ.

Для физических лиц – вы оплачиваете заказ наличными (рубли) курьеру при его получении. Вместе с заказом вы получаете товарный чек, содержащий все товарные позиции вашего заказа. Доставка осуществляется по Москве (в пределах МКАД).

Безналичный расчёт

Для юридических лиц – после оформления заказа вам будет выслан счет на оплату по указанным реквизитам в процессе оформления заказа. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом.

Для физических лиц – после оформления заказа вам будет отправлен счет для оплаты, который вы можете распечатать и предъявить в ближайшем отделении Сбербанка РФ или любого другого банка, работающего с физическими лицами.

Оплата пластиковыми картами

VISA, MasterCard/EuroCard, Diners Club, МИР – непосредственно в нашем офисе при наличии документов, удостоверяющих личность.

VISA, MasterCard, МИР – непосредственно через интернет. После оформления заказа наш менеджер направит вам подтверждение на указанный e-mail. После получения письма вы можете перейти по указанной ссылке и оформить оплату заказа посредством банковской карты

Порядок оплаты заказа через интернет:

1. Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в интернете (эту информацию предоставляет Банк – эмитент покупателя),2. После оформления заказа и выбора данного способа оплаты, менеджеры интернет-магазина проверят наличие заказываемого вами товара.

При наличии товара на складе, на указанный вами при оформлении заказа e-mail придет письмо, содержащее ссылку на сайт системы ASSIST, где вы сможете произвести оплату.

3.

При нажатии на указанную в письме ссылку вы будете автоматически переадресованы на авторизационный сервер системы ASSIST.

4.Авторизационный сервер ASSIST устанавливает с покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте). Оплата заказа через ASSIST гарантирует вам полную безопасность платежей.

RBK Money

1. Платежные терминалы: Вы можете оплатить счет в платежных терминалах, присутствующих во всех городах Российской Федерации быстро и без комиссии.

2. Интернет-банкинг: Не отходя от компьютера вы можете в любой момент оплатить счет или перевести средства с вашего банковского счета

3. Салоны связи: Вы можете оплатить счет или пополнить кошелек RBK Money в любом салоне связи Евросеть, Связной, МобилЭлемент, Альт Телеком моментально и без комиссии

4. Платежные карты: Вы можете расплачиваться за товары и услуги картами международных платежных систем Visa, MasterCard, МИР

5. Банковский перевод: Оплатить счет можно в отделении любого банка России. За осуществление перевода взимается комиссия в соответствии с тарифами банка

6. Почта России: Вы можете оплатить счет в отделениях почтовой связи на всей территории Российской Федерации: быстро и без комиссии

7. Денежные переводы: Оплата счета через крупнейшие системы денежных переводов доступно во многих городах Российской Федерации. Комиссия за перевод составляет 0%.

Внимание! При отказе от заказа ПОСЛЕ ОПЛАТЫ вам необходимо связаться с нашим менеджером, сообщить причину отказа и указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Покупка в кредит

Если прямо сейчас вы не можете приобрести нужный товар, просто заплатите за него позже!

условия:

  • кредит идет через сервис «купи в кредит» купи в кредит
  • доступен гражданам россии в возрасте от 18 до 70 лет
  • от 3 000 до 100 000 рублей
  • первоначальный взнос от 0%
  • срок от 3 до 24 месяцев
  • ставка рассчитывается индивидуально
  • Как получить:
  • заполните заявку и получите решение онлайн в течение 1–2 минут
  • подпишите кредитный договор с представителем банка

Москва (в пределах МКАД)

При заказе на сумму свыше 3500 рублей доставка осуществляется бесплатно по рабочим дням с 11.00 до 19.00.

При заказе на сумму менее 3500, а также товаров, участвующих в какой-либо акции на текущий момент или уцененных товаров, стоимость доставки 300 рублей. Пожалуйста, уточняйте стоимость доставки у менеджера при совершении заказа.

Доставка в регионы РФ (включая Подмосковье)

Доставка по городам РФ осуществляется транспортно-экспедиторскими компаниями – нашими партнерами. Достаточно сделать заказ и в течение одного рабочего дня мы вышлем вам в электронном виде все необходимые условия доставки, включая счет для оплаты.

При сумме заказа более 10000 руб доставка бесплатна. Бесплатная доставка не распространяется на товары из комиссионки и товары со скидкой. Стоимость доставки всегда можно узнать у наших консультантов

При получении товара у компании-перевозчика до подписания квитанции о получении внимательно проверяйте состояние и внешний вид упаковки. В случае обнаружения повреждений, намокания упаковки или иных обстоятельств, которые могут повлиять на состояние и качество товара, требуйте вскрытия упаковки и составление акта в присутствии уполномоченного сотрудника компании-перевозчика.

ООО «Проаудио Системс» проводит тщательную проверку товара до передачи его компании-перевозчику для доставки покупателю.

К сожалению, продавец не может контролировать процесс доставки и соблюдение всех необходимых условий хранения и транспортировки.

Во избежание конфликтных ситуаций просим соблюдать порядок приемки товара, при котором подписанию доставочных документов предшествует тщательная проверка внешнего вида и состояния упаковки.

После подписания документов о получении товара, если покупатель своевременно не предъявил соответствующего требования и не был составлен акт, претензии по качеству товара не рассматриваются и не удовлетворяются.

Самовывоз

Если вам не подходят вышеуказанные способы доставки товара, вы можете отказаться от заказа, или приехать к нам и забрать товар самостоятельно.

Обмен и возврат

Источник: http://www.proaudio.ru/info/rules/

Юриста совет
Добавить комментарий