Как вернуть деньги за б/у авто в салоне?

Возврат б/у, негарантийных авто

Как вернуть деньги за б/у авто в салоне?
» Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть. Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже.

Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

И самое главное – автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон “О защите прав потребителя”, дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо “заводским”, вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне

Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.

Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя.

Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.

Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии.

Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.

Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб.

Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.

Существенный недостаток автомобиля

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным.

Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.

Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена “диагностика” вместо ремонта.

Сроки возврата бу автомобиля:

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”. 2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев – дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Наши юристы, способны разрешить даже самые сложные вопросы и помогут осуществить возврат негарантийной машины дилеру.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.3. Компенсацию морального вреда.4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.

5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-bu-b/u-negarantijnogo-avto

AUTO.RIA – Можно ли вернуть продавцу б/у автомобиль или хотя бы рассчитывать на устранение скрытых недостатков?

Как вернуть деньги за б/у авто в салоне?

На украинском авторынке значительно преобладают сделки по покупке б/у автомобилей. В течение года продается около 70-80 тысяч новых легковушек и почти миллион с пробегом («свежепригнанные» вместе с внутренними перепродажами).

Каждая покупка б/у авто в некоторой степени рискованная, ведь не все важные параметры можно проверить так, чтобы на 100% быть уверенным в полной исправности или безаварийном прошлом авто.

Порой бывает так, что что-то «вылезает» через несколько дней или недель после покупки.

Четыре года, и прощай. Как часто украинцы меняют свои машины

Например – после замены моторного масла появился дым в отработанных газах, а запуск мотора стал неуверенным.

Такое может случиться, если продавец, зная о сильном износе двигателя, воспользовался присадкой в масло, которая временно замаскировала дефекты, а выявить это на практике средствами предпродажной диагностики довольно сложно.

Бывает, что на месте подушек безопасности остаются лишь «реставрированные» панели, а контроллер эйрбегов «перепрошит», поэтому на компьютерной диагностике оператор видит: якобы все в порядке.

V12 за $12 000. Что в меню?

Перечень подобных примеров можно продолжать, но лучше исследовать вопрос, как украинское законодательство защищает (и защищает ли вообще) права покупателей подержанных автомобилей, если те столкнулись с определенными техническими недостатками машины, которые продавец скрыл перед продажей. Или же тех, кто просто желает вернуть авто, если оно исправно, но не оправдало ожиданий, – например, по уровню комфорта или расходу топлива.

На какой реальный пробег стоит рассчитывать, покупая б/у автомобиль

Чтобы разобраться, можно ли б/у автомобиль (подобно, как большинство потребительских товаров), вернуть продавцу (физическому или юридическому лицу) в 14-дневный срок, или же требовать гарантийного устранения недостатков, если таковые возникли после покупки, мы воспользуемся комментарием Госпродпотребслужбы, который был предоставлен редакции AUTO.RIA.

Почему владельцы продают свои автомобили

Покупка авто «с рук»

Закон Украины «О защите прав потребителей» не регулирует отношения, которые возникают между двумя физическими лицами при купле-продаже товара.

В случае появления спорных вопросов, единственный законный путь их решения – обращение в суд.

Возврат товара (авто) в течение 14 дней, устранение недостатков после продажи, в таком случае законом не предусматривается, сказано в комментарии ГППС.

Итак, покупая авто «с рук», покупатель фактически никак не защищен от обмана его продавцом относительно технического состояния, реального пробега, аварийного прошлого или других подобных, но не менее важных моментов, касающихся б/у автомобиля. Разбираться в судебном порядке, при возникновении претензий, конечно, можно. Однако процесс этот недешевый (государственные сборы, экспертизы, услуги адвоката) и точно не быстрый. Разумеется, и без каких-либо гарантий, кто в таком споре победит.

Покупка машины на «автокомисе»

Возможно, покупатель более защищен законом, если покупку б/у автомобиля осуществит на комиссионной площадке или у дилера, который реализует легковушки с пробегом? Ведь «автокомисы» в основном являются юридическими лицами, с адресом, реквизитами и заключают договор о продаже автомобиля.

Специалисты Госпродпотребслужбы, ссылаясь на тот же закон «О защите прав потребителей», отметили, что возврат товара надлежащего качества в срок до 14 дней возможен только в случае, если он не использовался и сохранен его товарный вид. Что автоматически исключает подержанные автомобили из-под действия этой нормы.

Относительно гарантии – в законе сказано следующее: «относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя удовлетворяются по согласию продавца». Простыми словами – если «автокомис», который торгует б/у авто, проявил собственную инициативу по определенной гарантийной поддержке своих товаров, и это прописано в договоре, тогда покупатель имеет шансы на послепродажную поддержку.

В целом же законодательство не требует гарантийной поддержки «бэушных» автомобилей продавцами-юридическими лицами. А в случае возникновения спорных ситуаций, опять же остается единственный вариант – обращаться в суд.

«Джип», недорого: 15 кроссоверов до 10 лет дешевле $10 000 на AUTO.RIA

Итак, ситуация с защитой прав потребителей в сегменте автотранспорта с пробегом находится на крайне низком уровне. Продавцы, как частники так и «автокомисы», фактически никак не обязаны на уровне закона отвечать перед покупателем.

«Скрученный» пробег, отсутствующие подушки безопасности, «перепрошитые» блоки управления электроникой и другие подобные дефекты, которые можно обнаружить лишь после определенного времени эксплуатации автомобиля, перейдут в собственность покупателя вместе с автомобилем. И предотвратить это на уровне закона, на практике, сейчас невозможно.

Единственное «окошко» – проявление доброй воли «автокомисами», которые могут предоставлять определенную гарантию для б/у авто, на собственное усмотрение.

Покупайте безопасно! Проверенные авто на AUTO.RIA

Вот и получается, что тостер или электродрель, стоимостью несколько десятков «условных», можно вернуть в магазин, или же рассчитывать на гарантийную поддержку от продавца или производителя.

Потому что это новые товары.

Автомобиль с пробегом, ценой в несколько тысяч долларов или евро – «кот в мешке», покупая который человек может рассчитывать только на собственное везение и порядочность продавца.

Как продать автомобиль быстрее

Возможно, стоит предложить урегулировать этот вопрос тем, кто наделен правом законодательной инициативы? Ведь честным продавцам бояться нечего, а вот любителям «химии» введение определенных правил продажи (как-то описание всех известных недостатков в договоре или объявлении, ответственность за «отмотанный» пробег и т.п.), которые бы работали без обращения в суд, помогли бы им торговать более честно. Предлагаем вам высказать свое видение

Источник: https://auto.ria.com/news/autolaw/246759/mozhno-li-vernut-prodavczu-b-u-avtomobil-ili-khotya-by-rasschityvat-n.html

Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи: возврат б/у автомобиля после покупки у частного лица

Как вернуть деньги за б/у авто в салоне?

В связи с высокими ценами на новые автомобили большое количество граждан покупает подержанные машины у частных лиц, заключая с продавцом договор купли-продажи (ДКП).

Приобретая б/у авто, нужно тщательно проверить его техническое состояние, но иногда поломка может обнаружиться уже после оформления документов. В этом случае покупателю часто хочется вернуть машину прежнему владельцу и получить обратно свои деньги.

Подробней о том, насколько это возможно и каким образом получится вернуть некачественный автомобиль с пробегом, купленный у частника — далее в статье.

Можно ли вернуть авто после покупки у частного лица

Покупка нового транспортного средства (ТС) у юридических лиц (автосалонов, магазинов) защищены Законом «О защите прав потребителей».

Он даёт покупателю полное право отдать товар обратно в течение 14 дней после реализации его продавцом, в полном объёме получив назад свои деньги.

Но когда гражданин решает купить подержанную машину у частного лица, то указанный закон не действует и сразу вернуть транспортное средство прежнему владельцу удаётся не всегда.

Важно!Судебное разбирательство о возврате денег за подержанный автомобиль с передачей машины прежнему владельцу может длиться от 6 месяцев до 2-3 лет.

Вернуть автомобиль, купленный у физического лица с заключением ДКП, возможно только при наличии неисправностей или полном несоответствии технических характеристик товара обозначенным в договоре параметрам.

Покупатель имеет на это право согласно статье 475 Гражданского Кодекса РФ. Добиться такого результата можно в досудебном и судебном порядке, предоставив доказательства, что ТС не сломалось по вине самого покупателя после заключения сделки.

Возможность возврата авто с пробегом зависит от правильности составления ДКП и прописанных в нём условий.

Если такой пункт записан в договоре купли-продажи

Легче всего вернуть купленное авто частнику, когда в договоре присутствует соответствующий пункт о возможной сдаче машины обратно прежнему владельцу при обнаружении поломки. При подписании такого документа продавец как бы предоставляет второму участнику сделки гарантию качества своего товара.

Возможность возврата машины в случае обнаружения неисправности может быть записана в ДКП несколькими способами:

  • указан временной диапазон (гарантийный срок), в течение которого покупатель вправе потребовать возврат денег за авто;
  • при нахождении дефекта продавец обязуется безоговорочно вернуть покупателю деньги;
  • в документе присутствует гарантия качества на некоторые комплектующие машины, дающая право покупателю требовать от продавца компенсацию стоимости их замены или ремонта в случае возникновения неисправностей.

Если такого пункта нет

Если в ДКП вообще не прописан пункт о возможности возврата подержанного автомобиля прежнему владельцу, то у покупателя могут возникнуть трудности с получением своих денег обратно. Можно попробовать самостоятельно договориться о возврате с продавцом, но чаще всего последний не желает признавать поломку и возвращать оплату.

В этом случае новый собственник может обратиться суд, но для успешного исхода дела потребуется собрать доказательства наличия поломки до момента заключения сделки, а также потратить своё время и деньги на судебное разбирательство.

Чтобы подстраховаться на случай выявления неисправностей автомобиля после покупки (даже при отсутствии пункта о возврате), в ДКП нужно обязательно указывать такие данные:

  • марка ТС;
  • цвет автомобиля;
  • дата выпуска;
  • величина пробега на момент заключения сделки;
  • подробное описание всех внешних дефектов кузова и салона;
  • результаты техосмотра с подробным описанием всех имеющихся неисправностей.

Если по договору купли-продажи это запрещено делать

Если при покупке б/у авто у частника, гражданин подписал договор, по которому любой возврат товара прежнему владельцу запрещён, то сдать машину обратно будет невозможно даже при наличии серьёзных неисправностей.

Поставив свою подпись в таком документе, покупатель фактически соглашается приобрести автомобиль любого качества и не имеет права требовать свои деньги обратно ни при каких условиях.

А собственник машины получает право продавать её без риска возврата.

Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи после покупки

Если после заключения сделки, покупатель обнаружил у автомобиля неисправности, то сначала рекомендуется попробовать самостоятельно договориться с прежним владельцем машины.

Этот вариант является наиболее простым и не потребует больших затрат времени и денег. Если же продавец утверждает, что поломка возникла по вине покупателя уже после заключения сделки, то последний может обратиться в суд для отстаивания своих интересов.

Особенности каждого из этих двух способов возврата машины после покупки рассмотрены ниже.

Как составить соглашение взаимного согласия

Некоторые добросовестные продавцы при обнаружении неисправностей соглашаются добровольно расторгнуть ДКП и забирают авто обратно, вернув покупателю деньги. В этом случае между участниками сделки составляется соглашение о добровольном расторжении документально оформленной сделки.

Важно!Через суд покупатель авто может добиться возврата только той суммы денег, которая указана в договоре, даже если на самом деле он заплатил продавцу больше.

Документ должен содержать такие сведения:

  • ФИО и контактные данные каждого участника сделки;
  • номер и дата подписания ранее оформленного ДКП;
  • пункт о добровольном согласии каждой стороны расторгнуть договор;
  • информация о полном прекращении взаимных обязательств участников сделки друг перед другом;
  • дата оформления соглашения;
  • подписи продавца и покупателя.

Скачать образец соглашения о расторжении договора купли-продажи

Нужно ли проходить проверку на фиксирования неполадок в авто

Если после приобретения автомобиля с рук, новый владелец обнаружил существенные неполадки, о которых продавец умолчал, то можно попробовать вернуть потраченные деньги или хотя бы потребовать от прежнего собственника компенсацию расходов на ремонт. Но такой вариант возможен только если в ДКП нет пункта о том, что покупатель осмотрел машину перед документальным оформлением сделки и не имеет претензий к общему состоянию ТС.

Чтобы вернуть подержанную машину прежнему владельцу на основании обнаруженных неполадок, нужно сначала заказать экспертизу.

Она должна установить такие факты:

  • когда возникла неисправность;
  • является ли поломка результатом того, что продавец не сообщил покупателю о каких-либо недостатках автомобиля;
  • есть ли возможность отремонтировать машину и использовать её по назначению;
  • какая сумма необходима для устранения неисправности.

Копию бланка с результатами экспертизы нужно отправить прежнему владельцу заказным письмом вместе с письменной просьбой вернуть деньги или компенсировать ремонт.

Обращение в суд при отказе возврата авто

Если продавец игнорирует письменное требование нового владельца о возврате денег за машину или отказывается признавать продажу некачественного авто, то покупатель может официально обратиться в суд.

При этом новому собственнику автомобиля придётся собрать и предоставить доказательства того, что прежний владелец пошёл на обман, предоставив неправдивую информацию о техническом состоянии ТС.

Чтобы выиграть дело и вернуть деньги за подержанную машину через суд, нужно соблюдать несколько условий:

  • предоставить правильно оформленный ДКП;
  • предъявить результаты техосмотра транспортного средства, проведённого до его покупки;
  • нанять опытного адвоката для защиты своих интересов в суде;
  • предоставить письменные результаты технической экспертизы, проведённой после заключения сделки.

Важно!Подать судебный иск о возврате денег за некачественный автомобиль, купленный у частника, можно спустя любое время после оформления сделки.

Если суд признает правоту покупателя, то возможен один из вариантов:

  • продавец выполняет полный возврат денег, забирая машину обратно;
  • прежний владелец возмещает все расходы, связанные с устранением выявленной неисправности;
  • продавец возвращает покупателю некоторую часть денег в счёт компенсации причинённого морального ущерба и ремонта авто;
  • прежний собственник машины ремонтирует её самостоятельно за свой счёт.

Что делать, если суд отказал

В ряде случаев суд может не удовлетворить иск покупателя. При таком решении судебной инстанции продавец частник не должен возвращать деньги за машину. Если это произошло, то единственный шанс отдать авто обратно или хотя бы получить компенсацию ремонта — договориться с продавцом самостоятельно. Но требовать принудительного возврата денег при этом уже невозможно.

Ситуации, когда суд может принять решение не в пользу покупателя б/у машины:

  • ДКП неверно заполнен или вообще отсутствует;
  • отсутствие технического осмотра автомобиля перед заключением сделки;
  • обнаруженная поломка была указана в договоре купли-продажи, но покупатель всё равно подписал документ и указал, что не имеет претензий к состоянию авто;
  • неисправность возникла после подписания ДКП по вине покупателя, что подтверждается результатами соответствующей экспертизы.

Покупая автомобиль с пробегом у частного лица, любой гражданин сознательно идёт на риск, т. к.

вероятность поломки у подержанной машины значительно возрастает, а в спорной ситуации вернуть её может быть достаточно сложно.

Представленная в статье информация поможет правильно составить ДКП б/у машины, а также законно защитить свои интересы в случае обнаружения дефектов авто, о которых продавец умолчал.

Подписывайтесь на наши ленты в таких социальных сетях как, , , Instagram, Pinterest, Yandex Zen, и Telegram: все самые интересные автомобильные события собранные в одном месте.

Источник: https://auto.today/bok/16221-vozvrat-avto-posle-pokupki-s-ruk-po-dogovoru-kupli-prodazhi.html

Можно ли вернуть новый автомобиль в салон и как это сделать?

Как вернуть деньги за б/у авто в салоне?

Законы в России просто прекрасные, осталось лишь заставить их работать. Именно так думают российские покупатели чего-либо после приобретения некачественного товара и попытки его возврата в магазин. Автомобили – одно из самых сложных в данном смысле приобретений.

Многие автомобилисты в первый год эксплуатации задумываются о том, что неплохо было бы вернуть машину дилеру и забрать свои деньги обратно. На самом деле, законная возможность сделать это присутствует. Только пользуются таким преимуществом далеко не все желающие покупатели.

Кто-то не использует этот вариант по собственному незнанию, другие просто не могут добиться благосклонности менеджеров автомобильного салона. Тем не менее, давайте не забывать о том, что отношения между продавцами и покупателями регулирует «Закон о защите прав потребителей».

Именно он дает вам определенные возможности возврата любого товара продавцу.

Существует лишь несколько видов изделий, которые возвращать по закону не предусмотрено. Среди них качественные продукты питания, средства личной гигиены и медицинские препараты. Машин в этом списке, как вы можете сами убедиться, нет. Поэтому вы можете вернуть автомобиль по закону.

Существует несколько оснований, которые можно использовать для данного случая. В публикации мы рассмотрим не только сухие законные факты того, как вернуть автомобиль в салон, но и расскажем о тонких моментах поведения для получения определенных выгод.

В некоторых ситуациях вы можете не только отправить машину обратно, но и получить компенсацию затрат, которые вы понесли на эксплуатацию машины.

Законные основания для возврата автомобиля в салон после покупки

На сегодняшний день в законах РФ указан срок возврата практически любой покупки в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения. Это может быть мыльница в магазине хозяйственных товаров или автомобиль в автосалоне – любая покупка может быть возвращена продавцу без объяснения причин.

Вам просто может не понравится отделка салона или появившийся на третий день скрип в районе панели приборов. Да вы и вовсе не обязаны объяснять причину вашего желания вернуть автомобиль дилеру, если с момента покупки прошло не более двух недель. Эта норма может быть изменена в договоре о покупке машины, но только в большую сторону.

Также существуют иные основания, которые позволяют вернуть авто в салон в течение гарантийного срока:

  • официальный дилер отказа в проведении гарантийного ремонт в пределах условий, предусмотренных договором или офертой производителя;
  • гарантийный ремонт проводится более 45 дней – в таком случае вы можете стребовать с дилера сумму, равную цене нового автомобиля;
  • в течение года срок, проведенный автомобилем на гарантийном обслуживании, превышает 30 календарных дней – это повод для возврата;
  • в течение гарантийного периода был обнаружен существенный недостаток автомобиля, который не может быть устранен путем гарантийного ремонта;
  • неоднократное устранение определенного недостатка по гарантии, что вызвало длительную невозможность эксплуатации машины;
  • прочие частные основания, которые могут быть указаны в оферте дилера или производителя вашего автомобиля.

У вас есть возможность как полностью вернуть деньги за покупку, так и заменить автомобиль на новый. Этот пункт является страшным сном каждого продавца новых автомобилей в стране.

Именно по этой причине многие специалисты и эксперты ратуют за развитие сети официальных дилеров подержанных автомобилей, ведь для них будут действовать точно такие же правила продажи.

Если вы сталкивались с работой дилеров подержанных машин, которые сегодня присутствуют на рынке, вы понимаете, что это на самом деле очень важно для регуляции рынка.

Впрочем, пока речь идет только о новых автомобилях или о тех подержанных авто, на которые продавец дает гарантию. Очень полезно знать о данном праве человека в Российской Федерации не только при покупке автомобиля, но и в случае приобретения любого другого товара.

Как обращаться к дилеру с просьбой вернуть деньги за авто?

Момент начала процедуры возврата автомобиля достаточно сложен. Речь идет не только о написании правильного заявления в официальный дилерский центр по вашей марке автомобиля, но и о верном подходе к общению с менеджерами.

Если вы решили вернуть новую машину в салон, придерживайтесь дружелюбного тона – продавец или консультант салона ни в чем не виноват. Общаться о возврате машины непосредственно с консультантом не имеет смысла – он не уполномочен выполнять такие действия, давать добро на возврат денег.

Вам нужен, как минимум, директор салона, в котором выполнялась покупка машины. Процедура запроса на возврат автомобиля и получение денег следующая:

  • личное общение с директором салона или руководителем дилерской сети определенной марки автомобилей;
  • написание заявления по определенному образцу, который вам предоставят в салоне (лучше найти образец в другом источнике);
  • указание четких причин, которые являются законным поводом вернуть автомобиль дилеру;
  • предоставление машины на технический осмотр, чтобы салон убедился в вашей правоте и отсутствии обмана;
  • указание банковских реквизитов в заявлении, на которые вы хотите получить возврат ваших средств;
  • обязательно подпись одного из руководителей салона или дилерской сети на заявлении, а также копия заявления, которая останется у вас.

Процедура рассмотрения такого заявления не отлажена в законодательстве, поэтому срок рассмотрения заявки может быть достаточно большим. Этот период не рекомендуется эксплуатировать автомобиль, ведь в заявлении указан пробег машины.

Если разница в пробеге будет больше допустимых 100-200 километров, у вас просто не примут машину, попросят составить новое заявление.

Махинации с неправильно составленными документами – самый распространенный способ не платить деньги клиенту со стороны автосалонов, поэтому к созданию этого документа стоит отнестись с полным пониманием важности ситуации.

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги?

В большинстве ситуаций на первый запрос о возврате автомобиля вам будет отказано. Сегодня в руках у покупателей есть замечательный инструмент общения – интернет.

Разместите негативный отзыв о работе салона на одном из открытых ресурсов, а затем напишите письмо руководству официальной дилерской компании вашей марки автомобиля, опишите в нем сложившуюся ситуацию.

и отзывы покупателей сегодня важны для продавцов на рынке машин, поэтому данное письмо может стать магическим поворотом ситуации. Если же и этот довод не сработает, можно смело обращаться в суд с такими особенностями:

  • напишите исковое заявление, в котором профессиональным языком стоит сослаться на нужные вам законы;
  • приложите к иску копию заявления, которое вы писали ранее в автосалоне для возврата вашего автомобиля;
  • укажите сроки, которые прошли с момента подачи заявления в салон, опишите ситуации, в которых пришлось участвовать;
  • прикрепите ответ дилера, если таковой будет у вас на руках (для этого лучше пользоваться бумажной почтой);
  • в конце иска очертите ваши требования, в которых можно добавить сумму компенсации за невозможность использования транспортного средства.

Если в течение двух месяцев, к примеру, вы не могли использовать автомобиль, так как начали процедуру его возврата, то за это время могли потерять деньги на покупку билетов в транспорте (их нужно приложить к иску), не успеть на определенные деловые встречи и так далее.

Подобный способ возврата авто нередко используют юридические лица, которые из-за неисправности машины теряют деньги. В итоге, ущерб может составить еще несколько десятков тысяч рублей, которые вы получите в качестве компенсации от автосалона.

Конечно, такая ситуация идеальна, но компенсации на сегодняшний день не являются судебным прецедентом, поэтому с большей вероятностью будут отклонены судом. Но машину вернуть вам точно удастся.

Подводим итоги

Учитывая слабую работу законодательной базы и отсутствие знаний о законах со стороны потребителей, в нашей стране существуют определенные проблемы в данной сфере. Но они все оказываются решаемыми с помощью судов.

Правда, вам потребуется неплохой адвокат, чтобы довести дело до победного конца. Но игра стоит свеч, новый автомобиль сегодня стоит достаточно дорого, поэтому в большинстве случаев такие расходы будут оправданными.

Если же законной причины для возврата автомобиля нет, лучше не начинать судебные тяжбы, так как они могут закончиться не в вашу пользу.

Используя все законные инструменты, в нашей стране можно жить без каких-либо проблем. Стоит знать обо всех своих правах для того, чтобы полностью исключить незаконное отношение к потребителю со стороны продавцов.

Но и выходить за рамки закона, требуя замены совершенно исправного авто после двух лет эксплуатации, не стоит. Это может вызвать ответный иск со стороны автосалона и наличие определенных проблем в виде компенсации средств, затраченных на обработку ваших заявлений и обращений.

А вы пользуетесь условиями «Закона о защите прав потребителей»?

:

Как автосалоны обманывают покупателей

Почему в автосалонах нет ПТС

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне?

Из чего складывается цена автомобиля? Каждый автолюбитель при покупке автомобиля старается рассчитать стоимость, в которую ему обойдется приобретение, причем так, … Читать далее Что нужно знать о покупке автомобиля? Ежедневно по всему миру совершаются сотни сделок купли-продажи автомобиля, одписываются договоры, оформляются кредиты, новые … Читать далее Этапы покупки автомобиля в салоне Как происходит процедура покупки автомобиля в салоне и на какие моменты стоит обратить внимание? Какое дополнительное оборудование … Читать далее

Источник: https://xn--80adbr8aexe1f.xn--p1ai/article/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Вернуть автомобиль продавцу

Как вернуть деньги за б/у авто в салоне?

На первый взгляд, ответ на достаточно популярный вопрос «можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу» прост и однозначен — можно!
При условии соблюдения ряда условий, оговоренных действующим Законом о защите прав потребителя (ЗЗПП).

На практике же очень многое зависит от конкретной ситуации:

  • Новый или подержанный автомобиль.
  • Закончился на него гарантийный срок или нет.
  • Покупался ли он в кредит.
  • Куплен автомобиль в автосалоне дилера, в комиссионном магазине или напрямую у частного лица.
  • Какими документами оформлялась передача автомобиля: подписывался договор купли-продажи или на вас была оформлена генеральная доверенность.
  • Проводилась ли проверка технического состояния автомобиля перед его покупкой или нет.
  • Какие документы, свидетельствующие о недоброкачественности проданного вам товара, у вас имеются: акты приема-передачи в ремонты, список замененных деталей, чеки, квитанции и т.п.

Можно ли вернуть купленный автомобиль?

Только обладая полной информацией обо всех этих нюансах и разбираясь в юридических тонкостях законодательства, вы будете знать, как вернуть купленный автомобиль.

И можно ли вообще это сделать.

Только что купленный автомобиль, в котором вы обнаружили дефект, без особых проблем может быть возвращен в течение 15 дней с момента передачи его вам в эксплуатацию. Алгоритм действий (получение заключения о недостатке, составление претензии, ее официальное вручение и т.д.) четко расписан в разделе «Возврат автомобиля в автосалон» на нашем сайте – и тут останавливаться на нем не станем.

Нюансам возврата гарантийного автомобиля тоже посвящен специальный раздел

Но далеко не все наши граждане могут позволить себе покупку нового автомобиля и зачастую приобретают автомобили, прежде бывшие в употреблении – и с истекшим сроком гарантии.

Можно ли вернуть б/у автомобиль?

Да, если он покупался у «официального» продавца: в автосалоне или комиссионном магазине.
В этом случае — в соответствии с ЗЗПП – можно вернуть либо автомобиль с существенным недостатком (см. раздел «Возврат автомобиля ненадлежащего качества»), либо в том случае, если при продаже вас намеренно ввели в заблуждение, скрыв информацию о имеющихся дефектах.

Если автомобиль восстановлен после серьезного ДТП, например, а вас об этом не проинформировали, возврат автомобиля с пробегом – законное ваше право.
Но если вам подсунули «перевертыш» или вообще «конструктор» при покупке с рук, рассчитывать на то, что недобросовестный продавец при обнаружении вами сего факта тут же заберет «железо» обратно и вернет вам ваши кровные, увы, не приходится.

Поскольку ваши частные взаимоотношения регламентируются не законодательно, а только договором между физическими лицами, в котором, наверняка, никакие «возвраты» предусмотрены не были. Можно попробовать доказать в суде «мошенничество» и отсудить деньги, но это весьма непросто.

В любом случае обращайтесь к опытным автоюристам – и ваши шансы на возврат автомобиля продавцу, а также на дополнительные выплаты – неустойки, компенсации, штрафы – многократно возрастут.

Комплекс услуг автоюриста по возврату автомобиля продавцу

  1. Сопровождение покупок авто и других сделок
  2. Возврат нового автомобиля в салон
  3. Взыскание моральной компенсации
  4. Составление претензии по гарантийному обслуживанию
  5. Возврат б/у и кредитного автомобиля продавцу
  6. Техническая экспертиза по не качественному ТС
  7. Возврат автомобиля банку
  8. Возврат гарантийного автомобиля

Большой опыт работы юристов нашей компании в области автоправа.

Организация полного спектра технической и юридической экспертизы.

Возврат автомобиля и расторжение договора в 99% случаях.

Взыскание уплаченной по договору суммы.

Наименование услуги Минимальная стоимость в рублях
Консультации по телефону и на сайте0 рублей
Стоимость независимой экспертизы0 рублей
Стоимость ведения дела в суде под ключ от 15 000 рублей
Ведение дела клиента в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанции5 000 рублей
Подготовка ходатайства/заявления1 000 рублей
Подготовка апелляционной/кассационной/надзорной жалобы4 000 рублей

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/sluchai-vozvrata-avtomobilej/vernut-avtomobil-prodavcu

AUTO.RIA – Как вернуть автомобиль в автосалон?

Как вернуть деньги за б/у авто в салоне?

В производстве бывает процент брака, а современные автомобили достаточно сложны, что значительно увеличивает вероятность обнаружить какой-либо недостаток. Гражданский Кодекс Украины (ГКУ) и “Закон о защите прав потребителя” всегда занимает сторону покупателя.

Вернуть транспортное средство дилеру можно, и даже нужно, при следующих обстоятельствах:

  1. Если покупатель обнаружил существенные недостатки, в кодексе понятно описывается, какие именно недостатки товара относятся к “существенным недостаткам”. А именно, те недостатки, ремонт или замена которых равны части стоимости транспортного средства, или проявляются вновь после ремонта. Также, если постоянно происходят поломки разных частей автомобиля покупатель вправе вернуть его в автосалон.
  2. Если автомобиль находится на гарантийном обслуживании, суммарно более 30 дней, из-за неоднократного и длительного устранения различных недостатков и неполадок.
  3. Если в автомобиле найдена, серьезная неисправность в коробке передач, или в двигателе, или это любая другая значительная неисправность. Покупатель имеет полное право вернуть неисправную технику в автосалон.

Также, покупатель имеет право вернуть автомобиль в салон, даже если он без неисправностей. Исправный автомобиль можно обменять в течение 14 рабочих дней (день покупки автомобиля не учитывается).

Как написать претензию в автосалон

На стороне покупателя в этом случае стоит 9 статья “Закона о защите прав потребителя”. В таком случае, продавец обязан:

  • возместить сумму сделки другим товаром (например, более дешевая комплектация авто и расходные запасные части);
  • расторгнуть договор, вернуть товар и получить назад деньги, в размере стоимости возвращенного товара. Стоимость рассчитывается исходя из цены в момент заключения сделки. Деньги возвращаются в день расторжения договора, или ,по обоюдному согласию, в указанный срок;
  • обменять товар на другой, аналогичный.

Как проверить машину в автосалоне?

Перед покупкой даже нового автомобиля необходимо убедиться в его исправности. К сожалению, недостаточно просто заглянуть в салон за новым авто и он окажется приемлемого качества, поэтому важно самостоятельно уметь осмотреть автомобиль и выявить какие-либо недостатки.

Краткий список того, на что стоит обратить внимание в первую очередь:

Документы и ключи

Необходимо сверить серийный номер автомобиля с тем, что указан в документах, ту же процедуру провести с номером двигателя. Также убедиться в исправной работе все замочных механизмов, отрывающихся, как и механическим способом, так и электронным.

Проверка кузова

Внешняя визуальная проверка автомобиля на элемент покраски или дефектов кузова. Необходимо внимательно обойти авто и под разными углами осмотреть все основные части кузова. Проверить работу всех дверей, в том числе капота и багажника.

Электронное оборудование

Необходимо проверить работоспособность каждой кнопки и тумблера установленного в автомобиле. Это поможет скрыть неисправность световых элементов автомобиля(фары, поворотники и стоп-огни), а также работоспособность кондиционера и стеклоподъемников.

Пробная поездка

Перед ней рекомендуется открыть капот и внимательно осмотреть все узлы на предмет герметичности. И, конечно же, пробная поездка поможет убедиться в исправности автомобиля, или же напротив, убедит отказаться от его покупки.

Как себя вести в автосалоне

Менеджер в автосалоне стремиться продать автомобиль как можно дороже. В этом, пожалуй, нет ничего удивительного, этого его работа.

Но чтобы не попасться на уловки и манипуляции важно знать и понимать некоторые принципы работы автосалонов. Необходимо точно знать, сколько стоит автомобиль нужной модели, комплектации и оборудованный дополнительными опциями.

Рекомендуется также посетить несколько других салонов, чтобы выбрать самое выгодное предложение.

Посетить салон за несколько часов до закрытия в пятницу или субботу. Как бы это ни было смешно, но таким образом можно спасти себя от лишней информации.

Менеджер будет охотнее отвечать на вопросы, которые ему задает покупатель, а не навязать ему свое мнение. Сохраняйте спокойствие и самообладание.

В сети размещено огромное количество роликов агрессивных переговоров с менеджерами автосалонов, которые, якобы, помогут купить автомобиль выгоднее. Грубость ни к чему хорошему, тем более к выгоде, не приведет.

Источник: https://auto.ria.com/news/articles/221107/kak-vernut-avtomobil-v-avtosalon.html

Юриста совет
Добавить комментарий