Как связаться с директором магазина, если требуется осуществить возврат обуви?

Возврат обуви спорт мастер

Как связаться с директором магазина, если требуется осуществить возврат обуви?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат обуви спорт мастер». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.

Автоматически возникают вопросы: можно ли вернуть некачественный товар и деньги за него? Если ли возможность поменять (вернуть) качественные вещи? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), указан в Постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172.

Возвращаем или обмениваем изделие ненадлежащего качества

Их без проблем можно сдать в любую розничную точку сети. Если клиент принимает решение вернуть товар по почте или курьерской службой, организация берет расходы по доставке на себя.

Согласно ему все купленные товары на территории Российской Федерации могут быть возращены продавцу. Покупатель может сдать спортивное оборудование или вещь на протяжении 14 дней.

Возврат товара без чека Спортмастер возможен и на других основаниях – показания свидетелей или данные кассового аппарата о покупке. Возврат товара в Спортмастере Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки.

Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину. Купил в спортмастере кроссовки,но после первой тренировки,понял,что они мне тяжелые и неудобные.Решил сдать назад или обменять.

Не тут то было! Директор магазина после беглого осмотра сделал заключение,что они ношенные и к возврату не подлежат.Хотя вид у них отличный!Так что в спортмастере туго с возвратом или обменом.

Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина. При себе необходимо иметь товарный чек*, кассовый чек* и паспорт.

Хотя закон это и не прописывает, но в правилах магазина «Спортмастер» особым пунктом указано наличие целой упаковки.

Чтобы получить деньги, нужно будет подойти к кассе. Если же оплачивали банковской картой, денежные средства могут быть переведены только на её реквизиты, с которых сумма была переведена на счёт магазина. Период ожидания колеблется от трёх до пяти дней, здесь всё зависит от банка получателя денежных средств.

Внимание Для этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании.

Иногда для установления причины поломки требуется экспертиза. Об этом дополнительно сообщат сотрудники магазина или техподдержка.

Курьерской службой компании оказывается услуга возвращения крупногабаритных изделий. При этом процедуру нужно начинать после трёх дней с момента покупки, а получение возвращённых денег ждать после10 суток со дня возврата спортивного изделия.

Для этого надо иметь при себе чек, с которым надо обратиться к работникам организации или вызвать администратора. С собой дополнительно надо взять паспорт. Осматривается товар специалистами, после чего деньги возвращаются покупателю.

Если для покупки использовалась банковская карта, то возвращаются средства безналичным переводом.

  • Вызов на дом курьера организации.
  • Чтобы вернуть качественную, но не пригодившуюся вещь, нужно соблюсти перечисленные ниже условия:

    • товар должен сохранить товарный вид (не торопитесь отрывать этикетку);
    • работоспособность покупки;
    • отсутствие следов использования;
    • чек/товарный чек сохранён;
    • желательно сохранить упаковку или этикетку.

    При этом при возврате товара в Спортмастере есть одно условие – он должен иметь надлежащий вид. Вы должны сохранить на нем все эмблемы и ярлыки, а также не испачкать и не поцарапать.

    Приведу конкретные примеры цен: обувь для повседневной ходьбы мужская NEWFEEL — 799 руб. мужские кроссовки Artengo — 1199, 1599, 2399 руб.

    Примите во внимание: процедура проведения экспертизы занимает не больше пяти дней, но, может продлиться до 45 дней, так как это разрешено законом.

    На бирках стоит надпись — «скидка» На чеке поставили печать «товар возврату и обмену не подлежит» в любом случае — позвоните, спросите — 334-41-15 Что означает печать на чеке «товар обмену и возврату не подлежит»?

    Он подлежат обмену и возврату по разным причинам, поэтому работники организации не могут отказать в этих действиях покупателям. Как вернуть покупку в магазин ИКЕА? Смотрите по ссылке. Стандартно возврат реализуется по любой причине в течение 14 дней после покупки.

    В Спортмастере существует собственный порядок возврата товара В Спортмастере существует собственный порядок возврата товара. если на момент предъявления требования кроссовки стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

    В соответствии с толковым словарем все предметы, которые мы используем при занятии тем или иным видом спорта (мячи, гантели, тренажеры, бревна, спецодежда, страховка и т.д.), можно отнести к спортивному инвентарю.

    Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?

    Основной товар, который предлагает сеть – это спортивный инвентарь. К нему относят спортивные снаряды и тренажеры, спортивную одежду, средства страховки при занятии спортом. Спортинвентарь не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату.
    Учитывается, что продаются в этом магазине специализированные позиции, представленные спортивным инвентарем.

    Желательно обращаться по месту приобретения, но правила Спортмастера позволяют вернуть вещь в любой другой торговой точке сети. При себе следует иметь чек и паспорт.

    Этот товар подделка известного бренда в силу этого он опять таки не может быть возвращен производителю.Но меня это уже не касается, я ушел из офиса Gore довольный результатом и вообще с очень приятным чувством.Возврат обуви в магазин спортмастер так как эти виды товара входят в запрещенный перечень. Так как мы проживаем в России.

    Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

    Спортмастер возврат обуви брак

    Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Но и на старуху бывает проруха. Иногда по не зависящим от покупателей причинам (или зависящим) покупку необходимо вернуть. А в этом деле, оказывается, есть свои нюансы.

    Покупатель может воспользоваться правом на независимую экспертизу товара, когда дефект определяется сторонней организацией.

    Также на руках у вас должен быть чек, а инвентарь обязан остаться в нормальном состоянии, и быть пригодным к работе.

    Это происходит только в случае, когда возвращается полная цена за купленную вещь. Если возврат производится частично, то деньги за доставку вам не вернут.

    Отношения между организацией, продающей спорттовары, и покупателем регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

    Ни один магазин не создаст свои собственные правила по возврату или обмену товара, которые могут противоречить закону.

    Если потребитель выявил существенные недостатки в купленных изделиях, он имеет исключительное право вернуть покупку на протяжении всего гарантийного срока.

    Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере»

    При этом важно, чтобы он находился в оригинальной упаковке, а также не допускается нарушение его целостности или отсутствие каких-либо деталей. Покупатель обязан сохранить чек.

    Если чек был утерян, подтверждением того, что вы покупали товар именно в Спортмастере, могут стать другие бумаги: руководство пользователя, гарантийный талон, техпаспорт изделия. Однако в таком случае решение вашего вопроса может затянуться.

    Если товар был заказан и оплачен через интернет-магазин, ожидать прихода денег следует на протяжении 10 дней с момента доставки купленной вещи в магазин.

    Замечание специалиста: решение о возвращении денег принимается только после экспертизы изделия и соответствия его установленными законодательством требованиями. Без всего этого вернуть продукцию в Спортмастере будет сложно.

    Законодательство не предписывает сохранять упаковку, но постарайтесь это сделать – магазин относится к возвратам с целой упаковкой более лояльно.

    При возврате качественного товара, потребитель должен будет указать веские на то причины. Также существует список спортивных вещей, которые вернуть нельзя, например, купальные костюмы, носки. При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет.

    Sportmaster — крупнейшая сеть спортивных гипермаркетов в России. При желании или в случае обнаружения брака покупатель может вернуть товар в магазин. Вещь при этом может быть и надлежащего качества, а возврат обусловлен желанием клиента.

    Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*.

    Товар ввезен в страну нелегально (контрабандой) в силу этого магазин не может вернуть его производителю и потребовать возмещения его стоимости.

    В этом случае вы должны обеспечить:

    1. Сохранность товарного вида.
    2. Наличие заводских пломб и ярлыков.
    3. Сохранность функций.
    4. Отсутствие следов употребления.
    5. Наличие кассового и товарного чека или иных документов, подтверждающих факт покупки товара в Спортмастере.

    Как действовать? Исходя из того, что продажа осуществляется через магазин и через интернет, то чтобы возвратить товар есть два алгоритма действия.

    Источник: https://urist-vspb.ru/sovmestitelstvo/9125-vozvrat-obuvi-sport-master.html

    Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

    Как связаться с директором магазина, если требуется осуществить возврат обуви?

    При покупке обуви в магазине покупатель рассчитывает получить качественный товар. К сожалению, бывают случаи, когда необходимо сделать возврат товара в магазин.

    В таких случаях, следует знать особенности процедуры и сроков возврата, чтобы закон был на стороне потребителя.

    При несогласии со стороны продавца удовлетворить возвращение покупки, покупатель имеет право ссылаться на законодательство, которое регулирует защиту потребителей и отношения между ним и продавцом.

    Какие законы регулируют возврат обуви в магазин

    Отношения между потребителем и продавцом регулируются законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

    Данный закон вступает в силу в тот момент, когда происходит сделка купли продажи какого-либо товара.

    К сожалению, не все потребители знают свои права по закону, этим нередко пользуются продавцы магазинов, не давая клиенту возможности вернуть покупку. В таких случаях, необходимо знание законодательства.

    Сроки возврата обуви

    При возврате товара в магазин, следует знать основные сроки возвращения обуви, в которые покупатель имеет полное право отказаться от своей покупки ввиду определенных причин, будь то ненадлежащее качество или иные недостатки.

    Закон о возврате обуви в магазин в течении 14 дней со дня покупки

    Согласно статье 25 ФЗ РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей” срок возврата товара возможен в течение двух недель после приобретения, если покупка не удовлетворила ожидания покупателя.

    Основания для возвращения покупки:

    • отслаивание подошвы;
    • расхождение шва;
    • появление трещин не из-за носки;
    • облупившаяся краска изделия;
    • деформация изделия, указывающая на ненадлежащее качество;
    • пропускание воды, если нет внешних повреждений на изделии;
    • появление выступающих элементов, из-за которых происходит натирание кожи.

    Имеются условия, ограничивающие такой вид возврата:

    • клиент должен сохранить товарный вид изделия;
    • у клиента есть чек, подтверждающий его покупку, иначе придется искать свидетелей покупки или обращаться в налоговую;
    • обувь не использовалась по назначению до дня возврата;
    • сохранена этикетка и упаковка, их отсутствие нередко становится причиной для отказа.

    Для возврата необходимо предоставить:

    • паспорт заявителя;
    • гарантийный талон;
    • чек, если он имеется;

    Только после того, как продавец не принимает товар, следует составить претензию.

    СПРАВКА: следует сохранять чеки при покупки обуви, иначе процедура возврата товара будет более сложной.

    Можно ли по закону вернуть обувь в магазин, если дефект обнаружен после 14 дней?

    Существует возможность вернуть обувь и после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя. Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния.

    В таком случае необходимо провести экспертизу перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты. Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки.

    При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.

    При таком варианте возврата возможно следующее:

    • обмен обуви на аналогичную модель;
    • выбор другой модели взамен возвращенной, если выбранная модель дороже, то покупатель доплачивает разницу, если же дешевле, ему возвращается оставшаяся часть;
    • возвращение полной стоимости за товар;
    • ремонт обуви за счет продавца;
    • потребитель может потребовать снижение стоимости за товар.

    При возвращении товара после двух недель необходимо написать заявление в двух экземплярах, в которых указывается брак изделия и требование обмена или возврата денежных средств.

    ВАЖНО: если обувь не подошла по размеру, вернуть товар не получится.

    Возврат обуви в течении 30 дней

    При обнаружении дефектов, не позволяющих носить обувь, возникших по вине производителя, покупатель имеет право вернуть товар в течение тридцати суток с требованием обменять его с возмещением разницы или заменить по просьбе покупателя. Для такого случая необходимо провести экспертизу для установления причин возвращения покупки.

    Возврат обуви в течении 2 лет

    Существует вариант возвращения товара в течение гарантийного срока после покупки. Гарантия на обувь обычно составляет от шести до двенадцати месяцев.

    Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона “О защите прав потребителей”.

    Претензия подается также в двух экземплярах. Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.

    В заявлении указываются:

    • контактные данные заявителя;
    • адрес магазина и личные данные продавца;
    • описание обстоятельств покупки;
    • бренд и модель;
    • цена изделия;
    • описание брака;
    • дата и подпись клиента.

    Основания для возврата:

    • ненадлежащее качество товара;
    • неприглядный вид после носки, при условии вины производителя, а не неправильной носки владельца;

    Какую обувь не примут:

    • механические повреждения, например, царапины или содранного мыска;
    • повреждения при неправильной носке;
    • если до возврата обувь побывала в ремонте.

    Можно ли вернуть обувь после гарантийного срока?

    В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин. Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.

    В таких случаях покупатель имеет право:

    • потребовать возмещение полной стоимости изделия;
    • на замену товара на такое же изделие или иной модели, бренда, при перерасчете цены;
    • на обмен такой же модели;
    • на ремонт дефектов изделия или возмещения денежных расходов на его починку;

    ВНИМАНИЕ: право выбора варианта удовлетворение претензии принадлежит только покупателю.

    Как определить срок гарантии?

    К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством. Если установленных сроков в документе о изделии нет, то можно, по статье 19 действующего закона “О защите прав потребителей”, вернуть некачественное изделие в течение двух лет.

    Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя. В таких случаях, если обнаруживается дефект изделия, рекомендуется связаться с производителем и уточнить реальный срок гарантии. Это возможно сделать по телефону или через электронную почту в контактах сайта фирмы.

    Гарантийные сроки могут быть обусловлены сезонами. Если покупка была сделана в сезон, то срок гарантии отсчитывается со дня ее приобретения. Такие сроки наступления сезонов регулируются органами власти субъектов Федерации.

    Сезоны для Москвы:

    • зимний сезон – с 1 ноября;
    • весенний сезон – с 1 марта;
    • летний сезон – с 1 мая;
    • осенний сезон – с 1 сентября.

    При покупке обувного изделия необходимо осматривать товар на наличие каких-либо недостатков. Клиенту стоит помнить о своих правах, чтобы продавцы магазина не сыграли на незнании законов.

    В таком случае, возврат не составит сложностей для потребителя, а продавец избежит лишнего разбирательства.

    Законы, регулирующие товарные отношения, необходимо знать и продавцам, чтобы в случае возникновения ситуаций с возвращением покупки опираться на официальные документы.

    Источник: https://uridich.ru/vozvrat-tovara/sroki-vozvrata-obuvi-v-magazin-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej

    Обмен и возврат обуви в течение 14 дней статья – Консультации юриста в Питере

    Как связаться с директором магазина, если требуется осуществить возврат обуви?

    Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

    • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
    • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

    Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

    О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь.

    Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: Все эти условия исчерпывающие.

    Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону Возможность вернуть деньги — это право потребителя. Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи.

    Конечно, обмен или возврат товара сложно назвать легкой процедурой, так как всегда имеется вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Также проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав, поэтому мы детально расскажем о них в этой статье.

    Так, вернуть деньги можно не за все группы товара.

    Обмену и возврату также не подлежат некоторые непродовольственные товары, к которым относятся чулочно-носочные изделия, нательное и постельное белье, парфюмерия, косметика, товары для новорожденных, инструменты для педикюра и маникюра, печатная продукция и ювелирные изделия.

    Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

    О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь.

    Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: Все эти условия исчерпывающие.

    То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

    Оно предусмотрено ст. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.

    Чего в магазин не вернуть Кабинет Министров Украины своим постановлением от В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия.

    Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть здесь. Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар.

    Следовательно, вернуть товар из этого перечня не удастся.

    Сохранить товарный вид Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж жена раскритиковал а покупку?..

    Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид в том числе, пломбы, ярлыки и другие потребительские свойства.

    Это прямо прописано в ст. Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался, не получится если конечно обувь не оказалась бракованной. Время на раздумья – 14 дней 14 дней — именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества.

    Далее возврат возможен только по гарантии. Кстати, иногда продавцы путают этот срок с гарантийным сроком, в течение которого можно вернуть бракованный товар. Но поскольку вы читаете эту статью, можете считать себя потребителем, осведомленным в своих правах.

    Поэтому такому нерадивому продавцу можно процитировать норму ст. Конечно, продавцы вряд ли будет объявлять более длительный срок, но две недели – это минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом.

    При этом вас не должно смущать, что в цитированной норме речь идет только об обмене товара. Можно и вернуть, забрав деньги. Как – читайте ниже. Сохраняйте чеки Кассовый или товарный чек – это не только элемент механизма контроля государства за уплатой предпринимателем налогов, но и правильная привычка потребителя, которая время от времени будет экономить его деньги и нервы.

    Если вы не берете чеков, вернуть товар в магазин шансов нет. Согласно ст. В противном случае, откуда продавец узнает, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно у него, пусть даже 5 минут назад? И формально он будет прав. Маленькие хитрости Известно, что законы пишутся так, что их можно толковать по-разному.

    Выдернув из контекста одно предложение, продавец может исказить смысл положения нормы закона в свою пользу. Как уже упоминалось, продавец может настаивать, что товар надлежащего качества можно только обменять, поскольку согласно части 1 ст.

    И все другие условия, которые упоминаются в законе, и которые мы уже описали, касаются только обмена товара надлежащего качества Впрочем, если читать статью дальше, то окажется, что в следующей части написано: То есть, если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете обменять его на аналогичный.

    Вариант выбираете вы. Обоснования могут быть совершенно разными. Помните, как Семен Семенович Горбунков ходил по магазинам и пытался тратить деньги? Так и вы можете объяснить, что вам нужен “такой же, но с пелра Здесь закон на стороне привередливого покупателя.

    Если же ваши аргументы продавца не действуют, в таком случае стоит пообщаться с его руководителем или старшим менеджером – те могут оказаться более осведомленными в вопросе ваших прав по возврату товара надлежащего качества. Можно предупредить о вашем потенциальном обращении в отдел защиты прав потребителей местного исполкома.

    Стоит при этом не забывать, что спокойное, уверенное поведение, ссылки на нормы закона со стороны покупателя действуют убедительно на продавца, которому лишние проблемы связанные с проверками, не нужны.

    Некоторые формальности Также следует знать, что для оформления расторжения договора вас могут попросить написать на имя директора магазина заявление на возврат товара.

    Согласно закону, расчет при возврате товара осуществляется исходя из его стоимости на время покупки. По общему правилу деньги должны вернуть сразу в день расторжения договора.

    Впрочем, если магазин окажется бедным и не сможет вернуть деньги в день расторжения договора, тогда деньги должны вам вернуть не позднее семи дней.

    Опять же по закону.

    Гарантия, возврат и обмен

    Обмен Возврат приобретенных в интернет-магазине “zadavaka.

    В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар: Товар Вам не подошел В процессе эксплуатации товара в течении гарантийного срока, был выявлен заводской брак Более детально по каждой ситуации возврата обмена: Товар вам не подошел – товар не имеет недостатков. Просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам. Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.

    Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

    В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них.

    Как должна быть предоставлена информация о гарантийных сроках? В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.

    Возврат денег и обмен товара: права потребителей

    Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось.

    О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья. Как вернуть деньги за некачественную обувь Без объяснения причин товар можно вернуть только если его купили дистанционно, т. Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн.

    Срок для сдачи изделия, приобретенного удаленно, не указывая причину, равен неделе. Если же продавец не известил покупателя о порядке и сроках возвращения товара обратно, то время для возврата продлевается до трех месяцев.

    Что касается 14 дней, то такой срок предусмотрен при сдаче товара назад в магазин, если он надлежащего качества, без дефектов и брака, и не подошел хотя бы по одному из параметров: Возможность вернуть деньги — это право потребителя.

    Обмен обуви в течении 14 дней закон о защите прав

    Вопросы и ответы Вернуть некачественную обувь в магазин не сложно, достаточно знать следующее: Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки см.

    В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см.

    Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что обувь имеет дефекты см.

    Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги?

    Возврат товара приобретенного по акции скидке. В настоящее время продавец изготовитель, исполнитель использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю.

    Процедура возврата обуви в магазин по закону

    Источник: https://kalbacharts.com/administrativnoe-pravo/obmen-i-vozvrat-obuvi-v-techenie-14-dney-statya.php

    Как вернуть купленную обувь обратно в магазин по закону: правила возврата обуви

    Как связаться с директором магазина, если требуется осуществить возврат обуви?

    Приобретая обувь в магазине, покупатель вправе рассчитывать не только на соответствие товара требуемому размеру, фасону, сезону и цвету, но и на качество изделия. За последний критерий отвечает продавец. Покупатель наделен правом вернуть обувь, которая его не устроила, в сроки, установленные законом.

    Можно ли вернуть обувь в магазин?

    Возможность возврата приобретенного товара определена статьями 21 и 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это касается и обуви. Такое изделие покупатель вправе вернуть.

    Какие могут быть причины возврата обуви

    К наиболее часто встречающим причинам возврата обуви можно отнести:

    • несоответствие размера;
    • неподходящий цвет, материал, модель;
    • неполнота комплектации;
    • обувь пропускает влагу;
    • изделие имеет дефекты.

    ВНИМАНИЕ! Если возврат связан с несоответствием товара требованиям качества, необходимо будет провести экспертизу и получить заключение.

    Срок возврата обуви в магазин по закону

    Сроки возврата обуви зависят от причин. Для товаров надлежащего качества установлены одни сроки, для бракованных изделий – другие. Следует учитывать и срок гарантии, который определяется продавцом или производителем.

    Возврат обуви в течение двух недель

    По правилам статьи 25 Закона № 2300-1 в течение четырнадцати дней можно вернуть только обувь надлежащего качества. Это касается случаев, когда приобретенное не подошло по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В двухнедельный период не учитывается день приобретения изделия.

    Вернуть покупку можно будет только в том случае, если она не использовалась, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы. Покупатель должен будет предоставить чек об оплате.

    Возврат и обмен обуви по гарантии

    Гарантийный срок, устанавливаемый продавцом или производителем, это период времени, в течение которого изделие можно полноценно использовать по назначению.

    В указанный срок обувь не должна создавать дискомфорта, пропускать влагу и приходить в негодность.

    Если это произошло, то покупатель вправе предъявить требования к продавцу или изготовителю, о возврате или обмене изделия. Сроки определяются ГОСТами РФ.

    Гарантийный срок зависит от типа обуви:

    • для детской – 30 суток;
    • спортивной – 60;
    • модельной – 60-90.

    В зависимости от материала:

    • кожа – 50 суток;
    • кожеподобная резина – 70;
    • простая резина или полиуретан – 80.

    СПРАВКА! Если гарантийный срок не установлен, то предъявить претензии можно в течение двух лет с момента покупки, либо в срок, установленный договором.

    Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?

    Истечение гарантийного срока не лишает покупателя права обращаться к продавцу. В таких случаях человеку придется доказать, что недостатки возникли по вине реализатора или производителя. Для этого необходимо будет получить экспертное заключение.

    Когда вернуть и обменять товар не получится?

    Вернуть или обменять покупку не получится в следующих случаях:

    • обувь соответствует требованиям качества и прошло 15 дней после приобретения (следует руководствоваться указанным сроком, поскольку две недели начинают исчисляться со дня, следующего за нем покупки);
    • дефекты образовались в результате неправильной эксплуатации, например, летняя обувь использовалась в зимний период;
    • товар имеет механические повреждения – порезы, царапины, ожоги, возникшие по вине покупателя;
    • дефекты образовались из-за неправильного ухода за обувью – не наносился защитный крем, не осуществлялась сушка;
    • обувь подвергалась ремонту, до возврата продавцу. Исключением является замена набоек или приклеивание профилактической подметки, если такой ремонт не повлек за собой образования дефектов;
    • истек срок гарантии и человек не смог доказать, что недостатки образовались не по его вине.

    Порядок действий по возврату обуви

    Алгоритм возврата покупки состоит из следующих действий:

    1. Подготовка товара и необходимых документов.
    2. Обращение к продавцу.
    3. Получение результата.

    Сначала нужно подготовить саму обувь и упаковку к ней. Также потребуется чек об оплате и гарантийный талон, если таковой имеется в наличии. Затем нужно посетить продавца и составить заявление о возврате, обмене или проведении ремонта. В установленный законом срок продавец обязан рассмотреть обращение и дать заявителю ответ.

    Возврат обуви ненадлежащего качества

    Если в процессе носки был выявлен брак, то покупатель вправе вернуть изделие. Перед обращением нужно получить экспертное заключение о причинах возникновения дефектов. Особенно это актуально в случаях, когда гарантийный срок истек. Экспертизу может назначить и продавец.

    Общий срок удовлетворения требований покупателя составляет 10 дней, но если проводится проверка изделия, то он увеличивается до 20-ти. Если покупатель намерен обменять товар, то срок удовлетворения требований увеличится до одного месяца, при отсутствии у реализатора необходимого аналога.

    Как вернуть обувь, купленную в интернет-магазине?

    Возврат товара, приобретенного дистанционно, регламентируется правилами статьи 26.1 Закона № 2300-1. Покупатель вправе отказаться от изделия до его фактической передачи, в любой момент. Если товар получен, но не подошел по цвету, размеру, фасону или типу застежки – то срок возврата составит 7 дней.

    Указанное время исчисляется с момента получения обуви на руки, а не оплаты (многие интернет-магазины практикуют предварительный расчет или выплату аванса). Если продавец не проинформировал покупателя о правилах возврата, то срок предъявления требований увеличивается до трех месяцев.

    ВНИМАНИЕ! Расходы на доставку изделия возместить нельзя. Возвращается только стоимость обуви.

    В случае обнаружения брака применяются общие правила. Обращаться нужно в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в течение двух лет. После проведения независимой экспертизы будет принято решение об удовлетворении требований или отказе покупателю.

    Источник: https://uridich.ru/vozvrat-tovara/kak-vernut-obuv-obratno-v-magazin

    Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

    Как связаться с директором магазина, если требуется осуществить возврат обуви?

    Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

    Начнем с того, что Закон Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон) – это законодательный акт, призванный регулировать отношения между покупателем (потребителем) и продавцом (изготовителем). В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

    Также, помимо самого Закона Украины «О защите прав потребителей» при обращении, например, в магазин, где был приобретен товар, следует руководствоваться и Гражданским Кодексом Украины, а также Постановлением Кабинета Министров «Об утверждении отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

    Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели – это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

    Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства – в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

    При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново.

    Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Так, Закон предусматривает право покупателя на пропорциональное уменьшение цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок, или возмещения затрат на устранения недостатков товара.

    В случае обращения для устранения недостатков следует понимать, что понятие «разумный срок» — очень нечеткое. Так, для разных видов товаров такой срок может быть разным. Таким образом необходимо требовать уточнить у продавца или изготовителя, в какой четко определенный временной промежуток будет устранен недостаток.

    Также следует знать то, что гарантийный срок продлевается на тот период, пока товар был в ремонте.

    Также, Закон предусматривает право покупателя на расторжение договора и возврат оплаченной суммы покупателю, или замена товара на такой же или аналогичный при наличии существенный недостатков. Определяющим в данной статье есть именно понятие «существенного недостатка».

    Таким является недостаток, который проявил себя после проведенного гарантийного ремонта. Только после проведения гарантийного ремонта и повторного обнаружения того же недостатка покупатель может требовать заменить товар или вернуть деньги.

    Такое право действует на протяжении всего гарантийного срока, а не на протяжении лишь 14 дней.

    Также, Законом предусмотрено право покупателя на написание заявление с целью получения аналогичного товара в пользование из обменного фонда магазина на время гарантийного ремонта.

    Закон также предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой.

    Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид. Однако, не все товары подлежат возврату. Так, Кабинет Министров Украины утвердил список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

    Например, детские игрушки, аппараты для бритья, лекарственные средства. Полный список товаров можно прочитать на сайте Верховной Рады Украины.

    Что касается учреждений, которые защищают права потребителей, то это, прежде всего органы исполнительной власти Украины, объединения граждан, а также суды. При нарушении продавцом или изготовителем прав потребителя, человек может обратиться в органы исполнительной власти для составления жалобы или претензии.

    После рассмотрения такого документа, администрация магазина может согласиться с требованиями покупателями, или отказать. В случае, если Вы считаете такой отказ незаконным, помочь установить истину в споре поможет суд по месту Вашей регистрации (прописки).

    Также, Закон предусматривает бесплатную подачу искового заявления о защите прав потребителей, в отличии от других гражданских споров.

    Таким образом, Законодатель предусматривает несколько способов защиты своих законных прав и интересов. Но не стоит забывать и о том, что приобретенный товар должен быть использован по назначению и не лишним перед использованием будет ознакомиться с инструкцией по применению. Это сэкономит Вам и время, и нервные клетки.

    Источник: http://garantcenter.com.ua/zakon-ukrainy-o-zashhite-prav-potrebitelej-chto-neobhodimo-znat-pri-vozniknovenii-spora/

    Юриста совет
    Добавить комментарий