Как решить проблему с коллекторами, если угрожают моим родственникам?

Что делать если вас достали коллекторы?

Как решить проблему с коллекторами, если угрожают моим родственникам?

Дело в том, что вопросы коллекторской деятельности не урегулированы действующим законодательством, не установлены определенные «рамки», которых должны придерживаться коллекторские фирмы, выполняя свою работу. В отличие от Украины, например, в РФ такой закон принят еще в 2016 году.

Законом были установлены такие правила работы для коллекторов, как запрет на звонки после 22-00, запрет применять физическую силу или угрожать ее применением, причинять вред должнику или его имуществу, и еще много всяких ограничений, направленных на защиту должника.

Нарушения таких ограничений влекут довольно жесткие финансовые санкции против коллекторов-нарушителей.

Но, вернемся же к Украине, где сплошь и рядом, нерадивые коллекторы не дают жить не только должникам, но и людям оказавшимся по какой-либо причине рядом.

Как показывает практика, коллекторские (факторинговые) фирмы скупают у банков или даже у коммунальных предприятий долги граждан за копейки, но тем не менее приобретают право требовать у должника всю сумму, включая проценты и штрафные санкции.

У человека, который к примеру, случайно не оплатил последний платеж по кредиту в размере 1000,00 грн., через несколько лет может всплыть долг в размере в десятки раз большем чем он был должен.

Это обусловлено тем, что договором были предусмотрены высокие штрафные санкции, которые за большой период времени превратили сумму долга в неподъемную.

Вместе с тем, коллекторы не спешат обращаться в суд и взыскивать причитающиеся им денежные средства в законном порядке. Обусловлено это рядом причин:

    – в большинстве случаев, исковая давность по взысканию такой задолженности уже закончилась, и суд им просто откажет в удовлетворении иска;

    – для обращения в суд им придется заплатить судебный сбор, который может превышать сумму, за которую они приобрели кредит;

    – суд имеет право по заявлению должника уменьшить размер неустойки, если он в разы превышает размер долга по основному обязательству;

    – у коллекторов в наличии не все документы, которые обязательны для взыскания задолженности;

   – расходы на судебный процесс, который может затянуться на годы, могут явно превышать сумму, которую коллекторы рассчитывают реально взыскать с должника.

Осознавая эти моменты, в большинстве случаев коллекторы используют только первые две стадии процесса взыскания задолженности, называемые «soft collection» и «hard collection». Ведь именно они являются менее затратными и наиболее эффективными при возврате долгов, необеспеченных залогом.

В ходе «soft collection» организация, взыскивающая долги, уведомляет должника о наличии долга без прямого контакта с ним – путем телефонных звонков, смс, электронной почты, социальных сетей и т.д.

Если данные методы оказались неуспешными применяется следующая стадия «hard collection» на которой сотрудники коллекторской фирмы могут лично приезжать по адресу проживания или работы должника, проводить переговоры, писать ему письменные претензии и т.д.

Безусловно для достижения большего эффекта на данных стадиях, некоторые коллекторские фирмы собирают максимально возможную информацию о должнике и начинают угрожать должнику применением физического насилия в отношении него или его близких родственников, не брезгуют даже пригрозить насилием в отношении детей должника или же звонят и заставляют нервничать пожилых родителей, которым в таком возрасте это крайне не рекомендуется.

Понимая данную ситуацию большое количество лиц, столкнувшихся с такой проблемой, при незначительной сумме задолженности решаются заплатить, ведь, как говориться, здоровье и безопасность близких людей дороже.

Материал данной статьи написан для тех, кто все же не хочет сдаваться и желает   добиться справедливости.

Итак, если Вы или Ваши близкие попали в ситуацию, подобную вышеописанному, необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Первое что нужно выяснить – это факт передачи конкретной коллекторской компании вашей задолженности.

Нередки случаи, когда под видом коллекторской компании звонят мошенники, которые каким-то образом получили базу должников банка, и звонят всем должникам с требованием погасить долг на их счет.

Такие требования очевидно незаконны и их действия составляют состав преступления, предусмотренного ст. 190 УК Украины «мошенничество».

Поэтому если Вам звонят коллекторы, в первую очередь просите прислать Вам на почту как минимум заверенные копии договора «факторинга» или договора переуступки долга, на основании которого коллекторам перешло право требования Вашего долга. Помните, что в соответствии с ч.2 ст. 517 ГК Украины должник имеет право не исполнять свое обязательство до предоставления ему доказательств перехода права к новому кредитору.

Дальше, если Вам все же предоставят соответствующие документы, Вы можете проверить их действительность в том же банке, которому Вы были должны. Если банк опровергает факт заключения таких договоров – заявление в полицию о совершении преступления.

Во многих случаях коллекторы отказываются предоставлять какие-либо документы и просто угрожают большими финансовыми санкциями, насилием, звонят родственникам и т.д.

Учитывая то, что специальный закон, который бы регламентировал деятельность коллекторов отсутствует, придётся защищаться, как говориться подручными средствами, т.е. применять нормы уголовного и уголовно-процессуального кодекса.

Защита интересов должника в порядке гражданского судопроизводства в случаях если сами коллекторы в суд не обращаются, как показывает практика, неэффективна. Подача исков о защите чести и деловой репутации, запрете звонить и писать письма и т.д. не приведет к желаемому результату и требует достаточно большого времени, в то время как коллекторы «напрягают» Вас каждый день.

Следственно первым что необходимо делать, так это – фиксировать все незаконные действия коллекторов и готовить заявление в полицию. Успех данного дела будет зависеть от того, что Вы сможете приложить к своему заявлению и насколько настойчиво Вы будете торопить следователя.

Если Вам звонят коллекторы – возьмите другой телефон и снимайте на видео весь процесс переговоров, при этом обязательно перед тем как поднять трубку запечатлите факт звонка, номер входящего телефона на экране, снимите трубку и включите громкую связь. Также сохраняйте всю переписку по почте, электронной почте и смс. В ходе разговора обязательно уточните кто звонит, какая фирма, имя сотрудника, по какому поводу и т.д.

Помните, что описанные выше незаконные действия коллекторов могут быть квалифицированы по следующим статьям Уголовного кодекса, в зависимости от каждой конкретной ситуации:

  – ст. 190 УК Украины – мошенничество (завладение денежными средствами путем обмана или злоупотреблением доверием);

  – ст. 189 УК Украины – «вымогательство» (требование передать имущество или совершить какие-либо действия имущественного характера с угрозой применения насилия над потерпевшим или его близкими родственниками, повреждения их имущества и т.д.)

   – ст. 195 УК Украины – «угроза уничтожения имущества»;

   – ст. 355 УК Украины – «принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств» с угрозой насилия над потерпевшим или его родственниками, при отсутствии признаков вымогательства.

При этом в большинстве случаев сам по себе факт угроз уже будет составлять оконченный состав преступления.

Как только Вы собрали доказательства, подтверждающие противоправные действия коллекторов, необходимо оформить заявление в полицию, проконтролировать регистрацию Вашего заявления в Едином реестре досудебных расследований (ЕРДР), ну и, естественно, контактировать со следователем.

Дальнейшие действия и переговоры следует согласовывать со следствием. Ведь только путем следственных действий можно будет установить кто именно Вам звонит, имеет ли данное лицо отношение к коллекторской фирме, есть ли у них документы, подтверждающие право требования по долгам и т.д.

Следует отметить, что такая тактика уже принесла определенные плоды и в октябре 2017 года в г. Киеве была задержана преступная группа коллекторов, которых арестовали и заключили под стражу.(http://mykyivregion.com.ua/2017/10/11/prokuratura-kiyivshini-zatrimala-grupu-kolektoriv-gvaltivnikiv-foto/)

Источник: https://blog.liga.net/user/vtsvigun/article/29551

Что делать если угрожают коллекторы по телефону и грозят расправой?

Как решить проблему с коллекторами, если угрожают моим родственникам?

Разбирательства с коллекторами часто выходят за рамки правового взыскания долга. Коллекторский агент понимает, что должник, длительное время не выплачивающий деньги банку, не станет сразу же отдавать средства профессиональным взыскателям долгов.

Поэтому они часто применяют незаконные методы – угрожают расправой, звонят по телефону рано утром или поздно ночью, приходят к человеку домой, звонят и рассказывают родственникам о крупной задолженности.

И должник должен знать, какие полномочия есть у коллекторов, и что делать для защиты собственных интересов.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2017?

Коллекторы являются правоприемниками долга, который им передает банк. То есть они имеют право на получение денег, для чего могут неоднократно уведомлять должника о его финансовых обязательствах.

Но звонить по телефону и угрожать физической расправой они точно не имеют право. Закон 2017 года определил четкие границы, когда допустимо вмешательство в частную жизнь должника.

А именно взыскатели долгов имеют право делать следующее:

  • в будние дни звонить по телефону в период времени с 8.00 до 22.00, в праздничный или же выходной день звонки по телефону от них могут поступать в период 9.00-20.00. Причем звонить по телефону можно не чаще раза за сутки и не чаще двух раз за неделю;
  • присылать письменные уведомления – дважды в сутки, но не более 16 раз в месяц.

Что при этом делать должнику? Спокойно реагировать на уведомления и не зацикливаться на угрозах расправы. Более того, человек имеет право общаться с кредиторами исключительно через адвоката. Только нужно поставить коллекторскую организацию в известность, направив им письменное уведомление.

Если угрожают по телефону коллекторы что делать?

Если человеку звонят по телефону и в грубой форме требуют вернуть деньги – это всегда неприятно. Но самое первое, что нужно делать – это отбросить эмоции и постараться мыслить логически.

Если вам угрожают расправой – это не значит, что они приведут свои слова в действие. Даже несмотря на наличие долга человек имеет право на частную жизнь и безопасность.

Поэтому, если звонят по телефону профессиональные взыскатели денег необходимо делать следующее:

  1. Включить запись разговора. Самому при этом нужно стараться общаться максимально корректно.
  2. Попросить человека представиться – четко назвать собственные фамилию, имя и отчество.
  3. Спросить о месте работы – название компании, ее фактический адрес и телефон. Также нужно уточнить должность, которую занимает звонящий вам по телефону человек.
  4. Узнать, по какому договору и какую сумму долга хотят истребовать.

Если агентство имеет юридический статус и работает в правовом поле, то человек даст ответы на эти вопросы. Более того, он обязан сам представиться при первом звонке по телефону – это предусмотрено статьей 7 ФЗ № 230. Если же звонивший игнорирует вопросы, что делать тогда? Можно смело подавать заявление в правоохранительные органы, прикладывая запись разговора, если угрожают расправой.

Рекомендуем к ознакомлению: Что такое ИД?

Коллекторы если угрожают куда обращаться?

Важно знать, куда обратиться для защиты собственной безопасности, если звонят по телефону и угрожают физической расправой и тому подобным. Самое первое – нужно позвонить непосредственно в компанию по взысканию задолженности.

Как уже отмечалось выше, еще при первом телефонном разговоре нужно выяснить, кем и где работает названивающий человек. А затем уже позвонить в его компанию-работодателя. Это необходимо потому, что коллекторы часто представляются чужими именами, особенно, если говорят о физической расправе.

На самом же деле этот человек может просто незаконно пытаться взыскать средства с должника, если он узнает информацию о задолженности, например, от банка.

Вторая инстанция, куда можно обращаться – это правоохранительные органы. В заявлении необходимо указать:

  • свои фамилию, имя, отчество и место проживания;
  • подробно описать ситуацию, что звонят по телефону и угрожают расправой такие-то люди, отметить время поступления звонков, требования;
  • желательно приложить запись разговора.

Любые угрозы расправой или вымогательства преследуются по закону – на них распространяется статья 119, а также статья 163 Уголовного кодекса. Переживать, что правоохранители будут заниматься вопросом возврата кредита не стоит – они будут делать свою работу по поддержке правопорядка. А вот дело и возврате кредитных обязательств должно рассматриваться в суде.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника?

Еще одна проблема, с которой может столкнуться должник – это распространение банковской тайны. А именно это происходит, если начинают звонить с угрозами расправой родственникам.

Что делать человеку? Все то же – записывать разговоры, обращаться к правоохранителям или в суд. Впрочем, иногда распространение информации вполне законное – соответствующий пункт может содержаться в договоре переуступки прав долга.

Да и родственники, узнав о проблемной задолженности, могут помочь деньгами. Так что этот аспект должен рассматриваться индивидуально.

Что делать если угрожают коллекторы за чужой кредит?

Иногда возникает совсем уж неприятная ситуация, если с человека пытаются требовать деньги за чужой кредит. В этом случае необходимо знать, какая организация пытается получить деньги.

А затем направить туда письменное уведомление желательно заказным письмом с требованием прекратить вмешательства в личную жизнь и, тем более, угрозы расправой.

Что делать, если после такого обращения коллекторы по-прежнему звонят по телефону и угрожают расправой? Тогда необходимо сразу же писать заявление в прокуратуру.

Коллекторы угрожают приехать домой — имеют ли на это право по закону?

Законодательство России предусматривает личные встречи, но не более одного раза в неделю. При этом должник вовсе не обязан пускать коллектора в свой дом – разговор вполне может состояться и на пороге квартиры.

Если есть возможность, то было бы неплохо снимать видео возле двери квартиры или дома.

Это будет веским доказательством неправомерного поведения взыскателей долгов и их разговоры о расправе, если потребуется отстаивать свою правоту в прокуратуре или в суде.

Могут ли коллекторы отобрать имущество за долг по кредиту?

Больше всего должники боятся, что коллекторы отберут за долги единственное имущество человека. Но решение о реализации квартиры или частного дома в счет погашения долга может быть принято только судом.

При этом действительно единственное жилье у человека и его семьи отбирать не имеют право, они уполномочены только лишь звонить и вести переговоры без угроз расправой.

Вообще же именно обращение в суд – единственно правильное, что может делать заемщик. Это решит сразу несколько проблем:

  • прекратят звонить и угрожать расправой коллекторы;
  • может быть реструктуризирован долг;
  • снимется психологическое напряжение.

Поэтому если профессиональные взыскатели долгов затягивают с обращением в суд, то можно обратиться туда самостоятельно – это будет единственно правильным решением.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/vzyskanie-zadolzhennosti/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory-po-telefonu-i-grozyat-raspravoj.html

Если вас кошмарят коллекторы – скачать инструкцию к действию. Финансы

Как решить проблему с коллекторами, если угрожают моим родственникам?

Если вас кошмарят коллекторы

«Коллекторский беспредел» – термин, который стал частью криминальной хроники новостей в СМИ. От действий коллекторов страдают тысячи наших сограждан.

И это не только потраченные нервы, но часто – ущерб имуществу и даже вред здоровью.

Что делать, если к вам пришел коллектор? Каковы способы защиты? И куда жаловаться на «вышибал» долгов, если те преступили закон? Ответы на эти вопросы – в инструкции Центров защиты прав граждан.

ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ НЕ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ ЗА РАМКИ ЗАКОНА!

Следует отметить, что понятие «коллектор» в законодательстве не закреплено. Используется понятие «кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах»!  В этой инструкции мы поговорим о сотрудниках специализированной организации, которая занимается возвратом просроченной денежной задолженности граждан. Словом, о тех людях, которых принято называть «коллекторами».

Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.

2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту –
Федеральный закон № 230-ФЗ). 

Взаимодействовать с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе непосредственно кредитор (банк) или лицо (коллектор), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр. Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, ведется на бумажном и электронном носителях Федеральной службой судебных приставов. 

Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП fssprus.ru. 

Стоит отметить, что микрофинансовые организации (МФО) могут привлечь коллекторов для осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности. Но самостоятельно взыскивать задолженность МФО не имеют права.

В случае нарушения Федерального закона № 230-ФЗ, МФО несут административную ответственность, согласно ч. 4 ст. 14.

57 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ), что влечет наложение штрафа от 200 000 до 2 000 000 рублей.

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРА С ДОЛЖНИКОМ

Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:

1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю.
2. Посредством телефонных переговоров, но:

– не более 1 раза в сутки; – не более 2 раз в неделю;

– не более 8 раз в месяц.

3. Телеграфными, текстовыми, ыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:

– не более 2 раз в сутки; – не более 4 раз в неделю;

– не более 16 раз в месяц.

4. Отправкой писем.

ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННЫМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТОРА

– применение к должнику и иным лицам физической силы либо угроз ее применения, угроза убийством или причинением вреда здоровью;  – уничтожение или повреждение имущества либо угроза уничтожения или повреждения; – применение методов, опасных для жизни и здоровья людей; – оказание психологического давления на должника и иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; – введение должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

– любое другое неправомерное причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотребление правом.

Таким образом, если у вас образовалась просроченная задолженность, возникшая из денежных обязательств, это не дает никому права угрожать, унижать и причинять какой-либо вред вам лично, вашему имуществу и вашим близким.

ЕСЛИ ВАМ ПОЗВОНИЛ КОЛЛЕКТОР

Один из основных инструментов коллектора – телефон.

Важно знать! Коллекторские фирмы обязаны вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленных на возврат просроченной задолженности, предупреждать в начале разговора о ведении такой записи и хранить аудиозаписи в течение трех лет. 

Как правило, «вышибалы» игнорируют такие действия. Узнать, с кем вы имеете дело, можно с первого диалога.

 Если коллектор не представился, а это его обязанность, потребуйте от коллектора назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации.

Эта информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете
действия коллекторов противоправными.

Звонки не прекратились? Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор (см. Приложение № 1 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания – внизу текста). 

Если просроченная задолженность у вас есть, объясните коллектору причину, по которой она появилась. Сообщите, что планируете договориться с банком о сроках погашения платежа, обговорить возможность реструктуризации долга. Но платите только по реквизитам банка, в котором брали кредит, не вносите платеж на «левые» счета. 

По возможности записывайте разговоры с коллекторами на диктофон. Современные аппараты (стационарные телефоны и мобильные) позволяют вести запись разговоров без применения специальных технических устройств.

Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны. 

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОР НАРУШАЕТ РЕГЛАМЕНТ ЗВОНКА ПО ТЕЛЕФОНУ

Если сотрудники коллекторской службы беспокоят вас чаще установленного законом регламента, часто нарушая сон, периодически хамят и сыплют угрозами – пора принимать меры.

1. Пишите жалобу в полицию.

Унижение чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об  административных правонарушениях «Оскорбление» (см. Приложение № 2 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д. (см. Приложение № 3 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста). 

3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство».

В этом случае пишите заявление в полицию (см. Приложение № 4 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Ну и, наконец, жалуйтесь в контрольно-надзорный орган – Управление Федеральной службы судебных приставов, т. к. нарушается ст. 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», что влечет наложение штрафа на юридическое лицо от 20 000 до 200 000 рублей.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ПРИШЛИ К ВАМ В ДОМ

Запомните: лучше вообще не впускать коллекторов в квартиру.

Если есть необходимость поговорить, делайте это через закрытую дверь. Начнут ломать замки, стучать в двери – срочно звоните в полицию. Предупредите незваных гостей o своем звонке в правоохранительные органы. 

Но если все-таки вы дверь открыли: 

1. Потребуйте от коллекторов представиться: назвать фамилию, имя отчество, организацию, которую представляют, контакты этой организации. 2. Не пускайте коллекторов в квартиру. Входить в помещение без вашего согласия они не имеют права.

 Если же коллекторы пытаются войти в квартиру против вашей воли, звоните в полицию (02, 112 – единая служба спасения). 3. Если коллекторы ворвались в помещение без вашего согласия, предупредите их об уголовной ответственности.

Сообщите, что решать вопрос о задолженности с ними не собираетесь, а спор разрешите в судебном порядке. Действия коллекторов в данном случае подпадают по ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

После их ухода напишете заявление в полицию с требованием

привлечь коллекторов к уголовной ответственности (см. Приложение № 5 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Если коллекторы угрожают вам насилием или применяют физическую силу, зовите на помощь соседей, попытайтесь позвонить в полицию.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ИСПИСАЛИ НАДПИСЯМИ СТЕНЫ ДОМА И ПОДЪЕЗДА

Надписи с требованием вернуть долг появляются на фасадах домов, стенах подъездов, даже на припаркованных во дворе автомобилях.

Обычно такие надписи носят оскорбительный характер. 

Вне зависимости от того, что написали коллекторы, их действия могут подпадать под ст. 213 УК РФ «Хулиганство». Поэтому незамедлительно напишите заявление в полицию с требованием привлечь виновных к уголовной ответственности (см. Приложение № 7). К заявлению приложите фото надписей. 

Дадим общую рекомендацию по общению с сотрудниками коллекторских агентств. Разговор с агрессивно настроенными «вышибалами» долга лучше свести к следующей фразе: «Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону).

Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…». И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например: «… по факту угрозы убийством.

 Ответственность за это предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса».

Итак, приведем список наиболее часто допускаемых коллекторами нарушений, за которые предусмотрена административная или уголовная ответственность:  – унижают честь и достоинство в неприличной форме – ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»; – требуют передать деньги и имущество с применением угроз – ст.

163 УК РФ «Вымогательство»; – угрожают убить вас или близких, причинить телесные повреждения – ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»; – входят в вашу квартиру против вашей воли – ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»; 

– пишут оскорбительные надписи на стенах подъезда – ст.

213 УК РФ «Хулиганство».

ВНИМАНИЕ!
Однократное грубое нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, повлекшее причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника или иных лиц, является основанием для исключения коллекторской фирмы из государственного реестра и, соответственно, лишения права заниматься деятельностью по возврату просроченной задолженности.

Один клик по ссылке ниже и мы отправим полный текст этой полезной инструкции с образцами документов вам на электронную почту.

Скачать

Источник: https://spravedlivo.center/instrukcii/finansy/prava-kollektorov/

Жалоба на коллекторов

Как решить проблему с коллекторами, если угрожают моим родственникам?

Рекомендации по «общению с коллекторами»

При звонке от сотрудника коллекторского агентства, обязательно спрашивайте, какое агентство он представляет. В случае, если такая информация дана не будет, сразу вешайте трубку.

Если коллекторы приходят к вам домой, требуйте предъявить удостоверение личности, документы, подтверждающие основания требований. Лучше вести разговор при свидетелях, производя видео-ую запись.

Запись телефонного разговора также стоит фиксировать на заранее подготовленный диктофон, который должен показывать реальное время. Сохраняйте и смс-сообщения от коллекторов.

Обращения к соседям или родственникам можно расценить как разглашение персональных данных и банковской тайны. Если только коллекторы не просят соседей просто передать должнику информацию в письменном виде.

При наличии угроз смело обращайтесь в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Любой спор, включая спор о возврате потребительских кредитов, всегда изначально пытаются разрешить в досудебном порядке: путем переговоров, назначением личных встреч. Факт того, что с вами пытаются связаться и узнать, в чем причина неуплаты и когда планируется оплата, сам по себе не является противозаконным.

Общение с коллекторами может проходить в любых формах (звонки, встречи т.д.), но в рамках действующего законодательства.

В настоящее время каких-либо фиксированных временных рамок, когда коллекторы могут звонить вам, законодательно не закреплено.

Но если вам не просто звонят, а угрожают, то здесь есть признаки нарушений закона. Такие угрозы необходимо фиксировать и передавать в органы внутренних дел.

Мы также подготовили видео с Дмитрием Жданухиным, Генеральным директором Центра развития коллекторства, о правилах работы коллекторских агентств. Очень советуем посмотреть

Подробнее

Если берете кредит

Если берете кредит – вам его отдавать. Это ваша обязанность.

Прежде чем брать кредит, реально оцените свои возможности: скрупулезно посчитайте ваши доходы и расходы. Ведь если однажды вы окажитесь в числе должников, банки перестанут доверять вам в будущем.

Внимательно прочитайте договор с банком. Если что-то не понимаете в договоре, узнайте, что это значит или не подписывайте такой договор.

Точно знайте, сколько в итоге вам нужно будет заплатить за кредит. Если вы хотите взять в кредит 100 тысяч рублей, а банк просит вернуть 200 тысяч, то задумайтесь, нужен ли вам такой кредит. Вы просто отдадите банку 100 тысяч.

В настоящий момент законодательством РФ предельный размер процентной ставки по потребительским, как и любым другим кредитам, не установлен. Действует правило «не нравится – не бери».

Если же кредит взят, а финансовое положение изменилось, нужно сразу сообщить об этом в банк.

Подробнее решенные проблемы все проблемы Упорядочить: Дате добавления у проблемы 20:20 23.04.14 Наталья Кирилина: Нарушения коллекторами прав граждан, Томилино

24

В течение длительного времени(с декабря 2013 года) сотрудники отдела взыскания долгов ОАО”АЛЬФА-БАНК” звонят мне на мой мобильный телефон с угрозами и обвинениями в мошенничестве. Клиентом данного банка я никогда не являлась, поручителем также не была. Звонки поступают круглосуточно, с интервалом в 20 минут. Сотрудник представляется Тихоновым О.В. Мною была составлена и …

Московская Область, ул Гаршина д 9а корпус 14 квартира 264 14:27 16.05.17 Ирина Федорова: Нарушения коллекторами прав граждан, Бронницы

16

За долг перед МФО Росденьги подвергаюсь нападкам со стороны коллекторского агенства Росдолг. Неоднократные угрозы физической расправы, расклеенные в подъезде плакаты с моими данными. измазанная грязью дверь и расписанные стены подъезда. Долг оплачивать буду только через суд. Об этом неоднократно говорила звонившим. По поводу акта вандализма в ЖКХ составлен акт.

Московская Область, ул. Олимпийская д 29 корп.2 кв.9а 12:09 30.10.13 Виталий Чистяков: Нарушения коллекторами прав граждан, Сосновый Бор

9

Организацией ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР», ИНН/КПП: 7714634848 / 771401001
ОГРН: 1067746233455, Р/сч: 40702810600050001180 в ОАО «ОТП Банк», К/сч: 30101810000000000311, БИК: 044525311, 127220, Москва, 2-я Квесисская ул., д.24, стр. 3 с номеров (499)346-41-94, (499) 346-35-26, (495) 662-31-02, (499) 346-35-29 ежедневно совершаются звонки телефонным роботом, который …

Ленинградская Область, ул. Солнечная, д. 30/2, кв. 74 08:51 31.01.14 Анна Юцис: Нарушения коллекторами прав граждан, Новосибирск

6

Поступают звонки на мой мобильный и рабочий телефон с угрозой причинения тяжкого вреда здоровью. Так же звонят моему директору Ткачёву Евгению Викторовичу, что он может подтвердить. После того как я перестала отвечать на звонки стали приходить смс с оскорбительным содержанием (скрин прилагается). Угрозы меня пугают, я воспринимаю их серьезно и опасаюсь за свою жизнь. Звонящие …

Новосибирская Область, Советская, 52 15:50 09.01.14 Лилия Пташкина: Нарушения коллекторами прав граждан, Нововоронеж

6

Источник: https://www.angrycitizen.ru/problems/one/291

Что делать если Кредит Продали Коллекторам они Угрожают 2019

Как решить проблему с коллекторами, если угрожают моим родственникам?

«Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»

(из телефонного разговора с коллектором)

статьи:

С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой.

Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации. В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.

В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз.

Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику. Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана.

Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.

000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

Смотрите видео по теме:

Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.

У вас есть 2 варианта действий — очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит. Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами — мобильным приложением Антиколлектор 2.0.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Многие из нас родом из 90-х и в нашей памяти ещё живы компании бритоголовых молодых людей с битами, которые при помощи утюгов и паяльников помогали нерадивым должникам выполнить свои обязательства.

Однако, с тех пор прошла уже четверть века и подобные методы ведения бизнеса остались далеко в прошлом. Нужно понимать, что коллектор – это, как правило, самый обычный человек, не имеющий никакого отношения к криминалу.

Основную часть их заработной платы составляют проценты от возвращенных долгов.

Поэтому нужно четко понимать что даже если вам по телефону если по телефону угрожают утюгами и паяльниками, то это не более чем угроза направленная на испуг должника.

Также вам стоит понимать, что такого рода угрозы подпадают под действия уголовного кодекса Украины и записав подобный разговор вы можете смело идти в полицию.

Следует отметить сразу: это крайне редкие случаи. Обычно вероятность обнаружить на пороге дома коллектора такая же, как выиграть миллион в лотерею, если речь идет о беззалоговых долгах. Однако, такие случаи изредка всё же происходят.

Итак, если коллекторы пришли домой, то пускать их не следует. Прежде всего, следует запомнить, что вы вообще никого не обязаны пускать в дом, если на то нет соответствующего решения суда.

Вы не обязаны пускать в дом не только каких-то коллекторов – вы не обязаны пускать даже представителей полиции, если у них нет ордера. Поэтому если коллектор пришёл домой, можно смело не открывать.

Более того вы не обязаны даже с ним общаться.

Если же если коллектор пришёл домой и вы по каким-то причинам ему открыли, а тот в свою очередь порывается зайти, следует немедленно вызывать наряд полиции. Запомните, ни у кого нет права попасть в ваше жилище без вашего согласия.

Если вы не даёте согласия на то, чтобы коллектор вошёл в дом, то его попытка зайти является незаконным проникновением и вот за это уже предусмотрена реальная уголовная ответственность и на такие факты (в отличие от телефонных угроз) полиция реагирует мгновенно.

В других статьях мы уже не раз упоминали, что этот закон никак не относится к коллекторам: не регулирует их деятельность, не устанавливает их права, обязанности, методы работы и т.д. Но поскольку этот вопрос продолжают задавать, в качестве послесловия ещё раз отметим: коллектор и частный исполнитель – это совершенно различные лица.

Частный исполнитель имеет существенные ограничения в своих правах по сравнению с государственным исполнителем.  В частности частный исполнитель не имеет права проникать в жилище и выселять людей.

 Деятельность обоих прямо регулируется законом. С исполнителем вы можете столкнуться только и исключительно после того, как на вас подадут в суд и вы этот суд проиграете – и не раньше.

Деятельность коллектора же не регулируется ни одним законодательным актом. Законом не определены ни его права, ни полномочия. То есть, с точки зрения права – это просто самый обычный человек. Соответственно, если коллекторы звонят, угрожают, пришли домой – то их следует рассматривать как самых обычных людей.

Если вы дочитали до этого места и вас всё ещё продолжает беспокоить вопрос вашего долга, вы можете обратиться в нашу юридическую компанию, и квалифицированные юристы проконсультируют вас относительно конкретно вашего случая.

1. Списанию от 30% до 90% кредита

2. Защите от коллекторов

3. Снятию ареста с имущества

И другим вопросам

Юриста совет
Добавить комментарий