Как расторгнуть договор с салоном красоты и аннулировать кредит?

В сыктывкаре пенсионерке удалось аннулировать кредит за дорогостоящие медицинские услуги

Как расторгнуть договор с салоном красоты и аннулировать кредит?

Пожилой женщине продали в кредит медицинские услуги по лечению варикозного расширения вен в ООО «А-Клиник». Процедуры гирудотерапии, иглоукалывания, консультации врача оценили в 70 тысяч рублей. Вместе с процентами за два года женщине следовало выплатить уже около 100 тысяч рублей. Обращение к юристу позволило женщине избавиться от дорогостоящих медицинских услуг и сохранить деньги.

Фото Николая Антоновского

Как рассказал сын обманутой сыктывкарки Дмитрий, в октябре на мобильный телефон его матери позвонили консультанты клиники и предложили бесплатно пройти обследование. Когда женщина пришла в клинику, ей измерили давление, после чего сообщили, что у нее варикозное расширение вен и необходимо лечение. – Откуда клиника нашла номер телефона матери – непонятно.

Диагноз поставили только при наружном осмотре, без анализов, даже не делали УЗИ. Сообщив про варикоз, женщину отвели в другой кабинет, где представитель клиники стал расспрашивать о размере пенсии. Сделал ксерокопии паспорта и попросил подписаться, что она прошла медицинский осмотр. При этом не было речи о кредите.

Мама – противник кредитов, даже меня всегда отговаривает влезать в долги. Она была уверена, что подписала договор-согласие на обследование, и лишь позже дома, показав мне бумаги, узнала, что на нее оформлен кредит, – сообщил Дмитрий, отметив, что женщина плохо видит, поэтому сразу и не поняла подвоха. Он считает, что и цены «А-Клиник» завышены.

Четыре процедуры барокамеры оценены в 14 тысяч рублей или 3,5 тысячи рублей за один сеанс (например, в Коми республиканской больнице эта услуга стоит около 900 рублей за сеанс), пять процедур массажа – в 10,5 тысяч рублей, а неведомые «процедуры направленные на оздоровление организма» (без обозначения конкретных действий) – 27 тысяч рублей.

Продолжительность курса стоимостью в 70 тысяч рублей обозначили в три месяца, а расплачиваться за это предстояло два года. За помощью сын обманутой пенсионерки обратился к юристу, вместе они составили претензию и пошли в клинику. – Когда мы пришли туда и стали объяснять суть, нас приняли в «штыки».

Вышел администратор, стал очень эмоционально выражать свое несогласие с нашими действиями. Лишь после того, как мы четко выразили свое желание расторгнуть договор и предложили получить претензию о расторжении, для нас подготовили документы на расторжение договора.

Позже мы съездили в банк, где получили расписку, что кредит погашен, – сын пациентки Дмитрий упомянул, что в банке все же пришлось заплатить 800 рублей за открытие счета.

Как пояснил БНК юрист Дмитрий Турубанов, при продаже своих услуг представители подобных компаний как правило стараются избегать слова «кредит».

Это рассчитано на психологию пациентов, особенно людей старшего возраста, которые боятся как огня различных займов. Поэтому клиенту изначально говорят лишь о бесплатном пробном сеансе или обследовании, а уже после него предлагают заключить договор между ним и клиникой, умалчивая о реальной стоимости услуг.

При этом параллельно с договором на медуслуги оформляется самый обычный потребительский кредит. Кредитный договор заключается между клиентом и банком, при этом денег пациент не видит, они перечисляются банком напрямую клинике.

Но, как считает эксперт, кредит можно расторгнуть, и чем быстрее, тем больше денег удастся сохранить. Если человек опомнился вовремя – подпись поставил, но воспользоваться услугами не успел – он отделается «малой кровью».

Возможно, ему потребуется оплатить только услуги банка, например, открытие счета или транзакцию (в зависимости от условий кредитного договора).

Но клиника обязана возвратить деньги банку, за исключением стоимости тех услуг, которые клиент реально уже получил.

В случае, если услуги клиникой были уже частично оказаны, то пациенту придется выплатить кредит в размере стоимости полученных услуг. В таком случае лучше вносить платежи большими суммами, чтобы выплатить остатки быстрее и не переплачивать проценты.

Эксперт советует не торопиться даже если вас заинтересовали услуги подобных клиник. Следует узнать расценки на аналогичные услуги в других компаниях, внимательно изучить договор оказания услуг и кредитный договор. Если есть сомнения, лучше пригласить человека, который объяснит условия сделки и поможет принять взвешенное решение.

Подобный опыт у юристов в Сыктывкаре уже есть: ранее печально прославилась сеть салонов и косметики «DeSheli», в которой женщинам навязывались косметологические услуги и чемодан с «чудо-косметикой».

Стоимость пакета услуг и продукции там начиналась от 50 тысяч рублей. Клиентам салона предварительно звонили по телефону и предлагали посетить бесплатный сеанс, после которого, косметолог предлагал приобрести один из «чемоданов».

Действовала компания не только в Сыктывкаре, но и в Ухте.

Источник: https://www.bnkomi.ru/data/news/73331/

«Салонная схема» отъема денег. Можно ли отказаться от навязанного кредита?

Как расторгнуть договор с салоном красоты и аннулировать кредит?

Пошел на «бесплатную» консультацию к врачу, заплатил и еще остался должен. Медицинские центры стали перенимать опыт салонов красоты и беззастенчиво навязывают клиентам кредиты. Как обезопасить себя и свои деньги?

Марина Лысцева/ТАСС

Обновлено 26 декабря в 17:05

Посещение врача может обернуться не просто большими расходами, но и появлением долга. Частные медицинские центры вооружились так называемой салонной схемой. Все начинается с приглашения на бесплатную диагностику, на ней выявляют какие-то заболевания, после чего курс дорогостоящих процедур оформляется в кредит.

Зачастую клиенты осознают, что подписали с банком кредитный договор, только дома при внимательном изучении документов. Можно ли отказаться от навязанных услуг и необходимости выплачивать деньги банку?

Москвичке Светлане Васильевне позвонили на мобильный и предложили пройти обследование позвоночника, сказали, что это по бесплатной социальной программе. Попросили взять паспорт с собой.

В медицинском центре GlobalMed на Арбате, куда она пришла, у женщины взяли анализ крови, измерили рост и вес, посоветовали пройти курс процедур. И дали подписать предварительный договор.

Так его назвали в центре.

Дома она обнаружила, что подписала не предварительный, а полноценный договор с этим медицинским центром на сумму почти 100 тысяч рублей (98 500 рублей). Плюс кредитный договор с банком «Восточный» на эту сумму под 27% годовых на два года. Оба документа есть в распоряжении Business FM.

Светлана Васильевна — пенсионерка, кредит брать бы не стала, эти документы оформлены с нарушениями, ей их подсунули, уверен зять женщины, преподаватель вуза (НИТУ МИСиС) Борис Заманский:

Борис Заманский преподаватель вуза

Когда родственники приехали расторгать договор с медицинским центром, там заявили, что будет удержана стоимость услуг, которые уже оказаны. И подсчитали, что в первый день обследование и биохимический анализ крови обошлись пенсионерке в 39 тысяч рублей, то есть в 40% от суммы договора.

Попытки расторгнуть договор с банком ни к чему не привели. Спустя пару недель начались звонки от коллекторов, якобы из банка с требованием вернуть долг. После многократных заявлений в полицию звонки прекратились, но долг не исчез.

Такую схему раньше применяли салоны красоты, теперь и медицинские центры.

Вот как она работает: под предлогом бесплатной диагностики или процедуры людей приглашают в медицинский центр или салон красоты, а там с помощью психологических уловок убеждают приобрести дорогостоящие услуги или продукцию в кредит.

В зависимости от того, что продают и кому, меняется способ давления. Например, в медицинском учреждении у клиента могут обнаружить заболевание, которое несет высокие риски, если не начать лечиться сейчас. Салоны красоты, наоборот, окрыляют обещаниями красоты и вечной молодости.

Проблема в том, что во время подписания документов слово «кредит» часто даже не упоминается. Речь может идти, например, о размере ежемесячной оплаты. Подробности такого разговора рассказала Business FM пострадавшая Нина.

В прошлом году она увидела в интернете, что курсы иностранных языков Speak Up проводят специальную акцию — месяц обучения бесплатно. Предложение показалось интересным, женщина приехала записаться на эти курсы, но в офисе выяснилось, что акция уже закончилась.

Поскольку она уже пришла, то поинтересовалась, в какие дни можно ходить и как будет проходить обучение, вспоминает Нина:

Нина потерпевшая

Из договора следовало, что в течение трех лет Нине пришлось бы выплатить 70 тысяч. Когда она поняла, что попала в неприятную ситуацию, связалась со знакомыми юристами, они помогли расторгнуть договор.

Подобная схема в основном рассчитана на женщин: пенсионерок, одиноких мам и тех, на кого проще оказать психологическое давление. Дома такая клиентка понимает, что подписала обязательства, которые брать и не собиралась.

Попытки расторгнуть договор, как правило, приводят либо к отказу в расторжении, либо к удержанию части суммы. Так или иначе, долг перед банком остается, говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов:

Виктор Климов руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»

До недавнего времени мошеннической такую схему никто не признавал. Попытки обращений в правоохранительные органы были безрезультатны — пострадавшим давали понять, дескать, сама виновата. На документе стоит подпись, а значит, добровольное согласие. То есть в действиях таких организаций нет состава преступления.

Судебная практика тоже против потребителей.

Несколько таких заемщиков обращались к банку «Восточный экспресс», указывали, что они не были уведомлены о том, что заключают договор, введены в заблуждение, и просили, соответственно, расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Практически все решения выносились в пользу банка, говорит адвокат юридической группы «Яковлев и партнеры» Ирина Гриценко:

Ирина Гриценко адвокат юридической группы «Яковлев и партнеры»

В таких схемах замечено участие и других банков, даже именитых. И они не брезгуют получать прибыль от навязанных кредитов. И уважаемым банкам стоило бы отказаться от сотрудничества с сомнительными организациями. И бизнес, и банк получают мгновенную прибыль — банк перечисляет деньги медицинскому центру, которые потом вернет с процентами невнимательный клиент.

Юристы нашли подход, как такой договор можно расторгнуть. В первую очередь нужно доказать, что услуги ненадлежащего качества. Помочь с оформлением заявлений и исков могут общественные организации.

Например, у Светланы Васильевны договор на оказание платных медицинских услуг заключен с ООО «Велнес Бьюти».

Эта компания оказывает населению услуги, не соответствующие требованиям нормативных правовых актов, говорится в результатах прошлогодней проверки Роспотребнадзора. Нарушения и предписания можно найти на сайте Генпрокуратуры.

В силу загадочных причин других проверок или проверок на выполнение предписаний Роспотребнадзора больше не проводилось.

В качестве контакта организации указан мобильный телефон. Business FM дозвонилась по нему, девушка сообщила, что это медицинский центр GlobalMed, представилась администратором Анастасией и рассказала о результатах проверок:

Анастасия: У нас нет такого акта Роспотребнадзора, что у нас есть нарушения.

Скажите, а Роспотребнадзор проводил какую-то проверку у вас?

Анастасия: В ближайшее время нет.

А когда последний раз проводил?

Анастасия: А каким образом это относится к пациенту?

Это относится к деятельности вашего медицинского центра. Были претензии у этого ведомства к вам?

Анастасия: Нет. Как видите, мы работаем.

Сотрудница медцентра подтвердила, что у них можно получить услуги в кредит, но заверила, что договор не оформляют без ведома пациента. Якобы пациент сам выбирает способ оплаты тех или иных медицинских вмешательств.

Business FM пообщалась с еще одной пострадавшей, которая считает, что в медицинском центре «Экспертмед» ей навязали кредит, и она тоже теперь должна банку «Восточный экспресс». Банк этот создавался для поддержки малого и среднего бизнеса. Возможно, навязанные кредиты чей-то бизнес и поддерживают, но это не лучшим образом сказывается на репутации.

Да и финансовое состояние банка в последнее время ухудшается: кредитный портфель достаточно активно разрушается — доля просроченной задолженности в срочном кредитном портфеле на 1 октября достигла почти 30% (28,7%).

Недавно агентство Fitch снизило «Восточному экспрессу» рейтинг до дефолтного уровня (ССС с уровня B-), говорит начальник аналитического управления БКФ (Банк корпоративного финансирования) Максим Осадчий:

Максим Осадчий начальник аналитического управления Банка корпоративного финансирования

Банк «Восточный экспресс» не ответил на запрос Business FM. Можно миллион раз говорить, что прежде, чем подписывать, нужно внимательно изучить договор.

Но ведь в таких организациях все специально устроено, чтобы получить эту подпись: и толпы людей, и душное помещение, и знаки, запрещающие разговоры по мобильному телефону, и постоянное сопровождение, когда клиентка не может в одиночестве обдумать свои действия.

Но лучше, конечно, в такую ситуацию не попадать и помнить, что ставить подпись на документе можно лишь тогда, когда его содержание и последствия вам полностью ясны. Ради денег недобросовестные специалисты втираются в доверие и пользуются неподходящим моментом для подписания важных документов. В большом городе нужно всегда быть начеку.

ОПРОВЕРЖЕНИЕ

В порядке ст.44 ФЗ №2124 «О средствах массовой информации»

В тексте статьи Надежды Грошевой «Салонная схема» отъема денег. Можно ли отказаться от навязанного кредита?» от 07.12.2017 ошибочно была названа организация под товарным знаком «English First».

Указанная информация удалена, как не соответствующая действительности.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Источник: https://www.bfm.ru/news/372049

Красота в кредит: как отказаться от услуг и расторгнуть договор

Как расторгнуть договор с салоном красоты и аннулировать кредит?
27.10.2017 / Защита прав потребителей

Каждая женщина хочет быть здоровой и красивой вне зависимости от ее возраста и социального положения. Именно на этих желаниях и зарабатывают многочисленные салоны красоты, продавая зачастую несбыточную мечту по заоблачным ценам, вгоняя в кредиты пенсионерок и домохозяек.

Косметический бум потряс страну еще в 2012 году, когда распространителями косметики DeSheli (Дешели) стали активно открываться многочисленные салоны красоты.

Сотрудники таких салонов зазывали женщин на бесплатные косметические процедуры, а отправляли домой с кредитными договорами и чемоданами несертифицированной в России косметики, вернуть которую назад было весьма проблематично.

Чуть позже по такой же схеме стали работать распространители косметики Mon Platin (Мон Платин), Deaura (Деаура), Soleimer (Солимер), Aqua Mineral (Аква Минерал) и так далее.

Многочисленные жалобы потребителей загнали раскрученные косметические бренды в подполье, а распространителей вынудили найти новую схему по «впариванию» своего товара, на этот раз через оказание различного рода косметических и косметологических услуг.

Косметические и косметологические услуги: различия, требования и ответственность

Заключая договор с салоном красоты необходимо четко понимать какого рода услуги вам будут оказывать и имеет ли салон право их предоставлять. Такие схожие по звучанию услуги на практике отличаются разительным образом.

Косметические услугиотносят к бытовым, они связаны с поверхностным уходом, таким как стрижка, маникюр, педикюр, нанесение макияжа, окрашивание волос, наращивание ногтей и так далее.

Такие услуги направлены на создание временного внешнего эффекта, который никоим образом не влияет на здоровье или омоложение организма.

Медицинское образование для оказания такого рода услуг не требуется.

Совершенно другое дело косметология. Косметологические услуги в России на законодательном уровне причислены к ряду особых медицинских услуг.

Таким образом даже небольшой косметологический кабинет при салоне красоты обязан иметь лицензию и содержать в своем штате врача-косметолога с высшим профильным образованием (нужна специализация по дерматовенерологии и врачебной косметологии), медсестру и санитарку, при этом соблюдая все установленные для медицинских учреждений санитарные нормы.

Дарсонвализация, гальванотерапия, криотерапия, аппаратный лимфодренаж, пилинг и лифтинг, перманентный макияж (татуаж), пирсинг, эпиляция, коррекция морщин, массаж – все это косметологические услуги.

За работу без лицензии косметологический салон несет административную, а в некоторых случаях и уголовную ответственность.

Как расторгнуть договор с салоном красоты?

Расторгнуть договор на оказание косметических или косметологических услуг не просто и в досудебном порядке такие договора, как правило, практически не расторгаются. С чем это связано?

Салоны очень часто выдают в своих договорах желаемое за действительное, подменяя сам предмет договора. Мы неоднократно сталкивались с ситуацией, когда согласно договоренности клиент должен был получить сертификат (товар), а получал договор на оказание бытовых услуг, при этом кредитный договор оформлялся именно на сертификат.

Особое внимание стоит обратить на спецификацию – именно в ней описывается перечень, содержание и количество, оказываемых в рамках заключенного договора услуг.

Салоны правильным оформлением спецификации к договору чаще всего пренебрегают, а при желании клиента расторгнуть договор выставляют полный счет за оказанные услуги согласно установленному прайсу, а не фактически проданному товару или оказанным в рамках акционного предложения услугам.

Таким образом фактический выставленный счет по прайс листу значительно превышает по стоимости ту сумму, на которую изначально заключался договор, показывая клиенту насколько ему будет невыгодно его расторжение.

В первую очередь стоит четко понимать: каждый спор с салоном красоты является индивидуальным. Защита ваших прав как потребителя зависит от множества факторов:

  • как приобретались услуги (в кредит или за наличные денежные средства);
  • проводились ли процедуры согласно договору (да, нет, в каком количестве);
  • были ли негативные последствия от процедур и есть ли документальное подтверждение их возникновения;
  • что является предметом договора (товар или услуга);
  • что написано в спецификации и т.д.

Второй немаловажный момент – это подготовка грамотно составленной и юридически обоснованной претензии.

Не пытайтесь искать шаблоны претензий на расторжение договора оказания услуг в Интернете.

В отличие от договоров на приобретение товаров, договоры на оказание услуг расторгнуть сложнее, условия их расторжения строго индивидуальны, зачастую проходят в несколько этапов и редко обходятся без финансовых потерь.

То, что подошло клиенту с аллергической реакцией, например, может быть совершенно неприменимо при нарушении салоном существенных условий договора и наоборот. Всего одна ошибка может стоить успеха целого дела.

Решить в какой ситуации целесообразнее признать договор недействительным, а в какой требовать его расторжения, в каком случае можно избежать оплаты фактически оказанных услуг, а в каком за услуги придется заплатить, когда следует требовать с салона неустойку и моральный вред, а когда суд откажет в подобного рода требованиях вам поможет только опытный юрист.

Источник: https://expert-prava.online/stati/zashchita-prav-potrebiteley/krasota-v-kredit-kak-otkazatsya-ot-uslug-i-rastorgnut-dogovor/

Как расторгнуть договор с салоном красоты и аннулировать кредит?

Сегодня многие салоны красоты вынуждены бороться с постоянно растущей конкуренцией. В попытках привлечь клиентов, многие из них идут на незаконные и даже противозаконные меры. Например, предлагают клиентам косметические процедуры в кредит.

Так, многие заведения индустрии красоты зарабатывают деньги на доверчивых гражданах. Сегодня число обманутых людей растет с каждым днем. Сегодня о подобных случаях все чаще можно узнать из газет, СМИ и Интернета.

Несмотря на предупреждения и широкую огласку, многие доверчивые люди до сих пор попадают в «ловушку» мошенников. Большинство людей не знают, что делать в таком случае.

В данной статье попробуем разобрать вопрос, куда обращаться и какие меры предпринять, когда вам навязали услуги в салоне. Так же мы постараемся разобрать вопрос, как аннулировать заключенный договор на оказание услуг.

Во-первых, человек, которому навязали услуги в салоне, вы можете навсегда испортить себе кредитную историю, после чего с ним ни одно кредитно-банковское учреждение не захочет иметь дело.

Во-вторых, вам придется выплачивать большие денежные суммы в течение какого-то периода, что наверняка скажется на вашем семейном бюджете. Подобные процедуры опасны еще и тем, что проводятся они с использованием непроверенной, а иногда даже некачественной косметики.

Многие чувствуют себя плохо, у них повышается температура и давление, появляется аллергическая реакция на косметические ингредиенты.

Прежде чем подписывать документы, их необходимо внимательно изучить. Посмотрите, что именно вы покупаете.

Здесь могут быть различные варианты:

  1. вам навязывают дорогие косметологические услуги
  2. дорогостоящий чемоданчик с косметикой.

Большинство в таком случае граждан волнует вопрос: расторгнуть договор на оказание услуг.

Аннулировать подписанный договор можно на следующий день или спустя пару часов после его подписания. Для этого необходимо правильно оформить соответствующие документы в кредитно-банковское учреждение.

В таком случае банк должен будет выдать вам документы, подтверждающие отказ от его подписания.

Алгоритм действий

Этап первый. Срочно посетите салон красоты.

После этого необходимо составить заявление, обязательно в двух экземплярах, где сотрудник компании, лучше всего руководитель или управляющий должен поставить подпись, ФИО ответственных лиц, дату регистрации. В случае отказа представителей салона принять заявления, вам необходимо будет самостоятельно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

Второй этап. Подъехать в кредитно-банковское учреждение, при этом не забыть копию письма, в котором вам выдали на косметические процедуры в данном салоне красоты кредит.

Третий этап. В кредитно-банковском учреждение напишите письменное уведомление с просьбой не производить каких-либо перечислений, так как вы хотите расторгнуть кредитный договор, чтобы он был аннулирован с вашего согласия. Документ необходимо составить в двух экземплярах. На втором – ставится отметка о его принятии.

Четвертый этап. Составить жалобу в Центральный Банк России. В письменном заявлении обязательно укажите нюансы заключения вашего договора с салоном и свое намерение расторгнуть договор на оказание услуг.

Особенно описать процедуру вне кредитно-банковского учреждения, отсутствие договоренности при заключении договора, отсутствие соответствующей проверке платежеспособности клиента.

Таким образом, в данном письменном документе указать, что процедура заключения договора была произведена с нарушением всех норм и правил заключения кредитно-банковских договоров. К данному письменному заявлению обязательно прикрепить копию заявления, который вы отправили в банк, выдавший кредит.

После этого салон красоты вынужден будет пригласить вас подписать соглашение на расторжение договора

Бывают случаи, когда сотрудники салона будут хитростью заманивать вас и предпринимать другие меры. Все конечно зависит от жадности и наглости сотрудников салона.

Вас могут беспокоить и звонить, приглашать снова посетить салон сотрудники компании с целью якобы расторгнуть договор. Однако, случается и такое, что вам опять предложат что-либо – услуги или косметику.

Не ведитесь на это и старайтесь ничего не подписывать.

Договор по-прежнему не расторгнут после написания и отправки вашего заявления в банк? В этом случае, вам нужно написать заявления и жалобы в соответствующие учреждения и организации:

  1. В Роспотребнадзор на салон красоты, кредитно-банковское учреждение
  2. Жалобу в Центральный Банк России на невыполнение кредитно-банковским учреждением требований потребителей и что ваша цель – расторгнуть кредитный договор
  3. Претензию в прокуратуру
  4. Подать иск в судебные инстанции

В чем опасность самостоятельных действий

Если у вас нет юридического образования, решать вопросы бывает крайне сложно. В таком случае вы рискуете тем, что мошенники начнут вас «разводить» на деньги еще больше.

Бывают случаи, когда салон красоты всеми силами не хочет расторгать договор и даже пытается вернуть часть денег, например, вернуть до 20 000 рублей.

Мотивируют они свои действия тем, что вы якобы уже проходили в салоне-красоты какие-либо процедуры.

Подобным действиям, безусловно, необходимо препятствовать. Самостоятельно в одиночку порой бывает сложно справиться. В таком случае поможет юридическая консультация. Опытные специалисты помогут проверить наличие специальных лицензий на проведение соответствующих косметических процедур.

Чем могут помочь грамотные юристы:

  1. проконсультируют по защите прав потребителей
  2. подготовят досудебные претензии
  3. помогут взыскать неустойку, штраф
  4. помогут составить исковые заявления в судебные учреждения
  5. проконсультируют и расторгнуть нежелательный договор

В нашу компанию также же обращаются люди, которые рассказывают похожие истории, как они попались на услугах красоты. Сначала людей очень дружелюбный и отзывчивый менеджер приглашает в салон красоты якобы на бесплатные процедуры, предварительно предупреждая о необходимости захватить с собой полис и паспорт.

После этого человека угощают чаем, затем подписывают кредитный договор. При этом человек может и не помнить всех деталей сделки, так как находился под транквилизаторами. Осознание того, что человек подписал ненужный договор и вот-вот заберет домой чемоданчик с ненужной косметикой на суммы, превышающие его заработную плату или пенсию.

Иногда мошенники не брезгуют ничем и подписывают с доверчивыми гражданами кредиты на суммы в 200-300 тысяч рублей. Осознание того, что вы попали в руки опытных мошенников, приходит спустя пару часов, а иногда и слишком поздно, когда расторгнуть ненужный кредитный договор бывает слишком поздно.

В таком случае человеку приходится расплачиваться с кредитом в течение нескольких лет.

Обращаясь в салон-красоты после подписания договора, человек может столкнуться уже с неприветливым менеджером, а с наглыми и даже хамовитыми сотрудниками данных учреждений. Многих клиентов салонов вообще отказываются слушать. И это неудивительно – дело сделано, с ними уже заключены договора.

Бывают и другие случаи, когда, увидев, что человек хочет расторгнуть кредитный договор с салоном красоты, ему навязывают еще «дополнительные» процедуры, при этом заставляя человека подписать новые документы, которые он уже якобы подписал.

Доверчивым клиентам следует знать: проверяйте и читайте внимательно все заключаемые договора, ознакомьтесь с каждым пунктом и ни в коем случае не подписывайте ни одной бумажки. Сегодня многие мошенники идут на различные ухищрения: мелким шрифтом прописывают условия договора, рассчитывая, что люди не сумеют ознакомиться с данной частью документа.

Многие сотрудники даже не знакомят с условиями письменного соглашения, не рассказав предварительно об условиях договора.

Помните главное – вы можете отказаться от любого навязанного договора, не объясняя причины. А если вам навязали ненужные процедуры, косметику или услуги, вы имеете право на защиту и отстаивание ваших прав.

Если вы попали на удочку мошенников, не следует отчаиваться и раньше времени паниковать. Наша компания и опытные юристы постараются помочь вам в сложившейся ситуации.

Чем могут помочь опытные юристы:

  1. Составят грамотно заявление на расторжение кредитного договора.
  2. Помогут написать заявление в Роспотребнадзор. Однако следует знать, что данное учреждение не занимается расторжением кредитных договоров. Вы только сможете напугать своих обидчиков и навредить им.

    Если же у вас цель – наказать салон-красоты, тогда, пожалуйста, пишите нашим опытным юристам. Мы всегда рады помочь.

Сложнее всего работать, когда кредит уже одобрен. В таком случае вы будете обязаны его погасить.

В таком случае важно действовать быстро и оперативно, чтобы его расторгнуть – тогда проценты погашения будут меньше установленного графиком. Кроме этого, вы сможете потребовать расторгнуть договор с косметическим салоном и востребовать возврат денежных средств.

В таком случае эти денежные средства пригодятся на погашение кредита.

У вас возникли вопросы и проблемы на каком-либо этапе разбирательств с салоном красоты? Вам срочно необходима помощь опытного специалиста – тогда запишитесь на юридическую консультацию.

Наши опытные юристы помогут вам разобраться в любом вопросе! Звоните нам прямо сейчас или заполните заявку в специальной форме.

Мы обязательно с вами свяжемся и поможем найти эффективные решения для решения ваших проблем!

Важно! По всем вопросам расторжения договора с салоном красоты и кредитного договора_, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

навязали услуги в салоне красоты в кредит, как расторгнуть как аннулировать навязанные договор на услуги в салоне-красоты чем грозит человеку заключенный договор на кредит чем могут помочь опытные юристы

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/navyazali-uslugi-v-salone-krasoty-v-kredit-kak-rastorgnut/

Россиянкам навязывают «красоту» в кредит

Как расторгнуть договор с салоном красоты и аннулировать кредит?

Этим летом вновь активизировались компании, навязывающие россиянкам дорогостоящие косметические средства в кредит. Сами чудо-средства не всегда бывают безопасны для здоровья и могут не только не помочь, но и навредить, а вернуть обратно отданные деньги или аннулировать кредит – достаточно проблематично, предупреждают эксперты.

Как отмечают эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков», большинство жалоб поступают из крупных городов – Москвы, Самары, Волгограда, Новосибирска, Екатеринбурга. Пострадавшие упоминают разные салоны красоты, банки-кредиторы и марки «чудо-косметики», однако схема действий у всех них очень схожа.

Обычно схема «обработки» клиента начинается с телефонного звонка. Оператор салона красоты приглашает пройти бесплатную процедуру ухода за лицом или волосами с использованием зарубежной косметики премиум-класса.

Часто звонящие ссылаются на то, что номер телефона дала родственница, подруга или знакомая. Когда потенциальный клиент приходит в офис, ему проводят пробную процедуру и настойчиво предлагают приобрести чудо-наборы.

После психологической обработки дамы остаются без значительной суммы денег с сомнительной косметикой на руках и зачастую с оформленными на покупку этих средств кредитами.

Посетительницы таких салонов в соцсетях также высказывают предположения, что им что-то подмешивают в приветственный чай или кофе – поскольку зачастую они осознают, что совершили ошибку, лишь после возвращения домой.

Как пишет Газета.ру со ссылкой на столичное управление Роспотребнадзора, средний размер кредита, который оформляется за чудо-косметику, колеблется от 60 тысяч до 280 тысяч рублей.

Такие же пяти- и шестизначные суммы фигурируют в группах, организованных пострадавшими россиянками в социальных сетях.

Надзорное ведомство предлагает не покупать ряд брендов, в том числе Desheli, Aqua Mineral и Mon Platin, в связи с многочисленными жалобами на навязанные кредиты.

С одной стороны, о существовании проблемы знают и правозащитники, и надзорные органы, с другой – деятельность таких фирм в России до сих пор не под запретом.

«Такие компании используют прореху в российском законодательстве, – поясняет юрист, директор регионального офиса финансового омбудсмена Валерий Шарипов. – Состав преступления, предусмотренный 159 статьей УК РФ (мошенничество) предполагает прямой умысел на завладение денежными средствами путем обмана.

В данном же случае фактически компании навязывают товар потребителю, обманывая лишь в его потребительских свойствах. А это уже закон о защите прав потребителей».

По итогам анализа жалоб и консультаций с юристами эксперты проекта «За права заемщиков» подготовили рекомендации, как защититься от таких действий.

Так, еще во время телефонного звонка стоит спросить, стоит уточнить подробности и детали «бесплатной процедуры», юридическое наименование салона, марку косметики, наличие лицензий у салона и т.д.

После звонка следует проверить информацию о компании в Интернете, почитать отзывы и комментарии.

Эксперты также настоятельно не рекомендуют брать с собой паспорт – при отсутствии паспортных данных оформить кредит, если в салоне используют схему навязывания кредитов, становится невозможным.

Ни в коем случае не стоит подписывать документы в салоне, даже несмотря на обещания уникальной скидки. «Помните, как только вы собственноручно подписали бумаги, доказать факт того, что это было сделано по принуждению, и вернуть сумму полностью будет практически невозможно.

Люди, которые обращаются с жалобами в наш проект, говорят о том, что их вынуждали подписывать бумаги в спешке, использовали психологическое давление, не давали времени ознакомиться с условиями кредитного договора», – акцентирует внимание руководитель проекта «За права заемщика» Госдумы Виктор Климов.

Расторгнуть договор с салоном и получить свои деньги обратно крайне сложно. «Юристы при этом ссылаются на постановление правительства, которое содержит перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, – констатируют в проекте ОНФ.

– В данный перечень входят и парфюмерно-косметические товары. И даже в тех случаях, когда салон соглашается расторгнуть договор, средства возвращаются не полностью, а лишь, например, 20% от суммы договора.

Поэтому потребителям необходимо быть начеку и знать, чем для них может закончиться подобная финансовая авантюра».

Кроме того, эксперты также рекомендуют вести аудио- или видеозапись (при этом лица сотрудников салона не должны попадать в кадр).

«Если удастся зафиксировать факт навязывания кредитного продукта либо предоставления ложной информации со стороны сотрудника, представившегося представителем банка, то ваши шансы на защиту в суде существенно возрастут.

Однако, как показывает практика, видео- и аудиосъемку в недобросовестных компаниях категорически не приветствуют», – пояснил Виктор Климов.

По словам Валерия Шарипова, есть несколько структур, в которые может обратиться пострадавшая клиентка.

Первая – Роспотребнадзор, здесь могут проверить деятельность компании, вынести в ее адрес предостережение, а также дать советы клиенту, как отстоять свои права в суде.

Вернуть деньги можно только через суд, и здесь в пользу заемщика может сыграть экспертное заключение надзорного ведомства.

Если в салоне красоты был оформлен кредит, заемщик также может прибегнуть к помощи финансового обмудсмена, который попробует решить вопрос с банком напрямую. Но стоит учитывать, обращает внимание юрист, что перед обращением к омбудсмену и в Роспотребнадзор необходимо обратиться в фирму, которая продала товар, а также в банк с просьбой признать договор недействительным и получить от них официальные отказы.

Добавим, что такие компании работают на рынке уже не первый год. И, конечно же, есть судебная практика с успешными примерами, когда суд встает на сторону пострадавших.

Так, к примеру, в прошлом году жительница Красноярска смогла отсудить у распространителя марки «Мон Платин» 272 тысячи рублей и 107 тысяч рублей, а жительнице Татарстана вернули 81 тысячу рублей.

В апреле двое жителей Благовещенска смогли отсудить у распространителя марки Desheli 117 тысяч рублей и 112 тысяч рублей, в июле этого года жительница Стерлитамака выиграла через суд 55 тысяч рублей. Впрочем, есть и обратные примеры.

Стоит учитывать, что в суде будут присутствовать профессиональные юристы от салона, а также от банка, в котором был оформлен кредит. «В таком случае суд зачастую встает на сторону банка, поскольку клиент сам подписал кредитный договор», – добавляет Валерий Шарипов.

Источник: https://76.ru/text/business/54093421/

Салон Delavue. История еще одной женщины и некоторых изменений

Как расторгнуть договор с салоном красоты и аннулировать кредит?

28.01.2017, 09:30

 (170)
Ülle Okas ei kavatsenudki alla anda ja saavutas lõpuks Delavue lepingu tühistamise.Karli Saul

Клиенты салона красоты Delavue берут кредит, в основном, в LHV, но иногда им пытаются “предложить” и рассрочку с более высокой ставкой затратности от Liisi.ee. Одна из таких женщин решила не сдаваться и в итоге у нее получилось аннулировать договор, пишет Eesti Päevaleht.

Юлле Окас попала в салон Delavue как и все другие клиенты: ей позвонили и пригласили на бесплатную процедуру. Женщина решила попробовать услугу, не последнюю роль сыграло и то, что салон находится в престижном месте.

“Не знаю, почему согласилась”

”Мне сказали прийти в отель Radisson, и что в их распоряжении находится весь четвертый этаж”, — рассказывает женщина. Первое впечатление о салоне было положительным: красивый интерьер, кофе и чай. А вот в кабинете началась “обработка”: ”у вас купероз”.

Будучи в силу специфики своей работы знакома с медицинской терминологией, Окас поняла, что в разговоре косметолога Ирины что-то не так. ”Она была не в курсе состава кожи”, — отметила клиентка. Далее ее, как и других, отвели в кабинет ”диагностики” и сообщили о плохом состоянии кожи.

”Я никогда в жизни не замечала у себя свидетельствующих о куперозе кровеносных сосудов, но распечатка с аппарата показала всеобъемлющий купероз”, — рассказывает Окас.

Из всех клиентов, о которых писал Delfi и Eesti Päevaleht, ей поставили самый дорогой диагноз: ”лечение” обойдется аж в 5000 евро, которые необходимо взять в рассрочку в Liisi.ee. „О том, чтобы оплатить разом, речи не было. Сразу стали предлагать кредит. Я сказала, что такой кредит брать не буду”.

Косметолог поинтересовалась, а какой же кредит госпожа Окас готова взять? Женщина отказывалась от называемых сотрудником сумм, но в итоге ей предложили чуть менее 1000 евро на полтора года и она согласилась.

”В других салонах и парикмахерских мы же не платим в рассрочку, так что я даже не знаю, почему согласилась и подписала. Наверное, была на эмоциях”, — сказала она и добавила, что у нее с собой даже не было очков, чтобы внимательно прочитать договор.

Стала изучать бумаги и ужаснулась

Придя домой, женщина надела очки и стала изучать бумаги. В салоне ей сказали, что Delavue действует во многие странах Европы, но поиск показал, что интернету ни один другой салон с таким названием неизвестен. Затем Окас с ужасом обнаружила, что затратность взятого ею кредита составляет целых 34%, о чем в салоне ей не сказали ни слова.

”Это разозлило меня”, — говорит женщина. Она направила в салон по электронной почте письмо с требованием аннулировать договор. В качестве получателей указала и Департамент защиты прав потребителей и Koduliising OÜ, а также отметила, что в случае необходимости обратится в СМИ.

В отличие от многих других клиентов Delavue, ей лаконично ответили, что договор аннулирован.

Салону запрещено ссылаться на Radisson

Происходящее в салоне стало достоянием общественности неделю назад. Тогда как администратор здания Eften Capital, так и LHV сказали, что встретятся с представителями Delavue и обсудят дальнейшие действия.

Исполнительный директор Eften Capital Вильяр Аракас сообщил, что салон более не имеет права презентовать себя, используя название отеля Radisson, о чем они в пятницу заключили письменное соглашение.

На данный момент у арендодателя нет юридического основания для расторжения договора об аренде, так как салон исправно выполнял свои обязанности в отношении него.

”В случае нарушения договоренности у нас возникнет основание для расторжения договора”, — сказал Аракас.

Штрафа в 30 евро больше нет

Переговоры LHV и Delavue закончились тем, что салон отказывается от штрафа размером в 30 евро, который ранее запрашивал за прекращение договора. Другие действия проконтролировать будет сложнее.

”Мы общались с Delavue и представили им свои требования по улучшению процесса продажи и обслуживания, исполнение которых являются предпосылкой для продолжения нашего сотрудничества. Мы ждем от партнера ответных шагов, после чего примем дальнейшее решение.

Предприятие пообещало отказаться от штрафа в 30 евро за прекращение договора и заверило нас, что не вводит клиентов в заблуждение продажей медицинских услуг и не запугивает болезнями”, — сказала руководитель LHV Finance Неэле Роосталу.

Поскольку запугивание болезнями и склонение к взятию кредита происходит за закрытыми дверьми косметологического кабинета, LHV не сможет проконтролировать, будет ли салон исполнять свое обещание, и, если да, то в какой степени. Это могут проконтролировать лишь сами клиенты.

Издание задало LHV также вопрос о моральной стороне такого бизнеса. ”Важно отметить, что сотрудничество LHV Finance и Delavue касается услуги по предоставлению рассрочки. LHV не имеет прямого отношения к основным услугам, предлагаемым салоном.

Кроме того, рассрочка является для клиента лишь одним из возможных способов оплаты. Мы провели основательную проверку продаж услуг по рассрочке, а также регулярно проводим обучение персонала.

По итогам проверки у нас нет оснований полагать, что предприятие нарушает правила по предложению услуг по рассрочке”, — сказала Роосталу.

Liisi.ee проблемы не видит

Третьей связанной со схемой Delavue фирмой является еще один партнер по кредиту OÜ Koduliising, предлагающий рассрочку Liisi.ee. Фирма рекламирует себя как надежную, дружелюбную по отношению к клиентам и гибкую, однако никакой проблемы в данном случае не видит. ”Мы не видим в этом проблемы и продолжим наше сотрудничество”, — сказала исполнительный директор Koduliising Келли Веске.

Delavue рекламирует себя клиентам как международный косметологический центр, который наряду с Эстонией действует также в России, Литве и Латвии. Однако, если запросить конкретные адреса, представители фирмы начинают идти в отказ.

”Данная информация не соответствует действительности. Также ни у кого из членов правления и учредителей нет бизнеса в области косметологии и медицины”, — сообщили в Delavue.

Тем не менее, в это же время на портале CV Keskus висит объявление с упоминанием международных представительств Delavue.

Kuvatõmmis

Фирма по-прежнему отказывается обнародовать точное количество заключенных у них в офисе кредитных договоров, а также не желает комментировать свою бизнес-модель. Представители салона сравнивают свою деятельность с автолизингом, забывая о том, что ни в одном автосалоне клиентам не говорят о том, что у них возникнут проблемы со здоровьем, если они не купят себе машину.

Дорогие читатели Delfi, если вы хотите рассказать о своем опыте с салоном красоты Delavue, то присылайте письмо на rus@delfi.ee, либо через форму зарегистрированного пользователя рубрики “Я — журналист”.

Источник: https://rus.delfi.ee/daily/estonia/salon-delavue-istoriya-esche-odnoj-zhenschiny-i-nekotoryh-izmenenij?id=77053388

Юриста совет
Добавить комментарий