Как подать в суд на сотового оператора, если средства не поступили на счет?

Абонент недоволен: Роскомнадзор составил список жалоб на операторов связи

Как подать в суд на сотового оператора, если средства не поступили на счет?

Россияне стали чаще жаловаться на услуги сотовых операторов –– во II квартале 2019 года по сравнению с первым количество обращений выросло на 21,5%. Об этом свидетельствует статистика Роскомнадзора, с которой ознакомились «Известия».

Среди основных претензий пользователей –– недовольство навязыванием дополнительных платных услуг (19–38% в зависимости от оператора), а также жалобы на завышение счетов со стороны сотовых компаний (21–40%). Качество связи волнует граждан значительно меньше, чем плата за услуги: на него обратило внимание 12–25% пользователей.

При этом наказать операторов за плохую связь, по сути, невозможно, так как параметры ее качества законодательно не закреплены, пояснили «Известиям» в Роскомнадзоре.

На что жалуются

Структура жалоб варьируется в зависимости от того, чьи абоненты обращаются в Роскомнадзор. Так, например, клиенты МТС и «Мегафона» чаще всего выражали несогласие с суммой выставленного счета (40 и 39% жалоб соответственно). А вот абонентов «Билайна» и Tele2 больше всего волновало подключение дополнительных платных услуг без их согласия (38 и 36% соответственно).

Качеству связи (ее отсутствие, невозможность дозвониться, шум и прочее) была посвящена четверть обращений абонентов «Билайна» (25%), 20% –– МТС, 15% –– Tele2, 12% — «Мегафона», следует из статистики Роскомнадзора.

В общей сложности во II квартале в надзорное ведомство поступило 1648 жалоб на сотовые компании «большой четверки». По итогам разбирательства авторам обращений были направлены ответы с разъяснениями специалистов Роскомнадзора по дальнейшим действиям, рассказал представитель службы. Часть обращений перенаправляют в Роспотребнадзор, говорит он.

При этом законодательные основания для проведения проверок операторов по качеству связи отсутствуют, подчеркивает представитель Роскомнадзора. Параметры качества законодательно не закреплены, поэтому надзорное ведомство не может применить меры к «нарушителям» при получении жалобы, отметил он.

Представители Роспотребнадзора обещали ответить на вопросы «Известий» позднее.

Защита для абонента

Если права абонента нарушены, он может запросить у оператора связи детализацию счета за спорный период, обратиться с письменной претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении –– в суд или Роспотребнадзор, поясняет юрист «Национальной юридической службы «Амулекс» Виктория Соколова. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Абонент вправе также ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, добавила Виктория Соколова. Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам.

В России более 250 млн сотовых абонентов (по количеству активных сим-карт), и судить об их проблемах на основании полутора тысяч жалоб, поступивших в Роскомнадзор, крайне сложно, сказал «Известиям» руководитель проекта Content Review Сергей Половников. Тем более что жалуются чиновникам наиболее упорные граждане, отмечает он. Количество обращений может быть в том числе связано с сезонным фактором.

В целом структура жалоб объяснима: люди уже поняли, что качество связи зависит от их локации, телефона и даже погоды. И что проблемы проще решить, обратившись напрямую к оператору, чем пожаловавшись третьим лицам, указывает эксперт.

С финансовыми претензиями к сотовым компаниям ситуация неоднозначная: есть сотни, если не тысячи причин, по которым расходы на услуги связи могут не соответствовать ожиданиям и примерным расходам абонентов, считает Сергей Половников.

–– Например, с карточки абонента могут списаться средства за контент-услуги. Но разбирательство показывает, что дело тут не в злоупотреблениях оператора, а в том, что ребенок заплатил со своего номера, к которому привязана карта родителя, за что-то в социальной сети или купил какой-нибудь артефакт в онлайн-игре, — объясняет руководитель Content Review.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание, добавил эксперт.

Операторы спокойны

В Tele2 сказали, что обращения, реакция на которые не может быть немедленной, как правило, связаны с техническими вопросами. Например, к ним относятся просьбы улучшить качество связи в дачном поселке, заметил он.

Количество обращений абонентов с претензиями к оператору имеет долгосрочную тенденцию к снижению, утверждает представитель «Вымпелкома». В частности, за последние два года звонков в call-центры «Билайна» по вопросам, касающимся мобильной связи, стало меньше на 30%.

Это обусловлено в первую очередь работой над качеством продуктов, прозрачностью списаний, перечисляет представитель компании. По его словам, доля обращений по вопросам качества мобильной связи и интернета составляет 16%.

При этом случаев, когда клиент действительно испытывает трудности, всего несколько процентов.

О сокращении количества жалоб абонентов на качество связи и претензий по поводу тарификации и начислений за услуги говорит и представитель МТС. В результате антифродовых мер (борьбы с мошенничеством) и внедрения сервисов по информированию о подключаемых услугах проблема жалоб на подписки и списания за контент-услуги сошла на нет, утверждает он.

Клиенты «Мегафона» могут получить круглосуточную поддержку в режиме реального времени, отметил представитель оператора. Если клиент не обращается в компанию напрямую, а по какой-то причине пишет в надзорные органы, «Мегафон» в максимально сжатые сроки разбирает обращение и находит решение, уверяет он.

Источник: https://iz.ru/897946/valerii-kodachigov/abonent-nedovolen-roskomnadzor-sostavil-spisok-zhalob-na-operatorov-sviazi

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

Как подать в суд на сотового оператора, если средства не поступили на счет?

Никто не застрахован от ошибок. Согласно народной мудрости, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Так и с клиентами Сбербанка может случиться, что по ошибке платеж был отправлен не тому получателю или не в том размере и т.д.

Но далеко не все и не всегда могут «закрыть глаза» на это неприятное обстоятельство и спокойно жить дальше. Суммы платежей бывают разные и кому хочется пожертвовать своими деньгами? Пускай это всего сотня рублей, но на них можно купить несколько буханок хлеба или пополнить счет на телефон.

Встает вопрос, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и вернуть ошибочно отправленные деньги?

Особенности отмены платежа

Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:

  • был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
  • выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
  • после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
  • клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
  • при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
  • были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

Отмена платежа, когда он еще не прошел

Можно ли отменить ошибочный платеж в Сбербанке? Если платеж производился через «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение и на стадии его обработки было обнаружена ошибка, то есть все шансы отозвать перевод, поскольку все денежные переводы обрабатываются не мгновенно, а спустя несколько часов после проведения операции клиентом. Более того, транзакция, совершенная поздно вечером, будет обработана только на следующее утро, и Сбербанк возьмется ее исполнять не ранее 09:00. В истории операций в личном кабинете пользователя можно посмотреть текущий статус транзакции. Самостоятельно отозвать перевод через систему онлайн обслуживания клиентов можно только при статусе «Исполняется банком». Не все потеряно даже тогда, когда напротив ошибочной операции указан статус «Ожидается обработка». В таком случае нужно дождаться, пока данный статус не сменится на «Исполняется банком» и отменить перевод.

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Отмена платежа, если перевод исполнен

Многие клиенты интересуются, как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен? Чтобы самостоятельно отклонить перевод, нужно еще постараться успеть это выполнить, что далеко не всегда получается.

И, как результат, напротив интересующей операции будет указан статус «Исполнен». В таком случае возврат средств возможен только при условии личного обращения в банк или звонка на горячую линию. В редких случаях приходится доказывать свою правоту путем судебных разбирательств.

В каждой конкретной ситуации имеются свои нюансы:

  1. Если вы попались «на удочку» аферистов и по доброй воле сами перевели им определенную сумму, но сразу же поняли, что это чистый обман, то, не медля, мчитесь в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление о возврате средств с указанием причины, суммы, даты и времени проведенного платежа. У вас есть ровно сутки с момента осуществления операции, чтобы получить свои средства обратно на счет. В противном случае отменять транзакцию будет сложнее. Придется обращаться с заявлением в полицию и в судебном порядке доказывать, что вы стали жертвой мошенников.
  2. Если при совершении платежа вы ввели неправильно какой-то реквизит, то, существует вероятность, что средства никуда не пойдут, но будут списаны со счета. В данном случае паниковать вообще не стоит – через 10 банковских операционных дней они вернутся сами к вам. Чтобы убедиться в том, что средства на самом деле «повисли в воздухе», а не нашли себе нового хозяина, нужно обратиться в Сбербанк или связаться с оператором Контактного центра Сбербанка. Если по ошибке средства поступили на счет конкретного человека, то необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка и объяснить цель своего звонка оператору, также сообщив все необходимые сведения о произведенной операции. Разбирательство будет длиться не менее 10 рабочих дней.
  3. Если вы что-то оплачивали через кассу банка и кассир машинально допустил ошибку, то от вас требуется внимательно проверить на месте все реквизиты в выданном чеке и при обнаружении ошибки сообщить сотруднику Сбербанка. Деньги вернут вам на счет или исправят ошибку, и средства пойдут по указанным вами реквизитам.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

В тех случаях, когда текущий статус операции значится как «Исполняется банком», можно отозвать перевод через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно:

  1. Войти в систему под своим логином и паролем.
  2. В верхнем правом углу будет меню, из которого нужно выбрать «История операций».
  3. На открывшейся странице кликнуть по ошибочно отправленном платеже и убедиться, что он находится в статусе «Исполняется банком».
  4. Кликнуть по кнопке «Отменить».
  5. Затем «Подтвердить отзыв».
  6. Затем открыть страницу архива платежей и удостовериться в том, что транзакция отменена. Об этом будет свидетельствовать ее новый статус «Отозван».
  7. В противном случае, когда статус не сменился с «Исполняется банком» на «Отозван», стоит не медлить и связаться с оператором колл-центра.
  8. Если операция отменена через оператора или сотрудником Сбербанка (при личном обращении в отделение банка), статус транзакции будет выглядеть так: «Заявка отклонена» либо «Отклонено банком».
  9. После отмены перевода средства будут возвращены на счет клиента.

Как отменить платеж по телефону

Аннулировать заявку о переводе средств, созданную по ошибке, можно также через оператора Контактного центра Сбербанка, связавшись с ним по телефону горячей линии.

Если вы успеете сообщить в Службу поддержки клиентов о своей ошибке, то операцию заблокируют, и средства списаны с вашего счета не будут.

Для отмены платежа через оператора колл-центра необходимо предоставить как можно больше уточняющих данных:

  1. Свои личные данные (ФИО, секретное слово-код, номер карты/счета и т.д. для идентификации вас как клиента).
  2. Точные и достоверные сведения об ошибочно созданном платеже (сумму, реквизиты получателя/номер карты, дату, время, номер транзакции и другие подробности).

Внимание! В случае проведения ошибочной операции через платежный терминал или банкомат, весомым аргументом для возврата средств станет чек, полученный при оплате.

Если платеж был в статусе «Исполнен» и вы обратились в Контактный центр за помощью, то отменить операцию оператор не сможет, зато ознакомит вас с дальнейшими действиями, от которых будет зависеть успех данного дела.

Как отменить операцию с помощью мобильного приложения

Для отзыва транзакции может пригодиться и мобильник. Отменять произведенный платеж также можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий такой:

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

  1. Откройте приложение и авторизуйтесь для входа в личный кабинет.
  2. Отройте вкладку «История» и удостоверьтесь в том, что нужная транзакция пребывает в статусе «Исполняется банком».
  3. Если вы не успели подтвердить перевод, нужно выбрать его, кликнув по нему в списке операций.
  4. Затем нажать «Отменить» и «Подтвердить отзыв».
  5. В случае успешно проведенных действий возле операции появится значок «Отозван».

Как вернуть средства лично в банке

Если платеж перешел в статус исполненных, то без персонального визита в ближайшее отделение Сбербанка не обойтись. Но и при обращении в банк возможны только два варианта развития сложившейся ситуации:

  1. Вам просто повезло и деньги «зависли» где-то в Сбербанке как неопознанный платеж. Тогда нужно написать заявление на отмену операции и получить свои кровные обратно.
  2. При создании платежа вы по ошибке указали счет совершенно другого человека, который и получил приятный и неожиданный бонус в виде ваших ошибочно перечисленных денег. При таких обстоятельствах необходимо лично обратиться к случайному получателю и по-человечески попросить его вернуть вам деньги. В случае отказа можно обратиться в суд, если это оправданно с финансовой точки зрения, или оставить все как есть и жить дальше. Ведь вас никто не заставлял перечислять деньги неизвестному получателю, да и за ошибки ваши никто расплачиваться не обязан.

Ошибиться может каждый, вот только далеко не всегда ошибку можно исправить. Так и с ошибочными переводами в Сбербанке. Иногда при определенных обстоятельствах вернуть средства можно, а в некоторых ситуациях – нет.

Источник: https://sbankin.com/sberbank-online/otozvat-platezh-sberbank-onlajn.html

Грустная инструкция: что делать с деньгами, когда умирает родственник

Как подать в суд на сотового оператора, если средства не поступили на счет?

Часто после смерти у людей остаются банковские карты или вклады. Даже если родственникам о них неизвестно, их можно найти при открытии наследственного дела. Нотариус подаёт запросы в банковские организации о наличии у умершего счетов, вкладов и денежных средств на них.

Как только информация о смерти попадёт в систему банка, любые операции до получения наследства будут заблокированы. Поэтому деньги со счетов могут быть получены через наследование по закону или по завещанию.

Ещё есть упрощённый способ — завещательное распоряжение. Схема его работы описана в статье 1128 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Но распоряжение должно быть оформлено ещё при жизни завещателя.

Распоряжение составляется на специальном бланке банка, в котором указывается, какому лицу или нескольким лицам возможна выплата средств со счёта и в какой сумме.

Можно распорядиться передать денежные средства после смерти не только родственникам, но и любым другим лицам и организациям. 

Распоряжение можно многократно переписывать в зависимости от обстоятельств. В него можно включить условия получения денег: например, деньги будут выданы в случае рождения ребёнка или получения высшего образования. Документ имеет силу нотариально удостоверенного завещания, а значит, наследникам не нужно будет дополнительно совершать никаких действий у нотариуса после вступления в наследство.

Кроме того, некоторая сумма может быть выдана по завещательному распоряжению ещё до вступления в наследство на организацию похорон умершего человека, которому принадлежал вклад или счёт. Размер такой суммы ограничивается 100 000 ₽ и указывается в постановлении нотариуса.

Оформляется документ в банке, но чтобы получить по нему деньги, всё равно придётся предъявить банку свидетельство нотариуса о вступлении в права наследования. Это просто более удобный способ наследования вклада, чем по обычному завещанию: составляется в банке и есть возможность получить средства на похороны.

Читайте по теме: 10 фактов о наследстве, которые вы могли не знать

Многие родственники находятся в доверительных отношениях, пользуются банковскими картами и счетами друг друга, знают пароли. И есть соблазн снять денежные средства, пока банк не заблокировал счёт.

Но так делать не рекомендуется, особенно если кроме вас на денежные средства претендуют другие наследники.

Самовольное снятие средств может стать причиной судебного разбирательства, и незаконно присвоенные деньги придётся вернуть.

Даже если родственником была выдана доверенность с правом получения средств, то после его смерти получить деньги по ней не удастся. Такое ограничение прописано в статье 188 ГК РФ. Доверенность после смерти выдавшего её лица становится недействительной.

Долги по кредиту 

Умершие родственники могут оставить после себя не только имущество, но и долги, например, по кредиту. По закону выплата долга ложится на наследников. Если родственников несколько и все они вступают в наследство, то долг по кредиту делится между ними в размере присуждённых долей. 

Больше, чем получено в результате наследования, наследник выплачивать не должен. Согласно статье 1175 ГК РФ каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему имущества.

Родственники могут не выплачивать долги по кредиту только в двух случаях. Первый — отказ от наследства. Если вы знаете, что на умершем родственнике висит один или несколько незакрытых кредитов, а сумма наследуемого имущества меньше долга, то можно отказаться от принятия наследства. В этом случае банк не сможет требовать выплаты долга.

Второй случай — наличие оформленной страховки. Если родственник, взявший кредит, оформил страховку, покрывающую риск смерти, то банк будет требовать выплату задолженности со страховой компании. Этот вид страхования подразумевает выплату полной суммы долга, включая проценты.

В случае смерти заёмщика родственникам необходимо будет обратиться в банк и в страховую компанию и предоставить необходимые документы. Обычно речь идёт о паспорте наследника, свидетельстве о смерти заёмщика и страховом полисе.

Но также страховщик имеет право запросить и дополнительные документы: медицинское заключение о смерти, медицинскую карту заёмщика, чтобы проследить историю болезни, в результате которой наступила смерть. 

Страховые компании могут отказать в выплате в случае неустановленной причины смерти или пропуска срока обращения с заявлением о выплате. Поэтому нужно внимательно изучить договор страхования, в котором прописаны все эти условия.  

Если вы всё-таки приняли долг в виде невыплаченного кредита, то вы сможете снизить размер начисленных процентов. Проценты и штрафы за просрочку платежей по кредиту обычно начисляются банком и после смерти, пока ему не предоставят документы, подтверждающие смерть заёмщика. Это неправомерно.

Долги, переходящие по наследству, рассчитываются с момента смерти, а не со дня принятия наследства. При начислении штрафных санкций необходимо обратиться в банк с заявлением на перерасчёт процентов и пеней. Если же банк откажется их пересчитывать, то придётся обращаться в суд.

Как показывает практика, суды по таким спорам встают на сторону наследников должника.

Пенсия 

Пенсионные выплаты производятся ежемесячно, в том числе и за месяц, в котором произошла смерть гражданина. Выплата не зависит от даты смерти — она должна быть начислена за весь месяц целиком.

То есть даже если смерть наступила первого числа месяца, начисление должно происходить в полном объёме за весь месяц. Если сумма начислений будет неполной, то можно обращаться в суд.

Процесс начисления пенсии прекращается с первого числа месяца, следующего за тем, когда пенсионер умер.

Часто пенсионеры не снимают со счёта начисленные пенсии, и они продолжают храниться там. Порядок их получения прописан во второй части статьи 10 закона «О страховых пенсиях». В статье сказано, что родственники могут получить деньги только при соблюдении двух условий:

  • это должны быть близкие родственники (дети, супруги, родители, внуки, братья и сестры, если они нетрудоспособные и состояли на иждивении умершего);
  • эти родственники на момент смерти должны проживать совместно с пенсионером.

Родственники, которые не проживали с умершим, не могут претендовать на выплату пенсии, даже если они являются близкими. 

Если родственник подходит под условия получения пенсии, то он должен в течение шести месяцев со дня смерти пенсионера обратиться с заявлением в территориальный орган ПФР. Образец заявления можно скачать здесь. 

К нему надо приложить следующие документы:

  • паспорт заявителя;
  • свидетельство о смерти пенсионера; 
  • справку жилищных органов о регистрации и проживании совместно с пенсионером, документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, свидетельство о браке родителей). 

ПФР может рассматривать заявление в течение семи месяцев со дня смерти пенсионера. Выплата пенсионных накоплений происходит до 20 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о выплате. Если за выплатой пенсионных накоплений обратится не один, а несколько близких родственников, сумма будет поделена между ними в равных долях.

Если же в течение шести месяцев со дня смерти пенсионера подобное заявление вообще не поступит, или просто не будет лиц, подходящих под вышеописанные условия, пенсии будут наследоваться на общих основаниях (пункт 4 статьи 10 Закона «О страховых пенсиях»).

Телефонный номер

Номер телефона продолжает действовать и после смерти владельца. Операторам связи всё равно — умер владелец номера или нет, пока на номер поступают деньги и совершаются звонки.

Для блокировки номера нужно не совершать никаких активных действий с СИМ-картой и через полгода обратиться в салон сотового оператора со свидетельством о смерти.

В этом случае договор об использовании номера расторгается автоматически, и номер уже не будет использоваться. 

При отсутствии денег на счёте для списания абонентской платы предоставление услуг связи приостанавливается, и нельзя уйти в минус. 

Сложнее ситуация, когда номер умершего человека необходимо не просто заблокировать, а переоформить на другое лицо. Для этого наследнику по завещанию нужно прийти в офис оператора связи и предоставить паспорт, копию свидетельства о смерти и свидетельство о праве на наследство. Наследник по закону должен представить документ, который подтверждает степень родства. 

Иногда операторы просят ещё и свидетельство о праве на наследство телефонного номера. Однако телефонный номер не относится к наследуемому имуществу, и нотариусы отказываются выдавать такое свидетельство. 

У некоторых операторов может вообще не быть возможности переоформить номер на другое лицо без непосредственного участия владельца номера. Лучше уточнять это и перечень документов у мобильного оператора.

Если у родных есть необходимость продолжать пользоваться номером умершего, то можно просто пополнять счёт во избежание блокировки и пользоваться им как обычно.  

Быт 

Коммунальные услуги

Исходя из положений статей 153 и 155 Жилищного кодекса РФ, даже если собственник квартиры не проживает больше в ней, он должен оплачивать услуги ЖКХ. После смерти человека эти расходы ложатся на его наследников.

Многие родственники думают, что, пока они не вступили в наследство, они не обязаны платить за коммунальные услуги или что такие услуги должны начисляться в меньшем размере.

Но в силу пункта 4 статьи 1152 ГК РФ наследство признаётся принадлежащим наследнику со дня открытия наследственного дела независимо от времени его фактического получения и регистрации права собственности.

Посылки

Если письмо или посылка были отправлены ещё при жизни получателя, а в пункт выдачи пришли уже после его смерти, то забрать их за умершего не получится.

Однако пока письмо или посылка не получены, сам отправитель может подать заявление и поменять получателя (подпункт «б» пункта 43 Правил оказания услуг почтовой связи).

В этом случае его родственники могут получить их и до вступления в наследство.

Электронная почта и соцсети

Некоторые сервисы специально добавляют функции для управления аккаунтом человека после смерти. Так, Google предоставляет режим «посмертного управления»: человек может сам указать, кому и в каком объёме передать архив электронной почты, фотографии, музыку и другую информацию.

Он может заранее определить, по истечении какого времени при отсутствии активности включается режим: три, шесть, девять или 12 месяцев. После включения режима по решению пользователя вся информация либо стирается, либо пересылается заранее выбранным «цифровым наследникам».

 

Для того чтобы это сделать, владелец аккаунта должен указать доверенное лицо, его контактный номер телефона и установить пределы пользования аккаунтом (просмотр писем, скачивание файлов с диска).

При вступлении лица в права «цифрового наследника» необходимо будет через службу поддержки отослать скан свидетельства о смерти и пройти идентификацию по номеру телефона.

Более подробная информация находится здесь. 

В реализована функция назначения «хранителя страницы», который сможет вести её после смерти владельца. Кроме этого, можно присвоить странице «памятный статус» для её сохранения как памяти для родных и друзей. Вот инструкция, как это сделать. 

Остальные почтовые и социальные сервисы не предоставляют специальных функций и обычно просто блокируют аккаунт при отсутствии активности в течение определенного времени.

Вадим Башир-Заде, юрист Московской коллегии адвокатов «Арбат», источник фото – unsplash.com

Источник: https://www.sravni.ru/text/2019/11/21/grustnaja-instrukcija-chto-delat-s-dengami-kogda-umiraet-rodstvennik/

Все еще не знаете как позвонить оператору? Узнайте самые простые и быстрые способы

Как подать в суд на сотового оператора, если средства не поступили на счет?

В разговорном языке не принято утруждаться лишними словами, поэтому редко кто спрашивает «как позвонить в кол-центр (call-центр), а чаще всего используется фраза «как позвонить оператору»? Создавая целые подразделения, которые часто находятся не в одном городе, телеком-компании обеспечивают не только возможность получить ответ на свой вопрос абонентам. Таким образом, они ещё и дают себе возможность постоянно держать руку на пульсе, быть в курсе любых проблем, которые могут возникнуть на линии. Обратная связь полезна для всех. Понятно, что это заставляет операторов связи нести дополнительные издержки, но в стратегическом плане такой элемент очень важен.

 Думаю, любой человек, который пользуется услугами связи (не обязательно мобильной) или мобильного интернета хоть раз, но задавался вопросом «как позвонить оператору?». Как правило, компании стараются сделать номера горячих линий легко запоминающимися, чтобы абоненты могли в любой момент вспомнить их.

У мобильных операторов это обычно комбинации из трёх цифр (не путать с кодами операторов связи), для фиксированной связи и провайдеров мобильного интернета может быть иначе. Но даже легки для запоминания комбинации не всегда можно быстро откопать в глубинах памяти, если их становится несколько.

Каша в голове может возникнуть в любой момент.

Именно с этой целью ниже представлены номера служб поддержки операторов мобильной, фиксированной связи и мобильного интернета.

Как позвонить оператору МТС, а также другие варианты получения необходимой помощи

У компании МТС-Украина наблюдается дифференциация номеров службы поддержки абонентов. Они зависят от вида обслуживания:

Для абонентов предоплаченной связи (обслуживаются без контракта) и контрактных абонентов – физических лиц предусмотрены такие номера оператора МТС:

  • 111 – для звонков с номеров МТС (звонки бесплатные). С номеров других операторов звонить не рекомендую, так как это обойдется недешево. Чтобы быстро выйти на оператора и не слушать ненужную информацию поступаем таким образом:
  1. набираем «111», начинает говорить робот. Слушаем буквально 1 секунду
  2. жмем клавишу «3», начинает звучать информация из этого меню. Опять же, слушаем буквально 1 секунду;
  3. нажимаем клавишу «0» и ждём соединения с оператором.
  • (044) 240-00-00 – для звонков с городских номеров. Удобно звонить с киевских номеров. А вот абонентам из других городов придется использовать междугородную связь.
  • Онлайн обслуживание через интернет на официальном сайте компании «МТС-Украина».

А вот для корпоративных абонентов, которые используют сеть МТС, следует использовать следующие номера операторов:

  • (044) 240-00-04 – для тех компаний (корпораций), у которых подключено от 1 до 19 номеров МТС (включительно), так называемых представителей малого и среднего бизнеса.
  • (044) 240-00-01 – для ключевых абонентов МТС-Украина (если ваша корпорация насчитывает 20 и более номеров).
  • 111 – этот вариант тоже никто не отменял. Но всё-таки более целесообразно звонить на указанные выше номера.
  • Онлайн-чат на сайте МТС – доступен для ключевых абонентов.

Если же Вам интересно как позвонить оператору Киевстар, читаем далее.

Как позвонить оператору Киевстар – номер и способы быстрой связи со службой поддержки Диджус, Билайн

Напоминаю, что djuice и Beeline – это уже тоже Киевстар. Поэтому номер оператора Диджус и Билайн будет аналогичным тому, который используется для поддержки абонентов Kyivstar. Здесь тоже есть небольшие отличия, которые зависят от формы подключения.

Абоненты, которые обслуживаются без заключения договора, могут получить необходимую информацию по следующим номерам:

  • 466 – можно получить ответы на любые вопросы или связаться с оператором. Звонки с номеров Киевстар, Диджус и Билайн бесплатны. С номеров остальных операторов звонки платные. Для быстрого выхода на оператора выполните следующие действия:
  1. набираем «466», ждем соединения и слушаем робот 1-2 секунды;
  2. жмем клавишу «5», начинает поступать информация из соответствующего меню. Слушаем 1-2 секунды;
  3. жмем «9» и ждём соединения с оператором.
  • (044) 466-2-466 – стоимость звонка зависит от тарифов, которые установлены Вашим оператором связи.

Для контрактных абонентов Киевстар (включая корпоративных – оформленных на юридическое лицо) номер оператора будет:

  • 466 – условия те же, что и для предоплаченных абонентов;
  • (044) 466-0-466 – тарифицируется для Вас как звонок на киевский номер.

Для быстрого заказа каких-либо услуг всем абонентам объединенной сети Киевстар можно воспользоваться номером 477.

Если Ваша компания пользуется услугами фиксированной связи от Kyivstar, то Вам нужно использовать номер оператора Киевстар 0 800 300-000 (звонки с городских номеров бесплатные), (044) 490-00-00 или (044) 490-55-55 (отдел, который занимается продажами).

Есть также отдельный номер для связи с оператором абонентам домашнего интернета от Киевстар. Если Вы являетесь таковым, то Вам нужно набирать:

  • 460 – бесплатно с номеров Киевстар, Диджус, Билайн;
  • 0 800 300 460 – бесплатно для городских номеров, а с мобильных – согласно тарифов Вашего оператора.

Если Вы не знаете, как позвонить оператору Лайф, то смотрим ниже.

Как позвонить оператору Лайф – номер для быстрой связи со службой поддержки life:)?

Наименьший по количеству абонентов оператор мобильной связи также имеет свой кол-центр. В отличие от своих более «старших» конкурентов, Лайф использует единые номера для всех форм подключения. Независимо от того контрактный Вы абонент или нет, организация или физ. лицо, для получения необходимой информации набирайте номера:

  • 5433 – с номеров life:) звонки бесплатные. Для быстрой связи с оператором Лайф (хотя в этом случае относительно быстрой) используйте такую последовательность действий:
  1. набираем 5433, начинает говорить робот, который предлагает выбрать язык (2 – русский, 1 – украинский). Выбираем и ждем информацию о меню под номером 5, затем жмем цифру «5»;
  2. к сожалению, быстро нажать клавишу для соединения с оператором (как в МТС или Киевстар) не получится. Придётся в любом случае слушать информацию до конца, и только потом мы сможем нажать клавишу «0», которая позволит связаться с оператором.
  • 0 800 20 5433 – бесплатно для звонков с номеров фиксированной связи (городских).

Номера операторов других компаний, предоставляющих услуги связи или мобильного интернета (3G-интернета)

Предполагаю, что вопрос «как позвонить оператору?» частенько возникает и у людей (компаний), которые используют фиксированную связи или мобильный интернет других украинских компаний. Для Вас будет полезна следующая информация:

  • 0 800 50 50 75, (094) 50 50 750, 750 – номер оператора «Интертелеком». Первый номер бесплатный с городских номеров, а второй и третий с номеров сети Интертелеком.
  • 0 800 50 11 88 – справочная служба оператора «ТриМоб» (бесплатно с городских номеров).
  • 0 800 50 68 00 – контакт-центр оператора фиксированной связи Украины «Укртелеком» (тоже бесплатно с городских). Для звонков с киевских номеров используйте комбинацию *1-76, звонки бесплатные.
  • (044) 592 00 00, 0 800 608 800 (бесплатно со стационарного) или *111 (с CDMA телефона бесплатно) – информационно-справочный центр CDMA ua (СДМА юа).
  • (044) 506 0 506 (тарификация согласно условий Вашего оператора), 999 (бесплатно с номеров PeopleNet) – служба поддержки оператора ПиплНет (PeopleNet).

Надеюсь, указанная выше информация поможет Вам, и Вы сможете быстро найти ответ на вопрос «как позвонить оператору?» независимо от того, услугами какой компании Вы пользуетесь.

Источник: https://minfin.com.ua/telecom/nomera-operatorov-mobilnoy-svyazi-ukrainy

Dinero (Динеро) – отзывы людей, обзор компании, условия кредита | ДельтаФинанс

Как подать в суд на сотового оператора, если средства не поступили на счет?

В жизни каждого из нас возникают моменты, когда требуется срочно получить определенную сумму денег. Кто-то предпочитает обратиться с просьбой к друзьям или родственникам, но не всегда они могут одолжить нужную сумму именно в тот момент, когда это необходимо. Воспользовавшись сервисом «микрозайм в Dinero», вы сможете быстро получить нужную сумму на максимально выгодных условиях!

Dinero – это украинская микрофинансовая организация, которая специализируется на краткосрочных беззаставных займах.

Ее главная цель – обеспечить быструю помощь при возникновении непредвиденных ситуаций.

В наше время бытует стереотип о том, что оформление кредитных средств – это длительный процесс, который скрывает множество подводных камней. Но только не с Dinero! Компания предлагает своим клиентам:

  • внимательное отношение и индивидуальный подход;
  • оперативное начисление денег;
  • выгодные условия кредитования;
  • минимум документации, необходимой для получения займа.

Подробнее о кредитах Dinero.com.ua

Все, что нужно для того, чтобы оформить микрокредит в МФО – подать заявку онлайн. После этого средства поступают на счет уже спустя несколько минут! При этом нет необходимости собирать пакет документов, подтверждать уровень доходов, предоставлять залог либо гарантии.

Решить свои финансовые проблемы можно, даже не переплачивая! Динеро предлагает уникальные условия кредитования: первый займ оформляется на сумму до 2500 грн совершенно бесплатно – без процентов и комиссий!

Далее условия кредитования от Dinero становятся не менее выгодными – во время очередного займа плата за проценты и обслуживание будет зависеть от суммы и выбранного срока погашения средств. Рассчитать предварительную стоимость услуги можно на главной странице сайта.

При этом клиентом микрокредитной организации может стать любой клиент в возрасте от 18 до 75 лет, который не имеет существенных просрочек в других финансовых компаниях! Заемщик должен:

  • быть гражданином Украины;
  • предоставить номер телефона;
  • обладать действительным паспортом;
  • использовать банковскую карту.

По сравнению с крупными банками, ломбардами и другими кредитными организациями, микрозаймы онлайн в Dinero оформляются, не выходя из дома. Как показывает практика, для этого в среднем потребуется не более 15 минут.

Нет необходимости прилагать дополнительные документы, а при необходимости дату оплаты можно продлевать! Согласно аналитическому исследованию рынка, в этой компании – одни из самых низких процентных ставок по повторным займам!

Подать заявку на кредит в Dinero

Как взять быстрый кредит онлайн в «Dinero»

Оформить кредит можно на главной странице сайта – для этого воспользуйтесь онлайн-калькулятором. Введите на нем сумму и период, на который собираетесь получить средства и нажмите «Подать заявку». Вы будете переведены на страницу, где сможете редактировать нужную сумму и личные данные.

Для оформления сделки нужно ввести личную информацию: имя, фамилию, отчество, идентификационный код, а также данные для обратной связи (номер телефон и электронную почту). Необходимо и ввести пароль – в дальнейшем вы всегда будете использовать его при входе в личный кабинет. Заполните все поля и нажмите «Далее».

Если у вас возникают вопросы или трудности с заполнением анкеты – можете связаться с сотрудниками компании – они предоставят консультацию и помогут оформить заявку правильно. Связаться со службой поддержки можно любым удобным способом:

  • позвонив по одному из номеров телефона, указанным на сайте;
  • написав, используя онлайн-форму обратной связи, она находится внизу сайта.

После регистрации вас будет перенаправлено в личный кабинет, с его помощью вы получите быстрый доступ к основным услугам: оформление онлайн заявки, запрос подтверждения сделки, привязка банковской карты, ознакомление с кредитным договором и его подписание. После выполнения этих несложных процедур – уже через несколько минут вы получите заявленную сумму на свой счет. Потребительский тест можно увидеть здесь.

Обратите внимание! Важно вносить только те персональные данные, которые соответствую действительности.

Любое расхождение с реальными сведениями воспринимается компанией как попытка предоставления ложной информации – это может стать основанием для отказа выдачи займа.

Отметим, банковская карта, на которую переводятся средства, должна быть выпущена на имя заемщика – другие карты не принимаются для обработки на получение онлайн-кредита.

Помимо этого, существуют и другие причины, по которым не одобряется выдача средств:

  • плохая кредитная история;
  • наличие других действующих кредитов;
  • попытка привязать недействующую банковскую карту;
  • допущенные ошибки при заполнении заявки;
  • технические сбои на сайте.

Напомним, МФО Dinero оставляет за собой право не разглашать причину отказа в предоставлении займа. Система получения микрокредита работает таким образом, что все решения осуществляются автоматически – вы моментально получите информацию об одобрении и отклонении операции. На основе данных, введенных вами, система сообщит предварительное решение по заявке.

В случае отказа, компания не выдаст вам моментальный займ.

В таком случае вы можете повторно оформить заявку через 30 календарных дней –вероятно, вам удастся исправить ваше материальное положение! Если вы считаете, что возникло недоразумение – свяжитесь с представителями Динеро.

Они проведут дополнительное рассмотрение в кратчайшие сроки.
Получили предварительное одобрение? Поздравляем! Остается получить окончательное решение от МФО. Для этого понадобится загрузить на сайт скан-копию паспорта.

При положительном результате средства будут зачислены на банковскую карту, которую вы верифицировали в процессе заполнения. Ключевое преимущество компании – в том, что деньги можно получить в любое время и день недели.

Как вернуть кредит в Dinero

Возврат кредитных средств осуществляется так же просто, как и получение займа. Для этого не обязательно выходить из дома и стоять в очередях. Можете выбрать один из наиболее приемлемых методов погашения займа:

  • через личный кабинет, методом списания с привязанной банковской карты;
  • банковским переводом со своего счета на реквизиты компании;
  • оплатой наличными в любом терминале Украины.

Подать заявку на кредит в Dinero

Сотрудничая с Dinero, вы не столкнетесь с какими-либо неприятными сюрпризами! Миссия организации – улучшать материальное состояние жителей Украины, поэтому условия кредитования в ней – максимально приемлемые для каждого! Вы имеете право на досрочное погашение долга, при этом плата взымается только из расчета фактической длительности кредита. Вы платите только за время пользования – без скрытых наценок и дополнительных платежей за досрочное погашение.

Помните – несоблюдение сроков оплаты чревато начислением дополнительной пени, которая составляет 1,5% от суммы задолженности в сутки.

Если у вас возникают проблемы с оплатой по техническим причинам – всегда можно обратиться к консультантам и найти решение, выгодное для каждой из сторон.

МФО Dinero идет навстречу своим клиентам, поэтому предлагаем возможность продлить срок погашения кредита за символическую плату. Эта процедура проводится в два этапа:

  • на сайте с помощью личного кабинета подается заявка на продление сроков оплаты на срок от 7 до 14 дней;
  • оплачивается комиссия за пролонгацию выплат с помощью банковского перевода или списания с карты.

Рекомендуется вносить оплату вовремя – так вы не только избежите штрафных санкций, но и сформируете позитивную кредитную историю. Именно от этого зависит то, сможете ли вы воспользоваться кредитными предложениями от Dinero и других финансовых организаций в дальнейшем.

Контактная информация

Адрес

03035, г. Киев, ул. Сурикова 3А

Телефон

38 (067) 326 22 33 38 (073) 326 22 33

38 (050) 326 22 33

Лицензия Нацкомфинуслуг

№ 4021 от 10.10.2017

Юридическое лицо

ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДІНЕРО»

Следите за актуальными новостями в блоге компании. Также с ее актуальными новостями и привлекательными предложениями вы ознакомитесь, подписавшись на нас в соцсетях. Центральный офис находится по адресу г. Киев ул. Старокиевская 10Г. Позвонить консультантам можно по номеру +380 50 326 2233.

Отзывы о компании Dinero

Если вам срочно понадобились деньги на подарок родным, отмечание праздника, поддержку здоровья или просто для пополнения бюджета, вы можете смело обращаться в компанию Dinero, это подтверждают отзывы о компании Dinero. Это достаточно молодая организация, однако, она работает, согласно всем требованиям и правилам.

Здесь вам не предложат нечестные условия сотрудничества, а получения кредита займет совсем немного времени. В Dinero с удовольствием сотрудничают с пенсионерами, студентами и гражданами, которые не имеют официального места работы. Чтобы получить быстрый займ, вам не понадобится справка о доходах или поручители и залоги.

Система работает на простой основе – достаточно будет паспорта и идентификационного номера для того, чтобы получить нужную сумму денег.

По отзывам клиентов, именно в Dinero практически всегда выдают кредиты без вопросов и сомнений. Здесь всегда можно получить помощь профессионалов, быстрый займ и удобные условия сотрудничества.

UPD: До недавнего времени деятельность микрофинансовых организаций производила Нацкомфинуслуг. Как на любом молодом рынке, в микрокредитовании было множество пробелов и неопределенностей с точки зрения законодательства.

Поэтому, в конце 2019 года Верховная Рада Украины поддержала законопроект о так называемой процедуре “сплита” – ликвидации Нацкомфинуслуг и распределение полномочий по регулированию финансового рынка между Нацбанком и Национальной комиссией по ценным бумагам и фондовому рынку.

Начиная с 30 июня 2020 года, микрокредитные компании будут подчиняться непосредственно НБУ, который приведет деятельность МФО в соответствие с международными стандартами работы. Более подробно – читайте в источнике https://www.nfp.gov.ua/ua/Proekty-rehuliatornykh-aktiv/27353.html.

(138 3,70 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_micro/dinero/

Юриста совет
Добавить комментарий