Должен ли продавец упаковывать матрас, проданный с выставочного зала?

Права и обязанности покупателя мебели

Должен ли продавец упаковывать матрас, проданный с выставочного зала?

Раздел «отзывы» портала Диванди практически ежедневно пополняется жалобами покупателей на продавцов и производителей мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право.

1. Возврат и обмен мебели качественной мебели

Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин.

Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. Соответствующие положения закреплены в законе «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Постановлении Правительства от 19.01.1998 г. № 55.

В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:

  • со дня покупки прошло менее 14 дней;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства;
  • предмет не является частью приобретенного гарнитура.

Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу. Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров. Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит.

2. Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества

Покупатель: Купили спальню «О*» в салоне «Н*». Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом (что мы обнаружили уже дома). На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала – показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели.

Фасады кривые, дверцы не закрываются. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов. Для этого необходимо вскрывать все упаковки.

В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин.

Если покупатель не заявляет о выявленных недостатках при получении товара, то доказать впоследствии, что механическое повреждение было нанесено не в процессе эксплуатации, будет проблематично. В любом случае, решение будет принимать эксперт после проведения экспертизы.

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров.

Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.

В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка. Покупатель должен настаивать на том, чтобы магазин сообщил о принятом решении в письменном виде с указанием даты.

Если в течение 10 дней претензия остается неудовлетворенной, покупателю следует обращаться в суд.

Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец. На нее отводится 5 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке. Если выяснится, что недостаток возник по вине покупателя, то последний обязан взять на себя расходы по проведению экспертизы и транспортировке товара.

Если выяснится, что недостаток возник по вине продавца, то у покупателя появляется право требовать бесплатного устранения недостатков (на это отводится не больше 45 дней) или возмещения расходов на их самостоятельное исправление. Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта.

Если недостаток не устраняется в надлежащий срок, продавец обязан выплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара (ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»). В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования. А именно:

  • замены на товар этой же марки;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены (продавец обязан в течение 10 дней перечислить деньги);
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убыток должен быть компенсирован в течение 10 дней с момента поступления требования потребителя.

3. Сроки доставки и установки

Доставка и сбор мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату («Правила торговли», Постановление Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели»). Для этого составляется договор на оказание услуг, где должны быть зафиксированы сроки исполнения обязательств.

Большинство жалоб покупателей поступает именно на задержку сроков доставки и сборки мебели. Вот одна из многочисленных историй, опубликованных в разделе «Отзывы»:

Ольга: Заказывала кровать в салоне «Н*». Срок – сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу (механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть). Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин. Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин? 22 дня! Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать. Однако в задержке сроков можно найти плюсы. У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки.

В соответствии со ст. 28 закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил срок начала или окончания выполнения работы или процессе стало ясно, что работа не будет выполнена в срок, покупатель вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
  • требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
  • требовать выплаты за каждый день (час, если срок определен в часах) неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). В случае если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов.

4. Некачественная сборка

Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку. В некоторых историях из-за необдуманных действий «специалистов», эксплуатировать новую мебель становилось невозможно.

Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель (прихожую), срок изготовления по договору 35-40 дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели. Как выяснилось, спустя два с половиной месяца(!!!) – данная организация не занимается изготовлением прихожих вообще. Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова. Через два месяца уговоров и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонили, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньги за него еще не перечислены. Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила – “Нам врут на фабрике – мы врем вам!” и просто развела руками. Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки. На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а “сборщики”, утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.

Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.д…

Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Между тем, и на таких работников можно найти управу. Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать:

  • бесплатного устранения недостатков;
  • уменьшения стоимости выполненной работы;
  • бесплатного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом переданную мебель необходимо вернуть продавцу;
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку. Пеня начисляется за каждый день (или час, если срок определен в часах) в размере 3% от цены выполнения работы.

В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена – общей цены заказа (п.5 ст.28; ст. 30 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков (ст. 29).

Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии.

5. Гарантийный срок и срок эксплуатации

Качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего. Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода-год после покупки.

Иван Олегович: Купили в 2009 году в ТЦ «Н*» диван-кровать производителя «В*». Производитель предоставляет на мебель гарантию 1 год, а срок эксплуатации 5 лет. В процессе эксплуатации диван посередине в разложенном виде начал деформироваться. Через год на диване невозможно лежать – проваливаешься посередине. По гарантии обратились поздно, просрочили 1 неделю, поэтому в гарантийном ремонте производителем было отказано. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее – предупреждают, что гарантии на мебель нет. Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара. Это может быть неделя или месяц. Однако если срок гарантии не установлен, то покупателей защищает закон «О защите прав потребителей». Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года.

Гарантийный срок отсчитывается с момента окончания сборки мебели.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

  • пожар, затопление;
  • механические повреждения,
  • естественный износ изделия;
  • преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (если имеются следы термического воздействия, воздействия химических веществ);
  • неправильный подъём и сборка мебели;
  • внесение изменений в конструкцию;
  • нарушение правил эксплуатации мебели.

Гарантийный срок на комплектующие изделия (например, фурнитуру) считается равным гарантийному сроку основного изделия, если иное не установлено договором.

Если гарантийный срок комплектующих изделий закончился до возникновения недостатка, а гарантийный срок всего издания еще не истек, то покупатель вправе предъявлять претензии продавцу по устранению недостатка, если иное не закреплено в договоре.

Помимо гарантии, у товара длительного использования должен быть установлен срок службы. В этот период потребителю гарантируется безопасность использования товара по назначению. Если срок службы не установлен, то в соответствии с законом, безопасность товара должна быть обеспечена в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

В России права покупателей ущемляют на каждом шагу. И мебель, увы, не исключение. В некоторых случаях достаточно грамотно составленной претензии, в других – без разбирательства в суде не обойтись. Но в каждом случае нарушения закона необходимо бороться за свои права. За консультацией будет не лишним обратиться в общество защиты прав потребителей Свердловской области:

Екатеринбург, пр. Ленина, 8, этаж 3, каб. 305 Телефон: (343) 287-03-33 (многоканальный), факс: (343) 213-66-33

Cайт: www.ozppso.ru

Часы приема: Пн-Пт с 09-00 до 19-00 без перерыва, Сб-Вс выходной.

Источник: https://www.divandi.ru/statyi/prava-i-obyazannosti-pokupatelya-mebeli

MatroRoll™ Extra Kokos

Должен ли продавец упаковывать матрас, проданный с выставочного зала?

Ортопедичность: 2

продаж: 5

Купить матрас

задать вопрос о товаре

Тип матраса – ультратонкий топпер, двустороннийИспользование — на диван, на матрас, на полВысота – 6 смЗащитная сетка для наполнителяФиксирующие ремни в комплектеЧехол съемный (с молнией) – стрейч-жаккард(рисунок чехла может меняться)Материал наполнителя- ортопедический

Технологии и материалы — Италия

Производитель — MatroRoll™ (Фабрика Матролюкс)Без ограничения по весуГарантия от производителя — 12 мес

Почему он лучше?

MatroRoll™ Extra Kokos — уникальный топпер для лучшего выравнивания

Преимущества MatroRoll™ Extra Kokos

1Выравнивания поверхности спального места

2Можно использовать на диванах, матрасах, на полу

3Ортопедические эффект как следствие сочетания койры и пены Oxigenfoam

4Быстрая адаптация к форме тела с обеспечением идеальной поддержки

5Позволяет улучшить сон и избавиться от чувства усталости

6Скручивается для хранения или удобной транспортировки

7Легко просушивается и проветривается

8Съемный чехол легко стирать и чистить

9Стойкий к грибкам и никаких токсических веществ

10Возможность изготовить любой размер

Ортопедические свойства матрасу придает рыхлый слой упругой латексированной койры в сочетании с мелкопористой пеной. MatroRoll™ Экстра Кокос это среднежесткий матрас с упругим распределением веса без точной подстройки. Идеален при заболеваниях опорно-двигательного аппарата, особенно при остеохондрозе, кифозе и сколиозе.

Один из лучших матрасов для подростков, спортсменов и людей, активно занимающихся фитнесом. Необходим людям с сидячей работой, как профилактика остеохондроза.

Обеспечивает ровную опорную поверхность с минимальным прогибом под тяжестью тела, поэтому позвоночник получает идеальную поддержку во время сна на спине, восстанавливая правильную осанку, а мышцы и кожа – легкий массаж при движениях спящего.

Состав:

• Стрейч-жаккард — современная высокоэластичная ткань с «дышащим» эффектом, которая создает оптимальный микроклимат и хороший влаго- и воздухообмен, сохраняя при этом все лучшие качества жаккарда.
• Oxigenfoam – инновационный материал, эксклюзивная разработка.

Позволяет повысить комфортность матраса, испытать человеку неповторимые ощущения во время отдыха, улучшить качество его сна (отдыхая на матрасе с этим наполнителем, человек быстрее восстанавливает силы).
• Спанбонд — современный материал, представляющий собой нетканое, очень прочное гигроскопичное полотно с высокой плотностью.

Защищает внутреннее наполнение матраса, равномерно распределяет нагрузку, придает матрасу дополнительную прочность и продлевает срок его службы.
• Кокосовое волокно (латексированое) — натуральный материал из волокон растительного происхождения. Добывается из орехов кокосовой пальмы.

Такой материал используется в моделях, предназначенных для любителей более жесткого и упругого спального места. Матрасы из этого материала также рекомендуются и для самых маленьких — они отлично «дышат», не впитывают влагу, обладают жесткостью, оптимальной для младенцев.

Естественные вентиляционные качества, эластичность, прочность, упругость, гигиеничность и антиаллергенность, наряду с очень долгим сроком службы, делают этот материал идеальным для наполнения матраса.

ВАЖНО! MATRO-ROLL.UA — единственный официальный сайт компании MatroRoll™ . Существует много клонов нашего интернет-магазина. Приобретая у нас, Вы можете быть уверены в 100% качестве товара и гарантии результата. Пожалуйста, остерегайтесь подделок на наш товар и недобросовестных продавцов. Если Вам предлагают более выгодные условия, сообщите лучше нам и мы постараемся сделать лучше.

ТОР Аксессуары

Защитный чехол для хранения

Материал — болонья (плащевая ткань)

Размер — по размеру матраса

(цена указана за любой размер)

+199 грн

Подушка Soft Touch

Чехол — Стеганый стрейч трикотаж

Наполнение — Ортопедическая крошка из пены

Размер — 50х70 см

+199 грн

ВСЕ АКСЕССУАРЫ →

Где можно посмотреть?

Днепр

просп. Александра Поля 109-А (0 этаж, ТЦ «ЛВС»)

Официальный Шоу-Рум MatroRoll™

подробнее →

все фото представленные на сайте являются реальными и сделаны в нашей студии

Отзывы и вопросы о MatroRoll™ Extra Kokos:

Источник: https://matro-roll.ua/matras-topper-domio-extra-kokos/

Гарантия

Должен ли продавец упаковывать матрас, проданный с выставочного зала?

     При покупке матрасов выдаются документы, подтверждающие факт покупки. Обращаем Ваше внимание, что покупая товар в нашем магазине, Вы получаете гарантию от изготовителя.

     Гарантийный срок производителя на все матрасы, кровати, решетки, бельевые ящики, мебель: тумбы, пуфы, банкетки, диваны, комоды, корпусную мебель  составляет 24 месяца с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака.

Продавец гарантирует исправную работу МАТРАСА и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

Продавец оказывает услуги по гарантийному обслуживанию изделий (КРОВАТИ, МЕБЕЛЬ, ЯЩИК ДЛЯ БЕЛЬЯ, РЕШЕТКА) при условии полного соблюдения всех следующих требований:

Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса

Матрас предназначен для лежания. Надлежащий уход за матрасом позволяет существенно продлить срок его эксплуатации. Правила ухода просты и их выполнение не потребует от Вас больших усилий. Забота о любимом матрасе вознаградится спокойным сном.

Эксплуатируйте и храните матрас только в горизонтальном положении. Нежелательно ставить матрас на торцы.  Существуют определенные правила переноски матраса. Нельзя переносить матрас за ручки, расположенные на бурлете матраса. Переносить матрас нужно под нижние пласти матраса.

Приобретите специальный чехол на резинке – и ваш матрас будет надежно защищен от случайных пятен.

Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса.

Не рекомендуется выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.

Внимание! После извлечения матраса из упаковки, рекомендуется перед использованием проветрить матрас.

Упаковка   матраса   защищает   его   от   воздействия   внешних   факторов   (влага,   загрязнение),  но  сохраняет производственный  запах  нового  изделия.

После снятия упаковки рекомендуем в первые две недели при эксплуатации матраса  его дополнительно проветривать: после отдыха снимать с матраса постельное белье и чехлы, оставлять на день в проветриваемом  помещении,  переворачивать матрас в течение этого срока каждые 3 дня, пылесосить матрас с каждой стороны. Интенсивность запаха быстро снизится, через 30 дней он станет минимальным.

При  эксплуатации  матраса  могут  возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы). Данные звуки вполне  естественны  и  не  являются  дефектом  (они  возникают  в  процессе  приминания  натуральных  компонентов, входящих в матрас)  и снижаются  через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.

На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Матрас должен лежать на плоской ровной поверхности или ортопедическом основании с упругими (гнутыми) ламелями, не имеющим дефектов. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см.

При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими (гнутыми) ламелями жесткость матраса измениться – матрас станет чуть мягче,чем заявлено, за счет упругости ламелей.

В случаях, когда ширина матраса 140 см и более, ортопедическое основание или другое спальное место должно иметь дополнительную опору посередине, исключающую риск его деформации (если иное не указано в документации на матрас). Для ортопедических оснований с упругими (гнутыми) ламелями нагрузка на матрас должна производиться в местах выступания ламелей кверху.

Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, или иной поверхности создающей эффект гамака. Матрас приобретает форму основания, на котором оно эксплуатируется. В случае наличия на основании вогнутостей и углублений матрас примет форму данного основания.

Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом.

Для трансформируемых оснований выбирайте матрасы только предназначенные для трансформируемых оснований.

Рекомендуется эксплуатировать товар в сухом проветриваемом помещении вдали от огнеопасных приборов  и источников открытого огня, отопительных приборов.

Применять средства чистки текстиля (ковров и обивки), с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе, без использования утюга.

Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. Пружинный матрас нельзя сворачивать, сгибать. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин. При переноске допускается кратковременное незначительное изгибание матраса для прохождения труднодоступных мест.

Необходимо  равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас – меняя нижнюю и верхнюю сторону  – один раз в полгода, и один раз в 1-3 месяца – меняя положение голова – ноги.

Это необходимо для того, чтобы мягкие   слои   настила   восстанавливали   свои   первоначальные   потребительские   свойства,  поскольку  в  процессе эксплуатации происходит их уплотнение и, как следствие, небольшая усадка.

Это обусловлено свойствами материалов, используемых   в   качестве   комфортных   настилочных  слоёв,  и  является  объективным  фактором,  независящим  от производителя

В   случае   приобретения   матрасом  усадки,  в первую  очередь  необходимо  обратить  внимание  на  отсутствие деформаций, углублений на основании. Во-вторых, перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями, изложенными выше, не менее 60 дней.

Если вы любите сидеть на кровати (матрасе) – выбирайте для этого разные места. Иначе то место, на котором высидите чаще, может деформироваться. Не рекомендуется сидеть на краю матраса. Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.

Проверьте соответствие вашего веса с рекомендуемыми для данной модели значениями. Срок службы матраса существенно снизится, если вес превышает указанные ограничения.

Матрас не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизировано как товарно-бытовой отход.

Рекомендации по приемке товара, уходу и правила эксплуатации кровати, изголовья.

Кровать предназначена для лежания.

Товар предназначен для отдыха в оборудованных закрытых и жилых помещениях. Срок, в течение которого товар сохраняет красоту и исправность, в большей степени зависит от условий его эксплуатации. Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы всегда сможете поддержать в наилучшем состоянии все элементы товара.

При получении кровати/изголовья (далее – товар) не пренебрегайте проверкой товара на предмет его комплектности и внешних качественных признаков. Проверяйте товар, распаковывая каждый предмет. В случае обнаружения механических повреждений сохраняйте упаковку до момента выезда специалиста.

В случае обнаружения дефектов, не связанных с механическими повреждениями (несоответствие размеров листов МДФ, несоответствие цвета, размеров, отсутствие хлястиков т.п.) сделайте фотографии упаковки соответствующей детали или сохраните эти этикетки.

Информация с этикеток упаковки товара имеет важное значение в определении причин возникновения недостатков и выбора оперативного способа урегулирования вопросов претензионного характера.

Осмотрите в первую очередь лицевые панели и стеклянные поверхности и т.п., с целью обнаружения царапин сколов, вмятин, существенных отличий фактуры, составляющих единую поверхность, отсутствие фурнитуры.

Помните, что принятие товара без указания на недостатки мебельных изделий, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

Обращаем Ваше внимание, что процесс сборки товара лучше доверить профессионалам. Если Вы собираете товар самостоятельно, то обязательно следуйте рекомендациям инструкции по сборке. После сборки кровать считается находящейся в эксплуатации.

Дефектами товара не считаются: легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой, незначительная разнооттеночность материалов, не влияющая на общее восприятие цвета комплекта, эффект «мокрой» руки на велюровых обивочных материалах, незначительный производственный запах нового изделия, который исчезает в первое время эксплуатации.

После сборки кровати рекомендуется перед использованием проветрить кровать не менее 48 часов. Возможен производственный запах нового изделия.

Свет: не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на товар, т.к. ткань может выгореть или изменить цвет. Данное изменение совершенно естественно и не является признаком низкого качества мебельного изделия.

Рекомендуется эксплуатировать товар при температуре от +10° до +35° С. Не допускайте попадания на товар горячих предметов, или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений.

Рекомендуемая влажность 60-70%. Избегайте условий частой смены температурного режима и влажности. Избегайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Запрещено стоять и прыгать на кровати, перемещать ее за спинку.

 Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их). Бельевой ящик предназначен для хранения постельных принадлежностей.

Материал обивки рекомендуется регулярно чистить (мягкой щеткой) или обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

Запрещается использовать кровать без матраса. Соблюдайте осторожность при использовании механизма подъема рамы для доступа к бельевому ящику. Не открывайте подъемный механизм, если на матрасе находятся люди, дети, животные и/или тяжелые предметы. Закрытие и открытие бельевого ящика необходимо производить, используя специальные ручки.

Не оставляйте детей без присмотра при поднятой раме кровати, не позволяйте им залезать внутрь бельевого ящика. Избегайте попадания воды или иных жидкостей на товар. Запрещено использование товара не в потребительских целях. Не превышайте рекомендованных нагрузок на одно спальное место: 140 кг. – на основания с ламелями или основание с подъемным механизмом, 10 кг.

– на дно бельевого ящика.

Товар не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизировано как товарно-бытовой отход. 

Источник: http://comfort24.by/garantiya

Юриста совет
Добавить комментарий