Что делать, если ввели в заблуждение в агентстве недвижимости?

Аванс или задаток: как правильно оформить предоплату за квартиру

Что делать, если ввели в заблуждение в агентстве недвижимости?

Чтобы подтвердить серьезность намерений, нужно перечислить продавцу квартиры предоплату. Казалось бы, ничего сложного: оформили расписку, отдали деньги и все. Но на самом деле здесь полно нюансов — не зная их, можно потерять деньги, нервы и время. Причем, не только покупателю, но и продавцу.

Разберемся, как правильно вносить и принимать аванс, что предпринять, если возникли проблемы, и как делать не надо. 

Юридически, аванс — это предоплата

В случае с недвижимостью — по договору купли-продажи. Если договора нет, то и аванса по сути быть не может.

Однако часто в обиходе риелторы и покупатели называют «авансом» внесение денег для символического подтверждения намерения.

Оно не имеет никакой силы, и если сделка не состоялась, то сумму просто возвращают покупателю. Чтобы не запутаться, в статье мы также будем использовать слово «аванс», но в кавычках. 

Задаток — это определенное обязательство

Понятие задатка четко прописано в гражданском кодексе.  Его передают в счет причитающихся по договору купли-продажи платежей, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. То есть, у него помимо функции предоплаты, есть еще функция обеспечения условий договора.

С задатком может быть три ситуации:

1. Сделку отменили обе стороны взаимно или из-за независящих ни от кого обстоятельств — задаток возвращают

2. Сделку отменили по вине покупателя — задаток не возвращают

3. Сделку отменили по вине продавца — задаток возвращают в двойном размере 

Какие риски есть для продавца и покупателя при внесении «аванса»? 

Отсутствие гарантий, что купля-продажа состоится, может привести к вполне ощутимым финансовым потерям. Например, покупатель уже потратился на оформление сделки, а продавец в последний момент откажется и вернет аванс. В случае с задатком возможные убытки компенсируются: продавцу — за счет оставленного задатка, покупателю — той же суммой сверх.

Игорь подписал с продавцом через риелторов соглашение об «авансе» и передал 100 000 рублей. За три дня до сделки продавец заявил, что хочет за квартиру на 300 000 рублей больше. Игорь мог бы просто забрать «аванс», но пожалел времени и денег, уже потраченных на оформление, оценку и так далее. В итоге, квартиру купили по завышенной цене.

Что сделано неправильно?

Соглашение об «авансе» не дает практически никаких гарантий по сделке. Чтобы зафиксировать цену, дату сделки и другие важные условия — нужно заключать договор задатка, внесения обеспечительного платежа или предварительный договор купли-продажи.

Еще я слышал о обеспечительном платеже. Это что?

Это сравнительно новый  способ обеспечения исполнения обязательств, его включили в гражданский кодекс в 2015 году. Обеспечительный платеж похож на задаток, но в нем можно прописать практически любые условия возврата или удержания.

Обеспечительный платеж используют не так давно и пока редко. А зря. Это очень удобный юридический инструмент для защиты интересов обеих сторон. 

Ого, столько вариантов. Что все-таки выбрать?

Если вы всерьез готовы к сделке и ваша цель — установить ответственность, выбирайте задаток или обеспечительный платеж.

Если ситуация не совсем определенная и что-то может поменяться — лучше ничего не вносить. Но если все-таки решили использовать «аванс», то имейте в виду, что он не дает никаких гарантий. 

Что должно быть в договоре?

Чем больше условий будет прописано, тем лучше. Старайтесь максимально конкретизировать. Обязательно нужно указать, независимо от вида договора:

  • Данные сторон. При этом договор нужно заключать с собственниками квартиры.
  • Подробную информацию о недвижимости, всех собственниках и зарегистрированных в квартире.
  • Сумма и срок, на который вносится аванс, задаток или обеспечительный платеж. Если сделка альтернативная, то есть продают и покупают несколько квартир одновременно, то внести предоплаты нужно на одинаковый срок.
  • Что должны сделать стороны за это время. Например, покупатель — оформить ипотеку или продать свою недвижимость, продавец — собрать все документы и так далее.
  • Перечень документов, которые нужно подготовить: выписку из домовой книги, справки об отсутствии задолженности, разрешение органов опеки, согласие супруга, если квартиру приобрели в браке и прочее.
  • Как стороны уведомляют друг друга: по обычной почте или по электронной.
  • Каким образом и в какой срок возвращаются деньги.
  • Когда жильцы должны сняться с регистрации и физически освободить квартиру.
  • Факторы, которые впоследствии могут повлиять на право собственности покупателя, чтобы он мог вернуть деньги без потерь. Их должна выявить юридическая проверка.
  • Причины, которые могут помешать сделке. Например, отказ органов опеки или проблемы с узакониванием перепланировки в БТИ. Отказ других участников, если сделка с одновременной покупкой-продажей нескольких квартир и прочее.
  • Если квартиру покупают в ипотеку, то обязательно включить пункт про неодобрение кредита или самой недвижимости банком.
  • И, наконец, прописывается дата и место сделки — банк, нотариус, кто несет расходы на регистрацию, ячейку, нотариальные расходы и как это компенсируется.

Олеся решила купить однокомнатную квартиру на вторичном рынке в ипотеку. Ей одобрили заявку и дали 90 дней на поиск квартиры. Вариант быстро нашли и через риелтора внесли «аванс». Но по каким-то причинам квартиру банк не одобрил. Продавец сам покупал другую недвижимость и вносил за нее задаток. Он посчитал, что сделка сорвалась по вине покупателя и отказался вернуть «аванс».

Что нужно сделать перед тем, как вносить предоплату?

Убедитесь, что продавец — действительно собственник квартиры. Запросите у него или закажите сами выписку из ЕГРН. Проверьте есть ли к собственнику вопросы у судебных приставов.

Можно еще зайти на сайт суда по месту  нахождения квартиры или прописки продавца и узнать, не является ли квартира объектом спора или продавец ответчиком по каким-то искам.

Всю эту информацию и другие подробности о выбранной недвижимости и собственнике можно узнать, заказав проверку юридической чистоты квартиры. 

Сколько вносить?

В среднем, предоплата составляет 20-100 тысяч рублей в зависимости от региона. Чем меньше вы внесете, тем лучше. 

Если продавец требует большую предоплату по каким-то причинам, то сначала узнайте, зачем нужны деньги. Если причина веская — оформите предварительный договор купли-продажи с обеспечительным платежом, лучше в присутствии нотариуса. Это даст больше гарантий, что продажа состоится или платеж вернут. 

Если же что-то вызывает подозрения, то лучше отказаться от сделки. Есть мошенники, которые живут именно за счет того, что берут «авансы» за квартиру.

Василиса составила с юристом предварительный договор купли-продажи и внесла  продавцу задаток в 500 000 рублей. После этого собственник перестал отвечать на звонки. Василиса подала в суд с требованием вернуть деньги и выиграла процесс.

Теперь продавец должен ей миллион, но перечислять будет по 20 000 рублей ежемесячно, так как он заявил, что уже все потратил.

  На покупку другой недвижимости Василисе пока не хватает денег, и в итоге долгожданный переезд откладывается на неопределенный срок.

Как оформить расписку?

Чтобы подтвердить передачу денег, нужно обязательно оформить расписку. Ее продавец должен написать собственноручно в присутствии покупателя. Причем, не только подписать, а именно составить письменно! Доказать подделку подписи не так уж и сложно, а вот всего документа — намного труднее.

 В расписке должны быть:

  • Паспортные данные сторон: ФИО, дата рождения, серия, номер, кем и когда выдан документ, сведения о регистрации
  • Обязательно должно быть написано, что деньги передаются по договору
  • Подпись продавца, такая же, как в паспорте

Часто расписку отдельно не оформляют. Для удобства стороны расписываются о получении денег в самом договоре. 

Скачать образец расписки »

Предложенные образцы являются типовыми формами и могут не учитывать нюансы конкретной ситуации. Внимательно заполняйте предложенные пункты и, при необходимости, изменяйте или добавляйте условия, соответствующие вашим интересам. 

Помните, что оформление сделок с недвижимостью — это комплексный процесс, и подписание необходимых документов является в нем лишь одним из этапов, который сам по себе не может гарантировать безопасности сделки на 100%.  

Что делать, если предоплату не отдают?

Возвращать деньги через суд. Но сначала нужно письменно сообщить продавцу о требовании вернуть деньги и причине возврата. Это делается телеграммой с уведомлением о вручении.

Почти в 100% случаев, если все сделано правильно и покупатель действительно не несет ответственности за несостоявшуюся сделку, суд встанет на его сторону.

Запомнить

Внесение аванса или задатка требует понимания юридических нюансов и внимательности. Если вы ведете дела самостоятельно, без помощи риелтора или юриста, то нужно быть максимально въедливым, предусмотрительным и настойчивым. Не устраивает что-то в договоре или чего-то не хватает — меняйте его!

Если же вы не готовы упорно отстаивать свои интересы, лучше нанять специалиста для проведения сделки. Такое сопровождение стоит от 20 до 50 тысяч рублей.

Как безопасно передать деньги продавцу 

Источник: https://blog.domclick.ru/post/avans-ili-zadatok-kak-pravilno-oformit-predoplatu-za-kvartiru

Тюменские застройщики меняют схему работы с риелторами

Что делать, если ввели в заблуждение в агентстве недвижимости?

Риэлторы работают с клиентами десятилетиями. Схемы были разные: за подбор квартиры платил только покупатель, только продавец или все вместе. Теперь договариваться приходится как с клиентами, так и с застройщиками, которые выстраивают свои отделы продаж.

Обычная ставка для агента за продажу квартиры в новостройке в Тюмени последние годы была на уровне 3%. С 1 февраля один из тюменских застройщиков предложил клиентам альтернативу: тот, кто приходит оформлять сделку напрямую в офис продаж, – получает скидку 2%.«Вслух.

ру» разбирается в ситуации вместе с застройщиками и риелторами Тюмени.

Комиссия превращается в скидку

В 2004 году ГК «ТИС» первой из застройщиков Тюмени ввела комиссию для агентств недвижимости. Теперь – внедряет новый механизм финансовых взаимоотношений с риелторами. В связи с этим в прайсах застройщика в открытом доступе будут указаны две стоимости квартиры: одна – при самостоятельной покупке клиентом, вторая – при оформлении договора с участием агента.

«Сейчас на рынке недвижимости действует такой алгоритм: за услуги риелтора при покупке новостройки платит не клиент, а застройщик. То есть покупатель считает, что работа агентства для него бесплатна. Но бесплатных услуг в бизнесе не бывает. Застройщик, рассчитывая свои затраты на объект, учитывает и расходы на оплату работы риелторов.

При этом раньше дать скидку тем клиентам, которые приобретают квартиры без посредников, мы не могли: по договору, цена на квартиру у застройщика и агентств должна быть одинаковая, это называется принцип «единой цены».

Такие договоренности между девелоперами и агентствами недвижимости сложились много лет назад», – говорит заместитель генерального директора ГК «ТИС» Родион Чистяков.

Однако за последние годы процесс выбора квартиры на рынке первичной недвижимости сильно изменился.

Коммерческий директор компании Светлана Утешева считает, что благодаря интернету и электронным сервисам покупатель становится все более самостоятельным.

Не выходя из дома, он может провести первичный отбор жилищных комплексов, выбрать квартиру, записаться на просмотр, подать документы на ипотеку.

«Если сделка простая, без цепочки встречных вариантов, менеджер отдела продаж и риелтор, по сути, выполняют одну и ту же работу. А значит, неэффективно тратят время и ресурсы клиента. И для покупателя это становится экономически нецелесообразным.

Услуга по подбору квартиры на первичном рынке в 2019-м не занимает столько времени, сколько 15 лет назад, когда клиенты приходили с улицы, а агенты большую часть времени работали «в полях». Разумеется, большинство риелторов и сейчас выкладываются на 100%, помогая покупателю выбрать из тысяч предложений самый нужный ему вариант.

Эта работа непременно должна хорошо оплачиваться, но, как и в любом сервисе, потребителем услуги, а не продавцом (застройщиком)», – говорит она.

По словам Утешевой, сильная конкуренция на рынке привела к тому, что некоторые агентства стали создавать сайты-клоны и перехватывать покупателей: откровенно вводить людей в заблуждение, называя себя представителями застройщика.

Новые подходы в работе диктует и сама ситуация на рынке первичной недвижимости. Со вступлением в силу очередных поправок в ФЗ-214 и введением эскроу-счетов себестоимость строительства значительно вырастает, а ресурсы уменьшаются.

Теперь у клиента есть возможность осознанно выбрать тот путь покупки новостройки, который ему нужен. Это может быть поддержка и сопровождение риелтора. Потребитель заплатит за эту услугу 2% от стоимости квартиры.

В случае оформления сделки у застройщика стоимость квартиры в новостройке будет снижена. Например, если квартира стоит 2,5 млн рублей, то клиент может сэкономить 50 тыс. рублей.

При этом все этапы сделки – подготовка договора, страхование, передача документов в МФЦ, регистрация прав на собственность – будут оформлены со специалистами службы продаж застройщика.

Вознаграждение агента останется

Пока альтернативу «комиссия или скидка» предложил лишь один застройщик. Тем не менее, с начала года ряд девелоперов снизили размер вознаграждения за работу с агентствами. По словам аналитиков рынка, среди них ГК «ЭНКО», СК «Звезда», «ТДСК» и «ПСК «Дом».

Директор по продажам ГК «ЭНКО» Андрей Скосырский рассказал, что в его компании на данный момент комиссионное вознаграждение агентствам недвижимости составляет 2%, в прошлом году было 2,5%.

«Это связано, во-первых, с экономической эффективностью. Себестоимость стройки растет. Чтобы не увеличивать цену квартир для клиентов, мы снижаем те расходы, которые не отражаются на качестве конечного продукта. Второй момент – рост спроса. Сейчас увеличивается количество клиентов, пришедших к нам напрямую», – говорит он.

Руководитель Up consAllt Андрей Панасюк отмечает, что в 2018 году в среднем застройщики за сделку платили риелтору 3% от стоимости продаваемой квартиры.

«Чтобы продавать самостоятельно, нужно учиться. Мало кто из застройщиков умеет это делать, несмотря на выстроенные отделы продаж. Немногие понимают эффективность работы своих служб», – замечает эксперт тюменского рынка недвижимости.

По его сведениям, ряд застройщиков и вовсе подняли процент вознаграждения для агентств за продажу квартир в своих жилых комплексах. Но официально никто эту информацию не публикует.

«Было бы что продавать за комиссию»

В АН «Адвекс» отмечают, что шесть жилых комплексов в Тюмени продаются с комиссией агентству в 4%, еще 14 – 3%. Поэтому говорить о тенденции к снижению ставки не приходится.

«Для нас вполне логично работать, сотрудничать и направлять свои усилия на те жилые комплексы, по которым застройщики не отказываются от оплаты и не снижают вознаграждения.

Если говорить в целом, нет девелоперов, которые бы отказались работать с нами и платить проценты. Единственное, компания «ПИК» не имеет договорных отношений с агентствами Тюмени.

Они по-другому выстраивают систему продаж», – рассказала руководитель направления по работе с новостройками АН «Адвекс» Наталья Романова.

По ее мнению, у застройщика, который перешел на новую схему расчета с риелторами (когда прямой покупатель платит за квартиру меньше, чем тот, который пришел через агентство), нет достаточного ассортимента предложений на рынке.

«Если нечего продавать, то какая бы ни была комиссия, ничего и не будет продано. Но стоит напомнить, застройщик предлагает только свои квартиры. У поупателя, который обращается в агентство недвижимости, есть выбор. Риелтор может объяснить все плюсы и все минусы ЖК, о чем застройщик предпочитает не говорить», – отмечает Наталья Романова.

В крупнейшем тюменском агентстве недвижимости «Этажи» ситуацию со снижением процента вознаграждения за продажу квартир клиентам комментировать не стали.

реклама

Источник: https://vsluh.ru/news/realty/338244

Платные услуги для обеих сторон

Что делать, если ввели в заблуждение в агентстве недвижимости?

Платные услуги для обеих сторон
И для продавца недвижимости, и для покупателя

Ольга МИКША

В конце марта рынок недвижимости был взбудоражен новостью о том, что теперь за риэлтерскую услугу платит только продавец.

Тогда же специалисты пояснили, что в действительности продавец будет платить агентству процент от стоимости объекта, а покупатель – согласно утвержденным тарифам непосредственно за набор предоставленных услуг.

О том, как восприняли новшество участники рынка недвижимости, корреспонденту «БелГазеты» рассказал руководитель группы компаний «Твоя столица» Владимир ДАВИДОВИЧ.

– Как реагируют продавцы и покупатели квартир на новый порядок расчетов за риэлтерскую услугу?

– В СМИ было много различных, зачастую некомпетентных, комментариев, которые некоторых потребителей риэлтерских услуг ввели в заблуждение. Традиционно продавец квартиры в Минске не платил за услуги в агентствах недвижимости – все затраты перекладывались на плечи покупателя.

В принципе, это несправедливо, поскольку значительная часть риэлтерской услуги оказывается именно продавцу. Для него проводится выезд риэлтора на объект, оценка квартиры, рекламная кампания в СМИ, показы потенциальным покупателям.

В целом практика, когда за все платит покупатель, противоречит логике, ведь риэлтерская услуга оказывается обеим сторонам.

– Но продавцы все равно увеличивают стоимость квартиры на сумму вознаграждения агентству?

– Да, продавцы пытаются это делать, но ведь реальную цену объекта определяет рынок. И если квартира, скажем, выставляется за $101,5 тыс. (с учетом комиссионных агентства) и не продается в течение определенного времени, это означает, что цена завышена, и продавец все равно будет вынужден ее снижать.

Сейчас, в соответствии с новым порядком расчетов, покупатель платит гораздо меньше, чем платил раньше, но он все равно платит за услугу. Указ четко определил тарифы за услуги, которые оплачивает покупатель. Полностью переложить оплату услуги на продавца также невозможно. Ведь именно покупатель заинтересован в том, чтобы услуга оказывалась качественно.

– Какие услуги получает покупатель в риэлтерской организации?

– Во-первых, это подбор вариантов сделки. Если в интересах покупателя, который обратился в агентство, агент звонил по имеющимся в базе квартирам и подбирал подходящий вариант, то эта работа является одной из риэлтерских услуг.

Следующий этап – согласование условий предстоящей сделки. Без этого сделка в принципе невозможна, поскольку у каждой из сторон есть свои требования по порядку расчетов (использование кредитов, наличных денег, времени, места и т.п.).

Очень важная услуга, которая оказывается покупателю, – т.н. экспертиза сделки, анализ документов, предоставленных продавцом и собранных самим агентством. От качества этой работы зависит, насколько надежно будут защищены права покупателя, не будет ли сделка впоследствии признана недействительной.

По сути, это самая главная услуга для покупателя, поскольку именно в ней он более всего заинтересован. Ведь риэлтерская организация страхует не саму сделку, а возможную ошибку при оказании услуги. Именно поэтому покупатель обязательно должен требовать заключения договора, на основании которого он сможет получить страховое возмещение. Ведь нет договора – не будет и страховки.

Ошибка при предоставлении этой услуги влечет самые плачевные последствия для покупателя.

Еще одна услуга для покупателя – организация регистрации права собственности на приобретенный объект. Агентства делают это быстро, поскольку зачастую это связано с требованиями банков при использовании кредитов и заключении договора залога.

Отмечу, что за прошедшие полтора месяца в среде покупателей уже возникло понимание того, что им предоставляется определенный набор услуг, который должен оплачиваться. Поначалу, конечно, были недоразумения: народ хотел сэкономить, но большинство, ознакомившись с нормативными документами, сами все правильно понимали.

– С новым порядком расчетов агентства стали зарабатывать больше или меньше?

– Заработок агентств зависит в первую очередь от количества предоставленных услуг. А хороший продукт не бывает дешевым. Мировая практика комиссионных за риэлтерские услуги – от 4% и выше, причем это в странах с более либеральным налогообложением, чем в Беларуси. Поэтому и у нас услуга в разы дешевле быть не может.

Сегодня риэлтерская услуга – это не только беготня по городу в поисках квартир. Она стала высокотехнологичным продуктом. Это большой документооборот при оформлении сделки, который увеличивается вдвое, если в сделку вовлечены кредитные деньги.

И для того чтобы клиенту было удобно и быстро, риэлтерским компаниям приходится разрабатывать новые технологические продукты, которые связаны с другими структурами – банками, кадастровыми агентствами и т.п.

Еще сложнее становится услуга, когда дело касается коммерческой недвижимости.

Поэтому хотелось бы, чтобы и в дальнейшем при регулировании риэлтерской деятельности учитывалась специфика этого бизнеса. К примеру, не вполне учтены интересы первичного рынка, в т.ч. долевого строительства коммерческой недвижимости.

Пока мы имеем единый тариф за услугу по нежилому фонду – 20 базовых величин, что не соответствует ни сложившейся ценовой практике, ни интересам застройщиков, ни интересам риэлторов.

Риэлторы полагают, что услуга по работе с объектами долевого строительства, особенно коммерческой недвижимости, также должна оплачиваться через процент от стоимости объекта.

– Как вы оцениваете уровень покупательской активности в настоящее время?

– По итогам апреля спрос показал положительную динамику, впервые с мая прошлого года покупатели стали активнее интересоваться двух- и однокомнатными квартирами. Мы полагаем, что летом кризис платежеспособного спроса закончится, рынок войдет в стабильную фазу, и с осени цены понемногу пойдут вверх.

Для этого есть как минимум две объективные причины. Во-первых, инфляция доллара за год в достаточной мере девальвировала прошлогодний скачок цен. Сегодня $1,7-2 тыс. за кв. м – уже не те шокирующие деньги, как весной прошлого года. Поэтому отложенный спрос понемногу начал выходить на рынок – это вторая причина активизации рынка.

Источник: https://www.t-s.by/news/sell_pubs/2161/

Уважаемые клиенты Сети АН ЭКСПЕРТ и жители Уфы! Обратите внимание на самозванцев-риэлторов и примененные к ним судебные меры

Что делать, если ввели в заблуждение в агентстве недвижимости?

11.03.2015

Уважаемые клиенты Сети Агентств Недвижимости ЭКСПЕРТ!

Просим вам обращать внимание на то, с какими риэлторами города вы работаете.

Обратите внимание, что агентства недвижимости на ул. Первомайской 80 и Зорге, 16, Пр. Октября, 28/2 НЕ ЯВЛЯЮТСЯ офисами нашей компании.

Агентство недвижимости на ул Первомайской, 80, ИП Гарифуллина Эльвира Гарифулловна, называющее себя Эксперт на Первомайской,  не было и не является офисом нашей компании. По указанному адресу нашего офиса не существует с 2009 года.

Более того, Сеть АН ЭКСПЕРТ подала иск за несанкционированное использование сходного названия.

По решению суда (приводится ниже) агентство обязано удалить все вводящие вас в заблуждения названия и выплатить Сети Агентств Недвижимости ЭКСПЕРТ денежную компенсацию.

Аналогичный судебный процесс в настоящий момент ведется в отношении агентства недвижимости Эксперт – Семья, ИП Аристова Ольга ( Проспект Октября, 28/2), которое также НЕ является офисом нашей компании и намеренно вводит в заблуждение потребителей.

Также бывшие  сотрудники компании, а именно закрывшегося офиса Сети ЭКСПЕРТ на Б.Славы (Проспект Октября, 125), в отношении которого в июне 2014 года компания начала процедуру исключения из состава за несоблюдение стандартов и требований компании,  организовали агентство на ул. Зорге, 16, называя его Эксперт – Недвижимость (ООО Эксперт – Недвижимость).

По решению суда (приводится ниже) агентство обязано выполнить условия расторжения договора с компанией и выплатить компенсацию в размере более 200 тыс руб.

Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы ценим свой имидж, и не даем права использования бренда всем желающим, хотя подобных заявок очень много. Тем более, мы отслеживаем тех, кто пытается вводить вас в заблуждение, пытаясь называться нашими сотрудниками.

Мы рекомендуем вам сделать необходимые выводы из вышесказанного.

Если до этого момента вы являлись клиентами указанных лиц и считали, что работаете с Сетью АН ЭКСПЕРТ, вам рекомендуется расторгнуть договора с указанными фирмами и ИП, вводящими вас в заблуждение и обратиться в офисы Сети АН ЭКСПЕРТ.

Мы также считаем, что вы имеете право не оплачивать услуги указанных лиц, если они ввели вас в заблуждение тем, что являются офисами компании. Офисы Сети АН ЭКСПЕРТ работают по иным технологиям и другим формам договоров.

Актуальная информация о составе офисов всегда есть на сайте Сети АН ЭКСПЕРТ. Вы также всегда можете уточнить информацию об офисе и сотрудниках.

Письменные уведомления вместе с копиями договоров, визиток и т.п. или запросы о подобных фактах нарушения ваших прав, а также запросы в случаях сомнений, вы можете направить на expert-russia@mail.ru. Принимаются только мотивированные запросы с приложением копий или сканов документов и изложением реальных фактов.

Наши сотрудники (кроме стажеров)

Наши офисы в Уфе

Все офисы Компании

1.

Арбитражный суд Республики Башкортостан, рассмотрев дело № А07 -21940/2014  по иску общества с ограниченной ответственностью “Сеть Агентств Недвижимости “ЭКСПЕРТ” (ИНН 0274101410, ОГРН 1040203925684)

к индивидуальному предпринимателю Гарифуллиной Эльвире Гарифулловне (ИНН 027721911453, ОГРН 307027327800050)

о взыскании компенсации в размере 300 000 руб.

, обязании в течение 10 дней с момента вступления решения в силу снять и не использовать все вывески и таблички с использованием наименования, схожего с наименованием истца , а также графическое изображение, используемое истцом; удалить в вывесках, рекламе, печатной продукции, средствах массовой информации, системе Интернет, сайтах наименование, схожее с наименованием истца, а также графическое изображение, используемое истцом

УСТАНОВИЛ по соглашению сторон требования к ИП Гарифуллиной Э.Г.:

1.

Убрать и более не использовать в торговом и фирменном наименовании слово «ЭКСПЕРТ», «Агентство недвижимости Эксперт», «Агентство Эксперт», и схожее до степени смешения, а так же использовать графическое изображение сходное с изображением используемым Обществом с ограниченной ответственностью Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ», ИНН 0274101410, как зрительно схожее, так и схожее по цветовому решению и пропорциям, не использовать сходное торговое наименование агентства в сфере предоставления посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом, деятельности агентств по операциям с недвижимым имуществом, предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде недвижимого имущества, …..;

2.

удалить, и более не использовать с рекламных материалов наименование слово «ЭКСПЕРТ», «Агентство недвижимости Эксперт», «Агентство Эксперт», и схожее до степени смешения, а так же графическое изображение сходное с изображением используемым Обществом с ограниченной ответственностью Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ», ИНН 0274101410, как зрительно схожее, так и схожее по цветовому решению, не использовать сходное торговое наименование агентства, которыми сопровождается выполнение работ и оказание услуг в сфере предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом, деятельности агентств по операциям с недвижимым имуществом….;

3. произвести оплату денежных средств Истцу, составляющие сумму компенсации….

2. Арбитражный суд Республики Башкортостан , рассмотрев в судебном заседании дело А07-21538/2014  по иску Общества с ограниченной ответственностью “Сеть Агентств Недвижимости “ЭКСПЕРТ” (ИНН: 0274101410, ОГРН: 1040203925684)

к Обществу с ограниченной ответственностью “ЭКСПЕРТ-недвижимость” (ИНН: 0277086093, ОГРН: 1070277005941)

1) о расторжении договора №23-3 от 01 мая 2013 года;

2) о взыскании 201 000 рублей;

3) об обязании ответчика внести изменения в наименование юридического лица, путем удаления слова «ЭКСПЕРТ»;

4) об обязании ответчика:

– снять и более не использовать все вывески и таблички, где в наименовании использовано слово «ЭКСПЕРТ», а так же используется графическое изображение сходное с изображением используемым Обществом с ограниченной ответственностью Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ», ИНН 0274101410, как зрительно схожее, так и схожее по ….

Исковые требования Общества с ограниченной ответственностью “Сеть Агентств Недвижимости “ЭКСПЕРТ” – удовлетворить.

Расторгнуть договор №23-3 от 01.05.2013, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью “Сеть Агентств Недвижимости “ЭКСПЕРТ” и Обществом с ограниченной ответственностью “ЭКСПЕРТ-недвижимость”.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью “ЭКСПЕРТ-недвижимость” (ИНН 0277086093, ОГРН 1070277005941) в пользу Общества с ограниченной ответственностью “Сеть Агентств Недвижимости “ЭКСПЕРТ” (ИНН 0274101410, ОГРН 1040203925684) денежные средства в сумме 201 000, расходы по уплате государственной пошлины в сумме 11 020 руб.

(пояснение: поскольку договор между истцом и ответчиком признан судом заключенным, в последствия расторжения договора по решению суда и по условиям расторжения договора входят следующие условия:

. ..

убрать и более не использовать в торговом и фирменном наименовании слово «ЭКСПЕРТ», «Агентство недвижимости Эксперт», «Агентство Эксперт», и схожее до степени смешения, а так же использовать графическое изображение сходное с изображением используемым Обществом с ограниченной ответственностью Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ», ИНН 0274101410, как зрительно схожее, так и схожее по цветовому решению и пропорциям, не использовать сходное торговое наименование агентства в сфере предоставления посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом, деятельности агентств по операциям с недвижимым имуществом, предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде недвижимого имущества…..;

2. удалить, и более не использовать с рекламных материалов наименование слово «ЭКСПЕРТ», «Агентство недвижимости Эксперт», «Агентство Эксперт», и схожее до степени смешения, а так же графическое изображение сходное с изображением используемым Обществом с ограниченной ответственностью Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ», ИНН 0274101410, как зрительно схожее, так и схожее по цветовому решению, не использовать сходное торговое наименование агентства..)

Количество просмотров – 7495

Расскажи друзьям о том, что ищешь недвижимость и подари им интересную ссылку!

Источник: http://www.expert-russia.ru/news/novosti_kompanii/uvazhaemye-klienty-seti-an-ekspert-i-zhiteli-obratite-vnimanie-na-samozvantsev-rieltorov-i-prime/

Как бороться с недобросовестными риелторами — мнение

Что делать, если ввели в заблуждение в агентстве недвижимости?

В последнее время участились случаи мошенничества в сфере недвижимости. “Черными” риелторами называют людей, которые занимаются сделками купли-продажи недвижимости мошенническим путем.

Их цель — отобрать квартиру у законного владельца с целью перепродажи. Также есть компании, которые продают устаревшие базы данных желающим снять квартиру. Delo.

UA поинтересовалось у юриста компании ARPA Real Estate Александра Мороза, как можно обезопасить себя от недобросовестных риелторов.

“С морально-этической точки зрения мы видим ситуацию таким образом: человек обратился в агентство с целью снять конкретную квартиру, заплатил деньги, но не получил ожидаемого результата. То есть имеет все основания на возврат денег и возмещение ущерба.

Но это только с морально-этической точки зрения.

Рассматривая ситуацию с юридической стороны, мы имеем следующее: гражданин (“заказчик” по договору) заключил с агентством недвижимости (“исполнителем”) договор об оказании информационных услуг, предметом которого, согласно п. 1.1.

договора, является: предоставление информации в виде информационных пакетов (базы данных) по аренде недвижимости в виде открытия доступа к телефонам на сайте, либо в виде распечатки.

Кратко и по делу в Telegram

Стоит также отметить, что согласно п. 2.1.1. договора исполнитель обязуется ежедневно обновлять указанные информационные пакеты, а так же исполнитель несет ответственность за своевременность обновления информации (п .4.1. договора).

Все довольно ясно и прозрачно, проблема лишь в том, что в договоре нет ни слова о том, что исполнитель обязан предоставлять актуальную информацию.

То есть, предоставив заказчику базу данных и ежедневно ее обновляя (причем не важно, свежими или устарелыми данными) — исполнитель является таковым, который добросовестно и надлежащим образом исполняет все условия договора.

Соответственно, у заказчика нет правовых оснований для оспаривания договора в рамках неисполнения агентством своих обязательств.

В данном контексте можно говорить разве что о заключении договора под воздействием ошибки (статья 229 Гражданского кодекса Украины), ведь заказчик ожидал совершенно иного результата, заключая договор. В таком случае подобный договор может быть признан судом недействительным. Однако стоит обратить внимание на то, что согласно п.

19 постановления Пленума Верховного Суда № 9 от 06.11.2009 года “…Обставини, щодо яких помилилася сторона правочину (стаття 229 ЦК ( 435-15 )), мають існувати саме на момент вчинення правочину.

Особа на підтвердження своїх вимог про визнання правочину недійсним повинна довести, що така помилка дійсно мала місце, а також що вона має істотне значення.

Не є помилкою щодо якості речі неможливість її використання або виникнення труднощів у її використанні, що сталося після виконання хоча б однією зі сторін зобов'язань, які виникли з правочину, і не пов'язане з поведінкою іншої сторони правочину. Не має правового значення помилка щодо розрахунку одержання користі від вчиненого правочину.”

Говоря простым языком, не важно, что заказчик хотел снять в аренду именно конкретную квартиру — он подписал договор, по которому ему предоставляли базу данных. Эту базу ему предоставили, соответственно, нет оснований для претензий, тем более что эта база еще и ежедневно “обновляется”.

Кстати, не важно что информация не актуальная, ведь о том что она должна быть “свежей”, нет ни слова в договоре. А заказчик, подписав такой договор, согласился с этим. Также не стоит забывать о том, что у исполнителя будет “железный” аргумент в виде п. 4.2. договора: исполнитель не несет ответственности за действия третей стороны.

На который последний будет ссылаться в оправдание того, что информация в базе не является актуальной.

Несмотря на изложенное выше, допустим, что истец все же выиграет судебное заседание, но какой ценой? Судебные издержки, затраты на правовую помощь, время и нервы, — и все это за 180 грн + маловероятное возмещение морального ущерба (ввиду того, что живем мы не в США и доказать его наличие и, что самое главное, обосновать размеры/цену — довольно проблематично).

Что делать, если вы попали в такую ситуацию?

Защита своих прав в суде в этой ситуации является нецелесообразной (по причинам, изложенным выше). Можно пожаловаться в прокуратуру и налоговую, сославшись на то, что вас обманули и ввели в заблуждение мошенники.

Также стоит обратить внимание на то, что после оплаты услуг Исполнитель не выписал товарный чек по вашему требованию, как это предусмотрено п. 15 ст. 3 Закона Украины “Про использование регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг”.

Ожидать многого от такой жалобы не стоит, но попортить нервы “Агентству недвижимости” вы сможете.

Предложенные механизмы правовой защиты, скорее всего, не оправдают ожиданий попавшего в подобную ситуацию человека, но позволят сделать соответствующие выводы и избежать в дальнейшем подобных неприятностей.

Очень важно внимательно читать договор и подписывать его только после того как вы убедитесь, что он отображает именно те правоотношения, в которые вы намерены вступить, в противном случае сетовать придется только на себя”.

Источник: https://delo.ua/business/kak-borotsja-s-nedobrosovestnymi-rieltorami-mnenie-221548/

Утром – деньги, вечером…квартира

Что делать, если ввели в заблуждение в агентстве недвижимости?

В материале «Аванс, залог, задаток…В чем разница?» мы рассказывали об основных отличиях этих понятий. И тот, кто уже сталкивался с покупкой или продажей квартиры, знает наверняка – для того, чтобы доказать серьёзность намерений на приобретение недвижимости необходимо внести аванс или задаток.

Эти денежные суммы не только гарантируют выполнение обязанностей каждого участника сделки, но и защищают их права.
«Нельзя дать однозначный совет, что лучше – воспользоваться авансом или задатком. Прежде, чем сделать столь ответственный шаг, необходимо изучить предмет договора.

Бывают случаи, когда и задаток вносить не стоит», – объясняет заместитель директора нашего агентства недвижимости, риэлтер Игорь Позлевич.

Когда не стоит вносить задаток или аванс

1. Неблагонадёжный продавец. Это не только лица, злоупотребляющие алкоголем, стоящие на учётах либо относящиеся к незащищённой социальной группе, с которыми можно оформить сделку только после решения органов опеки.
К этой категории относятся также и владельцы квартир, которые практически не предоставляют какой-либо информации о продаваемом объекте.

Как рассказал Игорь Позлевич, специалисты агентства недвижимости самостоятельно собирают информацию о квартире. Например, выясняют, является ли этот человек собственником квартиры, есть ли совладельцы данной недвижимости или лица, обязанные давать согласие на продажу имущества, получено ли оно по наследству и т. д.

Только после этого можно сделать вывод, стоит ли вообще заключать договор с таким гражданином.

2. Собственник не знает историю своего объекта. Есть определённые причины, которые объясняют незнание истории собственной квартиры. Например, в прошлом хозяин недвижимости приобрёл квартиру, не обращаясь в агентство недвижимости или не прибегая к услугам юриста. Спустя некоторое время решил продать её и обратился к риэлтеру.

В результате выясняется, что есть проблемы с предыдущей сделкой. А в соответствии с законодательством, если были нарушения с предыдущей сделкой, то и последующая тоже будет недействительной.

«Мы, конечно же, стараемся помочь продавцу, но бывают ситуации, когда ничего нельзя сделать и приходится отказываться от таких сделок» – рассказывает Игорь Позлевич.

3. Доверенность на распоряжение имуществом. Если у человека есть такая доверенность, это ещё не значит, что он может продать квартиру. И самое простое объяснение – закончился срок действия доверенности либо доверитель ее отозвал. Поэтому риэлтеры всегда проверяют доверенность на действительность.

Существует и второй вариант – лицо, у которого есть доверенность о распоряжении имуществом, не имеет права продавать квартиру.

Причины:

а) «Генеральная» доверенность. Юристы между собой выделяют 2 вида доверенности: «генеральная» и «целевая». В «генеральной» доверенности перечисляется большой список того, что может доверенное лицо делать с квартирой и другим имуществом доверителя.

Подписывая этот документ, владелец недвижимости может не обратить внимание на одно важное слово в этом огромном списке – продажа. Поэтому риэлтеры агентства недвижимости всегда проверяют, на самом ли деле человек – владелец доверенности – имеет право продавать эту квартиру.

Это можно выяснить у хозяина квартиры. Однако, когда нет возможности встретиться с этим человеком, например, он живёт за границей, то связываются с его родственниками.

И пока у вас не будет достоверной информации о подлинности намерений и перечисленных в доверенности полномочий, не стоит совершать никаких сделок.

б) «Целевая» доверенность. Это полномочия  на выполнения конкретных действий с имуществом – например, на продажу квартиры.

В таком случае, человеку даются полномочия на сбор и подпись документов, регистрацию договора о продаже в кадастровом агентстве.

Если человек обладает такой доверенностью, можно быть уверенным, что владелец квартиры действительно хочет продать свою недвижимость и его никто не пытается ввести в заблуждение или обмануть.

Если у вас есть сомнение…

Договор хранения. Если у одного из участников сделки есть какие-либо сомнения по поводу денег – договор хранения является решением проблемы.

В исключительных случаях агентство недвижимости может заключить договор хранения с продавцом и покупателем, то есть агентство недвижимости возьмёт у вас деньги (например, аванс или задаток) на хранение. Деньги можно забрать в любой момент.

Однако сначала об этом сообщат всем участникам сделки и пригласят их в агентство недвижимости для разрешения вопроса.
Если в это время возникает спорная ситуация и найти компромисс никак не удаётся, агентство недвижимости будет хранить у себя деньги до решения суда.

Особенности задатка, о которых стоит знать

1.    Деньги, которые передали продавцу, можно назвать задатком, только если уже заключен договор о покупке или продаже недвижимости.
2.    Задаток имеет смысл, когда используется рассрочка платежа, то есть сумма за купленную квартиру отдаётся продавцу по частям.

Особенности аванса, о которых не стоит забывать

1.    Используя аванс, обычно передают небольшие относительно общей стоимости суммы денег – до 2000 $.2.    При расторжении договора или соглашения, аванс возвращается в полном объёме.

Однако виновная  за расторжение отношений сторона может потерять часть денег, если другая сторона соглашения требует возместить понесенные расходы, связанные с расторжением: нотариальные услуги, сбор документов, услуги агентства и т. д.3.

    Соглашение об авансе должно быть оформлено в письменном виде, но при этом не обязательно удостоверять его нотариально – оно и так будет иметь силу.

4.    Соглашение об авансе не означает, что вы передали или получили деньги. Факт передачи денег подтверждается распиской, написанной от руки. В этом документе должны быть указаны предмет соглашения, его участники, место, дата, сумма, сроки возвращения и подпись.

Источник: https://molnar.by/news/utrom-dengi-vecheromkvartira/

Как тюменцев обманывают при аренде квартир: от «информационных агентств» до лжесобственников

Что делать, если ввели в заблуждение в агентстве недвижимости?

В Тюмени работает десяток риелторских агентств, но некоторые из них зарабатывают не за счет репутации и качества услуг, а за счет обмана клиентов

Ирина Шарова

С начала 2018 года в тюменский Роспотребнадзор обратились больше десятка человек с жалобами на работу агентств недвижимости. Многие из них попались на старые мошеннические уловки, которые были популярны еще пару лет назад.

 Одни риелторы заманили их низкими ценами, а затем за деньги предоставили контактные номера собственников, которые уже давно сдали квартиры. Другие и вовсе сдавали жилье без ведома хозяев.

Рассказываем, как устроен этот рынок и что нужно знать, чтобы не попасть на удочку недобросовестных риелторов.

Агентство с сомнительной репутацией

Среди пострадавших — тюменка Дарья Костылева. Девушке нужно было снять квартиру, поэтому она начала искать её на одном из популярных сайтов объявлений. Там ей приглянулась двухкомнатная квартира за 10 тысяч рублей. Цена была ниже рыночной, в контактах было указано, что жилье сдает собственник, но на звонок ответил представитель агентства «Инком» (ООО «Квартира»).

— Квартира, по его словам, сдавалась срочно — отсюда и низкая стоимость. 22 сентября я помчалась в агентство недвижимости на улицу Тульскую. Агентство оценило свою посредническую работу в шесть тысяч рублей. Мы заплатили деньги, составили договор.

Агент сказала, что вскоре на мой телефон придет СМС с адресом квартиры. Через несколько часов пришло сообщение с тремя адресами и телефонами, но это жилье меня не устроило, так как находилось далеко от работы. В агентстве сказали, что дадут новые контактные данные на квартиру.

В итоге нам ничего не дали, — рассказывает Дарья Костылева.

Снять эту квартиру девушка так и не смогла, объявление с сайта вскоре исчезло. Отвечать на звонки риелторы перестали. 

В агентстве «Инком» журналисту 72.ru пояснили, что с их стороны никаких нарушений допущено не было:

— 23, 24 и 26 сентября регулярно отправлялись номера телефонов хозяев. Услуги оказывались полностью согласно договору. Если собственник трубку не взял, то на нас не перекладывается ответственность, так как мы не отвечаем за него.

Если мы отправили клиенту адреса и телефоны, а он в течение получаса не прозвонил на них, то это уже его проблемы.

Если он звонит своевременно, но квартиры уже сданы, то мы предоставляем еще, так как клиентов своих не бросаем, — комментирует представитель агентства.

Если ввести в поисковике название фирмы ООО «Квартира», то первым делом выдает страницу, где их обвиняют в недобросовестном поведении. Сама же организация зарегистрирована в Новосибирске, но работает почти на всей территории России. Найти же какую-то конкретную информацию о деятельности агентства в интернете достаточно трудно, только многочисленные негативные отзывы:

— Ребята, остерегайтесь компании ООО «Квартира». Хотела снять квартиру, внесла залог 4000, а после этого агента как ветром сдуло. На звонки не отвечает. Выслали мне СМС с тремя адресами совсем по другой цене, — пишет разгневанный клиент из Екатеринбурга.

Если забить название агентства в поисковике, то можно наткнуться на такие ссылки

Google.ru

Какие ещё уловки используют недобросовестные риелторы

Мы пообщались с тюменским риелтором, который пояснил, чем отличается агентство недвижимости от информационного, а также какие методы используют недобросовестные агенты.

— Допустим, студент желает заселиться. Для этого он обращается в агентство, — рассказывает Роман Разуваев, риелтор одного из тюменских агентств. — Я как риелтор должен представить ему варианты квартир.

После того, как он выбрал понравившийся, мы едем смотреть жилье вместе с собственником. Если клиент решает заселяться, то мы проверяем документы хозяина квартиры, чтобы убедиться, что жилье на самом деле его. После чего заключаем договор найма.

Клиент платит деньги собственнику за проживание. Потом оплачивает услуги риелтора, который нашел ему квартиру.

Летом, по словам риелтора, в Тюмени открывается много агентств-однодневок, которые обманывают приезжих студентов. их особенность — они берут деньги до фактического оказания услуг. Задача добросовестного агентства недвижимости — сначала заселить клиента.

Недобросовестными могут быть и «собственники» квартир. На это уже влияет попустительство самих риелторов, которые не проверили документы хозяина жилья. При аренде лучше убедиться, что собственник на самом деле владеет квартирой.

— Если же собственника нет в городе, то должно быть лицо, на руках у которого есть доверенность на право осуществления таких сделок. Потому что сдающий квартиру может сказать, что он кто угодно, а потом через некоторое время окажется, что он такой же квартиросъемщик, как и вы, решивший подзаработать, — рассказывает Роман Разуваев.

В Тюмени работает десяток риелторских агентств, о которых легко найти информацию в интернете, а также отзывы о их работе. Не следует доверять фирмам, о которых трудно найти какие-либо сведения.

Что говорят надзорные органы

С начала года в управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступило 13 жалоб на деятельность различных агентств недвижимости, суть которых заключается в ненадлежащем оказании риелторских услуг. Среди них есть и две жалобы на ООО «Квартира».

Тут кроется одна деталь, которую часто не замечают квартиросъемщики. Некоторые агентства предоставляют исключительно информационные услуги. В «Инком» тоже говорят об этом, ссылаясь на заключенный договор.

— Обращаем внимание, что данные организации, согласно договорам, принимают на себя обязательства оказания консультационных услуг по предоставлению для заказчика информации об объектах недвижимого имущества, — подчеркивают в Роспотребнадзоре.

— При таких обстоятельствах необходимо знать, что достоверность предоставленной информации может быть проверена только по истечении определенного времени, что существенно затрудняет получение потребителями желаемого результата.

Так, после заключения договора информация может претерпеть изменения, в том числе по обстоятельствам, не зависящим от агентства, однако услуги в таком случае будут считаться оказанными.

В управлении просят внимательно читать договор. В противном случае доказать ненадлежащее оказание агентством услуг будет очень трудно. Если же вы оказались обмануты, то следует обратиться в полицию или управление Роспотребнадзора. 

Источник: https://72.ru/text/gorod/65456181/

Юриста совет
Добавить комментарий