Что делать, если из сервиса вернули бракованный телефон со ссылкой на негарантийный случай?

Сломалась техника – как правильно писать и передавать претензию

Что делать, если из сервиса вернули бракованный телефон со ссылкой на негарантийный случай?

26.10.2009

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию.

Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вернее они, конечно, есть, но могут существенно различаться по внешнему виду,  да и не являются такими уж обязательными. Вы можете написать претензию и от руки, она от этого не потеряет своей законной силы.

Однако,  несмотря на возможность произвольного написания, в правильно составленной претензии должна быть указана вся требуемая информация. Давайте перечислим по пунктам, что же нужно указывать в претензии.

Первое – кому направляется претензия

Здесь нужно указать правильное название торговой организации, которой вы собираетесь предъявлять свои требования.

Например:

Директору магазина … (указать магазин); или

Генеральному директору … (указать название фирмы).

Если вам известны ФИО директора, то обязательно укажите и их.

Второе – от кого претензия

Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться.

Третье – изложение существа дела

Прямо в тексте претензии нужно своими словами изложить обстоятельства, которые привели к написанию данной претензии.

Можно начать сначала. Например:

2 октября 2009 года я приобрёл в вашем магазине LCD телевизор (фирма, модель, серийный номер). Спустя 6 дней, а именно  8 ноября 2009 года в телевизоре обнаружилась неисправность (укажите неисправность) …

Нужно не просто изложить обстоятельства дела и существо ваших претензий, но и для обоснования желательно сослаться на соответствующие статьи закона:
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку в товаре были обнаружены недостатки в течение 15 дней с момента покупки.

Четвертое – четко сформулировать свои требования

Требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу возможности выбора между предъявленными вами требованиями.

Не правильно:

«Прошу обменять телевизор на аппарат такой же модели или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченные по договору 23000 рублей».

Правильно:

«Прошу расторгнуть договор купли-продажи от 02.10.2009 года и вернуть мне уплаченные по договору 23000 рублей».

Пятое – указать свои намерения в случае неудовлетворения претензии

Если продавец не пожелает удовлетворить ваши требования в добровольном порядке,  то он имеет право знать, что именно вы будете предпринимать дальше.

«В случае неудовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда».

Шестое – дата и подпись

Здесь всё просто поставьте дату написания претензии и свою подпись (можно с расшифровкой).

Седьмое – указать прилагаемые к претензии документы

И последнее: суть дела, описанная в претензии не должна быть голословной, поэтому её нужно подтвердить документами.

Укажите перечень документов, которые вы прилагаете к претензии. Например:

Приложение:

  • Копия кассового чека;
  • Копия гарантийного талона;
  • И т.д.

Претензия обязательно должна быть написана в двух экземплярах, один из которых останется у продавца, а второй у покупателя. В качестве подтверждения, что претензия получена, представитель торговой организации должен поставить на вашем экземпляре свою подпись (должность, ФИО, подпись) и дату получения.

Как передавать претензию продавцу

Передавать свою претензию лучше всего собственноручно, но, к сожалению, не всегда это получается. Среди людей, работающих в магазине, тоже есть грамотные люди, которые знают закон.

И, как правило, именно они уполномочены заниматься претензиями от покупателей.

И как им и положено, они знают, что с момента подписания претензии для продавца начинается отсчет времени, в течение которого он обязан урегулировать проблемы с покупателем в соответствии с законодательством.

И вполне естественно, что работник магазина будет действовать в интересах своего работодателя, а не покупателя любыми доступными ему средствами. В случае подачи претензии покупатель просто не сможет получить подпись уполномоченного работника магазина. Ему будут отказывать под всевозможными предлогами, такими как отсутствие на месте директора, болезнь менеджера по гарантии и прочими.

Я знаю случаи, когда покупателям приходилось приходить в магазин по 4 – 5 раз ради подписи в своей претензии.  Да – это не хорошо! Но, как я и сказал, каждый защищает свои интересы.

Поэтому, если после первого похода в магазин вам не удалось передать претензию представителю продавца и вы почувствовали, что с вами просто не желают сотрудничать, то бросьте эту затею.

Пока вы будете бегать несколько раз за подписью, время может уйти.

К примеру, если вы обнаружили недостаток в стиральной машине, которая относится к сложнобытовой технике, в течение 15 дней, то по закону имеете право на возврат или обмен машинки. Если же срок с момента покупки превысит 15 дней, то можно рассчитывать только на бесплатный ремонт. Т.е.  претензия должна быть передана продавцу не позднее 15 дней со дня приобретения товара.

Понимаете, почему торговой организации выгодно тянуть время? Я точно знаю, что во многих магазинах человек ответственный за гарантию получает заработную плату исходя из количества претензий от покупателей. Чем больше претензий, обменов или возвратов тем меньше зарплата.

Это было отступления, чтобы вам стали понятны мотивы людей, которые во что бы то ни стало, не желают подписывать вашу претензию.

Не хотят подписывать и не надо! Отправляйте свою претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес торговой точки, где приобретали товар. Таким образом, будет документально зафиксирована дата получения продавцом претензии. Кроме того, в интернете существует полезный сервис, который позволяет отследить срок доставки заказного письма адресату.

Сервис находится здесь >>

Вам нужно просто ввести в соответствующее поле идентификационный номер письма. Если ваша взаимоотношения с продавцом дойдут до судебного разбирательства, то данная информация будет служить доказательством для суда.

ВНИМАНИЕ!

Отказ в предъявленных вами требованиях должен быть обязательно изложен в виде резолюции на вашем экземпляре претензии, либо оформлен отдельным документом. Устный отказ не несет никакой законной силы.

Источник: http://techseller.ru/archives/123

Гарантийный ремонт более 14 дней, что делать ? [Архив] – Бесплатная юридическая консультация онлайн Украина: бесплатный онлайн юрист ЮрФорум Proxima

Что делать, если из сервиса вернули бракованный телефон со ссылкой на негарантийный случай?

Просмотр полной версии : Гарантийный ремонт более 14 дней, что делать ?

Alexandre

18.11.2008, 11:33

Здравствуйте, вобщем столкнулся с проблемой – на гарантийном талоне сроки ремонта – 14 дней (талон сдал в СЦ вместе с чеком, копии не сделал:( ), в телефоне я нашел поломку спустя неделю после его покупки..

14 дней уже прошло, а мне говорят, что телефон еще в работе.. Я хочу, поскольку неисправность была найдена в одно-недельный срок, забрать свои деньги.. А они говорят, что телефон еще в работе, что устанавливают связь с поставщиком и т.д.

, подождите еще немного, а вот сколько мы не знаем.

Что делать, как бороться?

для сдачи в СЦ вообще не нужно было прикладывать чек. Там необходим только гарантийный талок ( надлежаще оформленный и сам бракованный товар). Денег Вам никто не вернет). Их вернут только если товар попадет в гарантийный ремонт несколько раз и если будет дано заключение СЦ о невозможности его починить. 14 дней это общие трбования. Если “особосложный ремонт” то может быть и все 30 дней.

Вроде так.

Alexandre

21.11.2008, 12:50

для сдачи в СЦ вообще не нужно было прикладывать чек. Там необходим только гарантийный талок ( надлежаще оформленный и сам бракованный товар). Денег Вам никто не вернет).

Их вернут только если товар попадет в гарантийный ремонт несколько раз и если будет дано заключение СЦ о невозможности его починить. 14 дней это общие трбования. Если “особосложный ремонт” то может быть и все 30 дней. Вроде так.

да ладно не вернут деньги? Я консультировался у адвоката, звонил в защиту прав потребителей и там, и там мне сказали, что в случае признания товара бракованным я имею полное право разорвать договор и забрать свои деньги, а не менять товар на аналогичный и т.д.

п.с.

и как я позже уточнил – это не ремонт, а простая экспертиза, которая должна постановить, что найденная в аппарате неисправность – действительно брак и которая, по закону, должна проходить не более 14 дней.

genazvale

22.11.2008, 02:20

вот эксперт, а вводите людей в заблуждение! почему это не вернет??? Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості … … …

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. …. … таже статья, пункт 5: …… в разі виникнення потреби в перевірці якості – виконати протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю

сторін.

Nesnakomez

23.11.2008, 00:26

Чтобы не начинать новую тему, вопрос тоже о сроках гарантийного ремонта: вопрос касается ремонта авто.

В законе Украины прописан срок гарантийного ремонта 14 дней, если нет никаких согласований с клиентом на “продление”, а вот все дилеры марки VW трактуют какой-то документ, причем все в устной форме, по которому якобы на любой гарантийный ремонт у них есть 30 дней, и что все покупатели, покупаю автомобиль, подписывают договор, в котором это прописано.

Лично я такого документа не подписывал, да и документа такого в глаза не видел. Как документ такого рода может иметь юридическую силу, имея расхождения с законом? Я так понимаю вышеуказанный документ(я даже не знаю точно кем он составлен и подписан) не имеет юридической силы. я прав?

Alexandre

24.11.2008, 14:54

Чтобы не начинать новую тему, вопрос тоже о сроках гарантийного ремонта: вопрос касается ремонта авто.

В законе Украины прописан срок гарантийного ремонта 14 дней, если нет никаких согласований с клиентом на “продление”, а вот все дилеры марки VW трактуют какой-то документ, причем все в устной форме, по которому якобы на любой гарантийный ремонт у них есть 30 дней, и что все покупатели, покупаю автомобиль, подписывают договор, в котором это прописано.

Лично я такого документа не подписывал, да и документа такого в глаза не видел. Как документ такого рода может иметь юридическую силу, имея расхождения с законом? Я так понимаю вышеуказанный документ(я даже не знаю точно кем он составлен и подписан) не имеет юридической силы. я прав? В любом случае, найдите свой договор о купле автомобиля, найдите все бумаги с ним связанные и хорошо их изучите, если Вы подписывали подобное соглашение – оно будет в 2х экземплярах (1 у Вас, 1 у них). Если не найдете – требуйте показать этот документ, о котором они Вам говорят с Вашей подписью. Если не покажут – значит ремонт задерживается неправомерно.

п.с. по моему вопросу – прошли сроки гарантийного ремонта, а результата все так же нет. Я могу не дожидаясь от них ответа о результатах, т.е. брак там не брак и т.п. прийти и потребовать возврат денег?

Sergalas

24.11.2008, 17:22

на практике все оч просто в договоре на гарантийный ремонт СЦ делают небольшую вписочку в случае необходимости поставки материалов и т.д. срок ремонт и др.

может быть продолжен Зу о защите прав потребителей в даном случае тоже говорит что в таких случаях при согласовании сторон срок может быть продлен.

лично я считаю что 1 пишите заявление на имя директора да любого начальника СЦ с просьбой указать конкретный срок производства ремонта экспертизы и т.д.

2 если в течении месяца не отвечают пишем в Прокуратуру в суд, Папе римскому, всем людям доброй воли 😉

в конце января купил двд плеер BBK, на следующий день он пломался, понес в магазин, там брать не захотели, а направили в сервисный центр, в сервисном центре он находится более двух месяцев, говорят нет какойто платы, насколько я знаю через месяц после поломки мне должны были его заменить, но они все время только обещают. что нужно и можно сделать в моем случае.

писать зявление в СЦ, требовать выдачу справки на обмен, еcли не дают, писать жалобу в УЗПП.
Чем больше бумаг, тем больше шансов на решение проблем…

Kupchix@

14.04.2009, 04:20

в конце января купил двд плеер BBK, на следующий день он пломался, понес в магазин, там брать не захотели, а направили в сервисный центр, в сервисном центре он находится более двух месяцев, говорят нет какойто платы, насколько я знаю через месяц после поломки мне должны были его заменить, но они все время только обещают. что нужно и можно сделать в моем случае.

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ ПОСТАНОВА від 11 квітня 2002 р. N 506 Київ Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів 30.

Під час приймання товару на гарантійний ремонт виконавець у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару, його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює наявність заявленого недоліку.

Товару надається номер, під яким він береться на гарантійний облік. 31. Після прийняття товару на гарантійний ремонт виконавець видає споживачеві квитанцію за формою N 7-гарант (додаток 9), в якій зазначаються усі недоліки та термін виконання ремонту. 28.

Термін виконання гарантійного ремонту узгоджується за домовленістю сторін, але не може перевищувати встановленого законодавством. За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений термін виконавець виплачує споживачеві неустойку в розмірі 1 відсотка вартості товару Внимательно посмотрите эту КВИТАНЦИЮ.

Если срок,указанный там, с которым вы согласились,уже вышел, то пишите ЗАЯВЛЕНИЕ в СЦ, о том, что вы не согласны ждать дольше указанного срока. Недостаток ,выявленный в вашем товаре ,можно считать СУЩЕСТВЕННЫМ,т.к. его не могут устранить в сроки,отведенные по закону.

2) ]істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором; Сервисный центр должен выдать АКТ технического состояния товара, с указанием, что …”невозможно отремонтировать в установленные законом сроки по такой-то причине”.[/COLOR] Обращаетесь к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи(возврат денег) или с заявлением об обмене товара на такой же(но качественный) или на аналогичный( ОСНОВАНИЕ- АКТ СЦ). Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості 1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), споживач, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. 5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. 6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості – протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. 7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться. Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни – виходячи з вартості на час купівлі. При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни – виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. 11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що

засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

sergey.k

15.05.2009, 19:15

Источник: https://www.urist.in.ua/archive/index.php/t-23834.html

Ломается часть по грантии

Что делать, если из сервиса вернули бракованный телефон со ссылкой на негарантийный случай?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб.

389
(звонок бесплатный)
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия в computeruniverse от поломки до возврата.

Что делать? Сколько по времени? Сколько стоит?

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах – просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!

  • Онлайн-форма : Задать вопрос >>

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Во первых должно быть доказано что дефект возник по вине производителя, во вторых существеный недостаток это такой который обладает одним из признаков: В нашем случае акт-заключения авторизированного сервисного центра и будет являться докозательством того, что недостатки товара возникли не в следствии нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранением.

И еще, почему Вы ставите акцент именно на существенном недостатке? В нашем случае хватает и недостатка! Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Гарантия на автомобиль: всё, что нужно знать И уж совсем неприятно, когда на официальном СТО заявляют: это не гарантийный случай, придётся оплатить.

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Гарантийный срок на мебель

Если у нового автомобиля регулярно что-то выходит из строя, это повод его обменять или вернуть заплаченные за него деньги. Повторная поломка – это уже существенный недостаток, указал Верховный суд. А гарантийный ремонт – не повод для отказа в обмене машины. Если новая машина часто ломается, ее можно вернуть дилеру.

Не прошло и года, как послышались посторонние шумы в левой передней стойке. Дилер по гарантии отремонтировал машину. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! От чего зависят права потребителей при поломке товара? Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:.

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы: Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт.

В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами: Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п.

Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами: В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.

Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим. Гарантийный ремонт при поломке Именно ремонт некачественного изделия — это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий: Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Составление письменной претензии на имя продавца.

В ней указываются выявленные в товаре дефекты, а также содержится просьба о проведении ремонта. Cоставлять претензию нужно в двух экземплярах.

Один из них, с подписью принимающей стороны, нужно оставить себе. Сдача изделия на ремонт.

При этом если товар является крупногабаритным, покупатель вправе потребовать, чтобы продавец сам занимался его доставкой к месту ремонта или возместил понесенные на это расходы.

Еще одно законное право покупателя — получение на время проведения ремонта другого товара, выполняющего такие же функции, как и тот, что находится на ремонте. Однако в отношении некоторых изделий это требование не распространяется.

Получение товара и подтверждающей документации. После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет справку о проведенном ремонте.

В ней указывается: Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных.

Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился. Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе.

Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец. Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить.

Возможными причинами для отказа могут быть: Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет. В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно.

Возврат и обмен при поломке При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара Проведение ремонта — это лишь одно из прав, которые полагаются потребителю в случае поломки купленного им товара.

Также он может требовать возврата, обмена или уменьшения его стоимости.

Последнее на практике встречается редко, чаще всего покупатели обращаются за обменом и возвратом. Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом.

Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст.

Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: Даже при отсутствии этих документов иногда можно доказать факт покупки, прибегнув к показаниям свидетелей, видеоматериалам с камеры или данным из электронной базы магазина.

Однако последние два способа подтверждения покупки возможны только в том случае, если продавец сам согласится предоставить эти материалы.

Продавец также может требовать проведения за свой счет экспертизы, от которой потребитель отказаться не может.

Если будет выявлено, что поломка произошла по вине последнего, в замене товара ему будет отказано и он будет должен возместить стоимость экспертизы.

Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях: Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи. При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно.

В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены. В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель.

Случайно передавили, уронили, и всё — сломано. Компания, в рекламных роликах не раз вещала о возврате сломанных частей прибора. Боле того, при покупке, в контракте прописывается возможный бесплатный возврат, в случае поломки.

А можно ли сдать обратно iqos, если его сломал сам пользователь? Оказывается, всё возможно, учитывая пару нюансов.

Можно ли сдать обратно? Информация усреднена, дата актуализации – 04 апреля Механическое повреждение экрана — ситуация неприятная, однако ее можно избежать.

Нужно всего лишь соблюдать разумную осторожность — ставить телевизор в надежном месте, объяснить детям, что не стоит бросать игрушки и предметы в экран. Однако, проблемы с экраном чаще возникают сами по себе.

Снимите панель вашего телефона и опустите поцарапанную часть в кипящую воду на секунд. Не следует пропускать такой важный аспект ремонтной практики, как договор между клиентом и исполнителем.

Чаще всего, когда вы приходите в сервис-центр, вам подсовывают впопыхах какую-то квитанцию, где нужно срочно расписаться, и в большинстве случаев даже в голову не приходит, что подпись на такой квитанции означает согласие с условиями договора правил предоставления услуг , положения которого всё же стоило бы прочитать.

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Если ноутбук на гарантии ломается Если ноутбук на гарантии ломается Если купил ноутбук и он сломался на гарантии Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и — получить назад уплаченные деньги?

Как вернуть товар по гарантии С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал.

И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

В настоящее время, даже покупка недорогих товаров может быть сопряжена с большими сложностями, что же говорить о покупке нового автомобиля у официального дилера или в автосалоне, который выбирается с особой тщательностью.

И здесь нельзя полагаться только на себя и свои знания. Каждый потребитель товаров или услуг должен знать свои права и при необходимости ими пользоваться.

Что такое автомобиль сегодня? Это не только средство передвижения – это друг, если хотите.

Гарантия на автомобиль: И уж совсем неприятно, когда на официальном СТО заявляют: Выясняем, что же это такое — гарантия: Автомобиль — это сверхсложное технологическое устройство, состоящее более чем из 10 деталей.

Большое количество механизмов с первых же минут находятся в движении, на них действуют силы трения, тяжести, давления, а так же огромные температуры и много чего ещё. Потому что обманывать законы физики человечество еще не научилось.

Особенно когда они наложены на несовершенство технологий, ошибку конструктора, сбой производственного оборудования или человеческий фактор. Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты.

Часть 1 Александр Кузнецов 22 Января, – Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована.

Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других.

Что делать? Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы.

Дмитрий Здравствуйте. Да, можете. Главное чтобы у вас были все документы о неоднократном ремонте либо были существенные недостатки. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Источник: https://ds298.ru/trudovoe-pravo/lomaetsya-chast-po-grantii.php

Документы для сдачи товара на гарантийный ремонт

Что делать, если из сервиса вернули бракованный телефон со ссылкой на негарантийный случай?

Включает ли в себе день сдачитоваранагарантийныйремонт?

что включает Считается сутками. При сдачетоваранагарантийныйремонт стаивится дата сдачи, от нее и идет отсчет. Отсчет начинается со следующего дня.

мвидео нормально себя ведут при сдачетовара по гарантии. хочу сдать планшет им наремонт.

А не в гарантийную ли мастерскую ли подобные приборы сдаются?

обязательно ли предъявлять чек натовар при сдаченагарантийныйремонт и пр.?

В соответствии с пунктом 5 Статьи 18 Закона о защите прав потребителей, Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в…гарантийного талона достаточно

Обязателен ли кассовый чек при сдачетовара в ремонт по гарантии при заполненном гарантийном талоне?

Обязателен! Чек не нужен, если имеется гарантийный талон. Чек лишь подтверждает покупку вещи, а что бы сдать на гарантию, нужен гарантийный талон! Если есть гарантийный талон чек не обязателен, Не обязателен. Но в этом случае могут…

Дорогое кресло было отправлено нагарантийныйремонт

Какие сроки оговорены при сдачетовара в ремонт? Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1.

Если срок устранения…”Что делать?” – Догадаться поведать срок, на который уехало кресло. Догадаться уточнить способ, каким образом этот срок оговорен. А если не оговорен вовсе, то догадаться сообщить об этом.

Догадаться рассказать, кому было передано кресло,…

Сдачатовара в СЦ нагарантийныйремонт

1 – сдавать товар нужно ПРОДАВЦУ ! так как ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! обратившись самостоятельно ( либо по указке продавца в СЦ вы наживаете себе кучу проблем и освобождаете продавца от его…нет Вообще если телефон на гарантии есть смысл написать продавцу претензию в 2 экземплярах и требовать расторжения /замену….Пусть доказывают что его можно отремонтировать в установленные сроки В обязательном порядке. Полный комплект+…

Является ли товарный чек полноценной заменой кассовому, при сдаче техники в гарантийныйремонт? И могут ли отказать?

ИП на вменённом налоге имеют полное право работать БЕЗ ПРИМЕНЕНИЙ ККМ для подтверждения покупки и выдаётся ТОВАРНЫЙ ЧЕК ! и ЭТОТ чек имеет такую же законную силу как и кассовыйНе могут,даже при отсутствии чеков вообще.

Как правильно составить акт при сдаче планшета в магазин длягарантийногоремонта.

При сдаче когда будете подписывать документы напишите что на планшете нет царапин и заставьте сотрудника принимающего снизу написать подтверждаю подпись дата и копию себе а при получении не отходите от стола проверки пока не убедитесь…

Обязателен ли кассовый чек при сдачетовара в ремонт по гарантии при заполненном гарантийном талоне?

Если вы намерены в сдать товар в СЦ, который требует чеки при сдаче, то зря. Только лишь усугубите ситуацию – ограничите себя в правах и наживете доп.проблемы. Вообще, кассовый чек не обязателен. Но в его отсутствие вам придется иным…

гарантийныйремонт стиральной машины. при сдаче в ремонт мне должны предоставить на время аналогичный товар

просто обязаны. еще впридачу дадут горничную, чтобы постиранное белье погладила. и врача-психиатра домашнего, чтобы ты во время своих приступов лечился, а не здесь типа умные вопросы задавал В вышеупомянутом перечне стиральные машины…

купил вмагазине плоншет он неловитсеть погаранти здал вмагазин сколько дней может магазин держать товар

Гарантийныйремонт может длиться до 45 календарных дней, с момента сдачи. 45 дней календарных дней, взамен Вам должны выдать другой планшет в течении 3 дней с момента сдачи аппарата в ремонт, согласно ст. 20 ЗоЗПП.

С какого раза после сдачи в гарантийныйремонттовара продавец обязан заменить его на новый?

Бесплатная юрид. консультация uridkonsult.narod.ru , перезвонят и проконсультируют по правам потребителей.с первого раза можете потребовать, либо доплатить и взять на ту же сумму другой марки товар Пока ваш телефон подлежит ремонту, его будут ремонтировать. Заменят вам его на новый только в том случае, если дефект не по вашей вине и его не…

Нужен ли чек при сдаче телефона в гарантийныйремонт?

Обязательно! Кассовый и товарный!Если сдавать в магазин, то нужен. Если в сервисный центр – не обязательно. Но в любом случае нужна полная комплектация вполть до коробки. Только гарантийный талон….в нём указана дата продажи и точка реализации….Если аппарат сдаёшь в…

Проблема с асц

1/ если после сдачитовара в гарантийныйремонт вы его не забирали (случаи проверки восстановления работоспособности и/или устранения недостатков в помещении АСЦ в счет не идут) срок гарантийногоремонта не прерывается.

2/ вам следует…Ваша ошибка в том, что вы обратились в СЦ. Кто такой СЦ для вас? Вы ему деньги за товар что ли платили? Чем он вам обязан? Ну даже если и возьмете вы справку, о которой говорит выше Владимир, продавец не обязан принимать во внимание…

какие документы – бумаги надо брать при сдачи ПК в сервисный центр нагарантийныйремонт

в гарантийном талоне всё написано… у каждой фирмы по-разному… если есть гарантия то ее надо взять и делать в сервисе того магазина где покупали тогда либо бесплатно или со скидкой ремонт будет!!! собственно чек и гарантийный талон и…

Отзывы о ДНС и Ситилинк. Как каждого с гарантийным обслуживанием качеством товаров?

ситилинк отлично, уже года 3 закупаюсь только там. 7дней возврат денег без обьяснения. днс просто ничего не сдашь ни поменяешь!!! еле сдал материнку, деньги не возвращают, только замена!!! днс- что то запредельное а ситилинк нормальный….

замена купленных часов

Нарушают Закон о защите прав потребителей. Жалобу напишите в торгинспекцию. Могу ли я без экспертизы забрать свои деньги либо обменять товар pravoved.ru›1 ответ Как вернуть деньги за телефон. Здравствуйте! ..Принес его в связной, отдал…

Сервисный центр и его отказ выдавать заключение по результатам диагностики.

Необходима независимая экспертиза. Такую экспертизу могут сделать в “отделе по защите прав потребителей” тяжко надо писать прокурору только. Джастина Бибера послушай из первого ответа Про независимую экспертизу уже говорилось – это…

Где брать подмену телефона?

в итоге – никто Надо было в магазин сдавать. Сам глупость сделал Напишите заявления на подменный фонд в СЦ и в магазин, чтобы телефон не уступал характеристикам, заверьте копии заявлений. Пусть разбираются кому выдавать, мне выдавали в…

Второй раз сдаю цифровик по гарантии в ремонт, могу ли я потребовать чтоб мне дали новый цифровик, а себе этот оставили?

потребовать можешь только ничего не получишь конечно. скажи что тебя не устраивает что он все время ломается да и все Если вещь не надлежащего качества, то закон 14 дней не действует это к новым надлежащего качества. Тут закон гарантии,…

Возврат денег, после 45 дней гарантийногоремонта.

На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в…

Как сдать сотовый телефон назад в магазин (не понравился)?

сдать ? элементарно – приносишь и сдаёшь вот только продавец не обязан возвращать деньги НЕТ закона о СДАЧЕтовара ! есть закон об ОБМЕНЕ однако с вашим товаром и обмен не ПОЛОЖЕН причина проста ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

ПРиносшь свой чек и все документына телефон) должны отдать деньги) Никак вернуть деньги за этот товар уже нельзя. В течение 15 ДНЕЙ со дня покупки товара вы имеете право в случае обнаружения в нём недостатков отказаться от исполнения…

Ремонт телефона

гарантийный срок не закончился еще? мб вернуть его продавцу и деньги попросить? Обращаться вам никто не запретит, только вот результат наверное в Вашем случае будет нулевой. Это гарантийныйремонт? Наврятли. При сдаче телефона в ремонт

Как написать претензию на возврат товара? По данной проблеме))

обратись в спец. организацию, или к директору, можно поменять на такое-же. Купил мышку недавно на след. день пришел мне поменяли )) в свободной форме с изложением ситуации 1. По закону о защите прав потребителей продавец обязан подобрать…

Вопрос по ремонту компьютера.

остануться Файлы хранятся на жёстком диске. Остануться, т.к. будут трогать только видюху Останутся. Заменят только видеокарту, а файлы останутся. Можно на всякий случай скачать файлы на флеш накопитель. Удачи! смотрите если меняется…

Купила телефон в Связном, через 20 дней динамик перестал работать. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Что касается телефонов то только в ремонт… если же затянут с ремонтом более 45 дней то на возврат Никак не вернуть. Телефон в Связном возврату не подлежит. Только ремонт в СЦ. А Законы все есть в Яндекс. Просто забей туда свою проблему…

я снимала квартиру и там сломала стиральную машинку, хозяйка говорит что бы я покупали новую, напочинку

Если ты поселилась в квартире с новой машиной, потребовать она, в принципе, может. Но тебе следует потребовать у хозяйки документына машинку, посмотреть дату её покупки и гарантийные талоны (может.

она уже ремонтирована,…Статья 678. Обязанности нанимателя жилого помещения Наниматель обязан использовать жилое помещение только для проживания, обеспечивать сохранность жилого помещения и поддерживать его в надлежащем состоянии.

Если когда Вы заежзали в…

Какие документы нужно предъявить при сдачи веши по горантии??? Нужен ли чек? И что вообше нужно?

http://bitly.com/1DOeAix в первую очередь нужно грамотно писАть Нужен гарантийный талон и сам товар. По ссылке читайте…

Сдача по гарантии

Вряд ли. 5) Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. 6) термин “гарантийный талон” вообще…

отказ в принятии телефона в ремонт по гарантии

а самой додуматься, что в следующий раз надо принести телефон с зарядным не дано? причина поломки может крыться в зарядном устройстве. требование законно и обоснованно. Какая несправность в телефоне? Вы всё расписали, а недостаток…

защита прав потребителей

Если планшет был на гарантии, то вы сделали глупость, если отдали в платную мастерскую, а не в гарантийныйремонт/обслуживание, т.к тем самым потеряли гарантию производителя/продавца. Если же гарантии уже не было, а товар вернули с…

Мошенничество продавца

претензия продавцу с в параллель прокуратура …по защите прав потребителя… здесь вас проконсультируют бесплатно на любую тему! http://vzakon.com/

Источник: http://soglasnozakonu.ru/dokumenty_dlya_sdachi_tovara_na_garantiynyy_remont.html

Юриста совет
Добавить комментарий