Были обнаружены дефекты после приобретения детских товаров по аукциону

Распродажа за долги: на украинском аукционе можно купить все от б/у носков до авто

Были обнаружены дефекты после приобретения детских товаров по аукциону

/ Виталий Лазебник

Транспорт — одна из самых многочисленных категорий конфискованного имущества. По словам генерального директора ГП “СЕТАМ” (OpenMarket) Виктора Вишнева, на 23 филиалах предприятия по всей стране насчитывается около 5 тыс. авто.

“Цены тоже разные. Чаще — ниже рынка, но бывает и выше — тогда на первых торгах авто не продается, и идет процедура уценки. На вторых торгах это уже минус 25%, на третьих — 50% от первоначальной цены, — объясняет Виктор.

 — Первоначальная цена зависит от оценки, и к этому мы не имеем отношения. Есть машины, которые задерживаются таможней, на них насчитываются таможенные платежи и сборы.

Это повышает стоимость авто и делает его “долгожителем” нашей стоянки”.

Стоянка большая. Лучше ходить в сопровождении сотрудника СЕТАМ: найти нужное авто — сложно

АССОРТИМЕНТ. Разный. От авто, которые годны только на запчасти, до новинок продаж. Одна из таких — БМВ Х6 2017 года выпуска, с пробегом 2,5 тыс. км за 2,2 млн грн, которая в салоне стоит около 3,5 млн грн. Но больше, конечно, продается авто попроще и битых (находящихся в аресте, изъятых с мест ДТП).

Красавец Х6. Был выставлен на торги за 2,2 млн грн

КАК ЗАБРАТЬ. Когда авто продано на торгах, для победителя формируется в его личном кабинете на сайте протокол электронных торгов по лоту с полной информацией и суммой, которую он должен уплатить.

Далее выигравший с протоколом и платежками приезжает в исполнительную службу, где проверяют факт оплаты и выписывают акт о покупке имущества с торгов.

Он приходит на площадку, забирает свое авто, затем в Госоргане регистрационного учета автомобилей, ставит авто на учет и становится собственником.

Ждет своего часа. Покупка на запчасти

Старье: продают носки б/у и опавшие ели

Когда представитель банка и специалист исполнительной службы едут к должнику с целью описи имущества, а ничего ценного типа авто у должника нет, — им приходится описывать все без исключения.

Это может быть техника/электроника (например, старые магнитофоны), кровати, тумбочки, шкафы, сервизы, вазы, ложки, вилки, одежду, обувь и т. д. На предприятии бывают интересные случаи, которые вызывают удивление у всей команды.

Так, однажды на торги были выставлены 9 штук б/у носков. Стартовая цена у них была символическая — пара гривен. Но даже на такой товар нашелся не один желающий! Участники торгов добавили к цене 500%, так определился победитель.

А однажды были выставлены три новогодние ели, которые почти осыпались. Их цена также стартовала от нескольких гривен, но они так и не были проданы.

“Мы не выбираем, что продавать. Товар нам передают организации, с которыми мы сотрудничаем”, — объясняют на складе конфискованного имущества.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

ОПТОМ И ПОШТУЧНО. Обычно подобные вещи приходят в ящиках с разнотипным имуществом. Каждая фотографируется, а на сайте указывается вся известная о ней информация. При этом иногда выставляют “оптом” все изъятое — с переписью, чего и сколько в контейнере, а также в каком оно состоянии. А иногда каждый товар продается отдельно.

Вещи хранятся у ответственного хранителя на складе, и их можно прийти посмотреть. По словам сотрудников склада, даже такие товары пользуются спросом: их покупают старьевщики за минимальную цену, а потом перепродают, придав товарный вид.

На безрыбье. Опишут фотоаппарат и старенький магнитофон

Новые вещи: ввезенное в Украину с нарушениями

Таможенный конфискат на складах имущества тоже не редкость. Обычно это контейнеры с новым одинаковым товаром (партией) или же контейнер со “сборной солянкой” разных товаров по одной или по несколько штук в повторе.

По словам специалистов склада, это может быть партия техники, быттехники, электроники, музыкальных инструментов, нередко — верхняя одежда.

Но если последняя может быть разной и продаваться поштучно, то партия техники может продаваться оптом, что не всегда удобно физическим лицам: состояние у такой продукции чаще всего от нормального до отличного, а цены — ниже рыночных, даже если продается целая партия. Впрочем, реально дождаться уценки.

Склад. Можно прийти на примерку шубки

Посмотреть товар или примерить, например, шубу, естественно, может любой интересующийся. Времени на это достаточно: пока товар находится на торгах (20 или 30 дней), можно записаться на просмотр.

Как правило, по движимому имуществу хранителем является торговая площадка, либо же исполнительная служба определяет ответственного хранителя.

В последнем случае это специфический товар, который слишком масштабный (100 единиц техники) или нуждается в специальном содержании, уходе, кормежке (скот, например).

Электроника. Спрос обычно высокий

“На ответчика в таком случае ложится ответственность за сохранность и невредимость имущества.

Если у третьего лица, которое назначили хранителем (например, тех же 100 единиц техники), после покупки не оказалось товара полностью (осталось 90 единиц) — у него будут большие проблемы вплоть до криминальной ответственности, а покупателю вернут деньги. То же самое, если что-то случается с описанным, но находящимся на хранении у фермера, скотом”, — говорит Виктор Вишнев.

Музыкальные инструменты. Могут быть в идеальном состоянии

Винтаж: от статуэток до элитной мебели

Мебель тоже не редкость на торговой площадке. Хотя на киевском складе товаров этой группы не так уж много: несколько неприметных кроватей, тумбочек, кресел и некоторых предметов мебели винтажного вида. Говорят, они расходятся на торгах довольно живо. Некоторые в очень хорошем состоянии, другие — “на троечку”. Вся информация, опять же, отмечается в описании товара на площадке.

Привет из прошлого. Присмотреть можно винтажный диван

“Исполнительная служба предоставляет нам акт описи ареста на все товары без исключения. В них обычно указаны все обнаруженные дефекты, если их можно проверить. Если провести оценку качества и внешнего вида нет возможности проверить, а такое часто бывает с авто, например, аккумулятора нет и завести невозможно, то в документах и на сайте так и указывается — “состояние не проверялось”.

Аксессуары. Часы под старину и вазы добавят комнате стиля

Другое: яхты, мотоциклы и самолеты

Кроме автомобилей и другого транспорта, на складе также стоят мотоциклы. Еще есть корабли, яхты, лодки и даже самолеты! Но они чаще всего хранятся у ответ-хранителей, у которых есть для этого условия.

“У нас нет таких мощностей, поэтому такое имущество стоит на причалах, аэродромах и т. д. Из недавнего: была продана яхта. Есть еще одна, но по ней идут суды, так как хозяин подал обжалование. К слову, обжалование может быть только до торгов, после — уже добросовестный покупатель хозяин имущества”, — рассказали на площадке.

Мотоциклы ждут хозяина

Условия покупки и передача даром

КАК КУПИТЬ. Процедура покупки несложная. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте setam.net.ua, после чего, следуя подробным инструкциям, выбрать интересующий товар и принять участие в торгах.

Если вы предложили лучшую цену и выиграли торги, то в своем личном кабинете на сайте вы увидите протокол электронных торгов по лоту — с полной информацией и суммой, которую должны уплатить.

После с этим протоколом и платежками вы приезжаете в исполнительную службу, где проверяют факт оплаты и выписывают акт о покупке имущества с торгов. Далее вы можете забрать товар по месту его хранения.

Как составить претензию на некачественный товар

Были обнаружены дефекты после приобретения детских товаров по аукциону

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна.

Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав.

Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

КонсультантПлюс ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО

Получить доступ

Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 – 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

В каких случаях нужна претензия?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин.

Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

  • замена на аналогичную вевщь;
  • замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  • уменьшение цены соразмерное дефекту;
  • устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
  • прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества

Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии (такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику). От правильности составления документа будет зависеть успех дела.

Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Что включить в претензию

  1. В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.
  2. Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.
  3. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.

Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца.

Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди них стоит упомянуть статью 18 закона «О защите прав потребителей», статьи 309, 310 и 503 Гражданского кодекса.

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон (с указанием гарантийного срока). Образец претензии 2019, данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию.

В случае, если этих документов нет, можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации.

В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже.

Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар.

Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно. Эту информацию можно найти в уголке покупателя.

Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд.

Акт возврата покупки

В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этом документе указывается следующая информация:

  • дата и номер акта;
  • реквизиты сторон;
  • детали соглашения;
  • причина возврата;
  • стоимость, а также возможные компенсации и возмещение ущерба;
  • подписи и печати сторон.

Вот так может выглядеть образец акта возврата товара поставщику.

Накладная на возврат

В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, российское законодательство предписывает составлять накладную по форме ТОРГ-12. Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132.

Документ заполняется в двух экземплярах. Один из них остается в организации-покупателе, а копия передается организации-продавцу. Таким образом, эта накладная является основанием для оприходования материальных ценностей, а также основным товаросопроводительным документом при возврате.

Рассмотрим образец накладной на возврат купленного поставщику.

Бланк заполняется в соответствии с названием каждой ячейки. В верхней части документа указываются данные грузоотправителя и грузополучателя. В частности, вносится ИНН, КПП, банковские реквизиты и юридический адрес. Этим данным посвящены графы со второй по шестую.

Седьмая графа предназначена для указания основания причины возврата. В качестве него может быть использован договор поставки или иные соглашения: вписывается их номер и дата.

В восьмую графу образца вносятся сведения о продукции: название, характеристики, единица измерения, вид упаковки, количество и стоимость. В конце таблицы указывается итоговое количество изделий и их стоимость. В нижней части накладная заверяется подписями и печатями сторон.

Юриста совет
Добавить комментарий