Аквариум если вариант обмен/возврата или гор.ремонта

Гарантия и возврат | Интернет магазин Sulpak

Аквариум если вариант обмен/возврата или гор.ремонта

Интернет-магазин Sulpak гарантирует обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
  • 3. Гарантийный талон (если предусмотрен)

Условия:

  • • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  • • Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
  • • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: абонентские устройства сотовой связи, предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
  • • Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
  • 3. Гарантийный талон (если предусмотрен)
  • 4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: a. Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации;b. Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно).

Условия:

  • • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Казахстана “О защите прав потребителей”.
  • • В случае возникновения проблем с товаром для начала необходимо убедиться, что путей решения проблемы с товаром собственными силами нет в инструкции по эксплуатации.
  • • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, вы можете обменять этот товар на аналогичный, либо забрать уплаченные за него деньги.
  • • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • • Доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
  • • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
  • • Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет магазине товара Вы должны позвонить по телефону (727) 2-333-000, 3210 (звонок с мобильного бесплатный) или сообщить о своем желании по электронной почте info@sulpak.kz. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
  • • Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
  • • Возврат-обмен товара производится в одном из магазинов Sulpak, находящимся в Вашем городе.

Источник: www.potrebitel.kz

Возврат денежных средств при покупке в интернет-магазине www.sulpak.kz

При оплате онлайн картой:

Если Вы оплатили онлайн картой при покупке товара через интернет-магазин, и решили отказаться от товара и вернуть деньги, то Вам необходимо подойти в любой розничный магазин Sulpak Вашего города с приобретенным товаром и чеком и подать «Заявление покупателя на возврат/обмен товара».

При соблюдении условий возврата товара (надлежащего/ненадлежащего качества) – возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией.

(Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.)

При оплате наличными (доставка/самовывоз):

Если Вы оплатили наличными при покупке товара через интернет-магазин, вне зависимости от того, каким был способ получения товара (Доставка/Самовывоз), то в этом случае Вам необходимо подойти в любой розничный магазин Sulpak Вашего города с приобретенным товаром и чеком, подать «Заявление покупателя на возврат/обмен товара», и, при соблюдении условий возврата товара (надлежащего/ненадлежащего качества), – возврат денежных средств произведут в магазине.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 3. Удостоверение личности

Возврат денежных средств при покупке в розничных магазинах
при оплате наличными или банковской картой

Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от специалиста магазина в зеленой зоне Hitechnic, затем пройти на кассу вместе с заявлением для проведения возврата наличных денежных средств.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

При оплате наличными. Возврат денежных средств происходит наличными.

При оплате банковской картой. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. (Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.)

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Слип чека с терминала (в случае оплаты банковской картой)
  • 3. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 4. Удостоверение личности

Возврат денежных средств при покупке в кредит/в рассрочку

Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от магазина, затем обратиться к менеджеру банка в этом магазине для расторжения кредита на покупки.

После проведения возврата платежа по кассе магазина, сумма вернется на ваш расчетный счет либо на расчетный счет банка, в котором был оформлен кредит. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. Более подробную информацию уточняйте у специалистов в магазинах Sulpak.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 3. Договор банковского займа
  • 4. Справка расчетного счета в банке (в случае возврата на счет клиента)
  • 5. Удостоверение личности

Источник: https://www.sulpak.kz/Article/200/garantiya_i_vozvrat

Гарантия и возврат

Аквариум если вариант обмен/возврата или гор.ремонта

  1. »
  2. Гарантия и возврат

Заявление о возврате бракованного товара – СКАЧАТЬ  Заявление о возврате средств – СКАЧАТЬ

  • Интернет-магазин Aqua-Shop предоставляет гарантию не только на качество продаваемой продукции (неживой товар). Также мы несем ответственность перед покупателем за услуги компаний-перевозчиков наших заказов (Почта России, ЕМС почта России, транспортная компания Грузовозофф, Автотрейдинг). Если возникли претензии к качеству работы копании-перевозчика, необходимо при приеме заказа в офисе перевозчика(или при курьере) составить Акт (претензию), сделать фотографии испорченного товара. Отсканированная копия Акта и фотографии высылаются диспетчеру Aqua-Shop. В этом случае мы сразу же возвращаем Вам деньги, оплаченные за товар, либо производим повторную отправку товара. Если Вы не составили Акт (претензию) при представителе компании-перевозчика, претензии не принимаются;
  • гарантия на работу электрооборудования (исключая лампы) составляет один год. Согласно закону “О защите прав потребителей” Вы можете вернуть в течение двух недель купленное оборудование, при условии, что оборудование было не установлено, не эксплуатировалось, и сохранена заводская упаковка. По истечении двух недель, но в пределах гарантийного срока, мы заменим или отремонтируем бракованный товар;
  • если товар вышел из строя не в результате брака, а в результате неправильной эксплуатации, претензии не принимаются. Прежде всего, это касается механических повреждений;
  • мы предоставляем гарантию на герметичность швов аквариумов для покупателей из Москвы и Московской области
    • JUWEL – два года,
    • Все остальные бренды – один год со дня покупки. Гарантия остается в силе при соблюдении следующих инструкций: аквариум на тумбу (либо другую предназначенную для этого поверхность) устанавливается на 5-7-ми миллиметровый полиуретановый коврик; поверхность, куда устанавливается аквариум, должна быть чистой, без песчинок и камушков, она должна быть идеально ровной; после установки и заполнения водой аквариум запрещается передвигать;
  • гарантия на работу электрооборудования аквариума (исключая лампы) составляет один год.

Мы не предоставляем гарантию:

  • на люминесцентные и другие лампы (они проверяются в офисе и возврату либо обмену не подлежат как расходные материалы);
  • на живой товар;
  • швы аквариумов, предназначенных для отправки в регионы, проверяются в офисе перед упаковкой, и гарантия на их протечку не предоставляется.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование вышедшее из строя в результате:

  • обнаружения дефектов оборудования, возникших в результате неквалифицированного монтажа или эксплуатации, все услуги по ремонту являются платными;
  • небрежного обращения или неправильного монтажа;
  • нарушения «Инструкции по монтажу и эксплуатации» (использование не по назначению);
  • ремонта не уполномоченными на это организациями или лицами;
  • самостоятельного внесения изменений в конструкцию изделия;
  • постороннего механического воздействия;
  • дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
  • на изделия, получившие повреждения при подключении к электросети или сети с несоответствующими Государственным техническим стандартам и нормам параметрами, а так же эксплуатирующихся без защитных устройств;
  • повреждений, полученных в результате самостоятельной транспортировки, внешних механических воздействий;
  • естественного износа (расходные материалы: лампочки подводных и прочих светильников, уплотнители и подшипники насосов, ультрафиолетовые лампы и т.д.);
  • отложения извести и загрязнений в рабочей камере насоса;
  • воздействия форс-мажорных обстоятельств (наводнение, пожар и т.д.).
  • если у Вас возникла проблема в работе оборудования и гарантийный срок еще не истек, сообщите об этом диспетчеру по телефону;
  • распечатайте и заполните заявление о возврате брака;
  • товар передается на экспертизу сотрудникам интернет-магазина в нашем офисе с 14-00 в рабочие дни 
  • в офисе мы произведем осмотр товара и, при отсутствии механических повреждений и повреждений произошедших в результате неправильной сборки изделия, товар принимается на экспертизу. Срок экспертизы – две недели (10 рабочих дней). Одноименное оборудование на срок экспертизы не предоставляется;
  • в случае признания экспертизой заводского брака товара – мы возвращаем Вам деньги, либо производим обмен товара в нашем офисе после 14-00;
  • при протечке аквариума от 100 литров наш эксперт приедет к Вам и произведет осмотр аквариума (пожалуйста, по возможности не трогайте аквариум до его приезда). Если протечка является следствием заводского брака, мы осуществим его обмен, либо вернем Вам деньги в офисе.
  • в случае обнаружения неисправности товара вы сообщаете нам об этом телефонным звонком или по электронной почте, осуществляете пересылку товара для экспертизы Почтой России, нам отправляете отсканированный чек об отправке (для документального обоснования компенсации Вам стоимости пересылки);
  • в офисе мы производим осмотр товара и, при отсутствии механических повреждений и повреждений произошедших в результате неправильной сборки изделия, товар принимается на экспертизу. Срок экспертизы – две недели (10 рабочих дней);
  • в случае признания экспертизой заводского брака товара – мы возвращаем Вам деньги со стоимостью пересылки товара (по безналичному расчету или с помощью почтового перевода), либо производим обмен товара. В этом случае повторная отправка товара производится за счет магазина.

Аквариумный салон Аква Лого предоставляет гарантию на аквариумы собственного производства на срок 5 лет со дня продажи. Гарантия распространяется на конструктивную целостность аквариума и герметичность швов.

Гарантия на герметичность шлангов и трубопроводов – 24 месяца при условии выполнения монтажа оборудования силами Аквариумного салона.

Гарантия на электрооборудование собственного производства – 12 месяцев со дня продажи.

Гарантия на аквариумы сторонних производителей и аквариумное оборудование определяется производителем аквариума/оборудования и может различаться для разных производителей, но в любом случае составляет не менее 12 месяцев.

Внимание! Механические повреждения и нарушение условий эксплуатации аквариума могут привести к отказу в гарантийном ремонте.

Источник: https://www.aqua-shop.ru/about/warranty_and_returns

Как я судился с ДНС

Аквариум если вариант обмен/возврата или гор.ремонта

Всем доброго времени суток. Давно планировал написать об этой ситуации пост, но как-то руки не доходили и спустя определенное время наконец дошли. Далее будет много текста.

Итак, апрель 2018 года, Омск, еще холодно, но чувствуется наступление долгожданной весны.

Пару месяцев выбирал наушники для разговорчиков в дискорде, игр с коммуникацией и просто комфортного ночного сидения. было несколько критериев:

Цена до 5000 рублей

Хорошее качество звука

Подсветка

7.1 (виртуальное, да, просто хотелось попробовать)

Хорошая звуковая карта (у меня материнская плата с такой себе встроенной звуковой картой, и я надеялся этот факт исправить картой в наушниках).

Начал смотреть варианты в своем городе. Смотрел в основном на сайте технопоинта, так как в моем городе там самые доступные цены. Было много вариантов, но почему-то мой выбор упал на Gamdias Hephaestus P1

Красивый внешний вид, 7.1, звуковая карта, виброотдача и хорошие отзывы как от блоггеров, так и на самом сайте Технопоинта еще больше подкупили меня, и я заказал их.

Через неделю я их забираю и начинаю пользоваться.

Сначала были некоторые проблемы с официальным ПО: сначала ПО просто отказалось запускаться, потом настройка тоже оставляла много вопросов (виртуальный звук 7.

1 работал очень странно, и я оставил в покое эту функцию), эквалайзер тоже был неадекватным (они либо начинали неистово басить, либо звук был очень тихий, не знаю с чем это связано), подсветка порой не желала меняться — решалось сменой порта USB, но это все цветочки…

Периодически появлялся какой-то странный треск в одном из каналов похожий по характеру на тот, который появляется, когда около динамиков телефон скоро зазвонит.

Спустя около 2 месяцев эксплуатации начались уже более серьезные проблемы. Микрофон просто перестал фиксироваться в любом из положений вот так:

Стоит отметить, что наушники я использовал аккуратно, не эксплуатировал вне дома и не стучал ими об стол, стены и тд. Просто перестали фиксироваться после очередного раскладывания в “боевое” положение.

С этим фактом я не мог примириться и попросил друга, который учится на юриста помочь мне.

Была составлена претензия, в которой были изложены все детали и мое требование: вернуть полную стоимость товара. В июле я поехал в их сервисный центр, где по совместительству ДНС и принимает претензии.

Процесс выглядит таким образом:

Претензия распечатывается в двух экземплярах: один вы отдаете им, один у вас, на котором у вам сотрудник, принимающий претензию, должен поставить дату, в которую вы подали претензию и свою роспись.

Это делается для того, чтоб вас не кормили “завтраками” и укладывались в данные по закону 10 дней для ответа (10 дней в случае требования возврата денег. Если у вас другое требования, то и сроки тоже другие).

Я предоставлял еще чек о покупке, но если вы на руках данного не имеете, то ничего страшного. По закону вы не обязаны его предоставлять.

Возвращаемся к событиям: претензия была отдана, на моем экземпляре была поставлена роспись и дата и тут я совершил ошибку — отдал им наушники. Да, юридически я не столь грамотен и не знал на тот момент, что проверка контроля качества (это когда сотрудники СЦ магазина проверяют заявленные вами недостатки) должна проводиться в моем присутствии.

Получилось каким-то образом, что я и отдал претензию, и якобы отдал наушники на гарантийный ремонт.

Через неделю я получил уведомление о том, что ответ на мою претензию готов и необходимо подъехать за получением оной. На тот момент я уже понял, что облажался, когда отдал сами наушники и решил больше не допускать никаких оплошностей. Для этого я попросил друга поехать со мной.

Там уже никаких проблем не было. Мне просто выдали ответ на претензию и наушники. Тут уже я немного опешил:

Они вернули мне наушники с механическим повреждением, которого, когда я их сдавал не было. Это подтверждает и акт принятия наушников в СЦ, где об этом ничего написано не было

Больше там разговаривать было не о чем, и я забрал наушники, ответ на претензию и ушел готовиться к суду. В моей жизни это был первый подобный опыт, но я был уверен в своей правоте, поэтому был готов судиться и отстаивать эту правоту.

Мой друг занял сторону моего представителя в суде и написал иск, а также договор на оказание юридических услуг.

Кратко: В иске были расписаны все факты: и про претензию, и про то, что контроль качества проводили без моего ведома, и про то, что наушники вернули с механическим повреждением.

Требованиями же были: возврат полной стоимости наушников, выплата разницы в стоимости (на момент подачи иска они подорожали на 800 рублей), выплата неустойки и выплата морального вреда. Все это вышло на сумму около 9000р.

Итак, иск подан, пришло время заседания. Естественно на него никто из ДНС не явился и по этой причине судья вынес заочное решение суда, учитывая все предоставленные нами доказательства:

(на всякий случай замазал все имена)

В общем, суд удовлетворил мои требования, сократил сумму морального вреда с 4000 до 1500 рублей, и сумма по итогу составила 11193,70 рублей.

Осталось ждать вступления решения в силу, но ДНС оказались не так просты: в сентябре я получаю СМС уведомление о том, что я снова вызываюсь в суд

Опомнились? Ну, вроде того. Написали о том, что их права были нарушены, что они не были уведомлены должным образом и тд и тп. Очередной раз проконсультировавшись с другом, я снова поехал на заседание.

На него ДНС снова не явились, хотя уведомили о заседании за две недели.

Заседание было коротким и ДНС отказали в отмене заочного решения, так как для отмены необходимо выполнение сразу трех условий:

Заочное решение может быть отменено судом, вынесшим это решение, при наличии одновременно трех условий: неявка стороны в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых она не имела возможности своевременно сообщить суду, и что при этом сторона представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание принятого заочного решения.

После очередного заседания, я вздохнул с облегчением и принялся снова ждать месяц для получения исполнительного листа. Он пришел мне через месяц, и я в соответствии с законом решил самостоятельно взыскивать данную сумму с них.

Для этого необходимо обратиться в налоговую с исполнительным листом, в вольной форме написать заявление на предоставление данных об имеющихся расчетных счетах должника и предоставить исполнительный лист.Далее снова ждете (в моем случае это было 5 рабочих дней) и получаете список расчетных счетов.

Ну, а далее дело за малым: смотрите эти счета и идете в банк, предоставляете исполнительный лист и требуете перевести деньги со счета должника на ваш (для этого необходимы реквизиты вашего банковского счета). Заявление, ожидание — деньги у вас. Собственно, всё. Справедливость восторжествовала.

Итог:

Я получил почти 3 стоимости таких наушников и потратил время, но оно того стоило. Стоит отметить, что наушники до сих пор у меня и я просто буду ждать, когда они придут их у меня забирать (сомневаюсь, что это произойдет вообще). Я готов их отдать в любой момент, но это дело принципа. Они заставили побегать меня — пусть теперь тоже бегают.

Наушники по итогу оказались совсем не ахти: во время всего действия я продолжал ими с горя пополам пользоваться (примотав микрофон изолентой), но по итогу еще и перестал работать правый динамик совсем… Еще не забываем о периодическом треске в канале. В общем, не хочу проводить антирекламу данной модели, может просто попался брак, но все же…

Надеюсь, вам было интересно читать данный пост, так как я в первые пишу такой объемный пост. Задавайте вопросы — постараюсь на все ответить. Не давайте себя обманывать, отстаивайте свои права и не бойтесь идти в суд. Всем добра.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_sudilsya_s_dns_6293572

Можно ли бутилированную воду использовать в аквариуме

Аквариум если вариант обмен/возврата или гор.ремонта

Можно ли в аквариум налить бутилированную воду? Какими свойствами должна обладать жидкость? Выбор подходящей среды для жизни пресноводных станет проще после посещения нашего сайта.

Можно ли бутилированную воду заливать в аквариум и использовать ее там в качестве среды обитания для различных видов рыб или пресноводных амфибий? В сравнении с жидкостью из водопроводной системы такой вариант точно выглядит куда более привлекательно с точки зрения состава.

Но и здесь существуют ограничения, которые необходимо учитывать. Например, вода, очищенная методом обратного осмоса, для аквариумистики непригодна и может привести к ухудшению условий жизни водоплавающих питомцев. Крайне важно обеспечить и неизменность минерального состава.

Бутилированная вода для аквариума является оптимальным решением лишь с той точки зрения, что она имеет постоянные показатели минерализации, поскольку поступает из одного источника.

Эксперименты здесь излишни, гораздо лучше, с точки зрения комфорта водных обитателей, найти одну конкретную марку продукции и использовать именно ее.

Вся ли вода годится?

Опытные аквариумисты знают: прежде чем использовать новую жидкость в аквариуме, ее стоит протестировать на целый ряд химических параметров.

Зачем это нужно? Вне зависимости от того, используется колодезное сырье, водопроводная вода или привозная бутилированная, повышенная жесткость, кислотность, превышение содержания нитратов могут негативно сказаться на жизнедеятельности обитателей искусственного водоема.

Рыбы – представители живой природы, для которых стабильность химического состава окружающей среды является неотъемлемым условием нормальной жизнедеятельности. Отсутствие таковых неизбежно приведет к гибели питомцев.

Стоит отметить, что при наличии определенного опыта и специальных химических реагентов аквариумист может привести к нужным показателям практически любую воду. Использование источников в виде бутылей лишь ускоряет этот процесс.

Соответственно, ответом на вопрос: можно ли использовать бутилированную воду для аквариума, вполне однозначен.

Ее не только можно, но и совершенно необходимо применять, поскольку в этом случае минеральный состав уже известен, и можно подобрать вариант с нужными параметрами.

Какие параметры воды нужно измерять?

Тем, кто пока не знает, можно ли наливать в аквариум бутилированную воду, стоит уяснить, что без предварительной подготовки доливать или полностью менять водную среду питомцев точно не стоит.

Сначала стоит провести тесты по основным параметрам – PH, GH, проверку на содержание аммиаков/аммониев, нитритов или нитратов. Общая жесткость воды должна соответствовать потребностям обитателей искусственного водоема. К примеру, для гуппи норма около 3 единиц.

Для рыб, любящих более жесткую воду, выбирать стоит варианты с показателями от 6 до 8 единиц.

Важно понимать, что показатели не будут постоянными и неизменными. Контролировать использование бутилированной воды в аквариуме придется при каждом доливе или замене всей жидкости. Более того, под рукой лучше иметь запас из бутылей на случай перебоев с поставками или установить график пополнения запасов, заключив долгосрочный договор с фирмой, оказывающей подобные услуги.

Что делать, если вода не подошла?

Даже соблюдая все меры предосторожности, достоверно узнать, можно ли добавлять бутилированную воду в аквариум, удастся только после того, как вы проведете практический эксперимент над собственными питомцами. Впрочем, опасаться не стоит.

Бутилированная вода в аквариуме точно ведет себя не хуже отстоявшейся или отфильтрованной водопроводной. Если показатели жесткости превышают желаемую норму, можно обзавестись специальными реагентами, понижающими концентрацию определенных веществ.

Можно ли в аквариум налить бутилированную воду без предварительной подготовки? Все зависит от того, к каким условиям жизни привыкли обитатели подводного царства.

Удобство такого решения очевидно в ситуациях, когда качество водопроводных жидкостей категорически не удовлетворяет пожелания по безопасности состава. Использовать бутилированные источники воды можно в аквариумах различного типа – растительных и населенных различными представителями фауны.

Поначалу стоит добавлять ее дозированно, в качестве дополнения к той, что уже применяется. И лишь затем стоит задуматься о полноценной замене водопроводной или колодезной воды их артезианским аналогом.

Проявляя разумные меры предосторожности, можно с легкостью обеспечить комфортное жизнеобеспечение вашим питомцам. Но перед покупкой партии бутылей лучше крайне внимательно изучить химический состав воды, чтобы избежать возможного ухудшения уже созданного микроклимата.

Хотите заказать (доставку воды в СПб)? Обращайтесь в АкваБалт! 

Источник: https://aquabalt.ru/blog/mozhno-li-butilirovannuyu-vodu-ispolzovat-v-akvariume

Условия возврата

Аквариум если вариант обмен/возврата или гор.ремонта

Возврат товара надлежащего качества

(передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный) Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения

Условия возврата товаров категории Одежда и Обувь: (подробнее)

Товар подлежит возврату если:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия.

  • Товар чистый
  • Товар не рваный
  • Товар не имеет следов использования
  • Пуговицы/шнурки на месте

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранены запчасти для ремонта в комплекте для верхней одежды (пуговица + заплатка)
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка (для обуви) или пакет (для текстиля) с штрих кодом.)
  • Сохранены все этикетки и бирки.

5. Не подлежат примерке следующие виды изделий*:

  • Нижнее белье
  • Белье постельное
  • Чулки, носки, колготки
  • Купальники, плавки
  • Термобелье
  • Продукция в подарочной упаковке

6. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам.

Условия возврата товаров категории прочих категорий: (подробнее)

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия. (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и.т.д)

4. Сохранены потребительские свойства товара

Условия возврата товаров категории Кроватки, Комоды, Мягкая мебель: (подробнее)

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия:

  • Товар не имеет следов использования (собранная мебель возврату не подлежит)
  • Товар чистый

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка)
  • Сохранены все этикетки и бирки.

5. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам.

Внимание! особенности мебели Российского производства:

  • Одинаковые цвета мебели от разных производителей не совпадают
  • В зависимости от производственной партии одного производителя цвет кроватки/комода также может отличаться
  • Цвет деталей кроватки/комода может отличаться (например, цвет ящиков от цвета фасада комода). Это не является браком и связано с партией дерева из которой изготовлена та или иная деталь кроватки/комода
  • Комплектация, запчасти кроватки/комода может меняться производителем, проверяйте при получении

Условия возврата товаров категории Коляски: (подробнее)

Товар подлежит возврату если:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия:

  • Товар не имеет следов использования (если коляска выезжала на улицу – возврату не подлежит)
  • Товар чистый

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка)
  • Сохранены (не оторваны) все этикетки и бирки.

5. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам.

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью. (подробнее)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Источник: https://www.dochkisinochki.ru/moneyback/

Доставка

Аквариум если вариант обмен/возврата или гор.ремонта

Внимание! В период новогодних праздников будет перекрыта часть улиц.
Если ваш адрес попадает в зону перекрытия, мы будем вынуждены перенести дату доставки. Ознакомиться с подробным расписанием перекрытия улиц вы можете здесь.

Условия доставки по Москве и Московской области

  • Минимальная сумма заказа 1000 рублей.
  • Быстрая доставка в день заказа при оформлении заказа до 15:00.
  • Бесплатная доставка в удобный 2-часовой интервал при заказе от 4000 рублей.
  • Бесплатная доставка в течение дня при заказе от 2000 рублей.
  • Скидка 1500 рублей на первые 3 заказа.
Сумма заказаСтоимость доставки
Москва и до трассы А107*от А107 до А108**
1000-1999от 349999
2000-3999от 149 рублей(в интервал с 8:00 до 24:00 бесплатно)699
4000-5999бесплатно449
6000-9999бесплатно249
от 10000бесплатнобесплатно

*Трасса А107 – Малое Бетонное кольцо
**Трасса А108 – Большое Бетонное кольцо

Держателям карт «Перекресток-Тинькофф» при заказе на сумму от 2000 рублей доставка в любой временной интервал – бесплатно в течение 3 месяцев со дня привязки карты «Перекресток-Тинькофф» в личном кабинете онлайн-супермаркета «Перекресток»

Карта доставки

В Личном кабинете Вы можете указать сразу несколько адресов доставки (например: дом, родители, офис), а в процессе оформления выбрать нужный для данного заказа.

Зеленая зона – доставка: Ежедневно
Красная зона – доставка: ПН, СР, ПТ, ВС
Фиолетовая зона – доставка: ВТ, ЧТ, СБ

Преимущества доставки

Все продукты разложены по пакетам с учетом товарного

соседства и веса

Пакеты аккуратно размещены по контейнерам для бережной транспортировки

заказа

Замороженные продукты из вашего заказа приезжают в специальных боксах

с сухим льдом

Пока продукты в пути, температурные режимы от -18 до +6 градусов поддерживаются специальными системами

охлаждения

Курьер поднимает ваш заказ на любой этаж и относит пакеты, куда нужно. Перед тем, как зайти, он обязательно

надевает бахилы

До какого этажа осуществляется доставка продуктов питания на дом, если не работает лифт или его нет?

  • Курьер поднимает заказ на любой этаж, эта услуга входит в стоимость доставки.

Есть ли ограничения по весу заказа?

  • Максимальный вес заказа может составлять 500 кг; максимальный объем 3.5 м3. Если ваш заказ превышает указанные параметры, доставку можно разделить на две части и более.

Я оформил заказ онлайн до 15:00. Почему я не могу выбрать доставку на сегодня?

  • Количество машин, выезжающих в определенные часы в вашу зону доставки, ограничено. Скорее всего, в данный день все машины уже были заняты.
  • Скорее всего, в вашей корзине есть товары под заказ. Удалив их, вы сможете получить заказ в тот же день.

На сайте указано, что при заказе от 2000 рублей доставка бесплатная. Когда я выбираю 2-часовой интервал, мне предлагают за него заплатить. Почему?

  • При заказе на сумму от 2000 рублей доставка бесплатная в течение дня, то есть если вы не указываете определенный интервал и готовы ожидать курьера в любое время с 8 до 24 часов.

За какое время курьер предупреждает о доставке?

  • Курьер свяжется с вами за 15 минут до прибытия по вашему адресу.

Какое расстояние курьер может пройти пешком до моего дома, если нет возможности припарковаться рядом? Осуществляется ли доставка продуктов в Московскую область?

  • Доставка осуществляется в пределах Большого бетонного кольца (трасса А108). Проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки, можно на карте доставки, указанной выше.

Могу ли я заказать доставку продуктов в офис?

  • Да, подробнее смотрите на https://opt.perekrestok.ru/.

Можно ли оплатить заказ баллами, предъявив бонусную карту курьеру?

  • Вы можете оплатить весь заказ или его часть бонусами Клуба Перекресток только при оформлении заказа на этапе выбора способа оплаты.

Возможен ли смешанный платеж картой и наличными? Можно ли оплатить заказ через интернет подарочным сертификатом?

  • Подарочные сертификаты мы не принимаем.

Куда мне деть пластиковые пакеты, в которых был доставлен мой заказ?

  • Теперь Вы можете вернуть курьеру пластиковые пакеты, в которых он привез ваши продукты. Попросите нашего коллегу немного подождать, пока вы разберете покупки и освободите пакеты — он с радостью заберет использованную упаковку и вернет ее на склад, откуда вместе с другими пластиковыми отходами её отправят на вторичную переработку.

Почему курьер не сохранил скидку?

  • Курьер не сохраняет скидку в случае, если отказ от товара надлежащего качества уменьшает сумму заказа, и стоимость товаров становится меньше суммы, к которой данный промокод может быть применен.

Источник: https://www.perekrestok.ru/info/delivery

Гарантия

Аквариум если вариант обмен/возврата или гор.ремонта

Возврат или обмен

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины “О защите прав потребителей”, который вступил в силу 13 января 2006 года.

Что делать при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя.Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение.

Если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата.

В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • — присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
  • — товарный вид сохранен, т.

    е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;

  • — товар не использовался. В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (тестового фотографирования, SMS и тд.).

    Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.

Если при покупке вам был оформлен гарантийный талон «Mobilluck — гарантия», то необходимо обратиться в офис нашего интернет-магазина в вашем городе (полный список наших филиалов)

Что делать при обнаружении дефектов?

Предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (полный список авторизованных сервисных центров)

Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:

  • — товар имеет механические повреждения: в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен;
  • — товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт;
  • — товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту: в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги.

Если при покупке вам был оформлен гарантийный талон «Mobilluck — гарантия», то необходимо обратиться в офис нашего интернет-магазина в вашем городе (полный список наших филиалов)

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, то мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • — гарантийный талон;
  • — товар с полной комплектацией;
  • — документ подтверждающий оплату;
  • — заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Если при продаже был оформлен гарантийный талон «Mobilluck — гарантия» или у вас есть сертификат «Ультра-Сервис», то необходимо обратиться в офис нашего интернет-магазина в вашем городе (полный список наших филиалов). Там будет произведена диагностика и сделано заключение.

Бесплатное гарантийное обслуживание

Все товары, представленные в нашем магазине имеют срок гарантийного обслуживания от 6 месяцев (срок гарантии определяется сервисной политикой каждого производителя в отдельности).

Товары могут комплектоваться официальным гарантийным талоном или использоваться гарантийный бланк магазина «Mobilluck — гарантия» (в случае, когда гарантия осуществляется по серийным номерам и не предусматривается фирменный гарантийный талон).

Платное послегарантийное обслуживание

По окончании гарантийного периода, а также когда товар снят с гарантии из-за несоблюдения условий эксплуатации (особенно механических повреждений) мы советуем обращаться в официальные сервисные центры. У них вы можете рассчитывать на максимально компетентное обслуживание (полный список авторизованных сервисных центров)

Проверка комплектности

Проверка комплектности и отсутствие механических дефектов в изделии продавцом или курьером должны осуществляться при передаче товара в присутствии покупателя. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

В этом случае иногда возможны варианты отличия комплектации от указанной в руководстве, так как иногда производитель изменяет её без уведомления и без отметки в руководстве.

Если отличие комплектации является нашим упущением, то мы его устраним

Настройка и подключение устройств

Экспедитор (курьер) не осуществляет настройку/наладку/сборку/подключение доставленной техники. Экспедитор выполняет проверку комплектности и проверку на включение. Если вам необходимы дополнительные услуги (например, установка телевизора или сборка спортивного тренажера), то их возможность и стоимость данной услуги необходимо заранее согласовать с нашими менеджерами.

Перед первичной эксплуатацией или подключением техники, внимательно и в полном объеме прочтите руководство по эксплуатации.

Сервисные центры

Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:

  • — имеет ли товар дефекты;
  • — устранимы ли дефекты;
  • — устранимы ли дефекты в течении 14 дней;
  • — был ли товар в использовании.

От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.На время нахождения товара в сервисном центре потребитель имеет право воспользоваться статьей 8, п9 Закона, который гласит«….На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язаний створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.»При доставке товара в сервисный центр Мы руководствуемся статьей 8, п5 Закона, который гласит:«.. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприемству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за Рахунок продавця, виробника (підприсмства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).»т.е весь товар массой до 5 кг Покупатель доставляет (завозит) в сервисный центр самостоятельно

Соответственно, закон очень четко регламентирует все аспекты обмена и возврата товара в магазин. Наш магазин производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.

Источник: https://www.mobilluck.com.ua/info.php?page=guarantee

Юриста совет
Добавить комментарий